Garantia de Veículos Usados | Celso Russomanno Responde

Pergunta do Facebook feita por Renata Bautz sobre garantia a peças de veículo usado!
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[@jonathanwilliam2119]

Dr, comprei um carro usado, ele está na garantia de 90 dias. Se caso eu precisar arrumar algo que precise, é direito meu escolher o mecânico de confiança para fazer a manutenção em vez de fazer o com mecânico da loja? Se sim, qual seria o código do consumidor que fale sobre isso por favor?? Desde de já muito obrigado!

[@gilsonmarcio6079]

Ótimo vídeo 👏🏽 Celso meu pai vendeu o carro dele em uma agência , e compro um da mesma , o carro que meu pai vendeu pra agência fundiu o motor , o dono da agência tá falando pro meu pai que não vai perder vai fazer de tudo , sendo que o dono da agência assinou um documento reconhecido no cartório que ,ele é responsável por tudo que acontecer no carro, o que devemos fazer ?

[@retlerjunior]

Amo esse canal...Deus o abençoe Celso!

[@madsonsilva328]

O senhor está de parabéns por está ajudando as pessoas natal rn

[@eduardosrocha4582]

Olá Celso ótimo vídeo, parabéns Comprei um veículo ano 2016, pra trabalhar nas hrs vagas como motorista de app, tive diversos problemas, acabei gastando c algumas peças, não demou muito e os problemas percistiram, por acabei trocando por outro mais veículo mais caro, onde paguei a diferença 12 mil, ( consignado+ financiamento) ( fui induzindo) logo tive uma surpresa, c menos de um mês a embreagem deu problema,, mandei pra garantia, me devolveram o veículo, mal usei o veículo e o mesmo quebrou novamente, com o mesmo problema, levei pra uma oficina, descobri que não foi feito nenhuma revisão,, o picareta não fez nada no carro, e detalhe, fez gambiarra. Não confio mais nele e muito menos em sua oficina. Irei entrar no pequena causas (JEC), espero resgatar o dinheiro que gastei. Me ajuda aí pfv

[@wladz2]

Comprei uma Lander usada e deu problema na fiação principal com 6 dias. Foi 600 reais pra arrumar

[@carlosazuaga3098]

Obrigado Celso Deus abençoe vcs

[@robersonvinhali4018]

Celso, obrigado pelo conteúdo. Gostaria de tirar uma dúvida. Uma cláusula que isenta o vendedor (estacionamento) de veículos da garantia, estabelecendo que ao assinar o contrato o comprador tem ciência de que não tem garantia e assim não pode recorrer ao CDC, é uma cláusula abusiva, correto? Pode parecer boba a pergunta, porém, vi alguns julgados contra o consumidor em casos assim.

[@celsobatista4937]

Ele não deu recibo não deu Mem uma garantia não verdade ele não me deu nem um docomento

[@fernandodiasjr2012]

Eu dei minha moto de entrada na aquisição de um carro em uma concessionária aqui em Recife em 2010, eles disseram que iriam passar pra o nome do novo comprador e não precisaria datar o recibo e como era muito leigo acabei confiando na mesma, já se passou todos esses anos e até hoje a moto está em meu nome e a concessionária que ainda existe disse que não sabe onde está a moto pq só guarda arquivos de 5 anos pra cá, já entrei na pequenas causas e antes mesmo da audiência o juiz deu interferindo, ENFIM O QUE EU DEVO FAZER, NAO SEI MAIS O QUE FAZER

[@Patrik0liveira]

Todos lojistas aqui na minha cidade dizem isso, "garantia do motor e cambio"

[@kolleenmilles686]

Comprei um carro usado de uma agência e faltando 5 dias para encerrar a garantia legal de 90 dias o veículo apresentou problemas. Encaminhei o veículo a minha mecânica de confiança ao qual realizou o conserto e mesmo tendo total transparência e lisura no processo de conserto tudo conforme manda a lei o proprietário da revenda se exime-se de cumpri-la alegando que eu deveria ter levado ao mecânico parceiro da loja! Só que o CDC não específica nada a respeito disso! Estou com audiência marcada junto ao Procon de minha cidade ao qual irei entrar requerendo os valores pagos no conserto com correção e tbem ação sobre danos morais!

[@Mentalidadevencedora2842]

Amigo estou passando pelo mesmo sufoco, comprei uma moto em um estado e estou em outro está na garantia ainda aí deu um problema que não pude mais andar com ela tive que levar urgente em um mecânico no estado que estou passei o orçamento para a agência e eles disseram que não podem fazer nada porque eu deveria ter levado na agência dele no mecânico dele porém a moto estava quase travando o motor não dava pra andar agora não querem me reembolsar do valor alto que paguei o conserto… seu advogado te disse qual o código do consumidor pra essa situação?

[@kolleenmilles686]

@@Mentalidadevencedora2842 Não houve acordo junto ao Procon! Ingressei com uma ação contra o lojista! Processo está andando!

[@Mentalidadevencedora2842]

@@kolleenmilles686 show, entrarei dessa forma também! Obrigado.

[@fabriciobomfim1423]

​@@kolleenmilles686 Qual foi o resultado da ação?

[@josoelpereirajp4883]

Celso, tudo bom!!! Me ajuda aí por favor 🙏. Comprei um carro na revendedora, deu vários problemas já no primeiro mês inclusive na caixa.... eu disse que não queria mais o carro, eles me enrolaram e depois de uns dias arrumaram os problemas..... Porém no segundo mês fui fazer uma viagem e o carro ferveu o motor pq tava vazando água numa parte em baixo do motor..... Isso é um problema que a loja não viu antes de vender o carro, pq provavelmente não fez uma vistoria.... Agora estou com carro sem motor e ainda pagando a prestação 😩😩 a loja não quer arrumar..... Será que tenho direito nisso e que a culpa é da loja que não fez as vistorias???

[@user-dp2kx4sq4p]

Então,boa tarde Celso Rusumano ! Porquê não tentar uma lei que obrigue todas revendedoras no Brasil,ao vender um carro ficar explícito vc em letras garrafais vc o código de lei que ampara o cliente( comprador do auto),e fique bem discriminado na primeira folha a responsabilidade do funcionamento até se for o caso discriminando problemas rotineiros no pós venda, já para tirar está cultura das agências de auto de relatarem que os 90 dias só cobre caixa e motor ?

[@Anonimousxz]

Seria bom mesmo.

[@eduardoposgraduado]

Do lado do lojista é muito complicado, pegar um carro consignado de 30 mil vender por 33 mil e nos 3 mil de lucro ainda tirar 15% do governo. Ai vem um cliente que faz mal uso do carro, estraga o carro e o lojista tem que tirar do bolso o reparo de 5/10 mil pra fazer em um carro que nem era dele. Agir honestamente nesse mercado, dentro da lei é impossível, visto que tem consumidor que tira vantagem. Meu sonho era ter uma loja de seminovos, mas isso deixa totalmente inviável.

[@mauriciobr4776]

Faz parte do risco do negócio. Se não gosta, é só não trabalhar com isso.

[@gabrielmelo1809]

No último dia 21/07/2018, entrei na concessionária Get Car, localizada na Av. Emérico Richter, 287 - Jardim Pedreira, São Paulo, afim de adquirir um veículo. Fui atendido pelo vendedor Arthur, que a princípio como todo vendedor foi extremamente simpático e solícito, me mostrou todos os carros disponíveis na loja e me garantiu que a concessionária trabalhava apenas com carros prontos para o uso, ou seja, se eu comprasse hoje, amanhã já poderia pegar a estrada com o carro (Exemplo utilizado por ele). Depois de conhecer alguns veículos, um em especial me chamou a atenção, um modelo Jac Motors J3 Turin, ano 2012, o carro aparentemente estava impecável, funilaria perfeita, o modelo imponente fez com que eu me apaixonasse na hora. O Arthur me listou todas as características do veículo, completo com ar condicionado, faróis de milha, direção elétrica(que é mentira o veiculo possui direção hidráulica e eu só percebir após ler o manual) travas e vídros elétricos sensor de ré e etc. Ajuntei dinheiro durante 02 anos para conseguir pagar o veículo à vista, ao todo eu tinha 19 mil na minha poupança, mas como o carro estava avaliado em 23 mil, parcelei o valor restante de 4000,00 e 1090,00 do documento no meu cartão de crédito, que segundo o Arthur, seria sem juros nenhum. Fechei negócio e fui feliz para casa, com a promessa de que pegaria o carro na próxima terça-feira (24/07), totalmente revisado e pronto para uso. Assim que cheguei em casa, verifiquei friamente o contrato de venda e os recibos de pagamento, foi quando vi que fui lesado pela primeira vez pela Get Car, o valor de 5090,00 reais que segundo o vendedor seria sem juros, foi acrescido em 1754,00 apenas em juros. Contatei o vendedor, que já mudou o discurso, disse que o juros era totalmente normal, uma vez que a responsabilidade era da financeira do meu cartão, em seguida contatei a financeira que responsabilizou a loja, mas pelo meu bom relacionamento com o banco me ressarciu de todo e qualquer justo adicional indevido. Contatei a Get Car no dia 24/07 afim de pegar o carro, mas fui informado de que a revisão ainda não estava pronta, aguardei pacientemente até o dia 27/07, quando entraram em contato comigo para que eu fosse buscar o veículo. Finalmente trouxe o veículo para casa e consegui rodar com ele no final de semana, era meu sonho sendo realizado, rodei 6km no próprio dia 27/07 e 8km no dia 28/07 e comecei a notar barulhos estranhos e alguns problemas no veículo. Uma das lâmpadas dos faróis estava queimada, a suspensão do carro estava ruim, as pastilhas de freio gastas, pois quando eu freava um barulho agudo e altíssimo saía do veículo, o sensor de ré simplesmente não funcionava e quando fui checar o óleo tive uma surpresa, estava zerado! O veículo ficou sete dias na revisão para ser entregue com zero óleo e com inúmeros problemas. Retornei a Get Car e conversei com o Gerente da loja, Rafael, no dia 31/07, ele me deu algumas respostas genéricas e me prometeu uma nova revisão, inclusive citei que procuraria o Procon caso o problema permanecesse e ele disse que nada poderia fazer. Deixei novamente o veículo com eles e fui retirar apenas no dia 09/08. Ainda como Bônus deixei a chave do carro com um chaveiro especial, no qual ganhei da minha namorada, um chaveiro no qual foi roubado nesta tal “revisão”. Contestei e o gerente se desculpou, porém disse que como a mecânica da loja é terceirizada nada podia fazer, me entregou uma nota de 20,00 para eu comprar outro, como se o dinheiro pagasse o valor sentimental do objeto e a falta de caráter dos funcionários que eles trabalham. Com quase um mês depois da compra, eu só consegui rodar um final de semana e ainda com o carro cheio de defeitos, me impactou negativamente, tive que desmarcar vistorias do seguro/instalação do rastreador que eu contratei, desmarquei compromissos que tinha agendado contando que estaria com o carro, pois no ato da compra, fui informado que todas os veículos da loja vinham prontos para uso com toda certeza. Como não confio mais em ninguém da loja, resolvi procurar um mecânico de confiança para verificar se realmente o carro estava apto para uso. Na noite do próprio dia 09/08, o mecânico abriu o capô do meu carro e logo percebemos que a bateria dele foi trocada, de Moura para uma paralela, de marca mais barata, e segundo ele, o carro está em péssimas condições, um veículo que veio de mau uso constante e que me causará muitos problemas futuramente, me orientou a devolver o veículo, pois posso ter um prejuízo de em média 08 mil reais em reparos. Identificamos em seguida que a fiação da câmera de ré havia sido cortada, impedindo a ferramenta de funcionar corretamente, provavelmente o ultimo dono retirou a ferramenta o carro por algum motivo e a Get Car e o vendedor Artur me venderam o carro informando que havia com toda convicção sensor de ré funcionando. Me sinto extremamente lesado pela loja e principalmente pelo vendedor, pois além de ser mau caráter não cumpriu o prometido, vendedor mau caráter que ainda por cima assediou minha namorada via Whatsapp enquanto resolvíamos os problemas do meu veículo. De acordo com a lei 18º do código de defesa do consumidor, que lhe permite a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos, Eu rescindir o contrato e qualquer vínculo com essa loja, obter meu dinheiro de volta e devolver o veículo.

[@brucepitbullbranco8662]

resolveu ? ou não ? conseguiu pegar o dinheiro de volta?

[@robertoxavier4650]

Ola amigo acompanho sempre seus vídeos e tenho um problema gostaria q vc me orientasse a respeito vou lhe passar o meu caso( meu nome é Roberto hj faz 30 dias q comprei um carro usado no valor de 17 mil dei 13 de entrada e parcelei os outros 4 mil junto ao banco. Ao decorrer desses 30 dias oa usar o carro ele começou a me apresentar alguns problema levei no mecânico e lá o mecânico detectou alguns problema no carro,como motor vazamento de óleo e suspensão estragadas entre outros,o dono da loja q me vendeu o carro só me deu garantia de motor e caixa de marcha por 90 dias ,fui na loja para negociar cm ele mas ele não quis arcar cm as consequências o q devo fazer a respeito, gostaria de uma orientação já q procurei o procon da minha cidade e o mesmo não está atendendo.sinto q vou sair perdendo pq o dono da loja já tem seus advogados e eu não.

[@kaiqueWinicios]

todos lojistas aqui na minha cidade dizem isso, "garantia do motor e cambio" rsrsrs

[@tiagopsicologo5279]

Comprei um carro em Campinas, mas o carro está em.outra cidade. Posso ter garantia de 100% mesmo em.oficina da minha escolha? Ou a loja que vendeu pode obrigar que a garantia seja cumprida só em mecânico da cidade da loja? Estão querendo pagar 100% da garantia só com mecânico da loja. Tenho direito ou não de consertar o carro dentro dos 90 dias na oficina que eu quiser mesmo que em outra cidade ou não?

[@l.cleontte2333]

Será que a garantia cobre a pintura do veículo ? Quatro dias no tempo e a cor do carro desbotou em algumas partes.

[@salatiel7103]

Preciso de ajuda ... comprei um veículo financiado .... descobri que o carro tem q fazer motor e cabeçote agora acabou a embreagem.... veio com os amortecedor ruim .... e nem o banco é nem o estacionamento quer arrumar ou cancelar os contrato

[@sergiosantofernandes]

Celso estou pagando um ecoesport com 60 prestações de 1.474,75 e seguro de 250 ao mês! Porém só fiquei com o carro funcionando 6 meses! Tem que trocar o câmbio pwerchip pela terceira vez! O carro é 2017. Em 2018 trocou o sistema de embreagem! Em 2019 trocou módulo por TREPIDAÇÃO e em 2020 tem que trocar o sistema de embreagem novamente! Comprei o carro 12/06/2020

[@joaocunhaoficial8887]

Meu carro deu problema no vidro elétrico falaram que não iam olhar, e que faz parte da garantia falei do código 24 e 66 e disse que ia buscar meus direitos, me ligaram e marcaram um dia pra ver o problema vamos. Temos que fazer valer nosso direito levar pras mídia sociais e disseminar essas informações só assim vão respeitar nos consumidores eles que precisam de nós e não respeitam o nosso direitos

[@Flash_Future2.0]

👏👏👏👏

[@naldosantos5970]

Eu comprei um veículo ano 2008 vai fazer 1 ano porém até hje eles não me deram a nota fiscal e não resolveram todos os problemas que o veículo apresentou

[@maxuelilario7730]

Muito grato ceusso.parabéns.

[@marciorodrigues8373]

Celso, e qual o prazo para o conserto do carro? Hoje meu carro faz 8 dias que está na oficina e eles não autorizaram o serviço para a mecânica fazer o reparo, o mecânico já enviou o diagnóstico e eles pediram mais detalhes e estão fazendo uma nova análise, e eu? Vou ficar até quando esperando essa aprovação para realizar o serviço? Dependo do carro para trabalhar.

[@Flash_Future2.0]

Resolveu ?

[@celiaportes7173]

Celso faz 1 ano que compramos dois conjuntos de caminhão Câmara fria os caminhões quebrou no primeiro mês dai o ex dono só ajudou com 8 mil

[@MARVINMAFFIA1]

Comprei um carro e a ag. Disse que a garantia era motor e Caixa ou 3.000 km. Carro apresentou problema no câmbio, mesmo sendo um carro 2018. Eles "consertaram" mas o carro voltou a apresentar o mesmo problema. Uso o carro para trabalho e vou ficar parado. Posso entrar na justiça?

[@lucasgomessilva8049]

Celso , me socorre comprei um siena 07 faz 3 meses e desde quando comprei o carro ta dando problema e por ultimo agora o carro deu problema no motor e a agencia ta me cobrando o valor das peças pra me devolver o carro oq eu fasso e como eu fasso

[@fernandodinis8042]

Celso na venda particular. O vendedor também é obrigado a dar é cobrir a garantia?

[@webertyloiola7216]

Particular não

[@rodrigosan6430]

Sim 3 meses

[@cleyson5269]

Boa noite, gostei muito do vídeo, hoje em janeiro de 2023, as concessionária dão 90 dias de garantia na venda de um veículo seminovo,é somente isso, ou inclui também os 90 dias legais de garantia.??????

[@laulicomartinsdealmeida9551]

O Celso eu sou pedreiro e presiso da Saveiro pra trabalhar amanhã segunda feira dia dia 9 d novembro d 2020 tô apê pra trabalhar

[@jacksondinizsilvadiniz3823]

oa noite comprei um carro faz 64 dias e ele estragou o moto ligue para agência e mandaram eu levar na oficina indicada por ele mas tive que pagar o reboque e justo isto o prazo e de 90 dias este prazo prorroga depois do conserto

[@adaotrader]

Comprei um carro, no último mês de garantia descobri que faltava o cardã do carro, o dono da loja disse que vai arrumar, mas estou com mwdo.dese concerto, se eu não quiser mais o carro posso devolver?

[@EDILSONBAZ]

NAO VC TEM APENAS 7 DIAS PARA DEVOLUÇÃO

[@greicyaraujosilvaaraujo6485]

Mais infelizmente não é assim que eles fazem … aqui em Manaus eles falam que só tem garantia só se der problema no motor ou caixa de marcha … o restante eles não se responsabilizam..

[@AndersonSilva-id3hu]

O que eu nao entendo e pq a justica mesmo sabendo disso nao toma nenhuma providencia

[@henrigabrielpertilevilarin8785]

Tenho q fazer uma declaração assinada no cartório sobre a garantia?

[@carloscesarbezerra4322]

Comprei um carro a uma pessoa, não foi em loja, o rapaz garantiu que o carro estava 100% e não tinhá nada para fazer no carro, só a documentação, pois bem, levei no mecânico e o mecânico atestou várias coisas ruins no carro, motor fumando, suspensão cai do, bomba de combustível quase queimando, não tem nem 40 dias q peguei o carro, agora o cara não quer pegar o carro de volta, tem como recorrer?

[@WallysonTavares]

Bom dia, comprei um fiesta 2004 em uma semana ele ja apresentou problema na embreagem depois no freio de mão, pedi a concessionária uma vistoria e nao me deram resposta , entao nos mesmo fizemos e apresentou, amortecedor esta ruim, o retentor e a articulação este sao os que sao de emergência que o mecânico disse quais são is meus direitos . Obrigado

[@jussybrandao7900]

Eu quero é saber onde eu devo ir para fazer a denúncia, se é no procon ou na polícia.

[@Anonimousxz]

Procon.

[@Vinicius-bk3jc]

Celso Russomano. Bom Dia!... tenho uma conta corrente no Banco do Brasil e desde janeiro de 2017 ta me cobrando tarifa de pacote de serviço, e não me comunicaram, e gerou uma divida de 1.074,43 R$. tem como eu recorrer dessa divida?

[@lucassoares1665]

Eu comprei um carro há 2 meses e agora está dando um barulho muito forte no motor, levei no mecânico e ele disse que pode ser os tuchos batendo. Nesse caso a revenda que eu comprei o carro deve realizar o conserto da peça sem eu precisar arcar com nada, isso? O vendedor que me vendeu o carro está resistindo dizendo que o custo é comigo.

[@alaormiranda9619]

A partir do momento que no motor é feito um reparo a garantia se estende

[@douglassilva7252]

A garantia é renovada depois q apresenta defeito em 90 dias . Sendo assim a garantia é renovada.

[@jonathan-jonnathan669]

Boa tarde Celso. Nós compramos um carro seminovo e levamos o carro em um mecânico para dar uma olhada e ele (MECÂNICO) somente falou das pastilhas dos freios dianteiro que estava na hora de trocar. Orienta o que posso fazer. O CARA COLOCOU NO ANUNCIADO. OBS: GARANTIA DE FÁBRICA! TENHO PRINT DO ANÚNCIADO. ELE NÃO FALOU QUE NÃO IRIA TROCAR, ELE FALOU PRA LEVAR AONDE PEGAMOS SÓ QUE É LONGE DA MINHA CIDADE. O QUE VOCÊ ORIENTA A FAZER NESSE CASO?

[@wagnerdomingues5788]

Na minha cidade, todos os advogados estão falando que não vale a pena eu entrar com um ação contra a revendedora. Comprei um Citroen C3 xtr 2008, furou um pneu, tive que trocar rolamento e cubo de roda. Pedi ajuda nada feito. Os advogados falaram que só vale para carros novos.

[@marluscavalcante3209]

Bom dia Celso , comprei um carro honda civic usado de uma concessionaria , e o msm em menos de 1 mês apresentou vários problemas! levei o carro vai ser a 6* vez a concessionaria e ate agora eles não conseguem resolver os problemas, cada dia que passo o carro apresenta um novo problema! estou completamente insatisfeito com o veiculo... pôs não tenho mais segurança .. já pedi devolução amigável e eles se recusam oque devo fazer?

[@rosajesus7580]

Boa noite! Tô na mesma situação querendo devolver e a loja não quer devolver o meu dinheiro! Vc resolveu o caso?

[@danielperes4167]

Existe alguma lei que a loja pode me proibir de acompanha o veículo na mecânica na troca de alguma peça durante a garantia?

[@jartco]

E se eu comprar carro de particular, não de lojista, tem os 90 dias de garantia tbm? E direito de arrependimento de uma semana?

[@lenildoalexandre1645]

Bom dia tudo bom Celso comprei um veículo faz 25 dias deu pau no motor de arranque e eles falam que só dá garantia câmbio motor pois não queria ficar no prejuízo o que devo fazer comprei em agência usado

[@josefabianodasilvasilva9300]

Comprei meu carro dia 19 de abril e dia 30 do mesmo mês fundiu o moto e o cara que vendeu disse que não tem como Eli faze nada nao

[@rubensjunior9558]

Sou lojista, e tenho uma dúvida! Garantia de 90 dias ou 3.000 quilometros rodados certo ? Preciso cobrir garantia até mesmo por mau uso ?

[@joselobo1374]

90 dias, não existe 3.000 km na legislação, caso o veículo quebre nesse período de 90 dias é de responsabilidade do vendedor cobrir a garantia, agora se for comprovado mal uso é claro que a garantia não irá cobrir, por exemplo, cliente colocou areia no motor, cliente em alta velocidade engatou a marcha ré, andou com os pneus vazio, e assim vai, do contrário é como fiz o velho ditado, o cliente sempre tem razão!

[@diegofigueiredodemello9958]

@@joselobo1374 pode me tirar uma duvida? Eu levei meu carro a uma oficina pra revisão foi trocado varias peças e neste praso de 90 dias deu problema no coxin da suspenção que também foi trocado então mecânico trocou no prazo de garantia ai minha duvida é essa nota com todaa peças trocadas agora se renova para mais 90 dias porque foi trocado uma peça com defeito? garantia se renova?

[@joselobo1374]

@@diegofigueiredodemello9958 não a garantia não se renova, durante o período de garantia você pode reclamar de qualquer defeito para que seja feito o reparo, por exemplo, digamos que vc tem três meses de garantia, carro quebrou com dois meses de uso, o reparo foi reliazado, você terá apenas um mês de garantia restante, a não ser que a oficina onde você fez o reparo de alguma garantia do serviço deles, aí no caso é outra garantia que não se soma com a anterior e são diferentes uma da outra.

[@denycosta1610]

Como que tu vai provar o MAU USO?

[@celsobatista4937]

Boa noite Celso eu comprei um carro financiado só q o carro não tava no estacionamento aí com um mês fiz uma viagem de 150 km tava com muita chuva aí estourou uma peça q resfria o motor aí o motor fundiu eu tenho algum direito pq tentei conversar com o proprietário do carro aí ele me falou q não tenho Mem uma garantia

[@naestradacomigo]

Celso eu comprei um carro na garagem queimou a junta de cabeçote pedi pra ele arrumar agora ele está falando que apenas vendeu. O carro de segundo ele falou que não é responsável

[@cleberalves4707]

Celso boa noite. Tenho um carro comprado para atender minha necessidade,por ser deficiênte apresentou um defeito levei para concessionária já estou sem carro a 20 dias e hoje mim ligaram da concessionária para dizer que as peças do vai chegar daqui a 12 dias só que uso meu carro para ir ao médico e fazer meu tratamento, fisioterapia

[@cleberalves4707]

Esse carro pode ser considerado um produto essencial

[@carlosaraujoramos]

Celso comprei um carro .uma Captiva . hoje fas 3 messe .que comprei .mas ela passou 21 dias na oficina com problema na bomba de combustível . depois que peguei ela deu o mesmo problema . levei ela em cima do guincho pra oficina . passou mas 8 dias lá peguei ela novamente e mas uma vez deu o mesmo problema .quero troca de carro na mesma agência e eles não aceitam o carro .o q eu faço .me ajuda Celso

[@joniltonpiressantos1515]

Comprei um carro usado a 2 meses e me entregaram com amortecedor dianteiro direito quebrado + mangueira de arrefecimento do freio quebrada a conscecionaria não está me atendendo o que faço ? O que posso fazer para eles resolver o meu caso

[@tokplanejados5529]

Celson bom dia minha bataria deu problema fui na garantia certo . E a empresa tem que mi da garantia da nova bateria de 2 anos novamente ou eles não precisa mi da uma nova garantia de 2 anos porque minha bataria deu problema com 1 ano e 8 meses ?

[@jorgepereira7403]

Tô cheio de raiva comprei meu financiado no dia 1 de novembro de 2019hoje dia 14 o carro já tá apresentando problema fui na loja é eles me falaram que garantia é só de motor é câmbio por favor me ajuda como faço onde vou pra resolver isso dependo do carro pra trabalhar é o documento não chegou até hoje de salvador

[@rafaelfernandes7410]

jorge pereira Pode ir ao Procon que vc ganha a causa fácil. Tive um problema semelhante em uma suspensão

[@reireibutzao1375]

@@rafaelfernandes7410 comprei o meu tem 15 dias e tá com vazando cambio, direção, idraulico e um amortecedor estorado, fui lá na agência hoje e eles falo que não cobre esses defeito, obrigado amigo essa semana vó no procon.

[@anaeocaio]

Comprei o carro recebi ontem e já apresentou falhas, e a luz de ignição ligada, eu tou tão triste e desesperada

[@alexandrelopes4036]

@@rafaelfernandes7410 Comprei um carro recentemente e observei que ele está raspando, verifiquei os pneus e está com A numeração errada... É um ônix e o manual diz que os pneus são 185/70... mas o carro veio com 165/70 por isso ele está muito baixo. Contatei o vendedor e ele disse que não pode trocar os pneus.. Fazem somente 8 dias que estou com o carro. O que fazer? Comprei na concessionária da Chevrolet nova.

[@rafaelfernandes7410]

Alexandre Lopes Pneus infelizmente não tem Oq fazer brother, pois não é algo notável na hora da compra. Essa diferença na medida não está deixando seu carro mais baixo pois o “185” se trata da largura do pneu em milímetros, já o “70” corresponde à altura. Ou seja, seu carro está com pneus mais estreitos porém na altura correta.

[@afoliveira1215]

Boa noite Celso, tenho dúvidas sobre transferência de agência em um banco em que tenho conta corrente há cerca de 11 anos mas atualmente a agência fica muito longe de onde resido atualmente e o banco quer que eu abra outra conta no mesmo banco isso é correto? O banco não consegue transferir a conta já existente? Me ajuda por favor

[@jairotorresani5225]

Olá Celso, me chamo JAIRO, sou de SC. Aqui os revendedores de carros usados, quando não querem dar garantia, dizem que o carro é REPASSE, e oferecem o carro, por um valor abaixo de tabela. Para não dar garantia nenhuma. E ainda fazem o cliente assinar um termo de ISENÇÃO DE GARANTIA. Isso é correto???

[@marcelobabosadesantana4377]

Olá deputado Celso Russumanno bom dia, mim chamo Marcelo sou de Fortaleza e gostaria da sua ajuda, dia 03/06/2022 minha sogra financio um carro pra mim onde uso o mesmo para trabalho, oque acontece dia 16/06/2022 viu parado pela PRF onde levei uma multa pois o licenciamento estava atrasado detalhe o mesmo venceu dia 10/06/2022 falei com o lojista o mesmo pagou o licenciamento e recusa a pagar a multa, mais isso tudo não para por aí, dia 20/06/2022 o carro apresentou um problema na injeção aí deixei o carro na loja e eles levaram pra o mecânico deles como o já estava próximo a troca de óleo pedi pra fazer logo a troca e o mecânico mim disse que não tinha nem um Litro de óleo foi falado para o dono da loja pelo mecânico e por mim que o carro estava baixado óleo, o mecânico mim entregou o carro dizendo que estava tudo ok, sai pra trabalhar com uma hora mais ou menos o carro apresentou o mesmo problema entrei em contato com o lojista e pediram para levar o carro pra oficina novamente dia 22/06/2022 no fim da tarde mim entregaram o carro alegando que estava tudo ok, mais o carro apresentou o mesmo problema falei com o vendedor e deixei o carro na casa do mesmo para que ele levasse para loja, acendendo a luz da injeçõa e o motor tremendo e baixando óleo, dia 28/06/2022 mim ligaram dizendo que o carro estava pronto até sábado dia 24/09/2022 o carro apresentou os mesmos problemas então decidi leva o carro em um mecânico expliquei todo acontecimento e foi feito um diagnóstico do motor o mecânico falou que o problema do carro era no motor e mim orientou a conversar com o dono da loja e levar o carro lá pois ainda estava dentro da garantia de 3 meses, assim fiz levei e conversei com o dono da loja e o mesmo veio mim falar que eu já estava com 20mil km rodados pois na garantia dele ele da 5mil rodados ou os três meses assim mesmo ele ficou com o carro lá pra levar no mecânico eles levaram o carro no mecânico deles e mim garantiram que na pior das ipoteses mim entregariam o carro hoje 30/09/2022,e como o carro tem seguro e rastreamento ontem dia 28/09/2022 vi onde o carro estava e fui lá vê como estava o carro e o mecânico deles mim falou que o problema no carro era no motor e que ia passar o orçamento para o dono da loja. Gostaria de saber até onde eu tenho direito e o que posso fazer já que trabalho por app e é a única renda que tenho?

[@junioroney8840]

Celso, quem tem de pagar pela transferência do veículo comprado, a revenda ou o cliente?

[@vithinhoreis5503]

o cliente se for para o nome dele !

[@gabigurgel2424]

E quando colocam garantia 3.000km rodados ou 90 dias, aí se precisar mas tiver batido os km eles não aceitam?

[@nelsonpatrick5027]

Celso boa noite tudo bem,Celso eu comprei um carro numa concessionária,e o vendedor disse que meu carro não tem nenhuma garantia,me ajude pq o carro está cheio de problemas 😊

[@lucianocorreia9495]

Ola comprei uma um carro está dando muitos problemas no câmbio já foi guinchado em 7 meses 3 vezes pra mesma oficina como está financiado a loja quer que de mais 7000 de entrada pra pegar outro carro nesse momento está indo pra 30 dias na oficina problemas. No câmbio

[@elizabethsantos1870]

Boa noite Celso compramos um carro em 03 de novembro de 2017 só que no dia que vencia os três meses de garantia o carro começou a vazar óleo mais a garagem se prontificou e arrumou So que no mes de fevereiro de 2019 trocamos oleo e filtro do carro até ai beleza e quando foi dia 30/03/2019 nosso carro estava seco sem uma gota de óleo levamos em um mecânico e o mesmo disse que temos que fazer o motor todo e agora queremos saber se podemos ir na garagem reclamar ou perdemos a garantia pq nosso carro é financiado e pagamos apenas 16 parcelas por favor nos ajude .

[@carrosenaves9119]

Comigo aconteceu a mesma coisa

[@xandao20008]

Bom dia, comprei um carro usado com mais de 10 anos de uso, e o vendedor disse que não dá garantia de veículo com mais de 10 anos de uso, o veículo não rodou nem 500 km e está baixando água, não passou bem um mês , falei com o vendedor e mesmo disse que o carro não tem garantia, e agora porque eu faço?

[@rafanunes6991]

Bom dia gostaria de saber se a garantia cobre pneus tbm...pois a loja me vendeu um carro que os 4 pneus não prestam, o mecânico de nossa confiança disse ...que por segurança temos que trocar os 4 pneus...

[@edimilsonsantos1814]

Parabéns amigo nós precisamos muito dessas orientações eu adquirir um veículo e a embreagem dele está dando problema é já foi acionado a loja onde eu comprei mas eles pega o carro leva para Oficina diz está pronto mas o carro apresenta o mesmo defeito nesse caso se eu quiser devolver o carro eu posso fazer isso.ou pegar outro carro...O que o código do consumidor me diz

[@amigosdebarranco6248]

Celso! Boa tarde comprei um palio na agencia a 10 dias e os pneus estão careca! Reclamei com a agencia ela disse que só cobre motor e câmbio! Me ajuda por favor!!

[@c.e.c.r5224]

Já resolveu? Fala que vai entrar na justiça e mostra o artigo de defesa do consumidor, eles vai arrumar na hora.

[@amigosdebarranco6248]

@@c.e.c.r5224 opa agora sim.. vou fala com eles amanhã

[@c.e.c.r5224]

Tira um print da tela do artigo do consumidor código 22 / 24 / 26 / 66 . Você vai ver esses picaretas levantar a bunda é se mecher rápido. Com 30 dias se eles não arrumar seu problemas eles tem que devolver o seu dinheiro, fala isso pra eles, mostra os artigos eles já conhecem esses artigos.

[@amigosdebarranco6248]

@@c.e.c.r5224 opa meu amigo.. obrigado ajudou muito.. eu fui fala com eles.. mais sem chances amanhã vou pressionar a agencia.. e vamos ver.. comprei um livro códigos de defesa do consumidor! Vou levar e vamos ver até aonde vai vou gravar tudo vamos ver.. valeu amigo.. tamos juntos. Obrigado mesmo.. Deus abençoe e vamos pra cima desses mal caráter.. 🤜🤛👊

[@rodrigoangelo7043]

Celson é válido até para pneus comprei um carro com os pneus com DOT vendido dês de 2016 a data de hoje é 2022 msm assim tenho direito?

[@vancleisilva8533]

Bom dia Celso! Meu nome é Vanclei moro em Curitiba os carros vendidos em loja que dizem carro de repasse tem as mesma garantia do que os que não são.

[@Xboxgames8788]

Preciso de ajuda mais n consegui entrar em contato com a patrulha do consumidor

[@gersonblayblayds9723]

Comprei uma van porém está com a caixa quebrada esta n oficina des de o di 03 até momento não tive nem uma resposta de quando vão m entregar o carro nem a transferência do veículo q eu paguei pr loja eles não fizeram ainda a parcela está preste a vencer e estou sem ter oq fazer moro em São José dos pinhais município de Curitiba pr

[@AngelaMaria-hg6vj]

Para resolver um probleminha com um carro semi novo. Que acabei de adquirir em uma concessionária pois au colocar um gás para .meu filho trabalhar. O motor trancou

[@PauloCesar-iw1cj]

Boa noite!!!! Comprei um carro novo que hoje está com um ano e seis meses e com 18500KM, porém a correia do alternador está se rompendo e esse item de garantia de seis meses pelo fabricante do veículo. Na pouca experiência mas um bom conhecimento essa peça deveria durar no mínimo 60000KM. Tenho direito de troca essa peça com desgaste precosse em garantia ou pago do meu bolso o valor de R$300,00 que a concessionária está pedindo?

[@alerockbrazilian]

Veículos vendidos na modalidade em consignação a garantia corre por conta da revenda ou do proprietário anterior do veículo?

[@laulicomartinsdealmeida9551]

Boa tarde Celso comprei uma Saveiro ano 2000 peguei ela dali 4 dias estragou gostei 790 ai estragou d novo mais 290 ai estragou d novo mais 115 agora estragou d novo tá parada tô apê já gastei 1375 reais tá um mês comigo eu paguei a vista no valor do 13 mil

[@juanmanuelcardenassanchez948]

Deus abençoe muito

[@samirgraisfimberg2737]

Boa noite Celso No caso de eu ter q entrar com uma ação para exigir a garantia prevista por lei eu devo contratar um advogado ou o Procon resolve tdo ?

[@rafaelfernandes7410]

Samir Graisfimberg Se não me engano, se o valor for igual ou inferior a 40 salários mínimos você pode ir direto ao Juizado de pequenas causas

[@Cortessrapidos]

Comprei uma moto usada a loja me prometeu o pneu,e até agora nada ,oque tenho que fazer

[@stenioroberto5461]

Celso. Troquei um carro particular para particular.apos 5 meses,me carro antigo queimou junta do cabeçote e após ele mexer na junta ,o motor começou a dar barulho.agora ele quer que eu arrume o motor. E esta falando q eu passei o carro com motor ruim.mas o barulho do motor começou após ele queimar junta.nao tinha nenhum problema antes.o que eu devo fazer.

[@rodrigopiresdasilva7108]

Meu carro está na garantia e foi pra oficina da revenda quero saber que garantia renova?

[@Jesusestávoltando19]

Comprei um carro e não sai da oficina tá na garantia da loja eu trabalho com o veículo motorista de aplicativo e tô tomando muito prejuízo, a loja não qué fazer a troca do veículo e toda semana o carro quebra me ajuda pela mor de Deus 🙏😞💔

[@zaquinhogames]

Celso por favor me ajuda. Comprei um carro na SO BARATO da TONY VEICULOS, 20 dias motor deu pau e não querem dar garantia por eu ter comprado um carro de repasse.

[@user-ft4hy5ly8j]

Celso comprei um carro mas o contrato dis q eu não tenho direito a garantia pq o veículo e de paixo da tabela vip

[@vendedoruilson6653]

Comprei um carro rapaz falou q tem garantia de motor e cacha ou 5 mil km rodados procede isso desse 5 mil km ou não tem tolerância de km. De 90 dias

[@wesleycruz8289]

Comprei um carro e o motor ta condenado. Garagem quer dar a garantia mas quer "fazer gambiarra" eu tenho direito de escolher uma Oficina de confiança e as peças ?

[@ricardorochadasilva6712]

ola celso ,tenho uma agencia o cleinte deixa um carro pra mim vender ,porem fiz a corretagem coloquei o dono do carro pra negociar direto com o comprador e guanhei uma comissao ,ai como fucionar esta garantia

[@thiagoferreiradasilva3492]

Celso estou com um prejuízo de 15 mil reais, fiz um troca de veículos entre particulares, o rapaz mexeu no carro trocou o catalisador original e instalou um difusor no escapamento, depois de 4 dias o carro travou k motor, como não sabia peguei meu carro de volta. Posso entrar na justiça para ele pagar oq aconteceu com meu carro que estava com ele?

[@alexandrefreitas386]

Sr Celso, boa tarde! Adquiri um veiculo e deu problema no motor em 40 dias de comprado, levei em minha oficina e fiz o serviço do motor e a loja não quer reembolsar o valor pago. O que fazer nesse caso?

[@osvaldojunior5002]

O revendedor é obrigado a emitir nota fiscal na venda de veículos usado?

[@ricardomatoski1656]

Comprei um carro de "repasse" assinei um contrato afirmando q eu estava ciente q o carro não teria garantia nenhuma por ser repasse e estar mais barato q a fipe saindo da loja o mesmo já apresentou problema grave no motor alguém consegue me ajudar consigo garantia nessa situação ?

[@wilsoncarvalho2807]

Ricardo Matoski amigo fui enganado da mesma forma que você ,sabe me dizer como resolver ?alias como resolveu ?

[@eduardolucas9125]

@@wilsoncarvalho2807 o carro de repasse não tem garantia , por isso o baixo preço ,

[@adrianohenrique9818]

@@wilsoncarvalho2807 carro de repasse nao tem garantia eles fazem vc assinar um termo no qual eles ficam total livre da garantia !

[@vanessagabriela4084]

Estou com o mesmo problema, conseguiram resolver?

[@rafaelandrade2534]

Celso, A Compra de carros de repasse também tem direito a garantia?

[@antonychristie7527]

e se eu andar com o carro sem saber quando a correia dentada trocada eu perco a garantia do motor e câmbio?

[@alanlitran8484]

Alguém sabe se carro na categoria "repasse" também tem garantia integral nos três primeiros meses????

[@conscientizandoopovomarcos5679]

Comprei um carro que veio apresentar defeito em dois meses loja não quer me dar a garantia quer dividir as despesas comigo não é o certo preciso de ajuda Celso

[@omatheuzaoem2266]

Oq fazer quando a revenda não cumpre a garantia?

[@israelsantanamendes1072]

Celso, troquei um fox em um prisma, voltei dinheiro, ai a consecionaria não transferiu nem um dos carros, fiquei 4 meses rodando com o prisma sem documento nenhum! E venderam o fox mas não tirou do meu nome, ai depois de muita briga , me passaram outro carro , um Honda Civic, so q o motor está fundindo 🙏 ...a consecionaria negou a garantia q estava em 2 meses . Fui no Procon mas ñ resolveu , e o fox ainda no meu nome , meu sonho é VC pegar esse caso e dar uma lição nessa consecionaria q ta dando prejuízos pra cidade inteira

[@jacymudbz]

Celso, comprei um carro a 1 semana , o carro está com várias falhas , e defeituos, tem até coco de rato no motor do carro , paguei 36 mil no carro me ajuda

[@rafinhanwa3468]

Caraí Véiiii chega meu coração acelerou...conseguiu amigo resolver

[@RafaelSilva-sd6jn]

Alguém me ajuda comprei carro faz 2 meses já apresentou muitos problemas e arrumei porém apresentou mais um e o antigo dono se eu entrar na justiça ele é obrigado a devolver o dinheiro do carro?

[@jergerodrigues2353]

Boa tarde Comprei um carro ele veio com pneus reformados q estragou na estrada ontem fui até até loja e ele falaram q n trocam pneus o q faço?