"가전제품 수리받으려면 3개월"…소비자 불만 커져 [CSI] [뉴스9]

[@psalms2595]

삼성이나 엘지써 괜히 세계1등이 아냐

[@I9딸감용-자료m-d3j]

제가 업체 입장에서!!! 말씀드리겠습니다 일반적인 업체가 삼성 엘지수준의 절반정도라도 서비스를 해줄려면 제품가격을 지금의 1 5배는 받아야 됩니다 생각보다 엄청난 비용이 드는거예요 그래서 제품을 싸게 팔고 서비스를 거지같이 하는겁니다 서비스센터 운영 엔지니어 인건비 신제품 나오면 해야 되는 기술교육 예비부품보관 등등 들어갈 돈이 장난 아닙니다 지금 상성 엘지도 꽤나 서비스가 어설퍼진게 느껴지는데 다른기업은 말도 못합니다 회사입장에서는 그닥 큰 돈도 안되는 서비스센터 운용비를 꽤나 싫어합니다 할 수 있다면 외주를 주고 싶어하죠 이걸 해결할 방법은 유상서비스 비용을 애미없는 수준으로 올리는겁니다 현재 소니 애플 hp dell 등 해외 업체들이 쓰는 방식이죠 제품을 사면 40만원 유상서비스 비용이~~ 30만원 이런식입니다 대한민국은 소비자를 보호한다는 이유로 제품 부품보유 연한을 6년정도로 법으로 강제해놨습니다 없을때는 삼성 엘지같은경우 10년도 넘고 심지어 20년전 제품도 가져가면 수리를 해줬는데 지금은?? 법때문에 좀만 지나면 그냥 다 치워버립니다 싸게 사서 서비스 거지같다고 너무 욕하지 마세요 그게 정상입니다 삼성 엘지가 이상한거예요

[@트리플H-x3f]

요즘 삼성, LG 서비스 받아봤니~? 일주일은 우습다.

[@통금보]

A/S 1등이라고 제품1등은 아닙니다. 삼성이고 LG고 후발주자인 경우도 많구요, 후발제품의 경우 품질이 의외로 떨어지는 경우도 많네요. 시간이 지나면 개선되기도 하지만, 아예 사업에서 자진해서 퇴진한 분야도 있네요. A/S라도 잘되는 건 장점이지만, 몇 년 안되어 부품없다고 수리조차 안되는 제품도 많아요. 특히, 중국 등 타국에 OEM 생산한 제품은 보증기간 넘으면 수리불능이 아주 촉박합니다.

[@loveisover2049]

삼성, 엘지 최고

[@l9금-야뎡-보관소b-p9k]

이런데는 업체명~~~~ 까라

[@앵딸몽럽]

로봇청소기도 로보락과 삼성 중 고민하다가 로보락은 AS 맡기면 한달이라길래 삼성꺼 삼ㅎ바로바로 안고쳐주면 안삼

[@yeongho61]

내구성이나 a/s 감안하면 일정금액이상은 중국산은 절대 아님... 소형냉장고 구매 후 2년지나 냉동이안되어 A/S 연락하니 서울로 보내라하고 수리비 또한, 구매가의 2/3 가격 수준... 배송비,수리비감안하면 ? 그냥 버리고 70-80% 더비싼 국내산으로 구매함. 내구성이나 A/S 감안하면 2배정도 비싸도 삼성,LG가 나을 것임.

[@teshyung3277]

잔소리말고 새것 사라는 뜻이네......

[@넌내게목욕값을줬-w2x]

한번 당하고 나면 삼성, 엘지만 씀..

[@jungsoonkim8685]

정수기 모양 밥솥 봤을때 쿠쿠

[@Z양-l9금-떡방-n9l]

←🚄

[@자유의날개-g5k]

그냥 밥통 만들때가 제일 좋았지 사업 넓히고 나서 개판임 여기 회사꺼는 그냥 밥통만 써야함

[@Haobbang]

ㅋㅋ 전자레인지 고장으로 바로바로 고쳐주긴 하는데 품질이 떨어져 보이는 듯 합니다. 이것저것 하다보니 중국산 반조립으로 만드는 것 같습니다. ㅋㅋ 전기 밥솥이나 만들지..

[@uookim9172]

요즘 중국산 가전의 현실...중소기업 국산은 전부 중국산 부품사용...

[@양태희-e2x]

그만큼 고장율이 엄청만다는거군

[@changman7318]

어느 회사지 알려주세요

[@훈석강-k4c]

C사요

[@dsfsevs-wx2qo]

ㅋㅋ하세요 ㅋㅋ

[@lisachoi3434]

전 2년 걸렸습니다. 업체는 핑계만 됩니다

[@ginmax96]

4년 썼으면 고치는 가격이나 새로 사는것이나 그닥 차이 없을건데.. 무상보증기간에 고장이 났는데.. 그런데 몇개월을 기다려야한다면 문제가 있겠지.. 하지만.. 대부분의 경우 국내공장이 없고.. 중국이든 다른 나라에서 부품수급을 하는 업체면.. 그 부품을 따로 만들어달라고 요청해야하고 그게 수입절차에 따라 예정된 기존 물량과 함께 배를 타고 들어오면 몇개월이 걸릴수밖에 없지.. 삼성 엘지처럼.. 돈이 많아서 창고나 이런것을 유지할 정도면 모를까.. 4년이 지난 제품의 부품을 다 구비해놓을 여력은 없는것이 현실.. 삼성 엘지가 괜히 비싼게 아닙니다. 저렴한 제품을 내놓는 중소? 중견기업 제품을 사놓고선 삼성같은 서비스를 바랄수는 없죠.

[@최윤석-p1s]

내가 웅진 절대 안쓰는 이유...정수기떄문에 개고생한 경험이 있어서...

[@minisaram]

코웨이 아니다 임마

[@doldam6194]

원래 그런거야. 렌탈 하는사람이 많으면 만을수록 내배에 기름이 끼는데. A/s는 돈이 안되 그러니 기다려라 언젠가는 해주겠다. 그러다 지치면 해지하고 해지하면 위약금 물고 이중삼중으로 돈 버는데 뭐하러 a/s를 해줘

[@내가맞나]

쿠쿠 밥솥이 없어지겠네. 난 정수기 2대다 몇년동안 이상없는데. 다행인가..

[@RUAlright]

전에 캐리어 제습기 1년 정도 사용 후 고장났었는데 부품 없다고 그래서 폐기하고 새로 하나 샀는데.

[@세척기써비스]

부품이 없는게 아니라 써비스인력이 없는겁니다 저도 A사 써비스 센타 하고있는데 센타가 없는 B사 C사 D사도 수리해주고 있지요 소비자는 써비스 센타도 없는 제품을 구매해서 쓰고 있는 상황인거죠

[@주규석]

이런데는 업체명 까라???

[@조아-o2g]

"최선을 다해서 노력을 하겠다" 음 그래도 안되면? ㅋ"취재가 시작되자"라는 말하고 같은거야??

[@goldenlight5429]

쿠쿠?

[@kookie-hf8pb]

밥솥 만드는 회사같은데

[@NakDong-Duck]

일단 쿠첸은 아닌듯. 제가 쿠첸 인덕션 쓰는데 3년 넘은거도 as기사 부르니까 가져가서 하루만에 고쳐서 가져오더라고요

[@sisa9847]

상술 새거 팔아 먹을려고 그것이 그들의 상술이야😂😂😂

[@콧바람라이더]

중국거에 로고만 박아서 가져다 파는거니 고치는 방법을 떠나서 부품도 읍짖ㅋㅋ 여러분 중국 공장에 oem넣으면 돈만 조금 더 주면 원하는 로고 다 박아줍니다

[@joomyeoneuri7880]

삼성 엘지꺼 사면 뭐함 7~8년넘으면 법적으로 부품안만들어줘도 되니 부품없다고 오래된건 고쳐주지도 않음

[@MrLeon3787]

가스레인지가 속 편할지도..

[@동철권-k3h]

그 A사가 어디 인가요? 모르겠는데, 알려주실수는 없나요?

[@x9i-t4k]

위니아 인 듯 싶어요

[@user-ph8fo2su9o]

웅진

[@iamnocat1]

밥솥메이커

[@크몽-q8z]

쿸!

[@user-Paolo_Maldini]

쿠쿠

[@자유는행복입니다]

중소기업A사 상담전화걸기 하늘에 별따기 열받아서 삼성씀

[@yllee6480]

A면 암웨이인가...어디지..

[@이성범-p6g]

걍 회사명을 알려주면 안되나 꼭 a사 요렇게 장난치지말고

[@qst595]

ㅅ사 들먹이는 분이 있군. 서비스만 잘함 뭐하냐 물리이론을 무시한 가전제품 만드는 회사라서 난 당했다. 다시는 안산다...

[@RedPeregrineFalcon]

난 그래서 쿠첸밥솥을 구매했다

[@aoqjflr_300]

이름모를 잡모델 상품은 1회용

[@오스틴스타]

구매한지 2년된 삼성 휴대폰 Z 폴드의 액정보호 필름을 유상으로 교체해 달라고 했더니 휴대폰 평탄도가 안맞다고 교체 안된단다. 삼성 서비스 수준이 이정도니...

[@x9i-t4k]

위니아 인 듯...

[@now08932]

회사명이 뭐냐? 기자야

[@loveisover2049]

고소 당할까봐 말 못해요

[@user-ph8fo2su9o]

웅진.ㅋㅋㅋ

[@이호성-y7l]

제가 업체 입장에서 말씀드리겠습니다 일반적인 업체가 삼성 엘지수준의 절반정도라도 서비스를 해줄려면 제품가격을 지금의 1.5배는 받아야 됩니다 생각보다 엄청난 비용이 드는거예요 그래서 제품을 싸게 팔고 서비스를 거지같이 하는겁니다 서비스센터 운영 엔지니어 인건비 신제품 나오면 해야 되는 기술교육 예비부품보관 등등 들어갈 돈이 장난 아닙니다 지금 상성 엘지도 꽤나 서비스가 어설퍼진게 느껴지는데 다른기업은 말도 못합니다 회사입장에서는 그닥 큰 돈도 안되는 서비스센터 운용비를 꽤나 싫어합니다 할 수 있다면 외주를 주고 싶어하죠 이걸 해결할 방법은 유상서비스 비용을 애미없는 수준으로 올리는겁니다 현재 소니 애플 hp dell 등 해외 업체들이 쓰는 방식이죠 제품을 사면 40만원 유상서비스 비용이 30만원 이런식입니다 대한민국은 소비자를 보호한다는 이유로 제품 부품보유 연한을 6년정도로 법으로 강제해놨습니다 없을때는 삼성 엘지같은경우 10년도 넘고 심지어 20년전 제품도 가져가면 수리를 해줬는데 지금은 법때문에 좀만 지나면 그냥 다 치워버립니다 싸게 사서 서비스 거지같다고 너무 욕하지 마세요 그게 정상입니다 삼성 엘지가 이상한거예요

[@mrlee70189]

제가 소비자 입장에서 말씀드리겠습니다 영상에서 나왔듯이 서비스 가격을 얘기하기 전에 불량율(품질 클레임)을 낮추는게 기본 아닐까요 ?. 애플/삼성/엘지 같은 글로벌 제품들은 왠만해선 고장 자체가 잘 않나요~. 우선 제품 불량율을 낮추는게 우선일듯하구요 (허술하게 만드니 작은 불량도 자주 나타나겠지요)., 서비스 비용(원가)에 대해서는 어느 정도 일리는 있으나 단순히 이런 비용을 제품가격으로만 전가해서 "그렇게 해야 한다~"라고 하는 것은 '생산자 사고'로만 보여집니다. 생산자(공장) 위주의 경영으로는 결국 오래 가지 못한 기업들을 우리는 계속해서 보고 있습니다. 같은 케이스로,, 조금 싸다고 대우유니아 에어컨 샀다가 1년도 안되 고장 났는데 AS기사왈, 중요부품이라 새로 사시는게 났다고 얘기하더군요 거 참~. 이게 과연 생산자가 할 얘기인지? 기업의 책임감/사명감은 어디로 버렸는지..참. 그래서 엘지로 바꿨고 몇 년째 잘 쓰고 있네요. 마지막으로 삼성 엘지가 그래서 글로벌 기업으로 계속 생존하고 있으며,, 이런 애매한 기업들은 보시다시피 시장에서 이런저런 핑계를 대며 버티고 있겠죠 ㅎ

[@억새풀-x9u]

sk매직인가?

[@락채]

신기술 쓰면 그정도는 감수해야지. 기능이 없어서 단순한 구조라서 고장없는 가스레인지 봐라. 신기술 전자제품은 고장나면 수리가 불편한건 다 똑같음

[@garonamu]

C 사라고 하는게 맞지 싶은데

[@aomame-p1d]

우리집도 저 정수기 쓰는데 쿠쿠 얼음정수기임 20년에 사서 4년넘게 썼는데 고장은 안났는데 운이좋은건가

[@good_luk7141]

쿠쿠는 바로해주던데

[@훈석강-k4c]

혹시 직원

[@user-ph8fo2su9o]

웅진..ㅋㅋㅋ

[@월롱산부엉이]

웅진인가?