Harro arbeitet im Retouren-Center: Was passiert mit zurückgegebener Ware?

Jedes 4. Paket, das online bestellt wird, wird im Anschluss wieder zurückgeschickt. Aber was passiert mit unseren Retouren? "Galileo"-Reporter Harro Füllgrabe hat eines der größten Retouren-Center Europas besucht.
#galileo #Retourencenter #Retouren
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[@christianris.3793]

Ich hab den Job früher im Studium gemacht. Harro hat recht. Ein richtig stumpfer Job wo ich jede Minute dort mein Leben hinterfragt habe. Aber das hat mir auch Ansporn gegeben mein Studium doch noch fertig zu bekommen. Ich kann es nicht verstehen, dass Leute das bis zur Rente machen, aber umso mehr nötigt mir das Respekt ab. Ich hätte mir irgendwann die Kugel gegeben

[@rae2-j]

Es gibt Leute die haben privat viel los und viel zu denken, die machen dann auf der Arbeit auch gerne mal was das nicht so "anstrengend" ist.

[@Hate83]

Wahrscheinlich Studium gemacht und trotzdem nichts auf die Reihe bekommen! Nicht das ich dort freiwillig arbeiten würde aber mal ernsthaft....so selten blöde aussaugen gehören gelöscht !

[@Gamer433]

Ein guter Freund von mir zieht es vor, an einem stupiden Fließband zu arbeiten, weil er es mag, dauernd das Gleiche zu tun und nicht lange überlegen zu müssen (obwohl er selbst und sein tägliches Denken/Handeln genau das Gegenteil zeigt). Ich selbst, wäre nach zwei Tagen reif für die Klappsmühle, wenn ich solch monotone Arbeit machen müsste.

[@albertla3242]

Habe damals im Handwerk gearbeitet und habe die Arbeit mit nach Hause genommen und sogar im Bett nachgedacht was ich alles für den nächsten Tag ins Auto packe. Und von Überstunden will ich erst recht nicht anfangen. Seit 10 Jahren arbeite ich in der Autoindustrie und da ist es etwas auch eintönig aber das wichtigste für mich ist, das ich pünktlich Feierabend habe und. Die Arbeit nicht nach Hause nehme. Es gibt immer vor und nachteile

[@jackmclane1826]

Es gibt halt auch viele Menschen, die in ihrer Arbeit keine große Erfüllung suchen. Sondern die einfach ihren Job machen wollen, um ihr Auskommen zu haben und dabei den Kopf ausschalten. Und das ist auch völlig in Ordnung. Der Paketausräumer ist so ein Fall. Der geht abends zu seiner Familie nach Hause und ist hoffentlich glücklich. Ich gönne es ihm.

[@BluemediaDE]

Weil es im Beitrag nicht erwähnt wird: Das gezeigte Lager gehört zu Hermes Fulfilment, einer Unterdivision von Hermes. Die Fulfilmemtsparte betreibt Versand- und Retourenlager für diverse Händler. Die meisten Pakete im Beitrag dürften allerdings von Otto sein, da Hermes zur Otto-Gruppe gehört und die komplette Logistik für Otto abwickelt.

[@Vaas-cy2tr]

logisch

[@noahdeisinger5084]

Endlich mal wieder ein Beitrag mit Harro ❤

[@Snake_Eyes2000]

Bester Man 👍

[@Junipanther]

Gute Sendung. Und gut zu wissen, dass es sich lohnt , seine bestellten Sachen ordentlich zu behandeln und die Retouren unbenutzt und ordentlich verpackt wieder zurückzuschicken. Ich kenn auch Leute, die knüllen die neuen Sachen zusammen wie Putzlappen...

[@x0Cube0x]

Super Reportage und da sieht man das hermes sein schlechten Ruf nich gerecht wird. Find ik toll was hermes da macht! Und endlich wieder ein Beitrag mit Harro!

[@piccolo_bsc]

Dir ist bewusst dass ein Fernsehteam durchaus den normalen Ablauf beeinflusst?

[@andreask4964]

Der schlechte Ruf kommt vor allem von den Paketfahren selbst, hatte erst kürzlich ein Hermes-Paketfahrzeug mit rumänischen Kennzeichen, denke das sagt alles.

[@piotrferenc99]

​@@andreask4964muss er mit Porsche kommen oder was 😂

[@elphabaoz486]

also ich bin mit HERMES total zufrieden, fast immer pünktlich und auch freundlich

[@peacemaker6575]

Durch dieses Video habe ich einen neuen, positiveren Eindruck von Hermes bekommen, obwohl ich bei der Deutschen Post arbeite.

[@waltersutterlin4793]

Einige Transporteure schicken das an den Versender der dann es mit seinen eigenen Leute sichten muss. Deutsche Post DHL und dpd haben keine eigene retourenabteilung

[@cialispedro4408]

​@@waltersutterlin4793 ja und Hermes Spedition schickt Leute die kein Deutsch können und mit dem Ding umgehen als wäre esvein fussball, 2 mal einen tv bestellt beide kaputt mit gleichen Schaden

[@hermesfulfilment3361]

Das freut uns. Und liebe Grüße an die Kolleg*innen 🙂

[@mrdjucky8743]

​@@hermesfulfilment3361 Ihr seid beschissen 😅

[@radelabenteurer6335]

@@mrdjucky8743 Hört auf zu gendern ihr penner

[@electronicinfection]

Harro strotzt vor Leidenschaft und Neugier. Super Typ!

[@marcd6897]

Auch wenn er sich hier und da schon etwas tollpatschig anstellt 😅

[@newscream4203]

hätte er den teppich tragen müssen wäre ihm der bestimmt auch runter gefallen wie bei jeder station eine sache

[@jackmclane1826]

Und wenn er wieder nach Hause geht, fliegen 99% weniger Pakete aufn Boden. ;)

[@lesaneparishcrooks8282]

Zwischen der Werbung kommt kaum Video liebes Galileo-Team :)

[@waldowaldo1980]

Nur so und nicht anders.........in einem 15 min Video ...5 mal die Werbung Zwischenschalten....Hammer weiter so👍

[@Piuhate]

9:40 Schön, dass Richards Gesicht ausgeblendet wurde, aber sein Namensschild sichtbar ist haha

[@piotrkowalik7029]

Harro hat wahrschenlich unkontrollierte Handsbewegung, jede Versuch der Ladung der Verpackung springt aus seiner Hände aus 😅🤣

[@o.b.6658]

Ein typischer Zappel-Heini mit ADHS...

[@thomasma8924]

Wahrscheinlich um die Dramatik der Reportage zu erhöhen ;)

[@skycrowlerful]

Mega interessant. Davon könnte man ein paar Teile machen

[@Moni-xb7hl]

Ja, eine neue Serie

[@nik3862]

9:42 Hauptsache das Gesicht wird gepixelt aber der Name am Ausweis bleibt 😂 @Galileo genau mein Humor 😅

[@sirajsafi-js2dy]

Sehr schön

[@berndbaecker5598]

Starker Auftritt von harro der so lieb zu diesen wirklich basic level Mitarbeitern ist 😅 finds richtig gut

[@Inflatix]

Aber nach Tarif bezahlt werden wenn man sich den Logistiktarif anschaut ist leider alles andere als schön. Was mich aber interessieren würde, welche Retouren kommen dahin? Oftmals kann man ja auswählen ob man mit Hermes, DHL, DPD zurück schickt. Hoffentlich machen die anderen Firmen das auch so^^

[@tobias9906]

Otto und Konsorten (Baur, Quelle etc.).

[@hallowelt6104]

Hermes dhl etc sind doch nur die versandunternehmen

[@hermesfulfilment3361]

Ganz genau :)

[@bradleyshaw5755]

Das ist schön und gut gelungen ich habe dort mal Saison in Löhne gearbeitet da mussten Waschmaschine Kühlschränke Trockner alles mit der Hand auf eine Palette geladen werden und dann in den Versand gefahren..ALLEINE.. DAS SCHLIMMSTE WAS DIE KÜHLSCHRANK ABTEILUNG DA WIEGT DER SCHWERSTE KÜHLSCHRANK 313 KG DAVON HAST DU AM TAG STARK 200 PICS

[@QWERTYQwertz852]

Harro ist mir wirklich super sympathisch

[@o.b.6658]

Dann arbeiten sie vermutlich in einem Kindergarten, wo solche, wie Harro untergebracht sind... Nur sind dort Kinder, aber Harro scheint ein Erwachsener zu sein...

[@marcopetersen4908]

Gut gemacht wie immer

[@JS96JS]

warum fällt ihm eigentlich immer irgendwas runter? :D er ist so ein Schussel

[@awed_]

will ihm nix unterstellen, aber vielleicht auch ein wenig absichtlich damit es fürs Fernsehen spannender ist? 🤔

[@nibortv6592]

Wusste gar nicht das dies von den lieferdiensten kontrolliert wird ! Man lernt nie aus 😅

[@smoker1890]

Liegt sicher daran, dass Hermes zu Otto gehört und deswegen das übernimmt.

[@sireric3204]

Ich muss schon sagen, Harro ist echt lvl 100 Reporter, aber das meine ich positiv

[@Baretta271]

harro ist derjenige der die unnötigsten fragen stellt fast kindlich

[@fireabend_1226]

Ich habe mal bei einem großen Versandhändler eine Multifunktionsjacke für 170,- € gekauft. Als ich sie ausgepackt habe, fand ich in der Tasche ein gebrauchtes Taschentuch - ich hab nicht "geschrien vor Glück!"

[@derkoprolalist]

@FireAbend_1: Läuft. Habe einen Lüfterwürfel (mit Wassertank) gekauft (Amazon) - sollte neu sein. War noch Wasser im Tank ...

[@Moorreger]

Harro so ein toll Patsche ⚠️🥳

[@colinmarschall96]

Den Ablauf durcheinander bringen? Echt jetzt? Sowas ist gegen das Gesetzt. 2:30

[@jannis01]

ich wusste gar nicht dass dier retouren von hermes direkt bearbeitet werden ich dachte das gehr immer an den Hersteller selbst zurück

[@hanshubertson8456]

Hermes gehört zu Otto oder Otto gehört Hermes und daher ist es so wie im Video.

[@SteveEricJordan]

was hat dieser harro genommen bevor er da hin gegangen ist?

[@lefantomenoir_1996]

Gute Frage !

[@KrayGraphicsTM]

Bei jeder Abteilung 1 Paket fallen gelassen wie ??

[@banubasu3392]

sind wir nicht alle mal tollpatschig

[@awed_]

könnte auch ein wenig beabsichtigt sein, damit fürs Fernsehen spannender wird, oder was meint ihr?

[@RyuTsuchiya]

Gute, fröhliche, lustige Laune hat er genommen.

[@astrogalus2000]

Safe wurde der Fernseher mit dem Pixelfehler zur Reparatur geschickt nur weil Galileo vor Ort war :D

[@animedreamzanimereviewsmeh9412]

Hallo, ich kann dir versichern das wir das dort auch so machen. Dafür haben wir ja unseren Reparatur Dienstleister. LG der Mitarbeiter aus dem Video! :)

[@astrogalus2000]

@@animedreamzanimereviewsmeh9412 Haha, okay, sehr cool. Das freut mich zu hören!

[@Ju_Johnny_]

@@animedreamzanimereviewsmeh9412aber ganz ehrlich, schafft ihr wirklich alles zu prüfen? So viele LKW-Ladungen?

[@kleeblatt_kanal3359]

Harro ist der Beste💖

[@goolgetesting3922]

Diese Aufgedrehte Art von Harro würde mich bekloppt machen

[@seanzoan]

Wirklich interessant

[@einfachnein69]

Sehr interessant

[@kev4six]

Ein bisschen mehr Werbung wären der Sendung wäre nicht schlecht 😂😂

[@qubosgaming]

Am besten immer diese Leute, die 20 Paar Schuhe bestellen, alle anprobieren und damit auf Partys gehen und dann 19 davon wieder Retoure schicken.

[@1DerTempler]

Warum schickt man Ware zurück? Tja, es liegt wohl an der unnatürlich augeleuchteten Werbung, oder an den Größen in der einmal XL für Zwerge ist und das andere Mal ein Elefant ohne Berührung durchspringen kann. Wenn man sich nun entschließen könnte die Dinge so zu fotografieren, dass es dann auch so aussieht wie real und die Größen immer gleich wären und als kleiner Gefallen die Qualtiätsprüfung beim Hersteller stattfindet, würden wohl auch die Retouren zurück gehen. Es muss nicht immer der Kunde daran Schuld sein und man sollte nicht immer die Folgen von Schlendrian und beschönigender Werbung auf den Kunden abwälzen wollen. Warum holen die Hersteller ihren Trasch nicht direkt per Fahrrad zurück, das würde ihnen einen Denkanstoß geben und der Umwelt nicht schaden.

[@hermesfulfilment3361]

Für Unternehmen sind Retouren mit der teuerste Teile der gesamten Wertschöpfungskette, deshalb sind auch wir und unsere Konzerngesellschaften wie Otto, MyToys, BAUR immer daran interessiert Retouren so gering zu halten wie möglich. Trotzdem kann es immer mal passieren, dass einem ein Artikel nicht gefällt und dann muss natürlich dafür gesorgt werden, dass der Artikel wieder zurück ins Sortiment geht. 🙂

[@goooogle99]

Was für ein Techniker? Das ist ein Elektroniker! Zum Gesellen sagt auch keiner das er Meister ist. Das ist ein Titel, den man erwerben muss! 10:02

[@relaxtime5065]

Harro und die Schwerkraft!😂

[@munzurpolat8876]

Kathlen hat so nen geilen Job 😂

[@michelklapprott4029]

Wie heißt der Song bei 09:46?

[@lucawesterhold2928]

1:10 also das Yamaha Mischpult würde ich sofort nehmen🤣

[@andi_92_w134]

ich finde galileo ist der beste youtubekanal 👍👍

[@Hejiden]

Harro ist so sympathisch

[@christophpelzer2913]

Harro:"Lass uns loslegen, denn mit mir brauchst du länger" ... Mitarbeiter: "Das haben schon viele gesagt, und habe sie alle überlebt"...hihihi

[@D3RJOK3R5]

Ich finde irgendwie er verliehrt sehr viel :D

[@RudeAppel]

Harro ist das beste was Prosieben zu bieten hat 😊

[@falke.1986]

Es tut mir Leid, nichts gegen die Galileo Reporter, aber die könnte man niemals für einen normalen Job gebrauchen 😂🤦‍♂️ Sie haben ihren Job zu Recht gewählt 😅👍

[@hifi-reparatur_eu]

Ich kaufe die RETOUREN (Kopfhörer) immer auf.

[@richierich9227]

Die blöde Reportage zwischen der Werbung nervt!!

[@andreask4964]

Warum wird nicht gesagt das es in Ohrdruf ist und das es sich dabei um Otto handelt? Da man ja anscheinen auch vergessen hat die Pakete von Otto zu verpixeln!

[@sonsuz6463]

Haro sollte bissal mehr aufpassen und sich auf seiner Arbeit konzentrieren! Sehr tollpatschig ...

[@MasterS21M]

4:24 oder man sich ein Fernseher bestellt und von Hermas ne Mikrowelle in de Hand gedrückt bekommst wo aber die Rückschein einen Fernseher dran klebt und man diese dann zurück schicken muss weil es halt kein Fernseher war

[@anotherlawstory_9846]

Harro ist so witzig 😂😂

[@maidenrazer-nu8fj]

15:08 - Arrgh, dann bestell' ich halt nur eine Gummipuppe!

[@dhdowjeofbsbs]

Das nächste mal bitte ein bisschen mehr Werbung in den Videos 👍 ich liebe es einfach

[@philippweber2848]

Man hätte erwähnen müssen, dass es sich eigentlich nicht um Hermes handelt, sondern um Otto. Hermes als Paketdienstleister übernimmt natürlich nicht die Bearbeitung von Retouren.

[@nadinchen1313]

Ich habe mich die ganze zeit gefragt ob Hermes echt das so macht bei allen .... aber das macht mehr sinn! :)

[@rodriguezfaszanataz9953]

Nein. Hermes ist eine Tochtergesellschaft von Otto.

[@Fabi91-p5h]

​@@rodriguezfaszanataz9953 die werden für sowas Hermes als Dienstleister haben und dann spart sich Otto Personal

[@DennDeBill]

Naja, Hermes ist der Dienstleister, der das übernimmt. Sicherlich nicht nur für Otto

[@star_la.0072]

Sehr interessant nur schade das so krass viel Werbung hier drin ist, habe irgendwann aufgegeben und abgestellt diese Werbung ist ja unerträglich.

[@star_la.0072]

@Mtk Rawafid Shia Kuffar Lass mich raten, kostet extra?

[@PLZ.63.069]

12:58 Das heißt, es kann sein, dass ich einen reparierten Fernseher gekauft habe ?

[@derkoprolalist]

Normal wäre das wohl B-Ware.

[@bradleyshaw5755]

Nein ihr Idioten bekommt es nicht mit...ist Sinn der sache

[@legent23]

Bei den großen Online-Shops muss man doch sowieso einen Retourengrund auswählen oder täusche ich mich?

[@jz9201]

Den zu finden ist ja nicht schwer....

[@legent23]

@@jz9201 Es geht ja um die Angabe des Retourengrunds, wobei im Video öfter angesprochen wird, dass es toll sei, wenn ein Grund angegeben wird. Liebe Grüße :)

[@drusha3491]

12:43 was ist den eigentlich mit dem renter schon wieder los jede folge vermasselt der immer was hat der Zuviel getrunken oder wat

[@AndreasS1891]

Ich bin wirklich postiv überracht, jetzt weiß ich auch das meine Bilder und Feherbeschreibungen bei Retouren etwas bringen. Zumindest wenn sie in so ein vorbildliches Retourenlager kommen. Meine Erfahrungen mit amazon Retouren sehen da leider ganz anders aus. Die sollten sich da mal ein Beispiel nehmen.

[@borstengleiterONE]

3. Werbung bei Minute 8? Euer ernst? De Abonniert. Im Ernst

[@Maik2325]

07:20 Zumindest Weihnachtsgeld und Tarif, schon mal mehr als manche Firmen geben.

[@buyashakaaa9958]

Bei uns auch, viele Retouren werden zerstört 😒 bevor sie in den Container geschmissen werden, werden sie besprüht mit Farbe damit’s niemand klaut .. trotzdem gehe ich nachts hin, nehme so viel mit wie es in den Wagen passt, reinige es zu Hause und verkaufe es bei Ebay

[@jannis01]

oha belastend. Aber wieso zerstört wenn die noch funktionieren? Will jetzt auch nicht fragen was für Sachen nicht dass dich jmd identifiziert :D

[@hanshubertson8456]

​@@jannis01 Aufwand und Kosten sind zu hoch - Versand, Beurteilung, neu verpacken und und und. Da ist es für Amazon und Co günstiger die Waren direkt zu zerstören.

[@rammnight1]

Hast du es als Gewerbe angemeldet?

[@alexandraloginov-zs9sq]

Wirkt eher wie ein Imagefilm

[@maxschmitz3009]

Großer deutscher Versandhändler = Otto

[@christophbaumgartner6129]

Zuuuuuuu viiiiieeeel Werbung, leider ! ... abgebrochen.

[@timi-mc1xt]

9:25 bestimmt sendet ihr nichts zurück... defekte Sachen einfach behalten, der Verkäufer freut sich...

[@dmarx5067]

Junge der Typ von Galileo Randalierer heimlich

[@ismailmohamed3825]

Ehrlich gesagt,ich habe weder etwas bestellt noch zurückgeschickt 🤪 Aber ich muss zugeben ,dass es mit mir nur im Supermarkt immer noch geschieht 😂

[@dermitdemziel]

Er hat *dreimal* Sachen fallen lassen. Muss das wirklich sein? Die Witzchen und dass er ständig alle berührt, find ich auch mühsam.

[@Lukescenepacks]

Dachte die behalten Paket immer bei mir ist noch nie ein Paket vom hermes bekommen

[@fireabend_1226]

Wie alt ist Harro eigentlich? Nach den ersten dreißig Sekunden dieses Video´s muss man annehmen er ist zwischen 16-18 Jahre alt.

[@simond.3830]

Zum Glück wissen wir nicht, wie Herr Richard Chako aussieht 😂

[@jackmclane1826]

Die Senseo @7:56 ist völlig normal. Da rastet nichts ein. Im Mediamarkt hätte der Kunde das anfassen und erkennen können. So ist das einfach nur 2x unnötig durch die Gegend gefahren worden.

[@ThisisGoodOne]

In den nächsten zwei tagen muss er sein Geschick unter beweis stellen... und lässt alles fallen war er anfässt. 2:19 - 5:32 - 12:40

[@andre_echtalt]

Einfach 8x Werbung von KZbin...

[@xLoyal_Sunrise]

Harro ist ein bisschen ein Otto geworden

[@uwepierre]

Werbung Werbung und Werbung in diesem kurzen Clip 😂

[@BubbleDoor]

12:16?

[@BUSCHP1LOT]

da könnte sich Amazon ruhig mal was von abschauen ;)

[@Cptluis6]

Mein Handy was ich zu Apple zurückgeschickt habe wurde bei hermes geklaut.

[@NPcIsmi]

normal ist das nicht aber gut daran ist das der typ Arbeit hat und dafür auch hoffentlich bezahlt wird, ob Überstunden auch bezahlt oder kompensiert werden hängt von seiner Anstellung ab trotzdem Arbeit ist Arbeit Hut ab 😁 !

[@hallelujah1968]

VOLLE KONZEN🌟TRATION ERFOLG

[@sebaslive3476]

nimmt der Harro Lachgas bevor sowas gedreht wird?

[@maidenrazer-nu8fj]

Harro muss man nicht beibringen, loslassen zu können. 🤣🤣🤣

[@rae2-j]

Er könnte Richi heissen...

[@marendeicke-groning403]

3x Werbung in 16 Minuten. Schon krass

[@fabianschulze4835]

Die Retouren werden vernichtet anstatt sie in secon Hand Shops spenden oder selbst als gebraucht zu verkaufen

[@hermesfulfilment3361]

Nein, die Retouren werden natürlich nicht vernichtet.

[@Ju_Johnny_]

@@hermesfulfilment3361besteht die Möglichkeit auch Palleten direkt zu kaufen mit ungeprüfter Ware?

[@christophfranke4787]

Ich hoffe, dass der Online-Handel es irgendwann scheint, die Retourenquote drastisch zu senken. Aktuell soll sie bei 50% liegen. Das ist deutlich zu viel :(

[@no.body88]

Ottooooo. Harro ist alt geworden, man man man, Zeit rennt.

[@heinzketchup343]

Super, ich liebe zurücksenden.

[@blackskate]

Wie oft will Harro etwas fallen lassen? Ja!

[@lennardschneider6847]

Die Tester machen ihren Job sicher sorgfältig. Trotzdem werden sichtlich gebrauchte Waren mit unvollständigem Packungsinhalt als "neu" verkauft. Wo ist da die "Schwachstelle" in diesem Prozess?

[@hanshubertson8456]

Weii nicht jeder so sorgfältig arbeitet wenn kein TV Sender vor Ort ist?

[@R0ttenGear]

Die Rücksendung müssten die Kunden immer aus eigener Tasche bezahlen... dann wird weniger scheiße gekauft und noch weniger scheiße zurück geschickt.

[@heimkinofande]

Es handelt sich hierbei um das Unternehmen Otto, denen Hermes und div. andere Vertriebskanäle gehören. Europaweit der größte Onlinehandel.

[@MrTeeTime86]

Es könnte sich um den Versandhändler Otto handeln, Hermes gehört zu Otto.

[@jannis01]

da war doch sogar n otto paket

[@hegelvonlord1201]

Richtig gut wie die personen unkentlich gemacht werden auch in dem zeitstrahl 09:43 min. da sieht man zwar nicht das gesicht aber sein namens schild xD Richard Czake

[@awed_]

dann sei du ein Vorbild und schreib nicht auch noch sein Namen in die Kommentare wenn er nicht erkannt werden möchte.

[@hegelvonlord1201]

So oder so macht das nichts mehr aus es kann jeder sehen

[@waltersutterlin4793]

Die Shops die das kaufen sind Secondhand Shops. Da gibt es viele professionelle

[@hermesfulfilment3361]

Die Ware geht auch zurück in unser Sortiment.

[@MrBl4DeStOrM]

8:42 Harro kann 31 machen 😂😂

[@Leonhard707]

Harro sieht doch irgendwie aus wie Tom Scott innit?