Gwarancja a rękojmia - jakie są różnice

www.kstankiewic... więcej o mnie na moim www
www.kstankiewic... kopalnia wiedzy mojego autorstwa
/ kancelariastankiewicz zapraszam na mój FB
Czym się różni gwarancja od rękojmi?
Umiejętność rozróżnienia gwarancji od rękojmi to cenna wiedza w życiu codziennym dla każdego z nas, albowiem zasady sprzedaży konsumenckiej często są nadużywane przed sprzedawców, a prawa kupującego marginalizowane. Wiedz, że to ty jako kupujący a nie sprzedawca masz prawo wyboru, z jakiej formy gwarancji chcesz skorzystać w przypadku zgłoszenia reklamacyjnego oraz, że skorzystanie z jednej opcji nie wyłącza możliwości skorzystania z drugiej.
Jak najprościej rozróżnić gwarancję od rękojmi?
Po pierwsze - rękojmia przysługuje z mocy prawa, gwarancja jest udzielana umownie. Oznacza to, że uprawnienie skorzystania z rękojmi wynika wprost z przepisów kodeksu cywilnego i nie można tego uprawnienia wyłączyć. Gwarancja z kolei ma charakter umowny między stronami i jest dobrowolna.
Po drugie, z tytułu rękojmi odpowiada sprzedawca, z tytułu gwarancji - gwarant
Różnica ta ma istotne znaczenie, nie tylko terminologiczne, albowiem z tytułu rękojmi zawsze odpowiada sprzedawca, zaś z tytułu gwarancji odpowiada podmiot wystawiający dokument gwarancyjny, czyli sprzedawca, producent lub importer towaru.
Po trzecie, rękojmia dotyczy wad fizycznych i wad prawnych, a gwarancja nie dotyczy wad prawnych
Kupujący może skorzystać z rękojmi zarówno w przypadku ujawnienia się wad fizycznych (takich jak niezgodności towaru z umową), jak i wad prawnych (np. obciążenia rzeczy prawami osób trzecich). Gwarancja dotyczy wyłącznie przyczyn leżących w danej rzeczy, jeżeli inaczej nie zastrzeżono tej kwestii w dokumencie gwarancyjnym.
Po czwarte, rękojmia trwa co do zasady dwa lata, gwarancja ustalana jest umownie
Zgodnie z art. 568 § 1 k.c. sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat, a gdy chodzi o wady nieruchomości - przed upływem pięciu lat od dnia wydania rzeczy kupującemu.
W przypadku gwarancji, czas jej trwania ustalany jest przez gwaranta i określony jest w dokumencie gwarancyjnym. Jeżeli nie zastrzeżono innego terminu przyjmuje się, że gwarancja trwa dwa lata od dnia, kiedy rzecz została wydana kupującemu.
Po piąte, roszczenia z tytułu rękojmi mogą być inne niż z tytułu gwarancji
Z tytułu rękojmi kupujący może żądać obniżenia ceny, wymiany rzeczy na nową - wolną od wad, naprawy rzeczy wadliwej, czy też może odstąpić od umowy. Roszczenia z tytułu gwarancji wskazane są w dokumencie gwarancyjnym, w szczególności obowiązkiem gwaranta może być zwrot zapłaconej ceny, jej wymiana, naprawienie lub zapewnienie innych usług.

[@bard5769]

Wspaniały materiał! Ta gestykulacja!

[@leonwolf3254]

Gdy zepsuje się jedna rzecz z zestawu, to czy można reklamować tylko tą jedną rzecz? Np. w zestawie jest komputer, monitor i klawiatura a zepsuł się tylko komputer.

[@bulbaczz]

A ja chciałbym się dowiedzieć czy jeżeli urządzenie zostało naprawione w okresie gwarancji i zostały wymienione w urządzeniu podzespoły takie jak płyta główna wyświetlacz bateria bo to akurat mowa o smartfonie to czy gwarancja biegnie od nowa na to urządzenie jeżeli taki główny komponent jak płyta główna zostały wymienione w którym numer seryjny jest zupełnie nowy?

[@marekniewadzi7447]

Jeśli 3 miesiące po zakupie auta używanego z salonu,który w ogłoszeniu pisał że wszystkie auta są sprawdzane pod względem przebiegu i stanu technicznego w aucie rozwala się rozrząd ,a po sprawdzeniu auta na stronie internetowej okazuje się że w czasie kupna auta przebieg z licznika był nie zgodny z faktycznym stanem.Mogę ubiegać się o zwrot kosztów naprawy.?Gdzie się z tym zgłosić?

[@TwardzioszkiTV]

Witam mam wazne pytanie. Zamowilem laptopa z rtv euro agd. Wyslali mi laptopa z inna specyfikacja. Zlozylem reklamacje. Jedyna opcja wedlug nich to zwrot pieniedzy.. co mi nie pasuje. Chce zostawic sobie laptopa i cofnac reklamacje bo roznica w specyfikacji nie jest dla mnie az tak znaczaca( chcialem aby wymienili model na ten poprawny po prostu) Jest taka opcja abym sobie go zostawil?

[@Klapkizbiedry]

Witam, w Grudniu oddałam telefon na gwarancje odmówiono mi naprawy po czym wysłali do mnie emaila z kosztorysem naprawy [ odmówiłam ] tydzień temu znów wysłałam telefon na gwarancje do tego samego serwisu [ znów odmówiono mi naprawy i znów wysłali kosztorys ] po czym powiedzieli mi, że muszę zapłacić kurierowi za sprawdzenie telefonu i kuriera, POMIMO ŻE telefon jest na gwarancji.

[@martinbaff4244]

A co jeżeli kupujący sam poniszczy , towar ma na sobie uszkodzenia mechaniczne?

[@fabiomaxx2949]

jaki jest okres od dnia umowy jest do powiadomienia sprzedajacego o wadzie samochodu uzywanego na umowe

[@agaz787]

Witam. Czy odpowiedz jest uznawana za twierdząca jeśli sprzedawca nie odpowie w 14 dni od dnia kiedy wysłałam mu produkt? Czy 14 dni od dnia kiedy on go otrzymał?

[@damianwasniewski3018]

Pani Katarzyno moja sprawa wygląda tak , że zakupiłem kamerę gopro w euro rtv w sklepie stacjonarnym i okazało się po miesiącu , że kamera się wiesza, bateria się rozładowuje gdy jest wyłączona no i jeszcze przedni ekran po dłuższym używaniu robi się wyblakły że ledwo co na nim widać. Pytanie czy lepiej rękojmia czy gwarancja? Bardzo proszę o krótką odpowiedź i z góry bardzo dziękuję

[@adwokatkatarzynastankiewic1869]

Jeżeli zakupiony towar posiada gwarancję proszę z niej skorzystać.

[@youngx2137]

Jak kupię myszkę i będę klikał np 20 kliknięć na sekundę przez 20 sekund i myszka się zepsuje to mogę oddać myszkę uwzględniając że myszka ma gwarantowane 20 mln kliknięć wytrzymałość

[@jwnet532]

witam ,czy zapis że kupujący oświadcza, że jest mu znany stan prawny i faktyczny tym samym oświadcza , ze nie wnosi żadnych uwag wyłancza według Pani rękojmie ?

[@elai.3393]

Podbijam pytanie

[@mirekk.9418]

Czy może mi Pani podpowiedzieć co dalej robić? A mianowicie kupiłem kilka miesięcy temu ponad pół roku rejestrator samochodowy, niedawno wysłałem go do serwisu ponieważ przestał działać prawidłowo, choć tak naprawdę od początku miałem co do niego wątpliwości. Gdy jednak niedawno kupiłem taki sam drugi , to dopiero uświadomiłem sobie ,że jest wadliwy i wysłałem do naprawy. Serwis mi odpisał że jest uszkodzona bateria i nie podlega wymianie gwarancyjnej tylko odpłatnie,gdyż zgodnie z warunkami gwarancji bateria objęta jest 6 miesięczną gwarancją a rejestrator 24mies. Natomiast bateria jest wbudowana wewnętrzna niewymienna. I jak na wstępie co dalej robić? Z góry dziękuję za odpowiedź i pozdrawiam.

[@adwokatkatarzynastankiewic1869]

Skoro jest to wina baterii, należy ją wymienić ( odpłatnie, skoro jest po terminie, objętym gwarancją)

[@mirekk.9418]

@@adwokatkatarzynastankiewic1869 powołałem się na rękojmię i urządzenie zostało mi naprawione, bateria wymieniona i odeslano mi urządzenie. Wszystko nie odpłatnie. Tzn mogę uważać , że rękojmia działa. Dziękuję za odpowiedź.

[@maciejnowicki1174]

Dzień dobry, zakupiłem monitor jak się okazuje ma wadę fabryczną. Zakup dokonany przez internet. Jak najlepiej załatwić sprawę? Zwrot kowaru zakupionego przez internet powołując się na prawo do zwrotu produktu w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu, reklamacja czy rękojmia. Nadmienię, że tak czy inaczej chcę mieć w dalszym ciągu ten monitor jednak wolny od wady fabrycznej.

[@AdwokatKatarzynaStankiewicz]

Jeżeli nie minęło 14 dni to proszę towar zwrócić i zakupić nowy. Tak będzie najszybciej.

[@fabiomaxx2949]

@@AdwokatKatarzynaStankiewicz ile trwa rekojmia na sprzedana maszyne uzywana

[@mm-uu2qf]

Dzieńdobry , czy w wypadku rękojmi jak będę chciał wymiane towaru na nowy czy zwrót pieniędzy to oni muszą mi wymienić albo to zwrócić czy jest to w jakiś sposób rozpatrywane ?

[@adwokatkatarzynastankiewic1869]

Należy przeprowadzić postępowanie reklamacyjne.

[@zbynio1316]

Witam. Kupiłem TV zepsuła się matryca oddałem na gwarancję wymienili zepsuła się ponownie więc zgłosiłem pierwszy raz na rękojmię o wymianę bez wad sklep odpisał że będzie naprawiał przyjechał serwis wymienił na uszkodzoną matrycę zgłosiłem drugą rękojmię tym razem odstąpienie od umowy i moje pytanie czy mogą dalej na siłę naprawiać TV czy muszą mi oddać pieniądze ?

[@adwokatkatarzynastankiewic1869]

Konsument ma prawo reklamować zakupiony towar w ciągu dwóch lat bezpośrednio u sprzedawcy, u którego towar zakupił. Co do zasady, ma prawo wybrać czy chce, aby rzecz została mu naprawiona, czy też wymieniona na nową. Jednakże, jeżeli klient składa kolejną reklamację dotyczącą tego samego towaru, a wada jest istotna, to jego uprawnienia się zwiększają i jeśli zażąda obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, to sprzedawca musi takie żądanie uznać.

[@zbynio1316]

Dziękuje za pomoc i tak właśnie się stało przy drugiej rękojmi odstąpiłem od umowy i dostałem pełny zwrot za TV sklep media markt@@adwokatkatarzynastankiewic1869

[@stryjek3125]

A co to ma za znaczenie czy gwarancja czy rękojmia nic ni pomagają w tym państwie bezprawia gdzie urzędasy od pomocy konsumenta tylko biorą kasę za pierdzenie w stołki .

[@mako9383]

Świetny materiał.

[@adwokatkatarzynastankiewic1869]

dziękuje :)

[@johnnyz4185]

Czy ktoś panią postrzelił w ramię, czy nie koniecznie?

[@sahrawissensberg6632]

Dzien dobry Pani mec. Katarzyno, w tej calej rekojmi nie rozumiem, dlaczego ustawodawca przewidzial czas do zlozenia reklamacji - np. butow - dwoch lat. Jesli zepsuly sie w czasie ponizej roku, nie trzeba sie nic tlumaczyc, ze normalnie noszono obuwie. Powyzej roku konsument musi sprzedawcy udowodnic, ze obuwie bylo uzytkowane zgodnie z przeznaczeniem. A sprzedawca sklepu obuwniczego - obojetnie czy sieciowka czy tez maly obuwniczy sklep - i tak odrzuca rekojmie. O co chodzi z tymi dwoma latami i odrzucaniem przez sprzedawce rekojmi ?

[@adwokatkatarzynastankiewic1869]

Szanowna Pani, tak zostały skonstruowane przepisy przez ustawodawcę. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za sprzedany towar, jeżeli wada zostanie stwierdzona w okresie 2 lat od momentu jego wydania (wyjątek dotyczy nieruchomości, w przypadku których okres odpowiedzialności to 5 lat). Przez rok trwania odpowiedzialności sprzedawcy istnieje domniemanie, że stwierdzona wada lub jej przyczyna istniała już w momencie sprzedaży. Taka sytuacja ułatwia złożenie reklamacji, gdyż to przedsiębiorca musi udowodnić, że wada powstała z winy konsumenta. W przypadku zauważenia wady w późniejszym terminie, czyli między 12. a 24. miesiącem od wydania towaru, to konsument powinien wykazać, że wada towaru istniała w momencie zakupu - np. jest wynikiem zastosowania materiałów niskiej jakości, nieprawidłowej produkcji czy też niepoprawnej instrukcji obsługi lub konserwacji. Na poparcie swoich twierdzeń może (ale nie musi) skorzystać z pomocy specjalistów, w tym z opinii i analiz niezależnych rzeczoznawców.

[@sahrawissensberg6632]

Dziekuje Pani Adwokat za wyczerpujaca odpowiedz :-)

[@1978TVP]

o czym tutaj mowa? bezdyskusyjne i natychmiastowe wstawianie ocen niedostatecznych, prawdopodobnie stanowić będzie, jedyną, skuteczną formę egzekwowania zaprzestania sprzedaży wadliwego, uszkodzonego i wybrakowanego towaru. prośba do zarządu allegro.pl, o natychmiastowe likwidowanie takich sklepów z portalu.

[@relativestrengthindex7010]

Ile pani zarabia?