Desbloqueando el Éxito: La Importancia de Centrarse en el Usuario en los Negocios de Turismo

El diseño centrado en el ser humano (sean personas, clientes o usuarios) es un proceso que comienza con la observación directa de los sujetos para los que se está diseñando y termina con nuevas soluciones que se adaptan a sus necesidades.
Una de las metodologías más conocidas que permite centrarse en el usuario es design thinking.
Hoy en día, empresas como Apple, Google o Zara utilizan esta metodología para el diseño de productos y servicios como también empresas dedicadas a diseñar experiencias turísticas tales como Disney o Thinkwell.
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