CRM: cos’è e Come Funziona? | Cosa è il Customer Relationship Management in parole povere

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Күн бұрын

Che cos’è un CRM? A cosa serve il Customer Relationship Management?
Qual è il significato della parola CRM? Come funziona un CRM?
È uno strumento che mi aiuterà veramente oppure solo l’ultima diavoleria che mi complicherà il lavoro? È per i venditori? Serve al reparto che offre assistenza ai clienti? Oppure è lo strumento con cui i superiori ci controlleranno?
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TIMESTAMPS
00:18 Che cos'è un CRM?
00:48 Cosa dicono sia il CRM
01:27 La tua azienda ha già un CRM anche se non lo sa
02:23 Perché dobbiamo comprare il CRM?
02:50 Il CRM è Utile?
03:24 I touch point si sono moltiplicati
04:14 Cosa ha allontanato azienda e cliente?
05:00 La rivincita del CRM
09:01 Una azienda, una sola voce
09:50 Corsi CRM di MERITABIZ
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#CRM #Vendite #Marketing

Пікірлер: 16

@meritabiz 2 жыл бұрын

La playlist dedicata al CRM si trova qui: kzbin.info/aero/PL7QePlXTFmTnw_hRAp6jqrP_nHSt1ckk3

@assistenzacittadini1003 2 жыл бұрын

Buongiorno io lavoro su un ccrm business platform posso connettermi in ogni parte del mondo? Basta solo internet?

@meritabiz 2 жыл бұрын

Di solito è così. Poi magari ci sono alcuni che si installano in casa il CRM open source e fanno accedere solo dal personale in azienda. Ma credo sia un caso ormai più unico che raro.

@assistenzacittadini1003 2 жыл бұрын

@@meritabiz grazie mille iscritto grz!!!

@simonemaselli2356 10 ай бұрын

Ottima esposizione. Riguardo ai software CRM, l'utilità non è in dubbio, il problema è la qualità della gestione umana : se conosci perfettamente il software ma non conosci TUTTE le ricadute del software sulla vita reale dell'azienda, tanti auguri...

@meritabiz 10 ай бұрын

Verissimo! Grazie Simone per il commento.

@simonemattera2944 2 жыл бұрын

contenuto buono, audio un po' meno, i cali di volume sono insopportabili alla lunga

@meritabiz 2 жыл бұрын

Ciao Simone, è un video di un anno fa. Il microfono era diverso ed era un boom mic. Quando mi spostavo dalla sua direzione faceva così. Ora ho un nuovo mic e la situazione migliorerà nelle prossime settimane perché monterò anche i pannelli fonoassorbenti. Piano piano miglioro. Grazie per il feedback...almeno il contenuto è "buono"! ;)