eBay: як відкрити магазин та стати Top-rated Seller. Кейс Укрпошти

Розпочинаємо сезон вебінарів 2022 року. У першому ефірі розповімо про те, як українські підприємці можуть започаткувати бізнес на eBay та зробити його успішним. А ще:
🔸 Надамо покрокову інструкцію, як зареєструвати магазин, верифікувати та створити перші лістинги;
🔸 Покажемо налаштування для рекламних кампаній;
🔸 Поговоримо про бар'єри в роботі з обліковим записом та шляхи їх подолання;
🔸 Поділимося головними правилами спілкування з клієнтами.
⠀
Спікери:
💁 Артем - СЕО Disqover Agency та керівний партнер BRISE Capital. Команда Артема успішно вивела та супроводжує понад 40 брендів.
💁‍♀️ Тетяна - акаунт-директорка Disqover agency, координує роботу команди від підготовки до просування продукту на Amazon, Walmart, Ebay, Etsy та інших майданчиках.
⠀
ВАЖЛИВО! Трьом учасникам, що зареєструються на вебінар, ми подаруємо марки «Русский военный корабль… Done». Результати розіграшу опублікуємо у коментарях під цією публікацією.
⠀
🔴 Щоб не пропускати наші прямі ефіри та отримувати сповіщення про початок, підписуйтеся та тисніть на дзвіночок.

[@turok31993]

Ви молодці, це безцінна інформація для українського продавця який залучатиме валюту в Україну. Так тримати

[@user-ld5op5xf5y]

супер відео, продовжуйте в тому ж напряму, дякуємо Вам і Укрпошті!

[@hardenduro4679]

Дякую за відео

[@MichaelKrishtopa]

дякуємо, дуже корисне відео

[@user-qq4cz2ge1j]

Власне за перші 30хв нарахував 88 слов Власне а так крутезне відео

[@user-fe8ui7on1d]

Добрий день. У вас в відео говориться, що можна відкрити сторінку на ебей як для фізичної особи так і для юридичної. Хотів дізнатися чи мають ці акаунти якусь перевагу між собою чи відрізняються лише складністю реєстрації? Чи обов'язково фірмі мати акаунт для юридичної особи чи можна обійтися акаунтом для фізичних осіб?

[@ukrposhta.official]

Доброго дня! Так, акаунти відрізняються в першу чергу лімітами на лістинги та вартістю підписки. Також для персонального акаунту не будуть доступні певні маркетингові та аналітичні інструменти. Умовно, індивідуальний акаунт дозволить Вам продавати всього декілька товарів, тоді як бізнес дає можливість створити та налаштувати повноцінний магазин з широким асортиментом, просувати товари, отримувати інвойси, які полегшать ведення бухгалтерії тощо. Якщо Ви представляєте офіційно зареєстровану компанію орієнтовану на зовнішньоекономічну діяльність, то звичайно потрібно відкривати бізнес акаунт і надавати усі необхідні документи.

[@user-fe8ui7on1d]

@@ukrposhta.official Дякую вам за швидку та інформативну відповідь.

[@maksimsoev1973]

Не много не понял, так вы через какую-то фирму делали аккаунт на ебей или самостоятельно?

[@ukrposhta.official]

Добрий день З розробкою магазину нам допомагали Disqover Agency.

[@tockietockie3450]

Доброго дня! Дайте будь ласка посилання на методичку як регіструватись щоб сплачувати податки фізичній особі🙏 Дякую заздалегідь

[@ukrposhta.official]

Добрий день Наш довідник з e-export bit.ly/dovidnyk-z-e-export

[@madagaskarius]

Ви розказуєте про подачу заявки на програму підтримки бізнесу для українських компаній ебей та Укрпошта. Де знайти це посилання? і як довго може розглядатися ця заявка?

[@ukrposhta.official]

Доброго дня Посилання export.ebay.com/ua/ukraine_post/ Розгляд заявки від декількох днів до тижня.

[@ekovin]

Годину чекав, поки роскажуть за достаку Юля перебила своїми історіями і все до допобачення... Як заповнювати міжнародну доставку, так і не зрозуміло, дякую

[@ukrposhta.official]

Доброго дня Інформацію по заповненню даних магазину та окремих лістингів Ви можете знайти на порталі eBay export.ebay.com/en/shipping/how-set-your-delivery-options/international-shipping/ При виникненні складнощів, Ви також можете звернутись до підтримки eBay export.ebay.com/en/feedback/

[@ekovin]

Як би в тих інструкціях було все так зрозуміло, то ваші відео ніхто б не дивився.@@ukrposhta.official

[@ukrposhta.official]

​@@ekovin, якщо Ви хочете виставити такі самі опції доставки як в магазині Укрпошти, то можете зайти у будь-який наш лістинг і побачити, який спосіб вказано там.

[@JackassDEPO]

Не можу зрозуміти, як потрапити на сторінку синхронізації Payoneer з Ebay. Коли я створив аккаунт і натискаю кнопку Sell, мені пропонує створити лістинг. Якщо я не хочу його створювати і просто зберігаю, як драфт, то далі нічого не відбувається. Але у вашій презентації сказано, що синхронізацію ми робимо ДО початку створення лотів. Я щось не так зрозумів?

[@sacred333333]

Вітяння. Так вдалося прив'язати Payoneer до Ebay і виставити лістинги?

[@godliker4175]

Так что бы продавать нужно обязательно делать бизнес аккаунт? С обычного нельзя сразу продавать?

[@ukrposhta.official]

Добрий день Ви можете продавати з індивідуального, а не бізнес акаунту, але на старті він матиме ряд обмежень на викладку товару, згодом кількість лістингів може бути збільшена export.ebay.com/en/first-steps/how-use-ebay-seller-account/

[@user-rz5jd6qn7e]

Доброго вечора,хотів би відкрити магазин на ebey, хотфв би навчитись продавати на ebey, хотів би як навчитись сам так і не відкидую варіант когось найняти,може дасте інформацію як і деьцього можна навчитися?дякую

[@ukrposhta.official]

Добрий день Можете заповнити форму за посиланням, щоб її розглянула команда eBay export.ebay.com/ua/ukraine_post/ Обов'язково вкажіть у формі посилання на сайт, чи сторінку у соцмережах, де зараз представлені Ваші товари, щоб була можливість оцінити Ваш асортимент. Створенням магазину "під ключ" займаються різні агенції, можемо порекомендувати наших партнерів Disqover Agency disqover.agency/

[@mayus7900]

Добрий день. Помилково зареєстрували акаунт на eBay de замість com. Підкажіть, тепер треба анулювати акаунт на de і завести новий на com? Чи можемо продавати в штати з площадки eBay de (німецький)?

[@ukrposhta.official]

Доброго дня Будь ласка, зверніться з цим питанням безпосередньо до команди підтримки eBay www.ebay.com/help/call_us?type=ContactUs&topicId=4000

[@mamaigarage2788]

Дякую вам за ваші відео!) Я виробник мотоаксесуарів, зареєструвався на Ebay пару місяців тому, через деякй час продав 2 позиції і на наступний день "призупинили" мій акаунт, пройшов місяць, товар покупець отримав, служба підтримки не хоче сказати яку саме політику Ebey я порушив, відновлювати акаунт не хочуть, навіть кошти вивести не можу. Чи можете якось допомогти відновити акаунт?

[@ukrposhta.official]

Добрий день Вам обов’язково потрібно звернутись до підтримки Ebay щодо блокування, тобто має бути зареєстрована заявка від Вас. Коли це зробите, то можете написати нам на сторінку facebook.com/e.export.school/ і надати дані Вашого магазину - спробуємо допомогти.

[@mamaigarage2788]

@@ukrposhta.official Де саме можна зареєструвати заявку? З службою підтримки переписувався, відповідь негативна, порушив якусь політику, створював загрозу для спільноти.

[@ukrposhta.official]

@@mamaigarage2788 , те, що Ви описуєте, - це автоматичний лист про блокування, який розсилає бот. Ви маєте відповісти на нього і писати Вашу ситуацію, щоб вийти на живого оператора підтримки, або скористатись формою www.ebay.com/help/account/default/contacting-ebay-customer-service?id=4379

[@mamaigarage2788]

@@ukrposhta.official Так, я користувався цією формою, і спілкувався з живим оператором, напевно то і є зарестрована заявка від мене.

[@ukrposhta.official]

@@mamaigarage2788, напишіть нам на сторінку facebook.com/e.export.school назву Вашого акаунту та імейл, на який він зареєстрований.

[@user-so2ky9xm1f]

Подскажите ,я так понимаю сначала нужно оформить карточку товара ,только потом создавать рекламную компанию? И есть ли видео у вас как обрабатывать заказы на ебей с доставкой укр почта ?спасибо

[@ukrposhta.official]

Доброго дня! Так, спершу потрібно заповнити лістинги, а уже потім займатись їх просуванням. Опцію доставки Ви заповнюєте безпосередньо під час оформлення лістингу. Як вказувати доставку можете дізнатись за посиланням export.ebay.com/en/shipping/how-set-your-delivery-options/international-shipping/ Більше корисної інформації для початківців на порталі eBay export.ebay.com/en/first-steps/

[@user-so2ky9xm1f]

Подскажите ,если выставлять бесплатную доставку ,ее нужно оплачивать лично в сторону клиента ,верно ?

[@ukrposhta.official]

За пересилання міжнародного відправлення поштовому оператору завжди оплачує відправник. Ви можете розрахувати орієнтовну вартість доставки Ваших товарів в калькуляторі Укрпошти calc.ukrposhta.ua/international-calculator і орієнтуючись на цей показник вказати для товару суму, яку має заплатити за доставку покупець, або ж включити цю суму у вартість товару і вказати безкоштовну доставку.

[@hardenduro4679]

Доброго здоров'я.Привіт то Львів!!Дуже гарно що ви є.Порадьте будьласка.Пять років тому зареєструвався на ебей,виставив товар і мене заблокували.Я написав у підтримку і мені прийшло смс що ви ніколи не зможете продавати.Я звичайно розстроївся і закинув.Запитання.Чи можу я зарас ще раз зареєструватися по іншому імейлу і іншому номеру і відповідно працювати?Дякую!Мирного усім Неба!

[@ukrposhta.official]

Доброго дня Перш за все, Вам необхідно з'ясувати причину блокування, адже є вірогідність, що якщо Ви зареєструєте новий акаунт з тими самими платіжними реквізитами, його знову заблокують. Будь ласка, зверніться до eBay Global suppot team через форму на сайті або у facebook.

[@hardenduro4679]

Щиро дякую за відповідь

[@MaxtorBlog]

Я продаю на eBay вже десь 2 роки. Зробив біля 100 відправок. Зазвичай в США. Продаю трохи дорожчий товар в середньому 1000-2000$. І якщо чесно постійно бувають затримки і не 2-3 тижні, а інколи доходить товар і за 100-150 днів. Але питання не в цьому, який найшвидший спосіб доставки товару в США та інші країни. Товар вагою приблизно 5-10 кг. Порадьте будь ласка щось. Дякую

[@ukrposhta.official]

Доброго дня З поточними термінами доставки до різних країн Ви можете ознайомитись за посиланням www.ukrposhta.ua/ua/terminy-mizhnarodni-vidpravlennia Під Ваш формат найшвидший спосіб доставки, який пропонує Укрпошта, це послуга EMS www.ukrposhta.ua/ua/vidpravlennya-ems Що ж до затримок Ваших товарів, то просимо надати трек-номери в особисті повідомлення на сторінку E-export school, щоб ми розібрали ці ситуації facebook.com/e.export.school При такій вартості товарів важливо коректно подавати митну інформацію, щоб не було затримок саме при митній обробці.

[@MaxtorBlog]

@@ukrposhta.official «коректно» це що мається на увазі?

[@ukrposhta.official]

@@MaxtorBlog , вказувати всі необхідні дані включно з товарним кодом та країною походження вкладення, прикріплювати інвойс. Про заповнення митних декларацій є стаття на нашому порталі e-export.ukrposhta.ua/yak-pravylno-zapovnyty-mytnu-deklaracziyu-dlya-poshtovogo-vidpravlennya/

[@user-fq8rb9ht5l]

@@ukrposhta.official терміни не правдиві

[@ukrposhta.official]

@@user-fq8rb9ht5l, доброго дня! Терміни відповідають поточній реальній статистиці по обсягам міжнародних відправлень до кожної конкретної країни. Тобто, наприклад, якщо 55% відправлень типу EMS надійшли на територію США у термін до двох тижнів, то це відображено відповідним чином. 3% відправлень які пересилались більше місяця також відображені.

[@user-so2ky9xm1f]

Подскажите ,не могу пройти синхронизацию ебай и пацонер ,пишит не совпадение бизнеса ?что нужно изменить в таком случае и где ?спасибо

[@ukrposhta.official]

Доброго дня! Якщо у Вас бізнес-акаунт на eBay, то і акаунт Payoneer має бути бізнес, бажано з однаковими реєстраційними даними. І навпаки. А не так, що один на фізичну особу, а інший на компанію.

[@user-zy9cu6ld2g]

Неодноразово чув, що акаунт на eBay треба "взрощувати" - тобто неможна відразу починати продажі, бо буде бан, а треба зробити кілька покупок, походити, подивитися, від двох до п'яти місяців. Чи є таке? Чи можна стартувати відносно швидко?

[@ukrposhta.official]

Добрий день Якщо у Вас індивідуальний акаунт, то на старті є обмеження не більше трьох лістингів - це свого роду захист і перевірка продавця на благонадійність. Заблокувати можуть за підозрілу фінансову активність, на жаль, інколи це стається, коли виставляють дуже популярний товар і одразу іде дуже багато покупок. Але питання розблокування завжди можна вирішити, звернувшись до підтримки eBay.

[@user-zy9cu6ld2g]

@@ukrposhta.official дякую за відповідь!

[@user-ub9tq6vx1l]

Добрий день, підскажіть будь ласка, відправили мені посилку, але накладну забули спитати -взяти, номер накладної мені не відомий. Чи можна отримати посилку за ім'ям, прізвищем ? Чи має прийти смс з номером посилки?

[@ukrposhta.official]

Добрий день Смс-приходить, якщо на рекомендованому відправленні вказано номер телефону отримувача у коректному форматі. Ви можете звернутись до поштового відділення та запитати наявність відправлень на Вашу адресу.

[@user-fq8rb9ht5l]

Смс приходять не завжди

[@ukrposhta.official]

@@user-fq8rb9ht5l, якщо у Вас виникла подібна проблема, просимо звернутись до нашого контакт-центру на сторінку facebook.com/ukrposhta і вказати трек-номер відправлення, по якому не прийшло смс.

[@innapartenit]

де і кому потрібно надати сертифікат на штучний виріб? Якщо я відпрвлятиму прикрасу то я повина надати еспертну оцінку де і кому??

[@ukrposhta.official]

Доброго дня! З Вашого запитання не зовсім зрозуміло, які саме прикраси Ви хочете відправити (дорогоцінні метали, коштовне каміння, чи звичайна біжутерія) та який сертифікат Вам потрібний. Для детальної консультації, будь ласка, напишіть нам на сторінку E-export School facebook.com/e.export.school

[@innapartenit]

БІЖУТЕРІЮ...Я ПРОЧИТАЛА ВИМОГИ ЯКЩО ОРІЄНТУВАТИСЯ НА НИХ ТО МАГАЗИН ВІДКРИТИ ТА ПРОДАВАТИ БЕЗ КУПИ ДОКУМЕНТІВ ..А НОВОІ РГІСТРАЦІІ НАФОП ЩО НЕ МОЖЛИВО?????В МЕНЕ ФОП (ПЕРУККРСЬКІ ПОСЛУГИ) ЯМОЖУ ТОРГУВАТИ НА ЕБЕЙ БІЖУТЕРІЄЮ, ПРЕДМЕТИ РУЧНИМИ ВИРОБАМИ, БРЕНДОВИМИ РЕЧАМИ Б.У,ПІДСВІЧНИКИ ТА ПРЕДМЕТИ ПОБУТУ ДЕКОРАЦІІ ПОТРІБНО ФОП???А З ЧОГО ПЛАТИТИ НАЛОГИ????

[@ukrposhta.official]

​@@innapartenit , на eBay можна реєструвати як індивідуальний акаунт, так і бізнес. Їх можна використовувати для продажів, але індивідуальний акаунт буде мати обмеження. Про реєстрацію акаунту можете прочитати безпосередньо на порталі eBay export.ebay.com/en/first-steps/ На біжутерію, якщо вона виготовлена після 1950 року ніяких додаткових документів не потрібно.

[@kseniasemelyak3700]

Доброго дня! Я із Запоріжжя, зареєструвати аккаунт продавця мені вдалося, але не можу опублікувати лістинг. Пише, що з Запоріжжя не можна продавати. Підкажіть, чи це так? Або це лише для певних індексів? Не можу знайти інформацію про це

[@ukrposhta.official]

Доброго дня Так, дійсно eBay вводив обмеження для Запорізької області і наразі системного вирішення цього питання поки що немає. Тож Вам варто звернутись до команди підтримки eBay Global Support team, щоб обмеження зняли конкретно для Вашого магазину.

[@yeshtimmy]

привіт! якось вирішили питання? я теж із ЗП

[@kseniasemelyak3700]

@@yeshtimmy Привіт, на жаль, ні. У підтримці сказали, що індивідуально розглянуть наш випадок, і попросили раз на тиждень пробувати опублікувати лістинг, і якщо вони вирішать це питання, то ми зможемо продавати. Але через два тижні аккаунт видалили)

[@pro_stokross1469]

Доброго дня, можете порекомендувати когось хто навчає , по Ебей ? Можете дати контакти або ссилку на соц сеті

[@ukrposhta.official]

Доброго дня Можемо порекомендувати звернутись до незалежного експерта по eBay Олега Білоногого @ebaysellexpert facebook.com/groups/ebayfaqcis

[@pro_stokross1469]

Доброго дня дайте ссилку як відправляти як ФОП як фіксувати продажі

[@ukrposhta.official]

Доброго дня Ви можете ознайомитись з інформацією у нашому довіднику е-експортера www.ukrposhta.ua/ua/dovidnyk-z-e-export

[@user-so2ky9xm1f]

И ещё вопрос ,я добавила листинги но рекламную компанию настроить не могу ,связалась с ебей они сказали что мой статус как продавца не даёт возможности настроить рекламу так как я только начинаю (нет ни рейтинга ,ни продаж )Тоесть рекламную компанию на листинг я ещё настроить не смогу ?

[@ukrposhta.official]

Доброго дня Якщо саме така відповідь від підтримки eBay, значить так і є. Новостворені акаунти дійсно можуть мати ряд обмежень. Додаткову інформацію про просування лістингів можете знайти на eBay Sellercenter www.ebay.com/sellercenter/growth/promoted-listings

[@alexmoor1166]

Я так і не зрозумів: якщо я фіз.особа.. і створив магазин без оцієї реферальної програми, то я буду платити за будь яку кількість лотів? Чи все ж є якась кількість безкоштовних лотів?

[@ukrposhta.official]

Доброго дня Вся інформація є на на відповідній сторінці eBay export.ebay.com/en/first-steps/how-create-listing/cant-list-an-item-what-could-be-the-problem/ Новим продавцям надається 250 безкоштовних лістингів, але на початку доступними для розміщення будуть 3. Після того як пройде деякий час і магазин зарекомендує себе як надійний, можна буде подати запит на збільшення ліміту доступних до розміщення лістингів.

[@alexmoor1166]

@@ukrposhta.official Дякую за посилання і за роз'яснення. Шкода, що цієї інформації немає у відео.

[@neonmerquri6421]

Каким способом открыть сайт продукции за границей?

[@innapartenit]

якщо я є ФОП---КВЕД (послуги салонів красоти) я можу продавати товари хенд меде та предмети ретро ..старовини.

[@ukrposhta.official]

Добрий день Якщо Ви хочете продавати на маркетплейсах, то основним КВЕД має відповідати торгівлі через Інтернет, а інші виробництву Вашого типу продукції. Детальніше можете прочитати в нашому довіднику bit.ly/dovidnyk-z-e-export

[@innapartenit]

якщо я хочу продавати різні речі прикраси старовинні вироби підсвічники металеві і це не є основним моім доходом..то мені ще потрібно оформляти ще один ФОП????ради чого ??якщо я тільки починаю з чого я повина платити налоги??????????? @@ukrposhta.official

[@bouilu7519]

Доброго дня, хотів звернутись з проханням. Знаю, про вашу співпрацю з ібеєм, але останнім часом українцям почали масово прилітати бани, незрозуміло з чим може бути пов'язано, хтось торгував давно і вже має репутацію, а хтось тільки от зареєструвввся (наприклад друг зареєструвався буквально 15хв, щоб замовити екофлоу, не встиг нічого зробити, навіть всю інформацію не заповнив, а вже прилетіло PERMANENT SUSPENSION) що зовсім не має сенсу. Зверніться до них хай переглянуть політику і перевірять чи всі бани видані правомірно!

[@ukrposhta.official]

Доброго дня Скоріше за все, це автобани пов’язані з підозрілою фінансовою активністю. Дійсно, вони можу застосовуватись помилково, через налаштування боту, що їх роздає. Ми знаємо про цю неприємну ситуацію, але поки що єдиний варіант вирішення - це звернення користувача безпосередньо до підтримки eBay, після цього необгрунтований бан можуть зняти.

[@bouilu7519]

@@ukrposhta.official так зверніться від вас, скажіть, що доволі велика кількість користувачів зазнали його. Дивно не допомагати з таким критичним питанням, воно зараз масове, а масова проблема явно найбільше впливає на ваш добробут як пошти, і точно дасть більше приросту нових відправок, в порівнянні з звичайним залученням користувачів один за одним.

[@bouilu7519]

до чого веду: десяток користувачів, які були постійно на ібеї і там торгували і ще сотня, які купляли, це більший вплив на вас і економіку ніж, запуск чергової ініціативи яка приведе сотню зелених користувачів, які нічого не вміють і просто спробують разок щось продати) просто смішно ігнорувати подібні події

[@ukrposhta.official]

@@bouilu7519, ще раз наголошуємо, що такі блокування вирішуються індивідуально через перевірку конкретного акаунту командою eBay Global. Про проблему українських мерчантів команда eBay поінформована, але це вирішується не так швидко, як Вам, чи нам би хотілось.

[@easternwind6368]

Тепер зрозуміло, чому продавали по дві шт. в одні руки. Для того щоб маючи необмежену кількість самим продавати тисячами. І після цього пишатися собою!

[@ukrposhta.official]

Доброго дня Обмеження на продаж марок не більше двох аркушів в одні руки було введене на чисельні прохання наших покупців, адже через надзвичайний ажіотаж на перший випуск марки «Русскій воєнний корабль, іді …!» багато дійсно зацікавлених осіб просто не змогли її отримати. Команда Укрпошти дбає про те, щоб марки дістались реальним філателістам і тим, хто хоче мати їх як пам'ятний сувенір. Ми в курсі, які спекуляції на цінах влаштували перекупники (які, до речі, не були офіційними дилерами філателістичної продукції), перепродуючи марки першого випуску на маркетплейсах, тож зробили все можливе, щоб попередити подібні ситуації на майбутнє.

[@user-fq8rb9ht5l]

@@ukrposhta.official а ви шо, не спекулювали? Своїм, в Україні, не продавали, а на eBay продавали!

[@ukrposhta.official]

@@user-fq8rb9ht5l , на eBay були встановлені обмеження на кількість товару на одну покупку, як і при продажу в поштових відділеннях та онлайн на українських маркетплейсах. Якщо Ви знаходитесь в Україні, то так само можете купувати на eBay.

[@user-fq8rb9ht5l]

@@ukrposhta.official я не про обмеження, а про те, що для українців марок вже не було, а на eBay були.

[@ukrposhta.official]

@@user-fq8rb9ht5l , українці можуть купувати на eBay так само як і іноземці.

[@user-ti4zy4vt8j]

А що людям на ебей продавати?) Це головне питання. Китайській товар все перебиває)

[@ukrposhta.official]

Доброго дня Наразі на eBay 12000 магазинів з України. Продавати можна будь що: хенд-мейд, старовинні вироби та антикваріат, товари масового вжитку. І ці товари цілком успішно можуть конкурувати з китайськими і перевершувати їх.