CONFUSÃO POR CAUSA DE VAZAMENTO DE BATERIA

Na Ronda do Consumidor de hoje temos o caso de um consumidor de Contagem, MG que adquiriu uma bateria usada em uma loja de baterias automotivas e que, passados alguns dias, apresentou defeito. Ao procurar os fornecedores, teve a garantia negada.

[@ryansilva645]

Ben Mendes, vou te trazer um caso GRAVE e acontece com milhares de brasileiros. Uma moto chamada XRE 300 e cb 300 tem um problema crônico que é a famosa trinca de cabeçote. Que vem sido ERRO DA HONDA A MUITO TEMPO, e mesmo a moto na garantia na época, eles negavam dar outro cabeçote se tratando erro de engenharia, isso levou muitos brasileiros ao prejuízo. SERIA BOM ALGUÉM COM UMA MOTO DESSAS E DEU ESSE PROBLEMA ENTRAR EM CONTATO COM BEN MENDES, TEMOS QUE ACABAR COM ISSO, SÓ UMA TROCA DE CABEÇOTE É QUASE 3 MIL. A HONDA SABE DESSE ERRO E NÃO CONSERTA, PODE SER ATE VENDA CASADA, QUE PODE VIRAR UM CASO NA JUSTIÇA. Curtam esse comentário pra chegar ao máximo de PESSOAS POSSÍVEIS e ao Ben Mendes, assim ajudar os brasileiros com esses prejuízos grandes que são erro da Honda !!

[@geladovsferro1643]

Oi

[@rodrigoborges8456]

Faz tempo que isso foi sanado... as novas não ocorrem mais isso.

[@soldadocta]

Esse problema foi so no modelo 2011, e a Honda resolveu sim. Inclusive trocando motores inteiros

[@mateusbrasil6190]

Ja foi corrigido, os modelos 2018 pra cima não trinca mais, a não ser por falta de manutenção, agora os amigos realmente tinham um problema, aqueciam demais e a vela era mt grossa, oq deixava a parede das válvulas mt fina e ai trincava.

[@ThiagoSilva-mm6zl]

@Daruki Neo ñ demora, até pq eles próprios verificam se muitas motos esta dando o mesmo problema.

[@celsobotelhorodriguesdemel2821]

Este estabelecimento tem o meu respeito. Parabéns ao dono, muito educado.

[@guhsilva639]

Dahora o trabalho do Ben e tal. Mas nesse vídeo vc vê que quando o dono não sai da casinha ele sai pra gerar o IBOP que ele quer no vídeo, sensacionalismo puro nesse vídeo. Pior vídeo do canal dele.

[@WerlleyTarlantyne]

​@@guhsilva639 deixa de ser ridículo!!! O Ben Mendes fez o certo uai, o cara querendo trocar a bateria mad colocando a culpa no consumidor? Então ele tinha de provar pelo laudo uai

[@jhonsandro2]

loja pequena rapaz bem honesto....parabéns ao dono da loja.

[@giovannirocha198]

Provavelmente essa bateria ficou batendo solta no carro, esticando os cabos e forçando os bornes. Mesmo defeito que a anterior apresentava. Clientes como esse ninguém precisa...Se foi alertado na instalação que deveria prender a bateria e não o fez na hora, já perdeu toda razão, mostrou negligência total com a segurança do carro.

[@igorfwwm]

Esse é o porém... Será que ele alertou o cliente?

[@danilolimacomp]

Meu pai tem um gol, suporte inexistente, nunca aconteceu isso. Comprei um carro com suporte quebrado. Fiquei com carro 8 anos e troquei a bateria uma vez. Também não aconteceu isso. Meu pai faz tudo na gambiarra, nunca vi isso acontecer com nenhum carro que passou com ele. Pode ser culpa do cliente (até porque, dois problemas iguais num mesmo carro é estranho), mas nunca vamos saber, porém tenho minhas dúvidas que seja por falta do suporte.

[@VerozGamer10]

Meu carro ficou sem o suporte da bateria nunca deu problema, esses dono de loja de bateria coloca líquido e repassa para o cliente se lascar.

[@ClaudioSSMendes]

Parabéns ao proprietário da loja da loja ! Sr Eduardo , me passou muita integridade e humildade. Deus abençoe ao Sr Eduardo e Família e que tenha muitos clientes!

[@doutor1795]

A empresa ganhou uma propaganda de graça e milhões de visualizações nas plataformas da Ronda do consumidor! Parabéns, o logista é uma pessoa de caráter. 👏👏

[@robsonbanikcirinoafonso9658]

Milhões de visualizações? Kkkkkkkk kkkkkkkk

[@srjoao8374]

@@robsonbanikcirinoafonso9658 grtr E T Ŕed Doado Diária Ďiadiß

[@aluisioserafim9917]

Parabéns Eduardo honesto consumidor ganhou no grito

[@doutor1795]

@@robsonbanikcirinoafonso9658Sim. No Facebook, Instagram e KZbin já passou de 6 milhões. 🤣🤣🤣

[@Tizohip]

propaganda de graça?kkkkkkkkk o cara não tentou resolver nada

[@deborahalves8283]

Conheço o Eduardo e a Carol há pelo menos uns 20 anos e posso afirmar que eles são pessoas incríveis, de um coração enorme! Graças a Deus, vcs puderam ver a essência deles. Jamais fariam algo para prejudicar alguém. São pessoas honestas, trabalhadoras e servas do Senhor Jesus! Que Deus os abençoem cada vez mais!

[@abordodosunny4316]

deu pra ver realmente pessoa incriveis e honesta, horrivel ai e esse jornalista querendo palanque em cima de pessoas honesta!

[@jadergomes1861]

Que homem incrível esse vendedor... Deus vai honrar muito a vida desse homem de Deus. Parabéns demais. Não consigo parar de elogiar esse cara.

[@metalmoonmm]

dica de ouro para viver no Brasil, galera: NUNCA comprem nada usado, pra evitar incomodação.. novo as vezes já não presta, dirá usado

[@lucianamoreira8980]

neh, comprei celular velho e ta uma bos...

[@metalmoonmm]

@@castrojosue_ kkk, bem, opções são opções

[@walterjunior2704]

Concordo! É melhor investir um pouco mais e comprar um produto novo! As pessoas não tem maldade, são ingênuas. É um prato cheio para oportunistas. Comprar algo usado só se for de conhecido próximo, caso contrário não compre senão é dor de cabeça na certa.

[@flavioenois1]

Só compre coisas usadas se vc sabe consertar kkkkk

[@metalmoonmm]

@@flavioenois1 kkkk

[@SilvanoSakai]

Esse episódio serve de alerta aos fornecedores, ao verificar que o serviço ou produto instalado em local ou situação que comprometa o produto/serviço oferecido. Informe o consumidor dos riscos envolvidos e da perda da garantia. Redija um documento eximindo vocês da responsabilidade. Caso ele negue é melhor perder a venda do que esse stress. O Artigo 12, parágrafo terceiro inciso III do CDC fala sobre isso.

[@amancioalmeida1080]

Tem garantia Sim , comerciante desonesto, picareta pensa que pode explorar todo mundo....

[@danielreisdasolidade1506]

Sim o artigo 12 do CDC diz que o fornecedor só não se responsabilizará quando provar que a culpa é do consumidor ou de terceiro, ...mas não diz que fornecedor tem que elaborar algum termo pra que o consumidor assine blindando ao fornecedor. De acordo o artigo 51 do CDC entendemos que, por mais que o consumidor assine algo, Isso não isenta ao fornecedor de fazer um laudo e provar que a culpa é do consumidor Pois quem tem que provar é o fornecedor Mediante laudo. Desde que o consumidor tenha ciência Que não danificou o produto e,o laudo provar que que a culpa é exclusiva do consumidor O consumidor tem que questionar ao laudo submetendo a uma perícia. Se o laudo não constar a verdade o consumidor pode processar o fornecedor por afirmações falsas e enganosa De acordo o artigo 66 do código de defesa do consumidor.

[@mateusalves8443]

na real acredito que se fosse eu no lugar negaria por ou vender... pra evitar dor de cabeça... se o consumidor está querendo fazer algo que pode gerar problemas e gastos futuros pra vc melhor se negar a fazer e ele procurar outro lugar afim de evitar esse tipo de situação

[@danielreisdasolidade1506]

@@mateusalves8443 é Mateus , mais aí vc negar a venda se torna prática abusiva e isso pode ferir a moral de um consumidor que sabe do seu direito

[@charlesleeray4932]

@@danielreisdasolidade1506 que consumidor sabe de direito? Certeza que a maioria esmagadora da população nunca nem abriu o CDC.

[@gustavovicente1617]

Ser honesto, ter caráter, ter moral correta, conduta correta, ser íntegro e zelar sempre pela verdade não depende de religião. Sou cristão e conheço vários que são uma vergonha.

[@erastodurgante3121]

Oi Gustavo, tdo bm? só 1 observação estes vários "cristãos" que vc conhece e que são uma vergonha, na verdade não são cristãos, tem diferença em ser e dizer ser. Grande Abç 😉

[@gonsalesmarcos3478]

Citar ser cristão é mais um motivo pra se desconfiar , vide a situação do país , e de quem o comanda !

[@blackoutvideosinsanos6646]

A corda só arrebenta do lado mais fraco, infelizmente , é assim é com dono de loja de celular e etc.

[@theobeck2858]

21:14. Engraçado a cara da mulher olhando pro Ben Mendes tipo qm vc pensa q é ??? Kkkkkkk

[@abencoada9394]

@@gonsalesmarcos3478 vc tinha que vir falar de política, né!? Haja paciência!!!

[@jezin_88]

Parabéns ao dono da loja,mto humilde e paciente!!!

[@rafaelcoelho2124]

humilde kkk quer enganar os clientes com coisa veia

[@italobrasil6366]

O dono sim, mas a mulher do dono azedou a coisa toda com o Ben

[@alexandreantonello174]

Bah, esse cara que comprou a bateria não botou a chapa que prende e danificou a bateria isso ficou óbvio. Ma fé do consumidor ao meu ver. E o Ben perde o controle por muito pouco....kkkkkkkk Óbvio que esse cara botou a presilha da bateria antes de chamar o Ben. Essa pra mim não foi legal. O dono da loja por ser muito humilde não soube se defender.

[@androw9161]

@@alexandreantonello174 Você está errado e não prestou atenção na linha do tempo que o video fala sobre a bateria, mas o seu ego não vai deixar você enxergar o erro.

[@romarioprates8617]

​@@alexandreantonello174 Com relação à humildade do proprietário da loja, isso é indiscutível, porém, ele e a esposa afirmaram que se não colocassem a presilha, corria risco de danificar a bateria, mas, sabendo disso, porque montou a bateria sem a presilha? Agindo assim, a loja assumiu a culpa e prejuízo. Simples assim.

[@renatohermont7997]

Ao meu ver, no final do vídeo o Sr. Eduardo quis mostrar que o defeito de vazamento era devido ao "buraco" apresentado na carcaça e causado por falta do suporte da bateria. O Sr. Eduardo "resolveu" o problema pois quis evitar o trabalho de fazer o tal laudo. Parabéns pelo proprietário pela passividade e honestidade, moro e BH e procurarei a sua loja na próxima troca de bateria do meu carro. Se eu pudesse deixar uma sugestão ao repórter, que virei fã depois de assistir a tantos casos, seria: Se contenha mais nas emoções ao argumentar, pois o representante do estabelecimento pode simplesmente ceder a troca por se sentir constrangido, e não por reconhecer a sua falha.

[@renanandreao1800]

Esse Mendes tentar ganhar o pessoal tentando constrangir a pessoa. Precisa de mais educação isso sim

[@gpsmotivacional]

Realmente foi um exagero!!! O senhor resolveu o problema. Faltou controle do Ben Mendes Humilhado sem necessidade.

[@anacristinaaparecidacosta4093]

​@@renanandreao1800já notou q ele fica exaltado qdo perguntam nome dele, como se achasse q deveriam conhecê-lo? Conheci o canal esses dias e assisti vários vídeos, mas pelo tamanho destempero dele nesse em especial, acho que não vou ficar assistindo mais, entra mto em contradições às vezes! Mais preocupado com nome dele e imagem da ronda do que com a solução do caso q não foi negada hora alguma! E ainda ficou falando que a toda hora ficaram falando que a culpa era do consumidor (eu não vi isso), tanto que Eduardo disse que não pode afirmar com certeza como ocorreu o problema!

[@freemanx9]

@@anacristinaaparecidacosta4093 se vc chegasse num lugar se apresentando e as pessoas ficassem perguntando quem é vc, com ironia, o tempo td será q vc n iria se irritar?

[@barcelonalima7472]

@@anacristinaaparecidacosta4093 ninguém é perfeito neh. Pelo menos ele tem solucionado diversos problemas dos consumidores que muitas vezes não tem voz. Ainda mais aí em Minas Gerais que na maioria dos casos o atendimento e péssimo

[@josianamaria7338]

O dono da empresa é super honesto! Cara tranquilo, homem do bem.

[@evolucaomental9777]

Não merecia ter recebido esse tratamento do Ben Mendes, que ja tratou muito melhor empresários mau-caráter

[@novodenovo7935]

Verdade

[@atilasampaiolauer4527]

Ben Mendes quando foi questionado seu trabalho, ele começou a da show de nervosismo, ficou estérico, intimidou, falou palavrão, ficou Ridículo para ele, a fama e prepotência tem subido a cabeça dele !!

[@everaldoeveraldo6782]

Mas ficou querendo joga a culpa no consumidor

[@cantinhodasilv4na]

kzbin.info/www/bejne/aGm2ZK2sbqaahdE🔥

[@josuerezendeotavio4840]

Sr Eduardo parabéns pelo autocontrole emocional. O Sr fez de tudo, insistindo pra resolver o problema sem causar tumulto ou discussões desnecessárias. Até quando a esposa já cansada das discussões alterou, o Senhor manteve o controle da situação. Parabéns. Ben Mendes, você é um baita profissional mas nesse caso... Pontos positivos pro empresário.

[@eaglemaster1522]

O ben mendes estava somente orientando sobre a LEI com o empresário claramente desorientado sobre o código do consumidor , Ponto para o ben mendes como sempre , ele nunca vai estar errado simplesmente porque ele está do lado da LEI e a LEI está acima de todos !

[@juliasobrinho367]

Deus está acima DE TUDO E TODOS

[@alyssonhenrique2406]

se o empresario n fosse burro tinha simplesmente mandado pro laudo des de o começo sem questionar, agora a empresa dele perdeu toda a moral por causa de uma bateria

[@josuerezendeotavio4840]

@@alyssonhenrique2406 Na sua concepção amigão. Não creio que ele perdeu nenhuma moral, muito pelo contrário, creio que essa reportagem irá proporcionar novos clientes para o empresário.

[@josuerezendeotavio4840]

@@eaglemaster1522 Não estou colocando em check o CDC, também sou consumidor e prezo pelos meus direitos. Meu comentário foi sobre a forma na condução da conciliação entre as partes. O descontrole foi nítido. Quem era pra ficar descontrolado (empresário) segurou a onda na boa.

[@carlisonbeltrap1384]

Parabéns ao dono, cara muito humilde e paciente.Deus vai te abençoar irmão!

[@ElisabetLizLaw]

E cadê o laudo?

[@marcioalmeida3927]

Resolvel mais questionando falando que ele tava certo.mais não apresentou o lado pra provar

[@Andre-1]

E ainda vendeu outra bateria 🔋 😊

[@niltonsouza6156]

O Eduardo me pareceu uma pessoa correta, e educado também, em nenhum momento se alterou, a esposa ficou um pouco nervosa no final, mas parece ser uma pessoa de bem também, acho que houve mais um mal entendido por parte do Eduardo e sua companheira.

[@NorskInjustis]

Votadores do Lula sai ifnorante ora karaio,Este pais ha era graças ao lula

[@vanessamendes1407]

Eu percebi q o dono foi muito humilde, e o Ben ficou constrangendo demais. Senti um sensacionalismo em cima dessa situação. Parabéns ao dono da empresa

[@fastsomeventos]

sm, dava pra ter pegado leve com o fornecedor

[@deivid1520]

Nesse caso ele foi chato de mais o dono da loja foi muito paciente , eu já falava vamos fazer a perícia então e ele q fique sem bateria até lá

[@joaoguilhermefelippe439]

@@deivid1520 ai vc incorreria em ilegalidades... nao assistiu a reportagem não?

[@Cicera.paes.]

O COMERCIANTE "TERIA QUE PROVAR COM LAUDO" QUE O CONSUMIDOR DANIFICOU A BATERIA, SE NÃO CONSEGUIR PROVAR ATRAVÉS DE LAUDO TEM QUE TROCAR A BATERIA DANIFICADA, "ESTÁ NO CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR".

[@Rafael-hp4co]

​@@Cicera.paes. ele foi explícito que, não teria como provar as causas, mas também queria se resguardar de possíveis retaliações, por conta de uma propaganda negativa. Ele aceitou que ja que não conseguiria provar as causas do defeito, deu causa ganha ao consumidor. Expôs as condições do dia da instalação e disse que poderia ser isso. Mas sem provas, só cabia a ele, proceder a garantia. Resumindo não acusou o cliente, mas, tbm não quis passar que vende produtos de má qualidade. Errou em não documentar as condições de instalação.

[@marceloaugusto7947]

Pela primeira vez vou ser obrigado a discordar do Ben. Parabéns, Eduardo pela compostura e honestidade. Segue a vida que a conta uma fecha.

[@AntonioSantos-yv4vm]

Concordo com você. O Ben complicou demais esse caso.

[@cassiachizz]

Não concordo... a loja quis dizer que trocaria pela pressão, mas a todo momento querendo deixar "claro" que a culpa era do cliente. Ben fez certinho!

[@marcelrodrigo3683]

a loja botou café que trocou na pressão... o ben comprou a briga e tirou o cliente fora do bo. me da a bateria e faz pericia... a loja peidou... kkkkkkkkkk

[@rafasantos7512]

Não entendo. A empresa a todo momento acusando o cliente de ter danificado a bateria, não emitiu laudo, comprobatório e você ainda está discordando do quê? O que te passas?

[@Rafael-hp4co]

Como faria uma perícia em um equipamento de valor tão baixo? Acredito que, por desconhecimento e ingenuidade, não documentaram e não posicionaram o cliente sobre os riscos. Se fosse documentado a ausência da presilha de fixação e o risco de quebra imediata ao cliente. Com toda certeza iriam se isentar de grandes transtornos como esse. Todos temos o direito de recusa e devemos saber usa-lo.

[@TomHans12]

Foi o vídeo deste canal mais triste até aqui. O dono é humilde e educado, é bom olhar os dois lados da moeda tbm. Sabemos que errou em n apresentar o laudo, mas sabemos tbm que o cliente pode ter agido de má fé, acontece tbm que o próprio Ben Mendes diz n conhecer como funcionam as peças do carro. Ou seja, tudo está muito suspeito aí, acho q o repórter poderia ter escolhido um caso melhor.

[@LarissaSilva-nf9op]

Honesto ele teria resolvido o problema não vi nada de honesto aí !!!

[@LarissaSilva-nf9op]

Se é perícia? 😊

[@TomHans12]

@@LarissaSilva-nf9op honesto eu não sei, mas humilde ele é

[@TomHans12]

@@LarissaSilva-nf9op vi muita gente comentando igual a mim neste vídeo, a minha observação é válida tbm

[@ibaqueroberto1942]

Pelo visto vocês não entenderam nada né?

[@naianyvieira6726]

Proprietário muito humilde e paciente, continue assim, sua vida vai prosperar muitooo!

[@joelferrazdasilva1516]

*PARABENS A EMPRESA ! SR.EDUARDO MUITO EDUCADO , ACHO QUE É A PRIMEIRA VEZ QUE VEJO UM EMPRESARIO EDUCADO !!!*

[@samuelbernardino4826]

Verdade o Eduardo foi educado,o Ben que alterou a voz empresário mais foi tudo resolvido

[@retro8035]

Enquanto o Ben Mendes mostrou outro lado dele que muitos não conheciam, o de covarde!!

[@douglasmartinez5766]

@@retro8035 covarde ?

[@Gabriel-pd1mo]

@@retro8035 Pra mim ele fez covardia com uma pessoa super educada e a todo momento querendo passar o lado da empresa. Pra mim ele fez covardia, nao foi covarde.

[@retro8035]

@@Gabriel-pd1mo quem pratica covardia, é covarde...

[@tsoldiergamers2356]

Parabéns Eduardo,sua postura foi excepcional!!! Ben Mendes gosto muito do seu trabalho,mas tenho que confessar que vc alterou sem necessidade! O rapaz queria de toda forma resolver da melhor forma possível!

[@curiosidadesedicas7007]

Pois é, tbm achei.

[@eliasaparecidopereira6353]

É isso que não entendo, o cliente nunca pode ser mal educado cm o repórter, mas o repórter pode ser mal educado com o Empresário, é no mínimo estranho, não sei o motivo, será por que ele faz sempre isso? Ele vai conduzindo as reportagens de uma forma que não tem como terminar sem briga. Kkk A gente já fica esperando o Tumulto!kkkk

[@jairdosanjos2216]

e a mulher dele ? falar fora da situação é uma coisa. outra coisa é vc estar dentro da situação. vi que ben ainda orientou fornecedor.

[@cleideeciceroaparecida9362]

O fornecedor duvidando do Ben e ao mesmo tempo não aceitando as alternativas que o Ben propôs de comprar outra bateria e pagar o Laudo ele tinha mais é que perder a paciência mesmo 🤦🏻

[@angelitanunesrosa7137]

​@@eliasaparecidopereira6353realmente o dono da loja é umiude porém desinformado, o mendes tem razão pois propôs a perícia na bateria eo dono da loja não quiz fazer perdendo a oportunidade de provar sua talvez inocencia

[@LucasRodrigues-bf4zn]

Parabéns pro empresário muito educado e gente Boa é honesta..

[@TheRafaelzinho99]

Educação é educação , lei é lei

[@gabrielh.1053]

Gosto muito do seu trabalho Ben Mendes. Mas nesse caso (pela primeira vez) eu fico do outro lado. Parabéns ao Sr. Eduardo.

[@alexandreandrade2620]

concordo

[@uerico100]

¿(

[@AcademiaCaseira.]

​@@michelainyohdsBenzinho só queria ficar do lado do filho 😅

[@JoseAlvesSousa-qd6qi]

sençacionalista

[@Ryan-up7cb]

Concordo plenamente

[@MSBit74]

Dessa vez o Sr. Bem Mendes, com todo respeito errou feio. Eu teria como fazer essa perícia. Mas uma empresa pequena não teria como o faze-lo. O Sr. Eduardo errou em fazer a instalação sem o suporte. No caso de não haver o suporte ele não deveria nem mesmo ter vendido a bateria. Faltou conhecimento de todas as partes, com todo respeito. Deveria-se sim ter feito o laudo, mas pelo valor do produto o mais barato seria trocar a bateria. Mas o consumidor foi realmente desonesto. Ofereço me para consultoria gratuita nesses casos. Caberia até mesmo uma retratação por parte da reportagem, lembro mais uma vez com todo respeito e com todo o conhecimento de causa. Quando a questão legal o Sr. Bem Mendes como sempre está correto.

[@danilopinezer3126]

O consumidor foi desonesto de que maneira?

[@davidcarneirodossantossant9116]

Se uma empresa pequena não tem como fazer uma perícia, não deveria vender a bateria ! Como iria saber quem errou ?? Assim é bom , seria fácil tudo mundo vender com defeito , e quem comprar ficaria no prejuízo . A reportagem tá dizendo.. tá na lei . Se tá na lei ,como o Bem Mendes errou feio ?

[@jessicadutra6670]

concordo com a retração

[@elvis1530]

3 fatos sobre o caso... 1)Não acho que os proprietarios sejam pessoas de má indole. 2) Ben Mendes foi com muita sede ao pote 3) O proprietário deveria ser mais cuidadoso...

[@YannCavalcante]

4) A lei favorece ao consumidor e o Bem Mendes quis somente aplicar a lei.

[@lequinho4]

Infelizmente dessa vez não acho que o cliente tem 100% da razão. Se o problema da primeira bateria foi justamente a falta desse suporte, e foi orientado para que o cliente comprasse, porém mesmo assim continuou sem o suporte então foi imprudência do consumidor. A bateria não pode ficar solta com tantos movimentos e trepidações que o carro faz. O cliente até comprou posteriormente, mas nada garante que foi depois que já tinha dado #&**$.

[@robsonpires6553]

@@lequinho4 Caracas, vc não assistiu o vídeo cara. Pelo amor de Deus.

[@robsonpires6553]

Sempre o cara é de boa, mas algumas mulheres pedem para o marido passar raiva 😂😂

[@PHSM98]

@@lequinho4 mano, existe a possibilidade de ter acontecido por causa da falta do suporte. Mas a empresa não tinha como provar, poderia ser culpa do cliente ? Poderia, mas o próprio dono disse que isso pode ter acontecido por causa de outras coisas Realmente se parar para pensar é complicado a situação do lojista (porque pode ter sido culpa do cliente), mas a lei protegia mais o cliente nesse caso, mas como se tratava de uma bateria usada, também poderia ser desgaste da própria bateria mesmo

[@jogandocomtuliosnake7318]

Bem Mendes vc deveria escolher melhor os casos porque neste caso eu acho que o fornecedor tinha total razão em argumentar que o problema da bateria foi causado por uma batida ou pancada. O consumidor foi avisado que precisaria do suporte de ficção e mais a bateria que foi substituída estava com mesmo problema

[@SanclerSantos001]

Se a bateria ficar solta isso pode acontecer !

[@magianaveia2596]

Complicado. O fornecedor tambem deveria fazer a pericia igual um outro fornecedor já fez e foi provado que foi culpa do cliente. Ao menos isso deveria ser feito

[@mariaaugustameyknecht5179]

Certíssima

[@cantinhodasilv4na]

kzbin.info/www/bejne/aGm2ZK2sbqaahdE👏🏻👏🏻

[@kcappu9711]

Tinha razão e não quis fazer a perícia né? Porque será em. o próprio Ben quis pagar, mas não quiseram, pq tem caroço nesse angu

[@gesielmoreira3261]

Fiquei com pena do dono da loja!!! Minha solidariedade, que Deus o abençoe e faça justiça, que tenha sucesso nas vendas

[@davidcarneirodossantossant9116]

Seria fácil vender um produto mesmo usado , aparecer um problema e o dono da loja dizer que não tem o que fazer . Assim tudo mundo ficaria rico . O Bem Mendes propôs pagar o laudo e o dono da loja não aceitou pq ? Quando não doe no nosso bolso , até pena dá.

[@Joseperes33]

Quero ver tu ter pena quando for você o consumidor e está sendo lesado por algo.. Daí quero ver toda essa compaixão

[@mundodocontrole2606]

Eu adoro o trabalho do Bem Mendes, aprendo muito com ele, sou empresário, comerciante, mais tive vários problemas com clientes mau intencionados, inclusive um era advogado, que abria vários processos da mesma forma, pedindo indenização, querendo dizer que a propaganda era enganosa, fui até as ultimas e ganhei a causa na justiça, temos que tomar muito cuidado, antes de questionar o fornecedor.

[@WJWinstonOficial]

É só fazer o Laudo e provar que a culpa é do cliente.O que é difícil nisso.

[@luk_ssantos]

Mas quem está em conformidade com a lei não sofre com a excursão dela, e a reportagem serve até pra quem não tem tanta instrução, independente se é consumidor ou empresa, eu particularmente desejo todo sucesso do mundo aos micro empreendedores e empresários e que os direitos de todos, empresários e consumidores, sejam sempre respeitados.

[@pantanalCr]

Fiquei muito triste com a postura do Ben Mendes. Parece que ele já se acostumou com as pessoas agressivas, e quando encontra alguém educado, humilde e bom caráter...é o Ben quem ultrapassa a linha do bom senso . Excede na provocação, na conversa desnecessária, na insistência em colocar palavras na boca do senhor Eduardo,; que na sua humildade foi nobre...E se manteve firme na boa educação e caráter.😪😪😪😪😪😪

[@elainelimalima9226]

Exatamente

[@lukinhas_07]

que comentario fora de senso meu Deus

[@sheilafidelles5114]

O Ben é cascudo e ele tenta não deixar brechas para que não se cumpra a lei. O fato dele ser rude é pq os fornecedores sempre quer buscar um ponto para deixar de atender a lei.

[@lukajogos3626]

só falando mais sério pra esse cara entender que o problema só pode ser do consumidor quando provado através de um laldo, o cara não entendia ele teve que ser mais rude...

[@deboramaria624]

Parabéns para o proprietário da empresa, calmo e resolveu o problema do cliente sem se exaltar 👏🏻👏🏻 Ben Mendes estar muito nervoso, acalma o coração.

[@cantinhodasilv4na]

kzbin.info/www/bejne/aGm2ZK2sbqaahdE🔥🔥🔥🔥

[@joaopaulolopes5733]

Você está equivocada... o empresário tá de parabéns sim. Mas acusou o tempo todo que ele iria resolver pra evitar confusão... e pra ser justo certo ou errado era fazer o laudo o empresário não tem como fazer ele já perde o direito dele.... o ben tentou defender o direito do proprietário porém o empresário optou por não aceitar...

[@variedadesRM510]

Prezado Jornalista, Faça exames cardiológicos periódicos e se possível , tome algum calmante diário. Vai acabar enfartando diante das câmeras a qualquer hora. Vi em outras reportagens que já precisou ir ao pronto atendimento por conta dessas emoções.

[@izidororaziel4918]

Tudo TEATRO e FALSIDADE! CRISTÃO QUE VOTA EM LADRÃO 😂😂😂😂😂😂😂😂

[@cesarfagundes4784]

Ben Mendes... o polo pode ter fissura com 2 horas ou com 60 dias. Vai depender do trajeto que ele for... E existe uma coisa chamada trepidações que faz ter essa variação de tempo para o dano.

[@vitorfernandes7696]

Então o dono aceitava a perícia e se eximia da garantia, simples uai

[@RafaeL77331]

@@vitorfernandes7696 e qual o valor de uma pericia? e qual o valor da bateria?

[@joaovitorcamargo319]

Faz uma perícia e pronto, e o cliente que se lasque pra provar contrário , porém o cara fica falando falando e não resolve nada, no mínimo faz produto porcaria

[@jgsanfelice]

Era só não vender a bateria... mas ele preferiu correr risco pra poder lucrar... paciência ué.

[@duffmensimpsons4868]

@@RafaeL77331 Quem está errado que paga a perícia...

[@fabiovieiradasilva4603]

Uma vez aconteceu isso comigo, comprei uma bateria nova e depois de uns dois meses a bateria descarregou completamente, levei na garantia e eles me informaram que tinha algum defeito no carro causando a perda de carga, não questionei, levei na alto elétrica e descobri que realmente era um defeito no meu carro que estava descarregando a bateria, resolvi o problema a loja deu uma carga na bateria e ela durou mais uns três anos, ou seja, nem sempre a culpa do fornecedor temos que ter muita cautela em alguns casos.

[@androw9161]

Deveria ter trocado a bateria, você tinha direito, foi inocente.

[@marcoaguiar]

ja aconteceu num carro que eu ja tive tbm, comprei o carro que estava com a bateria nova e ai apos alguns dias descarregou, como tinha comprado numa agencia, reclamei e eles colocaram outra bateria nova no lugar, passou uns 2 meses a e a bateria nova tbm descarregou, foi ai que eu levei num amigo eletrecista que descobriu que o defeito era um relê que tinha sido mal instalado e ele ficava ligado consumindo energia da bateria mesmo com o carro desligado, era um polo positivo do relé do farol de milha que deveria ter sido ligado na energia pós chave do carro mas foi ligado direto na carga da bateria, ai esse relé consumia mesmo que pouco energia da bateria, e com o passar dos dias aquilo consumindo 24 horas por dia, aos poucos a carga iria acabando.

[@wagnercosta1663]

Quando estiver faltando algum item, faz o cliente assinar um termo de responsabilidade. E a bateria sendo nova, pega do cliente e manda para análise e eles vão passar qual foi o defeito. (Simples)

O melhor comentário até agora foi o seu

[@ericklima110]

Mesmo assim ele precisaria fazer o laudo pra afirmar que a culpa foi do consumidor.

[@fernandacardoso5805]

Pelo certo: se a falta das chapas de fixação é fator certeiro para insucesso do serviço, e o profissional sabe disso, é só ele não realizar o serviço, ainda que o consumidor diga no momento que sabia e que ele havia informado.

[@elogiosereclamacoes4466]

Isso mesmo o fornecedor pensou somente no bolso do consumidor.

[@elogiosereclamacoes4466]

@@ericklima110 na justiça o fornecedor já teria um obstáculo para o consumidor, como Ben Mendes disse interpretação.

[@vitorandrade35]

nesse vídeo aqui, Bem Mendes, você perdeu a mão, não teve controle emocional como questiona em várias pessoas, se alterou, se demonstrou impaciente, grosseiro e descontrolado… o dono da empresa não levantou a voz pra você nenhuma vez, foi super educado, defendendo alguns pontos dele, a comunicação ficou muito tensa por sua e única exclusiva causa, foi deselegante com ele… independente de lei!

[@tatyvendas]

Mais deselegante é enganar o consumidor

[@mozergoncalves2957]

Vc deve ser desses empresários que fazem golpes também . Ou puxa saco de empresário.

[@user-vl7ps8ne9s]

​@@mozergoncalves2957há com certeza é sempre terá um babá ovos.

[@carvalho632]

Plenamente de acordo amigo. O vendedor nem sempre está errado. A mediação foi parcial e crivada de truculência desnecessária contra quem permaneceu acuado como uma ovelha. Deus vai honrá-lo. Espero que algum dia o jornalista caia em sua consciência e volte lá para se desculpar.

[@user-no3hj2dj4j]

@@tatyvendasacho que nessa aí o consumidor que estava te tendo enganar em kkk

[@juniornetto9622]

Pelo que vi na reportagem nesse caso a culpa é do cliente, mas aconselho a ninguém instalar um equipamento que não fique de acordo com o correto ( nesse caso sem a chapa de fixação)

[@rafaelsantos5780]

Também achei culpa do Cliente

[@cristiancontreras4946]

Exatamente !!

[@Diego_XL]

Como você prova que a culpa é do cliente e que o problema se originou por não ter a chapa de fixação e não pelo produto (usado) ja possuir algum defeito sem ter um laudo?

[@clodoaldoazarias4826]

Na verdade se foi por causa da barra de fixação ele não deveria instalar a bateria, somente quando o cliente trouxer a barra eu instalo. Eu trabalho com consertos de brinquedos o cliente trouxe um carro elétrico e disse que era para colocar uma bateria de 12v eu mencionei que aquele modelo era para 6v, ele insistiu e disse que era para colocar a de 12v (pois a placa poderia queimar). Eu vendi a bateria de 12v sem instalar e especifiquei na nota que não foi feita instalação no brinquedo e sim uma venda de bateria não adequada para aquele carrinho.

[@lequinho4]

Infelizmente também acho que dessa vez o cliente tava errado. Se o problema da primeira bateria foi justamente a falta desse suporte, e foi orientado para que o cliente comprasse, porém mesmo assim continuou sem o suporte então foi imprudência do consumidor. A bateria não pode ficar solta com tantos movimentos e trepidações que o carro faz. O cliente até comprou posteriormente, mas nada garante que foi depois que já tinha dado #&**$.

[@GilsonOliver1]

Esses foi o único caso que eu ja assisti, que percebo que a loja está certa, e o consumo está errado

[@wanderlrg433]

Pois é, mas precisava comprovar... ele não quis... então fica difícil

[@ramonalves928]

O cara chegou humilde pra trocar dai o bem começou a polemizar po

[@filomenafigueiredo7535]

@@ramonalves928 O Ben Mendes pagava o teste da bateria e comerciante não quis É porque o comerciante não estava seguro

[@ramonalves928]

@@filomenafigueiredo7535 mas nao tinha mais necessidade o cara ja chegou falando que ia trocar e pronto era so aceitar a troca nao complica

[@victorfaria4403]

Vc é o especialista que fez o laudo??,não né.precisa de um laudo para provar que a culpa é exclusiva do cliente, engraçado que especialista de redes sociais tá cheio

[@teoribeiro0]

poxa, o dono da loja queria de boa resolver o problema na tranquilidade e na humildade, mas do nada criaram uma confusão, vi que o Ben é um rapaz de bem, justo, honesto e trabalhador! e defensor do consumir, porem esse foi o primeiro video que vi injustiça, ben se estressou rapido

[@drennjurube780]

Qualquer um se estressaria quando sua índole é colocada a prova, a esposa do proprietário em todos momentos questionava a honestidade do cliente e do Ben Mendes

[@washingtonamorim5466]

Este homem foi certo e honesto e este cliente é um Zé ruela..... e o Bem pegou pesado.....

[@nyel.blessed]

fato

[@daianateixeira1342]

Parabéns para o empresário! Agiu com educação, calma, ouviu e se propôs a resolver desde o primeiro instante.

[@ruiptaurus33]

entao porque nao quiseram fazer a perícia?

[@Renatajau1]

@@ruiptaurus33 Pq está óbvio que o consumidor avariou o produto e está querendo levar vantagem. Eu teria devolvido o $. Relaxado pra caramba!

[@kcappu9711]

@@Renatajau1 tem caroço nesse angu isso sim

[@glvp5962]

Meu caro o consumidor não tem OBRIGAÇÃO de saber detalhes técnicos do funcionamento do carro que mundo que vc vive? Se a bateria ia estragar bastava a loja cobrar do cliente a peça necessária para fixar a bateria e caso ele se negasse a pagar era só negar o serviço. Qual o sentido de instalar uma bateria que vai estragar posteriormente ?

[@leandromacedo3503]

Só resolver depois que a ronda do consumidor chega chegando Ben Mendes precisamos de vc em Santa Catarina aqui tá cheio de empresário atrapalhado 👏👏👏👏

[@ricardomelo001]

Acompanho o bem Mendes a anos!😢Única reportagem que assisti até agora que fiquei com o sentimento de injustiça

[@ricardoricardoaugusto6670]

Teve o caso da roçadeira que o cliente também tava de picaretagem,e o gerente da loja foi perfeito e super educado.

[@wellingtonandrade4009]

Parece, mas o fornecedor deve se resguardar e não pensar só no lucro, pois se ele instalou de forma errada, ele assumiu os riscos! O que ainda poderia o resguardar, era ele protocolar que foi dito ao cliente. E ainda assim, creio que não deveria ter colocado. Mandava ele ir buscar a presilha!

[@franciscodaconceicaoaraujo937]

Esse repórter quer aldiencia para u canal dela

[@marcosrafaelrafael831]

Essa reportagem não teve um final feliZ pois o fornecedor foi lesado por um consumidor desonesto e o Bem foi muito mal.

[@celamanueljoao3963]

Antes, porém, eu gostaria de deixar claro para a Senhora que o Gerente é educado, me pareceu honesto, mas le falta informações, porque a questão da lei, nada tem a vê com a nossa personalidade mais sim com o cumprimento dela na integra conforme estabelecida. E o Reporter Ben Mendes, só tinha um objetivo, resolver conforme a lei, sem causando prejuízo as partes. Por isso apesar das afirmações das partes, onde ninguém parece ter razão, a lei estabelece que deve ser feita uma perícia, a fim de definirmos se a falha é estreitamente do equipamento ou exclusivamente do Cliente. para ser feita o cumprimento da lei como ela determina. é básico a compreensão. Eu fico muito triste e extremamente irritado vendo comentários pejorativo de Brasileiros que são contra a este lindo trabalho, o Reporter Ben Mendes luta pela justiça e pela verdade, defendendo os direitos do consumidor usando a lei como escudo e juiz. mais uma vez eu parabenizo a equipe geral da Rondo do Consumidor.

[@marleneoliveira2961]

Tem muito consumidor esperto, e esse é um. O erro foi o sr Eduardo ter confiado que o bonito ia colocar a peça que faltava... É óbvio que o bonito não colocou e quando a bateria deu problema, ele foi e colocou e então foi punir o sr Eduardo....

[@viniciuspotasio3231]

Exatamente. Ben Mendes falhou na escolha dessa causa.

[@Renatajau1]

coitado do lojista...

[@thiagocarlosmoreiradossant9471]

Se esse foi o problema pq ela não deixou o Ben pagar a pericia técnica ?

[@denisguedes4141]

Pq ele queria resolver o problema logo do cliente, si ele tivesse pagado o laudo técnico saberia que a bateria sofreu um impacto e por isso começou a vazar.

[@thiagocarlosmoreiradossant9471]

@@denisguedes4141 mais a através da perícia seria a unica forma possível dele comprovar que a culpa foi do cliente, e se ele tava tão confiante assim não tem porque ele ter medo.

[@dionatasalvesdasilva7169]

Sr Eduardo deu uma aula de compostura, humildade, e caráter. Não precisa ser um especialista pra notar que ele desde o princípio tentou resolver a questão, de outro lado, bem Mendes todo desfigurado, nervoso, com total despreparo para essa matéria, tanto que ficou tentando se justificar da asneira que ele FEZ! Parabéns EDUARDO vc saiu como Gigante desta situação!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[@nilsonantoniodeassisantoni1261]

Sou cliente da ECOL comprei todas as baterias dos meus veiculos com eles sempre foram produtos de qualidae confio na ECOL. NUNCA TIVE PROBLEMAS👍👍👍👍👍👍 DEUS É JUSTO. JUSTIÇA VIRA PARA TODOS ......

[@emersongabriel6617]

Ele aparenta ter uma boa índole e provavelmente um bom profissional.

[@leandro8288]

Comentário feito pela própria loja kkkkk

[@RockGospelRetro]

Era só trocar msm irmão isso já mostra o bom caráter, e direito do consumidor , já aconteceu um caso desse comigo idêntico o proprietário nem questionou trocou numa boa....fui

[@evolucaomental9777]

Mentira, nota-se de longe que o cara é de boa índole!

[@cidadaosdomundo5536]

Pela primeira vez achei que o Ben Mendes foi muito repetitivo, deu até gastura de ficar vendo quando o dono da loja chegou. O sr. Eduardo foi super gentil e quis resolver a situaçao rapidamente, mas Ben Mendes ficou insistindo e ficou muito desconfortavel para quem estava assisitindo.

[@xuxapsy9535]

Concordo com vc

[@felypegabriel537]

Concordo

[@nicolasfreitas9410]

Acho que o Ben Mendes ( um excelente profissional sem dúvidas, aprendo muito com ele !!) Deveria ir até ao estabelecimento se desculpar pelo estresse e o proprietário tbm e arcar com laudo pois claramente o dono deixou claro que ele não tinha tantas condições de arcar com um laudo. Por mais que nessa entrevista o Ben ofereceu a pagar o laudo mas ele já estava estressado. O senhor não tem má índole não, ele não estaria passando esse conhecimento para o filho dele que estava perto dele. Homem de bem com certeza..

[@carlosrobertobeto4432]

Parabéns Sr Eduardo o Sr foi vítima de um consumidor desonesto o Ben Mendes por ser leigo no teor do problema não foi feliz nessa reportagem eu digo isso porque eu sei o que acontece se não perdermos a bateria estou dizendo como consumidor que sou já tive o mesmo problema perdi a bateria pois não coloquei a presilha da mesma o fornecedor avisa tenta até vender outra mais se recusarmos vai quebrar

[@luisfernandoschillingdasil5288]

Acredito que nenhuma das partes tava errada, podendo ser problema no veículo, tendo em vista que esse problema era recorrente no carro do rapaz... Algum problema elétrico do veículo poderia ocasionar esse rompimento por aquecimento... Dito isso, não sou perito, e estou apenas botando uma possibilidade...

[@533DS]

​@@carlosrobertobeto4432 O que aconteceu é que o cara queria evitar treta, mas jogou a culpa no cliente e não tinha como pagar o laudo e nem quis que o Ben pagasse, se não quis, tem que dar outra. O que é justo, é justo. Mas entendo que a forma que a conversa foi levada, poderia ter sido diferente.

[@jog211]

Eu acredito que vender bateria usada tem grande chance de ter problemas, pois a mesma já está com desgaste. Se sou comerciante e não quero ter problemas, nem venderia. O Ben Mendes fez o serviço dele corretamente e o lojista fez a troca pois ele sabe muito bem o que ele estava vendendo: um produto usado que pode dar defeito.

[@juliapollyannamoreiradasil6972]

Má indone ele não tem, mais e fato q ele está c esquivando da responsabilidade

[@andremariano493]

Dono do estabelecimento, educado e humilde dms! Parabéns Eduardo 👏

[@romarioazevedo4685]

Pense num empresário.! Em nenhum momento desconstruiu o seu trabalho Ben, eu respeito demais o seu trabalho. Mais eu tbm vejo a luta de um pequeno empreendedor e suas dificuldades.

[@evolucaomental9777]

Sim, já vi o Ben Mendes ter muita paciência com empresários mau-caráter e um senhor prestativo desses ser obrigado a passar por essa humilhação!

[@juniorjotaerre1793]

Empresário? Não conhece garantia, não dá nota fiscal, não envia para laudo, não faz a troca, só tem lábia.

[@NUTRISPORT]

Esse “empresário” é um guerreiro. Um verdadeiro sobrevivente. Infelizmente a justiça muitas vezes não é justa e o correto chega a ser questionável. Um homem de caráter que, poderia estar ganhando aí um salário mínimo trabalhando pra alguém, mas ousou, mesmo carente das devidas instruções, conhecimento, vai à luta diariamente para dar um pouco mais de dignidade a sua família. Assisto diariamente o Ben, mas, na minha humilde opinião, vem se inflando muito facilmente. Ao mesmo tempo friso acreditar que esse trabalho do portal tenha sim valor imensurável pra sociedade, especialmente pro consumidor, e que automaticamente faz a classe empreendedora refletir na necessidade de verdadeiramente se importar em colocar a satisfação do cliente em primeiro lugar.

[@juniorjotaerre1793]

@@NUTRISPORT ainda assim tem que cumprir a lei, o consumidor saiu sem nota fiscal da bateria que o Ben tirou do bolso, se der problema vai exercer como? Só pode estar de brincadeira, vc tá é com sentimento de compaixão pelo fornecedor

[@NUTRISPORT]

@@juniorjotaerre1793 nesse caso, sim, estou.

[@marcelocorreadepaula5410]

O mesmo defeito 2x e foi avisado antes. Mais do que provado q o erro é do moleque q não arrumou a fixação do carro. Tem w defender o consumidor, mas não querer prejudicar um comerciante que avisou q teria esse problema.

[@MrTheHitallo]

E a perícia que ele falou desde o começo? O próprio Ben disse desconhecer do assunto. E se fosse sua bateria e o cara falasse que a culpa era sua, acho que iria ficar desconfiado visto que o cara disse que colocou a chapa de fixação no mesmo dia.

[@nauataf]

Concordo com vc… Se foi avisado antes, deveria ter arrumado a fixação.O Ben Mendes só quer defender o cliente dele por ibope do canal …

[@andrielsonaraujo8076]

@@MrTheHitallo Isso é uma bateria usada cara. E devia ter anos de uso! Consumidor sem futuro. findou levando uma bateria zerada.

[@helensilvagoncalves1519]

Mendes sou seu fã! Uma coisa é certa, ninguém vai atrás de bateria usada pra carro,tá na cara que dá problema. gastou 120 numa usada,com 200 comprava uma nova. também tem gente que vou contar viu! é gostar de dor de cabeça. parabéns senhor Eduardo.

[@eumesmo6921]

Aqui na minha cidade tem uma marca que mesmo comprando uma nova deu defeito, comprei uma nova e em poucos dias deu defeito e o mecânico me disse que o problema era a bateria, fui no lojista, para trocar e ele chateado me disse que o mecânico era "enrolado", ele me deu o dinheiro de volta e disse que não ia mais vender baterias, pois era a segunda vez que acontecia isso, para provar que se era erro do mecânico, tinha que levar para o teste na vendedora, só que ele disse que não tinha tempo, uma semana depois, eu levei o carro para limpar a água do radiador e tinha um cliente lá com o mesmo problema com essa bateria, com a mesma marca que eu tinha, comprei de uma marca mais cara, mas ela é boa e até agora na minha cidade, não vi ninguém reclamar dessa marca, é preciso ficar atento com o tipo de marca de um produto.

[@Jessica-wu4ss]

Problema é que às vezes o cara só tinha 120 reais, nem todo mundo tem as mesmas condições financeiras que a senhora, e precisa de algo com urgência, até pelo próprio sustento. Independente do produto ser velho ou novo, foi vendido e precisa ter garantia. O ponto deveria ser apenas esse. Fica parecendo que se culpa o cliente por ser pobre e por comprar um produto aparentemente de má qualidade.

[@helensilvagoncalves1519]

@@Jessica-wu4ss , simples,quer carro, então tem que ter condições financeiras pra arcar,se não anda de moto, bateria de qualidade, todos já sabem, é Moura ou Heliar. Vamos ser verdadeiros com nós mesmo né ! 🙂

[@Jessica-wu4ss]

@@helensilvagoncalves1519 mas foi o que falei, nem todos têm a sua condição e a sua forma de pensar. Carro não é só item de luxo, é forma de sustento. Precisamos, justamente, sermos verdadeiros com nós mesmos e com o próximo, e termos empatia, porque o dia de amanhã é incerto para TODOS.

[@romarioalves4954]

Parabéns a todos, em especial ao dono da loja por sua Humildade

[@rafaelcoelho2124]

deve ser parente do dono pra defender vendedor que vendo coisa com defeito e ainda quer ter razão

[@Imortaisdaverdade]

​@@rafaelcoelho2124 só Fala besteira rapaz...

[@fabiopereira3935]

@@rafaelcoelho2124kkkk, com esse pensamento vc vai passar muita dificuldade na vida, sofre brasileirinho…

[@fabricio.a.s]

Sempre fui fã desse programa e vou continuar sendo, serviço mais que essencial para nós consumidores, mas essa reportagem me deixou intrigado, pois ao meu ver, sou leigo no assunto, era simplesmente pegar a bateria para perícia, deixar uma bateria para uso do cliente, pois o prejuízo ficou apenas para o estabelecimento, tendo em vista que a bateria do cliente tinha o mesmo defeito que está apresentou, parabéns pelo trabalho da Ronda, sou fã de vocês!

[@lafaietespinola2875]

O consumidor está na razão a bateria tomou pancada ao ser colocada. Não se bate na pois o rapaz que colocou bateu então prejudicado tem que ser a .

[@Jessica-wu4ss]

@@TheRobinhoTNT ​ ​ mas o que acontece: o Ben Mendes ofereceu a perícia do bolso dele, o fornecedor não quis, supostamente, para "resolver o problema", MAS nem nota fiscal ele emitiu das duas baterias, OU SEJA, não tem nem o laudo da perícia e nem sabe-se a procedência do produto que nem novo era. Quando um produto e serviço não possuem nota fiscal, ele pode ter vindo de QUALQUER lugar, inclusive de forma ilícita, ou seja, de um furto, de um roubo, de um rio, enfim, as possibilidades são muitas. Não estou afirmando a procedência, mas também nem o próprio fornecedor pode afirmar, visto que o que ele fornece é uma notinha de recibo sem nenhum valor fiscal. Quem não deve, não teme. Fizesse a perícia então e constatava-se algo, isso não foi feito. Espero, do fundo do meu coração, que você e todos os que defendem a atitude completamente incorreta do proprietário do estabelecimento, e da esposa dele nesse caso, nunca passem por nada parecido, e nem tenham a honestidade de vocês discutida, como foi feito com o Ben Mendes e o cliente.

[@laurodorileo]

@@Jessica-wu4ss otimo comentário, deveria colocá-lo na nas respostas gerais e nao nessa especifica...

[@leticiarocha5397]

@@Jessica-wu4ss disse tudo! Concordo totalmente

[@leticiarocha5397]

@@laurodorileo Simm, para mais pessoas verem

[@miriabrantes7954]

Adoro seu trabalho Ben, porem esse episódio me deixou decepcionada. O dono super educado, honesto e íntegro. Acho que você foi parcial sim, só quis ouvir o consumidor, e ainda foi grosseiro com o senhor, até palavrão você disse nesse vídeo. O que gostamos em você é além do seu imenso conhecimento, sua humanidade, sua humildade, paciência e educação. Por favor, não mude, não se torne uma pessoa soberba. E não pense que só queremos ver vídeos com confusões ou discussões, vídeos mais curtos que mostrem empresas comprometidas e resolução pacífica do caso também rendem bom conteúdo. Sr. Eduardo se o senhor estiver vendo esse vídeo e lendo os comentários parabéns pela sua educação, honestidade e integridade. E POR FAVOR não venda mais baterias se o carro não tiver suporte.

[@fec_spfclima3282]

Calma bb

[@miriabrantes7954]

@@fec_spfclima3282 estou bem calma amor😘

[@fec_spfclima3282]

@@miriabrantes7954 obg pelo amor tamos juntos

[@fec_spfclima3282]

@@miriabrantes7954 isso é Brasil bb pais dos ignorantes

[@fec_spfclima3282]

@@miriabrantes7954 muita calma nessas horas ta

[@matheusferreira5325]

Rapaz não sou de menosprezar trabalho de ninguém não, mais Ben Mendes é um cara que conquistou o meu respeito de uma forma, que nenhum outro vai conquistar na minha vida. Em 3 dias eu assisti todos os vídeos desse cara, fenomenal, letrado, objetivo e humilde.

[@cantinhodasilv4na]

kzbin.info/www/bejne/aGm2ZK2sbqaahdE👿

[@luanalves1371]

Defina humildade 🤔 Kkkkk

[@matheusferreira5325]

@@luanalves1371 Qualidade de humilde. Virtude caracterizada pela consciência das próprias limitações; modéstia, simplicidade. Fonte : Aurélio, Dicionário.

[@luanalves1371]

Só pode ser dessa fonte mesmo a definição... pq no vídeo o q vc descreveu eu não vi 🤔

[@matheusferreira5325]

@@luanalves1371 Mais é assim mesmo, quem estuda pouco sobre algo ou qualquer tipo de coisa só fala o que vê, e não o que se é. Recomendo assistir mais. ( E se possível estudar um pouco mais.)

[@danielponcianodefreitas]

Essa reportagem com o Dr. Brenon seria completamente diferente, educado. Fornecedor simples e honesto. Parabéns Sr. Eduardo.

[@claudiocamilo2104]

Tá claro nas atitudes que os comerciantes são pessoas sérias, qndo é pilantragem já observamos de cara nas atitudes.

[@carlospereira7382]

Ele é tão honesto, que a bateria que ele fez o teste estava com a tensão de 8,3 v, e a tensão de uma bateria Boa é entre 13,3 e 14,4. E ele disse que a bateria estava ok. 41:15 O Sr. Eduardo não é tão honesto assim!

[@edaleatorio]

Ao contrário amigo, é muito fácil se confundir você só sabe quem é uma pessoa quando ninguém esta olhando.

[@caiqueccg619]

​@@carlospereira7382Você burro animal? Não tá vendo que a bateria é usada? O moleque bandidinho estragou a bateria por mau uso

[@f3li0411]

os 8.3 apresentados na máquina é em relação a corrente da bateria e não a tensão a tensão da bateria estava em torno dos 12v e tem total condições de fazer partida em um motor, a tensão que você disse acima só é alcançada quando a bateria está sendo carregada pelo alternador do veiculo.@@carlospereira7382

[@kaickeurik1357]

@@carlospereira7382bateria usada e vc quer a qualidade de uma nova

[@Alanrural]

Nossa meu coração até partiu o cara só queria interagir falando que tinha feito o certo na instalação .

[@patriciaartescroche]

O ❤ meu tbem.. ele desde início queria trocar

[@alexandreantonello174]

Pra mim ficou óbvio que foi má fé do consumidor. Duvido que tenha colocado a presilha no mesmo dia . Bateria sem estar fixada estraga. E o cara ainda tentou mostrar para o Ben Mendes no final o que havia acontecido. Pessoas muito humildes não sabem se defender e se expressar diante de citações de pressão como essa.

[@Rafael-hp4co]

Ben, deveria ser coerente e tentar entender o desconhecimento do fornecedor. No final, apenas quis mostrar que, quando instalado a bateria estava em boas condições, assim sendo, ele sem os recursos para comprovar o mal uso, optou por fazer a troca. Ele realmente tentou justificar que não seria viável apontar de quem é o erro. Porém, deveriam documentar sobre as condições em que o cliente impôs a instalação.

[@Crislayne-vz8zs]

Era exatamente isso oque o fornecedor queria de todos nós, dó! Mas, pode perceber que ele estava acusando o ben e o consumidor de serem culpados o tempo todo, e quando o ben ia se defender e defender o consumidor, o cara dizia que iria resolver, mas ele estava dizendo isso pq sabia que se o ben fizesse a perícia no produto, iria provar que o fornecedor estava errado e se fazendo de vítima. 😂😂😂😂

[@androw9161]

@@alexandreantonello174 mas foi a loja que instalou sem a presilha, eles deveriam recusar o serviço sem a presilha, fez sem assumiu o risco.

[@renatobrandao7926]

Ben , no exato momento em que ele coloca a bateria sem presilhas , já está caracterizado mal uso , além disso foi chamado atenção neste detalhe .

[@henriqueviola17]

Ela jantou os cara nessa ai, NEM SEMPRE O CLIENTE TEM RAZAO

[@pauloferreiradias1755]

ja usei bateria sem essa presilha varios anos nunca vasou ,

[@henriqueviola17]

Tbm ja rodei com pneu careca e nunca explodiu mas tem amigo meu q ja explodiu; argumento razo o seu; vc nao sabe o trajeto q esse garoto faz o jeito q ele anda como passa em lombadas... se tem a porra da presilha é pra usar montadora não ia ter esse gasto a toa

[@henriqueviola17]

Eu conheço esse tipo de cliente; ontem mesmo eu estava trocando meus pneus um outro rapaz chegou e queria colocar 2 pneus dianteiros com o alinhamento balanceamento camber todo fudido; da pra ver até quem nao era técnico no assunto; moral da história o dono da oficina se recusou a fazer a troca dos pneus; dai vc deve pensar nosso o cara perdeu a venda? Não o cara perdeu de se enfiar em um problema com pessoa mal intencionada q não faz o basico num carro e só sabe de direitos e nao deveres...

[@c2programado117]

Esse cliente ta de má fé mano Isso é nitido Deve ter usado a bateria dias sem o bglh e dps foi reclamar

[@englucasbortoli]

Independente se o problema do produto era do fornecedor ou não, o dono se mostrou muito compreensível e atencioso. O Ben é que se alterou na reportagem.

[@israelmendea3356]

Proprietário honesto Mais a matéria cresceu muito Cara quis resolver sim!! Parabéns ao proprietário por sua humildade

[@davisilva4602]

Parabéns o caralho,ele não quis nem dar garantia e nem fazer o laudo

[@israelmendea3356]

@@davisilva4602 cara foi honesto sim . Agora foram cantar de galo pra cima do cara kkkk ta aii

[@danubiooliveira8132]

Gostei do seu comentário parceiro, concordo contigo.

[@kcappu9711]

@@israelmendea3356 não quis da garantia e não quis fazer a perícia é pq tem caroço nesse angu

[@darurison]

"Quis resolver" depois do consumidor ter acionado uma equipe de reportagem e após muita insistência, depois de negar por várias vezes o direito do consumidor à garantia.

[@arieltonnogueira4746]

PARABÉNS AO EDUARDO, EXEMPLO DE HUMILDADE E EDUCAÇÃO!!!

[@Kidbook25]

Parabéns...todo errado...sem emitir nota fiscal? Não confunda as coisas!!!! Aqui no Brasil as práticas erradas existe em cada buraco!!!

[@lafaietespinola2875]

O consumidor está na razão a bateria tomou pancada ao ser colocada. Não se bate na pois o rapaz que colocou bateu então prejudicado tem que ser a .

[@Jessica-wu4ss]

Eduardo precisa de umas boas aulinhas de CDC, porque ele oferece produtos e serviços, e claramente não sabe de nada do código.

[@Jessica-wu4ss]

@@Kidbook25 verdade, e ainda tem essa questão seríssima da não emissão de nota fiscal.

[@pqdt42693]

Em geral, pelos comentários, vê-se que a audiência se posiciona a favor do consumidor, mas, nesse caso, podemos ver que foi o oposto. Não entrando no mérito se o problema da bateria foi causado pelo cliente ou pelo fornecedor, mas o fornecedor me pareceu ser uma pessoa honesta e bem intencionada (não estou negando que o cliente também seja). Acompanho o canal, mas acho que houve injustiça nesse caso.

[@ricardoabssilvabarros3951]

Porque não entendem a lógica da lei

[@celamanueljoao3963]

@@ricardoabssilvabarros3951 Até que enfim alguém sensato. Não esteve em questão a honestidade e muito menos a personalidade do Sr. Eduardo (Gerente) tanto que o Reporter Ben Mendes explicou com detalhes o que deveria ser feito para resolver a situação na base daquilo que a lei estabelece. Onde havia uma pequena chance de o Gerente ter a razão, e a responsabilidade seria exclusivamente do Cliente. Vejo que muitos seguidores e apreciadores do trabalho da Ronda do Consumidor não conhecem a lei. a compostura humilde e educado do Gerente acabou confundindo a interpretação deste caso.

[@angelotiagoriera7828]

Não dá para alegar que houve Injustiça...foi dado a oportunidade do fornecedor fazer o laudo...ele abriu mão. Tem que cu.lrir estritamente o que rege a lei

[@merina8989]

Gerente humilde mas burro. Não sabe quanto de garantia POR LEI tem que dar nas baterias usadas que ele vende( o Ben Mendes fala o tempo que ele tem que dar de garantia e ele responde " mesmo a bateria sendo usada?!). Depois ainda disse que a garantia vale desde a compra da primeira bateria e não da segunda. Ou é burro ou mal intencionado mesmo.

[@hugodacosta137]

@@ricardoabssilvabarros3951 Não é isso. O Ben não entendeu o empresário, que não soube se expressar. O empresário ficou dizendo a palavra "visivelmente" que ficou confusa. Ao invés de se expressar corretamente: "É um problema visível, é só olhar, está totalmente diferente de quando saiu."

[@larissafranca790]

Nossa o Ben Mendes foi ignorante aff agora o dona da loja humildade, caráter e educação. Isso o Ben não está tendo deu pena do dono da loja. Deus já honrou ele é à família dele 🙌🏻🙏🏻❤️

[@empresaempresa8256]

Parabéns pelo comentário... este Ben é cristão 😂😂😂 com esta arrogância 😂😂😂

[@GustavoSilva77383]

Parabéns para o proprietário, teve humildade, hombridade e coerência com seus valores e trabalho, apesar do desconhecimento

[@henryjoga]

Humildade? Ele fez o Ben comprar outra e não fez o certo que era trocar , NA GARANTIA

[@marcoaguiar]

@@henryjoga amigo mas estava na cara ali que o defeito foi provocado por culpa do dono do carro, ja que o vendedor entregou a bateria em perfeitas condições, e tbm vale lembrar não sei se vc prestou atenção, mas a bateria que o dono entregou para comprar essa dele estava quebrada exatamente no mesmo lugar.

[@gustavofonseca6328]

Problema simples de ser resolvido, mas criam uma dificuldade monstra. EU ACHO que esse consumidor deu mole e encontrou um jeito de resolver sua bronca.

[@marcelotarquinio931]

Eu acho que é o tipo de consumidor que aproveita a situação

[@brito7442]

Foi isso mesmo Gustavo. Mas o moleque tirou proveito da situação enxergando o primeiro erro do cara que vendeu a bateria com sitie acima não acha?👆

[@neojunkie2008]

Acho que nao

[@patrickghirotto6088]

Esse consumidor é bunda mole

[@juniorscalon4327]

tudo bem, o erro pode ter sido do consumidor, mas onde esta o laudo? a prova? de que foi isso que aconteceu, de acordo com o cdc, o fornecedor que tem que provar isso, não o consumidor, se o cara emitir o laudo, ta perfeito, mas ele não fez e ja foi negando a garantia culpando o consumidor de ter estragado, até ai é a palavra de um contra o outro, como se resolve? com perícia e um laudo, simples.

[@southampmemes9870]

Muito triste com está reportagem, sou eletricista e infelizmente digo que bateria quando não bem fixada os polos são frágeis não aguenta nenhum tipo de movimento, sucesso ao Eduardo!.

[@mayconduanees]

Cara, fiquei muito entristecido pelo Eduardo. O Ben, foi vítima do consumidor. O problema, é que ele não aceita que o “Ronda do Consumidor” erre. Admiro o trabalho do Ben, acompanho, mas é a segunda reportagem que vejo o FORNECEDOR sendo injustiçado, e o Ben, ficando do lado do “consumidor”. Ben, desculpe, mas essa não dá pra engolir.

[@brunovasconcelos1546]

Ben ficou chateado pois viu que a Sr. Eduardo tinha razão.

[@nightrider7662]

Concordo plenamente!

[@momentoacupuntura6477]

Bateria ser bem essencial é forçar muito a barra!

[@JulioCesar-iq7ix]

@@momentoacupuntura6477 mas é bem essencial , sem ela o carro não funciona.

[@benhurmosqueira2497]

Nota 10 ao proprietário mas acho que o cliente se aproveitou da questão pois dá bem pra ver que foi quebrado. E como um bom cristão o proprietário não quiz se envolver em discussão. Parabéns ao proprietário. Lamentável o cliente ter se aproveitado

[@ffcamargos]

Admiro muito o seu trabalho Ben Mendes, concordo com vários pontos da reportagem, principalmente com relação a garantia legal dos 90 dias. Porém, como sou distribuidor e assistência técnica autorizada de alguns fabricantes de baterias, e passo por isso diariamente, tenho uma observação a fazer. Não precisa ser técnico nem perito, para saber que uma bateria não fura ou quebra um polo sozinha, quando recebemos uma bateria para testar, nós testamos somente o produto que vendemos, é impossível dar um laudo do que causou o defeito, mas damos o laudo que o produto está com o defeito, defeito este que não problema de fábrica como um furo ou polo danificado. Por exemplo, se você compra um liquidificador 110v e liga ele em uma rede 220v, ele vai queimar, ao levar na assistência eles irão dar o laudo que ele queimou, o que não é um defeito de fábrica e sim um defeito causado no produto, agora a assistência não tem como dizer quando, como ou onde o produto queimou. Mais uma vez parabéns pelo trabalho e por orientar a maioria dos revendedores quanto aos seus direitos e deveres, bem como os consumidores também.

[@cantinhodasilv4na]

kzbin.info/www/bejne/aGm2ZK2sbqaahdE🔥🔥

[@tacadetransportesltda2843]

Tem horas q ele apavora

[@davisilva4602]

Defecou com força hein mano. O laudo do liquidificador seria por sobrecarga. E o da bateria era só o Eduardo fazer o laudo do que ele alegou e deixar ir pra justiça. Mas tem que fazer a porra do laudo

[@suricatosheipado4799]

Esse caso pra mim foi a maior injustiça, acompanho dezenas de vídeo do ben Mendes mas, a todo momento o Eduardo tava disposto a resolver e tratando a todos com a maior educação.

[@passadalonga2320]

Ta correto ele mostrou disposição pra resolver mas..... sempre insinuando que,o cliente e responsavel. Vc deveria prestar mais atenção

[@yoakamfilho4642]

@@passadalonga2320 entenda só o seguinte, o fornecedor não pode arcar com os custos de um produto por má utilização feita pelo consumidor. É impossível identificar com exatidão qual a causa do problema, mas é fato que existe um problema e foi por conta de mau uso. Não sei que lógica é esse de ter que dar uma causa pelo produto danificado

[@rafaelyoshii8447]

Programa sensacionalista, tudo por audiência

[@M1TOWR]

@@yoakamfilho4642 o cliente nem instalou a bateria e nem fuçou depois de instalado, meu bro. Fornecedor é responsável!

[@sonegador]

voce nao prestou atençao ou nao assistiu e ta falando merda, é facil culpar voce sem provar que a culpa e sua kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

[@Uaitremgostoso]

Gosto muito do seu trabalho Ben, mas o proprietário estava disposto a resolver, prolongou muito sem necessidade.

[@Maicon-ip8ei]

Também pensei isso no começo cara , mas depois entendi o ponto de vista do Ben Mendes a lei tem que ser compreendida perfeitamente pelo fornecedor senão ele vai errar denovo lá na frente , e isso não é legal para o próprio fornecedor.

[@lugatto13]

Resolver como se fosse um favor, acho que o Ben Mendes tentou explicar a lei, mas ele não queria entender …..

[@alissonhenrique8094]

Pra isso, o cara tem que entender que não está fazendo um favor e sim cumprindo a lei.

[@pierrealexandre3782]

Se quisesse resolver rápido e saber o que estava fazendo ele teria arrumado antes do Ben Mendez estar lá

[@matheusmdasilva]

Ele sempre faz isso... Quando percebe que não vai ter barraco ele cria o barraco.

[@MarcosdeAndradeFerraz]

Força e Fé Amigo! O Brasil é uma equação entre a falta de informação e o jeitinho brasileiro.

[@nicollasdaniel8390]

Proprietário do comércio muito educado, tem meu respeito

O que ele tem de educação faltou pra esposa

[@lafaietespinola2875]

O consumidor está na razão a bateria tomou pancada ao ser colocada. Não se bate na pois o rapaz que colocou bateu então prejudicado tem que ser a .

[@Jessica-wu4ss]

Educado, mas pouco informado. Isso é um perigo ao consumidor.

[@sergiosouza8608]

Dessa vez foi o Ben Mendes q se alterou, deu pra ver q o senhor ai dono da revendedora de baterias é um homem honesto, dessa reportagem eu não gostei

[@chikitu20]

viu que video? o cara toda hora fazendo ilações, até no final ainda vem com insinuações. Tão honesto que foi preciso uma equipe de reportagem fazer mediação em defesa do consumidor... ahhhh vá.

[@percepcao_dafe]

A primeira bateria aconteceu o mesmo problema. Me parece muito óbvio que o cliente faz mal uso do produto.

[@wellingtonconceicao7317]

Exatamente, finalmente alguém que vê isso tb , ta na cara que o cliente não ta certo ...

[@percepcao_dafe]

@@wellingtonconceicao7317 e o pior é ver o bem “ah, não sei o que… minha honra… blá-blá-blá” o cara a todo momento querendo resolver e o ele puxando o pé do cara. Perdeu um escrito

[@uomoduce]

​@@percepcao_dafe Não! não me parece óbvio! Quer argumentar? Vamos argumentar então! 1º -> Em momento nenhum o Ben impediu o fornecedor de resolver o serviço; ele só queria que o fornecedor respondesse o porquê de ter negado a garantia ao consumidor. 2º -> A imagem que o fornecedor queria passar, e parece que conseguiu pelos seus comentários, é que estava sendo lesado pelo consumidor, mas não deixou o Ben fazer a pericia para comprovar de quem é a culpa pelo problema da bateria( ué, porque negou a pericia; Quem não deve não teme),ou seja, ele não pode afirmar que a culpa é do cliente. 3º -> O que o Ben queria é não passar a imagem de que o fornecedor fizesse o serviço e fosse lesado por culpa do cliente, tendo o fornecedor acusando-o sem provas(sem laudo). 4º -> Mesmo que o cliente tivesse o mesmo problema na bateria anterior, isso não prova(tanto na lei quanto tão lógico) que ele fez de novo. Até porque o ser humano aprende com os erros, ou seja, como você pode afirmar que ele não aprendeu com a bateria anterior e também PAGANDO(doendo o bolso) numa nova? 5º -> O trabalho do Ben Mendes é muito bonito e honesto, sendo até muito fiel com o público dele. Porque digo isso, pelo simples fato dele não querer ver só o lado do consumidor, como o fornecedor afirma, mas sim o que a lei (Justiça) diz, sem lesar quem não tem culpa. Obs: Continuando com esse pensamento de ignorância mediante a fatos e argumentos do Ben falou no vídeo , não diminuirá em nada o Ben perder um "escrito" como você. Continuarei assistindo como inscrito e opinarei contra o Ben caso ele tenha realmente errado com argumentos concretos.

[@percepcao_dafe]

@@uomoduce cara, o fornecedor em momento algum negou a garantia, o que ele argumentou foi que o cara quando saiu com o carro estava ciente que não poderia rodar assim. Tanto é que a primeira bateria tinha dado o mesmo problema. Ah, o fornecedor já tinha oferecido resolver o problema antes com o cliente tbm.

[@uomoduce]

@@percepcao_dafe Cara, vamos concordar se chegou no ponto de ter a intermediação do Ben significa que ele negou a garantia,certo?(Até pq a lógica é se fosse dado a garantia, ele nem procurava o Ben)(e também fica a palavra dele contra a do consumidor,e não podemos ser parciais). Eu tenho certeza que o Ben faz um protocolo pra ver se o cliente é de boa fé (mesmo assim isso não garante que ele não pegue gente de má fé, pois a pessoa pode mentir e omitir informações). No início,quando chega na loja, a esposa do fornecedor diz que a garantia está foi negada("por culpa do consumidor"),falando claramente pro Ben.(ou seja, ou fornecedor mentiu em relação a isso[que parece conveniente falar para as câmeras] ou é bipolar). Em questão do serviço a ser realizado, como falei anteriormente, o Ben não impediu o serviço(que o fornecedor só se dispôs a fazer quando a ronda chegou,o que é conveniente também). O Ben só queria ter o direito de ter informação pela qual o cliente tava sendo acusado que seria: qual era o motivo da bateria ter estragado?(tendo o fornecedor enrolado a resposta). A questão principal que gerou dúvida no vídeo e o que o Ben queria saber é : de quem é a culpa? Do consumidor ou do fornecedor? Pq eu pergunto de quem é culpa? Porque como jornalista e ético a sua profissão ele não quer lesionar a pessoa que não é culpada. Como não teve o laudo, a gente não pode viver de achismos, principalmente quando se trata de lei. Pq digo isso? Pois o Ben está transmitindo, em rede nacional, defendendo o direito e a dignidade do consumidor, ou seja, não adianta o cliente simplesmente sair dali com a garantia executada e ao mesmo tempo sendo levado a culpa de "canalha" por ter lesionado o "honesto" fornecedor de serviço.(como afirmei ali encima, não pode basear-se em achismos,precisa ter o laudo comprovando de que é a culpa, como a lei determina). E o que tenho a dizer e que o Ben tentou não parecer foi de que: o fornecedor tentasse passar a imagem de que tava sendo lesionado, sem comprovar que tá sendo lesionado, manchando a imagem deste consumidor em rede nacional.

[@janiucibatista4157]

O Ben falou que ouve o outro lado, mas não foi nem um pouco educado para ouvir a versão do dono.

[@betepianaro3436]

Admiro muito você e seu trabalho. Aprendo muito com você, pois quando parece que vai perder a paciência, você respira e volta a ser profissional tranqüilo. Como não gosto de injustiça também, na discussão perco a paciência. Aí lembro de você e me centralizo novamente. Obrigada pelas aulas grátis e parabéns pelo seu trabalho. Te admiro muito.

[@chicomarion149]

Eu tenho uma loja de baterias e dependendo de onde o cliente andar e a bateria estiver solta, sem o suporte de fixação ela vai balançar e vai romper o selo entre o Polo da bateria e o casco da bateria assim vasar o acido e então criar a zinabre, isso ao meu ver é relaxo do dono do veiculo, pois acontece com bateria nova ou usada. orientamos a colocação do suporte mas 0 a casa 1.000 vendas os clientes a colocam. OBS: leiam o verso do certificado em casa de venda de bateria nova, isso evita estresse desnecessário

[@alexadvo]

Chico, quando for assim, recomendo que vc NÃO FAÇA A VENDA. Faz uma chupeta e manda o cara dar problema em outro estabelecimento que queira correr o risco. A prova da culpa é sua, enquanto fornecedor.

[@AbnerEC1]

Poise fera mas de acordo com a lei não é assim que funciona, qualquer problema o fornecedor que leva a bomba... Melhor perder a venda do que ter dor de cabeça depois por causa de relaxo de cliente.... Infelizmente o que tem de cliente que quer atrasar o lado do fornecedor não tá no gibi

[@kleberluzartcore3259]

@@alexadvo Melhor resposta 👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾 isso é sensatez. Eu também depois de assistir a matéria toda "sinto" ter sido desleixo do cliente q não quis assumir o prejuízo pelo risco q foi avisado. Pelo menos assim eu entendi baseado nos relatos.

[@rpeinloft]

???

[@mkpereira.2840]

Ja aconteceu comigo isso no meu carro eu tive a ciência que o erro era meu .

[@alessandroreis9933]

Dono da loja nao teve culpa nesse caso,foi um defeito a parte que danificou a bateria

[@joaovitorcamargo319]

Outro que não sabe nada

[@jgsanfelice]

Era só não vender, ele sabia do risco...

[@malandraggpubg]

Lógico que teve culpa. Bateria mesmo usada teria que durar 3 meses.

[@rafaelsantos5780]

O dono da loja não teve culpa mesmo! Foi forçado nesse caso! Ben Mendes levou pro pessoal e deu piti

[@cleidianegomes793]

@@rafaelsantos5780 concordo plenamente com vc, gosto muito do trabalho do Bem, mais esses pitizinhos dele vai acabar derrubando ele, e esse cliente aí tá com malandragem isso sim

[@s.m.georgevi9783]

Já sei que todo mundo viu quem estava certo mas há de se fazer um adendo: O consumidor mudou a versão no meio da reportagem, se olharem o começo ele afirma que colocou a trava de segurança da bateria após chegar em casa, já no meio da reportagem ele diz que "PROVIDENCIOU" a trava quando chegou; Não tenho dúvidas a Carol estava correta na afirmação dela no começo da reportagem.

[@leonidiacandido1251]

Parabéns ao Eduardo e sua esposa Carolina, comerciantes muito íntegros. Quem mora em BH deem sempre prioridade a esse cara, a gente vê a transparência e a honestidade. Consumidor me pareceu mal intencionado.

[@portugafrances3004]

Concordo perfeitamente! Entendo que a Ecol n tenha as ferramentas para produzir esse mesmo laudo exegido! E uma pequena empresa a quem parabenizo pela postura! A senhora esposa do proprietario fez perguntas educadamente ate sobre o direito de imagem! Parabens para essa pequena empresa que da o sustento para essa familia honesta! Entendo tb que os testes feitos pelo senhor nao sao suficientes para provar o bom estado da bateria! Entendo tb que visto ser uma pequena empresa familiar n tem meios para poder fazer diferente! No entanto confio na boa indole do proprietario da empresa que axo esta se esforcando para fazer o melhor possivel honesamente para dar sustento para a familia! Neste caso acho que tem uma brexa na lei pq so a empresa tem que provar que teve mau uso do produto para a bateria n cobrir e tem coisa que n e facil provar o mau uso! Imagina uma tv k vc compra e deixa cair partindo o plastico e quebrando a tela ai e facil olhar que foi mau uso tirando a responsabilidade do fornecedor! No caso da beteria o laudo necessario seria axo demasiado caro para esse humilde senhor! No entanto entendo que para ter um negocio ele tem obrigacao de ter meios para fazer esses mesmos laudos etc! No fim axo que a melhor solucao teria sido mesmo o bom senso e a divisao do valor!

[@julianadejesuslima8080]

Bom precisa de câmera e chamar a reportagem pra resolver o caso.Imagina as outras , pessoas que sofrem com esses empresário.

[@supermyh2900]

ue só era aceitar o laldo se o errado é o cliente

[@kellsilva]

​@@supermyh2900exatamente, o Ben quis pagar o proprietário não quis então pronto.

[@GhostEye9564]

​@@supermyh2900MDS não é coisa simples fazer laudo de eletrônicos o povo acha que laudo é pegar a bateria e olhar kakakakakaakadkkakajajakkajakakakakakakahaa têm que ter multímetro entre outras peças e equipamentos, sem falar que é correto olhar a parte elétrica do carro então é complicado e o cara não tinha essa condição ali

[@podcastsgm9664]

O cara se dispôs a responder desde o início. Era só ter deixado resolver. Empresa super honesta.

[@angelitanunesrosa7137]

Ele não aceitou fazer a perícia

[@angelitanunesrosa7137]

Ele não aceitou fazer a perícia

[@filipeaugusto8654]

Concordo! Bem Mendes se quer entendi da parte técnica e quis isentar o consumidor de uma possível culpa.

[@nesk______]

​@@angelitanunesrosa7137por não ter a capacidade ali no momento, mas se percebe que ele argumenta sobre as causas, e o defeito de um vazamento pode ser causado por uma avaria, a qual seria do trajeto da loja até a casa do consumidor. Mas apenas a palavra do consumidor que afirma ter colocado a tal "presilha" ao chegar em casa não garante que seja verdade, e se ele não colocou? Dentre outros vários fatores ao qual o consumidor poderia ser o responsável de tal defeito. Mas isso é totalmente anulado porque não houve essa perícia aí, certo? Rsrsrs

[@gpmotogaragepowermotorcycl7948]

Parabéns sr Eduardo, resolveu o problema, vejo uma família trabalhadora buscando o pão de cada dia honestamente, e fica em paz sr Eduardo, quando acha que a imagem da sua empresa ia por água abaixo, aí que se engana, vai chegar muitos clientes novo através desse vídeo, Deus tem caminhos no meio das tormentas...

[@danielneves8981]

Vc tem que dar parabéns para o Ben Mendez que sempre está correndo com os consumidores. Vc está sendo irônico. O produto deu problema bem depois acorda para vida rapaz. Todos estão correndo atrás do pão de cada dia. Ou vc acha que o Ben Mendez faz esse serviço por Robbe?

[@lafaietespinola2875]

O consumidor está na razão a bateria tomou pancada ao ser colocada. Não se bate na pois o rapaz que colocou bateu então prejudicado tem que ser a .

[@caminhoesemusicas4234]

Bem seria legal você dar os parabéns quando as pessoas demonstrarem boa vontade p resolver os casos

[@marceloantony7166]

Concordo, se o cliente saiu da oficina já sem a presilha já caracteriza o mal uso, o técnico falou que estava sem presilha, e ele só foi "instalar" em casa... Mas o que garante que ele instalou mesmo? Esse cliente está todo errado!!

[@Hard_Cor3]

O que vai garantir é o laudo que ele tanto falou no vídeo, mas o dono da loja não queria fzr laudo, a partir deste momento a razão é do cliente

[@filipesouza6575]

@@Hard_Cor3 aí o cara faz num papel por ele mesmo e o Ben vai querer um laudo do Inmetro ou alguma instituição. Alguém sabe como faz isso? Qual o custo? Muita asneira. Eu no lugar do comerciante, faria de bate pronto só pra não ter aborrecimentos, mas vejo má fé do consumidor sim.

[@brunoalveslv]

Mas se eu sou o dono da loja, eu não instalo a bateria! Ou venderia pra ele essa peça que faltava no carro do cliente, uma vez que esta é diretamente ligada a fonte de energia. Eu, passaria a vender esse tal "fixador". Pq tá na cara que isso tem tudo pra dar errado.

[@Paulo-fk5wh]

Não assistiu o vídeo só pode, quem tem que provar algo é sempre o fornecedor e não o cliente.

[@brunoalveslv]

@@Paulo-fk5wh Exato!!! Eu não daria esse mole. "Olha, eu instalo, mas tá faltando uma peça e isso pode dar problema, ok?" Claro q se der problema, eu vou ter que trocar... Cliente certíssimo!!!

[@palavradefe_arocha]

Poxa vida pessoal! Entendo perfeitamente o que diz o CDC, mas precisamos utilizar também de “coerência”! Não dá pra pedir um laudo de uma bateria usada…. Não é “tão simples” assim! Eu entendi o que o Eduardo disse e achei ele extremamente disposto desde o início em resolver o problema! A “culpa” também não me parece ser do consumidor, mas também não acredito ser do fornecedor! Este infelizmente foi um caso fortuito e que o rapaz resolveu! Particularmente, eu faria negócio com ele sim!!!

[@heliobarbosa2]

é só não trabalhar com bateria usada então

[@Daniel.CaboFrio]

Você diz que faria negócio com ele. E se ele se recusasse a devolver a fornecer a garantia e você não tivesse com 1 centavo pra comprar outra bateria. Você ia ficar sem o dinheiro, sem a bateria e sem poder andar com o carro. Ele foi bonzinho e resolveu a situação porque havia uma equipe de reportagem ali e ele conhecia a audiência e trabalho do Ben Mendes. Mas se for um cidadão pobre coitado com dinheiro contado ia passar raiva e não ia resolver.

[@fabianasilvaaraujo994]

Exatamente , o dono tentou resolver de boa, ele só estava dizendo que não tinha como saber ao certo o que tinha causado o problema da bateria

[@heliobarbosa2]

@@fabianasilvaaraujo994 se ele quisesse mesmo resolver de boa não teria reportagem lá

[@denycowboy1583]

Gostei da sua posição

[@celinha2009ify]

Eu entendi só agora, porque o mecânico que fez a troca da bateria do meu carro (Gol quadrado, lindo!), me disse que iria trocar , o suporte da bateria, que estava ruim. Sinceramente, eu nem entendi o que era...kkkk. Mas como morro de medo de passar por problemas, concordei e paguei a conta. Mas percebi depois que ele não cobrou pelo tal suporte de fixação, porque paguei o mesmo valor, que ele já tinha me passado. Sou cliente dele até hoje e continuo levando clientes novos. PARABÉNS BEN MENDES!

[@adailsonnogueira3954]

Nesse caso vc deveria da aos parabéns ao dono da oficina desse vídeo .. porque ele avisou o consumidor sobre a chapa de fixação .

[@danielruas9662]

Quer vender o gol quadrado? GTI ou GTS?

[@tudopassa..1231]

@@danielruas9662 Cl cht

[@albertosantos3693]

Parabéns Ben Mendes, mais um caso estressante, falta de compreensão, (suposta) se bem que se entende que a loja de baterias, queria mesmo era não arcar com o ônus, jogando para o consumidor e lhe passar a perna. Mas, se deu mal. Um abraço Alberto Ilhéus BA

[@joaopauloandrade9998]

Gol quadrado nem é carro

[@vanderlei3574]

Parabéns ao dono da loja, só estava tentando explicar que a bateria tem que estar travada, se não fosse assim o carro sairia de fábrica sem trava. Sem travar a bateria fica jogando e forçando os polos com as movimentações no compartimento e demora sim para dar a folga na vedação dos polos ate apresentar o vazamento, isso não acontece de imediato não. Parabéns ao técnico e dono da loja, sabe o que estava falando.

[@pauloluciano7148]

Achei o Guilherme (consumidor) bem tranquilo. pois ele ilustrou que no momento estaria sem recurso para ajudar no custo da bateria. Eu como fornecedor, de pronto já faria a substituição no exato momento, pois quero manter o cliente. É claro que existem situações e situações, mas nesse caso houve o desgaste a toa com o cliente..

[@evandromartins2972]

Manter um cliente chato desses? Eu trocaria para ele sumir e nunca mais voltar em minha loja. Não queria nunca clientes como esse. Ele sabia do risco e aceitou. A outra bateria tinha problema por falta do suporte e ele continuou sem o suporte.

[@dododamasceno622]

@@evandromartins2972 Vejo outro fornecedor fora da lei. O cliente não assume o risco do negocio!

[@leandrosantos5443]

@@evandromartins2972 vc é comerciante?

[@jailtonsouza3812]

@@evandromartins2972 não é assim que você vai conseguir ter sucesso no seu negócio. Muitas empresa fecham, porque tem o pós vendas ruim. Melhor ter um bom atendimento e manter o cliente do que perder. Uma empresa, de hoje em dia, não está no mercado para, simplesmente, vender um produto/serviço. E sim, resolver ou solucionar problemas de clientes/usuários. É bom ter um feedback do cliente. Com isso a empresa sempre vai ter uma melhora contínua. Independentemente, do tamanho da empresa. E didático isso.

[@cristianfernandes4060]

@@evandromartins2972 tu e picareta mesmo ! Na minha loja eu devolveriam com orgulho até uma nova se fosse preciso. Pois iria deixa o cliente satisfeito e iria mostrar meu serviço para o público. Ainda mais que minha loja série exposta... Com certeza perderia muito cliente pela matéria !

[@rosanedeoliveira9284]

A vendedora:E vc já entrar me filmando,pode? Ben Mendes: Claro que posso, estou filmando a pessoa jurídica que representa a empresa e não a Carolina na sua vida privada!Adoro essa fala!kkkkkkkkkkkkk

[@cantinhodasilv4na]

kzbin.info/www/bejne/aGm2ZK2sbqaahdE👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

[@cantinhodasilv4na]

kzbin.info/www/bejne/aGm2ZK2sbqaahdE🔥🔥🔥

[@loirsmadriz6261]

kzbin.info/www/bejne/j2G2daGNmJ2Fm7s👺👺👺

[@elizeteviana4848]

E toda vez ele tem que explicar para o povo

[@fec_spfclima3282]

Mas pensou ela no tic tocou kwai dançando e se rebolando pra ganhar alguns trocados ai pode ne alias elas mesma fazens ne kkk digo só sobre ela não e sim geral só exemplo entede

[@fabiopassani2911]

Parabéns Sr eduardo pela paciência e educação! A prova do ônus é de quem acusa,eles deveriam ter ido até vc com um laudo em mãos! Dessa vez não gostei da atuação do Bem!

[@gustavoganden6222]

Vídeo horrível

[@brunomaia3462]

Na minha humilde opinião de proprietário de oficina de motos à 15 anos, esse problema só serviu para os proprietários aprenderem a não ficar com dó de cliente nenhum, e aprender que tem vendas que viram prejuízo! NÃO ERA PARA TER INSTALADO A BATERIA ASSIM QUE VIRAM QUE ESTAVA SEM A TRAVA! Ou seja, começou errado, a probabilidade de terminar errado é gigante!

[@danieleandrade4142]

Concordo com você. A loja de bateria também poderia ter a peça que estava faltando para vender,assim ela vendia a bateria e a peça também e no final ia dar tudo certo ,ambos os lados sairiam satisfeitos.

[@maxcomenta]

O carro tem que ter o suporte de estabilidade, o dono da loja deve ficar esperto da próxima vez, o dono do carro tbm tem culpa nisso.

[@junior8845]

Mas o cara colocou o fixador, assiste o vídeo...

[@flavynhojonas2271]

@@junior8845 como vc pode garantir ?

[@claudineidossantos8083]

estou do lado do senhor Eduardo

[@junior8845]

@@flavynhojonas2271 através do laudo que o senhor Eduardo teria que emitir afirmando que foi culpa de não ter o suporte que causou o vazamento da bateria.

[@omarcos_]

Esse caso seria o mesmo que se o cara fosse em um borracheiro, para trocar o pneu com apenas três parafusos na roda, e depois pneu estoura ao passar em um buraco, o cara vai por a culpa na falta do parafuso que já não estava lá.

[@ggabriiel]

Comerciante de boa índole, explicou tudo e se dispos a resolver inclusive quando o cliente foi lá sozinho, espero que ele tenha aprendido a lição, se o cara chegar sem a porra da presilha não venda, o único problema é que ele seria acusado de fazer venda casada, já que só poderia levar a bateria se tiver o suporte que no caso ele vende, por isso Brasil não vai pra frente, muita burocracia e dor de cabeça pra empreender principalmente se for Brasileiro e pequeno, esse cliente aí é moleque, sabe que não compensa ir a perícia e quis só se aproveitar.

[@claudineidossantos8083]

irmão tenho a mesma impressão com o cliente, hoje eu estou do lado do proprietário totalmente!

[@Evillamylena]

Eles descumpriram a lei e ainda tem gente pra defender, fornecedor não quis resolver o problema pro cliente ele quis fazer da forma que ficaria boa pra ele e o cliente não teve condições de aceitar

[@ggabriiel]

@@Evillamylena condições de aceitar ? Kkkkkk a pessoa compra um carro paga 6 conto na gasolina e não tem condições ? E ele foi avisado e sabia muito bem dos riscos e mesmo assim aceitou, enfim Brasileiro nato.

[@saymonbrandao7362]

@Gabriel pontes também compartilho dos mesmos pensamentos!!! mais e o Brasil .

[@lavoisierjulianohenriqueca7891]

Acusação grave. Por isso foi pedido um Laudo.

[@fanamachado515]

BEN sempre estou de acordo contigo cara mas hoje voçê pegou pesado, cara se o fornecedor já tinha assumido a troca, para quê vc querer dar uma aula de direito pró cara? não precisava disso, com menos conversa não tería chegado a esta situação de desacordo.

[@lucas-sf4yu]

E pq ele acha que e o 4 poderr Na minha loja esse safado pasava longe

[@lbwr99]

@@lucas-sf4yu aí tu já está errado só de chamar o Ben de safado. A loja é tua, mais a justiça é pra todos, cuidado com as consequências de suas palavras e atos, vc já pode ser processado por ele se ele quiser. E se ele entrar na tua loja e tu pensar que vai agredir ele é ficar por isso mesmo, está muito enganando, vc será preso pela polícia.

[@JoseSilva-bc2wd]

@@lbwr99 😴💨

[@victorvinicius1729]

Infelizmente o repórter foi infeliz, o proprietário da empresa infelizmente nunca será ouvido !! O empresário também merece respeito…

[@carvalho632]

Infelizmente poucas vezes vejo ele ter uma postura mais amena. Precisa tratar o temperamento, mediações com esse tipo de índole é complicado...

[@Luizqueirozusa]

Eu curto muito o trabalho do ben, mas nesse vídeo eu tô com eduardo… ele se mostrou prestativo… subir o ton de voz com uma pessoa que não subiu a voz em nenhum momento foi triste de ver.. e quero ressaltar que gosto muito dos vídeos do ben.

[@elainelimalima9226]

Exatamente

[@rivaisdaavenida168]

Bem mendes é biscoiteiro bobao demais

[@TomHans12]

eu achei esse caso muito triste, dá pra ver o que fornecedor está tendo dificuldade em resolver essa questão, n era pra entrar em conta a desonestidade. Pro outro lado, tbm dá pra entender o caso do Ben, pelo fato de ter tentado resolver o problema de forma correta. Eu pensei q poderia ter um final mais feliz nessa reportagem, mas teve essas infelicidades...

[@vporv7450]

Postura do Eduardo é exemplar, cara. O cara é humildade pura

[@JoaoRibeiro-rh6so]

Kkkkk Então ele humilde. O coitado. 😜😜😜😜

[@lafaietespinola2875]

O consumidor está na razão a bateria tomou pancada ao ser colocada. Não se bate na pois o rapaz que colocou bateu então prejudicado tem que ser a .

[@passadalonga2320]

Do qui adianda ser raposa emnpele de cordeiro,educado mas a todo momento jogando a culpa no consumidor

[@angelitanunesrosa7137]

Mais porquê ele não aseita a perícia da bateria?

[@victorfaria4403]

ele apenas compriu o dever dele ,o brasileiro é tão acostumado a ser roubado passado para trás ,que quando alguém cumpri o que está amparado as pessoas acham que é humildade que o cara é bonzinho,a vai cagar cara

[@danielatamar246]

O Eduardo foi tão gentil que pareceu que quem era ruim era o Ben Mendes.

[@ramonalves928]

Cara o Bem foi um porre o cara chegou aos 30 mimutos do video querendo trocar mas ele ficou zuando

[@RondsmaykOliveira]

Veja denovo você não entendeu a reportagem 😂😂😂 o fator primordial foi que o fornecedor prove que aquela bateria foi danificada pelo cliente, nunca iriam trocar a bateria do rapaz se o Bem Mendez não fosse até a loja.

[@anacristinaaparecidacosta4093]

E a paciência do Eduardo é de Jó! Ele não negou a troca!

[@anacristinaaparecidacosta4093]

​@@ramonalves928vdd! Seria tão simples, o cara não negou a troca, não se alterou, doidinho pra trocar e acabar com isso e Ben armou essa confusão mais preocupado com imagem da ronda e nome dele do que com o caso!

[@rafaelcoelho2124]

@@RondsmaykOliveira cara o dono ta até pagando as pessoas pra falar bem da loja dele kkkkkkkk sendo que quis jogar a culpa no cliente....se ta na garantia meu amigo o problema é de quem vendeu e ja era!!!!!! kkkkkkkkkk isso aimesmo tem que cobrar desses vendedor que quer jogar coisas velha no peito dos clientes