Como fazer envios pela J&T Express | Série Meu Envio - Ep.10

[@Todd-e2r]

Pessima transportadora, rastreio não atualiza e atrasam semanas a entrega

[@henriquepaula8452]

Minha encomenda está na J&T no mesmo lugar a 3 dias e foi escolhida pelo Melhor Envio, parece que trabalho de qualidade não é prioridade da empresa.

[@elizianesilva4616]

Ela vem pro interior de morada nova ceará?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Eliziane! Bom dia, tudo bem? Para verificar se a transportadora de seu interesse atende a região, você pode acessar a aba "Calculadora" (www.melhorenvio.com.br/calculadora/ ) em nosso site e preencher os dados da sua remessa: CEP de origem e destino, dimensões da remessa (altura, largura, comprimento e peso) e valor segurado. Com base nessas informações será possível verificar as transportadoras que atendem ao trecho cotado, as modalidades disponíveis, prazos de entrega e valor do frete. Caso permaneça qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail ([e-mail]) e redes sociais (Instagram e Facebook). Conta conosco! 💙🚀

[@adrianaadriana4792]

J&t estravio 4pacotes em 2 meses

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Adriana. Antes de tudo, lamentamos pela experiência negativa na entrega dos seus envios. Nós compreendemos que situações de extravio são muito frustrantes. Em casos assim, nós contatamos a transportadora, buscando por atualizações e também para iniciar o prazo de pagamento da indenização. Atualmente, nosso suporte para questões logísticas ocorre via ticket, dentro do site na sessão "Ajuda".

[@victoriapaixao3059]

Gerei a etiqueta pela transportadora JeT, paguei a etiqueta e fui no endereço que aparece no melhor envio, chegando lá não tinha nada no local, ligamos para o número que achamos no Google, e quem atendendeu se recusou a passar o endereço correto, perguntou o conteúdo e depois disse que não enviaria minha mercadoria (Bíblia) Mas não achei em lugar nenhum dizendo que não envia esse tipo de mercadoria. Podem me ajudar? Aí para não atrasar minha mercadoria, gerei uma etiqueta da JadLog, e quando fui despachar, o prédio estava fechado e sem móveis, ou seja, eles se mudaram ou fecharam, não consegui contato e agora estou com duas caixas aqui esperando o envio e não consigo retorno de ninguém. Preciso muito de ajuda!!! Já mandei mensagem no chat do melhor envio mas até agora nada!

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Victoria. Nós lamentamos pela experiência negativa na hora de postar seus envios. Compreendemos que desafios assim geram muita frustração. Nesse caso, Victoria, o nosso time contata as unidades de postagem, buscando entender o ocorrido e para te oferecer soluções. Desde já, explicamos que é possível cancelar uma etiqueta que não foi postada e obter o estorno (já que um novo envio foi gerado para outra transportadora). Atualmente, nosso suporte ocorre via chat do site e tickets. Nosso atendimento é em formato de fila, mas estamos trabalhando para reduzir o tempo de resposta nos chamados.

[@cerysguédes]

É para as pessoas que moram na zona rural, como receber encomenda da shein que vêm pela transportadora da j&t express... porque as pessoas que mora no sítio

[@umaso1795]

Olá, tudo bem? Estou com uma etique gerada e não consigo imprimir, já cancelei e fiz de novo porém sem sucesso. Mandei mensagem solicitando para resolver porém nada. Poderia ver o meu caso

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, boa noite! Sentimos muito pelo ocorrido e queremos te auxiliar. Nesse caso pedimos que entre em contato conosco através da DM de nossas redes sociais oficiais ou e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 💙

[@benih7141]

Aqui avre um pop up pedindo o seguro igual ou superior a 1,00 e quando vou preencher com o nome, valor e quantidade causa divergência. É um volume com 7 unidades no interior. Preenche como? Em todos os videos que vi nao apareceu este pop up.

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Lara. Tudo bem? Qual divergência aparece ao preencher o nome, valor e quantidade? Vamos te ajudar 💙

[@benih7141]

@@MelhorEnvioOficial Ah, eu consegui. Ja fiz o envio! Obrigada.

[@GamesLandi]

Uma sugestão, no site da melhor envio deveriam explicar qual as especificacoes de cada transportadora, faz 2 dias que estou emviando 2 volumes pela J&T nao consigo enviar, nem o rapaz do ponto da coleta sabe me dizer o motivo. Agora pelo vídeo vi que seria apenas 1 volume. Poxa no site de vocês deveria ted explicando isso. Cade a equipe de UXDesign da melhor pra entender essa jecezsidade do usuário? Equipe de pesquisa já fez alguma sobre melhorias na plataforma? Se ja tem essa opção e as informações, estão difícil de encontrar

[@marlosoliveira3312]

Francamente, essa transportadora está me dando problemas.

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Marlos. Nós lamentamos pela experiência negativa com a entrega do seu envio. O nosso time pode contatar a transportadora em busca de uma solução e mais informações sobre a entrega. Pedimos, por gentileza, que envie uma mensagem no chat da plataforma ou abra um ticket. Nosso time da área logística vai te ajudar.

[@GamesLandi]

Outra situaçao a plataforma nem deveria ter a opção de criar mais volumes se for usar a J&T. Ou criar um pop up alertando que acima de 1 volume ter que enviar diretamente na transportadora, ou chamar coleta, pois em pontos de coleta parceiros do Melhor Envio não aceitam. Notei isso com aoenas 3 dias de uso do Melhor Envio. Precisam melhorar essas questões