Regras de Excelência para Atendimento Telefônico (🇧🇷)

Neste vídeo veremos a forma correta de atender um cliente pelo telefone.

[@karolinesilvap]

Meu atendimento é maravilhoso :P já aconteceu de uma cliente passar o contato dela caso eu precisasse de emprego algum dia. 2 anos depois fui demitida da empresa e liguei pra ela. Consegui emprego na firma que ela trabalhava e fiquei lá por uns 3 anos ^^ saí por conta própria mas tenho contato com ela até hoje. Adoro atender clientes e deixá-los satisfeitos. Nada me faz mais feliz 😊

[@angelalima9455]

Me dá às dicas, por favor.

[@higorlobato5552]

ajuda nóis

[@marcosrocha1525]

Que incrível

[@ContiAcademyMercosul]

Que experiência legal, yukino! De fato, um atendimento sincero e atento fideliza para sempre!

[@biapaes010579]

Karol, se ler meu comentário, peço que me mande um "oi", urgente!!! Hahaha

[@vanessahercos1419]

Até que enfim encontrei um vídeo que atendesse minhas expectativas. Obrigada!

[@ContiAcademyMercosul]

Obrigado, Vanessa! :)

[@JoseLuiz-eg3gf]

U

[@janeoliveira9594]

gostei muito do seu video me ajudou bastante em referencia a minha atividade do meu curso de secretariado 🙂

[@astronauta4219]

Com um prof. desse quem.nao aprende ? 😂

[@adathsilva8842]

Muito bom, adorei o vídeo Rafael. Parabéns!

[@cristianearaujo313]

Sinto que ele quer ser ator... 😂😂😂 O vídeo é "MARA"! 😊

[@saletebrandao7688]

Coincidência também trabalho numa loja do mesmo ramo, e precisava desse video, muito bom!

[@luizcarlos-hc7jd]

Huum ☺😊

[@isabellarembold]

Parabéns, Rafael e equipe da Continental Pneus! Ótimos pontos de atenção para evitarmos reproduzir os comportamentos negativos que você demonstrou no vídeo. E o atendimento de excelência, foi muito bem exemplificado também.

[@jaciaracardoso633]

Que vídeo! Que didática! Que dicção perfeita ! Parabéns

[@fabiomelozd6118]

Muito bom o vídeo , tem uns q falam, falam , falam, mas não tem uma simulação da situação..... legal de mais ....

[@ContiAcademyMercosul]

Olá, Fábio! Obrigado pelo seu feedback. Optamos pela simulação de atendimento pra mostrar na prática que as nossas dicas podem ser aplicadas de imediato! Continue a nos prestigiar.

[@ProfessorJuniorFurlan]

🔥Top, Interessante, informativo, esclarecedor. O vídeo além de ser informativo, dá para ver que muitas pessoas não sabem atender dessa forma correta. Eu já usava algumas delas e agora sei de outras. (meus alunos do 3ºADM J.Guidotti Etec)

[@oberdancardoso2791]

RECEBI ESSE VÍDEO ATRAVÉS DE BRUBA JATOBÁ DO SEBRAE. EXCELENTE INFORMAÇÃO

[@jaquelineefigenio1255]

Até que fim um vídeo bem explicado e direto ao assunto. Duas semanas de procura, paciência e persistência.

[@ContiAcademyMercosul]

oi, Jaqueline! Que legal que gostou do nosso vídeo! Nossa intenção é essa mesma, treinar de uma forma didática, simples e prática! Boa sorte!

[@juliobarbo7275]

maravilhosa a aula!!! intuitiva

[@janainavieira231]

Excelente! 👏👏👏👏

[@angelicamaria6859]

Arrasou, perfeita abordagem. Já quero mais vídeos assim :)

[@viki9914]

Da para ser ator, otimo ator.

[@edineiamonteiroferreira1170]

Muito bom essas dicas .aqui onde eu moro tem lugar que vo é nem olhou de direito a pessoa já tá dizendo que o objeto e caro

[@davicaetanooficial]

Rapaz... 😮 no Excelente atendimento. 👏👏👏 Ótimo vídeo.

[@rodrigomedeiros2975]

Um vídeo curto e muito esclarecedor. Dicas importantes pra se trabalhar em vários segmentos.

[@ContiAcademyMercosul]

Olá, Rodrigo! Obrigado pelo seu feedback. De fato, o atendimento ao cliente deve ser objetivo e sincero, sem firulas, assim como tentamos abordar em nosso vídeo. Continue nos prestigiando, que em breve teremos mais vídeos de treinamento pra vocês.

[@fatimacardosoborges4260]

Ótimo vídeo!

[@vsampaioviana]

Muito bom , estava atrás de um vídeo assim.

[@simonemascarenhas2697]

Adorei o video. Vai me ajudar muito

[@priscilamoraes8117]

Pois e faz muita diferença um bom atendimento essa soares Turma 15:00

[@carolinegiacomini5056]

MUITO LEGAL...

[@ESilva-yw6pt]

Perfeito

[@deboramandraka1810]

Excelente 👏🏼👏🏼❤AMEI! as dicas

[@luizcarlos-hc7jd]

Tendeu

[@Rafael.Antunes]

Não vou ter desculpas pra não aprender até o nome é o meu... esse vídeo foi feito pra mim. 🤣🤣🤣

[@pedaleagora7602]

sensacional, um vídeo bem explicado não tenho palavras a dizer, estou a horas procurando um bom video

[@ContiAcademyMercosul]

Que bom que gostou!

[@monstrodosgames7360]

Gostei muito

[@patriciacarvalho7989]

Adorei a explicação muito clara parabéns

[@ContiAcademyMercosul]

oi, Patrícia! Que bom que gostou de nossas dicas! Atender bem o cliente é fundamental para o sucesso de qualquer profissional e qualquer empresa. Fique ligada, pois teremos novos videos em breve aqui em nosso canal!

[@jairotrindadeabreu912]

Gostei de mais desse vídeo.. me ajudou muito

[@ContiAcademyMercosul]

Ficamos felizes por ter te ajudado!

[@robsonlima5422]

muito boa essa dica.

[@ContiAcademyMercosul]

;)

[@igoramaral8827]

obrigado

[@denilsondiniz781]

muito bom kkkkkkkkk

[@solitariosonhador167]

bela aula.

[@renanjesusdesouza5348]

Excelente video,vou aplicar essas dicas no meu teleatendimento em call center,muito obrigafo

[@ContiAcademyMercosul]

Obrigado, Renan, pelo seu feedback! Continue nos prestigiando.

[@renanjesusdesouza5348]

@@ContiAcademyMercosul sou eu que agradeco o conteudo,muito explicativo e ja comecei a aplicar no meu atendimento

[@Marcelodinizvesp]

Adorei o vídeo. Eu posso usar em um curso que estou dando de auxiliar administrativo? Vai ajudar muito, parabéns e obrigado. Se sim, vou compartilhar o link deste vídeo.

[@taynaoliveiracosta]

Show

[@ContiAcademyMercosul]

Que legal que gostou, Tayna! Em breve, divulgaremos outros vídeos simples o objetivos para a capacitação técnica de vocês!

[@Noticiasnoar]

Parabéns

[@ContiAcademyMercosul]

Obrigado pelo feedback! Em breve, teremos mais vídeos de treinamento para ajudar na sua excelência profissional!

[@valmirasilvaalmeida3648]

Muito bom me

[@jeanjesus7737]

Que vídeo daora kkk

[@brendynhasouza8619]

Topp

[@mariavitoriarezende6327]

E se for em caso de cobrança?

[@vicen444]

Olha meu ex diretor ensinando Rafael saudades 😂

[@realser9]

*_Ottimo lavoro!_* 📚🙌

[@realser9]

@D4rkCraft18 Grazie! 🙌

[@zant9943]

Vim pela aula da karla

[@glalberrhian8712]

Qual é o nome dessa rapaz??

[@weslleysilva681]

Gostei bastante das dicas, valeu show

[@ContiAcademyMercosul]

Olá, Weslley! Obrigado pelo seu feedback. Esperamos que estas dicas te ajudem na sua excelência profissional! Continue a prestigiar o nosso canal!

[@elainemartins4614]

Misericordia.

[@rajadao969]

Eu iria falar: continental pneus Rafael bom dia! com quem eu falo? FulanoDEtaL, oi FulanoDEtaL, como posso ajudar?

[@carolinneoliviero]

chegou ate a me dar raiva no primeiro exemplo de atendimento kkkkk

[@herli8261]

E no meu caso q sou gago? 🤔 Tenho vergonha de trabalhar com atendimento ao publico

[@ContiAcademyMercosul]

Olá, Herli! Tudo bem? Não tenha vergonha, não! Segundo o IBGE, existem 10 milhões de brasileiros com esta mesma característica! E um bom atendimento se evidencia não só pela voz, mas pelo que chamamos de atitude não-verbal, ou seja, um sorriso sincero, uma postura pró-ativa, entender o problema do cliente e se prontificar a ajudá-lo! Se você gosta de atender ao público e quer se profissionalizar, pode também contar com a ajuda de um fonoaudiólogo, que vai te ajudar a exercitar o que sua voz tem de melhor! Boa sorte e obrigado por participar de nosso canal!

[@herli8261]

@@ContiAcademyMercosul obrigado, me motivou bastante :)

[@victorbrito8532]

Faça terapia e hipnose, que você nunca mais terá esse problema.

[@raquellopesweis2973]

A atenção ao cliente que importa, quanto ser gago se você quiser pode fazer um tratamento, com fono e psicologo ... Abraço

[@KaikyAstro]

Casa da mulher carioca Dinah coutinho

[@raianemacedo5923]

disculpa mais eu rir muito🤣🤣🤣🤣

[@eschyllencosta8244]

Casa Elza Soares Adm -15hrs

[@danielemartins3318]

Casa da mulher Carioca Dinah coutinho

[@elianeduarte5017]

Casa da mulher Dinah Coutinho

[@204lis]

Como posso te ajudar? Gostei 🤗

[@ContiAcademyMercosul]

"Como posso te ajudar?" é bem diferente que "Posso te ajudar?". A primeira pergunta estimula um diálogo enquanto que a segunda só te deixa como resposta "sim" ou "não"... Obrigado por prestigiar o nosso canal!

[@JessicaPereiraCosta]

Elza !

[@MariaAparecida-gq3dl]

odiheiro da secta básicaseu coloquei no altarnao consigogazerodeposito

[@Kelly-bk2lo]

😅

[@beatrizsanchez3625]

A mí me pasó recién mejor dicho se lo hice pasar a Marcelo estaba empezando a dejarme .umar por vos y me pasó 2 chat y cuando lo llamé no entendía nada y me decía a cada momento : estas dormida , TERRIBLE !

[@carlamarcele4975]

Dinah

[@adrianasantana3069]

Casa Dinah Coutinho

[@rayuriguirra8410]

Casa Elza Soares

[@elainemartins4614]

😂😂😂😂

[@danielegama7644]

Elza

[@ellensantos530]

Casa elza soares

[@angieoliveira5690]

0:59 Que atendimento ruim nossa

[@conviveralternativo7592]

Meu deus tudo ele fez tudo errado

[@rosanasantillidossantos5382]

Na minha opinião tudo, não utilizou empatia,deu uma péssima impressão, não encantou seu cliente

[@guilhermebartok7972]

Se o real problema do atendimento telefônico fosse SOMENTE NA CORDIALIDADE NO ATENDIMENTO kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk VC esta bem longe da realidade né amigo...

[@ContiAcademyMercosul]

oi, Guilherme! Tudo bem? Agradecemos o seu comentário! De fato, a cordialidade não é tudo em um atendimento, mas já é um bom começo. Tentamos, através deste vídeo, mostrar que o cliente do outro lado da linha buscar atenção, proatividade e, acima de tudo, alguém disposto a ajudá-lo. Continue a prestigiar nosso canal!

[@BiancaRaposo87]

Elza