Comment prévenir et résoudre les conflits en entreprise

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00:00 Introduction
00:49 Eviter plutôt que résoudre un conflit
01:43 la fausse croyance
02:07 Quoi faire
03:53 La CNV
04:26 Conclusion
Instagram : / rolandbuffet

[@davidfocan7446]

Pour éviter les conflits faut rester très professionnel dès le début avec le client. ( ne pas tutoyer un client, éviter les émoticones dans nos messages/mails, ne pas mentir le client car maintenant avec youtube tu te fait cramé, le respecter et se faire respecter jusqu'à la fin du chantier. )

[@rolandbuffet]

Ne pas faire aux autres ce que l'on ne voudrai pas que l'on nous fasse 😉