Happy Work - Comment gérer quelqu'un qui vous met la pression au travail ? - Gaël Chatelain-Berry

[@aem3451]

Bonjour, un élément important est aussi que la plupart des personnes qui pratiquent cela confondent urgent et important, d'où "urgent de suite", "urgent dans la journée", etc. Typiquement pour ceux qui pratiquent la "gestion par l'urgence". La possibilité de s'améliorer en organisation passe aussi par le fait de recadrer cette différence de notion pour relativiser ce type de pression et le fait de dire "non" peut être nuancé par une organisation de l'importance des choses demandées vis-à-vis de soi, du service ou de l'entreprise par exemple. Le manager peut éventuellement aider à classer ces importances si on lui présente de cette façon. Sauf bien sûr si lui-même est "par l'urgence", avec un type de réponse "c'est à toi de t'organiser"...

[@happy-work]

Vous avez tout à fait raison, la distinction entre urgent et important est cruciale pour une bonne gestion du temps et des priorités. En effet, la gestion par l'urgence peut souvent mener à une pression inutile et à une désorganisation. Il est essentiel de recadrer ces notions pour mieux relativiser la pression et structurer les tâches de manière plus efficace. Si vous présentez vos priorités de cette manière à votre manager, il pourrait mieux comprendre la charge de travail et aider à la classer selon l'importance et l'urgence. Toutefois, si votre manager est également adepte de la gestion par l'urgence, cela peut compliquer les choses. Dans ce cas, il peut être utile de proposer des outils ou des méthodes de gestion du temps, comme la matrice d'Eisenhower, pour structurer les tâches en fonction de leur urgence et de leur importance. Cela pourrait aider à instaurer une culture de travail plus organisée et moins stressante.

[@crish.1605]

Déjà si le Manager demande trop régulièrement une tâche dans l’heure, il devra revoir sa propre organisation et ne pas faire peser son manque de gestion sur les épaules de son équipe

[@happy-work]

Tellement d’accord avec ça !!!!

[@MiistiK806]

Bonjour Gaël, Merci pour cette quotidienne sur la pression au travail. Travaillant dans l'informatique, au service de clients, ce "non positif" est parfois mal reçu, notamment en cas d'incidents métiers ou de demandes projets "prioritaires". J'avais pu quelques années en arrière recevoir une formation sur le service client et la gestion justement de la pression client. Parfois, pour prioriser les urgences, il suffit "simplement" de bien communiquer et d'extraire les informations. Par exemple, comment cet incident/demande impacte le demandeur ? Quel(s) service(s) métiers sont touchés ? Combien de personnes cela touche ? Quel est l'impact business ? Et surtout, surtout, écouter la personne, qui elle même subit la pression. Cela permet deux choses : comprendre en profondeur ce qu'il se passe pour ce client, apaiser si urgence relative le client selon la bande passante de l'équipe IT à ce moment là et si nécessaire affecter une ressource au sujet rapidement ou faire patienter le demandeur. En bref, accueillir la pression, la décortiquer, comprendre le pourquoi et l'impact pour pouvoir justement temporiser ou effectivement prioriser le sujet. Bonne journée.

[@happy-work]

Excellent résumé d’une bonne gestion de la pression ! Prendre le temps de comprendre !

[@nicolasl.7223]

Bonjour J'ai un collègue qui m'explique qu'il a du mal à ne pas répondre à un mail dans les 2h. Il montre l'exemple à l'équipe en faisant de gros horaires, et fait savoir que untel fait moins d'heure (j'ai l'impression de me retrouver à la cour de récré..). Il a déjà fait deux burn out. Je lui explique gentiment qu'il faut lever le pied parce que sinon c'est l'équipe qui en pâti et moi avec. Mais rien à faire le naturel revient au galop. Ce collègue a des responsabilités fortes au sein de l'équipe, c'est lui qui récolte les besoins et les fait faire à l'équipe (bien sûr, il ne sait pas dire non, tout est urgent). Il souhaite se tourner vers le management. Je ne sais pas comment lui exprimer tout cela après un an de pratique .. Ma dernière carte est d'en parler à mon manager, mais je ne sais pas comment aborder ce sujet complexe. Nous sommes plusieurs au sein de l'équipe à relever cet état de fait.

[@happy-work]

Effectivement, en parler calmement au manager en mettant en avant qu'en changeant de comportement l'efficacité ne sera pas remise en question semble être une très bonne idée !