CSI Customer Satisfaction Index

[@maskaffchannel]

Ikut nyimak Pak Abi 👍👍

[@abipratiwasiregar496]

Matur nuwun Pak

[@adealwin9594]

halo pak mau tanya nilai CSI saya ada pada kategori puas, namun analisis deskriptif nya (rata-rata skor kuesioner keseluruhan) menunjukan kategori sedang. bagaimana ya pembahasan dan perbedaan kedua metode tsbt?

[@MuhammadFadillahArsha]

halo ka untuk Variabel Y itu harus sama jumlah pernyataannya dengan variabel X kh?

[@shilalutfia4551]

selamat siang, pak klo CSI bisa digunakan untuk menghitung per responden engga ya?

[@sekarelokw2074]

Hai kak. Maaf kak mau tanya, udh dapet jawabannya blm ya? Bisa digunakan untuk mengukur kepuasan konsumen per responden ngga ya?

[@adealwin9594]

halo kak saya rasa tidak bisa karna CSI hanya mengambil dari nilai skor top two boxes atau skor 4 dan 5 saja

[@mahmudirfandy91]

Bisa dijelaskan ga cara kerja uji validitas dan reliabilitas nya seperti apa? Misalkan hanya menggunakan software excel sederhana spertinya bisa ya? Klo tidak keberatan bisa dishare juga dong literatur buat pedoman perhitungannya. Terima kasih sekali untuk sharing ilmunya

[@Rinirin-o8u]

selamat siang, untuk metode CSI ini bisa pakai spss gak bang ?? mohon bantuannya 🙏

[@azhyzewidiastuti8209]

Sudah tau jawabnnya mbak? Bisa atau tidak ya?

[@MuhammadFadillahArsha]

sama ka apaah bisa menggunakan SPSS @@azhyzewidiastuti8209

[@nurkholisjufrisaleh1978]

Assalamualaikum pak mau bertanya. Maksud dari nilai ke-i ke-p itu gimana yah?

[@black2977]

permisi pak, jika hasil csi 125,261 maka itu bagaimana nggeh

[@aisyahbalqisazzahra]

Mau nanya bng, kalau misalkan KP nya 25 bng, terus KE nya cuman 1 bisa ga bng? Jadi kuesioner saya punya 26 pernyataan, dan 99 responden. Jadi cara mengolah KP dan KE nya bagaimana bng? Mohon bantuannya bng🙏🏻🙏🏻

[@andiariskaaprianty4516]

Bang, kalau data seperti ini bisa gak uji normalitas, uji t dan uji f ?

[@annisaadiwini7086]

Pak adakah link untuk download stata nya?

[@annisaadiwini7086]

Pak adakah info untuk mendownload statanya?

[@abipratiwasiregar496]

Tidak ada mbak. Namun kalau berkenan, datanya bisa saya jalankan di stata yang saya punya. Nanti bisa dikirimkan via email

[@1.aldwikimaredhayangmistu165]

@@abipratiwasiregar496 bisa dikirim kak

[@indahsitumorang5225]

Cara mengunci rumus pertama apa ya pak?

[@abipratiwasiregar496]

Gunakan simbol ini $ Bu

[@155jonalpredo4]

boleh spill nama jurnal nya bang?

[@user-xu6ks5em1f]

halo, boleh minta jurnal CSI nya?

[@devinarahmawati4668]

Itu cara nguncinya gimana ya kak?

[@iskandar2502]

Bantu jawab ,pakai tanda $ (cth di video ini pas cari WF , =(C38/$C$58)*100

[@irmaretno9087]

Itu angka 4, 5 dari mana ya pak ?

[@abipratiwasiregar496]

Angka 4 dan 5 yang di Excel Bu? Kedua angka itu dari jawaban responden Bu