東芝クレーマー事件 .wmv

東芝側担当者と苦情を訴える消費者の電話のやり取りです。（ 1999年の出来事 ）
電話でのやり取りが録音されてネットで公開されることになろうとは、東芝の担当者は夢にも思わなかったのでしょう。電話の主をストーカー扱いしたことで事の経緯がネットに公開され大きな反響を呼びました。
まさに、「ネットで武装したこの顧客の力をみくびったお陰で､東芝の企業イメージは大きく傷ついてしまった」のでした｡