Omgaan met verbale agressie

www.expertacademy.be/nl/oplei...
Steeds vaker worden medewerkers in hun job geconfronteerd met verbale agressie of grensoverschrijdend gedrag. Agressie op de werkplek kan ofwel intern veroorzaakt worden door collega's of door externe personen die niet tot het bedrijf behoren: klanten, bezoekers, leveranciers, ...
Agressie is een heftige emotie, die zowel op uzelf als uw gesprekspartner een sterke invloed heeft. Bij het omgaan met agressieve personen is de manier van communiceren van primordiaal belang. Door het hanteren van de juiste communicatietechnieken slaagt u erin de tegenpartij te kalmeren, de situatie te ontmijnen en verdere escalatie te vermijden.

[@oliverwagunaere1697]

De opleider lijkt me zeer charismatisch. Ik denk als ik een opleiding zou volgen bij hem, dat ik heel geïnteresseerd en aandachtig zou zijn, en veel informatie me zou bij bijblijven.

[@expertacademy]

Super! Hier vind je meer informatie over Lucas en de opleidingen die hij geeft: www.expertacademy.be/nl/trainers/1264/lucas-tavernier

[@schildersbedrijfedens]

Heb er in mijn werk niet veel mee te maken gelukkig. Eerder op youtube, van die agressieve haatdragende opmerkingen. Hebben jullie daar ook een leuke training voor als filmpje?

[@expertacademy]

He, bedankt voor de reactie. Wat een interessant KZbin kanaal hebben jullie trouwens. Echt goed bezig!

[@schildersbedrijfedens]

Expert Academy bedankt daarvoor.

[@felicialartey8865]

Ik werk bij mc Donalds ik heb vaak met die mensen te maken ik snauw gewoon terug🤷‍♀️