L'ACCUEIL ET LA PRISE EN CHARGE DU CLIENT - [CUSTOMER WELCOME AND CARE]

[@samuelbolduc5543]

Merci beaucoup! Je débute comme serveur dans un petit restaurant familial, pour aider à un manque de personnel, sans aucune formation (je suis formé sur place) et je sais que j'ai beaucoup à apprendre et vos vidéos m'aident énormément! Je fais des erreurs, mais nous avons une très bonne clientèle et malgré mon manque d'expérience et de professionnalisme, les clients semblent, pour la majorité, être très satisfait (je transforme mes erreurs en fou rire pour plusieurs clients)! On m'a même fait remarqué que j'avais une belle personnalité et que j'avais vraiment l'aire à aimé ce que je fais malgré mes lacunes! Je pense avoir découvert une nouvelle passion comme serveur et je compte bien m'améliorer et éventuellement peut être suivre de vrai formation pour prendre plus d'expérience et de professionnalisme! Pour l'instant je m'entraîne en regardant vos vidéo et en expérimentant sur le terrain!;)

[@nicolejouffret]

Bonjour Samuel et merci beaucoup pour votre retour d'expérience. J'adore, ça permet de tellement s'enrichir. Vous avez raison, il faut garder le sourire, c'est la base de tout. Belle continuation :)

[@tarekziane906]

Merci madame moi qui travaille dans la restauration jais beaucoup appris par vous même merci d'Algérie 🇩🇿🇩🇿🇩🇿🇩🇿🇩🇿

[@nicolejouffret]

Merci beaucoup

[@salomonipoye5261]

C'est beau​@@nicolejouffret

[@natnaweit1943]

Bonjour madame, je débute dans le service restauration et j'apprends beaucoup par votre vidéo de présentation. Je vous en remercie

[@nicolejouffret]

Merci beaucoup pour ce gentil message

[@JovialGalau-ii9hw]

Bonjour Madame , je travaille dans un hôtel, vos conseils m' ont fait d'un grand homme devant et je mérite des légions félicitations chaques jours . Merci

[@nicolejouffret]

Merci beaucoup pour ce gentil message. Belle continuation

[@amineelkhabati872]

Cette vidéo est incroyablement enrichissante et inspirante ! Ta passion pour l'hôtellerie transparaît dans chaque mot, et tu rends le sujet vraiment captivant. Merci pour tous ces conseils précieux et ton partage d'expérience, c'est motivant pour ceux qui veulent se lancer dans le domaine

[@nicolejouffret]

Bonjour @amineelkhabati872, Merci infiniment pour ce magnifique retour ! Je suis ravie que la vidéo vous inspire et que ma passion pour l'hôtellerie se ressente. C’est un plaisir de partager ces conseils et expériences pour motiver ceux qui, comme vous, souhaitent se lancer dans ce domaine passionnant. Bonne continuation et à bientôt pour d'autres vidéos ! 😊🌟

[@Koffimaxime-my5mv]

Vraiment madame je vous suis depuis la côte d'ivoire ,par cette vidéo je pense que je serai encore plus efficace dans ce domaine merci de partager avec nous votre expertise ❤

[@nicolejouffret]

Merci infiniment c'est très gentil.

[@loicjaeger5313]

Je suis impressionnée, merci beaucoup, je vais corriger beaucoup de choses, merci d’avoir créé cette chaîne, vous êtes incroyables, je suis mexicaine 🇲🇽 vivant en France et je suis serveuse.

[@nicolejouffret]

Merci beaucoup pour ce gentil message. J'adore le Mexique. Quel magnifique pays. Au plaisir

[@Nthn_Huber]

C’est primordial pour tout les métiers, et dieu sait que c’est compliqué par moment de rester souriant en situation de conflit avec le client surtout dans le milieu ou je suis 🎰, et pourtant en 7-8h de travail de 20h à 4h, on est le plus souriant et accueillant..

[@nicolejouffret]

Bravo Nathan ! Oui c'est indispensable. Un sourire peut tout changer 😉

[@nadiafarah3291]

Merci madame pour votre vidéo. Je ne suis pas dans le domaine mais j'ai trop apprécié votre façon d'expliquer et aussi votre sourire. Gardez-le et bonne chance 👍👍

[@nicolejouffret]

Bonjour Nadia Vous êtes adorable. Merci infiniment pour vos mots :)

[@omc4434]

Félicitations Madame. En tant que client, je regrette vivement que l’accueil dans les restaurants en France soit globalement déplorable. J’espère que de très nombreux restaurateurs ont visionné ou visionneront vos excellentes vidéos de formation, et tout particulièrement celle là qui est essentielle, et qu’ils seront inspirés par votre enthousiasme, votre implication, et votre professionnalisme. Merci beaucoup pour votre travail. Olivier.

[@nicolejouffret]

Bonjour Olivier Je suis vraiment très heureuse de vous lire et vous remercie vivement d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Au plaisir. Nicole 😊

[@Marcius0389]

Superbe vidéo, merci, nous allons ouvrir une pizzaria mobile, j'ai trouvé vos conseils réellement utile, j'ai hâte de les mettre en pratique! j'espère faire bonne impression, et suivre à la lettre vos précieux conseils, je vais beaucoup revisionner cette vidéo pour m'exercer avant l'ouverture, merci de vous être rendue visible. Bonne journée

[@nicolejouffret]

Bonjour Ba Bo. Merci à vous pour ce gentil commentaire. N'hésitez pas à me contacter si besoin. Belle journée

[@mouradmenad6383]

E' stato un bel video, speriamo molto da questo, soprattutto sul campo, per lavorare in generale in albergo garzie mille maître d'hôtel😘😘😘😘 Hai un Facebook per questo campo?😊

[@FanorDaphkar]

Merci beaucoup madame votre vidéo et vous explication sont vraiment satisfaisantes❤

[@nicolejouffret]

Merci beaucoup pour ce retour

[@VolaconCarmen]

Je pris en consideration tous les conseilles dans ce video et j'ai reussi a mon entretien! Merci beaucoup!

[@nicolejouffret]

BRAVO à vous et merci pour votre confiance et votre message.

[@sowadama4391]

Merci madame je suis tellement content de vous encore merci pour le partage

[@nicolejouffret]

Votre message est adorable. A très bientôt

[@tintinquirit8732]

Vous êtes soignée et charismatique, moi j'ai vraiment envie de vous prendre comme exemple quand je vous vois

[@nicolejouffret]

C'est adorable merci infiniment.

[@boubekarmessai7899]

Tjrs aussi intéressant d'écouter vos vidéos ! Un grand merci de nous faire partager vos connaissances.

[@nicolejouffret]

Merci à vous. Un plaisir de pouvoir aider !

[@valeriedamien1197]

Gratitude à vous Madame

[@nicolejouffret]

Tellement merci. À bientôt 😊

[@rodolpheokoko4257]

Merci, vos conseils sont plus pratiques. Rassurez-vous !

[@nicolejouffret]

Merci Rodolphe. Au plaisir

[@turkishsultan6336]

Franchement Bravo ! Je suis serveuse et pour vous dire vous avez totalement raison Bravo !!

[@nicolejouffret]

merci beaucoup

[@lindachancellefouateu8920]

Merci pour votre magnifique exposé bien détaillé, madame. J'ai tellement appris en quelques minutes !

[@nicolejouffret]

Merci à vous;

[@arianquentin6985]

i know Im asking the wrong place but does someone know a tool to log back into an instagram account?? I somehow forgot the login password. I would appreciate any assistance you can offer me

[@clemencedumergue4060]

merci pour ces conseils, j'ai 18ans et aucune experience dans le milieu, cela me stresse beaucoup... encore merci haha

[@nicolejouffret]

Merci Clémence...je suis sûre que tout va bien se passer. Tout faire avec le cœur ❤

[@johanneverdieu1094]

Je vous félicite tes vidéos sont très instructifs .

[@nicolejouffret]

Bonjour et grand merci Johanne pour ce très gentil commentaire ❤️

[@Tarêche]

Vos conseils sont précieux merci beaucoup ☺️

[@nicolejouffret]

Merci ❤️

[@KandyGiselles]

Enfin je trouve la chaîne KZbin qui fait pour moi 😍🥰

[@nicolejouffret]

Oh la la merci tellement Kandy....suis fan ! Je vous embrasse

[@paulshark691]

Merci pour cette vidéo je débute demain et j'ai pris en considération vos conseils très pertinents :)

[@nicolejouffret]

Bravo et bon courage pour la suite Kaz. :)

[@fonetyk94]

Bonsoir, merci beaucoup pour ces précieux conseils, bonne continuation à vous

[@nicolejouffret]

Un grand merci

[@SadrackMouadjimbye]

Merci beaucoup madame je vous suis depuis le Tchad

[@nicolejouffret]

Ohhhhhh super ! Très heureuse. Merci beaucoup

[@wilitowncamara6770]

Vraiment Merci madame votre exposé ma encouragé de suivre mon métier 😔

[@nicolejouffret]

Bonjour Wilitown, Merci beaucoup pour votre joli commentaire. Heureuse que vous ayez envie de poursuivez dans ce magnifique métier. Au plaisir 😊

[@AxelMata-p5d]

Merci Madame je vous suis depuis RDcongo 🇨🇩❤️✌️

[@nicolejouffret]

Merci Axel. Vive le Congo🥰

[@AxelMata-p5d]

@@nicolejouffret Merci ce gentil j'aimerais savoir quelle sont le mot qu'un serveur pourrait utiliser pour demandé le goût du client

[@djaniemanunga6837]

Merci beaucoup madame pour la vidéo très belle émission et conseils

[@nicolejouffret]

C'est la base du métier

[@hananesouih8438]

Merci bcp pour votre video ca m aide bcp pour mon future job mille merci 😍💋❤

[@nicolejouffret]

Très heureuse. Belle continuation.

[@marcella20-qe2lh]

Merci beaucoup Nicole 🙏🙏

[@nicolejouffret]

Merci à vous Marcella

[@anfelaggoune9020]

Magnifique explication, merciiii

[@nicolejouffret]

Merci ❤️

[@bintajuf2989]

Vraiment merci beaucoup ❤❤très intéressant

[@nicolejouffret]

Merci infiniment

[@kelynehoudjo6741]

Waouhhhhh Mercy bcp pour cette vidéo madame

[@nicolejouffret]

Avec plaisir

[@sergemartel6471]

Merci pour tous vos vidéos. Il sont de bons conseilles.

[@nicolejouffret]

Merci à vous Serge !

[@stgermainjames8564]

Bravo, bravo et merci car vos videos sont superbes

[@nicolejouffret]

Merci infiniment d'avoir pris le temps de m'écrire un message. Très touchée et heureuse. 😊

[@marwanelsamawy4090]

Merci beaucoup vous m'avez aider beaucoup❤

[@nicolejouffret]

Avec grand grand plaisir

[@monisesene8561]

Félicitations Madame j'ai appris beaucoup de choses attravers cette vidéo

[@nicolejouffret]

Merci infiniment Monise. C'est très très gentil

[@paulinejeanpierre3731]

Bon travail Dieu vous benisse abondamment

[@nicolejouffret]

merci

[@emmanuelfonkou1213]

Bravo bravo bon travail.

[@lesfidah8517]

Je vous remercie beaucoup madame pour cette vidéo ça fait 7 ans que je suis dans ce domaine , et quand je vois cette vidéo je sens que je suis encore amateur merci beaucoup

[@nicolejouffret]

C'est moi qui vous remercie infiniment

[@johanneverdieu1094]

J'aimreais que vous fassiez des vidéos sur l'élaboration de menu .merci madame.

[@nicolejouffret]

Bonjour Johanne. Pourquoi pas !! Pouvez vous être plus clair sur vos attentes svp ? Belle journée

[@anthonyanciaux1012]

Moi j’ai préféré arrêter dans ce domaine car dans la chaîne hôtelière où j’ai travaillé, les clients était vraiment irrespectueux et beaucoup d’anciens collègues pensaient comme moi. C’est un métier très difficile qu’il faut aimer mais pour ma part, ce n’est pas mon cas car beaucoup de clients sont trop exigeants et ne respecte pas les hôteliers. En tout cas vos vidéos je pense aideront ceux et celles qui ont choisis de travailler dans le métier de l’hôtellerie.

[@nicolejouffret]

Bonsoir Anthony Merci pour ce témoignage et je suis désolée que cela ne vous ai pas plu. Au plaisir 😉

[@rancymatekokala5456]

Génial ! J'aimerais en savoir plus.

[@nicolejouffret]

Merci beaucoup Rancy

[@rancymatekokala5456]

Votre expérience nous sera très utile surtout que nous comptons ouvrir un petit restaurant.

[@Saraofficiel-l3s]

Merci beaucoup Nicole mois je une Vendeuse j'aimerais encore amélioré et être professionnel ❤

[@nicolejouffret]

Merci ❤️

[@rachellejoseph6930]

Merci pour vos conseils!

[@nicolejouffret]

Merci à vous Rachelle

[@LinguèreBassineNDIAYE-j4o]

Merci madame c’est très intéressant 😊❤

[@nicolejouffret]

Merci à vous de me suivre

[@unevraietere8557]

Vous êtes formidable😘

[@nicolejouffret]

Ohhhhhhhhh c'est adorable ! Merci infiniment ❤

[@laurencemasson4436]

Bonjour expérience en restauration..serveuse...là en reconversion professionnel..en avril en EAA..employée administrative et d'accueil. Pour l'accueil je suis à l'aise sauf l'informatique..bon c'est dir..merci

[@nicolejouffret]

Bravo Laurence. Bon courage à vous ❤

[@vietnamgem]

Parfait, merci beaucoup

[@nicolejouffret]

C'est moi qui vous remercie. A très vite

[@evebakouan6888]

Je suis serveuse et j'aime ce que je fais mais si souvent des clients énervent.Merci pour les conseils

[@nicolejouffret]

Merci beaucoup Eve. Bonne continuation

[@fabfab441]

Ceux qu'ils te font enerver tu les traite c'est simple et la prochaine il ne viennent plus .c'est une bonne tecnique pour elininer les casse couilles . ;)

[@blocnotesdeniki4728]

Parfait Mme 👌

[@nicolejouffret]

Merci 💕

[@Joel-rb9uf]

Merci pour vos conseils

[@nicolejouffret]

Avec plaisir

[@ferhatbrahim6816]

Tienes una manera hermosa de explicar y componer.

[@nicolejouffret]

Muchas gracias por tu comentario. Esto es realmente agradable. Hasta muy pronto.

[@SokhnaThiare]

Merci beaucoup ❤

[@nicolejouffret]

Ravie 😀

[@marieflorineobo-x7l]

Merci beaucoup j'adore

[@nicolejouffret]

Merci ❤️

[@djodjokabenge2063]

Vous êtes formidable

[@nicolejouffret]

Vous êtes vraiment trop gentil. Merci infiniment

[@hananeaboudou8972]

Mrc bcp Mme c'est très important ☺👍

[@nicolejouffret]

Merci Hanane ! Bonne continuation. Merci de suivre mes vidéos !

[@hananeaboudou8972]

@@nicolejouffret Merci à vous Nicole ( u r rue best )

[@nicolejouffret]

Merci :)

[@HadassaMeta]

Merci beaucoup bien compris

[@nicolejouffret]

Merci

[@tranobongo5994]

Merci pour cette video, j'en ai vraiment besoin. Je suis nul pour l' acceuil

[@nicolejouffret]

Bonjour Trano Bongo. Mais non !!! Je suis sûre que vous allez progresser. Belle continuation

[@patiencematamu9252]

Merci beaucoup madame 🙏🙏🙏

[@nicolejouffret]

Avec plaisir 😊

[@horustoussaintdobingar695]

Merci beaucoup pour toutes les conseils enrichissante dans cette vidéo. S'il vous plaît, pour l'amour du ciel guider moi et faite de moi devenir un chef dans ce domaine. Et c'est mon depuis tout petit 😢😢😢😊😊

[@nicolejouffret]

C'est un grand plaisir

[@yvetteraveloarisoa8247]

de madagascar, Merci bcp c'est tres instructif

[@nicolejouffret]

Bonjour Yvette. Quelle magnifique île !! Merci infiniment ❤ à très bientôt

[@adodoyawawoglo]

Merci beaucoup

[@nicolejouffret]

Avec plaisir

[@nassiraouchane1082]

mercu pour les information grace a toi

[@nicolejouffret]

Bonjour Nassira. Merci infiniment 😊

[@Henockntela-ho2zq]

Merci madame depuis la RDC serveur à la seli safari zongo

[@nicolejouffret]

Bonjour Henock Grand merci

[@simonroch6060]

J'ai un bac blanc demain merci des conseils super vidéo ! Ca a l'air tellement facile comme ça 😫🤣

[@nicolejouffret]

Ouiiii je sais mais il faut garder confiance ! Souriant 😃 Bon courage

[@simonroch6060]

@@nicolejouffret merci beaucoup !

[@gilusysderlie7484]

Merci madame

[@nicolejouffret]

Merci à vous de me suivre

[@gilusysderlie7484]

@@nicolejouffret j' vous en prie ma trés chere

[@FatouSABALY-z8c]

Merci beaucoup madame moi même je suis entrain de faire se formation j'aimerais que vous aider

[@nicolejouffret]

Merci beaucoup pour le message. Avec plaisir

[@sandradupain1901]

Merci Madame pour l'nstruction

[@nicolejouffret]

Merci Sandra ! Ravie :)

[@merlinejoseph]

Merci très très important

[@nicolejouffret]

Merci à vous Merline pour ce commentaire. 😊

[@astouthiam3027]

Instructive mercii

[@nicolejouffret]

Avec plaisir

[@petitgone5961]

Bonjour , j’ai de l’expérience dans la restauration mais aucunes en tant que chef de rang et utilisation du PAD , j’aimerais savoir quelles solutions j’ai à ma disposition pour me former sur ce domaine la

[@nicolejouffret]

Bonjour Petit gone Vous pouvez faire des formations courtes payantes. Sinon en poste demander à votre employeur de vous payer une formation dans le cadre de votre emploi. Bonne continuation

[@aissatandiaye6861]

J'aime le vidéo parceque je suis cuisinière

[@nicolejouffret]

Bonjour Aissata, merci pour votre retour. Le sourire permet tout :)

[@aissatandiaye6861]

Merci bcp

[@nicolejouffret]

Merci à vous 😁

[@youzannadege3785]

Merci 🙏

[@nicolejouffret]

Merci à vous

[@nicolas_-_-_]

Bonjour. Merci pour vos vidéos. C'est probablement une bonne chose d'être accueilli avec un sourire, mais ce qui me dérange, c'est de faire quelque chose qui n'est pas toujours forcément sincère. Et puis, de toute façon, je pense que la majorité des clients savent très bien qu'un serveur ou une serveuse est payé(e) pour sourire, et que donc, le sourire n'est pas forcément sincère. Et puis je porte un masque. Je pense que sourire est une bonne chose (surtout si c'est sincère) mais si on réfléchit bien, mon sourire ne va rien changer à la qualité du plat. Je pense toutefois que certaines personnes sont sensibles aux sourires (moi non, puisque je sais bien qu'ils sont payés pour ça) et qu'apparement, il est préférable de sourire (même derrière un masque) pour que ça les fasse revenir. C'est comme pour le métier de caissier/caissière. Cependant, beaucoup de clients reviennent même en l'absence de sourires.

[@nicolejouffret]

Bonjour. Pour ma part si un plat est servi avec une tête "de trois pieds de long" je ne serais pas satisfaite. OK il ne sera pas forcément moins bon mais honnêtement ce n'est pas cela que j'attends d'un service. Avoir le sourire n'est pas obligatoirement hypocrite mais un épanouissement personnel :)

[@hermannandries6317]

Bravo

[@nicolejouffret]

merci

[@dekikouakou3752]

Super

[@nicolejouffret]

Merci à vous Deki. Heureuse que cela cous ait plu

[@eldaram5964]

Je fais une alternance en hôtellerie chez mercure ici en Allemagne..... Dans deux hôtels où j’ai fait ma formation, les clients sont traités comme de la merde... les apprentis sont traités comme de la merde ... A l’école on apprend pas à flamber.... la plupart des profs nous négligent.... A la fin je suis presque tout le temps de mausvaise humeur et ça se ressent... on fait parfois des heures supplémentaires non payés et maintenant la plupart des hôtels engagent des stagiaires d’écoles d’un an qui vont tous les jours à l’hôtel pendant 3 semaines et puis après chaque lundi.... ils sont pas payés et déjà il y a que des apprentis travaillant le matin.... Travaillant pour rien on ne peut pas leur donnés les travailles que nous faisons... A la base j’adore ce que je fais mais avec la qualité de formation ici en Allemagne.... ça laisse vraiment à désirer.... Peut être que c’est différent làbas en France

[@nicolejouffret]

Bonjour Elda. Quelle tristesse de lire votre message, moi qui suis tant attachée à la formation. Ne vous découragez pas. Vous avez eu des mauvaises expériences mais le destin est bien fait pour les plus courageux. Au plaisir. Je vous embrasse

[@walidchakib9600]

Merci

[@nicolejouffret]

C'est moi qui vous remercie :)

[@MohammedTlemcen-sh1ew]

Merci beaucoup je débute comme serveur san expérience je cherche les phrase les plus utilisé par un serveur s.v.p

[@nicolejouffret]

Bonjour et merci

[@walidchakib9600]

Top

[@nicolejouffret]

Merci beaucoup Walid :)

[@marcella20-qe2lh]

Bonjour madame en tant que réceptionniste d'hôtel je suis souvent confrontée à des clients qui me font l'acour comment me comporter ? Et si jamais aussi quelq'un m'intéressait ? Comment faire pour ne point nuire au bon fonctionnement de mon travail ?

[@nicolejouffret]

Bonjour Madame Les métiers dans l'hôtellerie demandent beaucoup de professionnalisme. Cela implique de ne pas avoir de relations avec la clientèle. Si des clients devaient vous faire des avances je ne peux que vous conseiller de ne pas y répondre et bien sûr en restant polie. Cordialement

[@marcella20-qe2lh]

@@nicolejouffret merci beaucoup madame vous êtes là meilleure prof du net vous répondez toujours à toutes les préoccupations 💓

[@marcella20-qe2lh]

Je débute comme réceptioniste et sécretaire dans un institut de beauté et de bien être sans aucune formation je ne sais même pas comment commencer les seules choses que j'ai sont: le sourire, courtoisie, 5 langues 😭😭

[@nicolejouffret]

Bonjour Merci pour ce message. D'avoir ces qualités est déjà énorme. Tout s'apprend :) Bon courage

[@jean-marclin3153]

Bonjour. Quand on a beaucoup de client on fait comment ?

[@nicolejouffret]

Bonjour Jean-Marc On garde encore plus son sang froid et son sourire. :)

[@salioucamara3336]

❤❤❤❤

[@nicolejouffret]

MERCIIIIIIII

[@artdirector9517]

👌

[@nicolejouffret]

Merci beaucoup

[@ferhatbrahim6816]

Me encantan los hoteles y la comunicación contigo.

[@nicolejouffret]

muchas gracias, es muy amable.

[@laramefredna5575]

Je travaille dans un bar. C toujours difficile de leur demander ce qu'il veut prendre.

[@nicolejouffret]

Bonjour laramé, oui je comprends mais il y a beaucoup de manière de capter l'attention du client. Bien sûr vous devez avoir beaucoup de monde en même temps. Vous pouvez par exemple décider d'un ou deux produits phares par jour. :) N'hésitez pas pour plus de conseils

[@veroniqueamamen102]

Je surkiffe

[@nicolejouffret]

Waouhhhh ! Merci infiniment ❤

[@القناعةكنزلايفني-خ3غ]

😊💝👌👌

[@nicolejouffret]

Merci beaucoup :)

[@luciasatina36]

Faire tout le boulot de la secrétaire pour un SMIC !!

[@nicolejouffret]

Les bons patrons ne paient plus le smic 😀

[@amirramadier9468]

"est-ce que cette table vous convient-elle ?" n'est pas correct, c'est certainement de l'inattention mais je le reporte au cas où. il faudrait dire "est-ce que cette table vous convient ?" ou "cette table vous convient-elle ?"

[@amirramadier9468]

et super chaîne youtube :)

[@nicolejouffret]

Merciiiii

[@sundaywale2620]

Bonjour Madame est-ce que vous pouvez donné moi votre numéro de téléphone s'il vous plaît

[@nicolejouffret]

Bonjour Sunday N'hésitez pas à me contacter par mail je vous répondrais rapidement. [e-mail] Belle soirée

[@sanaekr74]

Merci madame

[@nicolejouffret]

Merci ❤️

[@endalekevine9192]

Merci

[@nicolejouffret]

Avec grand plaisir

[@walidchakib9600]

Bravo

[@nicolejouffret]

Merci beaucoup Walid :)

[@kingfavourlateghislainespo3258]

Merci

[@nicolejouffret]

Merci à vous