Как провести анализ конкурентов с пользой для своего фитнес-клуба. Вера Заря

[@fitness_pro_ru]

Таймлайн 0:00:00 Нужно ли делать то, что все вокруг? О потребительском экстремизме. Запросы участников вебинара. 0:04:57 Сколько людей - столько мнений. На чье мнение равняться? Две стратегии отношения к мнениям клиентов. 0:11:55 Стандартная модель фитнес-клуба. Легко ли переманить клиента? Почему люди не уходят даже из клубов, где им не нравится? 0:15:30 В каком случае менеджеры отдела продаж саботируют продажи? Стратегия «Мы лучше, потому что мы новые». Сегодня конкурируют не клуб с клубом, а клуб «с диваном». 0:20:50 Когда мы в первую очередь изучаем потребности клиентской аудитории? А что с конкурентами в таком случае? Как определить необходимые реальные отстройки от конкурентов? 0:24:20 Работа с сопротивлениями клиентов. Роль индивидуальности клуба. 0:25:19 Илья Коновлев об аватаре клуба. Замедление роста в фитнес-индустрии. Аудитория живет в интернете. 0:31:09 Три составляющих аватара клуба. Роль качественного контента. 0:35:30 Контент-матрица: делаем контент технологичным. 0:42:20 Изучаем конкурента с точки зрения их аватара. Про скидки: как мы обесцениваем свой продукт. Как клиенты учатся НЕ покупать и манипулировать нашими решениями. 0:49:00 Будьте внимательны: аватар клуба и реальность могут не совпадать. Необходимость оказаться внутри конкурента. Опрос клиентов. 0:51:00 Рынок полон разочарованных клиентов. 0:52:45 Необходимость внутреннего аудита. Вам есть, о чем рассказать своим клиентам? Вокруг чего формировать свой аватар? Есть ли в вашем бизнесе душа и польза? 0:57:17 Необходимость работы на удержание клиентов. 0:59:50 Как развивать действующий клуб? Работаем на опережение. Формирование собственной ценности как постоянный процесс, которому нужно уделать внимание. Командообразование. 1:04:30 Ответы на вопросы. О разделении рынка и выборе клиента. 1:07:33 Как мы отпускаем клиента в другой клуб? 1:11:18 А если создать внешний образ некому, а тренеры в клубе действительно хорошие? О важности обратной связи клиентов. Не бойтесь рекламаций. Думайте о стратегии.

[@chavrikova]

Здравствуйте! Большое спасибо за полезный контент. Подскажите, можно тоже получить excel файл, по которому идёт семинар?

[@ansa8786]

с 1ч 7 мин.очень нужная информация про то как важно:грамотно расставаться с уходящими клиентами и какая польза от -отзывов для клубов.Спасибо за ваш труд,это действительно важно понимать правильно.