Дом.ru Блиц: специалист технической поддержки честно о своей работе

Хочешь узнать больше о современных профессиях телеком-отрасли? Мы спросили наших реальных специалистов, чем они занимаются на работе? С какими курьезными случаями сталкиваются и какие задачи решают?
#domrulife

[@aleksandr4626]

Самое интересное не озвучили, сколько времени дается на постобработку.

[@vladislavkaras491]

Спасибо, было интересно!

[@Domruru]

Благодарим😊Рады, что вам понравилось!

[@mikhailgabulyan5134]

Какая оплата в час? Это самый главный вопрос.

[@shumdan]

Я хотел спросить ,а какое образование нужно чтоб устроиться в дом ру.Например поддержку чат бота?

[@ravanius]

По большому счёту главное знания в твоей голове и нужные навыки. В идиале: 1. Операционные системы: изучите основы работы с наиболее распространенными операционными системами, такими как Windows, mac0Ѕ и Linux. Вам нужно понимать основные проблемы и вопросы, возникающие у пользователей при работе с ними. 2. Сетевые технологии: изучите основные протоколы и концепции сетей, включая ІР-адресацию, DNS, DHCP, Маршрутизацию и протоколы передачи данных, такие как ТСР/ІР. Также будет полезно знание Wi-Fi-технологий и проблем, связанных с ними. 3. Оборудование компьютера: изучите основы работы с компьютерным оборудованием, такими как процессоры, память, жесткие диски, видеокарты и т.д. Необходимо знать, как они функционируют и как решать проблемы, связанные с их работой. 4. Программное обеспечение: изучите основы работы с различными программными продуктами, включая офисные приложения, веб-браузеры, антивирусное программное Также будет полезно знание основ разработки и отладки обеспечение, программы удаленного доступа и т.д. программного обеспечения. 5. Навыки коммуникации: вам нужно быть хорошим слушателем и уметь адаптировать свое коммуникационное поведение для различных типов пользователей. Важно уметь задавать правильные вопросы, чтобы понять суть проблемы и предоставить эффективное решение. 6. Умение решать проблемы: вам нужно быть внимательным к деталям и обладать аналитическим мышлением, чтобы способствовать быстрому и эффективному решению проблем пользователей. Ключевым навыком является умение изолировать и определять причину проблемы. По сути 6 самое важное, но и без знаний не обойтись.

[@SvYaT0Y]

На мой взгляд, полезность от видео около нулевая. Начинается видео с вопросов к данной профессии не относящихся совсем. Вы хотите просто развлекательной видос запилить или какую-то полезность\информативность внести?!

[@helengerman6425]

Беги оттуда, парень, пока совсем не загнулся.

[@user-zc4ku2eu8p]

Чё он такой нудный, монотонный, как ему самому с собой не скучно?

[@Domruru]

Почему нудный?) Диалог в формате интервью + скорее всего небольшое волнение :)

[@IND0RILL]

сам так посиди и на камеру повещай, посмотрим на тебя, какой ты интересный

[@helengerman6425]

Потому что он в рабстве, из него выжали все соки, высосали душу, да еще снимается в ролике своего рабовладельца.

[@shumdan]

@@helengerman6425 ну так мы живем в капитализме,мы все тут рабы.

[@user-rh2ur7hr9w]

Как человек с небольшими дефектами речи может работать оператором ?!

[@Domruru]

Такое тоже вполне возможно :) Да, есть в этом определенные сложности, но если при диалоге возникают серьезные трудности, то всегда можно рассмотреть другие варианты и направления в нашей компании, например, онлайн поддержку в чатах и др.

[@dashwynter]

А что тут такого?

[@helengerman6425]

Я даже не заметила, пока ваш вопрос не прочитала. Вы что, не понимаете, что он говорит? У нас в колл-центре крупного банка в Москве работали и с дефектами, и с акцентами, потому что нормальное цивилизованное руководство, а не скрепные колхозники, как вы.