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고객경험관리 서비스 우수 사례 - SK텔레콤
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![박강사TV [All about Service]](http://yt3.ggpht.com/m6QEIq5B1rbLfinfg91mP1-086HsDCJEqpHQBh0gA_XLv397XA4qox2MDOOPHCpxXFoiwQbVHA=s48-c-k-c0x00ffffff-no-rj)
Күн бұрын#고객서비스 #서비스경영 #고객중심
고객경험관리 서비스 우수 사례 - SK텔레콤
02:44 고객경험관리(CEM) 이란?
03:10 요금제 서비스 혁신 사례
05:11 고객의 소리(VOC) 관리 사례
06:08 고객 중심 서비스 사례 - 고객응대
07:14 고객관리 멤버십 서비스 사례
08:52 T전화 부가서비스 사례
09:21 고객 안심 서비스 사례
10:16 고객참여 서비스 사례
13:02 고객중심경영철학
13:40 고객경험관리를 위해 생각해야 할 것
늘 행복하세요🙏😍
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여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗
(1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄
(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋
(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍
영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰
단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌
(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂
(5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤
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여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영 강사 드림
박강사 인스타 : ....
@wyp_edu 11 ай бұрын
고객가치가 기업의 이익보다 우선이라는 경영철학이 있는 SK텔레콤의 우수 서비스 사례로 고객경험관리 비결 함께 알아볼게요 본 컨텐츠는 이라는 서적의 내용을 참고했습니다
@bienedu 11 ай бұрын
서비스 강의 1등이시잖아요!^^ 오늘도 유익한 내용 감사합니다!
@wyp_edu 11 ай бұрын
ㅎㅎㅎ 울대표님께 일등으로 남았으니 왕뿌듯☺️❤️
@Tordteam 8 ай бұрын
목소리가 정말 다하시네요 ! 귀에 쏙쏙 😊
@wyp_edu 8 ай бұрын
좋게들어주셔서 감사합니다🥰
@seonyeong441 7 ай бұрын
감사합니다❤
@wyp_edu 7 ай бұрын
저도 감사합니다❤️
@user-xe5ql6gw1i 10 ай бұрын
강사님 영상으로 많은 도움 받고 있습니다 넘 예쁘세요❤
@wyp_edu 10 ай бұрын
예쁜게 봐주시는 따뜻한 마음에 저도 감사합니다❤️ 앞으로도 좋은 내용으로 함께 성장하겠습니다☺️
@jinho6572 11 ай бұрын
저도 스크 좋아해요 콜센터 연결이 빨라서 좋아요 ^^
@wyp_edu 11 ай бұрын
마져요~ 바로연결도 좋죠☺️👍
@bumminkim6753 11 ай бұрын
글쎄요....음~~~스크
@wyp_edu 11 ай бұрын
함께해주셔서 감사합니다☺️
MKTV 김미경TV
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디글 :Diggle
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