顧客体験・UXをデザインせよ!! マーケの4P Product 製品戦略【マーケティング10】

[@Kizuki-no-Kokyu]

中川先生、いつもありがとうございます。動画を視聴しながら、ビジネスモデルの再構築中です。 UXハニカムについて検索してみたのですが、良い解説がなくコメントさせて頂きました。 ・・・・・ 質問を３つお願いします。 質問１ 外輪にある「役に立つ」など６つの要素が満たされると、真ん中の「価値がある」という状態が生まれるという理解でいいですか？ 質問２ 外輪の６つの要素の並んでいる順番に意味はありますか？ 質問３ ビジネスモデルキャンバスの「空とぶ車」のようなわかりやすい事例があったらご教示いただけますか？ ・・・・・ どうぞよろしくお願いいたします。

[@yasabi-jp]

質問１ 外輪にある「役に立つ」など６つの要素が満たされると、真ん中の「価値がある」という状態が生まれるという理解でいいですか？ → まず真ん中に「価値がある」があるのが大前提で、その上でUXを整えていくという感じです。その際のチェックポイントが周辺6項目です。 質問２ 外輪の６つの要素の並んでいる順番に意味はありますか？ → 特に順番には意味はないモデルです。ビジネスモデルキャンバスのように順番に意味があるものがあったり、順番には意味がないものもあったり…で、混乱してしまいますよね。 質問３ ビジネスモデルキャンバスの「空とぶ車」のようなわかりやすい事例があったらご教示いただけますか？ →わかりやすい事例がパッとあるわけではないですが、使い方としてはこんな感じです。 自分のウェブサイトやサービスを見て、まず中心部分「どういう価値を誰に提供しているのか」をきちんと定義したうえで、周辺6項目について、顧客目線でどこが弱いかを分析していく感じです。

[@Kizuki-no-Kokyu]

@@yasabi-jp 中川先生、 ご好意に甘えさせていただきました。丁寧なご回答に心から感謝申し上げます。 引き続き、先生の動画で勉強をさせていただきます。明日のzoomの講義にも参加予定です。 先生の動画を視聴し点と点がつながりました。苦手意識があったマーケティングの楽しさや意味が少しわかってきました。 本当にありがとうございます。今後とも、ご指導のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。