Como reiniciar los 2 pasos de verificacion en microsoft 365

[@rous_666d5]

hola, yo tenia una cuenta en authentucator, pero lo desintale para ahorrar espacio, en un tiempo requiero de la app, y al instalar y querer ingresar nuevamente me pide "Abra la aplicación Authenticator y escriba el número que se muestra para iniciar sesión.​​" lo que no entiendo en donde voy a verificar si estoy en el mismo authenticador. ayuda, sin eso no puedo acceder a mi canvas institucional.

[@itwithcarlos]

Hola. si la cuenta en cuestion es la unica cuenta de administrador, entonces vas a necesitar contactar a soporte de MS. Si existe otro usuario administrador, entonces debes contactarlo y solicitarle que haga lo que indica el video. Saludos.

[@vazquezgael3302]

Hola, tengo el mismo problema, disculpe sabe cuál es el correo para pedir ayuda al soporte de Microsoft?

[@rous_666d5]

@@itwithcarlos buen dia, no podía contestar ayer pero como se pide ayuda con un soporte de MS. es la única cuenta que me dieron. Porque urgente lo necesito mañana y si no lo soluciono perderé nota :((

[@robertobernal2292]

@@rous_666d5Lo solucionaste?? Estoy pasando por lo mismo

[@alejandroarellanoc.9748]

tengo el mismo problema, busque y busque pero no encontre el correo o numero para llamar, NECESITO AYUD :(@@itwithcarlos

[@tauruxfilms2377]

Ahh muchas gracias, que buena solución desactivar la doble autenticación iniciando sesión a la cuenta que no tengo acceso.

[@itwithcarlos]

I am glad you like it, thank you.

[@estebandavilav]

Jajajajjaja exacto

[@estebandavilav]

No entendió la ironía

[@andytorres9792]

Jjaja😂

[@willyfulbo]

Hahahahahahahahahh me siento identificado

[@darkjaar8655]

Hola! Yo tengo un problema y es que hace poco agregué una cuenta de Microsoft 365 de mi universidad a la aplicación de autenticación, cuando quería iniciar sesión en la computadora no me aparecía ningún código en la app para confirmar, por lo que la borré (pensando que agregando nuevamente la cuenta se arreglaría), el problema ahora es que cuando quiero agregar nuevamente la cuenta me pide confirmar el código pero obviamente no puedo ver el código porqué estoy tratando de iniciar nuevamente la sesión (no sé si me di a entender)

[@itwithcarlos]

En este caso debes pedir al administrador de MS 365 de la universidad que reiniice MFA de tu cuenta. Luego podras configurar nuevamente la cuenta en el app de autenticacion. El admin debe seguir los pasos indicados en este video. Saludos.

[@darkjaar8655]

@@itwithcarlos Entiendo, muchísimas gracias!

[@jorgeulisesrangeltriana9739]

Gracias por su video una pregunta y si cambie de numero y la app forzosamente me pide mi antiguo celular que puedo hacer ???

[@itwithcarlos]

Si cambiaste el numero pero sigues usando el mismo equipo, deberia seguir funcionando. Si tu cuenta es el unico admin, entonces debes contactar a soporte de MS. Saludos

[@pieronicolas7278]

Supuestamente el video es por si se daña tu celular pero de igual forma para cambiar todo antes necesitas dar el acceso desde el celular, como lo hago si no tengo el celular y debo instalar la app en otro celular desde cero?

[@itwithcarlos]

Hola Piero, si la cuenta es de MS 365 Business y tu eres el unico administrador, entonces tienes que contactar a soporte de Microsoft. Saludos.

[@luisluy7703]

Excelente. Por favor en mi celular perdi la informacion del autenticador y ahora no puedo reinstalarlo. Me pide un codigo de verificacion y eso donde lo veo. Gracias

[@itwithcarlos]

Hola Luis, el codigo de verificacion puede ser el numero que te aparece en el navegador cuando intentar ingresar a tu cuenta y ese numero lo ingresas en el autenticador en tu telefono. Otra posibilidad es el codigo que te envia por mensaje de texto a tu telefono y lo debes ingresar en el navegador. Estos son dos mecanismos distintos de doble autenticacion. Si tu cuenta es de negocios, el administrador debe poder reiniciar la doble autenticacion desde el panel de administracion. En el caso de cuentas personales, quizas puedas tener configurada una cuenta de correo alternativa a donde te envia el codigo. Saludos

[@fatimamora7078]

Mi cuenta es institucional pero me pide mi identidad ya no tengo ese número como lo abro ahora?

[@itwithcarlos]

Hola Fatima, en este caso debes contactar al administrador de MS 365 de la institucion para que reinice el MFA de tu cuenta y puedas configurar el nuevo telefono. Saludos y gracias.

[@bronw_fani30]

Hola, a la hota dr estrar a mi cuenta de la escuela me pide aprobar mi cuenta en mi dispositivo, pero borre la aplicación, entonces me pide un codigo de verificación, me pide que escriba el Código de que se muestra en la aplicación de Authenticator en su dispositivo móvil. Pero no encuentro en ningún lado este codigo. Ya que en mi dispositivo aparece en blanco.

[@bronw_fani30]

Como podría generar nuevamente el Código QR para ponerlo en mi dispositivo?

[@itwithcarlos]

Necesitas que el administrador de la cuenta de MS 365 haga justamente los pasos que se indican en el video. Saludos y suerte.

[@itwithcarlos]

Necesitas que el administrador de la cuenta de MS 365 haga justamente los pasos que se indican en el video. Despues de eso, podras configurar nuevamente el app en tu telefono. Saludos.

[@jonatanlopez2027]

Pero ¿Quién es el administrador o como podemos mandar mensaje?

[@oscarto706]

Hola! Estoy intentando desde hace unos días iniciar sesión desde mi teléfono con mi correo profesional en la aplicación Microsoft authentificador, pero al momento de ingresar me pide que escriba el numero de la muestra para iniciar sesión (lo cual no me sale ya que estoy intentando iniciar sesión desde authentificador) y entonces le doy que no puedo usar el Microsoft authentificador, me sale la opción de "usar un código de verificación" le doy a esa opción y me sale que escriba el código que sale en la aplicación Authentificador en mi dispositivo móvil. Todo eso me lo pide cuando intento iniciar sesión desde mi teléfono, ¿Qué me recomiendas?

[@davidsuaterna5682]

Estoy en las mismas

[@itwithcarlos]

Hola Oscar, acabo de hacer una prueba ingresando a mi cuenta de MS 365 Business desde mi telefono. Al momento de ingresar se me requiere que ingrese el numero en mi telefono en el autenticador y logro hacerlo buscando la notificacion. Quizas el reto es conseguir la notificacion porque queda escondida detras de la session que estoy intentando abrir. Es este el problema que describes? Que sucede si intentas ingresar desde un equipo distinto a tu telefono? Saludos

[@oscarto706]

@@itwithcarlos no me sale ninguna notificación y ni tampoco me llega el mensaje a la carpeta de spam. Lo intento desde otro dispositivo (en la computadora) y me sale que confirme el número de la pantalla por la aplicación Authernticador cuando ni siquiera me deja registra el correo electrónico

[@CARP14CJS]

@@oscarto706 hola lo pudiste solucionar?

[@davidlinares9780]

una consulta muy importante, se puede usar microsoft authenticator sin telefono????

[@itwithcarlos]

El authenticator app no, pero puedes usar llaves electronicas que puedes comprar aparte, por ejemplo Yubico y otros fabricantes. Saludos

[@davidlinares9780]

Muchas gracias mi consulta es para evitar que los usuarios usen sus dispositivos móviles.@@itwithcarlos

[@osmarojeda3815]

Hola que tal, muchas gracias por el video, para ver si me apoya en mi caso yo tenia una cuenta en authenticator de microsoft, pero por un tema interno se borro sin querer, hace unos días se desligó la cuenta y me pide nuevamente que instale la app y al instalar y querer ingresar nuevamente me pide "Abra la aplicación Authenticator y escriba el número que se muestra para iniciar sesión.​​" lo que no entiendo en donde voy a verificar si estoy en el mismo authenticador.

[@itwithcarlos]

Hola Osmar, disculpa la demora en mi respuesta. En este case necesitas que el administrador de MS 365 reinicie MFA de tu cuenta tal como se indica en el video. Si tu cuenta es el unico administrador, entonces necesitas contactar a soporte de MS.

[@osmarojeda3815]

@@itwithcarlos muchas gracias estimado, saludos desde Perú.

[@ruso1000]

Pero don Carlos, que pasa si del todo no podemos ingresar a la cuenta? porque al querer registrar la cuenta en el autenticador no me tira la opción de enviar código de verificación al telefono o al correo.

[@itwithcarlos]

Si no te aparece el "prompt" en el telefono, puedes elegir la opcion de ingresar el codigo que genera la aplicacion (este codigo se renueva cada 30 segundos). Saludos

[@accountingservices1727]

Excelente video, muchas gracias, consulta, hay manera de no usar la aplicacion? solo entrar como siempre, usuario y contraseña?

[@itwithcarlos]

Para eso tendrias que desabilitar el "security defaults" en el panel de admin de Identity (Active Directory). Saludos y gracias.

[@luisanoemilopezsanchez7461]

Hola. Yo tengo un problema mi cuenta de 365 Office de educación, me pide la validación de dos pasos con el número de teléfono pero yo perdí el número de teléfono y ya no lo tengo y ahora no puedo ingresar a ninguna de mis aplicaciones Qué puedo hacer en ese caso.

[@friasgomezazael6069]

MIsma situacion... Espero que puedan darnos una solución.

[@itwithcarlos]

Hola Luisa, en ese caso necesitas contactar al administrador y solicitar el reinicio de los dos pasos de autenticacion siguiendo lo pasos indicados en este video. Solo el administrador puede gestionar esto. Saludos

[@luisanoemilopezsanchez7461]

@@friasgomezazael6069 Hola, ya lo logre acceder a mi cuenta, intenta llamar a soporte técnico de la institución que te dio la cuenta y ellos te ayudan.

[@luisanoemilopezsanchez7461]

@@itwithcarlos Muchas gracias por la ayuda, ya logre acceder.

[@funtoys-comeon3247]

@@luisanoemilopezsanchez7461 como lo hiciste

[@verasteguifigueroaalexisem3635]

Buenas noches, tengo un problema. Para iniciar sesión a mi cuenta de Microsoft me pide la contraseña, cuando se la ingreso me dice que me manda un mensaje de texto para confirmar que soy yo pero el problema es que es un número de teléfono que ya no tengo y no me deja iniciar sesión

[@itwithcarlos]

Debes contactar al admin de la subscripcion para que reinice MFA de tu cuenta. Si tu eres el admin, entonces tienes que contactar a soporte de Microsoft. Saludos

[@edgarramiirezz321]

hola, yo tengo un problema, olvide mi pin de mi lap y para recuperar mi cuenta me pone que debo verificar mi identidad con un codigo que me enviaran a un numero de telefono, pero ese telefono ya no lo tengo y no me deja cambiarlo o darme otra opcion para verificar mi identidad que puedo hacer?

[@itwithcarlos]

Hola Edgar, si no tienes una cuenta de admin adicional, entonces debes contactar a soporte de Microsoft y solicitar que reinicien MFA para tu cuenta. Saludos.

[@deysihernandez9330]

Hola ! Tenía mi sesion de Outlook iniciada en la computadora y el authentificador en mi teléfono anterior, en el nuevo instale la app de Outlook y abri sesión y también instale el authentificador eso hace dos semanas hoy que abri la app del correo en mi teléfono nuevo me aparecio sesión caducada y que tenia que volver abrir sesión pero ahora en el authentificador no me aparece la opción para escribir el número que me permita el acceso a mi correo e incluso me pide volver agregar mi cuenta en el authentificador pero ahi mismo me pide que abra el authentificador pero no puedo porque es ahí mismo donde estoy intentando ingresar.. Ayuda por favor

[@itwithcarlos]

Hola Deysi, aqui hay un procedimeinto de Google para el caso que preguntas, espero te ayude. Saludos y gracias. support.google.com/a/answer/7068037?hl=es&sjid=2542014516443438943-NA

[@enriquesalazarhernandez7089]

@deysihernandez9330 tengo el mismo problema como lo solucionaste?

[@heiderduarte7266]

buenas tardes, lo que pasa es que me pide verificación por llamada y/o mensajes de texto y ya no tengo ese numero de teléfono hay una posibilidad de entrar o desactivar sin iniciar sesión por que obvio no me deja

[@itwithcarlos]

Hola, si tu eres el unico admiistrador de tu suscripcion de MS 365 de negocios, entonces tendras que contactar a soporte de MS para que reinicen el MFA para tu cuenta. Saludos y gracias

[@MrFlyCarlos]

¿Qué pasa si la cuenta de administrador es la que está solicitando el authenticator app y se perdió la app?

[@itwithcarlos]

Si solo hay un administrador y no se existe el backup del Authenticator, entonces hay que contactar a soporte de Microsoft para que lo reinicien por ti. Saludos.

[@KogaCatura]

Hola! Tengo un problema hace 4 meses adquirí Microsoft 365 empresa estandar para mi pequeña empresa, cancele la suscripción y eliminé la cuenta de otros pcs para que solo quede en una pc tenia la aplicación aunthenticador, pero al actualizar mi celular extrañamente se dezistalo la aplicación, intente iniciar la pero no puedo me pide el código de verificación, tuve un mes de retraso de pago y me llego un correo de que mi cuenta fue cerrada, bien pague la factura que quedo pendiente pero después de 2 meses me llego dos facturas, intente iniciar la sesión para que estaba pasando pero no puedo iniciar la app de aunthenticadorbme pide un codigo para iniciar, en la unica pc que tenia registrada la cuenta havia desaparecido (me pedia iniciar sesión nuevamente), después de eso no pudo tener acceso a la cuenta pero recuerdo muy bien que cancele la suscripción, lo malo es que tenia una targeta para pagar y me lo descontó pero la cuenta segun el correo que me envió Microsoft estaba cancelada, no se si me logra entender 😟

[@itwithcarlos]

Por lo que entiendo, tienes dos problemas, uno de acceso a la cuenta de MS 365 (incluyendo el panel de administracion) y el otro es un problema de facturacion/cancelacion del servicio/licencias, correcto? En este punto la unica opcion que puedo sugerir es contactar a soporte de Microsoft para tratar los dos problemas. Lo ideal es contactarlos directamente desde el panel de administracion, pero como entiendo no tiene acceso, entonces te toca llamarlos. Aqui aparecen los numeros de contacto: support.microsoft.com/en-gb/topic/global-customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2 Saludos

[@KogaCatura]

@@itwithcarlos muchas gracias!!.

[@MARY-xi3no]

Saludos en mi caso mi teléfono ya no está activo para recibir el code y dice que mi contraseña es incorrecta entonces como puedo hacer para cambiar el número de teléfono al actual y recibir el code para iniciar sección a mi cuenta ? Porque he contestado correctamente todas las preguntas que me pide Microsoft para recuperar mi cuenta y luego Microsoft me dice que no hay suficientes evidencias para recuperar mi cuenta 😟

[@itwithcarlos]

Disculpa la demora en mi respuesta. Si la cuenta es de MS 365 Business y tu cuenta es la unica admin, entoces se sugiero contactar a soporte de MS. Saludos.

[@elohimrodriguezchavez3360]

Hola, buenas noches, me acabo de dar cuenta que en mi cuenta de outlook (ingreso con microsoft EDGE ) en el apartado de "consulta cuándo y donde has usado tu cuenta" hay muchos, pero muchos intentos fallidos por ingresar a mi correo desde diferentes ubicaciones de todo el mundo. la verificacion de dos pasos me ayudará más? o me recomiendan el autentificador de microsoft o de google? muchas gracias....

[@itwithcarlos]

Hola, si. el uso de dos pasos de verificacion ayuda mucho en estos casos. De acuerdo a MS, ayuda a reducir los riesgos en un 90%. Particularmenet yo uso el autenticador de MS. Saludos y gracias.

[@elohimrodriguezchavez3360]

@@itwithcarlos muchas gracias... :)

[@danielgrajales2804]

Hola buenas, mi problema es el siguiente, cuando intento ingresar a mi cuenta de Office 365 o Microsoft me pide mas información y despues me dirije a verificación del número, pero lo que pasa es ese número yo lo perdí y solo me sale la opción codigo o de llamada y nose que hacer para ingresar a mi cuenta

[@itwithcarlos]

Hola Daniel, si tu cuenta de Office 365 es de negocios/Business, entonces debes solicitar al administrador que reinicie MFA para tu cuente. Luego de eso podras configurar tu nuevo telefono. Si tu eres el administrador (y no hay otro admin) entonces tendrar que contactar a soporte de MS. Si se trata de una cuenta personal, entonces quizas te toca contactar al soporte de MS para que te ayuden a reiniciar el MFA. Saludos.

[@fatimamora7078]

Hola mi cuenta de Microsoft es institucional y me pide comprobar la identidad y no tengo el número ahora no sé cómo abrirlo

[@joseluislopez6385]

El código de seguridad me lo manda a un teléfono que perdí hace años y no sé cómo cambiarlo si lo cambio me pide esperar un mes que puedo hacer

[@itwithcarlos]

Hola Jose Luis, si tu eres el unico administrador y no puedes seguir el proceso del video, te sugiero contactar a soporte de MS. Saludos

[@estebandavilav]

Pero si no tienes el teléfono como puedes ingresar si te pide el código de doble verificación???

[@itwithcarlos]

Hola Esteban, si eres el administrador y no tienes otra cuenta/usuario de administrdor de respaldo (muy recomendado), entonces tienes que llamar a soporte de MS para que puedan reiniciar el MFA (despues de hacer la verificacion) de tu cuenta. Saludos.

[@estebandavilav]

Gracias Carlos, efectivamente estoy hablando con el servicio técnico de Microsoft para que reseteen el segundo factor de verificación, no hay otra opción

[@guardianegra87]

​@@itwithcarloscomo contacto con soporte? Hasta ahora solo me envían al formulario de recuperación automático y el mismo siempre me rechaza

[@MonicaSalas-kc9ke]

Muchas Gracias, Funciona 19.07.2024

[@itwithcarlos]

Que bien! gracias y saludos.

[@priscilaontiveros7034]

Hola! Me robaron mi celular donde tenia outlook y authenticator, en el nuevo intento ingresar pero no recuerdo la contraseña y me pide verificacion de dos pasos (codigo de celular y authenticator) pero no puedo entrar porque no me se la contraseña que puedo hacer

[@itwithcarlos]

si eres el unico administrador y no hay configurado otro metodos alternartivo para la autenticacion, entonces tienes que contactar a soporte de Microsoft. Saludos.

[@danterio7758]

Perdone disculpe , he pedido un código de verificación y me aparece en el sms un número como si fuese número normal y corriente . ¿Me tengo que fiar?

[@itwithcarlos]

si el mensaje te llega al momento de intentar ingresar a tu cuenta, lo puedes probar. No existe riesgo si el codigo que recibes no es el correcto. Saludos.

[@josvar2718]

hola carlos tengo un problema en mi cuenta Microsoft cambie el numero de celular que tenia por otro nuevo y ya han pasado mucho tiempo y no puedo ingresar a mi correo hotmail por sale el numero anterior y no puedo entrar

[@itwithcarlos]

Hola Jose, en este caso creo que la unica opcion es contactar a soporte de Microsoft. Saludos y suerte.

[@F1999-j3w]

Hola tengo un problema similar solo que tengo verificación de dos pasos y si tengo los dos métodos el otro correo y el número el problema es con el mi número de teléfono cuando pongo bien lo últimos 4 dígitos me sale "Este metodo de comprobación no funciona en este momento prueba con otro" y lo intento con el correo lo pongo pero me dice que ponga el del teléfono pero el del teléfono me pasa eso Ayuda por favor:(

[@itwithcarlos]

Si tu cuenta es el unico admin, entonces debes contactar a soporte de MS, saludos.

[@luiscavignano3591]

Buenas tardes, me podrías dar un link para comunicarme con Microsoft y poder solicitar el soporte para que me reinicien el MFA. gracias

[@itwithcarlos]

Hola Luis, aqui te aparecen las distintas opciones dependiendo donde te encuentras. support.microsoft.com/es-es/topic/ponerse-en-contacto-con-el-soporte-t%C3%A9cnico-de-microsoft-office-fd6bb40e-75b7-6f43-d6f9-c13d10850e77 Saludos y gracias.

[@zairp1898]

Te funciono?

[@kennyrenderostejada5709]

En mi cuenta me pide comprar mi identidad con código a un número de teléfono viejo que ya no tengo y solo me da esa opción, que puedo hacer en ese caso? Ayuda por favor

[@itwithcarlos]

Hola Kenny. para realizar la accion del video no debes comprar nada, sin embargo solo el administrador la puede realizar. Ten en cuenta que esta accion aplica solo a MS 365 de Negocios. Si tu eres el admin, entoces tendrias que contactar a soporte de MS. Saludos.

[@juarezcristobal4252]

Hola, tengo un problema similar, en mi caso tengo activada la verificación en dos pasos de mi cuenta institucional, y para verificar que soy yo el usuario oficial que esta iniciando sesión me pide que ingrese el código de seguridad que enviaron a mi numero de teléfono, pero yo perdí por completo el acceso al numero de teléfono que registre en la verificación en dos pasos, es decir el numero de teléfono ya me lo dieron de baja, y no se de que otra forma ingresar a mi cuenta para cambiar y quitar ese numero de teléfono. A-Y-U-D-A P-O-R-F-A-V-O-R

[@itwithcarlos]

Tendrias que contactar al admiistrador de MS 365 y solicitar que reinicien MFA para tu cuenta, esto es siguiendo los pasos de este video. Saludos.

[@IvanReneSanchezRodriguez]

Para cuando no puedo acceder al autenticador desde el principio, e perdido el móvil donde esta vinculada la cuenta y autenticador

[@itwithcarlos]

Si eres el unico administrador entonces debes contactar a soporte de Microsoft. Si hay otro administrador debes solicitar que reinice el MFA de tu cuenta tal como se explica en el video. Saludos.

[@Cyrix286.]

GRACIAS HERMANO

[@itwithcarlos]

Que bueno que te sirvio, saludos y gracias

[@juanmanuelalvarez1669]

Gracias

[@itwithcarlos]

Me alegra que pueda ayudar, gracias!

[@javiercartesescobar242]

Yo no puedo acceder a mi cuenta, me pide validar el ingreso a través de la aplicación de autenticación, donde no tengo cuenta, al intentar agregar el correo a la aplicación tambien me pide el codigo, es un bucle, ya no se que hacer

[@itwithcarlos]

Hola Javier, si tu cuenta es de MS 365 de negocios y eres el unico administrador, entonces te sugiero contactar a soporte de MS. Ellos validaran tu cuenta y reiniciaran MFA de tu cuenta. Saludos

[@cesarrivas809]

Excelente explicación, muchas gracias 😊

[@itwithcarlos]

Gracias Cesar, saludos!

[@leopoldorojas3444]

Hola una pregunta.. tengo un problema con mi cuenta como Hotmail y Microsoft ya que el teléfono que tenia de seguridad ya no lo tengo y para todo me pide mandar un mensaje de texto al telefono en cuestión es imposible de cambiarlo ya mande para tener el correo de 2 opción de verificación y el codigo de seguridad que me mandaron y estuve un mes esperando no funciona, lo que quiero es quitar el teléfono que tengo de verificación pero se me hace imposible

[@itwithcarlos]

Hola Leopoldo, he tenido algunos casos como este y si se trata del admin o de una cuenta de gratuita de MS, entonces lo que toca es contactar a soporte de Microsoft para que puedan validar que eres el propietario de la cuenta y te asistan con el reinicio de los dos pasos de autenticacion. Si se trata de una cuenta de Negocios entonces el administrador puede hacerlo tal como muestra el video. Saludos y gracias,

[@leopoldorojas3444]

@@itwithcarlos es personal la cuenta seguiré escribiendo al soporte técnico

[@yaniragarcia7857]

A mí me pasa lo mismo solo quiero saber si podré recuperarla o ya la perdí ?

[@itwithcarlos]

@@yaniragarcia7857 Hola Yanira, si se trata de una cuenta de negocios te sugiero contactar al admin. Si se trata de una cuenta personal te sugiero que contactes a soporte de MS. Debes tener un poco de paciencia en este caso. Saludos.

[@morenaso3695]

hola gracias por el video, pero he insistido con poder contactarme con Microsoft y aún no he tenido respuesta, Cabe mencionar que mi cuenta es de desarrollador, de igual manera cuando quiero recuperar mi cuenta no me deja debido a que esta activo el doble factor. Que podría hacer...Saludos y gracias por el video.

[@hectoraguilar1840]

Saludos, me envian un codigo a SMS pero ya no tengo ese numero de telefono, como puedo aceder a mi cuenta ?

[@itwithcarlos]

Hola Hector, si eres el unico admin, entoces puede que necesites contactar a soporte de MS. Saludos

[@DanielSeguiel]

Pero si no tengo el teléfono… como ingreso para reiniciar?

[@itwithcarlos]

Debes ingresar el panel de administracion desde un computador. Si eres el unico administrador y no tienes un respaldo del authenticador, entonces tendrias que contactar a soporte de MS. Saludos

[@jhancarlostirado7548]

Yo no puedo aprovar, por eso no puedo ingresar al correo, mi telefono se perdio y no lo puedo abrir en otro dispositivo, quiero saber como hacerlo y no encuentro como. El teléfono donde aprovava la verificación de dos pasos se me perdió y cuando quiero abrir el correo me pide la verificación, pero como el teléfono se me extravío no puedo aprovar y no puedo ingresar ¿como puedo recuperar mi correo?

[@itwithcarlos]

Hola Jhan Carlos, si no hay otro administrador en MS 365, entonces tendrias que contactar soporte de Microsoft. Saludos.

[@zapata081]

Muchas gracias, me ayudo mucho.

[@itwithcarlos]

Que bueno!, gracias a ti.

[@maximun]

Ya perdí la cuenta de cuantas veces he repetido los pasos mencionados en el video, y los cabrones de Microsoft lo vuelven a activar sin mi consentimiento. ¿Hay alguna manera de desactivarlo definitivamente que si funcione?

[@itwithcarlos]

Hola, si lo que deseas es desactivar los 2 pasos de autenticacion, entonces debes desactivarlo dentro del panel de Identity (Azure). Este video te muestra como hacerlo: kzbin.info/www/bejne/f6LKiZuFetd8l7c

[@auragonzalez623]

Excelente Gracias!!!!

[@itwithcarlos]

Que bueno que te gusto, saludos.

[@maurofamenoth]

Y Si se pierde el del admin ? qu sucede ?

[@itwithcarlos]

Si ningunas de las opciones programadas te permite recuperar acceso al admin, entonces debe contactar a soporte de Microsoft. Luego de una verificacion MS podras reiniciar MFA para la cuenta de admin. Saludos

[@maurofamenoth]

@@itwithcarlos si ya llame directo a soporte global :) pero primero tuve que contactar a soporte por medio de otra cuenta que administro gracias su canal es magnífico

[@itwithcarlos]

gracias y saludos@@maurofamenoth

[@אורוחיים]

Buenas, un chico esta amenazando a una amiga, es un ex de ella que tiene su cuenta de microsofot y su cuenta de xbox y la obliga a hacer cosas si no le roba la cuenta, me podria ayudar? Ya contacte con microsoft y no me ayudan, nisiquiera puedo llamarlos por celular.

[@itwithcarlos]

Hola, la sugerencia que puedo hacer es que si tienes acceso a la cuenta actives los dos pasos de autenticacion y configures el equipo movil con la aplicacion de autenticacion de MS. Si no tienes acceso a la cuenta y se trata de una cuenta de MS 365 para negocios, entonces el admin puede ayudar a recuperar el acceso. Saludos y gracias!

[@olgagomez5781]

Buenas noches ami me bloqueo la cuenta y no me deja desbloquear

[@itwithcarlos]

Si se trata de una cuenta de MS 365 Business, entonces debes solicitar al administrador el reinicio de MFA de tu cuenta. Si tu eres el admin y no puedes hacer uso de las alternativas para acceder, entonces tendiras que contactar a soporte de MS. Saludos

[@cristhiandelossantos6856]

Buen video

[@itwithcarlos]

Gracias Cristhian, saludos.

[@polotrnr]

Yo tengo el Authenticator pero perdí el teléfono y en el nuevo cuando inicio sesión no me deja entrar ya que me pide el Authenticator para entrar a la misma app no me da más opciones por lo que no puedo llegar a ese paso

[@itwithcarlos]

Hola, si tienes un nuevo telefono entonces debes configurar el app nuevamente, pero para poder configurarlo nuevamente, el administrador debe reinicar tu MFA en el panel de administracion tal como se explica en el video. Sin ese paso no vas a poder autenticarte. Saludos

[@luisgonzaleznequito5326]

Ahí no fue utilida

[@andrikmata6891]

yo quite esa mamada por lo mismo que vatallaba y me sale con la misma mierda un asco microsoft

[@itwithcarlos]

A veces puede resultar incomoda de usar. Si eres el unico admin en MS 365 Business, entonces tendras que contactar s soporte de MS para reiniciar MFA de tu cuenta.

[@Thedghostt]

Hola, yo tengo el problema de que borre mi cuenta en la app del authenticator pero aun asi cuando intento inciar sesion me pida la aprobacion y no entiendo por que si ya la borre y no puedo hacer nada..

[@itwithcarlos]

Si eres el unico administrador y no tienes ningun otro metodo de autenticacion, muy posiblemente tengas que contactar soporte de MS. Saludos.