CONSUMIDORA ALEGA QUE SONHO VIROU PESADELO EM GRANDE EMPRESA DE VEÍCULOS

Na Ronda do Consumidor de hoje temos um caso de uma consumidora que foi contemplada em um consórcio e após escolher uma grande revendedora de veículos, teve problemas de diversas ordens.

[@carlosassis-asset]

Acho que foi a primeira vez que vejo um supervisor assumir o erro, ter empatia, e segurar o problema na mão e resolver. Parabéns a equipe da Ronda e o Luiz supervisor pela competência. 😬👏

[@rafaelpires5903]

Se fosse tão bom assim teria resolvido antes ..foi preciso reportagem pra resolver kkkkkkk

[@ghos7mode]

​@@rafaelpires5903 o cara não era responsável pelo caso. Tu não sabe que as empresas são setorizadas?

[@gorengcaramujo3765]

​​@@ghos7mode porém ele e preposto da empresa podia passar pra alguém pra resolver e realmente na frente das câmeras na pressão engraçado né tudo se resolvi não e desculpa mesmo assim e educação e obrigação dele tbm ..agora e aquilo deixa o consumidor ir lá sozinho pra ver se ele ia resolver ...

[@dereis013]

Ben Mendes ta grande mano, as empresas da região estão começando a ficar com medo

[@arrumacaoferragensme7675]

1 ano? ta de sacanagem ne

[@brenorenan6617]

Esse Supervisor trabalha bem demais , toda empresa erra, dificil e ter um profissional eficiente para resolver!

[@glaucoaraujo4497]

Boa Breno um tutorial de como agir e como não agir .

[@zezinhoguilherme8788]

😅😅😅😅😅😅 nu nu nu km😅 Ju​@@glaucoaraujo4497

[@VanderSaxMusic]

Sou advogado, assisto a ronda diariamente e nunca vi um atendimento de excelência como o do Luiz. Detalhe que ele afirmou logo no início que conhecia e era fã do Ben. Isso mostra o quão valoroso é o trabalho da Ronda do consumidor. Parabéns pela mediação e mais ainda ao Serviço do Luiz.

[@alceukumyama9366]

👏👏👏👏👏👏

[@CarlosGomesCabral]

Só é triste a demora, né? Pq não deram essa opção para a cliente desde o início? Indiscutivelmente, é a presença do Ben Mendes e sua equipe que gera a comoção necessária para agilizar esses acordos. Se não fosse isso, ela ficaria mais um ano nessa luta. Triste.

[@hellothereimjoabmarley3602]

veja a gerente das casas bahia , ate o ben mendes deu parabens a ela.

[@alceukumyama9366]

@@breno-lima E o cara lá do celular, do condomínio em que o zé ruela vai disse que era seguidor dele e deixou de ser? Foram agredidos e pararam na delegacia. E você é o espertão..... Mané....

[@alceukumyama9366]

@@breno-lima Defecou no seu argumento chulo e fraco. Inocente é você, mané kkkkkk

[@susanarodrigues4984]

Nao é a toa que o sr luis esta a 20 anos trabalhando na empresa, competente, educado, solícito, profissional , eu mesmo depois de assitir a esse caso compraria com ele sem dúvida. Parabéns Ben , e parabéns sr Luís

[@andersonalexdossantoslima6248]

UM PROFISSIONAL DESSE MERECE UMA PROMOÇÃO

[@backup_a03Carlos]

Mas perai amigo, 20 anos e deixou a mulher esperando todo esse tempo ?? E os gastos que ele teve com o carro deveria ser ressarcida esse luis acabou foi enrolando os dois

[@ofilosofooliveira9311]

Se ele tem todo esse tempo então foi proposital que deixou a mulher esperando e so resolveu na frente das cameras, pessoal fica elogiando que ele foi educado queria ver se fosse com vcs tendo tamanha espera.

[@marcotulioribeiro4017]

Sou colega de trabalho do Luis Cesar, que além de profissional, é homem temente a Deus. Antes de receber a equipe da Ronda e o Dr. e Jornalista Ben, preocupado me disse que se comprometeria a solucionar da forma mais justa para satisfaçao do cliente e da forma mais correta perante a empresa. Luis Cesar, obrigado por nos representar como colaboradores da Reauto Volkswagen. Ben mendes somos gratos pela postura que certamente mantém aberta as portas dessa empresa a toda sua equipe.

[@cristovaoozorio]

Está de parabéns!!!! Irei anotar onde é está locadora,meu próximo carro sairá daí e se possível pelo Sr Luiz.

[@danonaogrosso1153]

Obrigado também a vc Marco Túlio por nos brindar com a postura dessa equipe, certeza que aqui em Minas Gerais, quando precisar procurarei vcs para fechar negócios. Parabéns a empresa e seus colaboradores !

[@syllascamargooficial]

Todos somos temente a Deus quem não for e temente ao diabo Povo tem manias de usar religião pra se exaltar em cima dos outros

[@xTheCrazy]

@@syllascamargooficial mds, vc calado é um poeta, não sabe nem o que a palavra temente significa

[@jizeelguimaraescorretor]

​@@syllascamargooficial que comentário mais burro.

[@alexandrefernandes6769]

Comprei um Ford Ka em 2011 com o Luiz (na época vendedor). Foi extremamente educado, conseguiu as melhores condições e me deu MTA força dizendo que eu conseguiria quitar meu financiamento antes do tempo (e graças a Deus eu realmente quitei). Parabéns pela postura Luiz...

[@lelesoares6104]

Bom saber que fora das câmeras ele é o mesmo que se mostrou ser na reportagem 👏👏👏

[@eu.albertvenancio]

Esse cara é muito integro pelo jeito.

[@01Pedroribeiro]

E hj é cargo maior!

[@arthurhenriqueribeiroalmeida]

ele ainda é vendedor, o gerente nao pode atender o ben, pois ele disse que estava preso no transito, ai o luis foi atender ele no lugar do gerente, eu sei disso pq ele é meu pai

[@amandabloem8374]

​@@arthurhenriqueribeiroalmeida ele deveria ser o gerente 👏👏👏 parabéns pela postura do seu pai.

[@Pdrw7777]

O supervisor totalmente preparado e profissional. Parabéns ao mesmo.

[@robertmu]

e a moça não baixou a guarda um segundo, 100% bolada kkkkkkkkkkkk

[@edilj7285]

Preparo mesmo seria ter oferecido as opções de troca ou ressarcimento antes de aparecer a reportagem na porta. Mas preferiu enrolar por mais de 1 ano...

[@almirrogerio867]

@@robertmu 🤣

[@SaraFonseca-vq8ku]

@@robertmu sim kkkkkkkkkkkkkkkk

[@Jessica-wu4ss]

@@edilj7285 concordo com você.

[@massarobravofox]

Como é gostoso ver 2 humanos dialogando educadamente❤ restaura a fé na gente

[@EDSONTORREScastro]

👏👏👏

[@IsabelPessoa-tb8qj]

​@@EDSONTORREScastro 01😊

[@arianysilva1384]

Verdade..restaurou minha fé tbem...ainda tem jeito pra alguns comerciantes que cometem erros

[@andersonalexdossantoslima6248]

VERDADE

[@GabrielAlves-uk7ej]

E como deve de ser gostoso para o dono da loja ao saber que conseguiu enganar a cliente por 1 ano e ainda nao ter que pagar as despesas com o que ela teve e ainda empurrar outro carro de menor valor.

[@ThiagoOliveira-bi8en]

O cara é fã do canal e simplesmente fez o seu nome, mostrando para todo Brasil e para todos supervisores, gerentes e até donos de empresa o que é um profissional. Parabéns guerreiro. ✅

[@pauloluciano7148]

Exatamente!! O supervisor deu uma aula de como proceder. Com certeza ganhará muitos clientes.

[@rodolfosa4694]

Exato, o que me incomodou foi a postura da consumidora que fala fala de Deus e não consegue perdoar e resolver.

[@Thealmeirante]

@@rodolfosa4694eh pah a senhora está há 1 ano à espera da resolução do problema… nervosa e única coisa que quer é desfazer do problema… não concordo contigo, culpa zero da consumidora zero mesmo. Agora grande supervisor. Está deve ser a atitude padrão e não o reverso.

[@rodolfosa4694]

@@Thealmeirante Super entendo a sua opinião mas e que me incomodou mesmo a postura dela, sei que e foda 1 ano esperando e tal, mas não gostei a postura dela com alguém tentando resolver o problema dela de forma atenciosa e respeitosa como o representante ali.

[@junhexempreendedor]

​​@@rodolfosa4694 concordo, houve um erro, mais pra quer remoer depois de ja ter a solução ? Acho que a cliente também foi muito rancarosa e dura.

[@pr.edivanmatosoficial5861]

Vamos dar 1.000 curtidas para o supervisor gente.... parabéns!

[@feliperossi9937]

Supervisor totalmente educado, calmo, explica muito bem e deixa tudo muito claro, esse precisa ser promovido

[@henriqueferreira4956]

Ser promovido por exercer o seu trabalho? É mais do que a obrigação de um supervisor. Estranho seria se fosse mal educado.

[@Music_Relaxing469]

​@@henriqueferreira4956 Ser promovido por exercer seu trabalho com excelência! Nós criticamos quando precisa,mas temos que reconhecer quando alguém faz bem o seu trabalho. Merece promoção SIM!!

[@henriqueferreira4956]

@@Music_Relaxing469 se for merecer só por causa disso, não merecia não. Imagina se todos quererem promoções por atender de forma correta. Todos seriam gerentes e não teriam mais funcionários abaixo de de gerente. É como se um açougueiro querer promoção por cortar carne bem. É mais do que a função dele.

[@Pinheiro1620]

​@@henriqueferreira4956 nossa vc e negativo ao extremo...

[@kr2802]

@@henriqueferreira4956 Eu tenho certeza que se ele não tivesse “exercendo o trabalho” você estaria aqui criticando também. O problema não é o trabalho dele, e sim seu ponto de vista pessimista e amargo.

[@fernandolourenco6615]

Comprei um carro com eles, o gerente Ângelo e o supervisor Luiz, o carro o deu problema me ofereceram uma troca, também muito boa e até ficamos amigos, o Luiz é um cara diferenciado.

[@valdeiralves4207]

Esse é o representante que qualquer empresa precisa ter.

[@CarlosAugusto-zy3jf]

Primeira vez que vejo o Ben não tendo que mostrar algum artigo do Código de Defsa do Consumidor. Parabéns ao supervisor Luís e à Ronda do Consumidor.

[@deisecastro1211]

Olha a diferença quando se tem profissionais preparados para atender o cliente! Parabéns ao Sr. Luiz e parabéns também ao Ben Mendes👏👏👏👏👏

[@John_2706]

Liguei para a Concessionária e elogiei o Luís diretamente pelo telefone. Pessoa integra, honesta, educada e muito comprometido. Parabéns, Luís. Que sua atitude sirva de exemplo para todos. E que você se torne gerente logo de uma filial.

[@GabrielAlves-uk7ej]

Queria saber pq esse pessoal de igreja evangélica mente tanto.

[@fctyrtyrtyrty]

na frente da cameras, todos sao legais

[@LucasDias-ql1yo]

​@@GabrielAlves-uk7eje quem disse que ele é da igreja?

[@Pacienterenalcronico]

Eu fiz uma avaliação no Google o cara merece

[@John_2706]

@@fctyrtyrtyrty pra você que o conhece, vale a pena. Vai lá um dia então.

[@apague-as-luzes]

Quando o supervisor ofereceu cadeira até para equipe de reportagem, ali eu já vi que seria um dos melhores atendimentos que a ronda teria. Parabéns para o Sr. Luiz pelo profissionalismo. 👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾

[@flaviobeltrao8964]

Esse supervisor merece crescer muito nessa empresa! Que exemplo maravilhoso ele deu !

[@lucasoliveira-dm4vo]

A empresa NUNCA fez um marketing tão grande e de graça 😂😂😂😂

[@MMRU644]

Durante mais de 10 anos assistindo Celso Russomanno e Xerife do Consumidor e também há menos tempo assistindo vários vídeos do Ben Mendes. Nunca vi um profissional tão competente. Não há propaganda melhor. Sou de outro Estado (Santa Catarina), mas dá vontade de comprar meu próximo carro nessa concessionária. Ou seja, por causa de um funcionário a empresa fez uma baita publicidade de graça!!! Nem uma propaganda de milhares de reais chamaria tantos clientes como essa reportagem. Parabéns ao funcionário! Mil vezes. Se torna um orgulho até para toda a sua família, pois devem estar orgulhosos. Fico imaginando um filho vendo seu pai trabalhar assim. Merece ser um diretor da empresa e espalhar sua filosofia de trabalho para todos seus colegas. Sou advogado e não me lembro de ter visto algo parecido.

[@Luis-dj1fr]

Muito obrigado pelas palavras, apesar de ter feito apenas minha obrigação, estou muito feliz e até constrangido diante da repercussão positiva. Dou a honra e a glória a Deus, pois ele que tem me capacitado. Muito obrigado Deus abençoe em nome de Jesus.

[@jonasluz4506]

Up

[@julianocamargob.7232]

​@@Luis-dj1fr Realmente tiro meu chapéu pra você Luís 🤲🏻👒 De início, achei que era só uma atitude afim de consertar os erros e acalmar os ânimos. Mas percebi que vc é uma boa pessoa sim (espero não estar enganado), tratamento perfeito que se espera de qualquer atendimento em uma empresa. Deus lhe abençoe Luis e a sua família também!

[@felipepereira8745]

​@@Luis-dj1frParabéns, que todos funcionários fosse capacitados como senhor, se um dia for troca meu carro procurariam seu atendimento 👏🏾👏🏾👏🏾.

[@fernandapaiva29]

🙄🤭🤣🤣 vai lá comprar kkkkk

[@wellingtonmoreira757]

Caramba, que postura do supervisor da empresa. Merece até virar gerente, pois salvou a reputação da mesma. Que show e emocionante essa reportagem!!!!

[@mayconduanees]

Eu compraria na Reauto. Mas gerente pra um cara desse é pouco. Tem de ser um dos DIRETORES!

[@edinhocaragua4284]

O Luís assumiu uma bucha e mandou bem ! Pqp esse merece o respeito de todo Brasil aplausos de pé ! 👏👏👏👏👏

[@miriambazote4807]

Quando a pessoa age corretamente merece ser aplaudido. Parabéns ao Sr Luís pelo atendimento .

[@elidiosantos8545]

aplauso depois de um ano que piada kkkkkk

[@djultrafull]

@@elidiosantos8545 falou o senhor perfeito, que nunca errou na vida...importante é ele reconhecer o erro da empresa e ter consertado a cagada. Merece aplauso sim!

[@elidiosantos8545]

@@djultrafull perfeito eu não sou não mais nunca lesei ninguém e só resolveu por causa das câmera e outra coisa aprenda a respeita a opinião dos outros cara

[@brunopanda2343]

​@@elidiosantos8545 deixe de ser hipócrita, você não respeitou a opinião do cara e vem falar pra respeitar sua opinião? Ah vai te lascar!

[@SilvaPlaysEverything778]

Mostrou classe mais levar um ano pra resolver prejudicando o consumidor sem ter disponibilizado um veículo com o mesmo preço ou ter devolvido a quantia paga em pouco tempo para uma empresa de grande porte, acho que se o Ben Mendes não tivesse lá eles seriam lezado novamente

[@leogazio1234]

Esse cara deveria ser promovido a diretor GERAL da Volkswagen do Brasil, a postura desse cara é algo que nunca vi.

[@wellingtonroy8770]

Uma pessoa honesta e empatica não pode ser diretor, o lucro sempre vem em primeiro lugar, infelizmente.

[@Waylon_]

Pra este cargo já tem um lobbysta no lugar!

[@santosfernandotinga7773]

Isso sim se chama supervisor. Dou todos parabéns a esse senhor e a todos que estiveram envolvidos.

[@adeniceferreiradasilva8661]

Sim mas,não resolveu só com consumidora bem Mendes teve que entrar em ação

[@vitorgabriel11337]

​@@adeniceferreiradasilva8661 bom de Por vi no de

[@SilvaPlaysEverything778]

@@adeniceferreiradasilva8661 podia ter um Ben Mendes e Celso Russomano em cada estado, assim talvez pelo menos essas empresas se manifestaram com mais agilides não levar um tempão como essa daí

[@felipemonstrosdolago2091]

Luís é monstro, super preparado sempre atendeu com extrema educação e qualidade,se todo supervisor ou vendedor tivesse a mesma postura, Ben estaria desempregado hoje 😂

[@anapaularibeiro4304]

Concordo com vc Luiz e top

[@gabrielaraujo583]

😂

[@lee-androalvesdossantos9291]

😂😂😂

[@fabiocruz6559]

O Sr Luiz soube conduzir muito bem a situação. Tratou a equipe do Ben com educação, teve empatia pela cliente e ainda limpou o nome da empresa. Parabéns, Luiz ! A empresa deve ter muito orgulho por ter um profissional tão humilde, humano e competente.

[@leaopentecostal]

Nao comento neste canal embora assisto e gosto do profisionalismo do reporter ben mende e toda a sua equipe,ja precisei deles mais nunca fui atendido!apesar de eu ser youtube,procuro coisas louvavel para assistir!Mais não sei como foi o desdrobramento desta historia,Mais o que me fez comentar aqui,foi a riqueza de sabedoria, e temência a DEUS Que esse gerente Que Deus conhece pelo o nome que é o senhor Luiz,o tratar o ser humano, é digno de merecer Elogios,Não serviria somente como um gerente,mais seria certamente um exelente pastor fiel a DEUS pelas as atitude,Que Deus abençoe todas as familias envolvida na reportagem,e o que me faz assistir esses videos é o temor que o Ben Mendes sempre expressa a Deus,exaltando a ele na reportagens.FELICIDADES A TODOS.Leaopentecostal.

[@2203621000]

Grata, muito obrigada! É muito bom ver o nome do Senhor engrandecido!"

[@chimudoarado]

Quem não quer comprar um carro com um profissional nesse nível? Excelência que toda empresa anseia. Esse Cara foi o Máximo... woow Parabéns.

[@nivaldoamaraldeoliveira5591]

Eu não quero, pra ser respeitado só se levar o Ben ou o Celso

[@gilneigarcia1278]

Esse é o profissional , merece ser promovido . Sem falar que representou muito bem o nome da empresa . Devemos elogiar sempre o bom profissional .

[@teresacristinanunescastro4958]

Apesar de todo o estresse da consumidora, temos que que ser justo e parabenizar o sr Luís pela postura profissional, educação e disponibilidade em tentar resolver o problema da consumidora!! 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻 O Ben Mendes super tranquilo na mediação e sensato ao sugerir que a consumidora tivesse um tempo para decidir!! 😍😍 Fico na torcida para um final feliz para a consumidora! 🙏🙏

[@alexandrepessoa1687]

150.00 reais que ela tivesse gasto em um laudo veicular ia se livrar desse problema..........

[@CarlosAlberto-or1zg]

Se eu tivesse que comprar um carro nessa cidade com certeza procuraria essa empresa simplesmente porque foi resolvido o problema e o Luiz não só é extremamente competente como também tem uma educação de dar inveja, qual o empresário que não gostaria de ter um funcionário com tantas qualificações, parabéns Ben Mendes e até o dono da empresa que tem um super funcionário nas suas dependências, essa reportagem foi até emocionante pelo desfecho, parabéns a todos, fiquem com Deus.

[@filipecaladoalmeida]

Deu vontade de comprar um carro com esse cara por toda a educacao, calma e paciencia. Gente assim é patrimonio de qualquer empresa!!!

[@reflexao3051]

Deu sim, dai vc fica um ano sem solução, e com reportagem a coisa anda, quem disse q precisa de jornalista pra empresa respeitar direito do consumidor?

[@GabrielAlves-uk7ej]

@@reflexao3051 Outra coisa, ela ficou 1 ano com o carro parado e só resolveram quando o Ben foi la bater na porta, os gastos que ela teve de 5k deveria ser recarcidos e outra por esse tempo tinha que ter pego um carro de maior valor, queria ver esse povo todo elogiando se fosse com eles esperando se so simpatia e enrolação ia deixa-los calmos.

[@fernandapaiva29]

🙄🤭🤣🤣🤣 compra kkk

[@henriquefaria8419]

Esse vendedor foi o mais exemplar que já vi na ronda

[@MarcosSantos-jt3xv]

Supervisor altamente preparado e qualificado! Parabéns Ben Mendes pela reportagem! 👏🏼👏🏼👏🏼

[@jorgericardo2525]

O supervisor é outro patamar.

[@lucasdolberth9132]

Tive que comentar apenas para parabenizar a postura do supervisor Luis, que profissional competente e bem preparado, é desse tipo de profissional que nosso país está carente. Parabéns a loja e ao Sr Luis.

[@historiasdavidacruel8869]

Engraçado que o seu Luiz foi tão calmo e assertivo que a gente até pega ranço da cliente kkkkkkk

[@inimigodofifa]

😅😅😅

[@rodrigolopes3216]

sim kkkkkkkkkkkkkkkk

[@joaopaulocarvalho2292]

Verdade kkk

[@LucasDias-ql1yo]

Pois não é 😂

[@mayrasilva5928]

Mas eu a entendo. Todo transtorno que ela passou até agora dói nela. Noites acordadas, ansiedade, frustração, gastos. Ela deveria entrar com pedido de danos morais isso sim. E parabéns pelo atendimento desse funcionário 👏👏👏👏👏👏👏👏

[@rcamilosp]

Em quase todas as reportagens temos "gerentes fracos", mas desta vez, tivemos um profissional de primeira, que recebeu a bola quadrada, matou no peito e saiu jogando com classe. Parabéns!

[@nobrejuridico6711]

Da vontade de sair de São Paulo e ir comprar um carro nessa concessionária, parabéns ao Sr Luís, muito tranquilo, educado e super profissional. Sucesso a empresa e valorizem o profissional que tem.

[@evertonsilva4644]

Cara pensei a mesma coisa, queria tanto aquele t cross branco

[@douglascavalcante7624]

Tá de brincadeira amigo, a loja fez a mulher passar mais de um ano sofrendo só resolveu por causa da reportagem!!!

[@anapaularibeiro4304]

@@douglascavalcante7624 a reauto tem 60 anos ,quem nunca cometeu um erro ?? Já comprei 2 carros com o Luiz super profissional não me arrependo .

[@maykguerra]

@@douglascavalcante7624 todo mundo erra, cara. O que importa é que aprenderam e resolveram com maestria. Eu daria mais um voto de confiança!

[@joaorios3390]

Pensei o mesmo!

[@tayanagarcez9758]

Gente essa é a primeira matéria do Ben que um profissional de verdade aparece e tem atitude louvável. Educado, empático e sabe conversar lindamente. O erro pode não ter sido dele, mas a forma que ele conduziu o caso foi perfeito. Amei.

[@prego3584]

Tem a da inovacar que também o dono foi muito educado ... e disposto a resolver o problema

[@tarsislaureano397]

Tem a da Valore Fiat em Betim, foi sensacional também!

[@andrepototski]

Tem também a Cristina, das Casas Bahia. Ótimo atendimento.

[@tiagoviana7488]

Tem tbm uma de um auto escola que me surpreendeu

[@lemesvargas4766]

Teve uma da casas Bahia que era vendedora e estava substituindo a gerente que estava de férias 😊

[@vladimirramos3886]

Conheço o Luiz a mais de 20 anos, e comprei todos os meus carros com ele, ótimo profissional e amigo pessoal.

[@Luis-dj1fr]

Muito obrigado pela honra meu amigo.Pode sempre contar comigo! Deus abençoe!

[@thortrovao236]

@@Luis-dj1frparabéns pelo profissionalismo.!!

[@RG3D5436]

Nossa, o atendimento desse cara foi tão bom que não posso deixar de parabenizar, torço muito para que cada vez mais as empresas atendam seus clientes assim, sua postura é um exemplo a todos.

[@SilvaPlaysEverything778]

Infelizmente parece que eles viram gente quando tem uma câmera ligada que pode muito bem manchar a imagem deles, é lamentável uma empresa desse porte levar um ano e ainda entregar o carro no decorrer da compra praticamente com problemas graves, que custava dar outro carro do mesmo modelo que funciona , não eles tentar arrumar e esse arrumar deles e trocando peças e enrolando o consumidor

[@AndreLuiz-uc1pj]

O Ben está muito magro. Tem que entrar numa academia . A mulher dele tem que cuidar da comida dele né?!

[@er9gaming158]

@@SilvaPlaysEverything778 E depois no fim de tudo, lá está ele, novamente no começo; onde o certo, seria cogitar a troca do produto, e no último caso, o ressarcimento do "money".

[@andrecarvalho7352]

Quem dera se todas as empresas tivessem um funcionário como esse supervisor, extremamente solicito, educado, pro ativo em resolver o problema e extremamente HUMILDE em reconhecer o erro da concessionária, parabéns Ben Mendes e ao Sr Luiz, espero que seus empregadores possam assistir a esse vídeo e que possam saber que possuem um excelente funcionário

[@Adria-si]

Realmente este supervisor é um grande profissional.

[@weslleysouza7871]

queria que fosse assim sem a reportagem podia fazer isso qualquer dia ir sem a reportagem e logo seguida aparecer com a reportagem ai vc iria ver como realmente são os gerentes por trás das câmeras 😪😪😪😪😪

[@andrechaves904]

O dono dessa empresa tem q ter orgulho desse profissional, uma das melhores reportagens da Ronda do consumidor

[@lucianoluchi9934]

Gente!!! Esse luiz.tem autonomia pra fazer acordos, o outro funcionário provavelmente não tinha!!! E ele tem meu total respeito, educado e imprensa tem um trabalho imprescindível ao povo brasileiro

[@diegolira2692]

Toda Empresas tinha que ter um Funcionario assim !! Parabéns

[@MarceloSilva-yi8ot]

Lojistas, empresários, gerentes, donos de estabelecimentos, essa foi uma aula de como tratar um cliente quando acontece algum problema de prestação de serviços. Parabéns a Reauto pelo profissionalismo e respeito a consumidora.

[@renatodossantossouza5343]

Esse Supervisor é um verdadeiro exemplo de pessoa! Ótimo profissional. Parabéns 👏👏👏👏 SSA/BA

[@radiojovemmix]

A PRIMEIRA COISA QUE CHAMOU A ATENÇÃO NA ATITUDE DO SUPERVISOR: "EU QUERO OUVIR VOCÊS", e depois parou pra deixar a cliente falar, sem interromper quando ela falava. E mais sensacional ainda: nunca deixando de assumir a responsabilidade da empresa. Algo tão raro de acontecer com a maioria das empresas. Parabéns!👏

[@jonnycage3726]

Que absurdo de vcs ou é conta fake, ficam babando ovo pra esse cara agora se fosse com vcs nessa dor de cabeça de 1 ano parado queria ver se simpatia resolveria o problema.

[@jurandirsantana8917]

Verdade, é tão simples né ser educado e valorizar o próximo 🙏

[@jonnycage3726]

@@jurandirsantana8917 valorizar ? A mulher ficou esperando por 1 ano e ainda saiu no prejuízo queria ver se fosse com vc estivesse sendo enrolado e quando chega-se pra resolver só a simpatia resolvia.

[@110-q3w]

Só o fato de chamar o Ben de Doutor... já tem mais que meus respeitos!! Supervisor nota 1000

[@andresena7923]

Mesmo que o Bem não seja doutor, tendo em vista que ele é bacharel em direito, gostei da forma de tratamento.

[@marilenecalheiros5640]

​@@andresena7923 ele chama de doutor Por educação; Reapeito, tem tantos doutores por ai que nao vale nen o chamar Doutor!

[@andresena7923]

@@marilenecalheiros5640 muito gente chama o Bem Mendes de doutor pelo fato dele ser advogado, como vc disse é uma forma educada de tratamento, mas vale lembrar que só é DOUTOR quem fez DOUTORADO.

[@santossantos8482]

​@@andresena7923 nada a ver,falou merda,o cara chamou ele de doutor por educação

[@nivaldoamaraldeoliveira5591]

1 ano, não tem meu respeito não

[@ThiagoOliveira-bi8en]

Quando alguém tem profissionalismo o Ben Mendes não gasta nem a voz. 🥰

[@wellingtonmoreira757]

Verdade. O Ben ficou sem nem ter o que falar. Ficou estampado no rosto dele a felicidade por está de frente de um profissional na concepção da palavra!!!

[@cleytonpereira8692]

O supervisor tirou todos os argumentos que o ben estava na mente

[@batista1876]

Trabalhei com carro e sei o quanto é complicado quando dá problema de gravame, alienação indevida, isso não envolve somente os bancos/financeira, mas também órgãos competentes. Agora um adendo, parabéns ao Sr. Luiz pelo profissionalismo, não se trata de obrigação, trata-se de empatia, educação, respeito ao próximo, etc. PARABÉNS

[@biel.martins9223]

Verdade

[@fabianareis8410]

Luiz é um excelente profissional. Eu só compro carro na REAUTO por causa dele que nos passa segurança e credibilidade! REAUTO e Luiz.... Sinergia e seriedade! Fabiana e Turco! Acima do Luiz há o Ângelo, também ultra competente! A consumidora sairá com sua demanda resolvida. Parabéns a todos!

[@Shadow__133]

Compra com ele mas nem acerta o nome? Luis César

[@charles8721]

Esse supervisor merece uma promoção,, o cara é fera

[@leonardonmedeiros]

É uma das poucas vezes que neste canal vi um gerente agir da forma como é esperado que um gerente deva agir. Resolvendo o problema e não gerando dúvidas. Parabéns ao BEN por seu trabalho e ao gerente por sua postura!

[@fabricioaraujo96]

Concordo, ótimo gerente apesar dos problemas que teve essa venda.

[@Lucas.LS.Producoes]

ja q vcs estao elogiando tanto, pq nao fizeram isso quando ela tentou nas outras vezes??????????????????????? Vcs se iludem de mais. Eu nao elogio nao, pq esse cara fez mais q obrigaçao e foi o minimo. Olha o q essa senhora passou. Agora q eles estao vendo q Ben mendes esta crescendo disparadamente e q nao arrega pra ninguem, eles estao respeitando e tantam solucionar o caso quando ele aparece na empresa q acaba virando ate comercial gratuito. Se aconteceu com essa senhora, aconteceu com outras pessoas tb. Muitas dessas empresas aproveitam q a grande maioria dos seus clientes nao sabe nada da lei do consumidor e agem de má fé criando ate contratos q vai contra lei do consumidor. As vezes acho q lei do consumidor é so uma teoria pq na pratica nao é respeitada. Depois q conheci o canal do Ben10 no começo de 2020, comprei meu livro código de defesa do consumidor. E ja deixei alguns comerciantes ai de cabelo em pé querendo me passar pra trás. ja é difícil ter carro nesse país. Uma fortuna comprar um carro simples 1.0

[@fabricioaraujo96]

​@@Lucas.LS.Producoesacorda amigo, se até o Ben Mendes elogiou o gerente, qual problema das pessoas que assistem também elogiar, poucas reportagem um gerente teve peito pra assumir igual esse do vídeo, tem que parabenizar sim.

[@Lucas.LS.Producoes]

@@fabricioaraujo96 amigao elogiou por educaçao pq ele ali foi o correto, era se fazer ainda mais mna frente das câmeras ne amigao. Como vc é ingênuo. Mas o gerente é representante da loja q assumiu a treta, pq esse gerente nao fez isso antes????? Pq ela precisou de ter q chamar ben10??? Os casos q foi resolvido aqui foi quando ben mendes esteve no estabelecimento, mas antes, nao tentaram nada pra resolver e o cliente agonizando. AI aprece ben mendes e do nada surge um gerente desse legalzinho e ajuda na hora??? HHA me poupeeeeee. Quer passar pano, passe, mas eu nao passo. Vc q tem q acordar amigao. Abraço

[@gustavoj.6934]

Um bom Supervisor, com pontos positivos a ser apto para gerência.

[@t2rq]

É primeira vez que Ben é tratado de Dr. , esse gerento Luis é muito educado e professional, um exemplo para os seus colegas. Parabéns 👏🙏

[@ninicasouza5654]

Verdade o Luiz está d parabéns 🤭

[@t2rq]

@@ninicasouza5654 E verdade! 👏

[@karenoliveira3678]

O Luis deu uma aula de como lidar com um problema de um cliente! Parabens!!!

[@THYTOGAMERS]

o atendimento do cara foi sensacional, com esse cara eu compro fácil, não fugiu da responsabilidade em nenhum momento .

[@SeuXboxS]

Esse funcionário merece reconhecimento da empresa.

[@liviamattos2819]

Me arrepiei todinha com a competência do funcionário Luiz!!! Palmas!!! Que seja reconhecido como merece! Isso é postura de gestor.

[@corinthianstimedefavelado2497]

Me molhei todinha ??? Que falta de respeito mulher aqui não é lugar disso não 😡😡🤬

[@liviamattos2819]

@@corinthianstimedefavelado2497 que engraçado, parabéns.

[@babacaanonimo5862]

​@@corinthianstimedefavelado2497 Era pra ser engraçado, paspalho?! Se sim, falhou miseravelmente.

[@caducadu7664]

@@corinthianstimedefavelado2497 ANALFABETISMO NOS BRASIL É NORMAL...

[@Vou-de-contra-todas-religioes]

Corinthianstimedefavela melhor comentário, quer dizer então que a PPeKa da Líviamattos ficou toda molhadinha 😅

[@anapaularibeiro4304]

O luiz melhor vendedor que eu ja conheci, ja comprei 4 carros na reauto ,empresa nehuma e livre de erros e falhas , o que importa e que tentam solucionar o problema e quando a pessoa tem o mínimo que é educação e empatia o que o Luiz tem de sobra o resultando é positivo para ambos.

[@raimedina4083]

Gerente resolutivo, assumiu o problema e resolveu. Por mais mais profissionais assim. Parabéns ao gerente!

[@rogerr20]

Que diferença que faz um atendimento focado na satisfação do cliente. Parabéns a esse supervisor.

[@alvarengaproduction]

Aí sim um supervisor de verdade! Por isso está a 20 anos na empresa parabéns que permaneça por mais 20 anos .

[@Lf-dr5vx]

Esse rapaz aí com certeza abriu novas portas pra ele. Atendeu muito bem.

[@thaissantiago8410]

Por mim eu assistiria todos os dias o Ben Mendes na hora do almoço! Quando o vídeo tem mais de 30 minutos, fico mais feliz ainda kkk

[@brunapacheco9856]

que mulher mal educada ne, o cara tentando ajudar numa boa ela toda nervosa, agora foi ronda do fornecedor

[@camillamatias9301]

Somos duas kkkkk bom demais

[@maickonnunes2184]

Eu até entendo a raiva dela, mas não tinha necessidade disso. Se toda empresa usasse essa oportunidade pra fazer esse tipo de trabalho, faria sua imagem melhorar pra todo consumidor. Por exemplo, a reauto usou esse problema grande pra virar o jogo e mostrar que é uma empresa séria. Já muitos outros querem brigar e só se queimam. Parabéns ao subgerente Luis pela educação e empatia para resolver o problema.

[@MsMatheus0195]

Poderia estar no Netflix

[@mentelucrativaLTDA]

quando tem mais de 30min é porque deu treta na certa kkkk

[@marcusvinicius_br]

Felizmente essa consumidora teve atenção merecida pelo supervisor desta concessionária. Eu já tive uma péssima experiência nessa Reauto, quando em 2016 resolvi trocar o jogo de rodas do meu carro e descumpriram a oferta, não me entregando o que eu comprei. Pena que à época eu não conhecia o trabalho do Ben Mendes pois com certeza eu o teria acionado. Na ocasião a vendedora foi extremamente debochada, mau educada e apática. Nem um velhote que era o diretor da empresa teve a capacidade de resolver a minha situação. Registrei uma reclamação no site do Reclame Aqui e tentei sem sucesso abrir uma reclamação no Procon da minha cidade, que não ajuda em quase nada, na minha opinião. De qualquer forma a Reauto não faz mais do que a obrigação em resolver a demanda desta senhora após mais de um ano de desgaste. Eles prezam pelo nome e tempo de mercado, mas nem sempre são transparentes com os clientes. O veículo deveria ter sido entregue em perfeitas condições. Parabéns, Ben Mendes!

[@joaokarasek3549]

Rapaz, tenho 61 anos, sou advogado e, confesso, apreendi muito com o Ben Mendes. Excelente trabalho!

[@ocassiano3711]

Parabéns pela humildade e reconhecimento, tem uns nos comentários que n aprendem e são tóxicos. Uma vez uma loja de celular errou com uma cliente e os funcionários meio que debocharam da presença do Ben, sabe o que li no comentários? "vamos lá denunciar a loja pra cair" ou seja, imagina se você é o dono da tal loja e nem ta sabendo do problema que era pra funcionários ou gerentes resolverem e quando ver sua pagina é massacrada por seguidores do ben?? triste né. Mas bom ver que no canal tem mt gente de boa. To aqui desde qnd não tinha nem 100k de inscritos e é triste ver que com novos inscritos vem novas pessoas assim.

[@ribeirophk]

Pela primeira vez vi uma empresa séria que em nenhum momento ficou se justificando e focou na resolução do problema!! Empresa está de parabéns!!!

[@manoelmaranata2240]

Se fosse tão seria assim nao deixava arrastando por um ano e outra, o tempo que ficou parado era para ter pego um carro de 60k

[@ribeirophk]

Concordo com você mas comparando com as reportagens aqui do canal essa é a primeira que a empresa diz “foi responsabilidade nossa mesma e vamos resolver” e aparentemente resolver mesmo!

[@otaviotravassos1412]

É excelente quando tu vê um supervisor como Luís, ter uma abordagem transparente com toda equipe e consumidora, e que experiencia de saber que juntando, Betim e Contagem são mais de 1 milhão de pessoas. Por pessoas assim, empresas sobrevivem por anos no mercado. Parabéns pelo trabalho de todos.

[@luizcv007]

Eu fiquei tão feliz com a atitude do supervisor/gerente Luiz, que deu até vontade de comprar um carro nesse mesmo local. Meus sinceros parabéns, ( viu gerentes de outras lojas, custa agir assim dessa maneira? ) Todo mundo saiu feliz. Parabéns Ben Mendes por um dos melhores vídeos que assisti.

[@gorengcaramujo3765]

​​@@breno-lima e aquilo com câmeras e tal todo mundo fica Educado e resolvi rápido nem tanto né tem alguns que quer complicar. porém dou tbm os parabéns resolveu o problema certinho ..

[@MariaGorete-nh2hq]

E ele nem pediu para não ser filmado kkk

[@carlossilva.paraiba43]

​@@gorengcaramujo3765 nas frentes das. Câmera vir muito gerente arrogante grosso diferente desse Luiz q foi Sup educado

[@gorengcaramujo3765]

@@carlossilva.paraiba43 verdade e daqui a pouco flamengo vai ser bem educado tbm só 3 a 0 vai meter nos viceinos saudações rubro Negras kkkkkk

[@aoliveirat7]

Parabéns ao senhor Luis que, literalmente tirou leite de pedra ! A loja deveria promover o Sr Luis. Ótimo trabalho Ben.

[@marcoaurelioaurelio3287]

Quem teve prejuízo foi cliente, a Reauto reconheceu o erro e estar fazendo a obrigação dela e diante do trabalho da Ronda do Consumidor procura dar a volta por cima.

[@aoliveirat7]

@@marcoaurelioaurelio3287 acho que você não entendeu a expressão. Eu quis dizer que, numa situação complicada dessas, ele assumiu a responsabilidade, sei que era obrigação da loja. Mas ele se sai super bem e, passou uma boa impressão para todos. E olha que a audiência do Ben é grande, acompanho ele e sou de SP.

[@jonnycage3726]

Mas esse Luiz estava a par de tudo, assista novamente a mulher teve varios problemas o carro voltou no guincho e ele só se propos a resolver pq o Ben Mendes foi la bater na porta dele, dai se fez de bonzinho.

[@aoliveirat7]

@@jonnycage3726 eu assisti a reportagem na íntegra, não foi o SR Luis que vendeu o carro para ela. Tentaram contato com o vendedor no início , mais como ele estava parando no trânsito, aí o SR Luis tomou a frente. Ele sabia dos problemas, mas talvez não estava na sua alçada. Com a ausência de quem não poderia estar presente, ele resolveu o problema, que era o mais importante.

[@marcoaurelioaurelio3287]

@@aoliveirat7 Eu entendi muito bem. Se não fosse a mediação do Ben Mendes a Reauto continuaria empurrando com a barriga essa pendência que vinha se arrastando há meses. Como a referida empresa já conhecia o trabalho da Ronda do Consumidor, coincidência ou não, acionou o supervisor de vendas Luís para solucionar essa pendência.

[@mauriciobaisso7439]

eu fiquei honrado com essa postura desse proficional d vendas.

[@alceukumyama9366]

Esta matéria foi um Show De civilidade. Parabéns ao super supervisor (super 2x mesmo) pelo atendimento incrível, pela paciência do casal e a equipe do Ben 10... Como sempre nota 10. Parabéns 👏

[@andreiadepaula923]

Que educação esse supervisor tem. Está de parabéns 👏👏👏 se todos fossem assim, o mundo seria melhor🙏 Parabéns ao Ben tbm, show👏👏👏👏👏

[@aleisteraraujo5948]

Com pessoas assim igual ao sr Luiz, que me dá esperança que esse país tem jeito ainda.

[@jonnycage3726]

Então mas esse Luiz sabia dos problemas do carro inclusive a mulher fala disso que fez retifica fez reboque sendo que o LUIZ estava sabendo de tudo isso so resolveu pq o Ben Mendes foi bater na porta dele.

[@henriquegimenes9408]

Negativo..a forma como ele está agindo pode ter certeza...os valores estão todos desatualizados...é a empresa ganhou demais..só em giro do dinheiro da senhora.

[@ofilosofooliveira9311]

Esperança de ser enganado é, queria ver se fosse contigo ia la na loja se o cafezinho e simpatia iria resolver teu problema.

[@primar2793]

Hai sim , supervisor representou, mostrou honestidade total no negócio, respeitou , assumiu ,, parabéns continuarei cliente Ford sempre mesmo daqui de s.p.

[@eduardoedu6504]

Seria melhor esse atendimento quando os clientes foram sozinhos, mas justiça seja feita, atendimento LOUVÁVEL desse funcionário (Luís), parabéns!!! Isso sim é respeito e um Atendimento Humano!!!! PARABÉNS AO FUNCIONÁRIO LUÍS!!! ESSE SE NÃO FOR GERENTE, MERECE SER!!! Essa conduta deveria servir de exemplo a muitos outros funcionários. Show.

[@CODIGO722]

O Sr Luís falo com o marido da mulher e ele preferiu esperar

[@lary1152]

Se um dia eu for abrir um negócio vou por os vídeos do ben pra todos os funcionários assistir Aprendi muito AQ 🙏❤️

[@SoldadoVermelho7]

Eu nunca comento nada aqui , mais na moral , esse gerente é lascado de bom , educado , resiliente e empático . Andou com verdade e a razão junto . Parabéns a equipe do Ben Mendes e ao supervisor Luiz .

[@amwtsousa]

Lascado do bem 😂😂😂😂

[@izaquerebechi9071]

Por favor não demitem esse supervisor, porque vocês vão perder um homem de honra e capacidade parabéns 😊😊

[@fabricioaraujo96]

Achei a senhora um pouco dramática, eles estão dando todo apoio, até alugaram um veículo pra ela.

[@diegodarth9953]

Tô impressionado com o atendimento do Sr Luiz.... Que educação, empatia, não ficou de mimimi.... NOTA 10... Olha eu fiquei tão impressionado com a postura da empresa que se eu ganhar na mega sena saio de SP só para comprar um carro na Reauto.... PARABÉNS!!!!

[@patyparty817]

😅 será que precisa de ganhar na mega ? 🫠

[@diegodarth9953]

@@patyparty817 pra sair de SP só pra ir comprar um carro, ah precisa sim... É longe demais.... 🤣🤣🤣🤣

[@cirenevecchi8302]

Vou guardar esse nome. Reauto

[@Gui-xi4ul]

Sr Luís é um exemplo de funcionário que toda empresa gostaria de ter. Exemplo. Exemplo. Exemplo. Educado, sensato, equilibrado, simpático, solicito, disponível. Simplesmente Top

[@cintiahmiavara]

O problema é que nem toda empresa se dispõe a dar toda essa liberdade pro funcionário resolver o problema, ficando engessado e sempre tendo que consultar um superior pra poder resolver qualquer coisa, muitas vezes banais....

[@RDamasceno8]

Esse atendente é o exemplo de colaborador que toda empresa deveria ter. 👏🏾👍🏾

[@dalmacastanho]

Me emocionei com o caso dessa consumidora, ela está totalmente esgotada com a situação. Ben Mendes é um anjo na vida dos mineiros! E não poderia deixar de ressaltar o excelente atendimento do Sr. Luís.

[@douglasdasilva6768]

Eu de novo! Essa versão Ben Mendes 2023 tá top demais! Sensatez, equilíbrio (quando necessário), cordialidade, etc. Esse é o BEN MENDES MEUS AMIGOS! 😎

[@desafiopesado]

Mas ele sempre foi assim! Quem dita como será o tratamento ou comportamento do Ben é a forma como a empresa irá tratar à ele e ao consumidor.

[@uayslan]

@@desafiopesado no começo ele era um pouco mais agressivo na abordagem, hoje ele espera mais um pouco o comportamento da empresa para poder usar um temperamento adequado a ocasião.

[@silvaniamelo7046]

​@@desafiopesado 👋👋👋

[@silvaniamelo7046]

... sempre foi cordial o problema é que a cordialidade do Ben se dá na mesma proporção...

[@ESLflacv]

Antes era biscoiteiro, tá ficando profissional.

[@marciavendrametto8630]

É admirável a educação e a simplicidade do Ben

[@tovivendo3767]

Lindaa ⚘️

[@syllascamargooficial]

Dessa vez foi mesmo eu nem conheci ele não falou quase nada quem mais falou foi essa mulherzinha chata o cara tentando resolver e ela enchendo o saco

[@welingtonsousa7100]

Esse supervisor é de tirar o chapéu Deus abençoe. Não é atoa que tá a tempos na empresa!

[@adrianononojosa4036]

Esse supervisor é show de bola, Educado respeitoso ir prestativo merece nosso respeito. Se todos fossem assim

[@Quase-gh4lj]

É exatamente isso que se espera de alguém capacitado pra lidar com o pós-venda de qualquer empresa, Parabéns pela postura, cordialidade e respeito do Sr. Luiz.

[@demontiervenancio1783]

Só de ver a alegria estampada no rosto da senhora já valeu todo o vídeo

[@solnascente777]

Senhor Luiz fica aqui meus Cordiais Parabéns, o Senhor simplesmente é incrível, Deus é tremendo em sua vida.

[@matheusbonetti9493]

Sensacional a postura desse supervisor! Parabéns BEN pela ótima reportagem! 👏👏👏

[@Lugaresqueeuando]

O caso mais tranquilo que assistir na onda do consumidor até hoje

[@Bernardo143]

Rapaz a tranquilidade do supervisor de resolver o problema foi sensacional

[@angelaschrute]

Supervisor

[@angelaschrute]

Supervisor

[@joetob51]

O Sr Luiz é um exemplo de profissional e de pessoa. Nota mil!

[@Mrjulisrp]

Parabéns ao gerente Luis pela postura, atendeu de forma educada e manteve o controle da situação. Parabéns ao Ben Mendes também por conduzir bem a intermediação.

[@macksenna]

Gente, vamos compartilhar o trabalho do Ben. Vamos ajudar para que o canal chegue ao marco de 1 milhão de seguidores!!! Ele merece. 🙏🏻🕊️

[@diegofeitosa2871]

Parabéns Sr Luiz! Perfeito! Parabéns para a Volkswagem por ter colocado um funcionário com toda essa competência.

[@paulosabbath6165]

Com essa atitude a empresa com certeza irá promover o supervisor, tirou uma baita de uma peso pra empresa tomar um processo forte. Eu acho que foi o melhor episódio da ronda até hoje, sem confusão, sem treta e sem processo.