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10. Uma central de atendimento de emergência recebe uma chamada em média a cada 15 minutos seguindo uma distribuição exponencial. Os tipos de chamadas possuem as seguintes características:
Tipo de Chamada
Porcentagem das Chamadas
Tempo de Atendimento (minutos)
Falsa
15% do total de chamadas
Triangular(10; 11; 13)
Emergência sem risco de vida
85% das não falsas
Normal(25; 1)
Emergência com risco de vida
15% das não falsas
Triangular(18; 21; 30)
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