Desvincular DVR de Aplicacion Movil (Hilook-Hikvision-Epcom)

En este vídeo les vengo a enseñar a como desvincular un Dvr Hilook de la aplicación móvil.
Link "Solución: Las Cámaras no Cargan en Aplicación Móvil (Hikconnect-Hilook vision)"
• Solución: Las Cámaras ...
Link "Conectar Aplicación Móvil con Dvr (Hilook-Hikvision-Epcom) 2020"
• Conectar Aplicación Mó...
Link"Configuración Básica y Avanzada de DVR Hilook"
• Configuración Básica y...
Link"Configuración Inicial de Dvr Hilook (Paso a Paso)"
• Configuración Inicial ...
Link"Como Configurar un DVR para Ver Camaras con Aplicación Móvil 2020 (Hikvision-Epcom-Hilook)"
• Como Configurar un DVR...
Link "Activar Grabación por Detección de Movimiento en Dvr (Hilook-Epcom-Hikvision)"
• Activar Grabación por ...
Link "Conectar Aplicación Móvil con Dvr (Hilook-Hikvision-Epcom) 2020"
• Conectar Aplicación Mó...
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• Desvincular DVR de Apl...
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[@andresgaona139]

Quiero agradecerte bastante por los videos que tienes, me has ayudado bastante tanto este video, el de como iniciar y como reiniciarlo de fabrica, realmente te agradezco bastante sludoos !!!!

[@elchuek2148]

Exelente muy agradecido 🙏

[@jicksonrealastalamuerte7556]

@@altatecTecnologiacómo te contacto

[@ezesosa8398]

Eh buscado esta solucion por todos lados, mañana probare si funciona, de todas maneras MUCHAS GRACAIS POR COMPARTIRLO !!!!!

[@jheysonsilessandoval]

lo intente pero con repetidor y no funcionaba. are la prueba con cable directo

[@afproducciones]

Me funcionó perfectamente con esa app amigo . Muchas gracias

[@robertoteruel1998]

gracias por el video me sirvio muchisimo , saludos desde Honduras

[@altatecTecnologia]

Saludos!!! Me alegra que te sirviera...

[@SaulRojas-h1r]

Puedes hacer un vídeo de como compartir en más celular

[@josedavid660]

Buenas muy bueno su explicación y muy detallado,,,mi problema es luego que ago todo vuelve a salir que el dvr ya esta registrado como hacer en este caso por favor desde Venezuela,,,gracias por compartir sus conocimientos

[@robertapeare8270]

@@altatecTecnologia hola nuevas buenas , necesito hacerle una pregunta sobre un NVR Hikvision, puede ser??

[@alexanderrey633]

Buenas tardes, el dvr tiene opción de liberar espacio del disco en caso tal que este se llene? O el elimina automáticamente video? Cómo funciona el proceso de almacenamiento? Gracias

[@altatecTecnologia]

Hola saludos el Dvr automaticamente va eliminar las grabaciones, un ejemplo. si tu equipo graba 30 dias, tenemos el 1 y el dia 30, cuando llegue el dia 31 y el dvr ya no tenga memoria automaticamente borra el dia 1 y aumenta el dia 31, y asi va ir siempre sobre escribiendo es decir de dia en dia mas no que borra todos los videos.

[@JohnHernandez-we5qt]

Hola, que hago si me aparece "la dirección IP del dispositivo es incorrecta"?

[@altatecTecnologia]

Hola saludos ahora hikvision saco otro metodo que solo permite con la aplicacion hikconnet pro para tecnicos y empresas de seguridad no usuarios.

[@chereko81]

Hola, tengo un cliente con dvr epcom S08TURBOX que perdieron el teléfono donde estaba vinculada la cuenta y l o manejan con EZVIZ, puedo desvincular cargando en Hik- connect?

[@altatecTecnologia]

Hola saludos posiblemente ya no puedas ya que epcom ya quedo sin soporte.

[@diegobarrios5233]

Me re sirvio . No era un dvr hikvision es un dumont pero usa el mismo sistema .

[@mariadelosangelesrodriguez1207]

Muchas gracias. Gracias a su tutorial ¡lo logre!

[@altatecTecnologia]

Saludos!!! Me alegra que te sirviera...

[@franciscovazquezaguirre9029]

Ya desvincule el dispositivo y Me pide un código de verificación cuando ya le doy agregar de dond saco ese código?

[@bryanrodrigosanchezborda277]

Hola, ¿puedo colocar un repetidor conectado al dvr, despues de haber realizado el proceso de vinculacion de un dispositivo movil mediante cable directo al router principal? el router principal esta en un lugar fijo y retirado de dondo esta el dvr

[@antoniocamacho1339]

una consulta como puedo agrgar varios dvr a una misma cuenta,es decir tengo un nuevo dvr y quiero agregar ota mas usando la misma cuenta

[@israelrogeliosotoestrada5337]

Buen día, disculpe tengo un DVR HiLook con 4 cámaras, pero lo conecté a un repetidor y me marca en línea y todo bien y mi cel está a un repetidor igual misma red, podré desvincular el número anterior para vincular nuevamente un número ?

[@monkeyteck2224]

Amigo quiero agregar una solución para los que quieren desvincular la cuenta y les sale el error: ( Sólo se puede desvincular de esta cuenta un dispositivo que este en la misma área que la aplicación )..Lo primero es que no pueden usar números telefónicos con código de area que no coincidan con la App , ni cuentas Hotmail para hacer sus cuentas hik- connect, deben usar cuentas Gmail y procurar elegir el país de origen donde ustedes reciden y éste el Dvr. El error surge porqué hotmail no siempre tiene sus servidores en tu pais de origen y la app lo detecta ,tambien ocurre el error por número telefónico porque no siempre la app tiene por defecto tu codigo de área exacto.. Esperó los ayude ..El conocimiento es para compartir..Saludos desde republica Dominicana.

[@juanlora5445]

Saludos pana Yo también soy de RD tengo problemas para desvincular un dvr epcom. Puedes por favor decir el área de configuración?

[@GinoGallardo]

Amigo Porfa olvide la clave de mi dispositivo y no puedo desvincular que hago ayuda porfa gracias

[@xneog8713]

Una pregunta parcero esto sirve también para cuando sale que toca pedir permiso al propietario del dvr.

[@maykolcarrasco178]

Hola estimado!! Sabe que tengo la aplicación de hilook y quiero desvincularla como explicó en el video, desde la misma aplicación, pero me dice "excepción del programa. El cliente móvil está a punto de reiniciarse" y vuelve al principio. A las opciones"actualizar y agregar dispositivo". Que más puedo hacer..? Quedo atento a su respuesta. gracias..

[@erikaramirez2200]

Me pasa lo mismo! Sabes cómo hacerlo?

[@ezequielacevedo8216]

Hola. Perdi el mobil y genere el acceso con modo visitante,¿ Tengo un metodo para instalar todo incluso los mobiles ya compartidos, o tengo que volver a compartir todo de nuevo?

[@javiergeronimo5494]

Capo!!! Voy a probar espero m salga bien. Gracias !! x compartir

[@javiergeronimo5494]

@@altatecTecnologia me ayudas? Probe de la manera q explicas pero me sale....direccion Ip incorrrecta...que hize mal? Gracias y saludos!

[@BYRON3372]

Muchas gracias amigo, sólo tengo una consulta. Quisiera saber: si el DVR se elimina o se desvincula de la aplicación del anterior dueño? O tiene que borrarla manualmente en la app??

[@Luis-uz9mu]

X2

[@NPC00002]

Buenos dias, disculpe una pregunta; lo que sucede es que el señor que nos instalo las camaras nos quiere cobrar por añadir un dispositivo porque se registro con su correo, entonces cuando añado un dispositivo me sale: el dispositivo se ha añadido a la cuenta hikvision pero me pide que me comunique con el señor que registro su correo y nosotros ya no tenemos contacto con ese señor xq nos queria cobrar x todo, estoy viendo varios videos y no me dan solucion por favor como puedo cambiar el correo para que pueda administrar los dispositivos que pueden acceder a las camaras?

[@altatecTecnologia]

Hola saludos no se puede solo cambiar el correo, lo que se puede hacer es eliminar el dvr de la cuenta actual en el caso que tengan acceso y en el caso que ustedes tengan una cuenta diferente y el señor solo les comparte el dvr , no se puede eliminar sin que el lo haga., es mas facil pedirle que elimine su dvr de su cuenta y ustedes crean una nueva cuenta y agregan el dvr con eso pueden dar ustedes esas credenciales de ingreso a quien prefiera.

[@luisenriqueley1835]

O compra otro dvr. El que te vendió no debe de tener acceso. Podría estar viendo tus cámaras.

[@carlosdjcrs1158]

Ayuda porfavor.. Estoy conectado egrabador al router principal y el wifi de mi celular igual con el router principal si estoy en linea pero no me deja desvincular

[@Reidin1988]

tengo el mismo problema .. que se puede hacer?

[@EmilioDelAngel-go2li]

Y yo también

[@davidgnagnarella2028]

te consulto, cuando salgo de la red domiciliaria ya no puedo ver las camaras. A que se debe ese problema. Desde ya muchas gracias

[@humbertoartigasmendez4787]

consulta , si formateas el dvr en opcion de fabrica, queda desvinculada la cuenta??

[@felipeantoniolizanacaldero2050]

no

[@patoamore]

Buen dia, una consulta, tengo un dvr Hikvision de 4 canales analogicos mas uno ip, cuando configure la cuenta ivms 4500 y 4200 tenia conectadas 3 camaras analogicas, ahora agregue una ip y la analogica que faltaba, en la red y salida del dvr las puedo ver a todas, pero en la aplicacion me sigue saliendo que tengo solo 3 camaras o sea las primeras, para actualizarlas teng que desvincular tambien el dvr? o hay alguna otra forma? muchas gracias.

[@patoamore]

Buen día, y la cuarta analógica tampoco? saludos

[@marcoantoniosalazarlivia6920]

Tengo un DVR Modelo DS-7216HGHI-SH y con ningun metodo funciona sale error. Porque.

[@altatecTecnologia]

Hola saludos eso es porque no es compatible ya que antes si dejaba a todos ahora solo a los dvr actuales.

[@williammachaca9009]

@@altatecTecnologia en ese caso que se puede hacer tengo ese mismo problema no me deja desvincular el celular

[@comsiseg]

Buenas tardes , un favor tengo un dvr Hikvision y estay tratando de desvincularse de otra cuenta y me sale un error 102060 y no me deja sacarlo... En otras ocasiones me sale la red esta ocupada.... Como hago para desvincularse gracias.... Quedo atento.....

[@comsiseg]

@@altatecTecnologia si se pudo lo actualice a la última versión y se dejó desvincular y se agrego fácilmente.... Gracias...

[@lauravalentinasanchez2277]

Buenas tardes, he realizado el proceso para desvincular el dispositivo ya que su primer inicio fue como visitante, pero al hacerlo por la aplicación Hik-Conected me aparece esta información "La versión del dispositivo fallido al desvincular es demasiado baja" que podría hacer en ese caso?, gracias

[@Team_solecitos]

una pregunta siempre tiene que estar un dispositivo conectado a la red para que se puedan visualizar desde otros celulares?, ya que al momento de desconectarme de la red se pierde la vista de las camaras como soluciono este problema?

[@Team_solecitos]

@@altatecTecnologia Hola Creo que no me supe explicar, al momento que vinculo manual se visualizan las cámaras siempre y cuando este en la misma red al momento que yo dejo el lugar se dejan e visualizar, esto a que se debe?

[@dinaquispe6815]

Hola buenos dias. El caso mio es que ya lo vincule solo como modo vicitante y puedo ver mis camaras ,pero ahora quiero verlo en otro equipo movil sera factible? Es necesario desvincular ? Y crear una cuenta? Ayuda por favor

[@albertoporras7902]

tengo una dvr y le tenia configurada con un numero de celular que ya no tengo la puedo dejar como de fabrica o deverdad la tengo que mandar con el proveedor?

[@albertoporras7902]

@@altatecTecnologia y entonces que hago para reactivar mi dvr sin ese numero de telefono ???

[@LAPAPEPIRAÑA]

hola buen dia, amigo si trato de desvincular un dipositivo anterior que ya no tengo y al realizar el procedimiento me indica que la devinculacion del dispositivbo actual es incompatible? que puedo hacer

[@karolanbebe3]

Igual como hizo

[@altatecTecnologia]

Hola saludos eso es porque ahora hikvision ya solo deja a los equipos actuales este proceso,.

[@XFlow3X]

Dices que para desvicular Tiene que estar conectado con la misma empresa de servicio de internet y para vincular tiene que ser lo mismo?

[@renecruz7526]

hola, "solo se puede desvinculado de esta cuenta un dispositivo que se encuentre en la misma área que la aplicación" no puedo desvincular, ya elimine la cuenta, cree otra, reinicie el dvr en modo predeterminado, alguna sugerencia de favor ing?. gracias

[@williamrojas112]

Hola amigo. Qué tal 👋 Estoy haciendo una instalación de 8 canales( Hilook), pero el cliente ya tenía instalada 4 cámaras con un dvr ( Hilook). Tendría que hacer este paso a paso que está en el ejemplo para desvincular la cuenta del dvr de 4 canales para desvincular el Equipo móvil donde ya tenía una cuenta, y hacer otra cuenta en la nueva instalación de 8 canales ?

[@sergiovillafane7452]

Muchas gracias. Me indicas como recupero la clave del DVR? No tengo la factura porque me lo vendió un particular. Gracias por tu atención

[@MrCheloco]

Tendrías que resetearlo de valores de fabrica

[@security.technology]

Lo estoy haciendo igual. Cuando pongola la contraseña del DVR y codigo de v me dice que la IP del dispositivo no es correcta y estoy en la misma red. Solo tengo un Router

[@paullettechalan3251]

Ayudaaaa lo solucionaste me esta pasando

[@altatecTecnologia]

Hola saludos debes resetear el dvr.

[@aidacolmenares9338]

Buenas noches. Al colocar un celular en modo restauración de fabrica ya no tiene ningún acceso para la aplicación o si? Ya que no se desvinculo solo se colocó el celular en restauración de fabrica. Espero su respuesta

[@paullettechalan3251]

Ayuda hice ese gran error

[@pablosrcobranzasontodosnar7532]

Hola donde se puede descargar hikvision en Play store ya no está, formatee el celu y no lo desvincule ahora tengo hiklook. En mi dvr no aparese el QR para descargar las aplicaciones

[@MaríaalbaSoniaBoteroMontoya]

Buen día una pregunta tengo una DVR que cuando la voy ha enlazar al celular me dice que me manda el codigo de verificación ha un número de celular que yo no he puesto me pueden ayudar gracias

[@altatecTecnologia]

Hola saludos tienes que buscar un tecnico que te ayude a desvincular.

[@evanjuarez9489]

ayuda. siempre usaba el modo visitante en mi dvr hilook, hace como una semana cambie de movil y ahora no me deja agregar el dispositivo, me sale que el dispositivo ya fue agregado a una cuenta, pero yo nunca agregue ese dvr a una cuenta. que puedo hacer???????

[@altatecTecnologia]

Hola saludos si lo tenias en modo visitante igual se agrega pero solo a ese movil es un problema si se pierde porque no se puede desvincular. solo modelos actuales se puede hace poco desactivaron la desvinculacion en equipos mas antiguos.

[@anarodriguez1455]

Hola, ayuda, cuando le doy desvincular dispositivo me dice excepcion del programa el dispositivo esta a punto de reiniciarse y me regresa a la pantalla que te ofrece la opcion de actualuzar o agregar dispositivo y asi cada que le das a leer el qr. Ya no pasa de ahi!!! Porfas me puedes orientar??

[@hermismarcano1309]

Amigo hice todo lo que me dices , y el teléfono y el dvr están conectados a la misma red y la clave coloco la correcta, al final de la operación me dice dirección ip del dispositivo incorrecto, podrías ayudarme ?

[@elbichorojo]

Igual me pasa

[@altatecTecnologia]

Hola saludos hikvision ya no deja restaurar la clave.

[@rodrigo00787]

Interesante, gracias por el contenido lo probare

[@altatecTecnologia]

Saludos!!! Me alegra que te sirviera...

[@jorgealvarez7918]

Que pasa sí antes de desvincular el DVR de la aplicación, reseteo de fabrica? Me va a seguir apareciendo en la aplicación?

[@IceManGameplays1]

Así es, el dvr sigue vinculado en la cuenta, te go el mismo problema, ya no te go acceso a esa cuenta entonces no he podido desvincularlo para poder compartir mis cámaras en un nuevo dispositivo

[@altatecTecnologia]

Hola saludos si formateas el dvr no te va desvincular. La cuenta seguirá con el dvr.

[@freddylopez3987]

Hola mi DVR se desconfigura solo pero no cambia la.hora, solo se desconfigura la IP y el orden de las cámaras, osea cualquier cambio que le haga vuelve por si solo sin apagarse al cabo de las horas

[@mickiartur]

Estimado una consulta. Cual es le Link de la plataforma hvr q usas, donde aparece los dos código QR?

[@pedronieto9951]

Buenas tardes luego de hacer la desvinculación tiene que seguir todo el tiempo con internet inalámbrico Gracias

[@GermanChiock-vx3gf]

En una instalación que graba continuo, es posible conectar y configurar una cámara que grabe solo en modo movimiento y envie una señal? Existen tramas snmp para realizar esta función?

[@altatecTecnologia]

Hola saludos si claro si se puede.

[@fernandoortega4728]

Hola, tengo dos dvr hago elmproceso de desvincular con la aplicación hilook pero solo se reinicia la aplicación y no hace nada más y no me lo desvincula el dvr está conectado en la misma red del cel

[@chirol4223]

Y en el caso de que no desvincule y tengo bien mi contraseña? Me explique? No me deja pasar de ahí me sale que el código de verificación no es correcto y lo hago nuevamente y no pasa de ahí

[@xoximilco]

ya he formateado un dvr epcom al tratar de agregar mi telefono con el codigo QR. Con la aplicación EZVIZ, aparece un mensaje ¨ya se ha agregado a otro correo¨. y sale un correo que no se de quien sea. y no lo puedo agregar a la aplicación.

[@xoximilco]

@@altatecTecnologia muchas gracias por el dato

[@Peish243]

Hola buenas mi dispositivo lo había registrado otra persona hice el reinicio, pero de mi teléfono cuando quiero desvincular me pide o que le avise a la otra persona o si le doy desvincular me termina saliendo un cartel que no se lee completo, el dispositivo no se... Que puedo hacer?

[@altatecTecnologia]

Hola saludos ya este metodo no se puede usar ya que hikvision implemento nuevas medidas para que solo empresas verificadas en hikconnect pro puedan hacer el proceso.

[@alonsoaristizabalramos1266]

buena tarde tengo un problema que mi aplicación en el celular solo funciona si tanto el dvr como mi celular están en la misma red, si me conecto a los datos móviles o a otra red wifi dice que el dispositivo no esta en linea, como puedo solucionar el problema

[@manuelmmorillo9940]

Saludos, Tengo un inconveniente con la desvinculación de un usuario, el problema es que cuando estoy por desvincular me arroja un mensaje que dice" el dispositivo no es compatible con la desvinculación..

[@altatecTecnologia]

Hola saludo eso es por que hikvision ya limito a muchos dvr para que no se pueda ahora las empreas contamos con una aplicacion con cuenta de tecnico para realizar el proceso y solo funciona a las empresas asi que puedes buscar un tecnico o empresa en tu ciudad que te ayude.

[@kikebg]

Que pasa si es que me sale la desvinculacion de dispositivo actual no es compatible y tengo las credenciales pero el correo ya no se tiene. Que puedo hacer?

[@altatecTecnologia]

Hola saludos si te sale eso es porque hikvision hace unos meses ya limito este metodo a solo equipos actuales es decir tu equipo ya es antiguo y no se puede.

[@joserecchiuti4400]

Buenos días, estoy intentando desvincular un dvr utilizando la app ivms4500 y al momento de escanear el qr me dice que no se consiguieron resultados que gestión puedo realizar para solucionar esta falla

[@lestermartinez4683]

Hola buenos días me pueden ayudar tengo un dvr que no se desvincula tengo el dvr en la red principal al igual que el teléfono y no lo desvincula lo hago con SAP tool y tampoco sale el mensaje de FAILED

[@altatecTecnologia]

Hola saludos ya no se puede con DVR que sean del 2021 para tras solo del 2022 ya que hikvision dejo de desvincular.-

[@JuanGarcia-kl3sn]

El teléfono celular fue reseteado por reparación y el usuario no recuerda ni el usuario ni contraseña ¿Con este proceso se puede usar de nuevo el mismo número de celular? Muchas gracias ¡!

[@altatecTecnologia]

Hola saludos lamento que no te sirviera. no se puede hacer nada.

[@javiermedina2258]

amigo consulta, al ingresarle la clave del dvr como dices en el video igual me da error de conexión a que se debe eso?? no se si influye que el usuario con el cual active mi dvr tiene otro nombre no tiene admin por defecto, por favor de ayudarme con esto gracias

[@celestem757]

hola, del celular que tenia la aplicación para visualizar las camaras se me desintalo y cuando quiero vincularlo a otro celular no puedo , me dice que el dispositivo ya ha sido agregado a otra cuenta , que puedo hacer para resolver ese problema ? gracias

[@NyanGuOr]

Hola una duda cuando intentó desvincularlo lo hago con el wifi y todo me dice error 102060.

[@juliogil012354]

Hola, mi hermano me regalo sudvr Hilook, pero no se acuerda para nada de sus contraseñas. De que forma puedo restablecerlo? he estado intentando vincularlo a mi app pero me dice que esta vinculada a la cuneta de mi hermano y no busco forma de reiniciarlo, es posible recuperar el dvr?

[@razielstudio1833]

me sale un error que (dice excepción de programa. el cliente móvil esta apunto de reiniciarse) despues de eso se reinicia la app y no sucede nada más. agradecería tu ayuda.

[@altatecTecnologia]

Hola saludos lamento que no te sirviera. debes usar la aplicacion hikconnect no hilook .

[@justyhenaoortiz-my6yr]

Buenas noches, a mi me paso que para desvincular un nvr hiklook tenia que tener que descargar la app de hik-partner pro, pero para verificar la cuenta me pedia hasta empresa, no me dieron solución en el soporte técnico de hikvision

[@altatecTecnologia]

Hola saludos correcto ahora es mejor usar la aplicación que es para técnicos y empresas distribuidoras de equipos.

[@issi15021]

Excelente explicación

[@altatecTecnologia]

Saludos!!! Me alegra que te sirviera...

[@vivibarriosbernal7541]

hola buenas tardes, en mis telefonos me sale que LA DESVINCUCLACION DEL DISPOSITIVO ACTUAL NO ES COMPATIBLE, que debo hacer?

[@altatecTecnologia]

Hola saludos ahora hikvision creo una nueva aplicacion donde verifican a tecnicos y empresas para que solo ellos hagan el proceso ya no se puede con esta aplicacion.

[@OscarRojas-x6f]

Que significa eso solución es lo que queremos

[@germangomez6240]

un cliente no recuerda la contraseña de cuando lo activó, le hice restaurar valores de fabrica pero sigue vinculado a una cuenta de correo, aqui que podría aplicar?

[@altatecTecnologia]

Hola saludos restaurar a fabrica el dvr no soluciona nada , ya que esta vinculado a una cuenta en la nube, si este método no te sirve no se puede desvincular.

[@viajemosjuntos7999]

saludos, la desvinculación del dispositivo actual no es compatible¿Qué puedo hacer ?

[@williamolivares1880]

Hola amigo una consulta cómo puedo desvincular desde mi dvr la primera persona que lo escaneo osea quiero saber eliminar el dispositivo que añadió mi dvr el motivo es porque se me perdió el celular

[@david.duque17]

mi equipo esta vinculado a un correo del anterior dueño y no me deja desvincularlo ahi alguna forma de restablecer esa vinculacion

[@altatecTecnologia]

Hola saludos si esta función no te permite debes buscar ayuda de una empresa que te pueda ayudar o de un técnico.

[@hectorgalaviz2479]

Ya subiste el video para poder configurar y grabar solo cuando hay movimiento ? Muchas gracias

[@diegomadrigal4475]

Nesesito ayuda al tratar de conectar con aplicación móvil me aparece que el dispositivo ya está vinculado al porciones desvincular me aparece Excepción del programa el cliente móvil se reiniciara y ya de hay no paso

[@cubano201001]

Hola buenas noches. Quiero darle las gracias por todos sus videos que me han enseñado mucho y han sido de gran ayuda. Tengo un DVR Hilook que tenía instalado pero cambie mi residencia de estado ya no tengo el mismo celular ni número. Resetié el DVR con ayuda de la empresa HiVision y pude configurarlo nuevamente gracias a tus videos, pero no me deja activar la app Hilook y con Hiconnect me dice que la desvinculacion con el dispositivo actual no es compatible,ya no se que hacer. Espero me puedas ayudar, muchas gracias.

[@ORLANDOCN100]

El mismo problema tengo, es un dvr epcom s08turbol, el cual no tienen el boton de desvincluar desde la interfaz del mismo dvr, y a traves del celular me aparece el mismo mensahe de que no es compatible.

[@ORLANDOCN100]

Has podido desvincularlo?

[@cubano201001]

@@ORLANDOCN100 Hola, no he podido desvincularlo, sigo igual.

[@betolaconecte3054]

Mismo problema

[@ORLANDOCN100]

@@ricardodavila-xz4nx Ya logré desvincularlo, tienen que llamar al proveedor en su país de ese modelo de DVR, y él hará la desvinculaicón de forma manual, ya que según ellos comentan, ese modelo y algunos otros dvr epcom no son compatibles con la nueva manera de desvinvular mediante app u otra, entonces ellos están haciendo esa desvinculación manual. Les pedirán como requisito que ustedes estén dados de alta con el proveedor de ese pais, es decir, que ustedes sean distribuidor autorizado, si alguno de ustedes es cliente de un dvr, mejor pidanle a quien se los instaló que les apoye con ese procedimiento con el proveedor directo. En Mexico el proveedor directo es Syscom, pero debemos estar dado de alta con ellos ya que tambien nos piden nuestro numero de cliente entre otros datos para que puedan hacer la desvinculación.

[@juanharveysegurarodriguez1777]

Excelente video, nos sirvió muchísimo. Gracias

[@autordesconocido1451]

He seguido todos los paso sin embargo al momento de querer desvincular me aparece el siguiente mensaje, la desvinculación del dispositivo actual no es compatible,. Cómo puedo solucionarlo?

[@jesusgomez733]

Te puedo ayudar escríbeme

[@sinperdertiempo2204]

@@jesusgomez733 a mi me pasa lo mismo, me podrias ayudar, por favor?

[@karolanbebe3]

​@@jesusgomez733 holaaaaaa necesito ayuda con la misma pregunta déjame tu whasap por fa

[@altatecTecnologia]

Hola saludos la solucion es actualizar el firmware del dvr y volver a intentarlo.

[@luissegura1398]

​@@jesusgomez733bro tengo el mismo problema

[@EmersonHernandez-c6v]

La vinculación del dispositivo actualmente no es compatible Porque me tira eso ? Me pueden orientar

[@altatecTecnologia]

Hola saludos ahora hikvision creo una nueva aplicacion donde verifican a tecnicos y empresas para que solo ellos hagan el proceso ya no se puede con esta aplicacion.

[@noranking1475]

Hola, la constraseña de mí dvr con la que fue configurada no accede para poder desvincularlo, lo estoy escribiendo tal cual el código de verificación en el dispositivo pero no me permite lo he intentado con las demás aplicaciones de hilook y hik look visión ayuda porfavor :/

[@angelcontreras4677]

Buenas. Compañeros una pregunta si tengo 3 dvr Hikvision como hago. Para desvincularlo los 3 y luego vincularlo con el mismo programa Hikconnect desde Colombia saludos

[@veruserviciotecnico7582]

DISCULPE ESTIMADO AL TRATAR DE DESVINCULAR ME APARECE LA DESVINCULACION DEL DISOPOSITIVO ACTUAL NO ES COMPATIBLE, TENDRA SOLUCION PARA DICHO PROBLEMA ? LE AGRADECERIA DE ANTE MANO , SALUDOS DESDE PERU!

[@rodolfovital3530]

Hay respuesta para esto???

[@charlyvalladarez]

Ya pero me sale este mensaje “ solo se puede desvinculado de esta cuenta un dispositivo que esté en la misma área que la aplicación” como hago estoy conectado por cable al router y wifi al celular 📱 y solo tengo un router

[@Ardayin]

Me pasa lo mismo

[@williamrojas112]

@@altatecTecnologia cual es la solucion para ese problema amigo ?

[@alvarorojas8731]

Yo ya lo resolví. Cuando dice "solo se puede desvinculado de esta cuenta un dispositivo que este en la misma área que la aplicación" quiere decir que la cuenta que se quiere eliminar se registró en otro país ya sea por error o a propósito. Ejemplo: yo soy de argentina, me paso que un cliente perdió la cuenta que manejaba la aplicación, me pidio que recupere el usuario, intente de todo hasta que la mujer tenia en el celular un usuario invitado, y en información del usuario decía "región: Andorra", se ve que el técnico que les configuro las aplicaciones sin querer al registrarse puso Andorra. Lo que hice fue eliminar mi cuenta y volverla a crear con región Andorra, seguí los procedimientos del video y por fin se pudo eliminar la cuenta. Básicamente, yo diría que si tienen este problema prueben creando una cuenta con una región arriba o abajo de la que son, en el último de los casos probar con cada region

[@alvarorojas8731]

Ah me olvidaba las apps de hilook y hikconect por defecto la región inicial esta en Andorra, así q tienen q crearse una cuenta con región en Andorra y borrar, después eliminar la cuenta y volverla a crear con la región de su respectivo pais

[@alvarorojas8731]

Ah me olvidaba las apps de hilook y hikconect por defecto la región inicial esta en Andorra, así q tienen q crearse una cuenta con región en Andorra y borrar, después eliminar la cuenta y volverla a crear con la región de su respectivo pais

[@orionaguila7107]

Hola, por favor, no me deja eliminarlo, el móvil y el dvr están conectados al mismo módem pero me sale lo siguiente: "Excepcion del programa el cliente móvil está apunto de reiniciarse" estoy usando la app hilook, el dvr es hilook, la app de hikvision no reconoce el dvr

[@orionaguila7107]

@@altatecTecnologia ok muchas gracias

[@mariana668]

Hola, lo apague desde el sistema y quedo pensando, lo desenchufe xq no apagaba. Lo bueno a conectar y enciende el dvr pero me.dice en la.pantalla q no tengo señal. No sale nada en la pantalla, que hago??🥺

[@mariana668]

No tengo mas contacto con el que me instalo.

[@altatecTecnologia]

Hola saludos no hemos tenido ese problema ,. busca un tecnico que te ayude.

[@vintageindustrial9515]

Que tal. Yo no quiero desvincular lo que yo requiero es vincular; tengo dos dvr cada unos con 6 cam pero necesito ver todas las cámaras en la misma app como hago eso?

[@williamarmando3008]

Hola cómo ingresó varías dvr de personas diferentes a una sola cuenta ?

[@security.technology]

Buen video, un problema muy común.

[@marisololmos1156]

Hola disculpa me puedes ayudar no puedo conectar mi cel con mis camaras el técnico que me las instalo entro con mi cel en forma visitante y por error yo me salí y no se contraseñas ni nada estoy desesperada no se que hacer....!!!!!!

[@davidbernardo9606]

A mi no me lo desvincula porque supuestamente está en otro área, el tema es que no tengo ni idea adónde está vinculado inicialmente mi DVR.. eso se puede averiguar???

[@alvarorojas8731]

Yo ya lo resolví. Cuando dice "solo se puede desvinculado de esta cuenta un dispositivo que este en la misma área que la aplicación" quiere decir que la cuenta que se quiere eliminar se registró en otro país ya sea por error o a propósito. Ejemplo: yo soy de argentina, me paso que un cliente perdió la cuenta que manejaba la aplicación, me pidio que recupere el usuario, intente de todo hasta que la mujer tenia en el celular un usuario invitado, y en información del usuario decía "región: Andorra", se ve que el técnico que les configuro las aplicaciones sin querer al registrarse puso Andorra. Lo que hice fue eliminar mi cuenta y volverla a crear con región Andorra, seguí los procedimientos del video y por fin se pudo eliminar la cuenta. Básicamente, yo diría que si tienen este problema prueben creando una cuenta con una región arriba o abajo de la que son, en el último de los casos probar con cada region

[@automatizaciondesistemasde9008]

Que tal ING. Mi dvr es una versión que ya tiene rato , y al hacer el proceso me marca un error como si ni PC y el dvr no estuvieran en la misma red, lo cual es incorrecto. Que puedo hacer ING. Por qué me urge un poco desvincular este dispositivo. Mi dvr es modelo EV1008HDX

[@JavierSanchez-fh3rf]

Hola. Tengo una cámara ezviz Mini O, pero me aparece vinculada a otra cuenta. No tengo información de la otra cuenta, ni el usuario ni la contraseña ¿Cual es la aplicación o procedimiento para desvincular la cámara? ¿Me puedes ayudar? Yo tengo los números de serie

[@alex.sangoquizacaiza1983]

amigo yo no puedo desvincular mi drv de una cuenta anterior tengo la clave y todo pero me sale error en la operacion 102060 su ayuda porfavor

[@maximilianobrizuela2769]

buenas mi duda es como desvicular un numero de celular por que elimino la cuenta permanente y activo otra vez el numero y me dice que no pueden compartir yo soy de argentina y cuando hice la cuenta me figuraba argentina y puse andorra de error si me podes ayudar serias de gran ayuda

[@josafatleijamartinez6453]

Buen de la no puedo desvincular el otro número me aparece que no estamos en la misma región como me comunico con usted para esa consulta gracias

[@altatecTecnologia]

Hola saludos, gracias por el comentario.

[@estefanyclashcarlo3785]

Hola amigo tengo un dilema yo ingresé primero a la aplicación y me autoregistro como propietario y seguí las instrucciones de tu vídeo para desvincularme pero me sale fallo al leer el código QR y no se más puedo hacer por favor si me podrías ayudar

[@gabrielbasabe8940]

Hola sabes que seguí todos tus pasos. Pero nunca me aparece para cargar el admin y pasa del dvr y eso que estoy en la misma red y todo. Me sale la leyenda. Excepcionalmente n de programa, el cliente móvil está apunto de reiniciarse. Se reinicia y nunca me deja cargar el admin y pass como en tu vídeo alguna vez te a pasado? Saludos

[@gabrielbasabe8940]

@@altatecTecnologia hola me podrías pasar el link de dónde puedo descargar la aplicación. Es como vos decís lo estoy haciendo desde hiklook.

[@altatecTecnologia]

Hola saludos, gracias por el comentario.

[@ronaldvalarezo4021]

Bendiciones porque se mantiene el pitido de alerta en el equipo me podria ayudar con aquello.

[@altatecTecnologia]

Hola saludos eso es porque se tiene que desactivar el estado de excepcion ahi deja de sonar.

[@diegopadovan9643]

Buenas noches!!! Me aparece el mensaje: La desvinculación actual en este dispositivo no es compatible. Alguien ha tenido ese problema?

[@hectorgerch]

me pasa igual, no encuentro solucion

[@hectorgerch]

lo acabo de solucionar actualizando el firmware del dvr, gracias.

[@diegopadovan9643]

Y cómo lo actualizaste? En qué parte de la configuración?

[@altatecTecnologia]

Hola saludos eso es porque el sistema de tu dvr es antiguo debes actualizarlo ya que caso contrario no es compatible.

[@OscarRojas-x6f]

Me pasa eso.mismo como actualizar el firmaware

[@fideljimenez6478]

hola. un técnico me conecto mis cámaras, él hizo solo la configuracion y no me dio ni pidio alguna contraseña. Le marco y ya no me responde. no tengo esa contraseña. ¿QUÉ OPCIÓN TENGO? Saludos.

[@10crfer]

Tengo el mismo problema que solución puede haber para esos casos si lo reseteo de frabrica funcionaría?

[@Oscar-qk7hs]

Si estan en la misma red y no desvincula?

[@altatecTecnologia]

Hola saludos eso es porque el dvr no es compatible.

[@hanselferreras1225]

Hola intento desvincular y me sale el sigt error: solo puede ser desvinculado un dispositivo que se encuentre en la misma area que la aplicacion. Y estoy conectado a la misma red

[@guillermofigueroa5591]

Disculpa como un repetidor o acces point poruqe a mi tambien me pasa lo mismo para desvincular una cuenta

[@frankjpaboncuriel6656]

A mi también me pasa lo mismo amigo no puedo desvincular el DVR

[@monkeyteck2224]

@@frankjpaboncuriel6656 Saludos amigo, resolví el problema muy facil ,usa un correo Gmail para hacer la cuera Hik-connect ,no uses ni teléfono ,ni cuentas Hotmail ..con eso lo lograras..

[@frankjpaboncuriel6656]

@@monkeyteck2224 gracias amigo muy amable

[@enriquem.santana5954]

Tambien tengo el mismonproblema