Preguntas sobre FACTURACIÓN ELECTRÓNICA SRI

[@belensantillan8011]

Exelente... siempre cualquier duda en esta página las resuelvo.. gracias

[@soportecompumax]

Excelente!

[@celenzj]

Muchas gracias! siempre clara su explicación.

[@luisalbino2085]

Necesito el link de la última version del facturero Offine para actualizar y poder facturar el 15%

[@soportecompumax]

Lamentablemente el SRI no actualiza la versión del facturador electrónico. Solo se puede esperar por el momento

[@luisalbino2085]

Muchas gracias

[@MAURONAVAS-w5p]

Si se tiene la autorización electrónica en producción y no se generó facturas electrónicas porque continuo usando las físicas,pero ahora quiero actualizar la autorización con el número de factura posterior a la numeración de la factura fisica 14:57

[@soportecompumax]

Las facturas electrónicas no necesitan renovar la autorización. Si el facturero físico es 001-001-1987 por ejemplo el facturero electrónico puede ser 001-002-1. Es decir se inicia un nuevo punto de emisión desde la factura número 1. No se debe continuar la numeración de las físicas

[@susanacalvopina6267]

@@soportecompumax que secede si el sistema de emision de facturas electronicas me habilita la numeracion 001-001-desde la 1 y se me duplica la numeracion con las fact fisicas. tengo q pagar multa por emitir numeros repetidos de facturas fisicas y electronicas?

[@soportecompumax]

@@susanacalvopina6267 No deberías tener numeración duplicada entre facturas físicas y electrónicas, ya que cada una debe tener su propia serie y autorización. Aunque técnicamente podrían ser tratadas de manera diferente, te recomiendo evitar duplicar números para evitar posibles inconvenientes con el SRI. Una solución sería asignar una numeración diferente a las facturas electrónicas, por ejemplo, si las facturas físicas tienen la serie 001-001, las electrónicas podrían tener la serie 001-002. Esto garantizaría una clara distinción entre ambos tipos de facturas y minimizaría el riesgo de sanciones.

[@luisalbino2085]

Como actualizar la versión de marzo 2024, vista ya estamos trabajando con el 15 %

[@soportecompumax]

Son los mismos pasos para actualizar. Siempre y cuando el SRI actualice su sistema.

[@mayraalexandramarquezlopez6019]

Buenas noches una consulta. El ambiente de pruebas no sirve la factura??? Hay q hacerla solo en la de producción???

[@soportecompumax]

En ambiente de pruebas no tiene validez tributaria, como lo dice su palabra "PRUEBA" es sólo para verificar que todo esta correctamente configurado

[@markmarco90]

buena información, una consulta, los punto de emisión solo lo ingresamos? no hay que solicitar apertura de caja en el sri

[@soportecompumax]

No hace falta autorización

[@jazminabad8752]

Buenos días tengo una consulta que pasa si un contribuyente de una ferretería factura electrónicamente y físicamente está permito o a futuro puede tener complicaciones ante al Sri le agradezco de antemano 🤗

[@soportecompumax]

No hay ningún problema las 2 formas de emisión son válidas

[@leylencastro395]

Muchísimas gracias excelente vídeo le agradezco mucho, pero podría ayudarme por favor yo ya logré instalar todo y ya empecé a facturar pero tuve que cambiar de computador y no se como hacer para trasladar la información quisiera que me ayude por favor. muchísimas gracias

[@soportecompumax]

Puede contactarse a través de : compumax.ec/contacto/

[@karengualan4282]

Gracias. Tengo una consulta cuando firmó la factura me sale un mensaje de tipo de comprobante ( clave invalida ) pero junto a eso la firma si me sale válida

[@soportecompumax]

A lo mejor la firma está con cédula, firma el comprobante pero no es válido para el SRI porque la firma debe estar ligada al RUC

[@ceciliacastillo6863]

Hola y muchas gracias. como puedo saber si ya esta ingresada la información de configurar emisor. donde la puedo revisar

[@soportecompumax]

Puede revisar en CONFIGURACION/CONFIGURAR EMISOR

[@johans1299]

tengo una duda si facturamos electrónicamente en modo de pruebas esos comprobantes emitidos sirven para realizar algún cobro o proceso

[@soportecompumax]

No tienen ninguna validez tributaria

[@johans1299]

@@soportecompumax entonces para realizar procesos deberia estar en modo produccion

[@soportecompumax]

@@johans1299 para que tenga validez el comprobante electrónico tiene que estar en modo producción y autorizado en el SRI

[@charitocueva4203]

Una consulta cuando hay varios productos el calculo del IVA de la factura, me sale con uno o dos centavos de diferencia y la empresa no me recibe la factura por no coincidir el IVA, FUI AL SRI Y ME DICEN QUE HAY UN DOCUMENTO QUE JUSTIFICA ESTE ERROR PERO NO LO ENCUENTRO POR NINGÚN LADO

[@soportecompumax]

En relación a decimales no podemos hacer nada. La solución sería aumentar número de decimales en el precio unitario en el software del SRI.

[@nandi61]

Buenas tardes, para acceder a PRODUCCION, me indica que tengo que hacer un convenio de debito que tengo que hacer

[@soportecompumax]

Registrar una cuenta bancaria, su contador le puede ayudar con eso

[@jerfs9213]

Una consulta amigo, al escojer una imagen como logo quiere decir que mi factura de venta se mostrara con logo, ?

[@soportecompumax]

Si, en la impresión del RIDE sale con logo

[@jerfs9213]

@@soportecompumax muchas gracias, amigo voy a poner un negocio pequeño y voy a usar el facturador, Dios lo bendiga

[@soportecompumax]

@@jerfs9213 Un gusto ayudarle. Dios lo bendiga en su negocio.

[@LHPCPerezcons]

Estimado, se podría facturar para dos establecimientos desde el mismo sistema, o por lo menos desde el mismo computador?

[@soportecompumax]

Se puede pero hay que cambiar la configuración cada vez que quiero cambiar de establecimiento

[@germanmendez8470]

Hola una pregunta utilizando el sistema Yo en línea del SRI automáticamente por defecto da el 001- 100, el facturero físico es 001-001 debo darle de baja al facturero físico??

[@soportecompumax]

NO hace falta dar de baja el físico, ahora tendrá 2 factureros el físico (001-001) y el electrónico (001-100)

[@katherinayong4709]

Hola me ayuda con una duda yo al guardar, firmar y enviar me sale fecha extemporánea y circo programado vuelvo a intentar y nada y luego pongo en guardar, luego, firmar y finalmente enviar y me sale en rechazados

[@soportecompumax]

Está intentando enviar un comprobante muy antiguo

[@pauliza8669]

Hola, gracias por estos videos. Tengo una consulta, cuando trato de "guardar, firmar y enviar" me sale el siguiente error: "Error al tratar de firmar digitalmente el archivo: Error al firmar archivo: No se pudo acceder a la clave privada del certificado" ¿A qué se puede deber? y ¿Cómo lo solucionó? Tengo instalado todo en una Mac.

[@soportecompumax]

La firma no está instalada correctamente. No conozco a ninguno que le funcione en MAC, al menos que este virtualizado.

[@angelitacajape2275]

Tengo una duda si utilizo el facturador del SRI debo hacer la solicitud de autorización al SRI?

[@soportecompumax]

Si la autorización hay que sacar para facturar con cualquier software sea del SRI o particular

[@hernanalarcon3401]

Hola, pude registrar todos los pasos del video pero al momento de poner en GUARDAR, FIRMAR Y ENVIAR me arroja un mensaje de " No existe conexión. No se enviará el comprobante" Ya tengo la autorización aprobada y todo desde la pagina del Sri en linea y seguí los pasos. Alguna solución por favor?

[@hernanalarcon3401]

Itenté hacer el proceso paso a paso, primero firmo y todo exitoso, luego en enviar al subir los archivos me sale el mensaje. "EL ARCHIVO: "" NO POSEE INFORMACIÓN EN "codDoc" POR LO TANTO FUE EXLUIDO"

[@soportecompumax]

@@hernanalarcon3401 debe estar mal configurado ele sistema

[@kerlymoreira512]

Su ayuda por favor hice la instalación del facturero electrónico offline y todo funcionó bien solo que al querer visualizar el ride al dar clic no se abre, su ayuda por favor, gracias

[@soportecompumax]

Puede ser que el lector PDF no está correctamente instalado. Debe revisar un informático el equipo

[@fabricioponceloor6906]

Amigo en una lapton se pueden descargar facturador electrónicos del sri

[@soportecompumax]

Estas son las ultimas novedades publicadas por el SRI: Instalador Facturador Electrónico Gratuito esquema "Off-line" Recomendaciones para descargar el facturador electrónico gratuito: Considerar que el facturador gratuito funciona correctamente con versiones inferiores a Windows 7, de tener versiones superiores a esta, se recomienda el uso de facturador SRI y YO. Las descargas disponibles de los instaladores del facturador gratuito pueden realizarse directamente desde cualquier navegador, excepto Google Chrome debido a recientes restricciones propias del mismo. Pero si esta utilizando Google Chrome como su navegador por defecto, recomendamos dar clic derecho y elegir la opción: "Abrir enlace en una nueva pestaña" o copiar el enlace de descarga y pegarlo en una nueva pestaña para ejecutarla. Puedes revisar en la página = www.sri.gob.ec/herramienta-de-comprobantes-electronicos

[@fabricioponceloor6906]

Estimado disculpe por fa ayúdeme con algo mire yo tenia descargado el facturador en una computadora de escritorio luego lo descargue en una lapton seguí todo los pasos pero no puedo facturar me sale un mensaje que dice Error al tratar de firmar digitalmente el archivo Error al firmar el archivo: no se puede acceder a la clave privada del certificado. De antemano le agradezco mucho por su ayuda. Saludos

[@soportecompumax]

@@fabricioponceloor6906 se debe instalar la firma correctamente. A lo mejor necesite ayuda del proveedor de la firma.

[@fabricioponceloor6906]

@@soportecompumax la verdad no entiendo porque pasa eso en la lapton. porqu en la computadora de escritorio no tenia ese problema

[@soportecompumax]

@@fabricioponceloor6906 a lo mejor es la versión de windows

[@jessicamorocho8633]

buenos días disculpe como se pone la leyenda cuando uno es designado agente de retención en datos adicionales

[@soportecompumax]

En este video se explica = kzbin.info/www/bejne/eJ7YeGWuhMqEpas

[@xaviernorona3419]

disculpe si yo creo mi propio sistema de ventas con php como hago para vincularla al sri

[@soportecompumax]

Debe hacer el proceso de firmado y la comunicación con los webservice del sri en PHP

[@xaviernorona3419]

@@soportecompumax en que consiste el proceso de firmado

[@missdaisystar88]

POR FAVOR UNA CONSULTA. RECIEN HE CREADO MI COMPAÑIA Y HE SACADO FIRMA ELECTRONICA. NO HE SACADO FACTURAS FISICAS, EL PUNTO DE EMISION SERIA EL 001 O IGUAL DEBO ESCOGER 002?

[@soportecompumax]

001-001 esta bien

[@missdaisystar88]

@@soportecompumax muchas gracias 😉👍

[@edgarhipolitoquishpecollag2298]

Muchas gracias amigo, me quedo muy claro lo de establecimientos y puntos de emisión

[@soportecompumax]

Excelente

[@angelc3749]

LA CLASE DE CONTRIBUYENTE NO ESTA PERMITIDA COMO EMISOR. esto me sale que podria ser

[@soportecompumax]

Posiblemente no tiene la autorización para emitir comprobantes electrónicos

[@cristinarivera8089]

Tengo que avisar al software contable anterior para dejar de facturar con ellos

[@soportecompumax]

Debes configurar para continuar con la secuencia de tus facturas

[@fumicert8678]

si tengo dos empresas como puedo utilizar el programa de facturacion electronica

[@soportecompumax]

Lo mas recomendable es hacer instalaciones independientes en 2 computadores

[@samicarvajal3182]

Gracias por el video 👍. Tengo una consulta.Realicé una factura con numeración 9 y ya esta firmada y autorizada el mes pasado, pero tengo una factura con numeración 8 solo como borrador. Existe algún problema si utilizó la factura 8 con fecha de este mes o utilizó la siguiente numeración que sería el 10?.

[@soportecompumax]

Pruebe. A ver si el SRI autoriza

[@josewilfridogallegossanche5921]

Buenas Tardes. Tuve un problema al enviar una factura en ambiente de producción, pues, aún no me llega la autorización del SRI; al parecer al momento de realizar la configuración de la Red proxy, URL Producción, puse mal el link. Entonces no sé si esto realmente fue el problema o si el problema puede ser que realicé algún paso mal. Pues tampoco me aparece el archivo XML de dicha factura en las ninguna de las carpetas de Autorizanos, Enviados, Firmados, Generados o No Autorizados. Si me podrían ayudar con algún consejo les quedo agradecido.

[@soportecompumax]

Lo primero, sacar la autorización y luego volver a hacer la factura

[@josewilfridogallegossanche5921]

@@soportecompumax La autorización en ambiente de producción del SRI, Si la tengo.

[@soportecompumax]

@@josewilfridogallegossanche5921 entonces solo volver hacer la factura

[@josewilfridogallegossanche5921]

@@soportecompumax La otra Factura no tendría validez tributaria?

[@soportecompumax]

@@josewilfridogallegossanche5921 Si no está enviada al SRI, hay que hacer con la misma secuencia. Si ya está en el SRI hay que anularla, porque está en producción.

[@alexguambogalarza6392]

Amigo a mi me sale un mensaje: "no se pudo acceder a la clave privada del certificado" Esto es cuando quiero guardar, firmar y enviar. A que crees que se deba

[@soportecompumax]

Debe instalar la firma electrónica

[@andresmartinez-er7kq]

Como puedo subir el inventario?

[@soportecompumax]

El sistema del SRI es un facturador electrónico no tiene opciones para inventario. Si usted necesita inventarios puede contratar nuestro software = compumax.ec/facturacion-electronica-en-la-nube/

[@NutricionActivaec]

hola gracias por tu información, pregunta la secuencia de los comprobantes debe iniciar desde el numero de la última de las facturas impresas que ya tenía anteriormente?

[@soportecompumax]

No, generalmente las electrónicas inician desde 1 y con otro punto de emisión. Es decir si mi facturero físico inicia con la serie 001-001, mi facturero electrónico debe ser 001-002

[@edgarllumiquinga4162]

Buenas noches por favor su ayuda tengo todavia las facturas fisicas como puedo integrar en el sistema del sri para la facturacion electronica o tengo que solicitar una nueva autorizacion

[@soportecompumax]

1)Hay que obtener la firma electrónica 2)Instalar el software = compumax.ec/como-instalar-y-configurar-el-facturador-electronico-gratuito-del-sri/

[@edgarllumiquinga4162]

@@soportecompumax Buenas tardes estimados ya tengo la firma electronica y todo configurado mi consulta es por la numeración

[@soportecompumax]

@@edgarllumiquinga4162 se debe iniciar con otro punto de emisión (distinto a las físicas) y desde la número 1

[@edgarllumiquinga4162]

Muchas gracias por su ayuda una ultima consulta y esa nueva autorizacion como la obtengo o es automatica con la facturacion electronica

[@victoriabarros3502]

Por favor. Es necesario codificar los productos tratandose de pequeña industria de muebles

[@soportecompumax]

Todos los productos que se van a facturar sean bienes o servicios deben tener un código asignado

[@andressanchez175]

Muy buenas noches, me puedes ayudar con el sigueinte problema, al querer sacar autorización en el SRI para PRUEBA me sale una pantalla diferente . JBWEB000065: HTTP Status 404 - /comprobantes-electronicos-internet-pruebas/pages/solicitud/menu.jsp JBWEB000309: type JBWEB000067: Status report JBWEB000068: message /comprobantes-electronicos-internet-pruebas/pages/solicitud/menu.jsp JBWEB000069: description JBWEB000124: The requested resource is not available. ese mensaje, no se si sera algun error en lapágina del SRI o algo q estoy haciendo mal, y si es un error sabrás como puedo solucionarlo,para sacar autorización en PRODUCCION no tuve ni un problema, así que creo q es error de la página

[@soportecompumax]

Estos mensajes son problemas con el servidor del SRI, intenta en 24horas

[@andressanchez175]

@@soportecompumax gracias, los llamé y me dijeron que nadie les ha notificado nada, intente hoy dia otra vez y sigue el mismo problema, espero q logren solucionar el problema

[@mariajosecoronado9844]

En el sistema de facturación SRI y yo no me sale la moneda en la factura emitida, como puedo hacer para que salga indicada? Con el software se puede declarar la moneda? En caso de facturar al extranjero se puede facturar con otra moneda, por ejemplo en euros?

[@soportecompumax]

Esa consulta se debería hacer al SRI, yo supongo que se debe facturar en dólares para efectos de contabilidad y declaraciones

[@fabianpaez5314]

Gracias por la guía. Tengo una consulta, al crear el cliente existe un campo que dice Tipo de Cliente en el cual existe 3 opciones, CLIENTE, SUJETOS RETENIDOS y DESTINATARIOS; para que son o en que casos debo escoger cada opción? Adicional, yo hice ya la primera factura electrónica, pero no llegó al mail del cliente, revisé y está correcta la dirección del mail, que puede pasar? Muchas gracias.

[@soportecompumax]

Cliente = para facturar Sujetos Retenidos = proveedor para hacer retención Destinatarios = Cliente al que se va a realizar un guía de remisión El correo electrónico no se envía automáticamente, hay que enviar manualmente.

[@fabianpaez5314]

Muchas gracias por la ayuda. Excelente toda la guia.

[@soldadopreciso]

Gracias, muy util el tutorial. Puedes explicarnos sobre la pestana Processos> Verificar, no entiendo cual es el sentido de esta opcion, entonces me tocaria al final del dia ir verificando cada una de las ventas/facturas por cada local y cada computadora , gracias, sigue adelante.

[@soportecompumax]

Puedes enviar directamente con el botón GUARDAR, FIRMAR y ENVIAR O hacer paso a paso: 1. GUARDAR SIN FIRMAR 2. PROCESOS/FIRMAR COMPROBANTES 3. PROCESOS/ENVIO DE COMPROBANTES 4. PROCESOS/VERIFICACION DE COMPROBANTES 5. VISUALIZACION RIDE Yo prefiero hacer paso a paso para saber en donde no funciona. Y hay ocasiones que el sistema del SRI no está disponible y es mejor hacer el comprobante y enviar cuando hay sistema

[@soldadopreciso]

@@soportecompumax oh , alli si tiene sentido, exitos compa.

[@peaspols.a.6687]

Buenas noches, una consulta tendra este facturador un actualizacion para los nuevos porcentajes de facturacion

[@soportecompumax]

Este tutorial a presentado el SRI = www.sri.gob.ec/DocumentosAlfrescoPortlet/descargar/4409fc01-58cf-429a-8379-75bfd7fc7676/Tutorial+-+Actualizaci_n+de+la+Herramienta.pdf

[@walfersusuministros7555]

en la misma descarga de facturador offline se puede emitir facturas de otros usuarios, como en mi caso el de mi hermana y el mio

[@soportecompumax]

NO, solo puede ser configurado un RUC a la vez

[@madyherrera1703]

Gracias por el video. Una pregunta. Si en el mismo establecimiento tengo diferentes puntos de emisión. La base de datos de los clientes se comparten automáticamente indistintamente en que punto de emisión fueron creados? o se debe hacer algún paso para ello?

[@soportecompumax]

La base de datos de clientes se comparte si voy cambiando la configuración de un punto de emisión a otro.

[@madyherrera1703]

@@soportecompumax como hago ese cambio de configuración? 🤔

[@soportecompumax]

@@madyherrera1703 en configuración del emisor = kzbin.info/www/bejne/bnLEm51red6FqNk

[@bqfsaravillacresflores2531]

Ya tengo aprobado el ambiente de producción pero en la factura no esta la fecha de autorización?

[@soportecompumax]

En PROCESOS / VERIFICACIÓN DE COMPROBANTES

[@Nat_lina259]

gracias muy bien explicado

[@soportecompumax]

Me alegra que el video ayude a despejar dudas

[@soportecompumax]

Me alegra que sea de utilidad

[@dianacajamarca8974]

Buenas tarde una consulta, yo al solicitar autorización para el modo prueba señale en la pestaña que sale todo el listado de los documento solo marque en facturas , porque solo facturamos voy a tener algún inconveniente, por no haber señalado todo el listado

[@soportecompumax]

No hay problema. Solo podrás emitir facturas, cuando quieras emitir otro tipo de comprobante solicitas la autorización y listo.

[@dianacajamarca8974]

@@soportecompumax muchas gracias, excelentes sus vídeos .

[@walfersusuministros7555]

para que sirve el periodo de prueba, y si las facturas realizadas tienen algún valor comercial por que realice 2 facturas de prueba ya necesito realizar una en producción que es la que le voy a enviar al cliente.

[@soportecompumax]

Las de pruebas no tienen ninguna validez. Para producción hay que cambiar el ambiente y las secuencias. Revisar = kzbin.info/www/bejne/bnLEm51red6FqNk

[@josuebarahona1122]

Buenas tardes, tengo una duda debo seguir el número de factura de mis facturas físicas o debo empezar de 001

[@soportecompumax]

Recomiendo que se inicie con un nuevo punto de emisión para las facturas electrónicas. Ejemplo: Facturas físicas = 001-001 Facturas electrónicas = 001-002

[@sorayatapia9340]

Instale el programa al momento de hacer la prueba el comprobante atoriza y en el ambiente de produccion firma y al momento de enviar sale fallo erros al acceder como puedo solucionar gracias por la respuesta

[@soportecompumax]

Revisa la configuración

[@heribertocarrera4724]

Hola que pasa con la Facturación Ingreso los valores de los ítems todos configurados con el IVA correctamente, incluso los valores del Cuadro de Detalles bien, pero el valor subtotal y total no son los correctos. Saludos.

[@soportecompumax]

Recuerde que los precios de los productos debe poner sin IVA. En cuanto al sistema no podemos hacer nada porque es el software gratuito del SRI.

[@santechx]

Buenas tardes estimado, al momento no se encuentra disponible la descarga del instalador para Windows en la pagina del SRI, tal vez podria compartirlo, gracias de antemano.

[@soportecompumax]

Puedes descarga de compumax.ec/descargas/

[@santechx]

@@soportecompumax gracias

[@yasmaniguerrerovillegas7626]

Saludos mi amigo. Yo venía haciendo facturación electrónica normalmente en una empresa pública municipal, pero se dañó la computadora, respaldé la información. Reparé la pc y ahora al instalar la aplicación de comprobantes de pagos del Sri, cuando procedo a actualizar la información no se puede o si intento configurar de cero tampoco. Mi certificado electrónico lo tengo en cd.

[@soportecompumax]

Si necesita soporte para la instalación del facturador electrónico del SRI, puedo contactarnos a compumax.ec/contacto/

[@cristiancampoverde5070]

Buenas noches Al momento de firmar los comprobantes en le pestaña de procesos, me sale un error de "Clave invalida", y no me deja firmar los comprobantes para posteriormente enviarlos.

[@soportecompumax]

Creo que el mensaje es claro, la clave del token no es correcta

[@edwinluna8336]

Que tal, como hacer para que el campo descripción sea más largo, tenemos un servicio que tiene un nombre largo y al generar el ride no se aprecia todo el texto

[@soportecompumax]

No se puede hacer nada en relación al formato de impresión. Esos cambios solo lo puede hacer el SRI

[@miguelachv]

Saludo. Instale el programa y genere mi primera factura con éxito, sin embargo al dar click en visualizar RIDE/cargar archivos/icono pdf , no me permite visualizar el documento de la factura autorizada, su ayuda por favor no se a que se debe esto.

[@soportecompumax]

Vaya a PROCESOS/VERIFICACION DE COMPROBANTES antes de ir a imprimir RIDE

[@andreahidrobo4563]

Hola buen día, una pregunta si me da el error: (error al tratar de enviar el comprobante hacia el sri null) que debo realizar para que me autorice?

[@soportecompumax]

Seguramente no está configura los webservices

[@talitacuencaargudo7835]

Se puede hacer alguna configuracion para que imprima la factura en papel de rollo ???

[@soportecompumax]

Los formatos son generales y realizados por el SRI

[@cristinarivera8089]

No puedo descargar el facturador no

[@soportecompumax]

Aquí esta la dirección = descargas.sri.gob.ec/download/compelec/comprobantesElectronicosOffline_win.exe

[@bqfsaravillacresflores2531]

al solicitar ambiente de producción, me dice que no puedo por estar ya aprobado para ambiente de pruebas, como hago ahi?

[@soportecompumax]

Tiene que tener hacer la solicitud de comprobantes electrónicos para producción en la página del SRI

[@dorasanchez889]

muchas gracias, pero ahora tengo un problema cuando ya genero la factura y quiero guardar, firmar y enviar; me genera una advertencia no existe conexion, no se enviara el comprobante. pero ya realice toda la configuarcion necesaria. Pero cuando guardo sin firmar si se guarda y cuando voy a procesos y pongo firmar comprobante me sale firma valida, luego envió de comprobante y se sale el comprobante fue enviado, esta pendiente de autorización y luego se pierde mi comprobante, y no lo puedo encontrar ni trabajar en ningún lado.

[@edyrram]

Saludos, me podria indicar porfavor si es mandatorio disponer de la autorizacion del SRI para poder visualizar el RIDE, porque nuestro sistema firma y envia los comprobantes, estamos enviando los comprobantes de forma manual, pero no podemos visualizar los rides, muchas gracias por su respuesta

[@soportecompumax]

Para poder autorizar las facturas electrónicas se necesita tener la AUTORIZACIÓN del SRI para la emisión de comprobantes electrónicos

[@luisamaldonado6585]

En el Facturador Electrónico del SRI, se puede revisar el inventario de los productos?

[@soportecompumax]

No. Solo es un facturero

[@Veritoelisa1804]

Buenas noches voy a iniciar mi facturación la mayoría de mis clientes es a consumidor final. Mi pregunta es cuántas facturas puedo emitir a consumidor final no soy obligado a llevar contabilidad

[@soportecompumax]

No hay límite para facturar a consumidor final en el número de comprobantes, solamente en el monto, tiene que ser hasta 200usd

[@fabianposso994]

Saludos. Me pueden ayudar indicándome cuál es la fecha que vale para el control de fechas, la fecha de emisión o la fecha de autorización

[@soportecompumax]

La fecha de emisión

[@tualonsousecret]

Gracias por el video! para la visualización del RIDE, el botón con el ícono de Adobe Acrobat no sirve. Conoces cómo se soluciona?

[@soportecompumax]

Se puede instalar NITRO por ejemplo

[@alexxaviermm9697]

Hola amigo, pudiste arreglar ese error, tengo el mismo problema

[@samsumerandroider8643]

Gracias por el aporte, Estimado hay algún método para migrar los datos y la configuración del facturador de una PC a otra?

[@soportecompumax]

Puedes seguir el método que detalle para la actualización: kzbin.info/www/bejne/m3exkJV7mbV-f7M

[@excelenciaboutiqueeventosd279]

Hola, por favor me puedes ayudar, estaba facturando correctamente en el sistema del SRI, pero derrepende me aparecio un mensaje (error al tratar de enviar el comprobante hacia el SRI y Error secuencial registrado) ahora ya no me permite facturar, y tampoco me permite ingresar a facturación. por favor ayudame. Gracias

[@soportecompumax]

Podemos ayudar, favor contactarse = compumax.ec/contacto/

[@ivancayambe]

Como puedo seleccionar todas las facturas emitidas de un mes.

[@soportecompumax]

No existe un filtro

[@renatoalbuja1]

Excelente¡¡ Gracias.

[@teodorogonzalez5916]

AL SOLICITAR LA AUTORIZACION DE LA FASE DE PRUEBAS ME SALE UN MENSAJE NO AUTORIZADO PORQUE NO TIENE REGISTRADO UN CONVENIO DE DEBITO

[@soportecompumax]

Debe registrar un convenio de pago en el SRI

[@fezavala]

Buenas tardes como se hace para que la descripción sea mas grande y entre todo el comentario

[@Electrotecnia]

Hola a mi me sale el error el archivo no cumple estructura XML , el ambiente de la solicitud de pruebas no coincide con el de ejecución de producción, alguien sabe como solucionar ese problema

[@soportecompumax]

Tiene que estar activado la emisión de comprobantes electrónicos en ambiente de pruebas y de producción en la página del SRI.

[@alexitatipanluisa8955]

una pregunta amigo porque al momento guardar, firmar y enviar me sale no existe coneccion no se enviara el comprobante pero si tengo internet me funcionaba bien y de pronto empezó con este mensaje al momento de enviar el comprobante favor ayudeme con una respuesta gracias

[@soportecompumax]

Simplemente puede ser que el SRI esta fuera de servicio

[@juliamariavicente9845]

Buenas tardes, pudo resolver su problema? Y cómo lo resolvió? a mí me sale lo mismo, si me podrían ayudar por favor.

[@soportecompumax]

@@juliamariavicente9845 o puede ser que no tenga configurado los webservice

[@bluelifenoem7528]

buenas tardes pudieron arreglar ese problema, me sale lo mismo por favor ayuda.

[@bluelifenoem7528]

@@juliamariavicente9845 buenas tardes disculpe tal ves pudo solucionar este problema?

[@MrTelecha]

BUENOS DIAS Y HAY ALGUNA INFORMACION PARA ACTUALIZAR EL PROGRAMA DEL SRI DE FACTURACION ELECTRONICA

[@soportecompumax]

Sigue este tutorial = compumax.ec/como-actualizar-el-facturador-electronico-con-los-nuevos-porcentajes-de-retencion/

[@alexaucanshala6980]

Gracias por su aclaración, fue una gran ayuda. Tengo otra pregunta estoy cambiando de ordenador como debo sacar respaldo para seguir generando la factura normalmente. Gracias por su respuesta. Saludos

[@soportecompumax]

Si hiciste la instalación como en el video debes copiar la carpeta "ComprobantesElectronicosOffline". Luego haces la instalación en la nueva máquina y reemplazas la carpeta.

[@damianolopez3807]

Buenas tardes tengo la firma electrónica pero no puedo realizar una factura electrónica ayuda !!!

[@soportecompumax]

Puede contactarse a = compumax.ec/contacto/

[@alexrivera686]

Buenas tardes. Excelente video y explicaciones. Talvez en algun caso les reflejo este error "NO SE PUDO ENCONTAR UN CERTIFICADO VALIDO PARA FIRMAR LOS DOCUMENTOS". Es tipo archivo y en emisior esta seleccionado BCE Token

[@soportecompumax]

El token tiene que estar instalado para poder firmar, caso contrario aunque el token esté conectado al computador no va a firmar

[@Barcelonax100]

@@soportecompumax Me pasa lo mismo, el token esta instalado, incluso firmo archivos aduaneros y tambien firmo documentos pdf. Pero solo en el facturador electronico al momento de firmar persiste el error: "Error al tratar de firmar digitalmente el archivo. No se pudo acceder a la clave privada del certificado", por favor ayudame.

[@soportecompumax]

@@Barcelonax100 el token debe corresponder con el RUC autorizado por el SRI para la facturación electrónica

[@MARYELENAGP]

Saludos, por favor me podria indicar si con este sistema del SRI, puedo facturar electronicamente para empresas de transporte de carga, donde se factura por puntos de emisión, o sea si se puede facturar con todos los socios, Muchas gracias.

[@soportecompumax]

Si con el facturador electrónico se puede facturar diferentes puntos de emisión. Para instalar puede revisar este video = kzbin.info/www/bejne/rmjbfKVrabhkbpI

[@katycobo3514]

Tengo windows 10 veo los comprobantes emitidos y autorizados y en visualización de comporbantes autorizados pero el documento en formato pdf al dar click en ek icono de pdf pero no realiza nada. la máquina tiene acrobat reader para leer pdf

[@solangecruz9522]

Buen video ..una pregunta al momento de realiza runa factura en el detalle deseo agregar más palabras como se puede hacer y que se visualize al momento de imprimir

[@soportecompumax]

Se puede añadir en información adicional del producto

[@Cristian142314]

Hola, una pregunta, cuál es la mejor opción para obtener firma electrónica ?

[@soportecompumax]

Hacer la solicitud en el banco central y luego obtener en el registro civil la firma, es lo que he realizado. No he probado las otras opciones.

[@soportecompumax]

Puedes reviar compumax.ec/preguntas-sobre-facturacion-electronica/

[@edyrram]

Saludos, excelente material que ponen a disposición, mi consulta;.... como hacer para que la versión XML q usa mi equipo, pase de la versión 1.0 a 1.1, puesto que necesito q algunos campos permitan el uso de mas de 2 decimales, y según en SRI, con la versión XML 1.1 ya se puede hacer tales ajustes en los decimales, pero en los XML q genera el software de comprobantes electrónicos, siempre me aparece como versión 1.0. Muchas gracias y espero haber sido claro con mi consulta!!!!

[@soportecompumax]

Esto depende del software del SRI, si ellos no actualizan la versión XML, no podemos hacer nada.

[@bqfsaravillacresflores2531]

Tengo 3 establecimientos con mi ruc, como hago para poder escoger en el momento de emitir comprobantes?

[@soportecompumax]

La instalación es para un establecimiento y 1 punto de emisión (haga cuenta que es como un libretin de facturas físicas), no puede en el mismo libretin mezclar establecimientos

[@kositaseria9824]

@@soportecompumax Hola es decir que debo instalar en 3 computadoras y en cada una cambiar el numero de establecimiento?

[@sandracuenca7469]

@@soportecompumax hola antes que todo gracias por la información que aportas y por la pronta respuesta de la siguiente pregunta, si tengo dos actividades podría usar una en facturación electrónica de escritorio y la otra en sri y yo en el mismo computador , que diferencia hay entre una y otra o son iguales , las puede usar un comercio normal que no lleve contabilidad sin limite de facturas y monto .

[@soportecompumax]

@@sandracuenca7469 si se pueden sin problemas son sistemas diferentes y trabajan con punto de emisión diferente

[@audficon7014]

Hola, puedo instalar dos RUC en una misma aplicación. O debo hacerlo en otro computador

[@soportecompumax]

No puede trabajar el SOFTWARE del SRI con 2 rucs al mismo tiempo. Realizar instalaciones independientes.

[@kaizenmanagementconsulting6858]

@@soportecompumax ESTIMADO ESTAS INSTALACIONES DEBEN SER EN DOS COMPUTADORAS O PUEDE SER EN LA MISMA CON CARPETAS INDEPENDIENTES?

[@soportecompumax]

@@kaizenmanagementconsulting6858 si usted maneja a la perfección el administrador de archivos, puede hacer 2 instalaciones y cambiarse de una a otra según sea el caso

[@peaspols.a.6687]

y los nuevos porcentajes de retencion

[@soportecompumax]

Para actualizar el facturador electrónico del SRI. Este es el tutorial = www.sri.gob.ec/DocumentosAlfrescoPortlet/descargar/4409fc01-58cf-429a-8379-75bfd7fc7676/Tutorial+-+Actualizaci_n+de+la+Herramienta.pdf

[@facturascomercialsanfernan4666]

Buenas tardes, si me pueden ayudar con sus respuestas, les agradezco. Tengo un inconveniente en el Facturador del SRI, quiero agregar clientes pero no me permite guardar, ya que me sale este mensaje " EL USUARIO NO ES ENCONTRADO"

[@soportecompumax]

En errores del sistema, favor consultar al SRI.

[@gunteralvarez4697]

Estaba funcionando correctamente , pero ahora al momento de firmar sale " No se pudo acceder a la clave privada del certificado " , y el certificado estaba instalado correctamente. Que podra ser ?

[@soportecompumax]

Si la firma es en token, solamente saca el token y vuelve a conectar y probar

[@gunteralvarez4697]

@@soportecompumax es un archivo .p12

[@jeffreysanchez4487]

amigo saludos; una pregunta; yo hice una factura pero al emitirla le di en la opción guardar sin firmar y me emitió una factura sin numero y fecha de autorización, pero después fui a la opción firmar comprobantes hasta ahí todo bien, pero en el siguiente paso de envió de comprobantes me salio esto ARCHIVO NO CUMPLE ESTRUCTURA XML, la pregunta es, ¿puedo anular esa factura? ya que para la anulación me pide numero de comprobante y fecha de autorización

[@soportecompumax]

Si no está en el SRI no hay nada que anular, mi recomendación es que revises la configuración de secuenciales y la vuelvas a generar

[@jaredstalinperezholguin5246]

estoy realizando mis facturas y de repente me sale no existe conexion para enviar el comprobante por favor ayuda

[@soportecompumax]

Revise la conexión del Internet

[@leonelapinargote3777]

como puedo hacer para q mi factura tenga el numero de autorizacion y comprobar q exsiste ese comprobante??

[@soportecompumax]

En procesos hay que seleccionar Verificar comprobante

[@fabiolaordonez9047]

SALUDOS , POR FAVOR UNA CONSULTA EN FORMAS DE PAGO NECESITO QUE SEA EN TRANSFERENCIA COMO PUEDO HACER. GRACIAS

[@soportecompumax]

Tiene que seleccionar OTRAS FORMAS DE PAGO CON UTILIZACION DEL SISTEMA FINANCIERO

[@sggcBeethoven]

gracias por tu aporte... me ha ayudado mucho me encuentro en el ambiente de prueba(nose xq me sale debe ingresar un correo electrónico cuando quiero solicitar la autorización de producción) las facturas realizadas en el ambiente de prueba en el software del sri se pueden revisar tambien en la pagina?

[@soportecompumax]

Buen día, seguramente no tienes registrado un correo electrónico para que te llegue la autorización de comprobantes electrónicos. En facturación electrónica, pruebas existe una opción de consulta.

[@AnDrEiNa0311]

Buenas tardes a lo que marco guardar,firmar y enviar me sale el error de URL MAL CONFIGURADO. Cuál seria la solución, de antemano muchas gracias

[@aktsora1430]

debes configurar el proxy estas escribiendo mal en esa parte

[@bayronzambrano8418]

una pregunta amigo porque al momento guardar, firmar y enviar me sale no existe coneccion no se enviara el comprobante por favor ayudeme con una respuesta gracias

[@soportecompumax]

Para poder enviar debes tener Internet, sino el sistema no puede conectarse con el SRI

[@alexaucanshala6980]

@@soportecompumax me sale lo mismo y si tengo internet ayuda porfavor

[@valeriamerchan8345]

me sale el mismo error y si tengo conexion a internet, por favor a que se debera ese error

[@bluelifenoem7528]

@@valeriamerchan8345 buenas tardes disculpen pudieron arreglar este problema, me sale lo mismo? ayuda

[@stevenrebolledo7763]

Gracias por el video. Una pregunta, en que momento se utiliza la firma electronica?

[@soportecompumax]

Para configurar el facturador electrónico gratuito del SRI, puedes revisar el video aquí = kzbin.info/www/bejne/rmjbfKVrabhkbpI

[@normalucciolacuzme8540]

buenos dias hay que hacer alguna actualizacion el el sistema de facturacion electronica ,porque desde este año no funciona sale que no hay conexion , todo estaba funcionando bien hasta el 31 de diciembre

[@soportecompumax]

Hay que revisar si la firma electrónica no ha caducado. También puede ser que el sistema del SRI esté saturado, hay que intentar mas tarde.

[@crpc9628]

Hola, tengo una pregunta por que si el software es gratuito me sale este mensaje "EL CONTRIBUYENTE NO TIENE UN CONVENIO DE DEBITO VIGENTE"

[@soportecompumax]

Este mensaje no parece de facturación electrónica, sino para la declaración de impuestos

[@freddyespin4643]

ESO ES PORQUE EN EL PORTAL DEL SRI LE HACE FALTA ESO, NORMALMENTE ES COMO UN DATO ADICIONAL SOLO REGISTRE EL CONVENIO DE DEBITO Y LISTO LE DEBE DEJAR USAR NORMALMENTE

[@alivmomo4243]

hola y muchas gracias por todas las repuestas, mi pregunta es en producto quiero agregar una descripción grande por un servicio dado pero el campo es muy pequeño para todo lo que tengo que escribir, como podría llenar una descripción de la mejor manera, gracias

[@soportecompumax]

En eso no podemos hacer mucho porque es el software del SRI. Lo que puedes hacer es ingresar por partes en información ADICIONAL 1,2,3 atributos

[@xaviervas7012]

Hola, muchas gracias por los vídeos, son muy didácticos. Tengo una pregunta: el programa facturador electronico offline manda o no el correo al cliente con el PDF de la factura?, porque en mi caso se autoriza pero no le llega al cliente. Gracias Compumax

[@soportecompumax]

El facturador electrónico no pasa. El Sri y Yo que es línea si pasa

[@xaviervas7012]

@@soportecompumax muchísimas gracias por su gentil respuesta. No esperaba una respuesta tan rápida. Muchas gracias.