Como a inteligência artificial pode ser aplicada no atendimento bancário | Banco BV | Voz em Foco #5

Estreando a segunda temporada do Voz em Foco, batemos um papo com o Banco BV, representado pelo Ricardo Sanfelice, responsável pelas áreas de #Clientes, #Dados e #Inovação na instituição. O tema da conversa foi o uso da inteligência artificial no atendimento em bancos. Nesse episódio, você vai conhecer de perto como o Banco BV, uma das maiores instituições financeiras em ativos, tem usado a tecnologia para aperfeiçoar a jornada e a experiência do cliente em todos os pontos de atendimento.
Conheça a inteligência artificial da PhoneTrack para instituições financeiras: materiais.phonetrack.com.br/f...
Ouça a primeira temporada do Voz em Foco: open.spotify.com/show/5Naa5IH...
Conheça o Banco BV: www.bv.com.br/
Conheça o Ricardo Sanfelice: / ricardosanfelice
Créditos:
Direção e roteiro: Matheus Neves
Apresentação: Elaine Mazzon e Matheus Neves
Participante: Ricardo Sanfelice - Banco BV
Making-of: Fernanda Fabian
Visual Designer: Letícia Silva

[@IAinteligenciartificial]

Nesse quesito de atendimento ao cliente, ainda é preciso avançar muito.

[@petroscana]

Acho que o maior desafio é a "unicanalidade", pois acredito que a base de dados que esse serviço pede é gigantesca. Agora, se uma empresa, seja qual for, conseguir alimenta esse CRM, ao ponto de ter um histórico de cada ação desse cliente, sairá muito na frente, pois isso será um diferencial absurdo, o que chama ainda mais a atenção do consumidor.

[@animesword552]

Conteúdo incrível, me deu muitos insights parabéns pelo trabalho

[@inteliabr]

Ficamos felizes em ter te ajudado. Conte com a gente :)

[@evertonalvesfortes1643]

Parabens pelo conteúdo do podcast!

[@allexnizer3913]

Bom ver você por aqui, Everton. ;)

[@inteliabr]

Muito obrigado pelo feedback, Everton. Estamos juntos :)