Como funciona o estorno no cartão de crédito? É diferente do cancelamento? | Direto ao Ponto

[@Nubank]

Quer saber se tem direito a pedir o dinheiro de volta se a sua compra não deu certo? Entenda melhor no blog: blog.nubank.com.br/estorno-do-cartao-de-credito/

[@jefferson_faria]

Gosto muito do nubank, mas uma coisa que e péssima e estorno. melhor ir no procom ou no site do reclame aqui.... tive 2 casos que não foram resolvidos e fiquei no prejuízo em um deles...

[@akauhhbarbosa4667]

Eu so tenho carteira de trabalho pelo amor

[@sarasampaio340]

Fiz duas compras. Uma foi cancelada e a apitar estornada, conta na fatura, no entanto as duas estão sendo cobradas na mesma fatura.

[@yaksonbr3484]

Mano comprei uma chuteira no cartão , tá cobrando já na fatura , mas lá no site da Nike fala que meu pedido tá cancelado , devo reporta no 7 dia ?

[@eetfe7ive]

Eu fiz uma compra e cancelei. Veio o valor do reebolso na minha fatura total esse mes. Mais contínua cobrando as 3 parcelas que foram divididas . Tipo eles mim passaram o valor do reebolso mais estao cobrando as parcelas . No caso era pra tirar as parcelas do cancelamento. Nesse caso o que a gente faz.

[@vinigamesr7831]

Engraçado que na hora da compra, o valor é cobrado no cartão rapidamente, mas na hora de reembolsar, é um século.

[@iramar014]

Papo reto

[@vinigamesr7831]

@@iramar014 Fazer o que, né?!

[@UserHailBrasil]

​@@vinigamesr7831Não consigo ver meu extorno, já paguei no débito a compra do ML mas, tá constando uma fatura em aberto. Não sei o que faço, já até pensei em reclamar pro logista só que descobri que ele já devolveu a grana, mas não quer cair. 🤯

[@Nubank]

Nessa situação, recomendamos que faça o seguinte: Abra o app do Nubank e acesse seu histórico de compras; Em seguida, toque sobre a compra em questão para abir os detalhes dela e selecione a opção "Reportar problema"; Na tela seguinte, siga as instruções explicando a sua situação e anexe toda a documentação necessária, como por exemplo: print da conversa com o lojista, comprovante de devolução, etc.; Feito isso, basta aguardar e ficar de olho no seu e-mail, pois entraremos em contato com você por lá. Caso tenha mais dúvidas, não hesite em entrar em contato com nossos canais de atendimento.

[@weslainecamilo5897]

Com o Nupay o estorno não é feito integral ao valor cobrado e eu tenho que pagar o juros mesmo sem ter o produto? Cancelei a compra e no mesmo dia cancelei e aí só reembolsaram o valor do produto e o juros estão me cobrando! Como assim?

[@tadeupereira738]

Aí a loja libera o estorno, sem nenhum problema, mas ainda assim é preciso pagar uma ou duas faturas. Isso é foda. Ê Brasil.

[@aleh1289]

moço me ajuda, preciso pagar duas faturas mesmo?

[@aleh1289]

fiz uma compra no cartão de crédito e cancelei antes de pegar a primeira fatura, já recebi o reembolso só que tá aparecendo que preciso pagar fatura ainda

[@tadeupereira738]

@@aleh1289 eu entendo pouco disso, mas se a compra foi aprovada pelo cartão e o cartão fez o pagamento para a loja, provavelmente você terá que pagar duas faturas e só aí o cartão estornará o valor pra você. No meu caso, tive que pagar as três e só aí eles estornaram.

[@alinesilva_30]

Seu não não pedir estorno e pagar a fatura normalmente, o que acontece? Eu fiz reembolso e foi aprovado mas ainda liberam o valor do crédito para meu cartão. Peço estorno ou não?

[@tadeupereira738]

@@alinesilva_30 reembolso e estorno é a mesma coisa, são só nomes diferentes. Se você já pediu o reembolso e já foi aprovado, então é só esperar.

[@CrisKnopp]

É complicado quando você não consegue contato com estabelecimento onde fez a compra. Daí começamos a pensar que caímos em alguma fraude, e não temos a quem recorrer !! Vocês deveriam criar políticas para atender esses casos específicos. Eu já comprei em lojas que não me mandaram o produto, e não respondia aos contatos, a gente junta provas das tentativas de contato, mas mesmo assim costuma não ser suficiente para a operadora de cartão de crédito cancelar a compra. Isso é Punk demais !!! 😒

[@shhandra22]

Cair nessa ano passado, site fake e falava pelo what eles não respondem mais, continuo pagando algo que não recebi, pois fiquei esperando achando que era correios e pandemia

[@osmitots9462]

Eu também cair n golpe de 6,500 reais d compras d armários planejados. Só q depois descobriu q era um golpista. Fez isso em vários estados . Agora o banco n que fazer o estorno mesmo tendo mandado vários b.os d pessoas q sofreu o golpe .isso já passo n balanço geral. Agora né armário e né o dinheiro q o banco n que fazer o estorno sem o cancelamento d estabelecimento q nunca vir

[@amandacristin234]

Estou n msm angústia poq o nubank não devolver meu dinheiro pois cancelei minha compra pois foi caro e não voltou meu limite isso não me ajudou

[@mdfam2840]

Verdade, É um absurdo Caí numa dessas há poucos dias 😒Q raiva 🤨

[@tvman721]

Eu estou nesse processo

[@DetectiveSpirit_1]

A garantia do produto que comprei era de 30 dias. Cancelei dentro destes 30 dias ou seja, no prazo. A atendente disse que cabia ao banco e operadora fazer o estorno do valor. Só que eu não paguei nenhum valor. Como assim estorno? Vão me devolver o que se eu não paguei nada?

[@andremoraes2241]

É uma sacanagem quando pedimos o cancelamento do produto, o valor total é estornado integralmente mais a operadora de cartão continua cobrando as parcelas do valor já estornado.

[@deividecosta2118]

Sim, fiz um estorno hoje de uma compra que fiz, e depois fui pesquisar a fundo sobre a loja e descobri que era de produtos falsificados. Hoje falei com a central da nubank e eles fizeram todo o processo de estorno, mas o valor das parcelas ainda continuam no mês seguinte.

[@iharuy]

Pelo visto eu fiz a pior compra da minha vida pela dor de cabeça que vai me dar. Fiz uma compra recentemente e parcelei em 3x, no mesmo momento acabei me arrependendo e cancelando a compra porque achei um preço melhor. Precisava desse dinheiro com urgência para comprar esse item que queria, mas pelo visto vou ter que esperar porque o valor não é estornado imediatamente, é isso? Atualização: meu reembolso voltou o valor inteiro hoje, todas as parcelas de uma vez só. Menos de uma semana depois.

[@natalisoaresz7149]

Oi, estou na mesma situação. Fiz uma compra parcelado em 3X mas o pedido foi cancelado. O reembolso foi aceito mas chegou o valor do reembolso de uma parcela só, não veio o reembolso total , então só vou receber o valor total daqui 2 meses???

[@iharuy]

@@natalisoaresz7149 Oi, até agora não entendi como vai funcionar o reembolso para mim pois não recebi nenhum valor até agora. Então infelizmente não sei te dizer como vai ser para você. Isso já me estressou o suficiente para nunca mais repetir esse erro, não consigo entender porque tanta demora para devolver o dinheiro.

[@Leticiasouza-yb4bj]

@@iharuy Iai? O meu faz 8dias e nd

[@maiconcesar5337]

​@@Leticiasouza-yb4bj O meu já faz um mês e meio.

[@Samuel-lw8me]

Imagina eu amigão, que eu fiz uma compra de 12x

[@muleta123talvez]

Gostei do video, explicou tudo que eu queria saber.

[@luizsantos9615]

Show de bola!! Parabéns 👍

[@rodrigomoreira3896]

FIZERAM UM ESTORNO NO MEU NUBANK. E NÃO APARECEU O VALOR NO MINHA CONTA, MAS SIM NO SALDO QUE FICOU POSITIVO. COMO FAÇO PRA REAVER ESSE VALOR QUE ESTA NO SALDO POSITIVO?

[@AzulinaCSA]

Tbm fizeram no meu

[@thasiacosta4968]

Estou com mesmo problema, o valor da fatura que vence em junho aparece como saldo positivo, nao sei se pago a fatura normal ou deixo assim mesmo 😐 no meu caso fiz uma compra e parcelei mas nao recebi o produto pois os correios nao entregaram entao voltou, estornaram o valor que aparece como limite disponivel e valor da fatura que ainda vai vencer aparece como saldo positivo. O meu limite é com a nova funcao do cartao pra adicinar limite com salda da conta.

[@davidgeber4662]

utiliza o saldo positivo pra pagar e vai abater na fatura vigente.

[@rodrigomoreira3896]

@@davidgeber4662 vou tentar e te falo

[@cauegarcia8237]

@@thasiacosta4968 acabei de ter o msm problema, como foi resolvido a sua situação? Poderia me ajudar?

[@silviablanco5993]

Ótimas informações Nu !! 💜💜

[@JosueRibeiro_JR]

É POR ESSA INTERATIVIDADE E MUITO MAIS QUE EU SOU NUBANK. PARABÉNS NUBANK

[@rachelbethanny6563]

Nunbak e perfeito nesse casos ...neon me decepcionou

[@heyheylaLisa]

Oi amiga mais olha oque mim aconteceu hojê,parcelas uma compra de seis vezes no nubank,ai cancelei na shein, a shein me reimbolsou,até ai beleza,ai vi no nubank que as seis parcelas mesmo assim vou te que pagar,porque isso amiga se eu cancelei?​@@rachelbethanny6563

[@lorenacastro158]

Fiz um compra on-line e depois de 15 minutos fiz o cancelamento o estorno ainda não caiu chegou um e-mail falando q pode cair até em 2 faturas So no outro dia a mesma loja cancelou uma compra minha e o estorno caiu na hora Lembrando q as duas compras foram na msm loja no mesmo dia apenas com 1 hora de diferença

[@raf.monteli1244]

Se eu pagar a fatura antes do estorno cair, como posso reaver o meu dinheiro ?

[@douglasalves4338]

Estou com a mesma dúvida

[@brendaferreira6144]

Up

[@davidgeber4662]

Quando for estornado entra como credito na fatura.

[@julianapereiradaluzpereira7712]

@@davidgeber4662 demora muito ? O estorno

[@shhandra22]

No caso, eles receberam o estorno, aplicaram na minha fatura mas continuam cobrando as parcelas é normal?

[@eduardacavalcante6702]

Supondo que a parcela foi em 1x de 500 reais, e a fatura fechou e eu tive que pagar o valor, ao receber o estorno, na próxima fatura eu pago -500 né?

[@mateushermon8182]

Voce ja obteve a sua resposta ? Estou na mesma situação!

[@walassonmagalhaes1484]

Preciso saber a mesma coisa!!!!

[@maiconcesar5337]

Estou com a mesma dúvida!

[@taynasilva6395]

Estou com a mesma dúvida 😢

[@rafaelasb8057]

Me devolveram o dinheiro porém a compra continua na fatura. Será que antes de fechar a fatura some? Não sei o que fazer.

[@gezianebatista6513]

Estou com o mesmo problema. O seu foi resolvido?

[@anaafreitas3409]

Estou com o mesmo problema tbm..! Vcs consequi resolver?

[@amandaachilles1033]

Estou com o mesmo problema, o seu foi resolvido?

[@amandaachilles1033]

Fica verde e com o sinal de -?

[@marelaineperes5000]

Estou com o memi problema

[@rafaeldepaula3940]

Esse nubank tá me deixando chateado, fiz uma compra, o estabelecimento cancelou a compra e até hoje não recebi nada de volta já faz 3 semanas

[@GabrielMagalhaes-lg8of]

Devolveram com quantas semanas?

[@iurisantos5283]

Não entendo, o lojista já deu até o comprovante de estorno. O nubank confirma que foi feito o estorno e não devolve dinheiro. Quantas faturas a pessoa vai ter que esperar e ficar com seu dinheiro preso?

[@GabrielMagalhaes-lg8of]

Devolveram?

[@atleticornosbruxado71cucab25]

Toma aqui um deslike, a financeira do cartão de crédito pode sim cancelar uma compra, desde que o titular do cartão peça, basta contestar uma compra por desacordo comercial.

[@CanalPlap]

Meu dinheiro foi estornado e ficou como saldo positivo no cartão de crédito, como uso esse valor?

[@lobosolitario7877]

Isso que era importante explicar no vídeo não explicou.

[@leolobooficial6161]

No meu apenas fica como pagamento da fatura adiantado kkk

[@PedroLucas-ji1vu]

@Pai Dos Rato o meu também tá assim

[@carol-zx6tb]

@karinakassia1107 conseguiu ?

[@alceubrancobranco1319]

Muito bom gostei parabéns Nubank

[@lucianomendes6599]

Boa tarde. Alguém me explique isso: fiz uma compra de R$ 500,00 parcelei em dez vezes. Devolvi o produto, me fizeram o estorno integral do valor, R$ 500,00. Por que as parcelas continuam vindo na minha fatura para eu pagar????? Eu estou pagando do mesmo jeito, algo que devolvi e já foi estornado??? Por que as parcelas continuam vindo sendo cobradas, sendo que eu devolvi o produto e tive o valor estornado por inteiro???

[@wallisonsales2698]

Vc pagou parcelou 500 reais e recebeu 500, então vc tem que pagar, no final da na mesma

[@wallisonsales2698]

Vc vai pagar com os 500 que recebeu

[@lucianomendes6599]

@@wallisonsales2698 sim, mas eu só não concordo, digamos assim, que tenho que pagar a fatura. Estranho, parece que estou pagando por algo que devolvi e não tenho mais. O dinheiro e tira como crédito,ok, mas é estranho

[@wallisonsales2698]

@@lucianomendes6599 parece que não tem como cancelar as parcelas

[@lucianomendes6599]

@@wallisonsales2698 então, isso que não entendo. Eu não estou pagando duas vezes a mesma coisa?

[@jhonn262]

Fiz uma compra, o produto veio com defeito e eles não tinham outro produto em estoque, então solicitei o cancelamento e estorno. Mas até todo processo ser feito, eu ja tinha pago 2/3 parcelas. Como funciona esse limite de credito que vou receber? eu posso usar ele normal e não será cobrado nada?

[@wallacebezerra5485]

Bom dia tô com exatamente com esse mesmo problema. Consegui resolver, consegui achar uma solução?

[@jedti_jeremiascorreia-edit8486]

Complicado fiz uma compra que está atrasada , adiantei 3 parcelas do cartão. A Comunicação do estabelecimento comigo é quase zero ... um absurdo. Depender em parte deles (que estão sendo desonestos é para acabar). Gosto do Nubank mas quando se tem comprovação de lojas desonestas, elas nem deveriam ser ouvidas só o lado honesto que importa . Deveria ser assim. Se eles nem atendem direito vamos negociar extorno de que jeito????

[@LANDIM1]

fiz o cancelamento do produto o limite voltou ao que era certo só que me cobraram 100 reais pra pagar o boleto do cartão de crédito que nem usei

[@LANDIM1]

e o cancelando da fatura nem foi cancelado, ainda tá me cobrando

[@armandobarros6659]

Como usar o dinheiro que foi estornado no cartão de crédito?

[@vanessagomes504]

Conseguiu a resposta? Queria saber tbm

[@diegogameplay8038]

Preciso dessa resposta

[@vanessagomes504]

O estorno estava no saldo do cartão de crédito como "saldo positivo". Fiz uma compra usando o cartão de crédito e foi descontado do valor que já estava lá (do estorno)

[@dalvirenematos3730]

E se não fui eu que comprei?

[@alanaximenes327]

O aplicativo da shein, não mandou 2 itens. Incluso com outras compras. No cartão tá vindo as mensalidade 15,22 $ e agora? 😤🤔

[@daiannysantiago6]

Se a fatura for fechada ainda tem como estornar?

[@alexandredemoraismattar3229]

Sim. se a compra foi cancelada e o produto foi devolvido, a loja é obrigada a estornar.

[@coldwindblowing]

@@alexandredemoraismattar3229 mas eu paguei a fatura da compra que fiz internacional. Como serei reembolsada??? Tou com medo de ser devolvido como credito

[@flavialeiteclipadasff5979]

@@coldwindblowing como foi devolvido??? Aconteceu mesmo coisa comigo

[@coldwindblowing]

@@flavialeiteclipadasff5979 Oi Flavia. Vi agora sua notificação. Comprei pelo Etsy e ainda não tive estorno, mas ainda ta como em trânsito a encomenda pq dizendo a vendedora ainda nao chegou a mercadoria pra ela. Mas pedi reembolso pelo Paypal EM DINHEIRO, expliquei que se fizer em credito no cartao saio perdendo

[@coldwindblowing]

@@flavialeiteclipadasff5979 e voce como foi?

[@adautofranco5975]

Pedi o extorno e continua vindo as parcelas na fatura, ,(e agora, ,?)

[@larissamoura1594]

O meu tbm

[@Mouverana]

Quando é parcelado vem na fatura, do mesmo jeito, porém vem escrito menos o valor, exemplo: -57,90 Isso que dizer, que não está cobrando e sim descontando esse vídeo valor, repara se tá escrito, menos na frente do valor

[@barbarapereira3765]

Nossa eu estou com o mesmo problema,

[@LarissaSantos-qy1ml]

@@Mouverana mas se fizer as contas continua vindo o valor do mesmo jeito.

[@danilosorio4831]

O meu tbem está assim... 😢

[@relaxingwaves4888]

Não consegui meu estorno. A Nubank falou que quando eu fizesse uma compra eles descontariam dela, mas isso me obriga a fazer uma compra e eu não quero. Quero meu dinheiro vivo!

[@jefferson_faria]

Não funciona o estorno do Nubank, melhor procurar o reclame aqui..

[@patrickdias7551]

Então você tá com crédito na fatura.... Gera um boleto de depósito com o mesmo valor do estorno. Paga esse boleto com o cartão do Nubank pelo PicPay ou RecargaPay e o dinheiro vai cair na sua conta. Ou seja, é uma "compra" que vai descontar do estorno, a diferença é que você receberá o valor na sua conta, entendeu? Só não recomendo gerar o boleto de depósito pelo próprio Nubank.

[@relaxingwaves4888]

@@patrickdias7551 Verdadeee. Obrigada!!

[@patrickdias7551]

@@relaxingwaves4888 de nada ;)

[@coldwindblowing]

@@patrickdias7551 meu caro, comprei pelo Etsy INTERNACIONAL E JA PAGUEI HA MESES A FATURA só que não paguei o despacho postal. E agora???? Como vou receber meu dinheiro de volta??? Vao jogar pro credito do meu cartao??

[@AsDoidas3]

Pode pedir com a cartão com a fatura já paga?

[@fofuxatrans]

Falou falou e o interessante não falou … se chegar na fatura do mês seguinte e não tiver nenhum valor gasto na fatura ,mais existe um estorno como acontece …

[@joaolopes2782]

Só falto fala do processo de fraude como faz.

[@romarioandrade7979]

Vim saber dessa informação também

[@elderjosedeoliveira5569]

Concordo!!!

[@elderjosedeoliveira5569]

Apareceu na minha fatura uma compra de R$ 349,00 da Microsoft. E meu cartão foi fraudado. Está um caos para contestar isso

[@elderjosedeoliveira5569]

@Sammuel da Silva mano, eu fiquei ligando MUITO, MUITO MESMO na NuBank e também na Microsoft (que no caso, foi a empresa que debitou meu dinheiro). Aí passou um tempo e eles reembolsaram o dinheiro sabe. Recomendo você ligar pra NuBank. É demorado, mas eles dão um auxílio e tu consegue sua grana... Boa sorte mano, espero que dê tudo certo aí

[@matheusdeoliveira5687]

@@elderjosedeoliveira5569 Tipo uns 2 dias atrás eu fiz uma compra porém eu cancelei ,aí o estorno voltou de boa aí hoje paguei a fatura antecipada e só tinha a próxima pro mês que vem 22 reais ,aí do nada apareceu como se eu tivesse feito a mesma compra de 2 dias atrás novamente, e eu não fiz sabe me dizer oque pode ser? Pq o estorno já tinha entrado e tava de boa foi como se ele tivesse devolvido para eu pagar uma compra cancelada

[@msmbrasil13]

FIZ UMA COMPRA, UNS 20 MINUTOS RESOLVI CANCELAR, FOI CONFIRMADO O CANCELAMENTO NA LOJA, FOI CONFIRMADO NO NUBANK, VEIO DESCONTADO NA FATURA, NUBANK É REALMENTE MUITO CONFIÁVEL. ▪︎ FOI TUDO RESOLVIDO.

[@regianegomes2882]

E o q aconteceu vc teve o estorno

[@msmbrasil13]

@@regianegomes2882 Recebi o estorno sim 👍🏻

[@Leticiasouza-yb4bj]

Demorou qnt tempo? cmg foi a msm coisa , já faz 8 dias e nd

[@msmbrasil13]

@@Leticiasouza-yb4bj O desconto vem na fatura.

[@layannesousa7144]

Aconteceu o mesmo comigo fiz uma compra resolvi cancelar no msm dia . Foi confirmado o cancelamento. Recebi o estorno. No saldo positivo. Mas as pacela ainda vem cobrando. Antecipei achando q iria sair do saldo positivo. Agora estou desesperada pra pagar tudo esse mês.

[@jozadacbrasil7323]

👉 Comprei um ingresso e o evento, foi cancelado. Fui informado, que devo espera até 30 dias, que terei meu estorno de volta. A compra foi presencial, feita em 2 vezes no cartão de crédito 💳 Pergunta: irei ver esse valor na fatura, é certo esperar. Como isso funciona. Agradeço pois sou leigo nesses assuntos.

[@Nubank]

Como a compra foi efetuada com o crédito, ele vai retornar como crédito saldo positivo em sua conta. Para mais informações sobre como funciona o estorno e como solicitar, separados tudo em nosso blog: blog.nubank.com.br/estorno-cartao-nubank/

[@jozadacbrasil7323]

@@Nubank Muito obrigado pela atenção.

[@cristianasilva6104]

Eu fiz uma compra online só que o cliente cancelou a entrega mesmo assim a fatura vou receber reembolso dessa fatura que eu paguei em dinheiro

[@evandrorosa3094]

Eu cancelei uma compra parcelada no mesmo dia... Mas a parcela veio na fatura. Oque eu faço tenho que pagar?

[@zikabrito2487]

Comprei na choop pedi o reembolso até agora não veio dinheiro o qie devo faze?

[@GabrielMagalhaes-lg8of]

Devolveram?

[@familialeila]

Eu comprei um pacote de fotos de uma empresa, e não consigo colocar o código no site q para enviar as fotos pra serem reveladas! Já pedi ajuda várias vezes é mesmo assim não consegui. Pedi o cancelamento e até hj nada.

[@piresedivanio]

Fiz uma compra pelo o cartão de crédito do un porém eu pedir a contestação. Mas a compra já tinha sido cancelada a empresa qual eu comprei. Porém eles disseram que estorno vai acontecer em 48 horas. E pedir o cancelamento da constetação pelo banco UN. Porém eles não querem fazer o cancelamento, mas querem que eu pague as faturas. Mas a compra já foi cancelada. Eles têm direito de pedir que eu pague as faturas???

[@sammileleal4891]

Ta acontecendo o mesmo comigo.

[@niinesantos4276]

Na teoria é lindo, na prática é uma demora danada! Já vou entrar na terceira parte da fatura pagando e nada desse “estorno “

[@Cyber_Sytems]

Mano, no meu caso o Nubank já disse que recebi um estorno referente a compra que fiz ontem, porém o valor da minha fatura ainda permanece o mesmo sendo que já foi contestado que recebi o estorno, sabe me dizer pq o valor da fatura ainda permanece o mesmo? 😕

[@sophiayamada]

​@@Cyber_Sytemsmesma coisa aconteceu comigo, fiquei preocupada

[@MD-mm3sb]

Tenho uma duvida, se eu pago um boleto a vista pelo cartão de crédito e caso o produto seja cancelado pelo app, como que vai ser o reembolso? Pelo crédito ou o dinheiro vai cair na minha conta pelo débito? Pq tipo tô comprando pelo débito e crédito mais mesmo tempo

[@Seeloko]

Fiz uma compra de 2 peças valor 200 total (100 cada), parcelei em 3x, porém uma peça pedi estorno. Depois que perguntei sobre estorno me falaram que fizeram dia "X" (1 mês após a compra), porém as 3 faturas vieram cobrando esse mesmo valor e esse dia "X" conferi e não tem nada ali. O eu faço?

[@paulabarreto9631]

Mesmo problema, conseguiu?

[@maristelanunes4666]

Aconteceu comigo agora, fiz compra de 4 produto e parcelei em 5 vezes, fiz a devolução de 1 produto e meu reembolso foi aprovado, o valor desse produto foi abatido na fatura atual. Mas o valor das 5 parcelas continua o mesmo, não diminuiu e como se tivesse pagando pelo produto ainda

[@detudoeumpoucomais738]

*Aumentaram meu limite de 50 para 60 reais. É o fim de picada. Recebo meu salário e faço tudo pelo banco. Além disso não tem atendentes disponíveis. Demoram 1 semana pra responder. Estou pensando em ir para o banco Inter. Vou insistir mais um mês, pra ver*

[@yuryjoys3013]

Eles aumentaram sozinho ou vc ficou pedindo?

[@onofrediesel]

Se a compra for no débito. O q acontece, Quem decide quem está certo ou errado?

[@wagnerferreiradasilva1996]

Bom dia!!! Ex: Fiz uma compra hj. Retirei o produto na loja e detestei que o mesmo tinha um defeito, retornei a loja no outro dia e a loja não tinha outra mercadoria pra repor e mesmo assim não quis fazer o extorno da compra.

[@notebooknorte]

E no caso de comprar um curso presencial e desistir dele, posso pedir o cancelamento dessa compra ? Paguei 250,00 de matrícula no meu cartão Nubank a 4 dias atrás. 👍👋

[@Eltonxxful]

Cancelei uma compra, a loja já confirmo, mas ainda vem cobrando as parcelas no Nubank, quanto tempo demora para o Nubank devolver o que ja foi pago, e cancelar a compra?

[@Nubank]

Em casos de estorno no cartão de crédito, após ele ser confirmado pelo estabelecimento, o dinheiro pode levar de duas a três faturas para o processamento e o cliente pode não ser ressarcido exatamente no momento em que solicitou. Então, é importante ficar de olho no seu aplicativo. Para mais dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato com os nossos canais de atendimento: - 4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas); - 0800 591 2117 (demais localidades). Acesse o nosso blog para mais informações: blog.nubank.com.br/tudo-sobre-estorno/

[@natanael8]

Fiz uma compra, apareceu - R$ 1.100,00 no mesmo mês porém continua aparecendo o valor nas demais faruras, parcelei a compra em 12x no cartão entrei em contato com a loja e me enviou o comprovante de estorno, tanto que a fatura no mês veio em um valor bem menor do esperado o que aconteceu de fato? Realmente teve o estorno?

[@Nubank]

Queremos muito auxiliá-lo, porém, por aqui nós não temos acesso aos seus dados, assim sendo, pedimos, gentilmente, que entre em contato com a nossa central de atendimento, através dos números: 4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas); 0800 591 2117 (demais localidades). Será dado continuidade ao atendimento pelos nossos analistas, que estão prontos para lhe atender.

[@MuriloDeAraújo-h7l]

E se a pessoa comprou com o cartão de crédito na loja online e a loja não entregou só que você já pagou antes do fechamento da fatura tem como pedir a devolução quem paga é o banco ou a loja acho que o banco né que já recebeu do comprador?

[@MaelLima-pk2hy]

Por que que para sair o saldo do crédito do cartão nubank é imediatamente mas para voltar quando a gente solicita o reembolso ou estorno passa uma eternidade?😅

[@victormb282]

Eu comprei na Netshoes, mas 24h me arrependi, o app cancelou, mas a nubank tá cobrando fatura ainda

[@dalvirenematos3730]

Fiz uma compra e depois descobri que era um site falso, golpe... não consegui fazer o estorno, registrei o boletim, mandei pro nubank, mesmo assim fiquei no prejuízo, pq a suposta empresa não me deu estorno, não recebi o produto e o banco tbm não fez o estorno.

[@ilmasilva3959]

Fiz uma compra online dividi em 3 vezes,paguei a primeira parcela,porem não recebi o produto,pedi estorno foi abatido na minha fatura,mais no mês seguinte veio a parcela pra eu pagar de novo.o que faço?

[@leticia06408]

Deu certo? Estornaram nos meses seguintes também?

[@carlinhos0912]

Comprei com pix e querem devolver no cartão de crédito sou obrigado a aceitar?

[@lucaspatronfo8623]

Eu fiz uma compra online com crédito e 4 dias depois chegou uma mensagem falando que minha compra tinha sido estornada

[@mikaelsilva7235]

Fiz uma compra online pelo cartão de crédito, mais foi estorno, mais por que? Não intendi!

[@rafaels1618]

Eu cai em um golpe, neste caso posso pedir o estorno.

[@jefferson_faria]

Não funciona o estorno do Nubank, melhor procurar o reclame aqui..

[@vivianifabretedossantos376]

@@jefferson_faria Pra mim funcionou, demorou quase 4 meses mais consegui o estorno

[@jefferson_faria]

@@vivianifabretedossantos376 4 meses... no Santander resolvo em 2 dias.

[@wdfootballfull1639]

Eu tbm eai conseguiu resolver?

[@wdfootballfull1639]

@@jefferson_faria tem algum site?

[@vivianifabretedossantos376]

@nubank - Fiz um estorno 29/07 já faz 110 dias hoje e nada até agora. E disseram que é em média 100 dias, é uma decepção não saber se vão ou não estornar o valor.😤

[@suelirocha8619]

Estou na mesma citação não sei mais o que faço

[@vivianifabretedossantos376]

@@suelirocha8619 Depois de quase 4 meses resolveram tudo🙏🏻, só achei que demorou demais, é a primeira vez que pedi um estorno.

[@mikaellymartins1196]

Mas vx pagou as faturas tda ??

[@vivianifabretedossantos376]

@@mikaellymartins1196 Não paguei nenhuma fatura, porque pedi estorno antes da primeira parcela.

[@mikaellymartins1196]

@@vivianifabretedossantos376 assim . Axo q vou ter q paga as 3 parcelas uma burocracia danada

[@emersonmeira1772]

Comprei a geladeira com voltagem errada no Magazine Luiza ontem, estão com processo de cancelamento aberto , tem alguma coisa que preciso fazer? Paguei ontem e já foi confirmado o pagamento, quanto tempo para o estorno?

[@silverdroger9243]

Estou na mesma situaçao com magazine. Meu cartao debitou e eles cancelaram minha compra

[@_guxtqvo]

O que aconteceu no seu caso? Estou em uma situação parecida

[@andersonleevasqueskreisler1689]

E quando compro online e sem nenhum motivo a empresa cancela minha compra e fala que foi cancelado e não me dá nenhum tipo de recibo de cancelamento e a nubank faz o lançamento na minha fatura aí falei com eles me pediram um recibo ou print do cancelamento onde eu não tenho pois o vendedor não me dá o recibo de cancelamento

[@danielribeirofonseca1716]

Boa tarde amigo, vc conseguiu resolver seu problema? Porque aconteceu mesma coisa comigo

[@gcneves2174]

Eu comprei alguns produtos pelo Aliexpress mas cancelei no msm dia, mas tá no app do banco veio na fatura de dezembro, e no Aliexpress disse que demora de 3 a 20 dias, alguém que já passou por isso pode me informar como que é isso? Pq eu comprei dia 11/11 e até agora nada

[@mateushurique297]

Eu também sem querer não parcelei uma compra de + de 1500$ sem condiçoes pagar a vista, pedi o reembolso hoje o meu limite voltou ao normal porém a fatura do próximo mês consta o valor a pagar, no seu ai já sumiu mano? Foda se cair essa fatura estou lascado

[@francielealves7287]

@@mateushurique297 estou na mesma situação

[@mateushurique297]

@@francielealves7287 foda acabou que vou ter q pagar a fatura mínima para no próximo mês pagar uns 200$ de juros... Que ódio

[@danisantos5555]

Uma loja que eu fiz uma compra fez o estorno em crédito por um produto que havia passado do prazo de entrega,mas o produt tá comigo ,vou continuar pagando pelo produto,mesmo com estorno de crédito do cartão?

[@wdfootballfull1639]

Fui vítima de um golpe, gastaram $370 no meu cartão de crédito e tô aqui vendo se consigo resolver

[@shhandra22]

Você liga para o cartão dizendo pra cancelar pois você não fez a compra, eles têm obrigação de cancelar seu cartao, avaliar se não foi mesmo você e cancelar a compra, mas aí você tem um prazo, acho que 7 dias por isso é bom está sempre olhando a movimentação do seu cartao, ou receber mensagem quando toda vez utilizar o cartão, é um caos, provavelmente seu cartao foi clonado ou alguém utilizou

[@josidias3320]

Após o cliente reportar essa compra já deveria ser cancelada imediatamente

[@jaquelinesantos5004]

Queria saber porque tenho qie pagar as faturas que fez o estorno?

[@andreiapaularocha6425]

No meu cartão a loja fez o cancelamento do produto, so que olhei e ainda vou ter q fazer o pagamento de uma fatura.

[@GuilhermeSampaioUser]

O que significa “levat algumas faturas para acontecer o estorno”?

[@marcoscruz5853]

Se eu usar o dinheiro do extorno Pago o valor na proxima fatura?

[@geovaneandradeisaias7660]

Fiz a devolução do produto que comprei e tinha parcelado em 2 x aí uma parcela foi estornado mas a segunda ainda consta na fatura futura e até agora não foi realizado ... Mas no extrato tá dizendo que foi feito o extorno mas no valor da fatura ainda conta o valor no total da conta ... Porque será né

[@kelycristinah]

Infelizmente é assim, era pra devolver nosso dinheiro e não o limite. Ou seja não estornou foi nada

[@matheusdeoliveira5687]

@@kelycristinah comigo tinha estornado uma compra cancelada aí do nada apareceu o valor de novo como se eu tivesse comprado novamente tipo do nada , se a nubank não resolver eu cancelo minha conta pois ela tá me cobrando algo que eu não tenho em mãos e que já foi cancelado!

[@natalisoaresz7149]

Fiz uma compra parcelada em 3X mas foi cancelada pela shopee, la consta que ja foi extornado o valor total mas no Nubank mostra o extorno de 1 parcela só , alguem me explica

[@Protheus2010]

Ok, mas como se procede para desbloquear um valor que foi feito a título de caução? Retirei um carro reserva após um acidente, e para isto tive que apresentar meu cartão para que fosse feito o bloqueio de um valor a título de caução, caso acontecesse algum problema na utilização do veículo. O problema é que este bloqueio foi feito com um cartão NuBank, porém neste meio tempo eu recebi um novo cartão. Sendo este com numeração diferente e o antigo já ter sido bloqueado, a locadora não pôde fazer o desbloqueio do valor da caução. E agora???

[@new7ragnar836]

Fiz uma compra no cartão de crédito e a loja me reembolso o dinherio de volta quanto tempo leva pra esse dinheiro volta pra minha conta Meu banco é o nubank

[@edsondaroca]

E quando eu não solicitei cancelamento e me exportaram o dinheiro, tenho que ir passar o cartão de novo?

[@dofabyan]

Solicitei o estorno de um valor que usei do meu saldo para comprar no crédito, a loja já fez o reembolso porém não recebi o valor de volta na nubank nem como credito

[@Nubank]

Por aqui, não temos acesso aos seus dados. Com isso, para que seja possível te auxiliar mais assertivamente, orientamos que entre em contato com a nossa central de atendimento através do telefone: 4020 0185 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 591 2117 para demais localidades.

[@endriquecampanine2319]

Uma cliente acaba de passar uma compra aqui na minha sorveteria, aí 1 minuto depois quando ela foi embora o valor foi estornado. O que faço ?

[@leonnardobr21]

Agora não entendo o seguinte: Fiz uma compra de um Redmi Note 11 na Amazon parcelado em 10x e aparentemente ele ficou preso na alfândega, então o vendedor entrou em contato comigo informando que o pedido foi cancelado e eu fiquei com saldo positivo na minha fatura, abateu os valores a cada mês até que acabou, e agora continua aparecendo o valor da parcela na minha fatura. Acredito que como já fizeram o reembolso não deveria vir mais cobrando. Isso está certo?

[@tatinascimento3088]

O mesmo tá acontecendo comigo . Ainda aparece na minha fatura já entrei em contato falaram . Falaram e continua vou ter que pagar eu acho mesmo não recebendo a encomenda .. mais vou ligar até eles perderem a paciência comprando meu reembolso

[@dianadias9532]

Fiz uma compra online no cartão de crédito, a empresa me mandou o reembolso mais até agora não caiu na minha conta o que faço

[@GabrielMagalhaes-lg8of]

Devolveram?

[@ViniSaraiva.]

Ou seja você sofre um atentado ainda eles bloqueio sua conta, e seu dinheiro suado fica trancado na mão deles, acho isso um abisurdo, uma falta de respeito com o cliente

[@ivanasilva4734]

E se vc já pagou todas as parcelas e não recebeu a mercadoria? E não consegue falar com o vendedor? O que fazer nesse caso? Perdeu, já era? Espero que não. Me dê uma luz, PF.

[@wdisonferreira6327]

Recebi um estorno, mas havia acabado de pagar a fatura e agora ?

[@isabelamenho2000]

O valor fica como "extra" na fatura. É seu limite mais o estorno. Quando vc vai comprando, vai quitando automático

[@rodrigolima1176]

@@isabelamenho2000 No meu caso, comprei e tá constando na fatura sendo q eu n passei do limite do qual eu estornei. Será que quando fechar a fatura, virá zerada? Meu banco é o Digio

[@mactavish4139]

minha fatura vence dia 23 e ainda não consegui o estorno, se eu pagar a fatura eu consigo o estorno depois em débito?

[@joicelauren3249]

Também quero saber?

[@alexandrexande8482]

paga com o próprio extorno

[@alexandrexande8482]

ou melhor pedi pra antecipar todas parcela pra vouta o limite todo

[@adrianbarbervnz21]

Aluguel um carro na localiza , foi bloqueado 500r$ do meu cartão, entregue o carro e foi estornado o valor que foi bloqueado , uma semnana e ainda o valor no aparece no nubank

[@Nubank]

Caso ainda não tenha recebido um estorno que já foi aprovado pelo estabelecimento, você pode nos contatar para ajudarmos com essa situação. Basta acessar a compra no seu histórico ou fatura através do aplicativo, depois, selecione a opção "Reportar problema", siga as instruções e anexe a documentação necessária quando solicitado (comprovante de cancelamento e/ou estorno, protocolos de contato com o estabelecimento, conversa com o SAC e etc). Caso precise de auxílio, nossos canais de suporte funcionam 24 horas, sete dias na semana.

[@marlosanjos8543]

Eu comprei um produto na hotmart por 197,00 mas não deu o que eu esperava, então eu solicitei reembolso, fiz a compra no cartão, a fatura chega? Eu sou obrigado a pagar? O que acontece ?

[@francielealves7287]

Ei tô na mesma situação

[@matheusnunesdasilva7116]

E eu que.comprei um negócio voltou o dinheiro e agora terei que pagar 410 mesmo sem o produto

[@Barbara-st3cm]

fiz uma compra e estou esperando vim o reembolso mas a fatura já vai vencer. Se eu pagar como vou receber esse reembolso depois?

[@renatopereira445]

Fica como crédito, para as próximas faturas

[@lanhousecasarosada1993]

Pronto agora mostra no APP PF

[@GeovanaGabriela-do9yu]

A shein estornou, vai fazer 3 mês e a nubank não abateu no cartão.

[@GeovanaGabriela-do9yu]

E continua vindo na fatura

[@Nubank]

Nesse caso entre em constato com a nossa central de atendimento, através dos números: 4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas); 0800 591 2117 (demais localidades).

[@brenasilva1143]

Eu cancelei o meu pedido no mesmo dia, e o nubank não reembolsou ainda

[@smithfarias4276]

Quanto tempo leva pro dinheiro retornar ao cartão?

[@willianflowpdso6110]

Demorou muito?

[@brenons8202]

Dinheiro voltar? Ou crédito voltar

[@luccaskingo]

​@@willianflowpdso61101 mes

[@celiaguedes992]

E quando vc compra no crédito e em seguida já paga a fatura

[@lanasantos6237]

Tô tendo problemas com estorno , a nubank não repassou o valor correto, atendentes demoram horrores para responder , não explicam bem e ficam trocando de atendente .

[@maguilaxk9357]

Recebi um estorno, e não comprei nada! Nem sabia disso O que pode ser??

[@alinesilva_30]

Seu não não pedir estorno e pagar a fatura normalmente, o que acontece? Eu fiz reembolso e foi aprovado mas ainda não liberam o valor do crédito para meu cartão. Peço estorno ou não?

[@derlaviana-ov3ft]

Oii o vc conseguiu

[@joselucasborges]

Tô esperando um estorno e ND

[@somcapixabanick7063]

Se eu comprar um produto em 12 vezes pela internet e o produto não chegar a mim tem como eu cancelar e receber o dinheiro de volta

[@dominiquealves3391]

Em questão ao crédito de confiança que vocês dão ao cliente eu por exemplo fechei uma compra parcelada no cartão em 3 vezes e não recebi o produto pois cancelei a compra. A Loja disse que a responsabilidade do extorno/cancelamento é do banco (de vocês), logo após algumas pesquisas vi que existia o crédito de confiança e solicitei, porém agora o valor corre retiro no meu app com o valor X só que com o sinal de (-) exemplo: R$ - 286,90 ... Isso quer dizer que o meu crédito de confiança não foi aprovado?? Eu não tenho esse valor disponível em cartão ainda?

[@cassiagranconatobelli3550]

Pedi o cancelamento de uma viagem por conta da pandemia. A companhia aérea me mandou o comprovante do extorno em 01/10/2020. quanto tempo demora pro valor ser estornado pra minha Nu, já que paguei com cartao de credito?

[@cielly41]

Conseguiu reposta?

[@cassiagranconatobelli3550]

@@cielly41 não tive resposta, mas demorou mais um mês e caiu certinho, tive o reembolso

[@cielly41]

Mas você precisou pagar essa compra?

[@cassiagranconatobelli3550]

@@cielly41 eu passei a compra da passagem no crédito! Já havia pago. Daí a viagem foi cancelada. A companhia aérea estornou o valor pro meu cartão de crédito da Nubank. Uns dois meses depois ficou o crédito no cartão e conforme eu ia usando o crédito, ia descontando…

[@clessisantos5121]

@@cassiagranconatobelli3550 Oi, aconteceu algo semelhante comigo. Fiz uma compra de passagem com o cartão de crédito da Nu e dividi em 6x, paguei duas parcelas e eles fizeram o estorno parcial, só que as 4 parcelas ainda continua aparecendo na fatura. Isso quer dizer que conforme eu for usando eles irão abatendo? E se eu não usar irei precisar pagar? Se você puder me responder eu irei agradecer muito!

[@emanuellvic]

A Nubank não esta estornado os valores gastos pela uber de viagens não realizadas

[@mayconmiguel8365]

Fiz uma compra na centaúro, foi confirmada a restituição do valor, disse que até 10 dias úteis ia chegar, 30 dias e chegou nada.