超繁盛店がやっているお客さんに愛される最高の接客とは？

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Күн бұрын

Пікірлер: 33

@高村恭介-c2u Жыл бұрын

私は飲食業なのですが、常連さんにはこんばんは！とかお疲れ様です！とか言うのですが、つい新規のお客様には緊張して、いらっしゃいませ！と言ってしまいます。なるほど、こちらがまずリラックスして落ち着かないとお客様も強張ってしまいますよね。新規のお客様がなかなかリピーターになってくれない理由が、少し分かりました。貴重なご意見ありがとうございました！

@kosakayuji_shoubaidoujou Жыл бұрын

参考にしていただき、ありがとうございます！肥前

@koizumikyoji Жыл бұрын

肥前さんのエピソード、興味津々です！ありがとうございます😊

@kosakayuji_shoubaidoujou Жыл бұрын

ありがとうございます！肥前

@cobushi524kabuchi Жыл бұрын

今日も自然体で大樹のようなお店作りに励みます　あ…店の方から【おはよう御座います】の挨拶が聞こえてきました🫣　肩の力を抜ける動画をありがとうございました😊

@kosakayuji_shoubaidoujou Жыл бұрын

「人」「人らしさ」が大事ですね。コメントありがとうございます！肥前

@藤田晃弘-m1h Жыл бұрын

以前勤めていた店ではおじいちゃんおばあちゃんのお客さんが多かったので、親戚のおじさんおばさんが遊びに来てくれたっていう考えで接すると優しい言い方の挨拶が出来てやっぱり仲良くなりやすかったです(^^)挨拶練習はやっぱりやらされますが、形式的で嫌いなので、噛まない為の口の運動と思ってやっています(笑) 肥前さんの経験談はいつも面白いのでもっとたくさんやって欲しいです(^_^) 今回も動画をありがとうございます♪

@kosakayuji_shoubaidoujou Жыл бұрын

嬉しいコメントありがとうございます！肥前

@MrMiyakojima Жыл бұрын

元気な時よりも身体の調子が悪い時のほうが、売上が高いのが不思議だったなるほど、元気な挨拶や前々へ出る接客よりも最低限であればいいということか前職で活気のある売り場と言われていたが、元気なチーフよりも寡黙なチーフのほうが売上が高かったこれからはトーンを落としてみます

@kosakayuji_shoubaidoujou Жыл бұрын

コメントありがとうございます。

@MrMiyakojima Жыл бұрын

@@kosakayuji_shoubaidoujou いらっしゃいませ、を言わないように挑戦しましたが、クセで言ってしまいますねしかも、売ろうという空気を出さずに自然に、というのを意識しすぎて空回りしました何度も挑戦して、接客しない店にしていきたいです

@goon5172 6 ай бұрын

深い！

@kosakayuji_shoubaidoujou 6 ай бұрын

ありがとうございます！肥前

@101relations Жыл бұрын

肥前さんのご著者を購入して、これから読むところです。肥前さんのお話ももっと聞いてみたいです。

@kosakayuji_shoubaidoujou Жыл бұрын

ありがとうございます！肥前

@優子伊藤-l1e 10 ай бұрын

こんばんは、うちのお店は、こんにちはぁー、です、美容院ですが、今は病院級で身体をやすめにこられます^_^ 半年スパンでご予約されるので、もはやびょういん^_^

@kosakayuji_shoubaidoujou 10 ай бұрын

素晴らしいですね！もはやお店ではなく、エネルギーチャージ、癒しの場になってるんですね。肥前

@d54509l Жыл бұрын

肥前さんと全く同じだ。私の状況とは天と地の差があるけどｗ私も接客をするのもされるのも嫌いです。形式的な挨拶をされるのもするのも嫌いです。だってそこにあるのは形だけで「心」がないから。それに効果はなく、ただただ無駄だともずっと思ってました。ので必要な時以外はあまりしません。そんな私ですが、お客さんに聞かれたことにはきちんと答えます。正直に。嘘偽りは基本なしで。そうしているうちに何人かのお客さんに気に入られて、私に会うために来てくれる人もいます。（おそらく私ほど正直に思ってることをストレートに言う人はあまりいないので）（あとは笑わせれそうなときにはそのときにあった言葉などを使います。笑わせるのも笑うのも好きなので。）そのお客さんたちに対しては来店した際には必ず声をかけますし、また声をかけられます。くるもの拒まず去る者追わずで、お客と店員という関係を離れて、単に仲いい人とそうでもないひとって感じで私は過ごしています。それが正解とは思ってなかったですが、この動画をみて一つの正解なのかなぁと思えました。お客さんが必要なことを提供するのが本当の接客であって、一般的な接客はただのおせっかいか、邪魔でそのお客さんが店にこなくなる可能性を高める行為だと思います。無理やり売ろうとする行為は店側のエゴであり、売り上げを下げる行為だと確信いたしました。ただの自己満長文でございます。ありがとうございました。

@kosakayuji_shoubaidoujou Жыл бұрын

共感いただき、うれしい限りです。ありがとうございます！肥前

@user-nekodaisuki-z2y 8 ай бұрын

小阪先生が仰せの「接客しない」の意味はレベル高いのですが、本当に「接客できない店」があります。特に店舗数の多いドラッグストアや百貨店、接遇が面倒なのか組織に問題があるのか。マニュアル通りにもできない甘やかされてる店員も目立つような気がします。私は買い物はﾎﾟｲﾝﾄとか価格は近頃どこも変わらないので、気分良く入れる店を選びます。

@kosakayuji_shoubaidoujou 8 ай бұрын

おっしゃる通り、様々な事情があるのだとは思いますが、やはり気分良く買い物体験したいと私も思います。ありがとうございます！肥前