Como Cancelar uma Compra no Cartão de Credito

[@paulodanieldsilva]

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[@silvananascimento8515]

Fizeram uma compra cm o neu cartão. Não fiz e nem sei o que é. Como faço ora cancelar. 2 meses está vindo descontado.

[@paulodanieldsilva]

@@silvananascimento8515 Conteste o lançamento junto ao cartão. Se não resolver procure um advogado a entre com uma ação na justiça. Se vc for do Rio pode entrar em contato comigo. Abraços. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilhar esse vídeo para ajudar outras pessoas.

[@user-ee6df6tc3m]

Bem burocraticozinho né? Não deveria ter um botãozinho no app do banco ou no site da compra dizendo: CANCELAR MINHA COMPRA

[@pauloadvogado1462]

👍

[@wellesonroberto301]

Fiz uma compra online no cartão de crédito e o produto nao chegou. Não consigo entrar em contato com o vendedor. Nem por email, nem por whatsapp/telefone, ninguém responde. Oq faço nessa situação?

[@izabellaopenheimer7874]

Também quero saber. Você conseguiu resolver?

[@raquelsantos6359]

Gostaria d saber isso tbm,vc consegui resolver teu problema?

[@rodrigomenezes6499]

Esse tipo de golpe, já era, só te resta chorar, já aconteceu comigo e não tem o que fazer.

[@cersei4868]

Da pra cancelar tentando entrar em contato com a empresa que vc fez a compra ou o pagamento. Desistir da compra é um direito do consumidor, é lei. Se não conseguir resposta no site que vc comprou ou pagou, tente cancelar pelo app do cartão que vc usou; tenha provas (prints) que vc entrou em contato para resolver sua causa de forma legal, talvez o app de seu cartão de credito peça essas provas, para cancelar a compra.

[@apenasalguem2981]

​@@cersei4868 fiz uma compra pela Microsoft, como faço pra cancelar?

[@elzanirvieira5199]

Obrigada pelas informações, mas no meu caso comprei online e não recebi a mercadoria, já entrei em contado com o estabelecimento e não obtive resposta. O que devo fazer?

[@paulodanieldsilva]

Ola Elzanir. Se vc não recebeu o produto, pode ter acontecido uma de duas coisas, ou foi fraude ou a compara foi cancelada. Se for fraude, vai ser difícil receber o que vc pagou. Se foi cancelamento, vc pode entrar com uma ação judicial contra o vendedor e escolher se quer a entrega do produto ou o estorno do que pagou. Em ambos os casos cabe indenização por danos morais. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilhar esse vídeo. Abraços.

[@edvaldolima3170]

Bom dia dr.A loja Carrefour mim vendeu um pneu no sait dela mas a transportadora nao faz contato com migo já venceu o prazo da entrega e nada ainda o que fazer?

[@joseliaraujo2968]

​@@edvaldolima3170tô passando pelo mesmo, comprei um celular no site, recebi nota fiscal e ainda mandaram um e-mail dizendo que meu produto tava vindo até o meu endereço deu até o rastreamento e o nome do entregador, mas até hoje não chegou.

[@rotinadamanu.6773]

Comprei no cartão de crédito de um site fraudolento entrei em contato com o banco no outro dia, abriram a contestação passou 1 mes eles negou. E eles não quer cancela a compra

[@paulodanieldsilva]

Olá Rotina. Se foi fraude, infelizmente não muita coisa que vc possa fazer. Porém, o cartão de crédito tem que comprovar que repassou o pagamento para os fraudadores. Existem muitos casos em que o repasse é suspenso pela administradora do cartão por suspeita de fraude. Nesse caso ele tem que te devolver, ou cancelar o valor. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilhar esse vídeo. Abraços.

[@LeticiaLouisi]

Comprei um perfume original de uma mega loja aí... e recebi um produto falsificado, aberto, um lixo... espero que consiga resolver com o vendedor ou com a administradora do cartão.

[@paulodanieldsilva]

Olá. Aconselho vc reunir provas e procurar um advogado. Se foi a loja que entregou o produto eles não vão assumir o erro e vc irá perder tempo. Certamente, se o produto veio aberto, a loja vai alegar que foi a empresa que fez a entrega que trocou. Mas isso não muda a responsabilidade deles. Porém, tenha cuidado e reúna o máximo de provas possível. Nesse caso a administradora do cartão não tem responsabilidade do que aconteceu e sim exclusivamente a loja. Abraços

[@mauriciodeoliveira1289]

Boa tarde Paulo...comprei um guarda roupa, o modelo que eu pedi levaria 30 dias para a entrega...no entanto levou 41 dias...falei para a vendedora que gostaria de 15mm, portanto qdo o montador terminou a montagem vi que era de 12mm, além disso não veio na cor certa...a loja não resolveu até agora meu problema... paguei duas parcelas...posso cancelar as outras sete e fazer um acordo de devolver o guarda roupa e eles me devolverem as duas parcelas... detalhe...comprei pessoalmente... obrigado

[@terresdeivison]

Ola! Fui lesado, comprei um curso online e o vendedor nao entregou o produto prometido e agora nao quer devolver o dinheiro! Ele ficou enrolando para passar os 7 dias! E ainda nao entregou o que prometeu… Ele fez propaganda enganosa… como proceder se a administradora nao esta cancelando?

[@paulodanieldsilva]

Entre com um processo contra o vendedor e a plataforma que ele utilizou para fazer a venda. Se tiver dúvida de como fazer retorne o contato. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal.

[@erikallim]

Oi, sei que já passou 1 ano, mas estou passando pelo mesmo, o que você fez pra resolver?

[@koba1980]

Comprei pavers de concreto para calçada numa grande empresa que no qual não entregou o produto, tentei entrar em contato e nem mesmo o telefone atendem, vou ter que cancelar a compra que seria pago em 10x, porém 1 parcela é certeza que vou perder.

[@paulodanieldsilva]

Olá. Na verdade você tem duas opções a sua escolha; 1) Obrigar a empresa a entregar o produto, acrescido de perdas e danos pela demora; 2) Pedir o cancelamento da compra com a devolução do que pagou e mais perda e danos. Essas opções somente na justiça. Qualquer advogado vai quer pegar o seu caso, por que o erro da empresa é flagrante. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilhar esse vídeo. Abraços.

[@Leiarosario31]

Boa tarde, Dr. Me tira uma dúvida, em casos de compra fraudulenta, golpes, etc. Como devemos proceder caso a administradora do cartão não dê uma solução a tempo? Fiz uma compra ontem usando meu cartão de crédito e estou correndo contra o tempo para cancelar antes que dê o prazo de 7 dias. Compra pela internet, referente a um golpe.

[@Leiarosario31]

Tenho provas do fraude e prints. O vendedor me bloqueou após a compra e não consigo cancelar nessa primeira opção

[@paulodanieldsilva]

@@Leiarosario31 No caso de fraude é sempre difícil. Anote todas as mensagens para a administradora do cartão e os protocolos do pedido de cancelamento. Procure o Juizado da sua cidade e entre com uma ação na justiça. Abraços e não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilha esse vídeo para ajudar mais pessoas.

[@gelsantos3359]

Fiz uma comprar pela internet no dia 3 desse mês só depois que eu vi que a loja era fraude tô tentando entrar em contato com cartão para pedir a disputa pior que coloque o dados do cartão na hora da compra😢😢

[@paulodanieldsilva]

Olá Gel. Infelizmente esse tipo de golpe esta ficando mais comum. Continue insistindo que existe chance de conseguir cancelar o pagamento. Abraços e não se esqueça de se inscrever em nosso canal.

[@Victor_Hugo0099]

Se eu fizer uma compra pela internet pelo cartão de crédito e parcelar em mais de 2x e não quiser o produto, devolvê-lo, eu consigo cancelar as próximas faturas a serem pagas?

[@paulodanieldsilva]

Olá. As compras pela internet podem ser canceladas até 7 dias do recebimento. Se você ainda não recebeu o produto entre em contato com o vendedor e comunique a desistência. Não se esqueça de anotar protocolo ou guardar email, etc. Quanto mais cede vc conseguir cancelar maior será a chace da cobrança ser excluída da sua fatura. Agora, se a cobrança vir eles tem que te dar um crédito igual ao valor cobrado. Abraços. Não se esqueça de se inscrever me nosso canal e compartilhar esse vídeo para mais pessoas como vc ficarem ciente dos seus direitos. Até mais.

[@lauramoraes4680]

E quando é um curso? Comprei ontem um curso no cartão de crédito presencialmente, mas não quero mais, como faço pra cancelar?

[@paulodanieldsilva]

Olá. Se foi presencial não é possível o cancelamento por arrependimento. Vc vai precisar ler o seu contrato e ver como pode ser rescindo. Abraços. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilhar esse video para ajudar outras pessoas.

[@LuizFl4]

Eu fiz uma compra de um produto pela internet no cartão de crédito parcelado eu descobri que era golpe e não consegui retorno do vendedor fornecedor e nem o código de rastreio eu queria cancelar como eu faço.

[@anapaulasantos2925]

Fiz a contratação de um serviço de instalação para minha casa, e o prestador não está cumprindo com o combinado. Sabe se consigo estornar o valor??

[@paulodanieldsilva]

Olá. Se ele não esta cumprindo o contrato vc tem todo o direito de cancelar os serviços (rescindir o contrato). Mas reúna provas e peça o cancelamento ou estorno se pagou no cartão.

[@belinha9132]

O que devo fazer? Qundo a loja vive adiando a entrega do produto Ja entrei encontato mas nao tive nenhuma resposta,ja e a segunda vez q esta sendo adiada a entrega.

[@paulodanieldsilva]

Olá. O melhor é vc cancelar a compra. Avise ao vendedor que não tem mais interesse em receber o produto. Comunique ao cartão. Anote todos os protocolos que vc pode precisar no futuro. Abraços. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilhar esse vídeo para ajudar outras pessoas.

[@belinha9132]

@@paulodanieldsilva obrigada

[@kassiodourado8588]

Fiz uma compra na 123Milhas de passagem aérea Mas me arrependi, quero cancelar eles não fazem o estorno e sim um voucher pra realizar outra compra com eles, mas não tenho interesse Posso pedir o banco pra cancelar ?

[@paulodanieldsilva]

Olá. Sim, você não é obrigado a aceitar voucher. Acione o cartão de crédito para cancelar. Se não resolver, reúna provas (protocolos, emails, conversas) e acione na justiça. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal. Abraços.

[@silvananascimento8515]

Alguém fez uma compra nesse com o meu cartão. Nem sei o que é isso. Google youtube. Falaram que é assinatura de netflix. Não estou sabendo como cancelar

[@paulodanieldsilva]

Olá. Esse caso é de fraude. Conteste junto ao cartão. Se não resolver procure uma advogado e cancele na Justiça. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilhar esse vídeo para ajudar outras pessoas. Abraços,

[@silvananascimento8515]

Mto obrigado

[@whillcsilva4017]

No dia 27/11/2023 fui na loja em busca de um box solteiro com auxiliar para comprar. O vendedor me mostrou um que estava de amostra na loja nas medidas 0.93 x 203 e acabei gostando doque ele me indicou e assim fiz a compra . Porém hoje dia 02/12/2023 recebi o produto com as medidas 0.88 x 1.88 diferente doque comprei e foi me mostrado. Fui na loja mais cedo falei com o gerente e o mesmo se negou a fazer a troca alegando que seria outro valor e eu teria que pagar a diferença. Disse a ele que o erro foi do funcionário dele que me mostrou uma coisa e me entregou outra nas medidas diferente da que eu vi. Quero fazer o cancelamento da compra pois me mostraram uma coisa e me enviaram outra. E agora doutor, eles não obrigado a cancelar né

[@paulodanieldsilva]

Olá. Tudo vai depender do pedido que foi feito no ato d compra. Se no pedido tem a medida certa então o produto foi entregue errado e deve ser trocado ou cancelada a compra. Se no pedido não em a medida também deve ser trocado ou cancelado. Agora, se a medida do pedido é a mesma que foi entregue então vc não pode fazer nada a não ser que tenha provas do erro. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilhar esse vídeo. Abraços.

[@flaviareis6081]

D contratei um serviço no dentista mais não fiz desistir no dia seguinte liguei pra cancelar.posso ter esse cancelamento pela operadora do cartão

[@paulodanieldsilva]

Olá. sim, vc pode pedir o cancelamento se o serviço não foi prestado. Abraços e não se esqueça de se inscrever e nosso canal e compartilhar esse vídeo para ajudar mais pessoas.

[@simonevianna95]

Comprei em site golpista, não recebi o produto, a operadora do cartão se recusa a cancelar o pagamento! Não sei o que fazer pois ninguém da operadora quer resolver!

[@paulodanieldsilva]

Olá Simone. Dependendo de quando foi a compra é possível o cancelamento antes que os fraudadores recebem os valores, Nesse caso em que não conseguiu anote todos os protocolos e procure um advogado para analisar os seus docuemntos. Abraços.

[@adriano9588]

, tive um problema com um prestador de serviço, onde o mesmo passou na minha casa oferecendo-lhe plantação dê grama, ficaria o serviço com mão de obra e terra por volta de 500,600 reais, fechamos e ele começou o serviço a tarde com colocação de terra, porém, ele disse que iria um pouco mais do que o planejado, mas não falou quanto, e no fim do dia falou que somente naquele dia foi 900 reais só em terra, e ainda faltaria parte do pátio, ou seja um serviço que era para ficar por volta de 600, reais ficaria em torno de 1500 a 1600,agindo totalmente de má fé. Enfim foi acertado e voltariam no dia seguinte pela tarde, porém ao tentar em contato com o mesmo para o término do serviço não responderam minhas tentativas de contato Liguei no cartão, expliquei o ocorrido e me estornaram. Gostaria de saber se nesse caso o prestador de serviço ainda recebe o dinheiro ou o banco arca com o prejuízo

[@paulodanieldsilva]

Olá Adriano. Respondendo a sua pergunta se o prestador recebe o dinheiro ou o banco fica com o prejuízo. Nenhuma coisa e nem outra. Se o banco conseguir cancelar a operação antes do prestador receber tudo bem, ele não recebe e o banco não fica no prejuízo. Se o banco não conseguir sustar o pagamento, e não ficar comprovado fraude, o banco vai querer cobrar de você. Mas saiba o seguinte: É uma prática abusiva executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do consumidor. No seu caso, como foi feito um orçamento no valor de R$600,00 você não estava obrigado a pagar mais do que o valor previamente combinado (CDC, art. 39). Abraços e não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilhar esse vídeo.

[@adriano9588]

Olá dr Paulo, isso sem contar que o foi pago o que o prestador quis, e não terminou o serviço, o meu único medo é querer vir na minha casa fazer ameaça sabe?

[@paulodanieldsilva]

@@adriano9588 Nesse caso chame a polícia. Por que isso é crime.

[@adriano9588]

@@paulodanieldsilva obrigado dr 💖💖

[@icrj]

E quando o vendedor ñ aceita a devolução...posso cancelar direto com a financeira

[@paulodanieldsilva]

Olá. Se esta dentro do prazo não existe isso de "não aceitar", basta vc devolver quando a mercadoria for entregue. E, sim, pode pedir o cancelamento direto na administradora. Anote todos os protocolos pois pode ser necessário para acionar na justiça. Abraços e não se esqueça de se inscrever em nosso canal.

[@thatiguell]

Comprei e nao recebi o produto eu posso pedir o cancelamento?? O mercadolivre nao quer me atender

[@joelinebispo5644]

Boa tarde, chamei uma assistência p técnico trouxe uma máquina orçou o serviço cobrou e não voltou

[@pauloadvogado1462]

Olá Joeline. Esse seu caso parece ser de defeito do produto. Se realmente for isso, você deve acionar o fabricante e o vendedor para reparer o produto ou te dar um novo. Se ficar na dúvida entre em contato comigo pelo whatsapp. Abraços.

[@joelinebispo5644]

Boa tarde dr. O meu produto está fora da garantia e chamei assistência para garantir eficácia no conserto. Porém me deu um valor alto passei o cartão e não retornou ainda alegando falta de peça

[@paulodanieldsilva]

@@joelinebispo5644 Agora entendi. Nesse caso você tem duas opções. A primeira, se o serviço não foi realizado entre em contato com a administradora do seu cartão e peça o estorno o valor do pagamento. Não se esqueça de anotar o protocolo e pedir a gravação da ligação. A segunda opção é a seguinte: mesmo o produto fora da garantia o fabricante tem que garantir a disponibilidade de peças para o reparo. Se não existe peças de reposição você pode entrar com uma ação contra o fabricante e a asistência tecnica.

[@gilbertosouza2866]

No meu caso paguei, tinha prazo de entrega feita pelo vendedor, 3 meses depois nada, não entregou o produto e nem quer devolver o dinheiro, entrei na justiça.

[@paulodanieldsilva]

Muito bem Gilberto, Esse foi o caminho correto.

[@admimbarbosa5096]

Boa noite, fiz uma compra e paguei duas vzs e ja consta no app do cartão, como faço para cancelar um dos pagamentos, estar constand constando pagamento pendente

[@paulodanieldsilva]

Olá. Pode me explicar melhor?

[@danielarabuske8504]

Acabei de comprar um aplicativo que era 69 reais em 12 x e quando fui verificar na fatura foi passado 12 x de 89 reais, percebi isso a menos de 30 minutos da compra, oque posso fazer para cancelar a compra ?

[@alexandrealvesdossantos8356]

Conseguiu resolver? Provavelmente é um site fraudulento

[@pauloadvogado1462]

Olá! O Sr. pode cancelar a compra pelo app ou contestar no cartão de crédito. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilhar esse vídeo para ajudar mais pessoas. Abraços.

[@MariaEduarda-vw8te]

Bom dia, comprei 2 celulares dia 15/10/23 na loja ja tive problema,pois não vi abrindo a caixa do aparelho, e a capa trazeira veio com marcas de uso, apos 5 dias um dos celulares está com problema na tela e no áudio, e o outro aparelho aparelho com problema no áudio, no dia da compra fui informada po vendedor que a assistência técnica desse aparelho era na propria loja, agora fiquei sabendo que não é.

[@paulodanieldsilva]

Olá. Você deveria ter conferido na loja. Agora tudo isso não é fundamento para cancelamento ou troca. Quanto ao defeito, todo produto tem que ter garantia e a loja também é responsável. Leve para o conserto. O aparelho deve ser reparado em 30 dias. Se passar desse prazo vc pode pedir o seu dinheiro de volta. Abraços. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilhar esse vídeo para ajudar outras pessoas.

[@ana67047]

Doutor mas esses 7 dias após o recebimento né?Porque as casas Bahia pratica que é 7 dias após a compra, sendo que nesse período a mercadoria nem chegou na residência

[@paulodanieldsilva]

Olá Ana (obrigado por esta assistindo meus vídeos). O prazo são 7 dias após o recebimento do produto. Ignore o que a CB esta falando. Se já recebeu o produto formalize o pedido de devolução mediante email, chat, protocolos (qualquer meio de prova é válido). Se ainda não recebeu, então não receba. Fique tranquila que eles vão cumprir a lei o prejuízo deles será maior. Abraços.

[@eduvsk]

no dia 3 eu pedi um celular na amazon por 10x de 130 reais, o pedido ainda estava sendo preparado para envio e eu cancelei, como funciona no meu cartão?

[@paulodanieldsilva]

Olá. Podem ocorrer duas situações. A primeira é simplesmente não haver cobranças no seu cartão. A segundo, que as vezes acontece, é o cartão fazer o crédito do valor total da compra e ir cobrando as parcelas mês a mês até acabar. Nesse último caso, fique atendo para a cobrança de juros. Qualquer dúvida retorna o contato. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilhar esse vídeo. Abraços.

[@marcleidemaria8779]

Comprei um celular à vista e vou dizer o nome da empresa global Imports, por que se alguém tá tendo algum problema com essa empresa ou pensa em comprar já fica sabendo. Meu celular quebrou então comecei a pesquisar uma loja que tivesse o celular que eu queria mais que entregasse no menor prazo. A grobal Imports me disse que poderia chegar até o dia 15/03 uma sexta-feira o que podia chegar até antes na quinta. Paguei o celular à vista. Nunca recebi o código de rastreamento O celular também não. Hoje dia 31/03 tô aqui vendo seu vídeo e sexta-feira fez uma semana que pedi o cancelamento da compra. Tenho todas as conversas gravadas mesmo que eles apaguem. O endereço da loja nome do vendedor o boleto de pagamento. Como não tenho acesso ao código de rastreamento celular e nem me devolveram o dinheiro eu informando que queria a devolução do dinheiro o cancelamento da compra. Agora eu quero saber apenas se é em uma delegacia normal que eu resolvo ou em outro órgão?

[@pauloadvogado1462]

Olá! O Sr. pode ir na delegacia do consumidor e procurar um advogado de sua confiança para da entrada numa ação.

[@rogerioramos6772]

Esta avendo muitos golpes nas redes sociais. Tem muita gente caíndo em golpes. Como cancelar nesse caso?

[@FabianoOliveira123]

Boa noite! Por gentileza, poderia me tirar uma dúvida? Estou sem trabalhar remuneradamente, des de outro, e fiquei devendo o mercado pago, agora resolvi comprar alguns maquinarios pra trabalhar, e fiz uma compra no mercado livre, mas, percebi que era um golpe e cancelei a compra, e vi uma mensagem do mercado livre, falando pra eu regularizar minha divi. Nesse caso eles podem segurar o limite desse outro cartão? Porque se eles fizerem isso, vou ficar sem comprar as coisas que preciso pra trabalhar. O que eu devo fazer?

[@pauloadvogado1462]

Olá! Não pode fazer por serem empresas distintas. Procure um advogado de sua confiança para as medidas cabíveis.

[@maykongomes36]

O negócio é que a compra ainda não chegou, ta demorando muito pra ser liberada, e já tô me arrependendo

[@paulodanieldsilva]

Olá. Se ainda não recebeu e se arrependeu cancele o pedido. Vc não precisa esperar receber para depois cancelar. Não se esqueça de pegar protocolo, conversa do whatsapp ou email para comprovar o seu pedido de cancelamento se for necessário ir para a justiça. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilhar esse vídeo. Abraços.

[@johnnaalinyisa6364]

Por favor, o que eu faço, fiz uma compra ontem pelo site, chegou email que foi pago com sucesso minha compra e que até em 8 dias a mercadoria chega, só que hj eu tento entrar no site e o site tá bloqueado, não consigo acesso mais com eles, pedi cancelamento da compra para o atendentee ele disse q não pode fazer nada, 😢

[@paulodanieldsilva]

@@johnnaalinyisa6364 Olá. A informação da atendente esta errada. Ligue novamente pedindo o cancelamento, anote o protocolo e peça a cópia da gravação da ligação. Deposi procure um advogado.

[@kattefreire2857]

Olá, meu caso é ter comprado passagem aérea na 123 milhas que está entrando em proceso nesses dias, já paguei várias parcelas mais ainda tenho 5 por pagar, como faço para cancelar essa cobrança pelo menos dessas últimas parcelas?

[@kattefreire2857]

Se puder me orientar lê agradeço

[@nilsonsousa2823]

Bom dia Paulo meu irmão vez uma comprar de uma coisa na internet pelo meu cartão né daí quero cancelar essa comprar mas não sei como, pode mim ajudar?

[@paulodanieldsilva]

Olá. Se vc ainda não recebeu o produto, pode pedir o cancelamento no lugar onde a compra foi feita e ao cartão de crédito. Anote todos os protocolos que pode precisar no futuro.

[@cantidiofernando9186]

Dr.Paulo como posso cancelar uma compra com o cartão de crédito a 2 meses, e não recebi o produto

[@paulodanieldsilva]

Olá Cantidio. No seu caso temos que nos fazer duas perguntas: A empresa é legitima e simplesmente descumpriu o contrato ou foi uma fraude? Se a empresa é legitima você pode simplesmente entrar em contato e pedir o cancelamento da compra e o estorno do cartão, ou pode utilizar o art. 35 do CDC, que permite a você exigir que a empresa entregue o produto acrescido de perdas e danos devido a demora da entrega. Se for uma fraude, você deve entrar em contato com a administradora do cartão imediatamente e abrir um disputa. Mesmo que a administradora já tenha repassado os valores para os fraudadores ela tem meios de debitar dos crédito futuros que eles tiverem. Se isso não acontecer procure um advogado. Qualquer dúvida retorne o contato. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilhar esse vídeo. Abraços.

[@valdineiamarques629]

Fiz a compra de reservas de hospedagem através do site de uma agência. Chegando no hotel, o hotel fez eu pagar novamente a hospedagem porque a agência não repassou o valor ao hotel. Pedi o estorno do pagamento do cartão para a agÊncia ou o reembolso em dinheiro, porém estou sendo enrolada. Posso pedir o estorno do cartão para o banco? Tenho as conversas dos chats gravadas. Detalhe é que eu parcelei as hospedagens em 10 vezes e já peguei 5. Era a hospedagem de um resort.

[@paulodanieldsilva]

Olá Valdineia. Se caso vai além do mero estorno do cartão. No meu entender houve um grave constrangimento e vc teve que usar parte do limite do seu cartão para pagar esta despesa que não estava esperando. E se não tivesse limite no cartão? Aconselho vc a fazer duas coisas. Primeiro entrar com uma ação judicial contra o site que vc fez a compra pedindo a devolução do valor pago e mais reparação por danos morais. Segundo entre em contato com o cartão e peça o estorno do que foi pago e o cancelamento da cobrança e anotar o protocolo do pedido. Isso para garantir que, se o estorno não for feito, também acionar a administradora do cartão. Qualquer dúvida entre em contato comigo pelo whatsapp. Não se esqueça de se inscrever em e nosso canal e compartilhar esse vídeo. Abraços

[@paulohenrique-rx6gr]

Boa noite Dr. No meu caso comprei um produto eletrônico usado em uma loja física, parcelado no cartão. Porém o produto veio com defeito. Fui até a loja e devolvi o produto e a loja falou que iria me devolver o dinheiro, porém a loja não cancelou minha compra no cartão e não devolveu o dinheiro. Oq fazer?

[@paulodanieldsilva]

Olá. Cobre a devolução na justiça. Pelo que vc falou será a única solução. Você pode procurar o Juizado Especial perto de vc. Não vai precisar de advogado e não vai pagar nada.

[@phkleal]

Ótimo vídeo. Obrigado.

[@paulodanieldsilva]

Muito Obrigado.

[@romarioamaral-wp3ji]

ola compre um portão no cartão de 10vezes ja paguei 5parcela mas o pessoa nao entregou o q posso fazer

[@paulodanieldsilva]

Olá Romário. Para poder te informar com certeza precisaria saber as condições do negócio. Foi compra pela internet ou foi um produto encomendado ou sobre medida?

[@xuxafixx]

se a vendedora usou de má para me vender na loja presencial, não consigo cancelamento? algo do tipo "o desconto vai até amanhã, se não comprar hoje vai perder o desconto" passando os 2 dias o valor permaneceu o mesmo ao contrario do que a mesma informou no ato da compra, isso não é agir de má fé? utilizar-se de gatilho de compra como escassez mas de modo falso?

[@paulodanieldsilva]

Olá. Sim é má-fé mas, infelizmente isso não é crime e nem é motivo para cancelamento da compra na loja física. Fique atento. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilhar esse video com seus amigos. Abraços

[@xuxafixx]

certo, obrigado, se eu comprei presencial porem não tinha item igual ao comprado (comprei com base em referencia de outros itens) também desconfigura o beneficio da compra presencial, esse é um motivo, não? @@paulodanieldsilva

[@paulodanieldsilva]

@@xuxafixx Não desconfigura, por que vc teve oportunidade de examinar o produto e vai receber um idêntico. A o direito de desistência existe apenas quando o consumidor não pode examinar o produto pessoalmente, como no caso das compras pela internet ou por catálogo.

[@BernardoSilva-ff1rn]

Gostaria de saber si e possível cancelar uma compra de um aparelho que comprei e não correspondeu o certo então eu entrei em contato com o vendedor ele não responde mais oque devo fazer

[@inglesanimado891]

comprei um curso online e parcelei em 12x mas nao percebi que vai comprometer meu orçamento. preciso desfazer, como faço? * (fiz a compra 2 dias atrás).

[@paulodanieldsilva]

Olá. Você tem 7 dias após a compra para desistir. Não precisa apresentar justificativa. Basta informar que não tem interesse. Quando fizer a solicitação, não se esqueça de comprovar o seu pedido. Pode ser através de email, conversas de whatsapp. Pode até ser protocolo, mas tenha o comprovante. Abraços.

[@koba1980]

@@paulodanieldsilva Olá, esses 7 dias são uteis ou são contados a partir da data de compra?

[@paulodanieldsilva]

@@koba1980 São contados, a partir do recebimento do produto, 7 dias corridos. Abraços.

[@joicecaron5675]

Vc conseguiu ser reembolsado??

[@user-sg8ji8ji8r]

Quando a gente compra algo que é golpe?

[@paulodanieldsilva]

Olá. Depende. Vc pode tentar sustar o pagamento junto ao seu cartão. Aconselho a procurar um advogado nesse caso se não conseguir o cancelamento.

[@user-bl1jw7ge2r]

Oi fiz uma compra no cartaonde credito faz quase 20 dias e nada de chegar tento falar por email mas ninguem responde consigo cancelar a compra e o reembolso das parcelas

[@paulodanieldsilva]

Entre em contato imediatamente com a amestradora do seu cartão e peça o cancelamento da compra e anote o protocolo. Se não cancelarem recorra a justiça. Abraços

[@joelinebispo5644]

Dr. Paulo boa tarde Chamei um técnico para consertar minha geladeira no dia 3/02/23 Passei no cartão de crédito mil reais e dei mais $180,00 ref. a mão de obra . a geladeira não durou nem 24hs e parou ele voltou 15 dias depois e aconteceu a mesma coisa Tenho todos os áudios dele Falou que iria devolver o dh porém voltou atrás e diz que foi orientado a fazer um documento para que seja eu a cobrar da operadora dizendo que parcelou a compra e não recebeu Gostaria de saber do Sr se isso procede até mesmo porque ele se passou pela pessoa que p aplicativo oferece ps dois trabalham em conjunto. Por favor me oriente como devo agir hoje está fazendo um mês. Obrigada

[@paulodanieldsilva]

Olá Joeline. Espero ter tirado suas dúvidas pelo whatsapp. Abraços.

1) Entrar em contato com vendedor. 2) Caso haja demora do vendedor....entre em contato com o banco que faz o cartão e relate seu problema. 3) Fornecedor/ vendedor / administradora do cartão Demonstrar que entrou em contato com o vendedor no prazo de 7 dias depois da compra.

[@pauloadvogado1462]

👍

[@calinelorena]

Passei meu cartão débito mas a máquina mostrou defeito, então passei o meu de crédito (bancos diferentes) e aí debitou dos dois. Oq faço?

[@paulodanieldsilva]

Olá. Reclame no estabelecimento que isso ocorreu. eles devem te restituir o que foi cobrado em duplicidade. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal. Abraços

[@johnshelby8846]

Fiz uma compra no crediario do meu cartão de crédito que excedeu meu limite, foi cobrado IOF, minha dúvida é: todo mês vai vim cobrando o IOF? Obs: irei pagar todos os meses esse iof altíssimo de 146 reais? ME AJUDA POR FAVORRRR

[@paulodanieldsilva]

Olá John. fique tranquilo, o IOF é cobrado uma unica vez. Abraços

[@suelicristinacarvalho7749]

E no caso de ter comprado em un site falso como fazer

[@paulodanieldsilva]

Infelizmente nesse caso não há nada que possa ser feito.

[@MarceloDasilva-hm3ho]

Se a compra for de uma passagem de avião caso não for entregue a passagem o que fazer

[@viniciusandrade2735]

Comprei um portão de alumínio em 5 vezes pelo cartao de crédito em um estacionamento físico que não me entregou o portão e não cancela a compra. Já tem 30 dias insistindo para o proprietário cancelar e o mesmo não faz. Então entrei com uma contestação pelo cartão de crédito, mas não resolveram nada e não garantem que após 120 dias vai ser resolvido. Tive que pagar a primeira parcela sob pena de multa e juros. O que devo fazer? O Procon resolveria ou terei que entrar na justiça com um advogado?

[@paulodanieldsilva]

Olá Vinício. Se o vendedor não cumpriu o contrato, e vc não tem mais interesse no produto, a compra deve ser cancelada pelo cartão. O importante é vc ter provas de todas as reclamações que fez junto ao vendedor e o cartão de crédito. As provas podem ser conversas pelo whatsapp, email, gravações. Sem provas vc não terá sucesso no seu pedido. Então, respondendo a sua pergunta: (1) Se já tiver as provas que falei em mãos, você deve fazer o pedido de cancelamento (vendedor e cartão) no PROCON por que é mais rápido e pode resolver. (2) Se não tiver as provas providencie e entre no PROCON. Se, depois de tudo, o PROCON não resolver (3) vá para para o Juizado Especial Cível da sua cidade. Não precisa de advogado. Nesse ação vc vai juntar a reclamação que fez no PROCON e as outras provas que tem. Nesse caso, além do cancelamento, dependendo do que aconteceu, pode pedir indenização por danos morais. Mesmo que, no final, tenha pago todas as parcelas, o cartão vai te devolver com juros e correção. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal e dar um like nesse vídeo. Abraços.

[@leonardowanderleydeandrade6124]

DR. como vou ter provas que pedi ao Banco o cancelamento , visto que esses tipo de serviço so é aceito pelo 0800 do banco e se esta dentro do prazo de 7 dias prq preciso produzir provas ? o pedido junto ao vendedor é fácil ,mando msg e tiro print tanto do envio como da resposta mas do banco não é possível . O Sr. devia tentar pra ver que do lado de k ,todo o esforço e do lado de lá .... não estão nem aí .

[@paulodanieldsilva]

Leonardo. Vou te explicar como funciona a justiça para qualquer tipo de processo. Sempre quem entra com uma ação (autor) tem que provar o que esta falando. Essa é uma obrigação legal do autor da ação. Assim, se eu entro com uma ação dizendo que vc (réu) me deve R$100 eu (autor) tenho que provar isso. Por outro lado (você -réu) não tem que provar nada, se primeiro eu não provar que vc me deve. E, no seu caso, basta que o réu (cartão/loja) fale que vc não pediu o cancelamento, quem tem que provar que pediu o cancelamento dentro do prazo? Exato é vc por que vc é o autor da ação. A Justiça não tem lado e nem tenta "entender" o lado de uma parte: ou prova ou perde. Por sua vez em todo atendimento ao consumidor o fornecedor tem a obrigação de fornecer o protocolo (comprovante) do atendimento, inclusive por 0800.

[@medinamedina7369]

Bom dia. Sou particular e tenho máquina de cartão. Estou vendendo meu barco por 20 mil . Vou receber 15 mil e dividir 5 em 10x Tenho receio de que depois que preenchi o recibo de venda no cartório. O comprador cancele os 5 mil que passou no cartão. Teria a possibilidade de acontecer isto comigo.

[@pauloadvogado1462]

Olá! A transação não pode ferir nenhuma cláusula contratual com a empresa da maquininha. Se não ferir nenhuma cláusula e for feito por contrato de compra e venda com firma reconhecida o cartão não poderia cancelar. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilhar esse vídeo para ajudar mais pessoas. Abraços.

[@Gamer-yy2cb]

Boa noite🤝 Tudo bom? Dia 04/03 sofre um golpe, cabei fornecendo meus dados aos golpistas. Fizeram uma compra com meu cartão de crédito Bradesco. Liguei para central do Bradesco, me deram 10 dias para resolver, no caso, hj é o dia resposta. Liguei, e tive a infeliz resposta de que não conseguiram cancelar e não podiam fazer nada. Oq faço agora?

[@pauloadvogado1462]

Olá! Procure um advogado de sua confiança para analisar as contas e tomar as medidas cabíveis. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilhar esse vídeo para ajudar mais pessoas. Abraços.

[@vanessajustino621]

Fiz uma compra em um site online e cancelei a compra. Meu reembolso vai so ate duas faturas do cartao de credito. Certo?

[@paulodanieldsilva]

Olá Vanessa. As vezes isso ocorre mesmo. fique atenta. Abraços e não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilha esse vídeo para ajudar mais pessoas.

[@alandivulgahits605]

Eu comprei um produto no mercado livre, mas acho que a loja e caloteira, e já faz 7 dias que comprei e ainda não enviaram o produto.

[@paulodanieldsilva]

Olá Alan. Se você esta na dúvida pode desistir da compra. Nesse caso entre em contato com o Mercado Livre e peça o cancelamento. Não é necessário cancelar a compra no cartão de crédito. Eles irão fazer o estorno. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal. Abraços.

[@suelioliveira282]

Fiz uma compra online de um jogo de malas faz 5 dias e código de rastreio não está nos correios e não consigo falar com ninguém da empresa! Como cancelo essa compra e comprei de 12 vezes.

[@Camposrocha4868]

Cancelar uma compra numa loja on line antes de receber?

[@paulodanieldsilva]

Entre em contato com a loja por email ou chat. mas sempre guarde prova que pediu o cancelamento. Se o produto chegar não recebe devolva. Abraços e não se esqueça de se inscrever e nosso canal e compartilhar esse vídeo para ajudar mais pessoas.

[@user-ge3tl7gl1d]

No meu caso comprei um curso olaine e mim arrependi

[@paulodanieldsilva]

Qual foi o motivo do arrependimento?

[@antonietacosta]

Nossa essa música de fundo 😳🥵

[@zildalinda5078]

Ola contratei um pessoa para consertar a minha máquina de lavar......ele consertou no dia e no outro a máquina não funcionou mas....chamei ele para verificar e ele não veio .....paguei para ele em 3x...como faço para cancelar?? maquininha moderninha

[@paulodanieldsilva]

Abra uma contestação junto a administradora do cartão de crédito. Isso deve resolver.

[@antoniafreitas2951]

Eu acabei de cai em um golpe como faço pra desfazer essa compra me ajuda por favor.

[@paulodanieldsilva]

Olá Antônia. Entre em conta imediatamente com a administradora do seu cartão. Em alguns casos é possível reverter o pagamento.

[@LEANDROLHP50]

Bo tarde Paulo, eu comprei uma comoda ontem 15/07 na loja fisica da Marabraz, a vendedora me vendeu uma comoda por 600 via catalogo da loja pelo site deles, mais infelizmente por minha falta de tempo, eu não tinha pesquisado preços falha minha reconheço, achei no dia seguinte a mesma comoda por 280 mesmo modelo, uma diferença de preco de mais de 100% 😡 eu posso cancelar essa compra la com a vendedora sera que eu consigo a compra foi feita em 12 x de 50 sem juros mais mesmo assim ela vai sair em 600 me errependi muito em comprar. Muito errependimento da compra faz apenad 24 hrs que comprei no cartão de crédito. Obrigado pela atenção Boa tarde

[@paulodanieldsilva]

Olá Leandro. Desculpe a demora. A compra por catalogo dentro da loja física se assemelha a compra fora do estabelecimento. Por tanto, vc tem o prazo de 7 dias de arrependimento, independente da forma de pagamento. Vc pode pedir o cancelamento a qualquer momento. O prazo só começa a contar após o recebimento do produto. Se ainda não recebeu devolva no caminhão e nem receba o produto. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal. Abraços.

[@LEANDROLHP50]

Obrigado pela atenção, isso que eu vou fazer

[@antoniomiranda5160]

comprei perfume importado mercado livre 10 parcelas, o perfume virou agua, fiquei na dúvida porque aconteceu isso comecei investigar, tenho uma embalagem do mesmo produto de outra loja, e comparei com embalagem do mercado livre, notei alterações na impressão da embalagem que é uma cópia, e da outro loja a impressão é de cor prata luminosa, mandei fotos das embalagens para loja do mercado livre, e está alegando a embalagem apresenta diferença porque o produto é edição limitada, posso cancelar as 4 parcelas faltantes?

[@paulodanieldsilva]

Olá. Pelo visto já tem mais de 6 meses que vc comprou e nesse caso a compra não pode ser cancelada. O que vc pode fazer é processar o vendedor e ML por propaganda enganosa. Abraços. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilhar esse vídeo para ajudar outras pessoas.

[@zildalinda5078]

Ele não me deu nota pq.nao tinha na hora iria.me.trazer no outro dia até hoje faz 2 dias???

[@paulodanieldsilva]

Olá. Essa situação é inteiramente ilegal. Não existe essa situação de não ter nota "na hora". Volte e exija a NF por que seu direito e a garantia do produto. Abraços.

[@robsondasilvagomes8362]

Pedi um extorno de uma compra em determinado loja. Alguns dias depois o vendedor entrou em contato comigo dizendo que foi extornado não só valor inicial pela financeira como por outra compra realizada a 4 meses atrás. Isso e possível??? Eles estornarem uma compra de 4 meses atrás??

[@paulodanieldsilva]

Olá Robson. Sim, é possível. mas vc precisa CONFIRMAR isso na fatura do seu cartão. Abraços.

[@analicemedeiros1658]

Ola!Fiz uma compra online por link de promoção por Instagram. Infelizmente fui me atentar e pesquisa o sait Kalunga depois da compra😢Percebi que é golpe encamanhei no mesmo e_mail porém fui bloqueada.Era um kit escola pra minha filha😢era pra ter chegado desde do dia 22.Tenho prints pode ser denunciado o CNPJ da empresa no procon ?Ou ja era ?NÃO tenho estorno parcele 2x no cartão .😢

[@paulodanieldsilva]

A senhora já terminou de pagar as parcelas? Abraços!

[@cleristonalvesguimaraes3365]

O cancelamento pode ser feito com 7 dias da compra ou é do recebimento do produto

[@paulodanieldsilva]

Olá! O cancelamento pode ser feio do ato da compra até 7 dias após a entrega do produto. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilhar esse vídeo para ajudar mais pessoas. Abraços.

[@Lk-mo1oo]

Me tira uma duvida? Fiz uma compra no credito em uma loja física, tudo ok, fiquei de pegar a NF depois, porque o rapaz tinha saído e tudo bem, já conheço a um bom tempo. Mas o problema foi que os funcionários fizeram uma operação errada, para mim esta tudo certo o que vou pagar no cartão, mas para eles foi descontado um valor auto. Então eles não conseguiram cancelar a venda e pediram para eu cancelar para refazermos, eu quero ajudar eles e sei que as coisas estão difíceis, mas pelo que estou pesquisando não sei o que fazer. Vc sabe se tem como resolver isso?

[@paulodanieldsilva]

Sei que vc quer ajudar, mas somente a loja pode pedir o cancelamento nesse caso. Essa informação de que eles não conseguem não esta certa. Pode ser que o funcionário errou mas o responsável pela loja não quer fazer o cancelamento. Procure falar com o responsável pelo estabelecimento para esclarecer as coisas.

[@Lk-mo1oo]

@@paulodanieldsilva Obrigado, realmente só a loja para resolver, mas não sei o porque não conseguiram. Acabou ficando por isso mesmo, mas acredito que é porque foi tudo certo, por isso não deve ter conseguido cancelar.

[@paulodanieldsilva]

@@Lk-mo1oo Melhor assim. Abraços

[@janetebenice8406]

Já comuniquei e ele não responde

[@paulodanieldsilva]

Quem não responde? O cartão ?

[@eliselis8157]

Olá Dr. Paulo! No caso de uma pessoa fazer uma compra de supermercado de forma online, direto no site do mercado, e o cliente solicitar o cancelamento, no mesmo dia, sem nem receber o produto, no caso alimentício, pode entrar como arrependimento? O supermercado disse que só fará o cancelamento em até 60 dias, esse prazo está dentro da lei? Pois ter que pagar por algo que não recebi e ter de esperar por 60 dias para ter o estorno é um absurdo! Primeiro o mercado on line, não cumpre o prometido, depois tenho de pagar por produto que não recebi, e esperar todo esse prazo por um estorno é um absurdo! Por gentileza, pode esclarecer? Obrigada pelo excelente conteúdo!

[@paulodanieldsilva]

Olá. O seu pedido de cancelamento é válido. O cancelamento dever imediato e não no prazo que o vendedor quiser. Anote todos os protocolos e guarde todas as mensagens. Procure um advogado e entre com uma ação contra o supermercado. Abraços. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilhar esse vídeo para ajudar outras pessoas.

[@eliselis8157]

@@paulodanieldsilva obrigada! Ganhou mais uma inscrita!

[@camilaamerico396]

E quando somos vítimas de golpe como proceder?

[@paulodanieldsilva]

Olá Camila. Infelizmente nesses casos nada a fazer. Só fica o aprendizado. Espero que o prejuízo não tenha sido grande. Abraços.. .

[@camilaamerico396]

@@paulodanieldsilva infelizmente foi no valor de 2000 mil . Obrigada por responder

[@paulodanieldsilva]

Camila, estive pensando melhor no seu caso. Se a compra foi recente, e os valores ainda não foram repassados aos fraudadores, vale a pena pedir o cancelamento junto ao cartão. anote os protocolos e procure uma advogado para examinar a sua documentação.

[@zildalinda5078]

Agiu de na fé...não consertou

[@LucieneAparecida-gr9qs]

Cê quando o arrependimento for após os 7 dias

[@paulodanieldsilva]

Olá! Seria por defeito ou por não ter gostado do produto? Não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilhar esse vídeo para ajudar mais pessoas. Abraços.

[@alexandrealvesdossantos8356]

E se o site é falso?

[@andrealima8572]

Comprei passagens aereas p salvador e me arrependi..eles aceitaram cancelar a compra..porem tenho que esperar ate 120 dias p extorno..posso pedir p banco cancelar as parcelas?

[@paulodanieldsilva]

Olá Andrea. 120 dias é um prazo longo demais. Com esse prazo vc vai estar pagando pelo compra que foi cancelada na sua fatura para depois ter o estorno. Acho que alguma coisa estar errada. Fique de posse de provas que o cancelamento realmente foi feito pela empresa aérea e entre em contato com a administradora do cartão. Se não reduzir esse prazo aconselho procurar um advogado para ver melhor o seu caso. Abraços.

[@luizcarlosbatista7096]

Ou seja tomei um chapéu ...

[@paulodanieldsilva]

As empresas também aplicam golpes nos consumidores. Fique alerta.

[@MarleneOliveira-vi5vo]

Oie.. Comprei um pacote de criolipolise mas não realizei o procedimento. Pedi pra cancelar o contrato no outro dia. Nesse caso tenho que pagar multa ? Ja pedi pra cancelar mas a clinica ainda não me retornou

[@pauloadvogado1462]

Olá! A sra. assinou algum contrato? Ainda o tem ? Não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilhar esse vídeo para ajudar mais pessoas. Abraços.

[@vanuzaestevam1271]

?

[@stardust9558]

Tira a música desagradável

[@paulodanieldsilva]

Obrigado pela dica.

[@RosanaAlves]

E quando passa os 7 dias tem como? O curso prometia um resultado em 30 dias que não veio

[@luanalima6898]

Você conseguiu o reembolso? To na mesma situação 🤦🏽‍♀️

[@pauloadvogado1462]

Olá! Teria que me encaminhar o contrato para melhor avaliação. Não se esqueça de se inscrever em nosso canal e compartilhar esse vídeo para ajudar mais pessoas. Abraços.