Como imprimir etiquetas de envio na minha loja virtual da Nuvemshop?

🎁📪 Quer imprimir etiquetas para enviar os seus produtos para os clientes, mas ainda não tem uma loja virtual profissional? Crie a sua agora sem PAGAR NADA por tempo indeterminado: www.nuvemshop.com.br/partners...
No nosso canal sempre trazemos soluções práticas e eficientes para otimizar sua experiência na plataforma de e-commerce da Nuvemshop. Neste vídeo informativo, vamos explorar o processo de impressão de etiquetas na sua loja virtual, oferecendo dicas práticas para simplificar e acelerar seus envios.
A impressão de etiquetas é uma etapa essencial na gestão de pedidos e envios, e na Nuvemshop, tornamos esse processo extremamente fácil e intuitivo. Neste vídeo, mostraremos passo a passo como aproveitar todas as funcionalidades disponíveis para imprimir suas etiquetas de forma rápida e eficiente.
Vamos começar explorando as configurações necessárias para garantir que as informações corretas sejam incluídas nas etiquetas, como endereço de entrega e nome do destinatário. Com a configuração adequada, você poderá gerar etiquetas personalizadas e profissionais em apenas alguns cliques.
Discutiremos também a importância de integrar seu sistema de gestão de envios, como a Kangu, por exemplo, diretamente à sua loja na Nuvemshop. Essa integração permitirá que você importe automaticamente os dados dos pedidos e envie etiquetas de forma simplificada, economizando tempo e evitando erros manuais.
Domine a impressão de etiquetas na Nuvemshop e simplifique seus envios de forma eficaz. Com isso, você poderá agilizar seus processos, reduzir erros e proporcionar uma experiência de envio profissional aos seus clientes.
Assista a este vídeo completo e saiba como imprimir etiquetas na Nuvemshop de maneira rápida, fácil e eficiente. Inscreva-se em nosso canal para receber mais dicas valiosas sobre como aproveitar ao máximo a plataforma Nuvemshop e impulsionar o crescimento do seu negócio: / @nuvemshop

[@fmzaacessorios]

Ainda bem que vi esse video antes , Pois se nao eu teria surpresa gigantesca na hora de emitir a etiqueta e chegar na agencia do correio .

[@RaridadeDigital]

Bom dia a plataforma nao disponibiliza a impressao no tamanho 10x15 assim como a maioria das outras plataformas? Impressão essa de impressoras térmicas. Equipe de TI da Nuvemshop vamos disponibilizar a configuração para Impressão em impressoras termicas no tamanho 10x15.

[@achadinhosdapreciosa]

Qual a impressora que se usa?

[@glaucoalmeidaribeiro3407]

Olá boa tarde gostaria de saber se quando estiver construindo minha loja já é bom ter um CNPJ antes de colocar ela pra anunciar ? E o sistema de devolução e reembolso tem como eu automatizar isso na minha loja ?

[@nuvemshop]

Oi Glauco, bom dia! Tudo bem? Sim, é possível alterar seu cadastro de CPF para CNPJ (e vice-versa) em sua loja virtual. Veja as orientações nesse tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/dados-do-negocio/como-verificar-ou-alterar-os-dados-cadastrais-da-minha-loja Sobre o reembolso/estorno das vendas, vai depender do meio de pagamento que você vai usar na loja. Para mais detalhes, por favor, entre em contato com a nossa equipe de suporte: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Ficamos à disposição! 🙌

[@karinavittes3850]

Como agrupar as etiquetas Nuvem Envio, para impressão na mesmo folha? No painel do Nuvem Envio tem como selecionar 2 pedidos e "Gerar rastreio e imprimir", mas o arquivo gera uma etiqueta em cada folha. Como faço para economizar folhas e imprimir as etiquetas na mesma?

[@nuvemshop]

Olá Karina, bom dia! Veja esse tutorial com as orientações para imprimir etiquetas de forma massiva: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/nuvem-envio/como-emitir-as-etiquetas-no-nuvem-envio Caso ainda não consiga, pedimos que entre em contato com a nossa equipe de suporte, por favor. Eles poderão verificar e te orientar de melhor forma! 😊

[@taianecaroline8124]

Ao gerar a etiqueta sem o código de barras eu consigo pagar ela no Melhor Envio ou outra plataforma da minha preferência para não precisa ir na agência dos Correios ?

[@nuvemshop]

Olá Taiane, bom dia! Tudo bem? Se a etiqueta já estiver impressa, sem o código de barras, não é possível efetuar o pagamento em um app de logística, como o Melhor Envio, Kangu, entre outros. Para conseguir gerar etiqueta com código de barras e já pagar pelo envio, o indicado é que tenha o app integrado em sua loja Nuvemshop. Assim, ao receber uma nova venda, você terá a sincronização dela entre o painel Nuvemshop, com os dados de entrega, podendo pagar da forma que achar melhor - e pelas opções oferecidas pela transportadora. Se ainda ficar com dúvidas, fale conosco pelos canais de atendimento [atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop ], assim conseguimos te orientar de melhor forma. 😄

[@livsahjoias]

Todos os meus produtos são enviados com seguro. Gostaria de saber se no valor do frete calculado automaticamente no Nuvemenvio já está incluso o seguro do produto?

[@nuvemshop]

Olá, bom dia! Você consegue configurar o Nuvem Envio para que as etiquetas já saiam com seguro ou sem, mas no cálculo do frete isso não está incluído, pois o sistema utiliza as informações de peso + dimensões + cep de saída + cep de destino para apresentar o valor ao cliente comprador. Caso queira incluir o valor do seguro, deve ser feita uma média para incluir no próprio preço do produto. Outra opção é configurar um valor adicional na modalidade de frete, veja como fazer isso com este tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/informacoes-gerais-2/como-aumentar-o-prazo-de-entrega-dos-pedidos (nesse, falamos sobre aumentar o prazo, mas o caminho é o mesmo 😉)

[@elianaflach2693]

Ola, posso imprimir a etiqueta e prencher a declaracao a mao?

[@nuvemshop]

Olá Eliana, tudo bem? Pode sim, fica a seu critério como que a Declaração de Conteúdo é preenchida. Pelo painel Nuvemshop, o bom é que já vem com as informações certinhas, portanto, se for preencher manualmente, recomendamos tomar bastante atenção para não colocar nenhuma informação incorreta e prejudicar o envio dos produtos, está bem? 😊💙

[@mateusaraujo8355]

eu tenho uma impressora térmica que imprime 10*15, ela tem essa opção de tamanho ou e só essa opção A4/.

[@nuvemshop]

Olá Mateus, tudo bem? Nossa plataforma não é otimizada para o uso de impressoras térmicas, mas caso consiga configurar o drive para outros formatos, será possível fazer a impressão por ela (mas nos formatos padrões).

[@davidsales8621]

Uso o melhor envio, usando a entrega personalizada apenas em minha cidade onde eu mesmo farei as entregas, nexessito imprimir as etiquetas?

[@nuvemshop]

Olá @davidsales8621, tudo bem? Nesse caso na entrega personalizada a serem entregues por você, não é necessário imprimir etiquetas de envio. Você poderá gerar apenas a declaração de conteúdo. No tutorial a seguir você poderá visualizar como gerar essa declaração de conteúdo para o pedido: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/minhas-vendas/como-gerar-a-declaracao-de-conteudo-para-o-envio-dos-pedidos Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia! ☁️

[@daven577]

Faltou a opção de aviso de recebimento e mãos próprias. Pois as vezes tem uns espertinhos que falam que não chegou e pedem estorno.

[@nuvemshop]

Boas dicas, Dave! São formas de prevenção que podem ser tomadas 😊

[@boutiqueracebox3597]

@@nuvemshop Boa dica! e vcs implantaram isso ? vendi ha 2 dias e estou segurando a mercadoria pois não enviarei sem essa opção. Se ja implantaram, onde fica por favor

[@masterprime4660]

Olá, Sabe dizer se a loja está com alguma atualização? Porque a opção de correio não está aparecendo em minha loja . Aparece apenas nuvemenvio!?

[@nuvemshop]

Olá, tudo bem? Recentemente, lançamos a nossa solução de fretes, o Nuvem Envio, que ainda utiliza o sistema do Correios para fazer as entregas. A diferença é que o Nuvem Envio traz praticidade no seu dia a dia, além de oferecermos benefícios exclusivos, como os preços de frete bem atrativas. Recomendamos fazer esse teste, que tal? ☺️ Veja os detalhes sobre o Nuvem Envio nessa página: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/sobre-o-nuvem-envio/quais-as-modalidades-de-nuvem-envio-e-qual-devo-usar

[@masterprime4660]

@@nuvemshop Mais nesse caso ao gerar e imprimir a etiqueta eu tenho apenas duas opções de agência em Curitiba que aceita esse tipo de envio. E fica longe da minha loja. E tenho um correio a duas quadras daqui que não aceita enviar... Como proceder?

[@nuvemshop]

Olá, bom dia! Infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, é melhor conversar com a nossa equipe de suporte para ter as orientações mais claras, está bem? Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail 📧 [e-mail] e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma. Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real. Agradecemos a compreensão!

[@user-yp9ms7tz7r]

Existe uma forma de separar pedidos feito na minha loja nuvemshop? pois tenho produtos cadastrados de diferentes fornecedores, ou seja, as vezes, no mesmo pedido, tenho 3 ou 4 fornecedores que precisam receber etiquetas separadas....??

[@nuvemshop]

Olá @user-yp9ms7tz7r, tudo bem? Nesse caso você realiza o dropshipping sem a utilização do Dropi ou de outro aplicativo de dropshipping, certo? Pergunto isso porque via Dropi ou outro aplicativo nessa modalidade os pedidos são agrupados pelos fornecedores e enviado de forma única para o cliente, caso seja do mesmo pedido. Caso você não utilize esses aplicativos, nesse caso realmente é possível realizar esse pedido de forma individual para cada fornecedor, mesmo sendo do mesmo pedido. Porém o frete será cobrado por cada etiqueta. Era essa a sua dúvida? Seguimos à disposição para te auxiliar.

[@user-uf8io7ov8y]

Pode ser impresso em uma etiquetadora Zebra? No Nuvemshop teria como cadastrar ou até mesmo configurar uma etiquetadora Zebra?

[@nuvemshop]

Olá, boa tarde! Tudo bem? Atualmente, nossa plataforma não é otimizada para impressoras térmicas, como a Zebra. Mas, caso seja possível importar arquivo PDF para a impressora, através das configurações dela, você consegue fazer a impressão com ela, basta salvar as etiquetas do painel administrador em formato PDF. 😊

[@nuvemshop]

Olá, boa tarde! Tudo bem? Atualmente, nossa plataforma não é otimizada para impressoras térmicas, como a Zebra. Mas, caso seja possível importar arquivo PDF para a impressora, através das configurações dela, você consegue fazer a impressão com ela, basta salvar as etiquetas do painel administrador em formato PDF. 😊

[@jucostabiscuit]

No meu caso, vou abrir minha loja no CPF e opção dos Correios... Aí recebo do cliente direto na minha carteira da nuvemshop, porém independente de quando irei receber, preciso ir Até os correios e pagar o envio? Portanto no caso, a etiqueta é sem o código de barras?

[@nuvemshop]

Oi Ju, tudo bem? A não ser que você faça um contrato com o Correios (assim conseguirá pagar os envios realizados no mês de uma vez, como em boleto), o pagamento do envio deve ser feito da forma que você comentou mesmo. Existem opções na plataforma para gerar a etiqueta com código de barras, um exemplo é usar o Nuvem Envio [atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/nuvem-envio/como-configurar-o-nuvem-envio ]. Se tiver mais dúvidas, fale conosco pelos canais de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop 💙

[@jucostabiscuit]

@@nuvemshop Entendi, mas consigo configurar o nuvem envio mesmo que ainda não comecei a vender, ou preciso ter uma demanda maior de vendas?

[@heigabs]

aaah entao quer dizer que mesmo o cliente pagando o frete pelo site eu ainda tenho que realizar o pagamento ou via melhor envio ou no balcao de postagens do correio? achei que ja ficava automaticamente hehe

[@nuvemshop]

Oi, boa tarde! Isso mesmo, o cliente faz o pagamento para você (lojista), não para a transportadora sabe? Por esse motivo que deve ser feito o pagamento da postagem do produto no balcão da agência. 😊

[@KinoRuby]

@@nuvemshop mas se é o caso, quando recebemos o pagamento do frete?

[@nuvemshop]

@@KinoRuby o cliente vai pagar pelos produtos e pelo frete (conforme escolhido no processo de compra) e você receberá através do meio de pagamento habilitado em sua loja, de acordo com o plano de recebimento (alguns trabalham com 14 dias, 30 dias, 2 dias).

[@Charleswilliamidea]

Se o pagamento fosse instantâneo seria muito melhor.

[@nuvemshop]

@@Charleswilliamidea existe a opção do pagamento personalizado, nele é possível cadastrar sua chave PIX e o cliente faz o pagamento diretamente para ela, assim o valor cai na hora na sua conta! 😉

[@karinavittes3850]

Como editar os dados da etiqueta Nuvem Envio? Minha cliente cadastrou dados errados e preciso editar.

[@nuvemshop]

Olá Karina, tudo bem? Se a etiqueta ou PLP já foram emitidas, não será possível editar dados de envio ou entrega. No caso de ainda não ter gerado nenhuma das duas, basta acessar o pedido em questão em "Vendas > Lista de vendas" e buscar a seção "Endereço de entrega e cobrança", os dados informados pelo cliente no momento da compra. Esse campo fica no lado direito da tela de detalhes da venda. Ali, é só clicar em "Editar informações", corrigir o que precisa e salvar. Em seguida, vá ao painel Nuvem Envio para gerar a etiqueta e/ou PLP. 😊 Se tiver dúvidas ou dificuldades, fale conosco pelos canais de atendimento, assim conseguiremos te ajudar de melhor forma: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop

[@alanlima340]

moça, se eu pagar a etiqueta de envio no saldo do nuvemshop mesmo, no correio não preciso pagar certo? Pois fui pagar direto no correios e deu um valor diferente da simulação do site

[@nuvemshop]

Olá @alanlima340, tudo bem? Isso mesmo Alan, após realizar o pagamento da etiqueta, a mesma já é gerada com o valor de envio, onde nesse caso é só levar o pedido nos correios para realizar a postagem sem a necessidade de realizar um novo pagamento. Normalmente esse valor distinto é referente a distinção entre as medidas e o peso informado do produto. Também vale de destacar que a Nuvemshop possui uma parceria com os correios, onde é um desconto no valor final do frete dentro do painel, diferentemente do site dos correios. Tenha um ótimo dia!

[@andreagg8631]

é possível usar o serviço de etiquetas mesmo sem computador? tenho apenas celular

[@nuvemshop]

Olá @andreagg8631, tudo bem? Sobre a sua dúvida, é possível imprimir a etiqueta de envio através do celular, porém é necessário possui uma impressora conectada ao mesmo. Para conseguir enviar um pedido recebido em sua Nuvemshop, é preciso gerar e imprimir a etiqueta de envio para anexar na embalagem que será postada nos Correios ou coletada por um aplicativo de logística. No tutorial abaixo você poderá visualizar como imprimir etiquetas de envio na sua loja: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/minhas-vendas/como-imprimir-uma-etiqueta-de-envio-individual Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia! ☁️

[@giseleribeiro9326]

Ola! É minha 1° venda consegui pagar o frete mas só apareceu a etiqueta de envio e a declaração de conteudo não apareceu. Oq fazer?

[@nuvemshop]

Olá, Gisele, boa tarde! Infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, pois não temos acesso à sua conta e nosso espaço no KZbin é limitado para fazer análises. Por favor, entre em contato conosco pelos canais de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma. 🤗 Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real. Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível. Agradecemos a compreensão!

[@alianebarata2235]

@giseleribeiro9326 comigo também aconteceu isso! 🫤

[@fabiiiporto]

Uma dúvida. Se o cliente paga o frete pedindo pelo site e eu preciso incluir esse valor como saldo para imprimir as etiquetas, pra onde vai o dinheiro que o cliente pagou? Pq não está caindo na minha conta...

[@nuvemshop]

Olá @fabiiiporto, tudo bem? Sobre a sua dúvida, o valor referente ao pedido realizado vai para a conta da Instituição financeira cadastrado na sua loja. Por exemplo: Ao realizar um pedido na sua loja através do Nuvem Pago, esse valor referente ao preço do produto + frete pago pelo seu cliente vai para a sua conta Nuvem Pago, onde você poderá realizar o saque desse dinheiro diretamente do painel do meio de pagamento cadastrado na sua loja. Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia! ☁️

[@gesielgomes5885]

Minha duvida e e possivel enviar nota para o meu fornecedor pra ele enviar o produto pro cliente

[@nuvemshop]

Olá Gesiel, tudo bem? Quando o seu cliente fizer a compra no seu site, o fornecedor não vai receber os dados dele, sendo você o responsável por fazer o pedido com o fornecedor, incluindo os dados que o cliente informou na compra da sua loja. Veja mais detalhes de como enviar nesse vídeo: kzbin.info/www/bejne/b2LCkJtmhrmDosU 😉

[@maicowsilva9367]

No vídeo aparece a kangu como aplicativo, melhor envio tem parceria tbm?

[@nuvemshop]

Olá @maicowsilva9367 , tudo bem? Atualmente a nossa plataforma também possui o Melhor Envio [www.nuvemshop.com.br/loja-aplicativos-nuvem/melhor-envio] com uma opção de meio de envio ideal para quem gostaria de economizar no frete! Através deste aplicativo você poderá conectar a sua loja aos Correios e diferentes meios de envio, te dando acesso à opções de fretes mais competitivas, com preços cerca de 4% mais baratos com os Correios e até 60% mais baratos com outras transportadoras. Neste tutorial explicamos em detalhes o processo de instalação, confira [atendimento.nuvemshop.com.br/pt-BR/articles/3092442-como-instalar-o-aplicativo-melhor-envio?]. Agradecemos o seu contato!

[@glaissonsousa3124]

Plano grátis o envio é apenas Correios? O cliente pagando o frente e na hora da postagem temos que fazer o pagamento do envio? Estou qrendo criar a loja mas fiquei meio perdido nas opções de imprimir:/

[@nuvemshop]

Oi Glaisson, tudo bem? Sim, no momento o meio de envio disponível no plano Começo é o Correios. Se você imprimir a etiqueta pelo painel Nuvemshop (sem código de barras), deverá fazer o pagamento do envio no ato da postagem, na agência do Correios. Mas, se você tiver contrato com o Correios e usar um app de gestão dos envios (como o Sigep), é possível imprimir a etiqueta já com valor de postagem, sem precisar então pagar na agência. Veja mais detalhes aqui nesse tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/minhas-vendas/como-gerar-etiquetas-e-recibos-de-envio-dos-pedidos 😊

[@glaissonsousa3124]

No caso o valor vai ser o que consta para o cliente? P imprimir com código de barras tem que ter um plano com os correios?

[@thamirescoelho3685]

E como são feitos Qm vende na nuvem Shopee qnd o cliente compra no site n é automático ele pagar o frete por lá aí Agnt só imprimi a etiqueta de envio sem código d barras e isso?

[@thamirescoelho3685]

Como funciona Qm loga na nuvem a kangu? Aí o cliente qnd compra no site cm funciona

[@nuvemshop]

Olá @thamirescoelho3685, tudo bem? Sobre a sua dúvida, com integração na Kangu, a etiqueta de envio é gerada e impressa da mesma forma, onde no tutorial a seguir você poderá visualizar mais detalhes de como realizar essa configuração: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/minhas-vendas/como-imprimir-uma-etiqueta-de-envio-individual Qualquer dúvida, o nosso time de suporte está a disposição para ajudar através da nossa central de atendimento, onde no tutorial a seguir você poderá visualizar como entrar em contato: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia! ☁️

[@gaby_bebella7696]

Boa noite, pode me tirar uma dúvida? No meu caso vendo canecas... uma cliente quer comprar 2, a minha embalagem cadastrada em cada pedido é o padrão de uma caneca, uma embalagem simples 15x15x15... porem quando ela quer comprar duas, o valor do peso consta como o peso das duas juntas, certo? Mas, a minha embalagem cabe apenas uma! Entao minha dúvida é, nesse caso, tenho de enviar as duas juntas numa mesma embalagem? e se sim, isso nao vai gerar diferença no pagamento nos correios? tendo em vista que no site consta uma medida x, mas para postar as duas juntas precisaria de uma outra embalagem com uma medida y diferente? Caso, nao precise postar as duas numa embalagem so, eu posso postar as duas em sua respectiva embalagem? e se sim, nesse caso teria de gerar 2 etiquetas?

[@nuvemshop]

Olá, @gaby_bebella7696, tudo bem? Sobre a sua dúvida, o frete é calculado automaticamente de acordo com a cubagem dos produtos, já considerando o mesmo em sua caixa, por isso para que o custo do frete seja mais preciso é necessário cadastrar o produto corretamente, já considerando as medidas e o peso do mesmo embalado. Ao inserir vários produtos no carrinho, esse cálculo é considera a média da cubagem total desses produtos, onde esse é um padrão dos meios de envio, como os correios, por exemplo. A calculadora fará a seguinte conta para obter o peso cubado: [altura x largura x comprimento] x coeficiente da transportadora = resultado. O peso cubado é calculado a partir do resultado da primeira equação, multiplicado ou dividido pelo coeficiente de capacidade de cada transportadora. No tutorial a seguir você poderá visualizar mais detalhes sobre como funciona esse cálculo: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/adicionar-um-novo-produto/como-adicionar-peso-e-dimensoes-nos-meus-produtos Seguimos a disposição para ajudar!

[@jsouzaveiga3701]

Ei Gaby, vc entedendeu como funciona? pois tenho loja roupa feminina, e tbm tenho esta dúvida, minha embalagem sao de diferente tamanho, e fico nesta dúvida, de qual tamanho coloco caso o cliente opte por mais pecas de roupa, se puder me explicar , agradeceria

[@gaby_bebella7696]

@@jsouzaveiga3701 oiê! Entendi mais ou menos, mas acabei optando enviar por outras formas onde cálculo em tempo real pro cliente baseado na quantidade que vão querer.. achei mais fácil 😢

[@jsouzaveiga3701]

@@gaby_bebella7696 eles me responderam que se ultrapassar o valor em outra embalagem maior na hora de ir nos correios, será debitado pouca coisa diretamente no painel de saldo que a gente coloca na opção etiquetas de envio, e que a diferença de valor é bem pouca mesmo, sendo assim ,ficou melhor

[@jsouzaveiga3701]

@@gaby_bebella7696 Resumindo é isto ( Se o valor ultrapassar nos Correios o desconto é realizado no saldo do Nuvem Envio mesmo, poderá verificar em Nuvem Envio > Financeiro > Relatório de etiquetas. )

[@geicysilva8113]

Olá, fiz minha primeira venda para envio. A cliente pagou a entrega. Comprei saldo para emitir a etiqueta e paguei com meu pix. Eu perdi esse dinheiro? Pq descontou 14,00 do valor da compra e paguei quase 20,00 da entrega. Não entendi. Achei que pagaria a entrega e o valor que a cliente pagou voltaria para mim

[@nuvemshop]

Olá @geicysilva8113, tudo bem? Pessoal, por aqui não conseguimos te ajudar, pois não possuímos acesso ao painel das lojas por segurança. O seu caso precisa ser verificado pelo nosso time de suporte, nesse caso pedimos, por favor, que entre em contato conosco pelo e-mail [e-mail] e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma. Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real. Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível. Agradecemos a compreensão.

[@erikaaraujo9619]

Quando o cliente paga o frete,a gente ainda tem q pagar pra gerar a etiqueta??? Esse valor é retornado pra gente depois???

[@nuvemshop]

Olá @erikaaraujo9619, tudo bem com você? Erika, sobre a sua dúvida, nesse caso o que acontece é que esse frete é calculado pelo meio de envio e inserido juntamente ao valor do pedido para que o cliente possa realizar o pagamento. Porém essa postagem e o pagamento realizado pelo cliente realizado diretamente por você na hora de realizar essa postagem. No caso o cliente paga o frete para que você possa postar e pagar esse valor para o meio de envio, ou seja, o valor do frete é retornado pra você quando o valor total do pedido cair na sua conta. Seguimos a disposição para ajudar!

[@thaliaferreiramachado2505]

Bom dia!!! Nao tem como gerar a etiqueta com código de barras pelo plano gratuito?

[@nuvemshop]

Olá @thaliaferreiramachado2505, tudo bem? Thalia, sobre a sua dúvida, no plano começou (gratuito) você poderá gerar etiquetas para os seus produtos, porém lembramos que esta etiqueta não possui valor de postagem, portanto será necessário realizar o pagamento aos Correios no ato da postagem para concluir o envio. Para emitir a etiqueta referente ao envio dos seus pedidos basta seguir os passos: 1 .Acesse o seu painel administrativo 2. Selecione o campo de Vendas > Lista de Vendas > Selecione o pedido 3. Clique em imprimir etiqueta no campo superior direito da tela. 4. Com esta funcionalidade a etiqueta já está pronta para impressão, sendo necessário anexar ao pedido embalado. Neste tutorial (atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/minhas-vendas/como-gerar-etiquetas-e-recibos-de-envio-dos-pedidos) explicamos todos os passos em detalhes. Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia! ☁️

[@thaliaferreiramachado2505]

@@nuvemshop muito obrigada!!!!😁

[@Red.Room_69]

Inseri saldo no nuvem envio, e não consigo gerar a etiqueta de envio dos correios

[@nuvemshop]

Olá, bom dia! Tudo bem? Nós temos um tutorial que pode te ajudar com a emissão das etiquetas, veja aqui: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/nuvem-envio/como-emitir-as-etiquetas-no-nuvem-envio Se ainda não conseguir, será preciso falar com o nosso suporte, assim nossos agentes poderão te orientar de melhor forma. Veja as opções de canal de atendimento nessa página: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop 😊

[@BrendaSDM]

Oi queria saber se é possível baixar a etiqueta de envio pelo celular e mandar para uma outra pessoa imprimir?

[@nuvemshop]

Olá @BrendaSDM, tudo bem? Brenda é possível sim, nesse caso é necessário baixar essa etiqueta, onde ao gerar ela, em vez de inserir para imprimir é só compartilha ela via PDF. Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia! ☁️

[@BrendaSDM]

@@nuvemshop ok , muito obrigada

Com gerar uma etiqueta de devolução?

[@nuvemshop]

Olá, tudo bem? Isso irá depender do meio de envio que está utilizando, ok? Se você utiliza o Nuvem Envio na sua loja, deve seguir este tutorial aqui: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/primeiros-passos-nuvem-envio/como-criar-um-envio-avulso-ou-etiqueta-de-logistica-reversa-com-nuvem-envio

[@nuvemshop]

Olá, bom dia Ana, tudo bem? Para emitir a etiqueta de devolução, vai depender do meio de envio que você utiliza em sua loja. Infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, por favor, entre em contato conosco por um dos canais de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real. Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível. Agradecemos a compreensão!

[@estiloannacatarina3947]

Paguei prla etiqueta so imprimiu a declaração de conteúdo, ate agora nao sei onde consigo Novamente pois fala que vai cobrar de novo

[@nuvemshop]

Olá @estiloannacatarina3947, tudo bem? Esse tipo de situação é analisada pela nossa equipe de suporte, pois eles possuem as ferramentas necessárias para te ajudar! Se ainda não conseguiu resolver, pedimos que envie um e-mail para 📧 [e-mail] com o print da sua tela anexado. Agradecemos o seu contato e compreensão. ☁️

[@user-pk1ig4gm5y]

Minha etiqueta que imprimi cheguei no correio e me passaram que estava cancelada, entrei em contato com a ajuda da nuvemshop porem como meu Plano é o basico R$59,90 me passaram que o atendimento demora horas para esse plano, já estou mais de 1 dia esperando uma posição e nada, descaso total.

[@nuvemshop]

Olá, boa tarde! Pedimos desculpas pelo transtorno. Nossa equipe está cuidando dos casos semelhantes, de etiquetas do Mini Envio que foram dadas como canceladas pelo Correios. Por favor, verifique se recebeu uma mensagem no e-mail de cadastro (caixa de entrada ou SPAM).

[@na_ju809]

Só pelo computador ou da pra fazer pelo cel ?

[@nuvemshop]

Dá para fazer pelo celular sim! É um pouco mais difícil por causa do tamanho da tela, que é menor, mas você consegue configurar sem problemas. 😊 Ah! Lembre-se de ativar os pop-ups do navegador do seu celular (Chrome, Safari), pois para gerar etiqueta precisa ter isso habilitado!

[@maressafortes6874]

Quando eu coloco pra imprimi a etiqueta kangu aparece que o pedido não foi encontrado. O que eu faço? 😢

[@maressafortes6874]

Fala que o cep está inválido, porém está tudo certo

[@nuvemshop]

Olá, @maressafortes6874. Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail [e-mail] e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma. Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real. Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível. Agradecemos a compreensão.

[@alenilsonarcov2933]

Quando é comprado a etiqueta , ainda é necessário pagar no correios

[@nuvemshop]

Olá @alenilsonarcov2933, tudo bem? Sobre a sua dúvida, após realizar o pagamento da etiqueta pelo painel não é necessário realizar o pagamento nos correios, isso porque essa etiqueta já possui o valor de postagem. Sigo a disposição para ajudar!

[@rodrigoselaimen5268]

Não existe nenhuma maneira de configurar a impressão de etiquetas à uma impressora térmica/fiscal? Tenho um volume grande e perco muito tempo imprimindo em uma folha A4, recortando e colando cada etiqueta em cada pedido.

[@nuvemshop]

Olá Rodrigo, tudo bem? Nossa plataforma não é otimizada para imprimir as etiquetas com impressoras térmicas no momento. Temos um chamado em aberto para nosso time estudar e trabalhar nessa melhoria! Enquanto isso, temos um aplicativo parceiro que pode ser instalado para esse fim, é o MeusCorreios: www.nuvemshop.com.br/loja-aplicativos-nuvem/meuscorreios 😊 Para usar esse app, é preciso ter contrato com o Correios. Dentro do escopo do app, existe a possibilidade de imprimir essas etiquetas de envio em um formato compatível com impressoras térmicas (normalmente no padrão Zebra1).

[@johnazulejista]

Se eu vender pela transportadora jadlog,também segue esse mesmo passo a passo

[@nuvemshop]

Olá @johnazulejista, como vai? Para vender na sua loja Nuvemshop utilizando a transportadora Jadlog, siga este passo a passo: 1. Acessar o painel administrador Nuvemshop e seguir pelo caminho "Vendas > Lista de vendas". 2. Selecionar o pedido que deseja solicitar a entrega, clicando na caixa cinza ao lado do número do pedido. Se necessário, você pode escolher mais de um pedido para realizar a ação. 3. Com todos os pedidos selecionados, clicar em "Solicitar coleta Jadlog" na janela de ações. 4. Em seguida, você visualizará uma mensagem de Sucesso. 5. Agora que a ordem de entrega ou Coleta foi solicitada na Jadlog, você precisa gerar a Etiqueta de Envio. Para esta ação você pode fazer de duas maneiras: Etiqueta Individual ou Etiqueta em Massa. 👉 Para gerar etiqueta individual siga esse passo a passo: 1. Clicar no pedido e, na página de detalhes dele, no canto superior direito você verá o link “Meus aplicativos”. 2. Você deve clicar na seta e selecionar a opção "Imprimir etiqueta Jadlog". Após isso, um arquivo PDF com a etiqueta será gerado e baixado em seu navegador. 👉 Para gerar etiqueta em massa siga esse passo a passo: 1. Na lista de vendas do seu painel administrador, você deve selecionar todos os pedidos que deseja imprimir a etiqueta. 2. Em seguida, clicar na janela de ações e selecionar a opção "Imprimir etiqueta Jadlog”. Após isso, um PDF com todas as etiquetas será gerado e baixado em seu navegador. Pronto! 🙌 Agora você já pode começar a enviar os seus pedidos através da Jadlog. Para um passo a passo mais detalhado, acesse o link: [atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/jadlog/como-instalar-a-jadlog-na-minha-loja#:~:text=Voc%C3%AA%20deve%20clicar%20na%20seta,que%20deseja%20imprimir%20a%20etiqueta.] Qualquer dúvida conte conosco! 💪😊🚀

[@johnazulejista]

@@nuvemshop excelente!!consegui imprimir aqui

[@Bijus_Milano]

Se eu fasso minha etiqueta sem o codigo de barras eu posso pagar a encomenda na bancada dos correios?

[@nuvemshop]

Olá, boa tarde! Se a etiqueta não tiver código de barras, você precisará obrigatoriamente pagar pela postagem do pedido na agência do Correios. 😊

[@Bijus_Milano]

@@nuvemshop entao é eu so imprimir a etiqueta e a declaraçao e depois ir na agencia dos correios e pagar no balcao?

[@nuvemshop]

Sim sim, isso mesmo! Lembrando que pelo Nuvem Envio, você consegue já imprimir as etiquetas com código de barras e não precisa fazer o pagamento novamente quando estiver na agência. Veja mais detalhes nesse link: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/sobre-o-nuvem-envio/2332720-como-funciona-o-pagamento-pelas-etiquetas-do-nuvem-envio 😀

[@Bijus_Milano]

Se eu calculo o frete e deu ex:13 reais eu levo o dinheiro e chegando lá eu pago os 13 reais na bancada?

[@tamiresaparecida1064]

O correio nao imprime essas etiquetas, pois nao tenho impressora, será que vou ter que comprar uma?

[@nuvemshop]

Oi Tamires, tudo bem? Caso não tenha uma impressora, você pode ver com alguém para imprimir para você (familiares, amigos, etc.). Também pode imprimir em uma lan house (se ainda existir rs) ou em locais que tiram cópias, sabe? Mas para uma maior comodidade, recomendamos ter a sua própria impressora!

[@JennyferSousa-Tuty]

Tem que ser em papel adesivo? Ou pode ser papel normal e colar com a fita? Tenho que imprimir a declaração de conteúdo também?

[@Liamcutiosidades]

Tenho que pagar a etiqueta? Se sim quanto custa?

[@nuvemshop]

Olá @Liamcutiosidades, tudo bem? Sobre a sua dúvida, para imprimir a etiqueta de envio é necessário apenas realizar o pagamento do valor do frete, sem nenhum custo extra. Esse valor é de acordo com cada pedido, pois vai depender da cidade e do produto a ser enviado. No tutorial a seguir você poderá visualizar mais detalhes de como imprimir etiquetas de envio: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/minhas-vendas/como-imprimir-uma-etiqueta-de-envio-individual Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia! ☁️

[@carolzinha7442]

Eu quero usar correio como faço ?

[@nuvemshop]

Oi Carol, bom dia! Tudo bem? Sua dúvida é sobre instalar o Correios ou sobre imprimir as etiquetas de envio pelo Correios? Em todo caso, vamos deixar os tutoriais respectivos abaixo para você conferir: - Configurar o frete via Correios: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/correios/como-configurar-o-frete-dos-correios - Enviar pedidos via Correios: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/correios/como-enviar-os-meus-produtos-via-correios Se ainda ficar com dúvidas, por favor, fale com nossa equipe de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Eles poderão te orientar com mais detalhes. 😀

[@lucianagueddesoficial]

Não precisa de declaração de conteúdo?

[@nuvemshop]

Oi Luciana, tudo bem? Se você for uma vendedora do tipo "Pessoa Física" (com CPF), é obrigatório anexar a Declaração de Conteúdo junto da etiqueta, na embalagem. Se você for uma lojista "Pessoa Jurídica" (com CNPJ), então a obrigatoriedade é na emissão de Nota Fiscal e da etiqueta de envio.

[@jesssrosa]

Não consigo comprar as etiquetas para envio dos meus pedidos. Há dois dias aparece "Compra de etiquetas indisponível no momento". Coloquei saldo na conta para comprar as etiquetas e não funciona. Tenho selecionado o nuvem envio para a minha loja, que é pelos Correios, já olhei os tutorias de como gerar mas além do desgin da plataforma estar diferente, nada funciona!!

[@nuvemshop]

Olá, @jesssrosa.Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, por favor, entre em contato conosco pelo email [e-mail] e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma. Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real. Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível. Agradecemos a compreensão.

[@valkiriasouza4399]

Eu também estou com o mesmo problema

[@valkiriasouza4399]

Estou com a mesma dificuldade Você já conseguiu resolver?

[@nuvemshop]

Olá, @valkiriasouza4399.Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, por favor, entre em contato conosco pelo email [e-mail] e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma. Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real. Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível. Agradecemos a compreensão.

Complicado em já desisti

[@danianepatricia8454]

Alguem pode me ajudar ? Estou começando agora mas qual o valor das etiquetas ???

[@nuvemshop]

Olá Daniane, tudo bem? A etiqueta terá o valor do envio, ou seja, se um cliente fez um pedido na sua loja e pagou R$15,00 pelo frete, é esse valor que você vai pagar na etiqueta. 😊

[@simonesouza8015]

Uma dúvida mesmo eu ido direto no balcão vou pagar o mesmo que ela pagou no site isso?​@@nuvemshop

[@daysonwendel]

ok, realizei um venda na nuvem e foi via correios, onde eu imprimo a etiqueta que vai funcionar nos correios? obs: já até passei vergonha e tive que apelar pelo melhor envio e por lá tive que pagar o frete novamente. o que é um roubo.

[@nuvemshop]

Olá, Dayson, tudo bem? Para quem usa o Correios como meio de envio e não possui contrato com eles, a etiqueta será gerada sem código de barras mesmo, isso porque não é possível realizar o pagamento da postagem diretamente pelo painel Nuvemshop. Sendo assim, ao gerar, imprimir e anexar a etiqueta na embalagem de envio, você precisará fazer o pagamento da postagem no balcão da agência para conseguir enviar o pacote. Observação: aplicativos de envio, como o Melhor Envio, por exemplo, possuem em seu painel uma forma de pagar pela etiqueta e ela já sai com código de barras. Para mais informações, veja esse tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/minhas-vendas/como-imprimir-uma-etiqueta-de-envio-individual. 😉

[@katianozesdaindia]

Posso gerar etiqueta na plataforma do melhor envio ,veio que na loja virtual o valor fica muito acima do que dentro da plataforma melhor envio não entendi porque

[@nuvemshop]

@@katianozesdaindia Olá! Pode gerar a etiqueta pelo painel Melhor Envio sim. 😊

[@user-en7gu2jw3y]

Pelo celular não aparece a etiqueta para impressão,porq?

[@nuvemshop]

Oi Andreia, tudo bem? Caso seu celular seja de sistema iOS (iPhone), verifique se a janela pop-up está ativada, nas configurações do navegador Safari. Veja nesse link como resolver: 👉️ support.apple.com/pt-br/HT203987

[@MrDecalke]

Nossa que complicado, cada passo que eu preciso dar na minha loja tenho que assistir um vídeo

[@kewartslife2691]

2

[@JanieleSantosFilhadoRei]

Não dá pra fazer pelo cel né

[@nuvemshop]

Oi Jenny, tudo bem? O foco do aplicativo é na administração e criação de produtos e vendas, além de permitir ver sua lista de clientes e responder contatos recebidos. Separei esse artigo que fala sobre como gerenciar sua loja por ele: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/primeiros-passos/como-fazer-a-gestao-da-minha-nuvemshop-no-aplicativo-para-celular 😉

[@daniel_rotasub]

Essas etiquetas são fora de padrão ! O pessoal da nuvem poderia arrumar isso pra ajudar. Imprimir uma por vez é sacanagem.

[@nuvemshop]

Olá, @daniel_rotasub, tudo bem? Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail [e-mail] e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma como configurar o tamanho das etiquetas. Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real. Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível. Agradecemos a compreensão.

[@karinnypessoa1634]

As etiquetas saem com o telefone do cliente! Isso não existe, já abri chamando no chat e falam q é procedimento!

[@nuvemshop]

Olá @karinnypessoa1634, tudo bem? Atualmente essa é uma exigência e um padrão dos meios de envios, onde é necessário possui o telefone do cliente como obrigatório no pedido. Tenha um ótimo dia!

[@wsideloja]

Não consigo imprimir pelo app nuvemshop

[@nuvemshop]

Bom dia, Welington! Está aparecendo algum erro no momento de gerar as etiquetas? Ou seria porque elas não possuem código de barras? Se for o segundo caso, as etiquetas geradas no painel Nuvemshop servem para facilitar o seu dia a dia, mas elas realmente não possuem valor de postagem. Ou seja, ao imprimir e anexá-las nas embalagens, você precisará realizar o pagamento do envio no balcão da agência do Correios. Mas, se for o primeiro caso, pedimos que envie uma mensagem ao nosso time de suporte para eles analisarem o que está acontecendo, combinado? Nossos canais de atendimento estão nessa página: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Estamos à disposição! 💙

[@NaturezaSuplementos]

Estou com o mesmo problema no APP nuvemshop

[@laisalencar4897]

Paguei a etiqueta, imprimi mas o pop up bloqueou, só não bloqueou o PLP. Para reimpressão pede novo pagamento, é isso mesmo?

[@nuvemshop]

Olá @laisalencar4897, tudo bem? Lais, sobre a sua dúvida não é necessário realizar um novo pagamento, ainda sobre esse comportamento pedimos por gentileza que entre em contato com o nosso time de suporte para possamos verificar a causa desse comportamento e te auxiliar de forma mais assertiva, combinado? No tutorial a seguir você poderá visualizar como entrar em contato com o nosso time de suporte: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia! ☁️