INDECOPI, como reclamar y siempre ganar tu reclamo, tips para hacerlo bien

[@segundomanuelrodascabanill1876]

Excelente

[@juandiegocuadros7756]

gracias!! acabo de hacer mi reclamo. actualizaré cómo va todo

[@elizabethnina6805]

explique sobre la denuncia administrativa es como un juicio de indecopi y con ese proceso podrian sacionar a la empresa

[@SantiagoACortez]

Muchas gracias por tu vídeo. Empezaré son mi denuncia administrativa ante INDECOPI.

[@RichardAlvino]

Muy bueno gracias por tu explicación

[@elvlogdeunpardo]

Actualmente tengo un grave lío son Falabella miércoles nunca debí comprar ahí , el producto pasó la fecha límite y no fue entregado , me contacté con ellos y le echaron la culpa a sodimac y sodimac ya también se la echa a ellos , nadie me quiere resolver el reembolso , incluso en wsp me paran todos derivando a otros todo el día nadie me soluciona nada todos se echan la pelota , nunca me pasó tal desastre solo el Falabella , sodimac y linio nunca debí comprar ahí 😢

[@jc8794]

pide el libro de reclamaciones o hazlo virtual y luego presenta el reclamo ante indecopi y adjunta medios de prueba

[@jesusrl14]

Mi caso 2024, después de que ellos trataron de solucionar el problema pero no quedé conforme, solicité el libro de reclamos y me lo negaron

[@stephanymorocho3011]

Hola vi tu video y procedí con la denuncia, supuestamente tengo la conciliación este 11 de agosto, como debería actuar? Nunca estuve en una situación así, la empresa hizo su descargo y encima me dijo mentirosa y que ando sorprendiendo a la ley cuando no es así y siento que ellos como tienen abogados pueden saber más que uno que no sabe mucho 😢

[@jhazmincaballero2954]

¿Cómo te fue?

[@stephanymorocho3011]

@@jhazmincaballero2954 no hicieron nada me dijeron tengo que hacerles otra denuncia 😩 pagar algo de 35 soles y preparar un documento y hasta ahora empiezo porque es algo más formal.

[@TheShooguts]

Cómo te fue ? x2

[@stephanymorocho3011]

@@TheShooguts hasta ahora no hago la otra denuncia tengo que preparar un buen documento y no he tenido tiempo ni alguien que me asesore 🥺

[@yamiraraujogodoy25]

​@@stephanymorocho3011Y que reclamaste?

[@gregegrylopez]

buenas noches como podria comunicarme con usted amigo para hacerles algunas preguntas

[@gregegrylopez]

hola hice mi denuncia ante indecopi, me han dicho que le notificaran el hecho a la empresa en un termino de 20 dias,

[@BeatBLiss8876]

Como podria reclamar. Contra una empresa. Solicite vidrio templado y me dieron vidrio crudo me doy cuenta. Y le ago el reclamo. Y el dueño no me quiere devolver la plata. Por que yo pague. Por vidrio templado y el me esta dando. Vidrio crudo. 😢

[@Lobo800]

hace 1 año compré refri Mabe el cual vino mal , y no me hacían caso puse denuncia a indecopi y le.notificaron ahora me llaman de Mabe para solucionar ,que debo hacer

[@carloseduardocaldero]

Hola, gracias a tus indicaciones procederé a realizar mi denuncia contra mercado libre ya que realicé una compra a un vendedor ahí, y se supone que contaba con el respaldo de la empresa en caso que algo saliera mal. Pues nunca me llegó el producto, el vendedor nunca volvió a responder. Cuando interpuse el reclamo en la aplicación dijeron que mi compra supuestamente no cumplía la política de protección de la empresa, por lo que se hicieron los locos y no me devolvieron mi dinero. Ahora sólo me queda Indecopi para tratar de recuperarlo, gracias!

[@Tinco287]

como te fue?

[@carmenlp1043]

Linio hoy me cobró 2 veces un celular 632 soles, ya les envíe un msj x atención al cliente xq es tarde y bueno gracias a ti seguire todos los pasos q explicas,al menos se que voy bien xq les expliqué lo sucedido y pedí una respuesta concreta para tomar las acciones correspondientes y llenar su libro de reclamaciones. Si no hay respuesta pues me toca Indecopi.

[@ronymazzi]

Hola Carmen gracias por tu comentario, en el caso de celulares y empresas de telecomunicaciones lo tienes que hacer ante OSIPTEL www.osiptel.gob.pe es un poco más complicado pero no imposible, suerte :)

[@lisandro6345]

como te fue

[@luiscastro6775]

Si, chismesito, cómo te fue

[@PabloGarcia-zi6mf]

Hola, yo compre una laptop a lenovo, a las 3 semanas veo q unos pixeles estan quemados, en ese momento llamo a lenovo y me indican q corresponde cambio de pantalla, yo les indico q tengo miedo a q no quede igual pq van a tener q abrir la laptop pero alli me aseguran q todo quedara bien, pasa una semana y realizan el cambio de pantalla pero al dia seguiente la pantalla comenzo a desprenderse o caerse evidentemente producto de un pesimo servicio, luego llamo a lenovo y alli me indican q la unica solucion seria nuevamente la visita de su personal tecnico, a lo q yo me niego pq ya me habian realizado un pesimo servicio, y solicito un equipo nuuevo o reembolso y ellos se niegan, mi pregunta es, es valido mi reclamo? O tengo q aceptar de nuevo el servicio tecnico de lenovo?

[@EricJ.EstradaSamaniego]

Soy especialista en Decrecho y protección al consumidor, cualquier consulta me pueden contactar con plena confianza. Muchas gracias Ronymazzi, podemos ayudar a más personas a recuperar su dinero, gracias a tu video me han contactado varias personas; es preciso lo que señalas, pero cuando son montos más elevados es mejor presentar directamente la denuncia administrativa, ya que en mi experiencia la posibilidad de ganar es consiferablemente alta.

[@Coolturakids]

Estimado si gustas te puedo entrevistar para ayudar a más gente.

[@omarsulcavalenzuela6653]

AYUDAME AMIGO QUIERO HACER UNA DENUNCIA A RIPLEY

[@raulfch8571]

Como te contacto , gane un premio en una casa de apuestas y no me quieren pagar

[@macielherrera4612]

Yo ya hice mi denuncia adm. Ante Indecopi porque sustrajeron de mi cuenta de debito dinero que no realice porque me robaron mi celular, fue una operacion no usual porque fue un monto grande, y vulneraron la aplicacion de banca. De igual forma bloquie ese mismo dia del robo mi tarjeta, celular y al dia sgt puse denuncia policial, pero el banco no quiere hacerse responsable, que mas puedo hacer?

[@jonathanespiritu2572]

Estamos en la misma situación lo mio fue con el banco Pichincha, pero estuve revisando resoluciones y creo que si hay mucha esperanza que devuelvan. ¿Como ha seguido tu caso?

[@leidybustamanterivera4289]

Puedo hacer reclamo y queja

[@Maxtunes2590]

Reclamo virtual es más un mediador, en la denuncia administrativa sí emite juicio.

[@bangbang4499-q1r]

Podría reclamar sobre una tienda virtual(si tienen ruc) hice una compra por ig y hasta ahora no me envían (ya 2 meses)la tipa es una prepotente y tampoco quiere devolverme mi dinero 😔

[@EricJ.EstradaSamaniego]

hola, si, contáctame y te ayudo, por que pasé por el mismo problema

[@yaelvasquez8422]

@@EricJ.EstradaSamaniego Hola, tiene algún numero para contactar? ahora tengo un problema bastante urgente que quiero resolver :c

[@jeanfrancofloressucasaca2470]

​@@EricJ.EstradaSamaniegoyo también quisiera ayuda, me pasa lo mismo

[@BrunoSolis931]

Hace una semanas hice la comprar de un celular a un stand de miraflores pero a las pocas semanas la pantalla comenzo a verse mal, fui por garantia pero segun ellos no cubre porque piensan que es provocado o casual, para este caso debo ir con INDECOPI O OSIPTEL?

[@marielaivonnematias4912]

Buen día, puedes presentar tu reclamo o denuncia en Indecopi, dado que se trata del producto.

[@alonsoquispe9728]

Alguien que le haya ido bien en su reclamo ante indecipi ? Yo compre una moto menos de 4 meses y ya tienen desperfectos que la misma tienda no puede explicar ni darme una solucion rapida Voy esperando 11 dias.. les escribo para que me dogan cono va el tema si ya le encontraron el desperfecto y como solucionarlo pero no me responden y la ya me cansé de su trato Yo trabajo com esa moto y ya voy mas de 1 semana sin trabajar Me estan perjudicando demaciado Y me molesta su indiferencia ante mis mensajes Es la primera moto que me compro para poder trabajarla es una moti electricame Me costo s/4800 Y es una mala experiencia y la verdad quiero la devolucion del dinero para poder conprarme una moto a combustion lo mas a tes posible y volver a trabajar ya que las motos electricas ya me deceocio aron Una muy mala experiencia

[@ronymazzi]

Lo primero es hacer tu reclamo formal pidiendo algo claro en tu reclamo ante la empresa como reembolso por ejemplo, después de su respuesta vas a Indecopy y haces tu reclamo adjuntando la respuesta que te dieron, eso ayuda Ku CU o

[@rosayanayaco2942]

Y cuando no quiero llegar a una conciliación porque es obvio que me van a sacar mas dinero del que ya pague, lo que yo quiero es ya no pagar mas.

[@yaelvasquez8422]

Hola. como te puedo contactar? justo ahora tengo un problema con el banco

[@yosoyrubi7]

Hola, hice mi denuncia sobre procedimiento sumarisimo de protección al consumidor y la resolución final ya salió, en ella detalla que me tienen que devolver la cantidad, cual es el siguiente paso... ya que el denunciado no tiene voluntad de devolver.

[@Lobo800]

Cómo quedó tu caso amiga

[@brieespino1867]

Si quiero presentar un reclamo contra El Touring de Conchan puedo hacerlo por INDECOPI?. Porque cuando ingreso el ruc de la empresa no sale.

[@ronymazzi]

debe tener varios números de ruc quizá

[@cesaraugustoruiztorres1453]

No ayuda en nada Indecopi solo es un ente burocrático porque solo es un mediador pero no da solución si el comercio no lo responde al reclamo te disen has lo por la vía denuncia aministrativa previo un pago es una perdida de tiempo y el monto es mínimo

[@luzmilajimenezchacon7587]

Se puede hacer reclamo de servicios basicos agua y luz gracias espero respuesta

[@mauriciochavez6358]

Para el servicio público de agua potable y saneamiento es SUNASS;y, para luz OSINERMING.

[@alessiotipianicortez8271]

Alguien sabe cuanto tiempo se demora en responder? O en actuar.

[@ronymazzi]

Se supone que es rapido, la última vez nunca respondieron.

[@cielocoe272]

BUEN DÍA, PUEDO REALIZAR MI RECLAMO EN EL LIBRO DE RECLAMACIONES Y SIMULTANEAMENTE ANTE INDECOPI? MI CASO TRATA DE QUE HE REALIZADO EL PAGO DE MI TARJETA PERO FIGURA EN SISTEMA QUE NO HE PAGADO Y ME ESTAN LLAMANDO A COBRARME SIN DARME SOLUCIÓN A LO EXPUESTO.

[@corazonvaliente942]

Puedes hacer el reclamo a indecopi antes o después o conjuntamente. Ví esa información en un libro de reclamaciones virtual.

[@ronymazzi]

lo mejor es después que te respondan así con ese documento de respuesta sustentas mejor tu reclamo.

[@pieroz2038]

Buenas, disculpa cuando quiero rellenar la ultima opción en datos para el reclamo y pongo mi dni no aparece nada y dice no se puede recuperar información no sé por qué sale eso. Me puedes ayudar por favor

[@ronymazzi]

Hola Piero a veces hay bugs eso debes reportarlo por twitter o a su mail

[@lidianeryquicanotito.2683]

Un tema de salud, y cuando te quieren sacar más dinero, por tu pagas por el servicio y por ese servio quieren más plata, y te quedas sin el servio por el pagado

[@EvilBlood007]

Cuanto tiempo tardan en responder via correo?

[@diegogch5248]

Depende de los días hábiles, lo mejor es hacerlo un lunes

[@luismi1355]

Un tutorial de como hacer una denuncia administrativa doc!!

[@ronymazzi]

Hola, me parece una excelente idea, lo haré

[@cesaraugustoruiztorres1453]

Tú trabajas para Indecopi no mientas

[@sebastianquezada5562]

tmr no grabe

[@ronymazzi]

:(

[@davidcallacalderon1070]

buenas amigo como te puedo contactar para q me ayuden

[@ronymazzi]

Hola David, coméntame que paso?