Call Center: Was genau macht professionellen Kundenservice am Telefon aus?

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Vera Radnitz - Telefontraining | Telefoncoaching

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Күн бұрын

Call Center haben einen schlechten Ruf. Viele erleben ihre Telefonate dort als "Kundenabwehr". Gleichzeitig ist die Arbeit im telefonischen Kundenservice sehr anspruchsvoll und harte Arbeit.
Schlechter Kundenservice - guter Kundenservice: Was macht einen wirklich professionellen Service am Telefon aus?
In meiner Reihe „Richtig telefonieren - so geht's“ erhalten Sie Tipps + Tools, um erfolgreich zu telefonieren, auch wenn's schwierig wird. So werden Telefonate mit Kund:innen noch professioneller, freundlicher und effektiver.
Besser Telefonieren
Kommunikation am Telefon
Telefonieren im Callcenter
Telefontraining im Kundenservice - kundenorientierte Gesprächsführung im Innendienst, Kundenservice, Call Center und Service Center
Telefontraining Kundendienst - Service - Inbound - Outbound
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Mitarbeitermotivation
Wider die Routine: Mitarbeitermotivation im Call Center / Service Center
ERFOLGREICHE FÜHRUNG BEWEGT SICH GEKONNT ZWISCHEN FORDERN UND FÖRDERN
Individuelles Coaching für Führungskräfte
Erfahrene Begleitung bei beruflichen Fragestellungen und Veränderungsprozessen oder wenn Sie einfach einmal überprüfen wollen, wo Sie stehen und wohin Sie noch gehen wollen
Für Teamleiter und Führungskräfte von Mitarbeitern mit viel telefonischem Kundenkontakt.
Für Interessierte, die beruflich, privat oder persönlich etwas klären möchten oder einfach einmal überprüfen wollen, wo sie stehen und wie sie weiterkommen können
Professioneller Kundenservice kann so einfach sein.
Gemeinsam machen wir aus Ihrem Team echte Telefonprofis.

Пікірлер: 1
@radnitz-training
@radnitz-training 7 ай бұрын
Kostenloser Leitfaden: Die 7 besten Techniken der Telefonprofis. www.radnitz.de/telefontraining/professionelles-telefonieren/professionell-am-telefon-lm/
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