INM KEPUASAN PASIEN

Cara perhitungan dan konsep Kepuasan Pasien. Pahami Permenpan terkait dengan kepuasan pelanggan PERMENPAN NO 14 TAHUN 2017
source video : KZbin Mutu Pelayanan Kesehatan - Kementerian Kesehatan

[@rinrinfitriani7648]

Hallo bu.. bu mau tanya kalau untuk kuiosionernya dimna ya bu?

[@dianatimna6639]

ijin bertanya bu, untuk penentuan sampel apakah dihitung kunjungan per ruangan atau total kunjungan puskesmas,,,misalnya bu untuk besaran total kunjungan puskesmas, sampel sesuai tabel morgan 341 dibagi per 5 ruangan yang disurvei atau masing-masing ruangan dengan besaran sampelnya sendiri, mohon pencerahan bu🙏

[@Ruangdiskusirachma]

Total lalu dibagi per ruangan boleh, intinya total kunjungan jadikan populasi, sampel yg didapat adalah minimal dari kuisioner yg harus diinput, boleh dibagi perbulan boleh dibagi per ruangan.

[@vidhiemendezt359]

izin bertanya..nomor responden kurag faham saya

[@Ruangdiskusirachma]

Sesuaikan dengan nomor kuisioner

[@barkahpapalia8061]

Bu kalo input ANC sesuai standar.tdk pake cara hitung sampel dan simpan ya buk

[@Ruangdiskusirachma]

Tidak pakai sampel

[@sririzki6478]

Izin bertanya itu, kalau hasilnya didpapat 360 sample / 6 bulan, artinya selama enam bulan (periode semester pertama) melakukan survey ke responden sebanyak 360 sample? Mohon penjelasannya bu. Terimakasih banyak

[@Ruangdiskusirachma]

Iya benar kak, jadi kalau hasil perhitungan sampel di dapat 360, maka responden minimal yang diperlukan adalah 360 responden per 6 bulan tsb. Untuk jumlah perbulan tidak ditentukan, yang penting dalam 6 bulan tersebut 360 sampel ini terpenuhi.

[@mollymolly6723]

​​​@@Ruangdiskusirachmaizin bertanya buk, misal sy akan melakukan survei dibulan juli. Brrti populasi sy adalah jumlah pasien bulan jan-jun. Misal didapatkan sampel 310. Jd sy lakukan survey d bulan juli dg total reaponden 310, atau sy lakukan survei dr januari sampai juni sampe dpt responden 310? Mohon penjelasannya buk, supaya kami tdk slh dlm melakukan pengukuran

[@mollymolly6723]

Tlg jawab pertanyaan ini @ruangdiskusirachma. Sy punya pertanyaan yg sama 😢

[@idharyantieka7181]

Izin bertanya ibu, kalau melakukan survei dibulan november. Maka rata2 populasi diambil dari bulan berapa bu?

[@Ruangdiskusirachma]

dari juli - desember

[@mitasiregar7300]

Maaf ijin bu Mau nanya, kami puskesmas baru beroperasi mei 2024 dan mau akreditasi akhir juli 2024, saya input mei -juli 2024 ,tapi malah terbaca sampel -20 bu. gimana baiknya ya bu, apa krn sudah lewat semester 1 ya bu

[@Ruangdiskusirachma]

@@mitasiregar7300 iya sepertinya karena sudah lewat bulan juni walaupun belum tgl 15 tapi terhitungnya kalau di sampel dia tw 2. Coba di atur manual tgl di komputernya, atau minta yg pinter IT untuk ngakalin siapa tau bisa bu masukin sampel yg semester 1

[@ika8759]

Untuk TPMD,klw mau input bulan yg sudah lewat gmn ya? Diform kami gak ada bln n thn nya,langsung ke jenis kelamin responden,tolong bantu jawab dong bagi yg tau

[@Ruangdiskusirachma]

untuk kepuasan pasien dilaporkan hanya juni dan desember, ga perlu back date asal blm jatuh tempo laporan ga ada masalah

[@ali.ihsanfj]

Maaf ijin bertanya kak, saya mau menghitung morgan untuk semester 1 tetapi malah masuk ke semester 2. Apakah ada cara untuk memperbaiknya?

[@Ruangdiskusirachma]

@@ali.ihsanfj tidak bisa di edit / hapus, jadi memang harus hati2 dan tidak boleh lewat bulan

[@noviantiopi7153]

Ijin bertanya bu, ada penyegaran inm yg di gunakan 1 bln terkahir sebelum jadwal akreditasi. Jika jadwal alreditasi bulan desember apakah ttp sampel kepuasan pasien yg di kalkulasi per bulan agustus sd desember bu ?

[@Ruangdiskusirachma]

iya betul, untuk ketentuannya ga ada penyesuaiaan.

[@elizaharnum8116]

Ijin bertanya buk, jika sampel Kita 294.. untuk no responden nya, yg kita masuk kan gimana buk? Untuk setiap Rungan no responden nya otomatis beda, misanya rekam medis ada 40 responden dan poli umum ada 50, Dll. yg kita input sampel nya sebanyak 294 itu urutan no responden nya gimana ya buk? Untuk keseluruhan ruangan, cara mengurut kan no responden nya apa sesuai yang di setiap ruangan, contoh ruangan Rm no 1 sampai 50. Nanti jika input ruangan lain masuk kan juga no nya 1 sampai 50 begitu buk? Mohon penjelasannya buk 🙏 Trimakasih

[@Ruangdiskusirachma]

untuk no responden boleh menggunakan nomor yg sama untuk tiap unit yg berbeda, karena nanti saat sdh jadi data no responden ga terlihat dan jadi data kumulatif per ruangan saja

[@pebrianiwidyastuti3482]

Jika kita salah menginput sample di identifikasi ataupun APD, dibulan juli ini yg mana masuk ke semester 2, berarti kita baru bisa berbenah dan memperbaiki di tahun depan ya Bu ?

[@Ruangdiskusirachma]

untuk sampel slovin (APD dan identifikasi) masuknya ke sampel BULANAN bukan SEMESTER, jadi masih bisa upload yg benar di bulan berikutnya

[@pebrianiwidyastuti3482]

Izin bertanya Bu, saya salah hitung sampel semester 2 ttg kepuasan pasien. Populasi yg saya masukan salah, tapi sudah terinput di aplikasi. Nah yg saya tanyakan apakah saya input kepuasan pasien sesuai hasil perhitungan sample Morgan yg salah hitung itu atau bisa saya masukkan kembali jumlah populasi di sample Morgan ?

[@Ruangdiskusirachma]

tidak bisa di ubah jika sudah di input, masukkan sesuai dg sampel yg ada di morgan (kalau sampel salah input nya terlalu besar), kalau sampel salah input terlalu kecil input data nya sesuai dengan minimal sampel yg sebenarnya

[@dwierb6041]

Ibu ijin bertax, kalau misalnya Tidak ada pengimputan dari januari-juni krna petugas lama tdk menginput bgimna solusinya bu?? apa masih bisa di input di bulan agustus ini?? dan apakah akan terbaca semester 1 pengimputan saya??

[@Ruangdiskusirachma]

ada info terbaru katanya inm lagi di buka lagi bu sampai september, jadi bisa input bulan2 yg lama. silahkan di input dan dikirim ya

[@nalendrayudistira3352]

Ijin bertanya untuk TPMDG, saya bingung untuk penetuan sampel dengan morgan karena minimal 15 padahal kenyataannya pasiennya kurang dari 15 apakah tidak apa-apa jika dimasukkan 15? Terimakasih

[@Ruangdiskusirachma]

yang dimasukkan pasien selama 1 semester (6 bulan) apa benar pasien

[@sustinisetyanti9965]

Izin bertanya bu,, Jadi kalau input INM di bulan Juli Akhir itu sudah masuk input data Semester ke-2 ya bu? Mohon jawabannya dari ibu 🙏

[@Ruangdiskusirachma]

iya kalau penginputan sdh masuk smster 2

[@kayzonic4310]

Maaf ijin bertanya, apakah IKM itu sama dengan kepuasan pasien ya? Karena di penilaian PKP, antara kepuasan pasien dan IKM itu berbeda.

[@Ruangdiskusirachma]

setau saya instrumen penilaiannya sama (dari Permen PAN & RB No.14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik), tapi yg perlu diperhatikan kalau di INM hanya khusus pelayanan dalam gedung puskesmas saja, kalau IKM setau saja ada sasaran UKM nya juga. jadi itu yang perlu di garis bawahi. Kalau menurut saya, data INM Kepuasan Pelanggan bisa dimasukkan untuk data IKM, tinggal ditambah sampel responden UKM nya saja.

[@ainamardhiah9204]

bu izin bertanya bu, untuk populasi itu pasien bpjs saja atau keseluruhan bu?

[@Ruangdiskusirachma]

kunjungan pasien keseluruhan

[@audrey4887]

Izin bertanya bu,kalau sebelumnya sudah ada penginputan baik yg apd,kkt sm kepuasan pasien tiap bulan tetapi ada salah dan blm perhitungan sample.apakah bs dihapus dan dibuat ulang kembali?krna sebelumnya blm mengerti cara mengisinya

[@Ruangdiskusirachma]

tidak bisa bu untuk diulang, memang dituntut untuk lebih teliti dari kemenkes. bisa diperbaiki di bulan berikutnya

[@riautech]

izin bertanya buk, jadi jika saya mau melakukan penginputan data kepuasan pelanggan di bulan juni 2023 berarti populasinya adalah pasien yang berkunjung terhitung bulan desember 2022-mei 2023, begutu bu? berapa sampel yang didapat, semua itulah nanti jumlah data yang saya input pada semester 1 ini ?

[@Ruangdiskusirachma]

untuk semester 1 dihitung dari jumlah kunjungan jan-juni, untuk bulan juni bisa diambil rata2 dari bulan sebelumnya, misal jumlah kunjungan perbulannnya 500 di juni bisa pakai angka ini untuk menghitung. Misal di dapat hadil total kunjungan 6 bulan = 3000pasien lalu didapat sampel 300 responden, maka 300 ini adalah jumlah minimal data responden yg harus di input

[@riautech]

@@Ruangdiskusirachma Terima kasih buk

[@fitriarihu2650]

​@@Ruangdiskusirachma300 itu utk diinput 1 bulan atau utk 1 semester bu?

[@irine_vv]

Izin bertanya bu, kok di mutu fasyankes tpmd tidak muncul kolom pengisian kuisioner ya? padahal saya sudah menghitung sample morgan. Ketika saya klik input kepuasan pasien, malah langsung muncul hasilnya 🙏 Apakah saat ini penghitungan inm masih ditujukan untuk puskesmas/klinik saja? sehingga tpmd masih belum bisa isi kuisioner?

[@Ruangdiskusirachma]

coba dilihat lagi pak, karena saya belum pernah lihat untuk interface nya TPMD , kalau di user dinkes ada indikator untuk Kepuasan Pelanggan

[@ramanastyaka]

Saya terlanjur ngisi populasi dari total kunjungan per tahun... Akhirnya muncul notif merah.. Untuk mengganti populasinya jadi per semester caranya bagaimana Yaa... Mohon solusinya

[@erinajah9834]

Bu ijin bertanya nginputnya pas bulan juni nya saja atau setiap bulan? itu nnti responden nya misal 300 brti di inputnya harus 300 dalam bulan juni trsebut?

[@Ruangdiskusirachma]

bisa setiap bulan bu, sepemahaman saya

[@ayunj4903]

​@@Ruangdiskusirachma ijin bertanya Bu untuk kepuasan pasien misalkan hasil morgannya 360 , nah itu di input setiap bulan 360 selama 6 bulan, atau total 6 bulan itu 360 pasien gitu Bu ? Mohon di jawab terimakasih

[@Ruangdiskusirachma]

@@ayunj4903 total 6 bulan 360 responden artinya tiap bulan 60 responden, atau dibagi sesuai dengan kondisi, intinya total saat kirim MINIMAL 360 data responden terisi

[@evhaherawati]

Bu ijin bertanya untuk sampelnya itu 357 itu perbulan atau perSmester???

[@Ruangdiskusirachma]

semester ya

[@user-nv3nz6wn6f]

Izin bertanya Bu, jika jumlah pasien saya 6 bulan ada 10.000, maka sample yg saya masukan 10.000 atau 10.000 dibagi 6 ya Bu? Terima kasih

[@Ruangdiskusirachma]

Masukan 10rb ke sampel morgan .. Nnti nilai sampel minimal akan keluar

[@khalilarayyaayumi812]

Bu sy masukin sample morgan dg jumlah pasien selama 6 sebesar 16.715 jumalh smaplenya 377 ug jarus dimasukan jumlah selama 6 bulan atau rata2 pasien dalam 6 bulan

[@Ruangdiskusirachma]

Jumlah ya... Brrt 377 itu minimal responden nya

[@ayunj4903]

​@@RuangdiskusirachmaBu mau tany 377 itu jumlah pasien selama sebulan untuk 6 bulan atau total pasien selama 6 bulan . Gitu Bu .

[@Ruangdiskusirachma]

@@ayunj4903 total 6 bulan ya

[@lennypurwitasari8875]

Ijin bertanya bu, pasien 377 tsb apa harus diinput selama 1 bulan? Atau boleh diinput di bbrp bln berikutnya, selama msh di swmester yg sama?

[@Ruangdiskusirachma]

@@lennypurwitasari8875 selama 6 bln

[@astinadirahamka4046]

ibu izin bertanya. ini kan dia isinya per6 bulan. batas waktunya itu sampe tgl 30 bulan 6 atau tanggal 15 bulan 7? terima kasih ibu sebelumnya.

[@Ruangdiskusirachma]

tanggal 15 bulan 7 untuk periode pelaporannya, jadi masih bisa input sebelum tgl tsb. tapi baiknya sdh menyicil dari bulan sebelumnya

[@sofiarahmani8918]

ijin bertanya, apakah dapat dikatakan kita bisa input untuk setiap bulan nyicil begitu bu? tidak harus input di bulan juni nya? @@Ruangdiskusirachma

[@rispadumgair9618]

Ijin bertanya ibu klu salah hitung yg sebenarnya sampel morgan taunya mereka pakai sampel slofin bagaimana solusinya terima kasih ibu

[@Ruangdiskusirachma]

tidak bisa di hapus, jadi memang harus hati2 di bulan berikutnya. jangan sampai salah

[@rispadumgair9618]

Makasih pencerahannya bu@@Ruangdiskusirachma

[@browniz9637]

bu izin bertanya,, untuk pilihan menu ruang/unit ketika ingin input hasil survey kepuasan pasien kenapa list-nya tidak muncul ya? apakah menu tersebut perlu kita isi dulu di data master (jika ada) atau itu seharusnya sudah otomatis? Terimakasih

[@Ruangdiskusirachma]

seharusnya otomatis ya, mungkin bisa di coba lagi

[@ayunj4903]

@@Ruangdiskusirachmabu ijin bertanya saya kerja di klinik kecantikan, yang menggunakan apd ada dokter 2 , terapis 9 , perawat 1 dan ob 1. Jadi yang di masukan ke slovin 13 orang kan bu ?

[@ayunj4903]

@@Ruangdiskusirachmabu punten mau tanya 1 lgi, untuk rumus morgan itu rata” selama 6 bulan yah bu? Kalo mau ngirung rata” januari , februari , maret, april , mei , juni , itu ngitungnya dari bulan juli sampai desember ? Biar dpt nilai rata rata tiap blnya bu ? Terimakasih 🙏🏻

[@Ruangdiskusirachma]

@@ayunj4903 pokoknya masukan aja jumlah kunjungan bulan 1-6 untuk laporan juni, dan jumlah kunjungan bulan 7-12 untuk laporan desember

[@Ruangdiskusirachma]

@@ayunj4903 iya betul

[@marthinkubelacannel1823]

MAKSI

[@Ruangdiskusirachma]

sama sama

[@nurulaprilia1131]

Izin bertanya, berati kepuasan pasien itu per 6 bln ya bu? Jadi 1 tahunnya ada 2 semester. Makasih

[@Ruangdiskusirachma]

iya betul jadi ada 2x pelaporan SKM ya

[@klinikcitrapratama]

@@Ruangdiskusirachma izin bertanya bu, misal sample kita bulan januari-juni , kemudia kita melakukan survei bulan oktober, untuk pelaporannya apakah mengikuti bulan desember?

[@haihellorahma93]

izin bertanya ibu, ini kenapa saat saya mau hitung sampel KKP untuk penilaian dari Jan-Juni, saat saya hitung sampel di bulan ini kok tulisannya semester 2? bukan semester 1?

[@Ruangdiskusirachma]

karena input nya di juli mngkin ya bu, jadinya ke detect nya semester 2. Seharusnya ga masalah kalau inputnya sdh di lakukan jan-juni, dicoba lagi bu saat klik lapor INM bulan Juni ini, harusnya ttep ada hasil inputannya

[@ali.ihsanfj]

Saya jg punya masalah yg sama, apa bisa tetap dilaporkan? Jika seperti itu

[@imedangnga8869]

Izin bertanya bu bagaimana jika aplikasi inm tidak bisa login

[@Ruangdiskusirachma]

bisa lapor ke dinkes kab/kota nya ya untuk di reset password

[@MuhamadReza-k3r]

Ijin bertanya bu, kalau untuk pertanyaan kusionernya apakah harus mengikuti dari permepan no 14 th 2017, atau bisa bebas bu ? Contoh untuk pertanyaan biaya atau tarif, kalau klinik yang sistemnya menggunakan point untuk karyawan perusahaan bagaimana bu ? Mohon pencerahannya bu, terimakasih 🙏🏻

[@Ruangdiskusirachma]

Semua pertanyaan mengikuti permenpan dengan opsi yg sama dengan permenpan(1-4) , kalau untuk keperluan internal boleh dengan sistem poin / tidak sesuai permenpan. Tapi kalau INM sesuai permenpan

[@MuhamadReza-k3r]

@@Ruangdiskusirachma berarti untuk kusionernya bisa di ganti mengikuti kesesuaian internal ya bu, tapi tetap berdasarkan dari permenpan ya bu ?

[@Ruangdiskusirachma]

@@MuhamadReza-k3r untuk bahasa nya mungkin bisa disederhanakan, tapi untuk penilaian nya tetap sama. Harus ada 9 unsur pertanyaan dan skala nya 1-4

[@MuhamadReza-k3r]

Maaf bu 1 lagi, untuk di inm kepuasan pasien itu ada 5 ruangan, apakah 5 ruangan tsb harus dilakukan survei ini bu ?

[@Ruangdiskusirachma]

@@MuhamadReza-k3r iya dicantumkan saja di kuesioner nya kalau ada yg ga keisi ya gapapa, tapi logikanya semua harus dinilai

[@fitriyaanggunofficial3680]

Ibu bagaimana jika salah memasukan sample, bagaimana solusinya ya ?

[@Ruangdiskusirachma]

tidak bisa di hapus jadi lebih berhati hati ya di bulan berikutnya

[@dimasmaulana9348]

Ijin bertanya bu, saya baru mau mengisi INM bulan Desember ini, untuk besar sampel yg dimasukkan ke Morgan berarti jumlah pasien di bulan November saja ya bu? Atau bgmn? Terimakasih

[@Ruangdiskusirachma]

maaf ya baru dibalas, tetap kunjungan dari tengah tahun seharusnya,

[@yuliaazzahra867]

Bu ijin tanya klo hitung sample nya tiap bulan gpp ya bu

[@Ruangdiskusirachma]

sepemahaman saya per semester ya bu, bukan per bulan. cuma kalau mau input bulanan gapapa ,, nyicil per bulan

[@daniadnt831]

Bu izin bertanya kalau salah melakukan penghitungan di list jumlah sampel kan tdk bisa diedit jd harus bagaimana ya bu

[@Ruangdiskusirachma]

jadi harus berhati-hati saat input, saran saya input data kepuasan terlebih dahulu baru saat akan kirim laporan menginput jumlah sampel (anda bisa lihat berapa sampel yg dibutuhkan tanpa klik simpan, jd anda tau brp sampel minimal tanpa klik simpan terlebih dahulu) semoga membantu

[@FitriNining]

Bu bagamn carax kalau sdh terlanjur memasukan perhitungan jumlah sampel, bgmn cara mengeditx ?

[@momsrihannachannel258]

Mohon bantuannya juga bu karna saya sdh terlanjur memasukkan sampel dan sudah mnyimpannya. Jdi bagaimana bu mengeditnya ?

[@Ruangdiskusirachma]

@@momsrihannachannel258 ngga bisa bu :"( kalau sudah di input ga bisa di edit, memang sdh dari pusat seperti itu. bisa lebih berhati hati di bulan berikut nya saja ya,

[@Ruangdiskusirachma]

@@FitriNining tdk ada menu edit bu

[@watisukirman543]

Kok masuk ke Aplikasi INM susah padahal ada username Password.apakah ada yg bisa bantu

[@Ruangdiskusirachma]

coba lapor ke dinkes kab/kota nya ya

[@irautami8478]

Izin bu bertanya jika saya ingin menghitung kepuasan pasien bulan September maka untuk menentukan sampelnya perhitungannya dari bulan berapa bu?

[@Ruangdiskusirachma]

kepuasan pasien dihitung 2x , juni dan desember. Populasi nya dari jumlah kunjungan pasien dari jan- juni dan jul-des ,, bisa dikira - kira pakai estimasi jg gapapa