Ce qu’il ne faut jamais dire à un client en colère (et comment le calmer instantanément)

Ce que j'ai appris pendant le pire stage de ma vie sur les relations, la gestion d'un support client et la psychologie humaine.
Vidéo sur les erreurs à ne pas commettre: • Conversation type avec...

[@gaellenguyen4902]

Merci pour tout les conseils dont je vais me servir pour mon entretien demain pour un poste débutante de teleconseillere. Je me régale en visualisant vos vidéos. Merci Michèle. Vous déchirez !

[@armellemichelle]

Merci du fond du coeur Gaelle! Ravie de savoir que mes vidéos te sont utiles! Bonne Chance pour ton entretien! Porte-toi bien! 😊

[@kouassievrardkouakou3990]

Merci infiniment Madame Armelle , grace a vos conseils j'évolue dans le domaine du service client.

[@CeliaTanoh]

Vraiment merci madame pour votre conseil.

[@emmanuellalezou]

Bonjour madame .vraiment j'apprécie beaucoup votre aide

[@mamadousow3253]

Merci beaucoup madame Michelle, nous sommes vraiment ravis de vous voir parlé. Ça nous apprend beaucoup de choses ❤

[@armellemichelle]

Merci pour vos encouragements!

[@marcella20-qe2lh]

Merci beaucoup Armelle ça va beaucoup m'aider vos conseils je suis apprenti réceptioniste c'est très clair

[@khawla1778]

je vous suis depuis l' Algérie bravo et merci pour toutes ces informations.

[@pelagiezokpo5852]

J'ai surtout aimé votre conclusion 👌👌👍👍

[@CeliaTanoh]

Vraiment merci pour votre conseil.

[@adelaideskn2262]

merci beaucoup pour tout ses conseils. franchement tu es la meilleur

[@armellemichelle]

Tout le plaisir est pour moi merci infiniment

[@miralala7363]

Merci beaucoup

[@armelsix1581]

Merci pour les conseils Armelle je suis téléconseiller et je recherche l'amélioration quotidienne et tes conseils vont m'aider à le faire

[@Katefleury]

Quelle éloquence ! J’aime t’écouter

[@armellemichelle]

OOhh c'est très gentil! Merci beaucoup!

[@mamadoundoye3562]

Merci beaucoup madame

[@lariosfokou6644]

Merci

[@moctartoure]

Courage courage vous juste magnifique 👌💪🔥❤❤❤

[@estellemahi6669]

Je suis contente de posséder ces qualités pour calmer des conflits sans être passer par une formation professionnelle. Mais je me souviens que tu nous avais dit dans tes premières vidéos, d'éviter de promettre des choses au client😅

[@sandrakammegne190]

Tu assures❤

[@armellemichelle]

Je te remercie 😊🙏🏼

[@AlbanNeubo]

Merci pour tout.mdme Armelle

[@user-wk4hr3dt8i]

Thanks you

[@armellemichelle]

You are welcome

[@user-hk1cg1jt1y]

❤

[@TechTimeTrends]

Bonsoir madame merci pour vos conceils. C'est quoi un incident générique ??

[@armellemichelle]

C'est quoi un incident générique?

[@armellemichelle]

C'est un dysfonctionnement d'ordre général qui n'impacte pas seulement un client, mais un groupe de clients! Et ne nécessite pas des manipulations particulières à effectuer du côté du client car les techniciens sont souvent au courant et font le nécessaire pour rapidement trouver une solution. Je ferai une vidéo pour vous donner de façon détaillée le discours qu'il faut tenir et comment calmer le client dans ce type de situation si celà vous intéresse!

[@DD-rl4sn]

THANK YOU A.M. FOR THE GREAT MESSAGE🙏JUST NEED A BETTER PRODUCER FOR YOUR VIDEO🥊🕊📞

[@CeliaTanoh]

Vraiment merci madame pour votre conseil.