Como devolver un Producto en Mercadolibre?

[@drecotallano9908]

Hola en el item ¿cómo se encuentra el producto dice adjuntar fotos,operando con el celular como es ese paso(nunca lo hice) y cuantas fotos puedo elegir necesito mostrar por lo menos 4 fotos?.gracias por tus videos .Un Gran Saludo!

[@tomasb4664]

como hago para hacer la devolución sin tener su manual?

[@FINIKSSSK]

Que tengo que hacer si cuando hago el reclamo el vendedor solo me pone que haga el proceso de devolución pero nunca me aparece para imprimir el ticket para ir a devolverlo y solo me aparece para hacer reclamos

[@ViridianaVIribe]

Cómo lo solucionaste? Estoy en el mismo caso

[@innovacionstore]

En el detalle de la orden te debe aparecer una opcion que dice INICIAR DEVOLUCION

[@innovacionstore]

En la seccion de compras en el detalle de la orden encuentran las opciones

[@lebaronrt]

Jajaja pero que pndjada les recomiendas? Con eso en un tronin de dedos ML y el vendedor se reiran de ti!

[@FranciscoGomez-nk9fw]

Puedo poner esas mismas opciones de devolución si mi producto llego con fallas??

[@innovacionstore]

claro que si es mucho mas facil y rapido.

[@juanfloresmartinez2492]

Yo compré una blusa pero está muy fea la tela ya me hice los pasos para regresarlo me dieron la etiqueta para regresar en fedex.mi duda esq me van a cobrar x devolverlo?? Igual le escribí al vendedor me dijo q me regala la blusa y qme regresar el dinero pero como q se enojo

[@MatiasGonzalez-re6cj]

Bro yo compré una xbox usada la cosa es que me llegó el 15 de mayo y cuando la enchufe prendía y a los 10 segundos se apagaba entonces me contacte con el vendedor y me dijo q no había problema q haga el reclamo mandé fotos y todos me devolverán mí dinero? Vi muchos videos q dicen q Mercadolibre no protege la compras :(

[@innovacionstore]

Si devuelves el producto te hacen el reembolso..no hay perdida

[@samdarimini6069]

Que problema podría haber? ☹️

[@rgrhg8773]

Que Mercado libre te retiene el dinero a veces A mi me pasó con un artículo menor de 100 pesos La vdd fue la peor compra que hice porque compré algo usado y estaba súper feo Lo devolví y aceptaron regresarme mi dinero pero si tardo como una semana Cuando tengo entendido que tardan 3 días

[@angelicacg7953]

He cierto que tengo que cerrar el reclamo para me el vendedor me genere la etiqueta para la devolución de mi producto?

[@innovacionstore]

Saludos. Si pones reclamo se complica la situación. Debes acordar con el vendedor como solucionar el problema. Pero no cierre el reclamo hasta no tener una solución. Para una próxima ocasión solicita la devolución como se muestra en el video y te evitas ese problema.

[@ViridianaVIribe]

Yo lo solicité exactamente como dice el video y me abrió reclamo. El vendedor me dice que solicité la devolución pero en la app solo me aparece la opción de cerrar reclamo y contactar a mercado libre

[@elianarios5436]

Necesito ayuda, compre unos auriculares la cual no me llego como quise :// hice el reclamo pero se notaba la mala calidad y me dio de una generación menor la cual inicie reclamo con la primera opción, como no quiero cambio porque realmente me dijo que no tenía stock y me había mandando unos mejores. Cuando los busque no lo era. Por la cual cerré el reclamo, con otro motivo y ahora que va a pasar ? :c

[@Alejandro-ey2lv]

Hola y como terminó tu reclamo?

[@giiths6996]

Alguien que me ayude, yo pedi un juego de ps4 y cuando lo meti en el ps4 no lo leia, estaba pirata, eso se devuelve y le reembolsan el dinero a uno?

[@marcosdiaz6499]

Según lo que dice mercado libre, si lo compraste por tarjeta te lo devuelven en mercado pago

[@YorchCem]

A mí como comprador me afecta haber hecho una reclamación? Es la primera vez que devuelvo un producto pero si se inició una reclamación, al devolver el producto me depositaron instantáneamente el dinero

[@JaelHernandez]

No lo sé Rick parece falso

[@fernandaleviov7417]

hola voy a vender un teléfono y me da miedo ya que siento que me pueden estafar, pueden devolver el producto después y que a ellos les devuelvan el dinero y yo quedar sin el teléfono?

[@innovacionstore]

Saludos. Ps no lo vendas por mercadolibre... Vendaselo a un familiar o conocido que se lo compre directamente.

[@fernandaleviov7417]

@@innovacionstoreal final no lo vendí ya que estaba todo muy raro y desconfié de la situación y ahora me vengo a enterar que si era estafa 😂 me salvé

[@SallyOlarte-l8e]

Amigo nunca recibí el producto y tampo me devuelven el dinero como hago, ayúdeme o k pasos debo seguir

[@innovacionstore]

En la seccion MIS COMPRAS... te vas al pedido y en las opciones de AYUDA CON LA COMPRA. seleccionas la opcion de NUNCA LLEGO.

[@fernandonunezsanchez1320]

A mí me devolvieron el dinero pero no sé cómo regresar el producto, ayuda :(

[@innovacionstore]

Saludos. Si ya te devolvieron el dinero es por que no tienes que devolver el producto. Lo puedes conservar.

[@fernandonunezsanchez1320]

@@innovacionstore entonces me salió grátis? No habrá problema después?

[@innovacionstore]

@@fernandonunezsanchez1320 Puedes escribir un mensaje al vendedor o al proveedor del producto. En la sección de compras y en el detalle de la orden encuentras el chat. Puedes consultar para que te quites la duda.

[@davidguerrero3309]

Me pasó igual entos me puedo quedar con el?

[@danycj6548]

A mi me pasó lo mismo incluso el vendedor cerró el reclamo y me ofrecieron un descuento si volvía a comprarles, pero nunca me dieron una etiqueta de devolución, no se qué hacer ahora con el producto. ¿Que hicieron ustedes?

[@lalowsky]

Vendìun teléfono, al día siguiente el comprador me inicio un reclamo diciendo que tenía fallas, me mando msj y le contesté, me pidió devolverlo a lo cual accedí y habilite la devolución de mi equipo aunque me cobrarán envío, el comprador dejo de responder msjs pero el reclamo sigue abierto, ahora no sé cuánto tiempo debo esperar, ya que no tengo mi equipo ni me liberan el dinero

[@innovacionstore]

visita innovacionstore.com y escribeme al whatsapp

[@lalowsky]

@@innovacionstore ya cerraron el reclamo amigo, gracias por contestar! Afortunadamente me dieron el dinero.

[@innovacionstore]

@@lalowsky Muy bien. Muy buena suerte.

[@Geraaaa02]

Si compre una tablet que abrí y use unas dos horas pero está en perfecto estado, puedo devolverlo?, tiene todos sus accesorios, manuales y demás pero ya está abierta la caja y usado mínimo el aparato

[@innovacionstore]

Si lo puede devolver... Pero debe tener una razón justificable.

[@manuthebandicoot2645]

Que pasa si pedí algo mediante mercado crédito, pedí algo a 12 meses y todavía no hago el primer pago, pero tendría que pagar esos 12 meses o el primer pago nada más??

[@cesarsolorio6931]

Buenas si hago una devolucion d eproducto sin pasar a reclamo si es 100% confiable que me regresen mi dinero? Y por alguna causa me rechazan la devolucion de dinero, el producto ya no me lo regresan??

[@innovacionstore]

Exactamente puede pasar lo que mencionas. Si devuelves bien el producto si te regresan e dinero.

[@scaare]

hola compre una nintendo switch lite y detecté que el analogico izquierdo hace un sonido que el derecho no hace al ser utilizado, e inicie el reclamo al instante, el vendedor no estaba muy contento cuando le dije y me decia que si funcionaba estaba todo bien, el tema es que sonaba a metal como falla de fabrica, el vendedor me complicó la situación pero yo inicie el reclamo igual, y de repente la aplicacion de mercadolibre me dice que lo lleve a la sucursal, quien me devuelve el dinero mercadolibre o el vendedor? porque el vendedor estoy seguro de que va a hacer lo posible por no devolverme nada.

[@davidmain3257]

hola, como te fue? tengo un problema similar

[@scaare]

@@davidmain3257 la devolvi y me devolvieron la plata, pero justo cuando me la devolvieron aumento todo

[@Alejandro-ey2lv]

Pregunta: hay q evitar hacer reclamo para q te devuelven la plata o solo devolver el producto y no pasar por la opción reclamo? Xq en otros videos no es el mismo metodo, hay opciones diferentes?

[@innovacionstore]

Saludos. Hay diferentes opciones, esta es la mas rapida.

[@antoniotolentino8361]

Quiero devolver mi paquete pero nose que etiqueta le ponen porque solo me genra el codigo QR y pues la etiqueta que traia esta poco rota

[@innovacionstore]

Debes leer la indicaciones que te muestran.... Debes empacar el producto de nuevo y llevarlo a una agencia de Mercadolibre con el codigo Qr en tu celular.

[@rodrigoriverasouza9019]

a mi no me aparece la opcion de "nunca llego mi pedido",puedo solucionarlo de otra manera??

[@innovacionstore]

Debes pedir ayuda por AYUDA & PQR.

[@JonathanFrankRamirez]

Que pasa si no carga las imágenes 😅

[@arwgy]

Buenos dias, se pueden devolver legos ya armados? Con minjmos detalles en la caja?

[@innovacionstore]

Claro que no. Debes regresar todo como te llego y sin ningun detalle de uso.

[@helenmoyano2395]

Buenas, yo hice eso y tendría que haber llegado una etiqueta, no me aparece ni en la app y en mi correo dice que "no pudieron enviar la etiqueta de devolución" qué puedo hacer?

[@innovacionstore]

Saludos. Debes comunicarte con servicio al cliente de Mercadolibre. En nuestro canal tenemos el video

[@johandavid7529]

La respuesta son en 48 horas si lo hago hoy me dan respuesta el domingo? No estoy seguro hice el reclamo por la opción me arrepienti de la compra pero no sé cuánto demoran en devolver el dinero

[@innovacionstore]

Saludos. Aveces es inmediato o aveces demora 3 días. Debes revisar en la Sección de MIS COMPRAS y en el detalle del pedido te dan la información.

[@johandavid7529]

@@innovacionstore muchas gracias amigo

[@freshnakky]

Si compré todo un carrito con 5 cosas y quiero devolver 3 cosas como le hago?

[@innovacionstore]

Saludos. En la sección de MIS COMPRAS debes solicitar la devolución por cada uno de los productos. Y hacer la devolución de cada uno por separado.

[@andresvlemix3611]

Puedo devolver un teléfono si le rompí los sellos?

[@rafaelcabrera3950]

También ando en eso lo resolviste?

[@innovacionstore]

Si te refieres a los sellos de la caja si.... Si hablas de abrir el telefono por dentro no.

[@millemille-gn2kb]

E ya lo hice pero me aparece algo salió mal !!!

[@LordYisus5]

Y que pasa si devuelvo un producto y al final me dicen que no cumple con las normas o requisitos de devolución?

[@innovacionstore]

Saludos. Si vas a devolver un producto, es por que la devolucion es justificable. no puedes devolver productos usados, no puedes devolver productos dañados por ti. no puedes devolver productos diferentes a los que compraste. si se solicita devolucion es por algo serio y justificable. No hagan mal uso de los servicios por que luego les bloquean la cuenta de usuario. y comuniquese con el vendedor o proveedor del producto antes de hacer el proceso.

[@IzhhaOficial]

​@@innovacionstoreyo le envié reclamo a mi vendedor porque mi pantalla "nueva" venía con una línea roja que aparecía de repente y a veces se quitaba. Me dijo que podría solicitar devolución. Entonces me van a regresar mi devolución?

[@innovacionstore]

@@IzhhaOficial Si haces la debida devolución del producto en condiciones adecuadas, mercadolibre te reembolsa el dinero.

[@marquezcarbajalluisangel442]

Buenas tardes, si en el producto no aparece la opción de devolución, quiere decir que no aplica?

[@innovacionstore]

Saludos. Son 30 días apartir de la entrega. Si no aparece el botón de devolución gratis. En las demás opciones dice " quiero devolver el producto"

[@mariadelsolpachecoarredond9141]

​@@innovacionstore o

[@DanielaRodríguez-k7w]

No me aparece esa opción

[@eliasgomez8224]

a mi me pasa lo mismo encima. no saben porque es eso?

[@jhoelwilliamveizagamedrano2895]

Hola compre algo que tiene garantia y tambien esta la devolución, Cual uso para que envien ese mismo producto y yo devolver el que tengo porque vino fallado de fabrica (lo compre con mi cuenta tengo 16 lo pague en efectivo asi que alguien sabe si a la hora de devolver puedo pasar datos de ns el alias o tarjeta de un mayor?

[@innovacionstore]

Lo más fácil es devolver el producto y recibir el reembolso en mercadolibre y luego volver a comprar.

[@jhoelwilliamveizagamedrano2895]

@@innovacionstore si pero la plata te lo devuelven en mercado pago? O podes elegir donde y que cuenta porq mi cuenta es de menor y compre en efectivo

[@innovacionstore]

@@jhoelwilliamveizagamedrano2895 En mercadopago para hacer otra compra en mercadolibre luego

[@jhoelwilliamveizagamedrano2895]

@@innovacionstore pero mi cuenta es de menor igual me lo dan?

[@innovacionstore]

@@jhoelwilliamveizagamedrano2895 Si

[@rodrigocorrea1333]

Yo compre un par de zapatillas, yo debería poner la foto de la caja o las zapatillas? Respondan xfa🙏

[@innovacionstore]

Las zapatillas obvio... suerte campeon!

[@CrispyChris28]

¿Todas las opciones abren un nuevo reclamo, a qué se debe esto?

[@innovacionstore]

Saludos. Las demas opciones ponen el pedido en reclamo... lo que se demora mas tiempo.

[@CrispyChris28]

@@innovacionstore si el vendedor me pide que cancele los reclamos sin darme más información entonces este me está tomando el pelo?

[@innovacionstore]

@@CrispyChris28 El vendedor te pide cerrar reclamo por que le afecta la calificación y le cobran la devolución y aveces no se justifica hacerle el daño. Simplemente puede solicitar la devolución. En nuestro canal tenemos el video completo de devoluciónes rápidas. Buscanos como Innovacion Store.

[@lucreciagimenez]

como se hace para devolver el producto

[@innovacionstore]

Sigue las indicaciones del video y luego lees las indicaciones que te dan alli mismo en la aplicacion....

[@tbriokireyep]

hola, compre un producto que no era compatible con mi pc, claramente use el producto solo para probarlo y sigue en buen estado al igual que el paquete en el que vino, puedo devolverlo?

[@innovacionstore]

Saludos. Claro que si. Puedes hacer el mismo proceso que se muestra en el video. En nuestro canal tenemos el video completo.

[@tbriokireyep]

@@innovacionstore muchas gracias 🙏

[@YOSOYMURCY]

Qué hacer cuando son más de 1 producto que vino en el mismo envío?

[@innovacionstore]

Saludos. Debes hacer la devolución por individual de cada producto. La solicitud se hace por individual por cada producto y se devuelve individual cada producto. En nuestro canal tenémos un video completo

[@franciscohernandezvalera3672]

Saludos, si compre algo con tarjeta de crédito a 6 meses y lo voy pagando por partes pero apenas hice el primer pago, me podran hacer un reembolso? O ya me lo puedo quedar y no pagar, porque salio chafa lo que pedi😢

[@innovacionstore]

Solicta la devolucion del producto y luego telas arreglas para lo del reembolso...