Service Client B2C versus B2B : Comment répondre aux attentes clients en perpétuelle évolution ? ...

😃 Nous sommes ravis de vous retrouver pour un nouvel épisode de notre série de podcasts sur le thème "Le Service Client, un rôle central & stratégique au sein de l’entreprise".
Dans ce 3ème épisode, nous sommes ravis de vous présenter le témoignage d'Aurélien Coq, O2C Product Manager chez Esker, qui nous partage son expertise sur l'optimisation du service client.Quelles sont les grandes différences et/ou similarités entre un Service Client B2C et B2B ?Quelles sont les principales problématiques rencontrées par les Service Client B2B ?
Comment une solution de digitalisation peut accélérer le traitement des commandes et la résolution d’une réclamation client ?
Bonne écoute 🎧