10 DICAS para você FALAR BEM ao telefone!

[@camedisse]

Para você que acompanhou as minhas RAPIDICAS ao longo da última semana, aqui está o vídeo completo com 10 DICAS para falar melhor em atendimentos telefônicos! Confira, porque tem ***5 DICAS A MAIS*** do que aquelas que divulguei nos vídeos curtos! E comente o que você achou ;)

[@antoniosantanna9903]

Achei sensacional!

[@andrezabeatriz884]

alguém mim ajudar em alguma resposta oque irrita o cliente

[@agracadavida7792]

Já divulguei!!! Acabei de descobrir esse canal é ja to acompanhando . Obrigada Camila Loiola

[@erciandrade9398]

É difícil no telemarketing, não podemos demorar no telefone

[@reinaldoreinaldo8293]

Perfeito Camila.

[@aledx1]

Vi alguns comentários sobre operadores de telefonia.. e olha gente, eu sou atendente da claro e é muito exaustivo! Me entrego ao máximo para ajudar, mas depois de 50 ligações na qual o cliente te xinga, não te deixa nem terminar de falar, ignorância, a desvalorização.. vc perde o ânimo, e é isso. Muitas pessoas também precisam aprender a serem clientes.

[@rosantos5280]

Todos aprenderam que cliente tem sempre razão 😂

[@katelane5820]

O telefone na mão é como uma arma....Algumas pessoas acham que tem o direito de falar qualquer coisa principalmente por não serem vistas...

[@jeffsilva]

os atendentes são heróis...... meu primo trabalhou numa operadora e olha, não é fácil mesmo. Força, animo.... e coragem.

[@andregomes9193]

Depois de ficar horas esperando ser atendido e ouvindo musiquinha o cliente se estressa e precisa descarregar isso...

[@rosantos5280]

@@andregomes9193 só ligo quando tenho tempo. Vou fazendo minhas tarefas enquanto o celular fica no viva voz até atenderem...

[@edsongomesj.9791]

1° Falar com Clareza Dicção "sua falar" Sua voz/ Pausar sua fala 2° Coloque um sorriso na sua voz 3° Cumprimente as pessoas "corretamente" 4° Não entrar no piloto automático ao falar no telefone. 5° Fale o nome da pessoa e respeite como ela quer ser tratada. (Cuidado com palavras de intimidade) 6° Organize os assuntos que vai tratar. 7° Papel e caneta em mãos . 8° Não interrompa. 9° Evite distrações. Esteja com a pessoa, esteja atenta à pessoa 10° Respeito Esse canal é muito interessante, sempre aqui buscando desenvolvimento pessoal!

[@FAFAKID.S]

tu é 10

[@LUIZ.527]

O maior problema para o pessoal do telemarketing, é colocar isso tudo que a Camila ensinou, por 6 horas ao dia, durante 6 dias por semana, mesmo sem querer a gente acaba entrando no piloto automático e não fazendo nada do que ela falou.

[@morhameddias]

Quem trabalha com atendimento e outras atividades não consegue manter esse bom humor bonitinho aí a todo momento. Isso é impossível.

[@Rafa1000house]

01 - Fale com clareza: dicção; volume; velocidade; pausas. 02 - Coloque sorriso na voz: acolhimento; educação; respeito. 03 - Cumprimente as pessoas adequadamente: etiqueta; apresentação; saudação. 04 - Não entre no piloto automático: atender e estar presente de fato. 05 - Diga o nome da pessoa e respeite o seu tratamento: anotar o nome do colaborador e se dirigir a ele como ele deseja ser tratado. 06 - Cuidado com palavras de intimidade: não use “meu bem/querida/amor”; na dúvida use “senhor/senhora”. 07 - Organize os assuntos que vai tratar: seja objetivo e assertivo; antes, prepare-se caso tenha que anotar alguma informação. 08 - Não interrompa: espere a outra pessoa terminar de falar: de pistas auditivas para indicar que está acompanhando o raciocínio. 09 - Evite distrações: esteja com a pessoa, esteja atenta à pessoa 10 - Respeite: problemas e reclamações ocorrem e fazem parte da vida, mas lembre-se que do outro lado a pessoa precisa de ajuda.

[@denisperensin1472]

ajudou dms Rafael

[@thaynalima9363]

Tenho trauma de falar no telefone, eu tremo, sinto medo, uma angústia horrível. Trabalhei na área de vendas e eu tinha uma insegurança gigante, chegava a vomitar. 💔 Ai quando iniciei em outro serviço trabalhando com público me dei super bem, uma psicóloga contrata pela empresa nos entrevistou e me perguntou qual medo eu tinha e a primeira coisa que veio na minha cabeça foi a ligação, o fato de falar no telefone, e ela me perguntou se eu tinha recebido uma noticia que me baqueou pelo telefone, e sim, o suicídio que minha vó cometeu e isso até hoje me causa pânico. Então se existe uma insegurança, um medo, um desconforto procure saber o motivo. Não saber como falar é uma coisa, agora sentir sensações que te maltratam não é.

[@mariavanessasantos4465]

Oie. Sua partilha me fez lembrar como eu gostava de receber ligações e a dificuldade que tenho até hoje apos receber a notícia por telefone que meu irmão faleceu eu estava em outra cidade, e minha irmã me ligou e me disse que havia acontecido um acidente com ele e meu primo porém ela desligou e eu fiquei apreensiva depois a outra irmã ligou e eu recebi a notícia final porém fiquei muito abalada e chorosa. Hoje eu simplesmente não gosto de atender ligações. Mando mensagem . E sua partilha me fez recordar que eu não era assim. Obrigada pela partilha .

[@focodeterminacaofe7171]

Sério, mas porque Thayná 😁

[@Japaxlz]

Muito obrigado moça vc me ajudou a descobrir oq me fazia não conseguir falar no telefone, eu também recebi uma notícia quando era criança que minha avó tinha falecido pelo o telefone e isso me deixa mal até agora, no momento que eu vi sua mensagem eu senti a dor daquele dia

[@caetanofilho6155]

Parabéns Camila. Não foi apenas 10 dicas pra se falar bem ao telefone , foram dicas de como tratar as pessoas. Não se trata efetivamente de técnica, mas de bondade pelo semelhante algo q está em baixa. SUCESSO!!!

[@franciscacarvalho667]

Trabalho no setor de atendimento de um delivery.essas dicas valem ouro.queria saber sobre dicas de respiracao

[@renanlira7722]

O tom de voz é importante para falar com as pessoas. O tom bem leve e calmo.

[@gabiteixeira2362]

Meu esse vídeo foi MT útil pra mim, estou trabalhando a uma semana no RH de uma empresa e a partir de amanhã vou ligar para agendar entrevistas e tô super nervosa Kkkkkkk obrigada Cá! Até me inscrevi ✨✨

[@reginafiuza61]

Muito bom! Ser EDUCADO é ato permanente e sempre cabe aperfeiçoamento.

[@rax1971]

As 10 dicas: 1 Fale com clareza a) dicção b )volume c) velocidade d) faça pausas 2 Coloque sorriso em sua fala 3 Cumprimente (bom dia, boa tarde...) 4 Não entre no piloto automático na sua auto apresentação no atendimento 5 Fale o nome da pessoa e respeito quanto a forma que ela deseja ser tratada 6 Cuidado com palavras de intimidade (meu amor, minha querida...) 7 Organize os assuntos a serem tratados e os materiais de anotações 8 Não interrompa a pessoa, mas não fique em completo silêncio 9 Evite distrações 10 Respeite a pessoa que está do outro lado, pois trata-se de alguém que deseja ser ouvida em meio aos seus problemas. * É de suma importância que o vídeo seja assistido, pois contem mais dicas e detalhamento sobre o atendimento via telefone. Sucesso a todos!

[@rafaela_alencar27]

Gratidão 🙏😊

[@jordaniaanunciacao9034]

Obrigada 😘🌹🌷

[@marciamariaf33]

Vídeo perfeito, Camila. Aprendi tudo isso num curso que fiz na década de 80 pra secretária executiva...parabéns, e muito obrigada por me recordar essa época tão boa da minha vida.👏🏻🙏🏻💜🌻🌟✨💫

[@camedisse]

Obrigada, Marcia

[@marciamariaf33]

@@camedisse eu que agradeço. ❤️🌻

[@lilianepinheiro1109]

Esse vídeo perfeito, no meu caso eu tenho que conversar com cliente e anotar informações em 3 sistema isso tem ser tabulado em ligação com o cliente. Jogo rápido.😅

[@leandro47201]

Esse vídeo mostra quantos erros eu cometo, profissionalmente falando, ao falar no telefone, ao falar em reunião, ao digitar mensagem no WhatsApp e no e-mail. Obrigado Camila. Meu nome é Natanael.

[@BlueSky-pn1ye]

Não gosto quando me chamam de “meu bem, querida”... Inclusive no início de relacionamento. Pra mim isso é desinteresse, coisa de quem tem vários contatos e não faz o esforço de decorar os nomes. 😅

[@pgn4862]

Parece falso né ?

[@lanearagao9585]

😂😂😂

[@realser9]

*Gratitud* 📖 🇧🇷 💖 🙌

[@marquesmarques693]

Amei o vídeo. As regras de etiquetas e boas maneiras estão ficando escassas,infelizmente!

[@margaridaolimpiavieira7668]

Professora você é maravilhosa!!

[@conceicaosilva125]

Achei vc aqui no KZbin hoje, muito importante tudo que vc ensina

[@roberiolimarenna1286]

Excelentes dicas de atendimento. Que generosidade Camila! Muito obrigado. Se permitir vou utilizar para equipe de trabalho como um bate papo informativo cultural.

[@mariadelourdesmoreno1813]

Eu gostei..aprendendo com essas dicas maravilhosas!!

[@jeffsilva]

como sempre: certeira . Parabéns. Aula magna. curtinha , mas magna. Obrigado por postar

[@SandrileneSantos-t3b]

Se Deus quiser esse vídeo vai me ajudar muito ! 🙏

[@Riquezaesucesso1010]

Obrigada querida!

[@isaquevalentin4383]

Excelente.

[@taniaoliveira2374]

Gostei muito obrigada pela as dicas

[@elainefelix6101]

Gostei do video vou praticar fala sorriso na voz e sem atropelar as pergunta e respostas. valeu perfeito

[@jessysantos7746]

Nossa que aula ❤😮 arrasou

[@isoletemais9177]

Muito bacana. De forma simples e elegante, dicas totalmente aplicáveis. Obrigada! Compartilhado com meu time.

[@edinoraimundo2497]

Muito me ajuda suas dicas, pois a comunicação no mundo das vendas é fundamental. Muito obrigado mesmo.

[@roselibarros6999]

Essa cena do filme kkkkkk Conteúdos excelente ! Atendentes de operadoras de telefonia , são mestres de não dizerem o nome..Eu tbm noto qdo estou conversando com alguém e a pessoa está dispersa na comunicação, logo eu encerro a conversa e digo que falaremos um outro dia.. É chato qdo alguém atende o telefone e não põe sorriso na fala , dá até um certo medo , receio de começar a conversa ..rsrs

[@vivianvasconcelos5388]

Excelentes dicas!!! Assisti seu vídeo por indicação da faculdade para realização de uma tarefa e amei. Já comecei a lhe seguir!!

[@antoniocarloscosta5611]

Parabéns Camila, suas colocações foram ótimas. Desejo-lhe muito sucesso.

[@yzafrazao3137]

Amei, as dicas .

[@edmilsomdias6816]

Você , é uma grande profissional, sempre quando posso vejo os seus comentários, confesso que aprendo muito com você.

[@manoelcarvalhodivino6644]

Gostei muito 👏👏👍🏼

[@teresamoraes6843]

ESPETACULAR! Estou usando o material pra treinar minhas estagiárias! Muito útil!

[@camedisse]

Que ótimo, Teresa! Sucesso pra você e suas estagiárias :)

[@its4nny]

1º fale com clareza 4 pontos principais: - dicção (cuide de como vc articula as palavras) - volume da voz (ajuste da maneira certa, nem tão alto nem tão baixo) - velocidade da fala (cuide pra não falar muito rápido, fale pausadamente) - pausas 2º coloque sorriso na sua voz fale com entusiasmo, traga acolhimento, seja educado assim a outra pessoa será educada também 3º cumprimente as pessoas educadamente (bom dia, tudo bem?fale o nome da pessoa) empresa + seu nome + saudação 4ª não entre no piloto automático, não atenda o telefone de qualquer jeito, module a sua voz 5º diga o nome da pessoa e respeite a forma como ela quer ser tratada 6º cuidado com palavras de intimidade (amor, querida, meu bem), seja assertivo (nome da pessoa, senhor, senhora) 7º organiza os assuntos que vc vai falar, tenha um bloco de notas 8ª não interrompa a outra pessoa falando 9ª evite distrações (mexer no celular, está falando com outras pessoas…) 10ª Respeite a pessoa que está do outro lado

[@aishaconsultancybusiness4217]

Obrigado🙏💕

[@josegabrielcostafreitas4030]

Bom video e boa explicação.Serviu para me aprofundar no conteúdo do meu curso de atendimento ao cliente.Só uma dúvida:essa quarta dica de não entrar no piloto automático seria evitar falar rápido e de forma robótica?

[@telmacavalcante8428]

Ótima dica

[@luanadiasgurtler9905]

Adorei o vídeo foi tudo muito bem explicado e eficiente parabéns adorei 👏💜

[@velvetthv]

Assistindo o vídeo, pois arrumei um trabalho na área de auxiliar administrativo e de vez em quando vou precisar atender algumas ligações

[@fellipealberto2681]

Suas dicas são maravilhosas, Camila.

[@alissonmauro5349]

Sempre segui naturalmente essas etiquetas sem mesmo nunca ter tido orientações/conselhos. Acho que se a pessoa tem educação, é humilde e usa o "semancol", você vai saber naturalmente como tratar as pessoas.

[@laurinetemendonca6868]

eu ,quero ti agradecer ,porque estou aprendendo muito com você ,sei que eu estou no início mas vou chegar lá,só gratidão 😘

[@micaeldemellosilveira6127]

Te conheci hoje, adorei demais esse vídeo e com certeza irei assistir outros

[@lourdeslima9121]

Conteúdo ótimo 👍

[@franciscalissimo7643]

Muito obrigada, amai a sua explicação! Muito obrigada ❤❤❤❤

[@josecarlosfernandesdeolive2293]

Gostei e super indico. Parabéns!!!

[@josecarlos-seaac4198]

Excelente dica.

[@highgames840]

gostei muito das dicas

[@jeniltonalvessoares9835]

Gostei muito parabéns

[@mariadapazlima3325]

Gostei muito querida obrigada estou esperando mais

[@fernandaacacio4742]

Obrigada pelas dicas! Elas são ótimas. Especialmente pra mim que, sempre que vou falar ao telefone, parece que ele tem dentes que vão me morder rsrsrs tenho medo de falar de atender/fazer ligações

[@silviolima782]

Fantásticas dicas obrigado já compartilhei

[@vicentedepaulo9863]

Gostei muito❤

[@wallysonfyllipe6913]

Adorei o vídeo, bem esclarecido. Boa dicas . Parabéns

[@carolinegiacomini5056]

muito legal. vou aplicar na minha empresa todas as suas dicas. obrigada

[@olavodossantosshock3850]

obrigado!

[@analinemiranda223]

Vai me ajudar numa seleção obrigada

[@edvaldosoaresdemoura5012]

Vc foi muito direta no assunto,notei que errei muito vou me corrigir!valeu!

[@wilsoncarvalho6330]

Sou seu fã, Camila. Você, além de bonita, é muito inteligente. Amei.

[@camilasantiago8275]

Conteúdo super válido ❤ BB obrigada pela entrega

[@Martin.Gustavo]

10 dicas nota 10, parabéns, você é 10

[@camedisse]

Super obrigada, Gustavo 🤩❤️

[@AnaminecraftBenevenuto]

Gostei muito das dica...❤

[@dilmapaes7492]

Me ajudou muito, obrigada

[@srclebio.5613]

Gostei demais pois trato minhas ligaçoes com palavras, entendo agora sao bastantes intimas querida e uma palavra que uso muito agora redificar

[@MariaSocorro-gh7mv]

Amo, os seus vídeos, dou altas risadas ,e aprendi muito...obrigada e faça muitos vídeos

[@vanibueno2446]

Gratidão estou aprendendo muito com você querida

[@lilianasilva2787]

Obrigada. Vou melhorar na minha comunicação. Uma pessoa educada, é mais ouvida e interessante ao telefone.

[@josejulio2882]

Nota dez, amei

[@claudiodias8939]

Muito bom !

[@universocristalino2546]

Camila, amei demais este conteúdo, vou deixar este e o outro sobre Whatsapp como parte do treinamento de atendimento em minha empresa. Gratidão pela sua contribuição!

[@janmuniz1721]

Qtas dicas legais...muita gente precisa...e quem já sabe...bom lembrar.....

[@marags]

Nem sei pq cai nesse vídeo, mas que conteúdo maravilhoso❤️❤️❤️❤️

[@edmircarvalho3493]

Sensacional!!!

[@Sheila.Zeimet]

Amo esse canal .🥰

[@messiasfranco]

Pura verdade.

[@luizmacedo9123]

Luiz varzea Paulista Boa dica aprendizagem

[@oddnivelrsa515]

Que riqueza valiosíssima suas instruções. Descobri hoje e já me inscrevi e fiquei fã.

[@angelanogueira7265]

Adorei as dicas ♥️ Muito obrigada!

[@nelsonpereira5851]

Nota 1000! Muito bom!

[@andrefarias1761]

Bem praticos essas 10 dicas !!!!! Parabens pelo video.

[@elizietesoares3807]

Excelente vídeo 👏👏👏 muito obrigada 😊

[@isabelcristinadsouza4014]

Excelentes dicas! #gratidão 🦁

[@nelkadejesus7217]

Amei

[@isanascimento3139]

Show!!!

[@ricksilva1350]

Amei demais esse vídeo

[@julianoalvarenga2299]

Amei perfeito obrigado....

[@pambamotivador]

Muito bom

[@terezinhaoliveira5116]

Amei suas dicas parabéns

[@kassiorocha-qy4yy]

Gostei.

[@VolpiCorretor]

Ótimo conteúdo. Obrigado e parabéns!!!

[@HumbertaCongo]

Gostei da dica gradidão

[@jacintatavares8395]

Oi. Gostei muito das dicas. Obrigada 😊

[@yamaluiwaura4152]

Parabéns Cá!👏👏😎👍 Gostei!!

[@daviantonio7532]

Gostei muito!