Gérer l'accueil d'un visiteur lorsque vous êtes en ligne : ce qu'il faut faire

[@tomjedusor6894]

Alors quand on transfère un appel, on demande d'abord le nom , puis la société dans laquelle l'interlocuteur travaille et tu identifies la demande. Puis tu reformules pour savoir si tu as compris la demande. Après tu lui dit veuillez patienter , je m'assure de la disponibilité de votre correspondant . Tu appelle le correspond puis tu retourne à l'interlocuteur en disant merci d'avoir patienté , je vous mets en relation avec madame x du service comptabilité. Après tu cloture l'appel en personnalisant. La personne en face peut bien attendre 2 minutes vu qu'on a fait un signe visuel