【独自】「バーカ！」カスハラ電話に「暴言吐かれるなら切らせて頂きます」ガチャ！首都高がカスハラ“切電マニュアル”「バカ野郎！」に対抗

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@nanaminy8045 2 ай бұрын

小売販売業ですが、この前、お客様のご案内に呼ばれ行くと「私、太ってる人嫌いなの。痩せてる人にしてくれる？」と大声で言われました。ちなみにその人、私よりずっと体格良かったですけど。人前で大きな声で言われ、悲しいやら恥ずかしいやらで。接客業が嫌になりましたが、その後上司に相談した所、暴言に当たるとのことでそのお客様は出禁にはりました。会社が守ってくれるのは大事です。

@hiroki-channel485 2 ай бұрын

ナイス会社

@名無しさん-b8h 2 ай бұрын

俺も似たような事あって、名前がイケメン俳優のある方と同じなんだが、比べてアンタはブサイクね！···ﾌﾟﾁｯ｢お客様、ただいま警察を呼びますのでお名前、頂戴出来ますでしょうか？｣｢不愉快だから帰る！こんな店二度と来るか！｣｢お客様、そのままお帰りになられますと警察の方も困ってしまいますのでお待ちください｣｢うるせえ！｣｢お客様〜お待ち下さーい！｣｢それと本日をもってお客様は出入り禁止となりますのでご了承くださ〜い｣ソイツを追いかけながら言ってやったら2ヶ月くらい自分の出勤日は見なくなりましたね。

@Kitikigishu 2 ай бұрын

@@名無しさん-b8h会社が加害者側に立ったってこと？

@遠山陽介 2 ай бұрын

素晴らしい会社ですね。そもそも外見を悪く言う人はロクな人ではありません。

@名無しさん-b8h 2 ай бұрын

@@Kitikigishu 会社は事後報告してGJとの事でした。これはあくまで自己判断です。

@藤田晋一-z9p 2 ай бұрын

自分が間違えたのが悪い

@mimizuku_ 2 ай бұрын

これでしかないｗｗｗ

@URA-p7m Ай бұрын

正論

@豊田純一 Ай бұрын

答えの事かっ！？

@たかよし-h5q Ай бұрын

こういった輩は自分の落ち度は全てなかった事になってるからねぇｗ

@maria611-z4t Ай бұрын

分かりづらくしているほうが悪い、という考えもありますが？当事者意識ゼロですね、、、キレてる人の立場になって考えることはできませんか？できないならコメ削除で。

@rmrrrrh 2 ай бұрын

馬鹿にかまっていると本当にサービスを必要としてる人に迷惑をかけるだけ業務妨害なので切ってよし

@kanzentyouaku380 Ай бұрын

世の中には少なからずバカパカがいますからね。

@なつドン-t9k 2 ай бұрын

電話対応やったことあるけど本当に苦痛で病みました… 切る案内をするのも負担だと思うからスイッチ押したら、自動音声に切り替えて切る機能とかにしてほしいな。。「カスハラ行為を確認しましたので、お電話を切らせて頂きます」を3回復唱して切れる、みたいなの。

@mk7gwc 2 ай бұрын

遠からずAIオペレーターで代替されていくと思うわ。んでAI稼働用名目で通話料に上乗せで電話会社から請求されるようにすればみんなハッピー

@sasakitakehiko Ай бұрын

@@mk7gwc それでもやる人って、人前では小心者の内弁慶なんだろうね。

@mk7gwc Ай бұрын

@@sasakitakehiko 強気に立てる立場でしかイキれない小物から金巻き上げてもだれも心痛まないからAIでみんなハッピー

@さるわたり-v7r Ай бұрын

そのくらい自分で言えよ

@サバダバー 2 ай бұрын

怒鳴ったり馬鹿とか言った時点でガチャ切り＆着信拒否でいいよこんな連中

@hentaioyatsu Ай бұрын

キ●ガイなんざそれで良い

@maria611-z4t Ай бұрын

本当にバカな担当者っていくらでもいるので。事実をいってるだけだから問題ない場合はどう考えていますか？

@やあや-i8x Ай бұрын

@@maria611-z4t 事実でもバカって言葉は使ったらダメだよ

@akibanokitune 23 күн бұрын

@@maria611-z4t そうであってもマニュアルで馬鹿という言葉は暴言としているから手順通りの対応でOK バカという言葉は自分に対して私バカよねーおバカさんよねーって言うのは良いけど他人に対して言うものじゃない。

@スマホ太郎-v2w 16 күн бұрын

⁠⁠⁠@@maria611-z4tなるほど。君は"バカ"だと思った相手には声荒げて暴言でも何でも言ってもいいと思ってるんだね。じゃあ、"お前"も社会不適合者だから人生リタイアしよっか？＾＾

@jizo14 2 ай бұрын

30分耐えさせるのは相当なストレスだと思うので10分にしてあげてほしい

@流れ星キララ 2 ай бұрын

3分でいいウルトラマンのように

@ゆき-c8o 2 ай бұрын

ほんとに3分でいい

@黒川由起 2 ай бұрын

1分でいい

@にぼし-q9z 2 ай бұрын

30秒でいい

@us9695 2 ай бұрын

まじでノーダメージなにも思わんなんなら面白いぐらい

@トオル-c7w 2 ай бұрын

もう『お客様は神様』の時代では無い

@麻婆春雨 2 ай бұрын

三波春夫は迷惑な名言を遺したな

@喪黒福造-j5g 2 ай бұрын

神様＝疫病神

@ichikoro3 2 ай бұрын

そもそもカスハラは客扱いするべきじゃない

@kazu3ndayo222 2 ай бұрын

そもそもだよ？何様だよ😂

@九條都-x8b 2 ай бұрын

私の親未だにお客様は神様ですなんて言ってますよ… 頭が昭和で止まってるからいくら言っても無駄ですが…

@ゲロ兄さん 2 ай бұрын

途中で切ったの22件かよ！！少ねえよ！！馬🦌とかいったら即切りで良いだろ。時間の無駄。オペレーターの仕事優先！

@hiroki-channel485 2 ай бұрын

それな

@なおぴー-h3r 2 ай бұрын

なんかわからないけど泣きそうになった

@KaiMegumi 2 ай бұрын

金払わないって言ってる奴はまずお客様じゃないんだよなぁ……

@snoopy914-kinmokusei 2 ай бұрын

コンビニで働いてる時にそうだったけど、サービス業やサービスセンターなど接客に対して見下す人が多いんだよな。何様かと腹立つね。

@麻婆春雨 2 ай бұрын

道路工事の渋滞で誘導している警備員にしばらくクレームいれてる運転手を見たことあるけど、渋滞の原因は警備員のせいじゃないのにな。

@maria611-z4t Ай бұрын

「お客様」ですけど？

@user-vx6yz5ib5y Ай бұрын

むしろ客を見下す人のほうが多いけど。お客さんは素人なんだから責めるのやめましょう

@sato4971 Ай бұрын

@@maria611-z4tお前おもしれーな😂

@おんまあげ郞 22 күн бұрын

@@user-vx6yz5ib5y素人なら何をしても許されると思ってるのか？日本の恥曝しめ。

@Shokei-d7r 2 ай бұрын

30分も待つ必要無いやろ

@ヌコヌコ-v7p 2 ай бұрын

30msでいい

@富永綾花 2 ай бұрын

カスハラした電話番号は1発で着信拒否設定にしたら良い

@mo-xr2ph 2 ай бұрын

とても良い！着信拒否か、AIへ転送するシステムにすればいいね

@faviyu 2 ай бұрын

有能！！！

@田田-z3n 2 ай бұрын

病院でキレるとかあるけどあれ医者が悪いからね。最低な医師とかいてキレる人がいて当然だと思ってる

@ノラえもん-r6j 2 ай бұрын

色んなとこへたらい回ししたようにすればいい 10分くらいガイダンスでたらい回しにすれば自分から切るやろ

@Kurumiya- 2 ай бұрын

@@田田-z3n⁠医者だって人間なんだから丁寧に接さない人なんて嫌だろ。大体患者が多くいる病院でキレる奴なんて頭おかしい奴なんだから。

@あかさあかさ-i3u 2 ай бұрын

コールセンターで働いてたことあるけどこういう奴らは対面じゃないからこそ強気に出れるんだよな。あとは相手が女性とか。弱い立場の人たちにしか強気に出られない本当に可哀想な奴らだよ。

@kanpyou-37 2 ай бұрын

前しまむらにいたんだけど、こういう狂った客たまにいました。しかも自分のミスじゃなくてパートさんのミスでとか、そういう日に限って店長週休だったり。自分店長代理だったので、クレーム対応がほんと苦痛でした。一度電話で２時間拘束されたことも。母娘（５０代と３０代？）で交代で罵倒してくる。当時クレーム対応のマニュアルなんて無かったので、相手の気が済むまで電話切れなかった。夜自分の部屋で泣きました。ミスした当のパートのおばさんは、次の日無傷で出社。スミマセンの一言も無し。

@usr747 2 ай бұрын

昔、しまむらの店員を土下座させた客がいたな。逮捕されていた。

@usr747 2 ай бұрын

検索したら土下座させている写真や記事が出てくる。

@maria611-z4t Ай бұрын

コールセンターの担当者がバカ過ぎて腹が立つ、っていう経験はしたことないですか？

@tjmgaupgjw Ай бұрын

そういう経験ないですね。まあ例え馬鹿すぎても怒鳴りも暴言吐いたりしないですけどね。カスハラになりますから。

@ズム-x9b 2 ай бұрын

切電いいね…電話切られた後も舌打ちとかしてそう。想像したら笑える

@makun_sagamie217 2 ай бұрын

3:43 切るぞと言って切られてるの大草原不可避

@ガトウィック 2 ай бұрын

前職コールセンター職員でしたが、カスハラめっちゃありました。それでも会社は「耐えろ」の一点張り。何もしてくれないし、守ってくれません。

@なるなる-d1l 2 ай бұрын

「担当者に代わりますので少々お待ちください」と保留を小一時間聞かせるというのはどうかと。

@北の国のアリス Ай бұрын

それだと相手の怒りが倍増する場合もあるので、逆効果な時もあります。切電するのが結局いちばんなんですよね。

@たあ-c1g 2 ай бұрын

切るぞバカ！の後速攻で切ってスカッとしました

@maria611-z4t Ай бұрын

バカは暴言に相当するのでそれをネタに訴訟起こされるかもしれないですけどね。考えが浅いとしか。

@AFRO-DT 2 ай бұрын

10分もかからずヤバい客はわかるでしょ。時間ももったいないし、その分休ませてあげてくれ。

@ヌコヌコ-v7p 2 ай бұрын

1秒でわかりますよね

@stakamaka 2 ай бұрын

工数ももったいないね

@kids560 2 ай бұрын

最初の一言目でだいたいヤバい奴ってわかるから10分ってのは長いよねー

@Naga-METAL 2 ай бұрын

「ひょっこり」「通せんぼ男」と同じく「カスハラ」なんて言葉で形容するのでなく、「強要」「業務妨害」という罪名で呼べばよい。

@飯田英二-g6v 2 ай бұрын

AI　に対応させるのが一番だと思いました

@ryukyu1203 9 күн бұрын

初っ端からこれたられると1日テンション下がるしトラウマになるんよな。本当オペレーターの方々日々お疲れ様です。

@boke-tukkomi-1 2 ай бұрын

すべての理不尽クレーマーは、この対応でイイと思う。その後トラブルになってないって、そりゃ自分が原因なんだから、掛け直すとか、訴えるなんてできんだろう。

@jasonfukumoto6160 2 ай бұрын

いい加減どこのお店も受付も「お客様の神様扱い」をやめたらいいのにと、ずっと思ってる。

@もぐもぐゆうじ 2 ай бұрын

お客様じゃないのに、お客様扱いして、ましてや神様扱いしちゃうのが問題。暴言はいて怒鳴ってくる、常識を逸脱して迷惑かけてるく人はお客様ですらない。

@ojsn2982 2 ай бұрын

上層部の指示での神様扱いなので、それを上書きしてくれれば良いだけなんだが個人でシャットアウトして良いのなら、大半のオペレーターが既にやってるで

@Shizuku_coffeelove 2 ай бұрын

中内功に言ってくれ…

@小山-u8q 2 ай бұрын

日本人は神様扱いに慣れてるからクレーマーじゃなくても無意識に神様扱いを求めちゃってるから実現は無理だろうね

@HinataYouTube_ch 2 ай бұрын

それな、日本はこの役に立たない、残業し過ぎの職場文化を捨てたほうがいいよ

@ニヒリズム先生 2 ай бұрын

「首都高お客さまセンター」にかかってきたカスハラ同士の回線を繋げてみると面白いコントになりそうだな。

@人骨ラーメン-i2e 2 ай бұрын

陣内のコントで変態と仏壇の押し売りの電話を会話させるのあったなあ…

@ゆきえ-m7b 2 ай бұрын

アホは相手にしない方がいい

@jiazho2067 2 ай бұрын

こういう電話する奴ってまともに仕事した事ないだろ？仕事してても何かしらの劣等感があるんだろうな。普通の社会人なら意見するにしても相手に礼節を持って話すのが常識。電話で暴言吐くなんて論外。世間から冷めた目で見られ笑われてる事に早く気づこうね。

@n-e-r-o1575 2 ай бұрын

所詮、駄作。

@nekonyancafe 2 ай бұрын

でもこういう糞なやつに限って部長クラスだったりするんよなぁ。社内で上の立場だからいばれるし、周りの嫌な空気にも気づけず平然と仕事してる余裕があるからこそこういう自分は上だという余裕な態度が出来るんやと思う

@赤原ぶい 12 күн бұрын

それがねえ、自分も対面の接客やってたからそう思ってたこともあるんだが、一概にそうとも言えないんだなあただまあやっぱり普通の会社勤めしてる人は物腰柔らかいし物分かりもいい傾向はある同じ金持ちでも会社で出世した人と自営業では全然違う

@dooyeah 2 ай бұрын

おかしい人が本当にいる。おかげで普通の人まで警戒される。

@maria611-z4t Ай бұрын

コールセンターの担当者のほうがアタオカ率高いと思いますが？

@ココドコ 2 ай бұрын

社会に不満ある奴がこういう事するんだよな

@小エビ 2 ай бұрын

怒鳴るのは結構だけど、それは脅しだからね。警察沙汰になるって事くらい学習したらと思うわ。

@gasolinator4613 2 ай бұрын

まさに今日の18：00にこの手の電話があったわ。閉めなきゃいけない時間になってもラチのあかない、同じ事で難癖をつけこっちをバカ呼ばわりして恫喝しこっちがとっくに何度も説明したことを繰り返し、もう閉めなきゃいけないのでと言っても「そうは行くか！」と終わらせる気がなくこっちが一方的に切ったら、何度もかかってきて放置してると切ってはまた掛けを５回ぐらい繰り返し事務所を出てもまた電話が鳴り始めるのが聞こえてた家に帰って警察に相談した。状況を説明したら、「この件を警察でも周知しておくので次回は１１０番してＯＫです」と言われたよ着信履歴がない電話だったけど相手の番号が残ってたら教えてとまで言ってくれた。

@ゆきたま-j8v 2 ай бұрын

暴言吐かれた時点で会話にならない客なので電話切ってもいいマニュアルにすべき

@Camo-Rabbit 2 ай бұрын

ルートを間違えたことによって料金が余計に発生したことはドライバー自身の問題であるし交通量の多い高速道路で渋滞が発生してしまうのは仕方がないことであるのに、イライラを発散させるためにわざわざ電話して怒号を上げるのはまともな思考の方がすることではない。

@ヒルアンドン-i2d 2 ай бұрын

昔、電話対応していたときにボロクソに言ってくる相手の居場所聞き出して直接会いに行った時の事を思い出しました。まさか直接会いにくるとは思っていなかったのでしょう、声を震わせて返答してきました。とことん話付けましょうか?と問うと「警察呼ぶ」とか言って半泣きになってました。楽しかった思い出です。

@せんぷーき-v9l 2 ай бұрын

カスハラは根絶させよう。そして事業者に非があるなら、しょうもない言い訳せずに、しっかり補償を義務付けるよう法律を変えていこう

@灘高校クワトロ 2 ай бұрын

質問に答えられないオペレーターは必要ない。当事者と直接話し合え 2時間とか3時間とか言わず夜が明けても徹底的に話し合え

@蒸れないの股 2 ай бұрын

リプ欄にカスハラがおって草普段から何にでもイライラしちゃうんだろうな…w

@stand7589 2 ай бұрын

@@灘高校クワトロカスハラやん

@最近疲れ果ててる人 2 ай бұрын

@@灘高校クワトロこいつ普段から自分の家族に罵声浴びせてそう、恥ずかしいネェ！！😅

@satoshitanaka7107 2 ай бұрын

切らせて頂きますをオペレーターさんに言わせる必要もないと思う。心の負担になるだろうし。暴言を確認した時点でスイッチ押すと自動音声に切り替わって「暴言を確認しましたので通話を終了します、なおこの会話はすべて録音されており場合によってはカスタマーハラスメントの証拠として警察に提出します」って流れるようにすればいい。そしたら二度とかけてこなくなるよ。

@Jesuisetudient 2 ай бұрын

@@satoshitanaka7107 それめっちゃいいね

@junkofujino 2 ай бұрын

賛成🙋めちゃくちゃ良いです👍コールセンター全部導入していいと思います。これを導入出来ないセンターは何故？？って理由を聞きたい。

@ピカチュウ-w2b 2 ай бұрын

実際、通話内容を録音する取り組みしてる会社はありますよ

@さるわたり-v7r Ай бұрын

それはちょっと甘え過ぎ

@daemon_merchant 23 күн бұрын

@@さるわたり-v7r暴言吐く人の方がよっぽど甘え過ぎと思いますよ

@虹絆 2 ай бұрын

オペレーターの仕事してるからこういうのほんと助かる。うちの会社にもこのマニュアル欲しい。ただ30分は長いしこういう奴は10分すればヤベェ奴だとわかるので10分でいいと思う｡

@こめ-n7w Ай бұрын

10分すらめちゃ長く感じる😢5分で！笑

@さるわたり-v7r Ай бұрын

@@こめ-n7w　じゃあ辞めろよ

@たまクラ-c8y 2 ай бұрын

やっとこういう時代になったか！！素晴らしい

@小山-u8q 2 ай бұрын

国営サービスだからできるシステムであって一企業がこんな事出来るわけないけどな

@やっちゃん-m7h 2 ай бұрын

渋滞情報を聞くのは違う場所じゃん…電話したヤツがゴミすぎる

@NashitsuneTokudaiji 2 ай бұрын

「従業員をカスハラから護らなかった企業へ対する組織罰」も必要でございましょう。

@tokyoyossy 2 ай бұрын

昭和時代に営業でお客様と対応していた時、不当な要求で怒鳴られことがありましたが会社は守ってくれませんでした。令和になって会社が社員を守る良い時代になって良かったです。

@kumosuke1284 2 ай бұрын

相手がお前と言った時点でアウトやな

@ノーマル-x1x 2 ай бұрын

電話でしか強く出れねー奴がなにかできるわけないやん

@クラピアの道 2 ай бұрын

こいつらのせいで電話相談がなくなり、すべてメール対応になるんだよな

@カツオマグロ-h5n 2 ай бұрын

首都高に１日1700件も電話をかけてる事にビビるわ何の用があるんや

@yuyu-zv6wj 2 ай бұрын

他に用が無いんですよだって誰からも必要とされてないから

@TK-dy2pv 2 ай бұрын

渋滞が嫌で金払って高速に乗ったのに渋滞に巻き込まれて結果、金払って損した！どういうことだ！誰に文句言えばいいんだ！ ↓ カスハラ気持ちはわかるが電話したところで何にも変わらんし、ましてや暴言は大人のやることではないねまっこんな電話するくらいだから理解できないだろうけどね

@米28モテない村村民 Ай бұрын

首都高なんて乗る前から渋滞前提やしね？

@赤原ぶい 12 күн бұрын

NEXCOや高速隊の存在を知らないやつが、落下物や事故や故障のことで電話かけてんじゃね

@ソース焼きそば-o3n 2 ай бұрын

録音してるからトラブルになって困るのはかけた本人だしな

@syoko-rannu7555 2 ай бұрын

どこでもこのシステム導入すべきよ。大手通販会社で働いてるけど、このシステムあって、こっちの警告無視されたら切っていいから、かなり気持ちとしては楽

@赤原ぶい 12 күн бұрын

逆に今どきこれ導入してない受信のセンターってあるんかね？あるとしたら、オペレーターひとり長時間潰されるって収支にダイレクトに影響するだろうに、随分のんびりしたセンターだ

@バラン-j8h 2 ай бұрын

自分が言われたらキレるだろうに相手が言い返せないの分かっててこうやってイキるのダサいわ文句あるなら下道でいけばえぇやん

@kanpyou-37 2 ай бұрын

電話で同じことを何度も怒鳴る人って、実際会うと気が弱そうな人物だったりするんですよねだからこちらから切っちゃえば、掛け直すまでの勇気はない

@しゃち-l3w 2 ай бұрын

最初の電話案内で「音声は録音されております」ってアナウンスするとこういう人は威勢を失うよ

@p2pwebcreate 11 күн бұрын

ブラックリスト化して、二度と受け付けなければいい

@カピカピ米つぶ 2 ай бұрын

30分間てすごいね10秒が限界だわ

@アンニュイ-w2f 2 ай бұрын

最終的に暴言を言った言わないになるから、結局　双方が録音しながら会話するってのがスタンダードになる時代がくるのかな…

@ななし-r8j7w 2 ай бұрын

カスハラへの煽りマニュアルも追加よろ

@ヤマユウ-x2m 2 ай бұрын

15年ほど前、携帯電話販売店で働いてましたが、その頃は人間が嫌いになってましたね💦理不尽なクレーム、恫喝や怒声の嵐で禿げました。

@gonta_7026 2 ай бұрын

携帯電話の会社の求人はいっぱいありますねおそらく離職率が多いんでしょうね

@Xma-q9m 2 ай бұрын

カスハラする率は高齢者が多い。もう客が神様の時代はもう終わったんです。

@maria611-z4t Ай бұрын

客が神様、なんて時代はありません。いつのことを言ってるんですか？エビデンスとともに説明を求めます。

@fuki-d5r Ай бұрын

お客様は人です

@nekodora9918 2 ай бұрын

自分が間違えたんだろ、幼稚園児じゃあるまいし、八つ当たりするな！ガチャ！で十分。というか、説教するくらいしても良い気がする。

@hhs8412 2 ай бұрын

30分もこんなんと関わるなんて時間の無駄でしかない3分でいい

@青はっと 2 ай бұрын

一昔前にお客様は神様です論を唱えたやつ、出てこいや。会社、社会がそれを当たり前にしたらこれだぜ？

@jgmtakgjgm467554 2 ай бұрын

いい加減カスハラ罪をつくれ罰金、執行猶予、科料、勾留無しで1発長期の実刑、再犯の恐れありで

@user-meriodass 2 ай бұрын

法整備急いだ方が良いですね接客業サービス業に波及させるべき

@hhs8412 2 ай бұрын

威力業務妨害とか適用できんもんかなぁ

@とぶ-w1g 2 ай бұрын

こういう音声はどんどん公開してほしい

@dogtea1296 2 ай бұрын

1年3ヶ月間で切ったのがたったの22件って少なくね？

@536yzz5 2 ай бұрын

これ着拒できるとこならいいけど病院とか公的機関の場合はどうすればいいんだろ、即効性のある対応が思いつかない

@OT-san 2 ай бұрын

悪意だけの言葉は聞く必要なし。今回の判断は全く正しい📞😌

@ぱぴぷぺぽぱぴぷぺぽ-d7c 2 ай бұрын

ここまでひどくなると「お客様対応」ではないと思う会話ができないのであれば、これは正当な対応であるおつかれさまです、いつもありがとうございます

@はんなりと 2 ай бұрын

バカって何歳やねん😂😂😂

@cobcobaobuta 2 ай бұрын

バカは一生死んでも治らない

@neko6ck 2 ай бұрын

体は大人でも精神年齢が小学生のまま止まっているんやろうなぁ。

@kohei6978 2 ай бұрын

丁寧に電話を切る旨を伝えたのちに激しくガチャ切りしてOK！

@kawa93I 2 ай бұрын

ガチャ切りした後自動音声で「システムより暴言と検知されたため、回線を切断しました」の音声で追い打ちもセットで

@NYNY558 10 күн бұрын

ゴミ以下の暴言は論外だが、首都高でわかりずらく一度下りてしまい、二重に料金を取られる問題は実際にあります。それはそれで、何十年もほったらかしにしている事実なので、真摯に対応すべきです。

@しばトラ-q3q 2 ай бұрын

30分耐えないといけないとか苦痛すぎだろ！暴言はかれた時点で切ればいいとかにすればいい従業員守るのは大事な事

@soleilmappy105 2 ай бұрын

お客様が一歩的に怒鳴り続け来た地点「切らせていただきます」と言って切れるのは良いですね。私も電話のお仕事をした事がありますが、相手が怒鳴ろうが絶対に先電話を切ってはダメと言うルールだったので… これからはそういう対応で良いと思いますよ、ただ30分は長いなぁ…まぁ、それでも私の時は切れなかったんだからそれよりはマシですね。

@nekonyancafe 2 ай бұрын

ブツ切りしたところで何の問題もないんだから普通に電話切ろうぜ三回くらい電話かかってきたら着信拒否でいいでしょ

@yoshiem4230 2 ай бұрын

今更なんだよ、そんなの昔からやっとくべき

@TT-om3zb 2 ай бұрын

お客様は神様じゃねー！

@minetcompany 2 ай бұрын

この客は首都高で方向を間違え、もう一度乗り直した際に料金を再び支払うことに納得できず、激高。・・・間違えた自分の結果だろ！　馬鹿か！　って、切ればいい。 30分は長すぎる・・・もう少し短くしてあげて。

@ぶらっくぺっぱー-h9u 2 ай бұрын

カスハラするやつは大抵金落とさないから切っていいよ。その他の金たくさん落としてくれるお客様を大切にしよう。

@ヤンデレな清姫さん零 2 ай бұрын

この高速道路間違えて文句言ってる人は普段コンビニ、スーパーで弁当買って食っておきながら「美味しくなかったからかね返せ」って言ってんだろうな

@56stom Ай бұрын

私も某ECサイトのコールセンターの仕事を6年半以上勤めていますが、この動画のような人は去年あたりからカスハラが報道されるようになってかなり減ってきました。地域差別する訳ではないですが、関東首都圏でも神奈川・埼玉・千葉の順とあと北海道からの電話は胸糞わるいカスハラが多いですね。仕事辞めたら直接会いに行こうと思います。

@user-kl3wd6hs9u 2 ай бұрын

電話ってのは離れた相手と会話する為の装置だからな会話にならない相手と繋いでおいても回線と通話料の無駄遣いでしかない

@きじねこ-b1s 2 ай бұрын

カスハラする奴はまともな思考回路してないから、相手にしなくていいって法律作ってほしい

@user-xi5re6uu8h 2 ай бұрын

反撃してこないサンドバックを叩いて気持ちよくなりたいだけ

@kame1474 2 ай бұрын

「バカ野郎！聞こえるから言ってんだろ、聞こえるならって枕ことば入れるんじゃない、お前大丈夫か？お前失礼な事5回以上繰り返してるぞ」さて、この発言の中に失礼が何個あるかな？

@桜-j6r 2 ай бұрын

オペレーターが話してることちゃんと理解してるのかなって感じするしだとしたらこんな反応しないと思うんだよね。なんとも対応のしようもないし切るしかないって判断なんだろうね

@まゆ-y2k 19 күн бұрын

学校も何とかしてほしい。子どもに何かあると大問題になるくせに、子どもや親にたとえ殴られても何も抵抗できない。加えて、勤務時間外には一切対応できないようにしてほしい。

@水室京介-g6e 2 ай бұрын

バカって言うほうが馬鹿だゼ👍

@たなか-o4z 2 ай бұрын

お客様「には」丁寧な対応を心がけたい。クレーマーはお客様ではないですもんね。話の通じない人と真摯に向き合わなくてもいい方向になってくれて嬉しいです

@岩田清和-t7p 2 ай бұрын

良い取り組みじゃないですか。客が暴言、侮辱的発言したら切電でいいと思います。なんなら警察に対応してもらって良いと思います。コールセンターのオペレーター様に文句言っても何にもありませんよ。私は店員さんや電話口の相手には丁寧な対応で、私もですが、頭を整理して客で行く時はちゃんと丁寧に店員さんに伝える事をした方がいいと感じます。対応できない客は相手にはしなくてもいいと思います。

@シャム猫-e2l 2 ай бұрын

もう目には目をで暴言には暴言で対応しようぜ

@シトロンサワー 2 ай бұрын

「お前らじゃ役に立たない」と言われた時点で「ではご自身でどうにかして下さい」プツと切る

@Kaneshige789 2 ай бұрын

この動画の例は客側が理不尽内容で電話して来てるけど、サポート側が失礼な場合も多々あるから。説明の途中で遮って被せて来るとか、いい加減な知識で自社製品の仕様も知らないとか。結局、外部にアウトソーシングしてる所は権限が無いせいか、サポートになって無い事も。

@pon-t3b 2 ай бұрын

同意、不備が有って問い合わせてるのに知識の無いサポほど出来ますとか問題ありませんと言う。まともな人は問題を知っていたり、確認したり、知識なくても他に聞いて問題に対処する。会社の体制が悪いのもあるが資質がない外れも多い。

@user-takuele00 2 ай бұрын

「切電」を「せつでん」と読んで「早めの節電」しましょ

@湯浅真二-r6z 2 ай бұрын

この対応は良い風潮だと思う自分のミスを人に擦り付けるクレーム対応は必要ですね

@saionjiN Ай бұрын

「切るぞ！」→「プッ（切断）」の流れ好きすぎる😂

@GOAHEADxkatsu 2 ай бұрын

このカスハラ対策マニュアルは首都高に限らず色んな企業も積極的に取り入れるべきですね。

@tml6649 2 ай бұрын

クレーム入れる時は怒ると説得力無くなるし、電話を受けてる方が直接悪い訳じゃ無いし、冷静にね。　てか首都高電話してに何を話すの？

@eco1578 2 ай бұрын

スタッフよりお客様(笑)を優先するカスタマーファーストなんて時代錯誤だもんスタッフさんを大切にしてていいと思います

@渡辺真也-e4h 2 ай бұрын

俺も20年以上前に携帯電話のコールセンターで働いていたが、こういう客には『おまえいい加減しろバカ』とか言って、こっちから切断してたよ。俺に限らず、同僚も皆やってたが。もっとも１年たたずして首になったが、どうぜ時給１２５０円ぐらいの仕事だったんで、俺なんか何にも支障ない。まあ尻拭いは派遣の社員待遇の人間がやってたと思うけどね。コールセンターなんて成り手が多いんで、しがみついてる仕事じゃない分、思い切ったことは言える。