Sürekli arızalanan veya ayıplı üründe iade hakkı | Tüketici Haklı

Bu programda cevap bulan sorular;
1. İlk 6 ayda bozulan (Ayıplı) üründe iade hakları
2. Garanti süresi boyunca 2 veya daha fazla bozulan üründe iade hakkı
3. Gizli ayıbı bulunan üründe iade hakkı
4. Servisin yasal tamir süresi ve bu süre geçilirse kavuşulan haklar
Tüketici Haklı'da konumuz alır almaz ilk 6 ayda bozulan veya gizli ayıba sahip ürünlerde iade hakkı. Ürünü aldınız ama garanti süresi boyunca 1 kereden fazla bozuldu iade edebilir misiniz? Bütün detaylar videomuzda.
Tüm teknoloji incelemeleri için kanalımıza ABONE olun ► goo.gl/Le64w3
Web Sitemiz ► www.donanimhabe...
Sosyal Medyadan da Donanım Haber'i takip edin:
Twitter ► / donanimhaber
Facebook ► / donanimhaber.live
Türkiye'de teknoloji forumu denince 1999'dan beri ilk akla gelen portal donanimhaber.com'un KZbin sayfasında teknolojiyle ilgili her şeyi bulabilirsiniz.

[@recaai5577]

Net söylüyorum kanalın en faydalı serisi budur serinin de en faydalı videosu bu olmuş

[@mehmetaydints]

Aydın bey tüketicilerin tek ve en büyük dostudur. Teşekkürler Aydın bey.

[@yusuf6226]

Evkurdn pc monitör aldım 1 aya geldi ayıplı mal iade etmek istedim almadılar kutu hasarlı diye yardımcı olurmusunuz

[@pusatkoryurek2228]

@@yusuf6226 ne yaptınız hocam

[@hidayetsahin3125]

@@yusuf6226 aynı durum napacam ya ben🥺🥺

[@hidayetsahin3125]

@@pusatkoryurek2228 knk nasıl yapacam ya yardım

[@yusuf6226]

@@hidayetsahin3125 kardeşim kutuyu dür bük analarına sok

[@kullancbulunamad5249]

Bu videoyu çeken ve çekilmesine vesile olan herkesten Allah razı olsun sorunumu çözdüm çok teşekkür ediyorum

[@emirhantun4]

Bu adamın şu huyunu çok seviyorum; ben demiyorum, kanun diyor demesi. Her şey çok net demek istiyor. Tüketiciler hakkını ararken biri var adı Aydın bey böyle böyle dedi demesinler, doğrudan kanun böyle diyor diyerek haklarını arasınlar diye söylüyor.

[@kadiruguz]

Hepsiburada ayıplı ürün ü iade almıyor. Şikayet var daki başlığına bu yayını ekleyeceğim. Geçenki kartlarla ilgili programınızda çok faydalıydı. Emeğinize sağlık.. Edit: Şikayet Var şikayetimin altına ve diğer kullanıcıların iade sorunlarının altına sizin videonuzu ekledim, ve sonuç Hepsiburada dan iademi aldım :) Teşekkürler..

[@emirbstc9399]

Kadir Uğuz rica etsem bana bu konuda yardımcı olabilirmisiniz hepsiburada Bosch Marka 2800 tl aldığım çamaşır makinesi baştan sessiz çalışıyordu sonraki kullanımlarda gürültü çalışmaya başladı özelliklerinde ve site yorumlarında sessiz çalışma özelliği vardı zaten 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim onlarda Bosch servisin rapor vermesi lazım aksi taktirde iade almayacaklarını söylediler servis çağırdık normal diyip gitti mağdur ettiler şikayet var yazdım ama sonuç alacağıma inanmıyorum şimdi tüketici hekem heyetine başvurmayı düşünüyorum siz bu vidioyu şikayet var nasıl yüklediniz inanın çok zor durumda bıraktılar ayrıca thh başvursam süreç önemli değil beklerim ama Lehime sonuçlanır mı acaba bana bu konuda yol gösterirseniz çok sevinirim

[@user-st9yi8ns8o]

​@@emirbstc9399ne olur banada yardımcı olun naptiniz ayni durum bende var

[@mervebazna7849]

Bu tarz videolarınızı haklarımı kendime hatırlatmak adına açıp açıp izliyorum. Teşekkür ederiz.

[@kadirmemisoglu343]

Aynı şey Venüs z20 telefonda başıma geldi, 4. ayda arka camında yanık oluştu telefonun kendinden. Kendi mağazasından aldığım kılıfı ve içerisinden çıkan ön ve arka koruma camlarını kullanıyordum kılcal çizik bile yoktu. Gittim servise, gitmeden önce tabi ki videosunu çektim. İade istediğimi söyledim. Çok ısrar ettiler bizim böyle bir yetkimiz yok, onarım yapalım ya da tüketici hakem heyetine gitmen gerek gibisinden. Fakat elimde resmi gazetedeki kanunu defalarca okudum her gelene, teknikeri aşağıya indirttim ona da okudum haklarımı. Eğer kullanıcı hatası ise kanıtlayın yok değil ise iade etmek hakkım dedim. Üst merciye mail atacaklarını söylediler. Ertesi gün kabul ettiler ve paramı iade ettiler. Sağolsunlar çok ilgilendiler ve iyi davrandılar orası ayrı. Eğer ithalatçı garantisi olsaydı aylarca süründürürlerdi bunun bilincindeyim.. Malesef devletin maddi bir yaptırımı yok bu firmalara, bu gerçekten büyük bir problem ama yine de hakkınızı aramalısınız, herkes peşine düşerse bu işler daha da kolaylaşır.

[@burakhbe]

20-30 video çekin,ülke olarak ihtiyacımız var.. Bu arada sizin ve hocamın emeğine sağlık.

[@tarkserin4109]

Şimdiye kadarki en verimli ve önemli bilgilendirme videosu 👏👏👏

[@ziyaalp317]

Vatan Bilgisayardan idealist avm şubesinden sıfır olarak aldığım ürün arızalı ve teşhir çıktı Tüketici hakem heyetine başvurduk sonuç Bekliyorum.

[@mesutkara3677]

Tüketici hakları nasıl bir karar verdi acaba

[@ziyaalp317]

@@mesutkara3677 ücret iadesi yapılmasına karar verdi. Kurtulduk beladan.

[@montekristokontu958]

Bu videoyu düzenlemek kimin aklına geldiyse emeği geçen herkesten Allah razı olsun sayesinde haklarımı bilerek hareket ettim ve haklı olduğum davayı kazanıp para mı iade ettiler çok teşekkür ederim valla

[@ismailersoz3892]

Benimde başıma bi olay geldi yardımcı olabilirmisiniz

[@mertmahirakagunduz1520]

Çok güzel yararlı bir video olmuş. Emeğinize sağlık Mesut abi. Herhangi bir eşya aldığımız zaman en iyisi en kalitesi olsun istiyoruz fakat 2 - 3 hafta sonra arıza çıkıyor servise gidiyoruz kullanıcı hatası diyorlar, en azından kanunları bilelim haklarımızı bilelim çünkü herkes gözünü vatandaşın cüzdanına dikmiş bekliyor maalesef. Çok teşekkür ederim. Donanım Haber olarak sizi çok seviyorum. Umarım daha güzel yerlere gelirsiniz.😍😍

[@wheyproteinn]

kanunlar çok koruyucu ve yeterli tüketici için fakat kanunun işleyişteki zaman kaybı ve satıcının bu haklara riayet etmemesi genel sorun bunları aşmış markaları tercih edin sizi thh'ye gerek kalmadan mutlu ederler

[@burakyavuz34]

Tüm samimiyetimle söylüyorumm. Beyfendi sayesinde kanalınıza abone oldum ve iyiki de olmuşum. Tam aklıma bir düşünce geliyor çat diye saniyesinde cevabımı alıyorum. Tebrikler kaliteli bir videoydu👏

[@alperensozmen]

Bu videoyu düşünen ve düzenleyen herkesten Allah razı olsun

[@emirozturk3462]

Harika bir video. Bazı şeyleri öğrenmek için internette saatlerce hangi bilgi doğru diye araştırmak gerekiyordu. Çok güzel sorulara cevap verilmiş. Teşekkürler.

[@interstellar7823]

Bilinçlendirmek için güzel ancak soru işaretlerinin bazıları hala açık ve bunlar önemli ; 1-Firmalar çoğu zaman ürünle alakalı problemler de zaten tüketici hatası diyerek geçiştiriyorlar bu durumda direkt hakem heyetine mi gidilmeli ? 2-Hakem heyetine artık e-devlet üzerinden başvuru yapabiliyoruz, fotoğraf ve belgede yükleyebiliyoruz. Peki bu kadar yeterli mi yinede kaymakamlığa gidip yüz yüze hakem heyeti bürosuna başvurmamız gerekli mi ? Ayrıca davanın sonuçlanması ortalama ne kadar sürecektir ? 3-Dava sonucunda haklı olduğumuzda, firmalar yan çizerek haklı olduğumuz halde parayı vermemek için elinden geleni yapmaya çalışıyorlar. Onursal başkan bu durumlar için dedi ki ; icra takibi başlatıp, haciz uygulatılır. Peki bunu bireysel olarak biz tüketiciler kolay bir şekilde yapabilir miyiz, avukat ile görüşmemiz gerekir mi ? (sonuçta bu da ekstra bir ücret gerektirecek) 4-Değeri artan ürünün kendisi olmadığı takdirde benzer ürün alınır yada para iadesi alınır denildi. Ancak benzer ürünü kim belirliyor neye göre belirleniyor, burası da mağduriyete oldukça açık. 5-İnternet üzerinden alışveriş çok yoğun ancak bu alışverişlerde kargo firmalarından dolayı pek çok insan kırılan, yırtık yada bozuk gelen ürünlerle karşılaşabiliyor. Bu durumda biz tüketiciler neler yapabiliriz ? Ürünün kargosunun dış kısmı yırtık geldi tamam, anında teslim almayalım ancak ürünün dışında sorun yoktu ve biz teslim aldık sonrasında kutunun içini açınca üründe kırık, bozulma olduğunu gördük. Satıcı da kabul etmiyorsa ben sorunsuz gönderdim diye olan yine tüketiciye olmaması için hangi önlemleri almalıyız ? Siz de fark edersiniz ki kargo firmalarının ne denli sorumsuz iş yaptıkları ortada belki de bir kanun boşluğundan faydalanıyorlar ve bu kadar rahat davranıyorlar. (kargoları fırlatmaları, tekmelemelerini örnek olarak verebiliriz videolar mevcut) Bu sorulara cevap getirmeniz pek çok kişi için fayda sağlayacaktır.

[@bilaloguz]

Tüketici hakem heyetine internetten başvurmanın bir dezavantajı yok, yanlış bilmiyorsam maksimum bir ay içinde karar çıkıyor

[@interstellar7823]

​@@bilaloguz Anladım ancak tam olarak açıklanmayan ifadeler de mevcut. İnternette bu şekilde haber yapılan bazı sitelerde ; bazı durumlar için evrak teslim etmek yada başka işlem için şahsen tüketici hakem heyetine gitmek gerekebilir deniyor. Normalde belgeleri, görüntüleri online olarakta yükleyebiliyoruz ancak bu durumu ve diğer soruları video da detaylı olarak geçselerdi çok daha faydalı olurdu. Umarım ileri ki videolarda bahsederler.

[@simulatorcu]

Çok faydalı bir seri olmuş. Umarım her hafta bir bölümle karşımıza gelirsiniz. Teşekkür ederiz.

[@yalnzkaptan3775]

Çok faydalı bir video olmuş emeğinize sağlık, bilindik bir marka motosiklet satın aldım 5 ay olmadı defalarca yolda kaldım yetkili servis yapamıyor fabrikadan teknik destek alamıyorum ve parça lazım oluyor fabrıka parça temin edemiyor yaklaşık bir buçuk aydır serviste yatıyor iade almıyorlar her defasında. Çekici veya kamyonet kiralayıp götürüyorum işin içinde çıkamadım iyiki tüketici hakları mahkemeleri var ve bü gün itibariylr gidip dava edecam bakalım ne 'olacak inşallah değişimi olur yada paramı iade ederler başka bir motor alıp önüme bakarım..

[@UrsMotovlog]

Konu ile alakalı gelişme nedir ?

[@baba45]

geldi gönlümün efendisi hd olsun da şu adamın gülcemalini görelim. çok sevdim bu adamı

[@ss-ut7rk]

Az önce tüketici mahkemesine gittim, ayakkabı ayıplı cıktı Red geldi, firmanın Red cevabı kagıdı elimde, bana fatura diye irsaliye gönderen firmanın irsaliye de elimde, tüketici mahkemesi bana faturayı getir diyor, bana bunu verdiler dedim kabul etmediler şaka gibi polisi aradım 😁 polis geldi tüketici binasına görevli memur görevini yapmıyor dedim davacıyım görevlilerden bi tutanak bile tutmadılar, bu sefer dedim sizden şikayet ciyim davacı oldugum halde ve elimdeki belgelerle yapmyolar, mahkemeye gitcen diyor yemin ederim korktum mahkemeye gitsem onlarda dava ederim 153 ü aradım ben bişey yapamam diyor, 175 i aradım ankaraya fax at diyor, hocam kanunu anlatıyorsun ama kanunu uygulayan yok, komik duruma düştüm eve geldim, bunların hepsi laf icraat anlattıgım gibi.

[@KARANLIK__LORD]

Mesut Bey böyle güzel programlar yaparak bizi bilgilendirdiğiniz için size minnettarım. Hepinize sonsuz teşekkür eder saygılarımı sunarım

[@selengalp]

Mesut Bey bu video ve bu seri için çok teşekkür ederim. KZbin'da bana en çok bilgi katan içeriklerden biri oldu bu seri.

[@figensar369]

Ben de Arzum marka bir fırın aldım evime 1hafta sonra teslim ettiler 3 gün sonra bi deneyim dedim fırın bozuk çıktı.Elime ulaşmasından 3 gün sonra ayıplı mal getirdikleri için ürün iadesi istedim ama kimse doğru düzgün ilgilenmedi.MAZA bizden çıktı artık diyerek tamirciye yönlendirdi.BEN bile bozmadım neden tamire vericekmişim sıfır ürünü dedim.biraz tartıştım.Ordan tüketici haklarına gittim oda ürünü tamire vermemi ve hasar raporu almamı söyledi.Ben de bir arzum sevise verdim 3 gün orda kaldı bir şeyi yok gelin alın ürün sıfır zaten dendi.ORDA tekrar sinirlendim resmen paramla şu koronada rezillik çektim.Mazaya geri gittim bozuk fırında yaptıgım kekten örnek götürdüm altı hiç pişirmiyordu.SERVİEİN İLGİLENMEDİĞİNİ SÖYLEDİM.Bu sefer mazaya yakın 2. arzum servise götürdüm.BU sefer bu servis rapor verdi fırının TERMOSTADI bozukmuş yapıldı diye yazıyordu.Şu koronada minibüslerde süründüm teknik servise 50lt koca fırını taşıyıp durduk.RAPORU aldım ve tekrar hakem heyetine gittim bu süreçte çok madur olduğumuzu yıprandığımızı eğer mümkünse paramın geri iade edilmesini istediğimi söyledim ve şikayetimi devam ettirdim ve ARZA GİDERİLDİ YAZAN RAPORU GÖREVLİYE VERDİM.ŞİKAYETİMİ onaylayan görevli bu raporla hiç birsey elde edemeyeceğimi söyledi.HİÇ bir şey anlamadım.resmen raporu ısrar ederek zorla verip şikayet dosyama eklettim.NEYMİŞ SERVİS BANA BU ÜRÜN ONARILAMAZ DİYE RAPOR VERMEDİK SONRA HİÇ BİR SEY KAZANAMAYACAĞIMI SÖYLEDİ.Ben yine de şansımı denemek için şikayet dosyamı onaylattım.MAZAnin bana verdiği satış kağıdı fatura bile değilmiş.Resmen insanları kandırıyorlar.SİZCE BU ŞİKAYETTEN BİR SONUÇ ÇIKAR MI.İLK 7 GÜN İADE ETME HAKKIM VARMIŞ AMA ÜRÜNÜ SATIN ALDIKTAN 7 GÜN SONRA EVİME TESLİM ETTİLER.3 GÜN SONRA DENEDİĞİMDE BOZUK OLDUĞUNU FARKETTİM VE MAZAYA GİTTİM.RESMEN BAŞINDAN ATTILAR.YAPTIKLARINI YANLARINA KAR BIRAKMAK İSTEMİYORUM İNŞALLAH OLUMLU BİR SONUÇ ÇIKARDA BU DA ONLARA DERS OLUR.

[@aliaktas6511]

you Tube tatihindeki en faydalı video serilerinden biri teşekkürler.

[@sureyya_sahin]

Sn. Ağaoğlu Hocam sizi çok seviyorum. Siz tüketicilerin başına gelmiş en güzel şeysiniz! Nefesinize sağlık🙏👏👏👏⚘️🌷🧿

[@plakobi]

Bu bilgiler can kurtarır. Tebrik ediyorum sizleri.

[@ugursahin2345]

Tam olarak, 2:29'da bahsi geçen soruya hocamız net cevap verememiş. Almış olduğum çamaşır makinesi 4.320 TL idi, şuan 8.999 TL. Şuan Tm'den bilirkişi raporum geldi süreci takip ediyorum. Oluşan bu fark adaleti sağlamaz. Konuyla alakalı tam nokta atışı soru sormuşsunuz ama cevap alamamışsınız..

[@serhatyazicioglu]

Merhaba benim de böyle bir sorunum var ama cevap bulamadım. Sizin talebiniz sonuçlandı mı?

[@ugursahin2345]

@@serhatyazicioglu hocam bilirkişi görüşü istendi ve karara bağlandı olarak güncellendi, hala haber bekliyorum. Olası gelişme de haber ederim, bu arada makina fiyatı 10.000 TL oldu 😂

[@enesseckin3715]

Haber alabildiniz mi

[@emrekocdemir2339]

@@ugursahin2345 haber alabildiniz mi

[@HASANSAYAN.]

Yükselen fiyat için sonuç alabildinizmi ben 10bine buz dolabı aldım şuan 30bin iade aşamasındayım Fakat ücret olarak ne olacaktır

[@kodyologyt3893]

Şunu anlamadım şimdi 8 bin tl ye aldığımız laptop döviz artışından dolayı 12 bin tl dolaylarındaysa para iadesi aldığımızda 12 bin mi 8 bin mi alırız eğer 8 bin ise büyük haksızlık

[@UlicQelDroma]

Adam tam klon imei ile ilgili tüketici hakları konusuna gidiyordu konuyu değiştirdin kapandı gitti. Teşekkürler mesut hocam gece gece sinir küpü ettin beni.

[@mustafakemal7733]

Bernardo dan aldığım tencerede renk hatası varmış. Biz kontrol ettik iyi dediler . On yıl garantili, fırına girer, bulaşık makinasına girince hiç bir şey olmaz girer dendi. İlk yıkamada granit tencere bozuldu. Bir kaç saat içinde geri götürdük. Değiştiremeyiz bunu siz yapmışsınız diye kanuna aykırı davrandılar.

[@nomadybb1-66er7]

Çok iyi ya keşke önceden araştırsaydım.

[@vitastudy980]

Tüketici hakem heyetine başvurumdan hızlı bir şekilde olumlu dönüt aldım. Şikayetlerinizi mümkün olduğunca belgelere, fotoğraflara kanıtlara dökmeye çalışın gerçekten takip ediyorlar. Buna rağmen takip edilmeyen bir durum olursa BİMER ve CİMER şikayetleri işe yarayabiliyor.

[@physcisha]

Merhabalar fatura şart mı ?

[@halil6767]

Bunlar inceleme videolarından çok daha önemli teşekkür ederiz.

[@jatenos7448]

Abi Allah Razı Olsun İyiki Bu Videoyu Bulmuşum Vatandan Bilgisayar Kasası Aldım Sürekli Mavi Ekran Hatası Ve Windowsu Yükleyememe Hatasıyla Karşılaştım Vatan 4 Kere Servise Gönderdi Ve Hiçbirşey Yapmadı 1 Senedir Uğraştım Sonunda Tüketici Mahkeme Heyetine Gittik Ve Saygın Tüketici Mahkemesi Çalışanı Abimizin Şartları Üzerine ℅100 Ben Kazancam

[@haliltopaloglu3235]

Aydın Ağaoğlu'nun elindeki kitap, kanun nedir nereden bulabilirim. Her evde bir tane bulunmalı.

[@vangogh9303]

Off krala bak o gün 10 bölüm çekmiş stoklamış.

[@drfetih2758]

Çok yararlı bir program, tebrikler Mesut Bey!

[@bilgininadresi7745]

ayıplı ürün sorununu yaşadım. 6 ay olmamıştı daha alalı gönderdim değişim için yenisini istedim vermedıler yenisini aynı bilgisayarı tamir etmeye çalışıp geri yolladılar. işin komiği tamirat bile eksikti. hata düzelmedi. yazıklar olsun

[@BatuhanOzcay]

Teknosadan airpods 3 aldım ve 2 gün sonra apple değişimi ile birlikte aldığım mağazaya verdim aradan 1 ay geçti ve ürünü göndermediler. Bu videoyu izlemem çok iyi oldu hakkımı arıcam.

[@kadirkudretsarkaya347]

İnternetten ikinci el telefon aldım fakat bir gün sonra telefon da ayıp orataya çıktı satıcı iade almaktan kaçındı "her yerden iletişim engeli koymuştu" ailesi kardeşine ulaştım uyardım hiç umursamadı aynı ilçede olduğumuz için karakola şikayetçi oldum ifadeye çağrıldı pişkince cevaplar verdi utanmadan beni suçladı. Nöbet ci memur ifademi ve şikayetimi değerlendirmedi " kayıtlara geçmedi" mahkemeye git tavsiyesinde bulundu. Zaman ve masrafları düşünerek lanet okumaktan başka bir şey yapmadım. Bu arada tüketici haklarında fatura şart, ikinci el de hak aramak zor işler denildi. Bu konuda özellikle ikinci el ayıplı ürün ürün satmanın kanunda veya yönetmelikte hiç yeri yokmu? Satış yapılan siteye şikayetçi oldum vatandaş üyeliğini iptal etti diye yardımcı olmadılar sorumlulukta üstlenmediler. Delil için ilana ulaşmak istedim! verdiğin üç kuruş için bu kadar büyütmeye gerek yok diyenler oldu. Aldatan aldatana bilmiyorlarki esas kendilerini aldatıyorlar. Zehir zıkkım olsun burnumuzdan gelsin, her kim birini aldatıyorsa başı belâdan kurtulmasın, Ettiğini bulsun.

[@Simay40]

Amin

[@emrahdereli8402]

Çok iyi bilgilendirme gerçekten. Keşke daha önceden bilseydim. Beğeniyorum kenarda dursun.

[@MondyHAN]

4:50 ilk 6 ay 9:50 servis fişi çok önemli başvuru kağıdı v.s oluşturun talep edin ve saklayın, atmayın.. yoksa bi işlem yapamıyosunuz.. bizim başvurumuz bu yüzden reddedildi.

[@sametfalay]

Sizde ne gibi sıkıntı vardı

[@dt.furkanuz]

Çok orjinal ve faydalı bir video serisi, devamının hızlı bir şekilde gelmesi dileğiyle.

[@zingirdak]

2 sene turktelekom ile sözleşme imzaladım. Dedim çayarsam ceza falan ödemicekmişim 2 sene sözleşmelerde böylebirşey varmış dedim. Kadın bana baktı baktıı baktııı yok öyle birşey dedi. Anlıcanız Türkiyede hiçbirşey değişmez.

[@SHAMANCASPER]

Mesut bey bu videoları neden aralıklarla yüklüyorsunuz ki? Bizim için gerçekten ama gerçekten çok önemli bilgiler içeriyor ve siz bu videoları baya bir önce çekmişsiniz. Hepsini olmasa bile çoğunu yükleyin ya da daha az aralıklarla yüklerseniz bizler için daha faydalı olabilir diye düşünüyorum. Kolay gelsin, devamını sabırsızlıkla bekliyoruz.

[@kulkedisi5138]

Tüketici olarak bu hakları öğrenmeli ve kullanmalıyız yoksa kaliteli ürünlere hasret kalacağız, ne alsam kalite sıkıntısı ve muhatap bulamama sıkıntısı yaşıyorum, kanun her şeyin üstündedir kimse kimseyi göz göre göre kazıklayamamalı.

[@tu_gi]

Şuanda tüketici hakenliğine şikayette bulunacağım. dosya gönderme diye birşey yok çektiğim videoyu atamıyorum ürünün hasarlı fotograflarını atamıyorum. bu ne saçma bi sistem allah aşkına şu devlete bilgisayar yazılım bilgisi olan birilerini alın. yaptıkları hizmet beş para etmez. şikayette bulunacaksın sanal olarak fotoğraf ve video gönderemiyorsun elime flaşa alsam gitsem yine bakılmayacak bu nasıl hak savunuculuğu bu ne saçma bi sistem böyle.

[@ismettopal5801]

Türkiye de yaşadığınızı bir kere daha hatırladınız 😂

[@omerfarukarslan6010]

Enflasyon ne olacak ? 2 ayda bir fiyatlar değişiyor. İade etsen ne olcak iade ettiğim ürün yüzde 10 bir ayda zamlaniyor

[@ahmetkus5053]

Bu seri mükemmel abi. Sağ olun.

[@emreengur690]

Bu adamla bir günde 8saat video çektiniz sanırım :D, seri ne zaman bitecek merakla bekliyorum

[@emrecaniyisarac3998]

Keşke bir 8 saat celsede hayatımızın yarısı nasıl kazık yedigimizi ogrensek

[@eminekahraman4283]

Çok iyi ve faydalı oldu bu vidyo tebrik ediyorum sizi emeğinizden bizleri bilğilendirdiğinizden dolayı 👍

[@tolgaayverdi]

Buzdolabı aldık garantisi 5 yıldı 6. yılında arızalandı 2 kere tamir parası aldılar 2 ayda 4zkez arıza verdi nasıl bir yol izleyebilirim acil yardım lazım

[@ahmethamdiozkurt7967]

Benim tarafıma sonuçlandı fakat teknosaya gittiğim zaman 15 gün içinde evinize teknosadan kağıt gelicek dediler ve o kağıtla paranızı iade ediceğiz dediler doğru mu

[@vergimahkumu6140]

Mukemmel bir icerik olmus. Emeklerimize saglik tesekkurler.

[@murattemur3454]

2 el motorsiklet aldım, 750-800 km kullandım Kronik krank sıkıntı olduğunu servisine gittiğimde öğrendim, garantisi biteli 3-4 ay olmuş, firmadan tamirini taraflarınca yaptırılmasını talep ettim ama umursamadılar. Gizli ayıplı mal kategorisine girmiyormu.

[@serdartas1474]

çok faydalı konulara değiniyorsunuz. Teşekkür ederiz.

[@JAMSHIDBEK1206]

benim telefonumun 2 yıl garantesi, telefonum 1 senesinde kapandı benim onu değiştirme hakkım var mı ?

[@fulyacay1390]

Ulan bu videodan sonra "şimdi onlar düşünsün"deyim!

[@ahmettas8661]

Ağzınıza sağlık çok güzel net bir şekilde açıkladınız.

[@ylmzcrdn3168]

Halı ısıtıcı almıştım. 1 hafta önce. Çalıştırdım 1 2 gün sonra koku gelmeye başladı. Halıyı kaldırdım karbon ısıtıcı yanmış. Ayrıca ahşap zemini de yakmış.iade talebi oluşturdum ama zararımın tanzim edilmesi gerek. Ne yapmalıyım

[@mathiuricardogomis877]

İade diye birşey yok, bu konuda tületicinin yapacak birşeyi de yok. Ürünün 2. Ele düştüğü bahanesiyle hickimse iade almıyor. Bilginize.

[@sevgitokat8228]

Bir ay önce mobilya aldık. 23 Temmuzda geldi. Kumaşında bir şey yoktu. İçini sileyim dedim. 3 yerden çatlak olduğunu gördum. Direk mağazayı aradım. Gelir bakarız dediler. Gece kanepeden kalkayım derken üzerime devrildi. Oturduğumda ayaklarım yere değmiyor. 4 gündür gelmiyorlar ne yapabiliriz? İade de almıyolar, alırsak kumaş parasını ve nakliye parasını alırız diyorlar ne yapmalıyız? Bana bir yol gösterir misiniz lütfen?

[@sevilsertelli672]

Bellona dan koltuk takımı aldım. Kumaşı kaşı, kirpigi içine çekiyor. Saç kılı bile düşünce kumaşın üzerinden kolayca almıyorum. Tüketici haklarına verdim. Evime gelen bilir kişi berjerlerimizin fabrika çıkışı hatalı oldugunu, ve kumaşında da dokuma hatası oldugunu söyledi. Ama raporuna üretim hatasına rastlanmamıştır diye yazdı. Böyle bir iki yüzlülük görmedim. Biz hakkımızı arayalım diyoruz bilirkişi bile bizi degil satıcıyı koruyor. Ben size soruyorum kanepenin kumaşının kılları içine çekmesinden ben mi sorumluyum?Artık hakem heyetinede güvenim kalmadı malesef

[@mehmetkaraca5649]

Nasil sikayet buluna bilirim beyaz esya icin

[@harunvatansever8989]

Benim sorun ekranda ekran dokunmatik calışmıyor ekranda kılcal bi cizik bile yok alalı 7 ay oldu arka tarafta bi darbe var ufak bi darbe telefon reeder p10s nasıl bi sonuç. Cıkar sizce arkadaşlar

[@ayaz2102]

İtopya dan almış olduğum bilgisayarı 5. Kez servise yolladım. Bana sorunu çözdük diye yolluyorlar ben bakıyorum bilgisayar sorunlu 4. Yolladığımda 1 ay bekledim şimdi de 5. Ye Yolladım bana 20 iş günü içinde sorunuz çözülecektir diyorlar ben zaten 1 ay bekledim niye 1 ay daha bekleyeyim daha aldığımdan beri ürünümü kullanamıyorum

[@omerfarukbadem2818]

Aynı sorunu bende yaşıyorum bir sonuç alabildiniz mi

[@ayaz2102]

@@omerfarukbadem2818 alamadım

[@omerfarukbadem2818]

Allah sabır versin

[@ayaz2102]

@@omerfarukbadem2818 amin

[@cumaliozcan6769]

Çok yararlı video olmuş Ama aklıma takılan bi soru var ürünün ayıplımı yoksa kullanıcı hatasımı oldığunu kim belirliyor

[@hakan5006]

Buzdolabimdaki ariza sonucu tuketici mahkemesine verdim 3 kez ayni ariza yapinca degisim istedim arcelikten red verdiler ve sonuç 8 ayda çıktı bu ulkede hicbirseyin dogru gitmedigine artık onay verdim artık yerli ürün kullanmiyacagim

[@ranac9207]

Servis arızayı kabul etmiyor tolerans deyip geçiriyorlar. Bu durumds ne yapmalıyız?

[@fuatleonar8757]

emeğinize sağlık Mesut bey.harika bilgilendirme.

[@fahir68]

Bu memlekette her şey çok zor bir buçuk sene sonunda lenovo telefonum bozuldu kvk servis ve lenovo değişim raporu verdi ama distiribütör firma olan kvk neredeyse 2 aydır ne para nede mal iadesi yaptı turkcellden aldığım halde. Değiştirme kararı var servis raporu var kimsede değiştirmeyecem yada para iadesi yapmam demiyor ama süre neden bu kadar uzuyor onu anlamak mümkün değil

[@muratxyz8473]

Abi çok teşekkür ederim izledikten sonra Direk soluğu tüketici hakem heyetinde aldım, 3700 lirayı çöpe atmayıp çatır çatır geri alacam, benim gibi çekinip gidemeyen arkadaşlar kesinlikle gidin.

[@muratxyz8473]

@@Quantum_Voyager öncelikle benim cihaz garanti Süresi içinde 2. Arızasını verdi para iadesi onaylandı bekliyorum muhtemelen 1 ay daha sürer, toplam 4, 5 ay sürer yani.

[@nasimnorsin1523]

@@muratxyz8473 merhaba iyi akşamlar tüketici mahkemesi direk ordanmi bütün işlemleri yaptin cumhuriyet başsavcılığı mahkemesi gibi bir yere gittinmi bende tekefon almıştım mağdur etmişlerdi dilekçe verdim 10 gün oldu daha haberdar etmediler.

[@muratxyz8473]

@@nasimnorsin1523 abi mahkeme falan değil direk belediye binalarınızda bulunan tüketici hakem heyetine gidin ordan ne gerekiyorsa yapıyorlar.

[@huseyinozcelik7126]

çok güzel bi video olmuş umarım böylelikle benim gibi haksızlığa uğramış insanların kafasında hiçbi soru işareti kalmaz

[@ayhanturedi]

çok faydalı videolar çekiyorsunuz. tebrik ederim

[@kullanc1573]

Hocam ürünü garanti süresi içerisinde sorun çıkar ve iki kere servise götürürseniz iade hakkınız olur dediniz'ya. O hangi maddenin kaçıncı fıkrası? Lütfen cevaplar mısınız.

[@senaors5497]

Merhabalar ben bir avm adlı mağazadan bir markanın elektronik robot süpürgesini aldım. birisini kendi çeğizime aldım bir kaç sonra da anneme aldım. Anneme aldığımı evde kullanıyoruz fakat ürün çalışmıyor sürekli arıza veriyor ve 3 defa bu sebepten ötürü servise gittik ürünün iadesini oluşturmuyorlar ve bu 6 ay içerisinde oluyor. Firmanın müşteri hizmetlerini aradığımda bizim ürünlerimizde iade yapılmıyor deniliyor. Bunun hakkında yardımcı olur musunuz ?

[@varolaydn1991]

Çok güzel bir video olmuş. Yalnız hocamın elindeki kitabın ismini yazarsanız veya bütün videolarınızın , yeni videoların , başına koyarsanız bizler için de ayrı bir kaynak olmuş olacaktır.

[@gokhankrc4304]

6ay aldı realme cihaz aldım kasma donma mevcut 2defa servise gönderdim yazılım güncellemesi yapılıp iyade Etiler ve yine aynı sorunla karşı karşıyayız ne yapabilirim açıklama yaparmisiniz

[@ahmethamdiayyildiz]

Tüketici haklarına baş vuruyorsunuz ama 6 ay 1 yılda sonuç çıkıyor. Geciken adalet adalet değil ki. Ayrıca bizim ülkede o 1 yılda ürünün fiyatı 2 katına artıyor. 129 a aldığım ürünü garantiye göndermiştim aynı ürün kalmadığı için değişim yapmayıp iade çıkardılar. İade istemediğim halde, muadil ya da eş değer başka bir ürün ile değiştirin dediğim halde iade ettiler 280 lira olan ürünün 1 yıl önceki fiyatını verip kurtuldular. Benim şimdi o fiyata benzer ürün almam mümkün değil.

[@ozlembayrak791]

Aynısı telefonda başıma geldi bu durumda ne yapılmalı

[@ahmethamdiayyildiz]

@@ozlembayrak791 Bu konuda mahkeme kararı örneği var mı ona bakılabilir. Zannedersem pek bir şey yapılamıyor malesef. Ama birileri mahkemeye başvursa en azından raiç bedeli ödenir gibi bir madde eklenir.

[@ozlembayrak791]

@@ahmethamdiayyildiz tüketici hakları fatura bedeli üzerinden iadesini verdi ancak tüketici haklarına itiraz için mahkeme başvurusu yapmam gerekiyor. Hakkımiz olan bir şeyi zorla dava yoluyla almak ne sacma

[@ahmethamdiayyildiz]

@@ozlembayrak791 Malesef

[@ahmetkaratas35]

Gerçekten güzel bir video olmuş. Birde arka planı merak etim. Green box mu yoksa doğal mı Teşekkürler :)

[@nejlakamus3528]

Çok güzel bir video oldu çok teşekkür ederimmm :)

[@denizhan1010]

Hocam çok faydalı olmuş başarılarınızın devamını dilerim.

[@cagataylevent7570]

Merhaba ben ..... dan laptop aldım 11 ay sonra bozuldu garantiye gönderdim 20 iş gününü geçti 26 iş günü içinde onarımı yapılıp teslimatı için dönüş sağlandı fakat 20 iş günü geçtiği için hakem heyetine internet aracılığıyla başvurdum ama belgeler sisteme yansımadığı için red kararı verilmiş buna istinaden tüketici mahkemesi ne başvurdum dava dosyası oluşturuldu acaba sonuç ne olur

[@sedaozkaya9534]

Ben tablet aldım 2 hafta içinde bozuldu aldığım yere verdim yapıldı ama yine yine yani 2 defa daha bozuldu yani paramı almibilirmiyim

[@BBACAN]

Defolu ürün satan çakal esnaf için tüketiciye on numara bilgilendirici bir video olmuş

[@Can-tb9qn]

Tuketici hakem heyeti satıcının yanında çünkü ben 4 ayri başvuru yaptım hepsi de üretici kaynakli hata olmasina rağmen karsi tarafın savunmasina inanip biz musterileri madur edip karşı tarafın yaninda olup red veriyorlar, satıcı tüketici hatasi diyip işin icinden sıyrılıyor, THH ne artik itimatimiz kalmadi

[@fatihmert9809]

Tüketici hakem heyeti degisim kararı verdi. Satıcı ürünu 30 gün içinde değişmez ise para iadesi isteyebilir miyim

[@semadogan3417]

Ev kuru hiç tavsiye etmem resmen dolandırıldım keşke arkadaşlarımın tavsiyesini dinleseymişim. Ev kurdan bir şey alma pişman olursun dediler ama ben mikrodalga fırın sipariş ettim ne talep ettiğim renk geldi üstüne defolu, eksik parça, kullanım kılavuzu yok saçı yumuk ızgara teli yok değişim veya iade etmek istedim reddedildi yani türlü türlü bahaneleri var. Kurulumunu bile yapmadım.

[@yasemenylmaz82]

Arcelikten evlenirken 1,5 senelik evliyim tüm. Beyaz esyalarimi aldım, çamaşır makinama 7 kez servis geldi kazandan ses ve ciddi sallanma var ayaklardan dediler olmadi gene aynı ayni, defalarca belirttim değişim için değiştirmiyorlar, makinayı 3 bine aldım şuan olmuş 7 bin gerçekten ruh sagligim bozuldu, 6. Servis geldiğinde atölyeye almamıza gerek yok kazanda sorun yok vs dedi baktı etti fakat bir ay olmadı benim sorun devam etti 7. Gelen servis atölyeye alalım dedi vermedim ben kime inanicam güvenim sarsıldı Arçelik mi aman aman aman amn

[@tugbaklnc7690]

Kurutma makinası aldım arçelikten daha bir buçuk ay oldu kıyafetleri yırtıyo adamlar geliyo pişkin pişkin içinde birşey yokki diyorlar yırtsın diyorlar beni deli etmekten başka bişi yapmıyolar Allah'ım yarabbim uzak olmak lazım arçelikten kara kara şimdi 9.500 TL nin gidişine üzülüyorum😞

[@akaymhsn9327]

Mrb hocam bı tane buzdolabı aldım 3 gül garantili dolap 4. Yılında bozuldu üretim hatası olduğu anlaşıldı govdesinde gaz gacagi varmış bizim aldigimiz buzdolabı 7 milyardi 4 yıl önce şuan 65.000 milyar Arçelik servisi dolabinizi yarı fiyatiyla sifiriyla degistirebilecegiz dediller sonuçta bu ürün uretim hatası garantisi bitmiş olsa bile ... Nasıl bir yol izlemeliyiz hocam mağduruz 2 haftadır

[@bdoomsday]

Hocam demiyor, kanun diyor. Adamsınız, bu paylaşım için ayrıca teşekkürler.

[@mehmetsanal2822]

ah be monster dan aldığım diz üstü bilgisayarımın ses kartı 2 defa bozuldu daha önce bilgim olsaydı yenisi veya üst modelini alırdım üzüldüm

[@arasaynn]

2 defa anakart değişti, ardından ekran önüme düştü, sorunları hiç bitmedi. Garantinin bitmesine 2 ay kala ürünü iade ettim

[@oldmomeymemories]

@@arasaynn merhaba benimde 45 gün falan oluyor para iadesi isteyeceğim çok kötü cızırtı sesi geliyor 4 saat pil ömrü demesine rağmen 1 saat sürüyor

[@arasaynn]

@@oldmomeymemories Merhaba. Önce teknik servise götürün bir baksınlar. Ana kart değişimi vs. gibi bir değişim olursa iade talebinde bulunun.

[@oldmomeymemories]

@@arasaynn teşekkürler öneriniz için donanımsal birkaç problem tespit ettim yeni aldığım için değişim onarım taraftarı değilim 1.5 ayda bunlar başıma geliyorsa ilerde neler gelir

[@arasaynn]

@@oldmomeymemories Aynen iade talebinde bulunmanız daha iyi monster pişmanlıktır maalesef.

[@vedarovski4110]

Dolar arttığı için ürünün iadesi benim zararıma geliyor. O yüzden firmadan değişim yapmasını istiyorum. Stoklarında olmadığını söylüyorlar ancak aynı firmanın aynı sitedeki marketinde bu ürün stoklarda gözüküyor. Ne yapmalıyım? Böyle bir durumda değişim isteme hakkım var mı? Ya da firma bana ürünün şu an ki fiyatının iadesini yapabilir mi? Ürünüm harddisk.

[@6161semih]

Telefon 2 kere amoled yanmasindan ekran degisti ama elimde servisten 1 kâğıt var. 😭

[@yemretv]

Mondial marka motorumun sinyalleri su alıyor ve arada çalışıp arada çalışmıyor. Devir saati çalışmıyor. Servis ben yapamıyorum dedi 6 aydır motoru kullanmıuorum. Tüketici hakem heyetine başvurdum. 6 ay boşa bekledim. Sonuç mu? Beklenen faydanın sağlanmış olması ve üründe ayıplı olma şartını sağlayan bir durum olmadığı kararına varıldı. Üründeki arızaları bilirkişi gördü ve tamam diyerek not aldı. Bu görüntüler güvenlik kameramda var. Ne yapmam lazım? Gerçektende sinyal yanmaması ve devir saati çalılmaması ayıp sayılmıyor mu? O zaman niçin yüksek devir yapıp motorunu arızalandıranların arızası garanti dışı bırakılıyor ve sinyal çalışmıyorsa muayeneden geçemiyor? Yada sinyal vermeden dönen araç neden ceza yiyor? Anlamadım

[@ElifYenican-tw7xu]

Buzdolabım ek garanti kapsamında sürekli tekrarlanan sorunu devam ediyor. Şimdi tekrar tamirata gelecek ama ücretsiz tamir dışında haklarım nelerdir

[@MrIsmet1969]

Önceki videonuzdan sonra tüketici hakem heyetini arayıp 2 yıllık sözleşmem olan Superonline ile ilişkimi kesmek için ne yapacağımı sorduğumda;” öyle bir şey yok sözleşmenizde ne yazıyorsa o geçerlidir” deyip kestirip attılar.oysa ki taahhüt uzatma işlemi telefonla yapılmıştı .ne diyeceğimi bilemeden kapattım telefonu .bir de güncel tüketici yasasını nerede bulabileceğimizi söylerseniz çok sevinirim.

adamlara ne yapmam gerekiyor diye sorarsan öyle derler tabi :) kanunu bilip ona göre aksiyon aldığınız sürece sorun yok ama ipleri karşı tarafa vermemek lazım tabi

[@huseyinaydemir8827]

Telefonun kutusunu açtım hevesle kartımı taktım çalıştırdım sağını solunu incelerken telefon yamuk çıktı olduğunu gördüm satıcı kabul etmedi servis kullanıcı hatası dedi elimde kaldı yamuk yumuk kullaniyorum

[@fatihkuzen]

Evet bi anlatılanlar var birde gerçekler var. Öncelikle garanti şartlarını konuşalım. ----------------------------- 1: Bi ürün kolay kolay garantiye girmez bir kere. Çünkü o ürünü tamir edecek olan firma ürünün garanti dışında tamir olmasını tercih eder. Çünkü tüketiciden çok kazanır . Üreticiden ise anlaşmalar gereği çok az kazanır. Kazanmayabilir de. Bu bakımdan üründe bir çizik dahi olsa garanti dışı bırakmak için tüketiciyi zorlarlar. Çoğu zaman sorunlar kullanıcı hatası olarak değerlendirilir. Almış olduğunuz telefonun kenarındaki bir deformasyon yüzünden yanan ana kartı garanti dışı sayabilirler. LG kullanıcıları iyi bilir. Yine bunun gibi almış olduğum 2 tb disk 1tb çıktığı için iade edemeyip en sonunda icra kanalına kadar sürüklenmişliğim var. ----------------------------- 2: Ürünü aldınız ama ürün sıkıntılı çıktı iade etmek istiyorsunuz diyelim. Ürünü iade filan edemezsiniz. Ürünü iade edememeniz için bin türlü çirkeflik yapılır. Neden mi? Vazgeç yada Tüketici hakem heyetine git diye. Çünkü satıcılar kendi istekleri ile de verseler Tüketici hakem heyeti zorlaması ile de verseler aynı parayı geri öderler . Yaptırım yoktur. O da zaten senin parandır. Gitsin uğraşsın alabiliyorsa alsın derler. Varsayalım Tüketici hakem heyeti sizden yana çıktı ve iade kararı verdi. Üretici yine parayı vermez çirkefe yatar. Çünkü sizin gidip icraya başvurmanızı bekler. Çünkü icra ile de olsa Tüketici hakem heyeti baskısı ile de olsa aynı parayı öder. Oda zaten sizin paranızdır. İcra masrafı istisnadır çoğu zaman önemsenmez. İcra masraflarını da siz ödersiniz . Sonra karşı taraftan talep edersiniz ama oda zaten sizin paranızdır. Uzun lafın kısası ne yaparsanız yapın sadece kendi paranızı alabilirsiniz. O zaman neden hemen iade talebinizi kabul etsinler ki. Bi Tüketici hakem heyeti süresi nerden baksan 6 ay bide icra 6 ay sürse 12 ay . Senin malın parası zaten tekrar aynı malı artık almıyor olacak. Artı Tüketici hakem heyeti sadece senin lehine karar vermiyor onuda unutma.. ------------------------------- 3: Ürün sıkıntılı çıkmadı. Aldığınız üründen vazgeçtiniz. Yani caydınız. Kanun derki 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ne mümkün. Çok az satıcı bu kanuni durumu layıkı ile yerine getirir. Çünkü hiçbirinin yaptırımı cezası yok. Ne olursa olsun kendi paranı alırsın. Ne kadar zaman geçse ne kadar enerji harcarsan harca. Satıcı bunu bilir ve sonucunda bir yaptırımla karşılaşmayacağı için sadece kendi paranı geri alabileceğini bildiği için sonuna kadar uğraşmanı bekler. Bilir ki hemende ödese 1 yıl sonrada ödese anca kendi paranı alırsın. Kimse bir ceza yemez bu kanunlara uymamaktan. Bu tip satıcıların iletişim telefonu yoktur yada ulaşılamaz genelde. Bu size ipucu olsun. ------------------------------- 4: Ayıplı ürün iade etmek istiyorsunuz diyelim. Asla o ayıbı kabul etmezler. Çirkefe yatarlar. O çok tatlı konuşan müşteri temsilcisi tam bir çirkef olur. Seni sinirlendirmek ister. Ürünü alıp yere vurmanı ister . Neden mi geri almamak için. Eğer hemen geri alırsa üstteki durumlar oluşacağı için almaz ve olaylar silsilesi yeniden başlar. Çünkü satıcıya yada üreticiye göre ayıplı ürün yoktur. Ben servisim oradan biliyorum. Siz o ayıbı ispatlamak zorundasınız. Kime ? Elbette Tüketici hakem heyetine . Buda 6 ay demek.O sırada bazen firma batar . Bi yaptırımı da yoktur. ------------------------------- 5 : Ürün aldın gelmedi bide baktın site kapanmış. Orası uzay boşluğu zaten yıpratma kendini.. ------------------------------

[@afk1905]

Aydın Bey "aynı tutarı alırsınız" dediğiniz nokta için; "En yüksek ticari avans faizi uygulanarak bedel iadesi talep etmekteyim" detayını verdi videoda. Hakem heyetine başvurduğunuz tarihten ödemenin yapıldığı tarihe kadar geçen sürede bu tutarın hesaplandığını söylüyor. Elbette alım tarihinizden başlasa daha iyi ama bu da hiç yoktan iyidir.