Instalacion De Autofirma

Primer vídeo de la serie de tutoriales que explican el uso de la aplicación de firma electrónica #AutoFirma. Vídeo 1 de 5.
Para dudas o problemas técnicos en el uso de AutoFirma, por favor, contacta con #CAU060 a través de correo electrónico [[e-mail]], WebChat [administracion...] o #Teléfono060 (número no gratuito). No se atienden consultas por este canal.
#FirmaElectrónica

[@quique_86]

Me acaba de funcionar perfecto en un tramite , estaba acojonado porque la otra vez que tuve que usarlo, fallaba más que una escopeta de feria. Gracias

[@Decarabia]

Una cosa mas al descargar la auto firma 32bits o 64bits si no te sale el enlace de auto firma teneis que darle clic derecho y extraer aquí con el WinRAR y una vez lo hayáis extraído os saldrá el enlace de auto firma, yo estuve horas estresado por que no me salía más que un archivo en blanco, muchas gracias por el video y muchísima suerte tienes mi like

[@Jasandiz]

a mí me sigue saliendo en blanco

[@luisalarcon1438]

La parte de como importar los certificados en Firefox me ha salvado la vida , muy bien. Era exceptico porque otros vídeos tuyos no me servian y tienes muchos pulgares hacia abajo, pero este minuto ha sido el que yo necesitaba. Gracias

[@andrearojas6713]

súper bien explicado!! muchísimas gracias,me funcionó a la primera y sin problema!! ❤❤❤

[@mariselariosguerra5635]

Excelente tutorial, muchas gracias.

[@eAdministracionEs]

Buenos días, Marisela. Gracias a ti. Un saludo.

[@dulcesalado266]

Muchas gracias bien explicado y clarísimo te felicito.

[@corocordinc9909]

redactas muy bien con propiedad,buen trabajo

[@SEGURCORAZON]

Muchas gracias por el tutorial.

[@Aliselos212]

Enhorabuena por el video, muy bien explicado Hola buenas y el certificado del DNI de donde lo descargo? Saludos y gracias

[@eAdministracionEs]

Buenas tardes. Para utilizar el certificado electrónico que lleva incluido el DNIe hace falta un lector de tarjetas/DNIe que debe conectarse al equipo con el que se va a ejecutar la firma. Hay que insertar el DNIe en el lector para que el dispositivo pueda acceder al certificado. Un saludo.

[@enzoilvento7169]

Gracias!!!!!!!!!!

[@pablovinas4543]

Seguro que los tutoriales son buenos y claros. Ahora ya sólo falta poder descargar el .zip ahí es donde me he quedado por que la pág no funciona. Ya me parecía raro.

[@eAdministracionEs]

Buenas tardes, Pablo. Por favor, ponte en contacto para comunicar la incidencia con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a [e-mail] Un saludo.

[@JC-xs5zy]

estoy intentando hacerme un certificado digital mediante mi DNI electrónico, y cuando consigo hacerlo me pide que firme, pero autoafirma no encuentra ningún certificado. Como voy a tener un certificado digital, si es lo que estoy intentando pedir mediante el DNI electrónico?!. Por favor ayúdeme. Gracias.

[@eAdministracionEs]

Buenas tardes. El certificado que te solicita Autofirma es el que lleva incorporado el DNIe. Tienes la información sobre cómo usarlo aquí: www.dnielectronico.es/PortalDNIe/PRF1_Cons02.action?pag=REF_300&id_menu=15 Un saludo.

[@david8193]

Estoy en la misma situación y el enlace que indican no soluciona el problema, muy bien me remite a una pagina con, que hace falta para utilizarlo, si pero como lo solucionamos hay no se indica nada mas.

[@skun80]

Vamos que nos leamos el manual

[@JBJMJXJ]

Típico español, madre mía

[@JBJMJXJ]

@@aelahmed Ahmad Najem

[@JBJMJXJ]

@@aelahmed Ahmad

[@carlosdamonte]

"No hay ningun certificado válido en su almacén." Autofirma no está reconociendo mi DNIe, el cual he validado y comprobado su vigencia, qué debo hacer?

[@carlosdamonte]

En Opciones de internet, Certificados, sí que aparece, pero Autofirma no lo reconoce

[@eAdministracionEs]

Hola, Carlos. Si te da problemas Autofirma, por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, bien a través del teléfono 060 o bien a través del correo electrónico [e-mail] Un saludo.

[@JC-xs5zy]

@@eAdministracionEs vaya respuesta pobre!

[@moh-hai5672]

Gracias!!!!

Hola ! Gracias por este vídeo para instalarlo en pc. ¿Tenéis algún otro vídeo donde explicar como instalarlo en móvil? intento hacerlo por mi misma con la aplicación de móvil y está siendo imposible o no lo acepta. Muchas gracias !!

[@eAdministracionEs]

Buenas tardes. Por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a [e-mail] por si ellos pueden ayudarte. Un saludo.

@@eAdministracionEs genial, gracias !

[@araceliruizgalan8069]

Hola , intento descargarme autofirma, archivo zip y no me pasa de 1,4 MB, se para y vuelve a empezar. Hay alguna solución?

[@holamundo2218]

Me pasa lo mismo pero a mi me llega a 4MB y se reinicia, pensaba que era mi internet. Has encontrado alguna solución?

[@araceliruizgalan8069]

No, de momento no

[@eAdministracionEs]

Buenos días, Araceli. Por favor, comunica la incidencia poniéndote en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, enviando un correo a [e-mail] Un saludo.

[@eAdministracionEs]

Buenos días. Por favor, comunica la incidencia poniéndote en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, enviando un correo a [e-mail] Un saludo.

[@ricardocarril]

Cual es el fichero que se selecciona, lo haces muy rapido. Deberias hacerlo paso a paso.

[@eAdministracionEs]

Buenos días, Ricardo. El fichero a seleccionar es el documento que se quiere firmar. Un saludo.

[@polyq2088]

Para instalar la el sertificado electrónico en pdf para cualquier documento por ejemplo para poder solicitar la targeta tacografo

[@eAdministracionEs]

Buenas tardes. No entendemos qué quieres preguntar. El certificado electrónico no se “instala” en pdf.

[@luzmarycastano1428]

Esto funciona también para móvil.?? Gracias

[@eAdministracionEs]

Buenos días, AutoFirma es una aplicación de escritorio, como alternativa para móvil está la App Cliente móvil @firma. Un saludo

[@elianamarin5950]

como instalamos nuestros certificados de firma en el almacen del sistema o en el navegador para poder continuar????

[@eAdministracionEs]

Buenos días, Eliana. Si el certificado es el de la FNMT, puedes ver aquí cómo se instala: www.sede.fnmt.gob.es/preguntas-frecuentes/exp-imp-y-elim-de-certificados Un saludo.

[@rubenlegendariolezo]

Buenos días @eAdministraciónEs . Firewall me advirtió de un software del editor Oracle Corporation, pero creo que está aceptado el acceso, ¿hay algún inconveniente en permitir el acceso al equipo del programa del editor oracle Corporation? Muchas gracias, los vídeos están genialmente explicados

[@eAdministracionEs]

Buenas tardes, Rubén. Disculpa la demora en la respuesta, pero tuvimos que realizar la consulta y esto es lo que nos responden: El firewall ha detectado la instalación de la máquina virtual de Java. No hay ningún problema con permitirle el acceso durante la instalación. Un saludo.

[@91acf]

Que horror de sistema, no para de salirme error SAF_19 por todos lados. Tengo Mac y emplee Firefox para el certificado electrónico que puedo hacer???

[@eAdministracionEs]

Buenos días, Antonio. Si tienes problemas con Autofirma, debes ponerte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a [e-mail] Un saludo.

[@joanes1495]

Hola Antonio. Pudiste solucionar tu problema? Tengo el mismo problema en las mismas condiciones y no se como solucionarlo. Agredeceria mucho tu ayuda. Un saludo

[@allanleest2027]

España, el Rey de la burocracia...

[@c.7299]

Pues yo no logro usar mi DNIe con el programa de autofirma. Totalmente una perdida de tiempo y completamente desesperante.

[@mmagnusx]

2020 y 480p ? Solo en España :/

[@trancosger]

Da error al descargar Autofirma para Mac, dice que no existe.

[@eAdministracionEs]

Buenas tardes. Para comunicar incidencias con Autofirma debes ponerte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a [e-mail] Un saludo.

[@lfstones]

Lo mas importante que es como crear el certificado del usario para firmar ni lo menciona? Como se hace esto?

[@eAdministracionEs]

Buenos días, Luis. El certificado no se crea con Autofirma. Debes obtenerlo solicitándolo a la autoridad de certificación que lo emite. Este es el enlace para el certificado digital de persona física de la FNMT. En su página encontrarás toda la información necesaria para obtenerlo y utilizarlo. www.cert.fnmt.es/ Un saludo.

[@alvaroroco_]

El video no podía estar a 720p por lo menos?

[@silverfish27]

@eAdministracionEs este video carece de información acerca de la instalación de autofirma para GNU LInux or Mac, así como de enlaces a dicha información.

[@eAdministracionEs]

Buenos días, Daniel. Desde aquí no podemos ayudarte. Por favor, realiza la consulta a través de este enlace: ssweb.seap.minhap.es/ayuda/consulta/CTT Un saludo.

[@alvaromerino7753]

se puede utilizar con Opera?

[@eAdministracionEs]

Buenas tardes, Álvaro. No tenemos esa información. Por favor, pregunta al Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a [e-mail] Un saludo.

[@Tibiazo]

Mi duda es la siguiente, mi mujer si firma con el autofirma desde el ordenador, como puedo firmar yo mis documentos? Necesito descargar el programa y tener 2 en el pc? O directamente con su autofirma??? Muchas gracias

[@eAdministracionEs]

Buenos días. No hace falta instalar Autofirma dos veces. Si el ordenador tiene instalado más de un certificado electrónico, Autofirma preguntará con cuál de ellos se quiere realizar la firma. Un saludo.

[@haydeemartinez6005]

Me ayudarán en el ayuntamiento 😢😢😢😢

[@fabiogarcia1]

A la hora de subir el archivo al autofirma, ¿qué archivo subes? GRACIAS. Me urge.

[@eAdministracionEs]

Hola, Fabio. Este no es el canal adecuado para consultas. No sabemos a qué te refieres con tu pregunta. Por favor, ponte en contacto a través de nuestros canales de atención, dando más detalles, para poder informarte adecuadamente. Puedes llamar al 060 o escribir al Buzón de atención: administracion.gob.es/pag_Home/contacto/buzon-atencion.html#.X3RPu2gzbIV Gracias.

[@abelperezcortes6528]

@@eAdministracionEs El 060 es un teléfono de pago y... ya que se sube el video de autofirma (el más soso de la red, por cierto) no veo el problema para responder a la pregunta de Fabio. ¡ah! que tonto, claro. No se cobra. ¡HARTO DE UN PAÍS QUE NOS NINGUNEA!

[@shaaaandy]

@@abelperezcortes6528 insultas y luego esperas que te respondan las dudas.. AHHAHA tu muy listo no eres eh..

[@Hwerwefds]

De dónde se sacan los certificados?porque sin los certificados la aplicación no vale para nada y el vídeo tampoco. Tengo DNI electrónico y está conectado al ordenador, pero no sé cómo conseguir los certificados electrónicos para poder crear la firma electrónica. Ya que NO EXPLICAS, de dónde salen los certificados que tienes en la carpeta....

[@eAdministracionEs]

Buenas tardes, Gianni. El acceso a las páginas web seguras requiere que el navegador desde donde accedas tenga instalado el certificado electrónico o pueda acceder al incorporado en el DNIe. Puedes consultar la información sobre los certificados electrónicos del DNIe aquí: www.dnielectronico.es/PortalDNIe/PRF1_Cons02.action?pag=REF_430&id_menu=33 Si quieres solicitar el certificado electrónico de la FNMT para tenerlo instalado en el ordenador, tienes que hacerlo en www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica Y si quieres información general sobre certificados electrónicos entra aquí: firmaelectronica.gob.es/Home/Ciudadanos/Certificados-Electronicos.html Un saludo.

[@Hwerwefds]

@@eAdministracionEs lo tengo instalado en Chrome. Me deja acceder a la página, pero a la hora de firmar se me abre autofirma y me dice que no tengo certificado.

[@eAdministracionEs]

Gianni, este no es el canal adecuado para realizar consultas. Por favor, envía la consulta a través del Buzón de Atención: administracion.gob.es/pagBuzon/buzon/buzonCiudadano.htm#.Xp7BScgzaUk Gracias y un saludo.

[@decon1329]

@@eAdministracionEs vaya matao

[@cypyypyc2202]

Aparecen otras cosas....cuando se descarga...algo de winZip...y tienes q comprar....pero no como el video q empieza descargar... Ya como la tienes descargada....como ha sido la primera vez?

[@juanantoniobl7550]

Buenas. Muy bueno el tutorial. ¿Es necesario tener certificado digital para usar este programa? Yo uso clave pin y al intentar firmar un documento me aparece el siguiente mensaje: "no se han encontrado certificados válidos en el almacén. Inserte una tarjeta inteligente en el lector... "

[@eAdministracionEs]

Buenas tardes, sí, hace falta certificado digital. Cl@ve PIN es un método de autenticación, en sentido estricto no sirve para firmar, aunque algunos servicios lo admitan para presentar solicitudes. Un saludo

[@juanantoniobl7550]

@@eAdministracionEs muchas gracias por la información.

[@mohamedabadila]

@@eAdministracionEs Hola tengo certificado digital y ya instalado en ordenador pero intento solicitar residencia telemáticamente y al contactar la web para firmar con autofirma no me sale ningún certificado, ayuda por favor :(

[@AlejandraArias-em9uk]

Hola para descargar autofirma para mi esposo y mía tenemos que tener ambos el certificado digital.. y si es así el certificado de ambos debe estar em el ordenador. Un saludo

[@cristinaforondamarin7964]

Cuando voy a seleccionar el archivo para firmar en valide no me aparece nada como lo que tu seleccionas para firmar

[@SUBmarinealien]

En 4:20 seleccionas un documento, pero no explicas qué estás haciendo. Ese es el paso que no entiendo. ¿Qué documento seleccionas?

[@eAdministracionEs]

Buenas tardes, Daniel. Tienes que seleccionar el documento que quieres firmar. Un saludo.

[@migonzalez845]

Que fichero debo buscar para crear la firma digital? tengo certificado digital unicamente.

[@eAdministracionEs]

Buenas tardes. El fichero es el documento que quieres firmar. No tiene nada que ver con el certificado con el que vas a firmar. Un saludo.

[@hardeepdhillon4666]

Hola que significa eso ? No se ha podido arrancar la aplicación Autofirma. Verifique que tiene instalada dicha aplicación en su equipo e inténtelo de nuevo.

[@eAdministracionEs]

Buenas tardes. Debes tener instalada la última versión de Autofirma. Puedes descargarla desde aquí: firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html Un saludo.

[@veronicafriascelador5159]

Madre mia, que lío, lo llevo intentando mucho tiempo y no hay manera , entra en bucke cuando me dice cierre crome, lo cierro y nada, ya se queda ahi todo el tiempo. Muy bien explicado pero no se que hacer

[@eAdministracionEs]

Buenos días, Verónica. Por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a [e-mail] Un saludo.

[@javiaoiznutrics]

¿El archivo csig que subes para que te aparezcan los certificados cómo lo consigues?

[@eAdministracionEs]

Buenos días, Javi. Para dar respuesta a tu consulta, debes ponerte en contacto con el Centro de Atención al Usuario enviando un correo a [e-mail] Un saludo.

[@mauriciojcasanovas]

Hola! No entiendo cómo hacés el paso donde seleccionás desde el Escritorio el certificado! Yo lo estoy haciendo con Chrome

[@eAdministracionEs]

Buenos días, Mauricio. Este no es el canal adecuado para responderte. Puedes consultar la Ayuda de la aplicación Autofirma, pulsando en el botón Ayuda en la esquina superior derecha de la pantalla de la aplicación. Un saludo.

[@gabbymaguire]

Que complicado por favor! No llego....! Que lo exigen para hacer un reclamo en el SEPE me parece flipante. Otro de los muchos obstáculos para usar este servicio! ¡Que estrés, por favor!

[@eAdministracionEs]

Buenas tardes, Gabby. ¿Qué problema te da Autofirma?

[@patriciabara2370]

Por favor podría ayudarme?

[@vickyzz8957]

El archivo qué es?para subir en la aplicación de autofirma

[@eAdministracionEs]

Buenos días, Vicky. No sabemos a qué te refieres. Por favor, amplía tu pregunta y envíala a través de nuestro Buzón de atención, ya que este no es el canal adecuado para consultas: administracion.gob.es/pagBuzon/buzon/buzonCiudadano.htm#.Xp7BScgzaUk Un saludo.

[@LorenaAlleresOtero]

Se puede instalar en ios? ipad o iphone?

[@eAdministracionEs]

Buenos días. AutoFirma es una aplicación de escritorio. Sin embargo, existe como alternativa para móvil la App Cliente móvil @firma. Un saludo.

[@susanabeginesduran4875]

Hola me puedo instalar autoafirma en el movil si ya tengo rl certificado digital?

[@eAdministracionEs]

Buenas tardes. Puedes trasladar tu consulta a través del siguiente correo electrónico para que puedan ayudarte: [e-mail] Un saludo.

[@camilac416]

Valide pide como requisito Windows o Linux, pero la autofirma si se puede instalar en Mac. Tengo MacOs BigSur 11.4 con Firefox y Java actualizado, el dni electrónico con lector y certificados instalados pero al intentar hacer un trámite me reconoce el certificado del dni pero da error para firmar. Ayuda por favor.

[@eAdministracionEs]

Buenos días, Kamilla. Desde este canal no podemos ayudarte. Por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a [e-mail] Un saludo.

[@begonadelgado6278]

Buenos días, tengo dudas tengo todo instalao pero lo que no se cm hacer es lo del fichero de la firma. nos e cargar el fichero no se crearlo...

[@eAdministracionEs]

Buenas tardes, Begoña. Por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a [e-mail] Un saludo.

[@Thrillhoju]

Se puede usar Autofirma SOLO con DNI electrónico y lector? Es decir, sin certificado.

[@eAdministracionEs]

Buenos días. El DNIe lleva incorporado un certificado electrónico igual al que podrías tener instalado en el ordenador. Un saludo.

[@marcorodriguezvaliente7645]

Me pone que "No se han encontrado certificados válidos en el almacén. Inserte una tarjeta inteligente en el lector y pulse Recargar, o cargue un almacén externo." he hecho la instalación manual y automática de los certificados y he desinstalado autofirma y vuelto a instalar

[@eAdministracionEs]

Buenos días, Marco. Para incidencias con Autofirma, por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a [e-mail] Un saludo.

[@enriquevalienteroldan7520]

Haga lo que haga siempre me dice que quite google Chrome ¿Qué puedo hacer? ¿Desinsatalarlo y volverlo a instalar?

[@eAdministracionEs]

Buenos días, Enrique. Por favor, comunica la incidencia al Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a [e-mail] Un saludo.

[@emelo2682]

Buenas tardes, No consigo instalarlo, hay algún teléfono de ayuda o sitio al que ir ? Es para poder subir la documentación necesaria para obtener la nacionalidad española y se me caducan los documentos pedidos a mi país de origen en 15 días Que puedo hacer? Muchas gracias

[@eAdministracionEs]

Buenos días, Mery Jane. Para comunicar una incidencia técnica con Autofirma, por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a [e-mail] Un saludo.

[@fjavierfuentes7295]

Buenos dias. Realizo la instalacion, y al comprobar me da el error 004, dice que no tengo la ultima version ni en Crome ni en Firefoz. Pero creo que si la tengo la 1.7.1

[@eAdministracionEs]

Buenos días. Desde este canal no podemos atender tu consulta. Por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, bien a través del teléfono 060 o bien a través del correo electrónico [e-mail] Un saludo.

[@angiey4586]

EN REALIZAR LA FIRMA TENGO QUE ADJUNTAR MI CERTIFICADO DIGITAL O COMO ?

[@eAdministracionEs]

Buenas tardes, Angie. Cuando Autofirma necesita el certificado digital, lo coge directamente del almacén de certificados. Por eso, el certificado tiene que estar instalado en el mismo equipo que Autofirma. Un saludo.

[@rebiuxis2984]

Es para el sepe también no?

[@eAdministracionEs]

Buenas tardes. Hay muchos organismos que utilizan Autofirma. Un saludo.

[@JaimeCerrada]

Hola, He instalado el cliente de autofirma para realizar una renovación de DNI. Utilizo Firefox y tengo el certificado Autofirma_ROOT instalado. En el momento de realizar el pago se abre el cliente autofirma para seleccionar un certificado pero ... ¿Que documento debo firmar? ¿Qué certificado debo abrir? ¿Dónde está el fichero o dónde puedo descargarlo? En el vídeo abres un fichero "CATCERT CIUIDADANIA PF CPIXSA ... " ¿Este es el fichero que necesito yo? Si no lo es ¿Cual es el fichero que necesito? Yo sólo quiero poder realizar el pago de renovación de DNI de mi madre y esto es un caos absoluto para un trámite sencillo. El proceso no es adecuado para un usuario normal. No es intuitivo ni amigable. Gracias.

[@eAdministracionEs]

Buenos días, Jaime. Desde aquí no podemos ayudarte. Pon la incidencia, por favor, a través del correo [e-mail] Un saludo.

[@JaimeCerrada]

@@eAdministracionEs Gracias por responder. Más que incidencia es tener claro dónde descargar, obtener o lo que esa ese documento/fichero/certificado firmado. Es decir un proceso claro y apto para el usuario corriente. Si navego desde la web y después de dar varios saltos de un elance a otro, siempre llego a una página con unos desplegables de empresas ceritifcadoras, etc. Todo con un lenguaje excesivamente técnico y nada aclaratorio. Saludos.

[@eAdministracionEs]

Al ser un trámite del DNIe sólo podíamos dirigirte a ellos, que son los que pueden informarte.

[@carlacoudet651]

¿ DONDE ESTA ESE ARCHIVO CON LA FIRMA QUE BUSCAN ? SOLO ME PONE ERROR JAVA SAF-09

[@lucilarojasortega9062]

Hola necesito ayuda. Tengo la firma gifital hace un año y hace un tiempo e da error al firmar y no sé como solucionar el problema. Gracias.

[@eAdministracionEs]

Buenos días, Lucila. A través de este canal no podemos ayudarte. Por favor, envía un correo con todos los detalles sobre el error, y si es posible también capturas de pantalla, a [e-mail] Un saludo.

[@diegocordoba7602]

Hay algún problema si hice la solicitud del certificado digital con Firefox y después descargue la autofirma con Chrome? Gracias

[@eAdministracionEs]

Buenos días, Diego. Mientras el certificado esté en vigor y correctamente instalado en el equipo, no importa en qué navegador hicieras la descarga. Autofirma lo recupera del almacén donde esté. Un saludo.

[@raulportillo7700]

Buenas, para firmar en administraciones de la junta de Andalucía es necesario instalar también la autofirma de la junta de Andalucía o con la autofirma del gobierno es suficiente? , es que el problema es que hay navegadores que no te permiten elegir una u otra, cogen de forma predeterminada la última que instalaste

[@eAdministracionEs]

Buenos días. Cada órgano administrativo decide cómo y con qué medios se deben realizar los trámites electrónicos con ellos. Te sugerimos que preguntes en la Junta de Andalucía qué aplicación debes usar para firmar los documentos que les envíes. Un saludo.

[@ytaalegria4084]

sirve para todal latinoamerica'?

[@eAdministracionEs]

Buenos días. La consulta a la que haces referencia excede nuestro ámbito aunque te sugerimos que preguntes en la administración correspondiente qué aplicación debes usar para poder firmar los documentos que les envíes. Un saludo.

[@jordanm.e.x5888]

Muy buenas. Yo tengo el problema que cuando hago la descarga me sale un archivo para descomprimir, pero con el idioma en ¿aleman?, y claro no me entero de lo que pone. Mi programa es Widows 10. ¿A que puede ser debido? Gracias.

[@eAdministracionEs]

Buenos días. Desde aquí no podemos ayudarte. Por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a [e-mail] Un saludo.

[@violettparis3596]

pero de donde salen los certificados de firma ,como se guardan y se activan? gracias

[@eAdministracionEs]

Buenos días. Este no es el canal adecuado para atender consultas. Para preguntar sobre Autofirma, por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a [e-mail] Un saludo.

[@papi_elis6952]

No se puede hacer en el móvil

[@berylperdomo]

Hola, a mi me sigue apareciendo el error:"No se han encontrado certificados válidos en el almacén. Inserte una tarjeta inteligente en el lector y pulse Recargar, o cargue un almacén externo." No se como solucionarlo uso CHROME. No hay info en el sistema para solucion de esto. Me parece que hay algo con Socket SSL porque a mi no se me han enrado claves ni nada... No se si alguien sabe donde encontrar solucion a esto? Muchas gracias

[@eAdministracionEs]

Buenos días. Por favor, traslada tu consulta a través del siguiente correo electrónico para que puedan ayudarte: [e-mail] Un saludo.

[@pacobp77]

Este tutorial no sirve para aquellos que no hablamos de SSLs y cosas así. Posiblemente a quien esté más acostumbrado le resultará útil, pero a mí no me ha servido.

[@dmn0323]

pero la pagina web de autofirma no parece como en tu video, la han cambiado. porque no actualizar el video?

[@eAdministracionEs]

Gracias por tu comentario, David. Lo trasladaremos a los responsables del vídeo. Un saludo.

[@luz6270]

Hola buenas tardes ,tengo clave permanente desde el móvil cuando termino me pide autofirma . Me he bajado app autofirma y nada. Me urge tengo que pedir firma Clave, certificado digital para que no me salga autofirma? Muchas gracias

[@eAdministracionEs]

Buenos días, Luz. Para incidencias con Autofirma, por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a [e-mail] Un saludo.

[@luz6270]

@@eAdministracionEs muchísimas gracias. Ya he llamado y me sale una locución . He pedido cita para que me den la firma digital pues con la clave permanente no he tenido ningún problema hasta que me he metido en una sede para firmar y nada . Un saludo

[@eAdministracionEs]

Hola de nuevo, Luz. Para hablar con el CAU, al llamar al 060 debes decir CAU cuando la locución te pregunte. O dices Agente y le pides al agente que te pase con el CAU. Por otra parte, Clave no sirve para firmar con Autofirma. Si el procedimiento que vas a hacer te admite la firma con ClaveFirma, consulta la información al respecto en este enlace: clave.gob.es/clave_Home/dnin.html Un saludo.

[@losplay3104]

hola una pregunta para utilizar la aplicacion de auto firma debo de solicitar primero el certificado ? y como lo puedo solicitar ?

[@eAdministracionEs]

Buenos días. Aquí puedes consultar la información sobre el certificado digital de persona física y realizar la solicitud: www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica Un saludo.

[@victoriaeugeniamoralruiz8455]

Hola buenas tardes: No puedo instalarmelo me dice que ha caducado. He seguido todos sus pasos pero me dice que esta instalado pero al querer firmar, dice que a caducado. El certificado lo tengo instalado en el mes de julio. Me puede ayudar. Gracias.

[@eAdministracionEs]

Buenos días, Victoria Eugenia. Disculpa la tardanza, pero es que este no es el canal adecuado para consultas. Prueba a desinstalar Autofirma y volver a instalarlo. Y comprueba la fecha de caducidad del certificado. Si no resuelves el problema, por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a [e-mail] Un saludo.

[@kar7703]

Hola, yo tenía el autofirma y me iba muy bien hasta que hoy lo fui a usar y me salió una advertencia de que debía actualizar la versión(al no ver por ningún lado una simple actualización) desinstale y volví a instalar la nueva versión. Pero no hay manera de que me funcione. En firefox (ya me sale que tengo una, aún asi intente instalar la nueva (ya que la que está no funciona) y me pide una clave ( ni idea), en Chrome e importado muchas veces el supuesto Autofirma Root me dice que lo hace correctamente pero a la hora de firmar o de comprobar que se importó no me aparece (solo puedo ver mi certificado, pero no la autofirma). Cuando entro en la página de VALIDe me firma (pero no con el certificado de la firma (que no me sale) sino el certificado digital)Me ayudas por favor? Gracias

[@eAdministracionEs]

Buenas tardes. Para las incidencias técnicas con Autofirma, por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a [e-mail] Un saludo.

[@kar7703]

@@eAdministracionEs ok, gracias

[@salemanissa4621]

Holà Mi autofirma ne se puede contactar , tengo Mac Gracias

[@eAdministracionEs]

Buenas tardes. Por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a [e-mail] Un saludo.

[@patriciabara2370]

Necesito firmar un formulario obligatorio de reclamación de telefonía, lo proporciona el mismo ministerio. Gracias

[@eAdministracionEs]

Buenos días, Patricia. Para poder firmar un documento con Autofirma, debes tener instalado el certificado electrónico en el mismo equipo en el que lo está Autofirma. Si el certificado es válido, prueba a desinstalar y volver a instalar Autofirma. firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html Si te sigue dando problemas, debes ponerte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a [e-mail] Un saludo.

[@naomivaldes915]

Si tengo certificado digital igual necesito esta autoafirma?

[@eAdministracionEs]

Buenos días, Naomi. Depende del trámite. Son los propios organismos los que determinan si trabajan con Autofirma o no. Un saludo.

[@naomivaldes915]

@@eAdministracionEs muchas gracias!!

[@darysgarcia1160]

Hola, tengo un problema, la aplicación no se me instala, se me descarga como un pdf. Que hago.

[@eAdministracionEs]

Buenos días. ¿Has intentado descargarlo desde el siguiente enlace: firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html ? Si tienes alguna duda o problema técnico puedes contactar a través del siguiente correo para trasladar tu consulta: [e-mail] Un saludo.

[@thegirlofpeace8674]

Tengo cerrado todo y me aparece igual que lo cierre, y no hay manera, me sigue apareciendo la ventana de cerrarlo, no consigo terminarlo nunca, lo intenté de mil maneras, no hay nada abierto y dale otra vez que lo cierre, que hago por favor, llevo dias así ya no sé que hacer, gracias.

[@eAdministracionEs]

En ocasiones los procesos pueden seguir ejecutándose incluso después de cerrar las ventanas de los programas. Intenta la instalación con tu equipo recién reiniciado y sin haber abierto nada. Si el problema persiste (o si ya lo has intentado), por favor ponte en contacto con el CAU escribiendo un email a [e-mail], describiendo el problema con la mayor exactitud posible y adjuntando capturas para facilitarles que puedan identificar el problema y ayudarte. Un saludo

[@AstrologiaProfunda12]

En mi caso no funciona. 3:43 cuando pongo "firmar" me dice que no se puede. Qué pasa?

[@eAdministracionEs]

Buenos días. No podemos atender tu consulta por este canal. Por favor contacta a través del siguiente correo electrónico para que puedan ayudarte: [e-mail] Un saludo.

[@Boltogenta]

Buenas tardes, tengo el siguiente problema: Autofirma no se instala al completo. El error consiste en que el certificado de confianza no puede instalarse. La solución que da la guía de Autofirma es instalar la aplicación de nuevo como administrador, pero tampoco funciona. Prácticamente al llegar al final de la instalación de Autofirma, sale siempre, invariablemente, el mismo error, ya que no se puede instalar al completo. Todos los certificados están en su lugar, tengo Java instalado con el certificado raíz y mi certificado personal de FNMT importados, pero es imposible firmar.

[@eAdministracionEs]

Buenos días. Para comunicar incidencias con Autofirma debes ponerte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a [e-mail] Un saludo.

[@elenagutierrez6421]

Hola, para enviar un documento al ministerio de justicia necesito instalar esta aplicación? Y si fuera así, esta aplicación se puede descargar en el móvil? Gracias

[@eAdministracionEs]

Buenas tardes, Elena. Cada organismo es quien decide cómo se debe enviar la documentación dirigida a ellos. Consulta en la sede electrónica del Ministerio de Justicia la información sobre su Registro Electrónico y, si te quedan dudas, ponte en contacto con ellos. sede.mjusticia.gob.es/es/informacion-ayuda/registro-electronico Un saludo.

[@deseadadesea2347]

Hola. Necesito ayuda por favor Instale autofirma y despues lo desimstale. Lo busco en ordenador y no esta. Pero quiero instalar ahora y me da el mensaje, esta version de autofirma ya esta instalado en su equipo, pero no esta. Donde seria el error???!!! Muchas gracias

[@eAdministracionEs]

Buenos días. Para comunicar incidencias en Autofirma, debes ponerte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a [e-mail] Un saludo.

[@habadachaima9534]

Me ocurre lo mismo. Alguna solucion?

[@elenacarrillo7194]

me da error a la hora de firmar, me dice No se ha podido conectar con AutoFirma. lo he desinstaldo e instaldo un millon de veces y nada y he comprobado que tenia el Autofirma Root_cer y lo tengo tambien instalado que puede pasar? porque no hay maneras de realizar ningun tipo de trámite. Gracias

[@eAdministracionEs]

Buenas tardes, Elena. Para incidencias con Autofirma, debes ponerte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a: [e-mail] Un saludo.

[@karinadeliaporrascano2930]

una pregunta se puede obtener la autofirma con NIE?

[@eAdministracionEs]

Buenos días, Karina. AutoFirma es una aplicación que se instala en el ordenador. No tiene que obtenerse con el NIE. Si te refieres a obtener un certificado digital con NIE, si se puede. Consulta la información aquí: www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica Un saludo.

[@nesrineseddaoui9830]

Al pulsar firmar en validee me sale no se pudo conectar con autofirma y tengo todo instalado

[@eAdministracionEs]

Buenas tardes. Prueba a desinstalar Autofirma y volver a instalarlo. Si sigue dándote problemas, por favor, comunícalo poniéndote en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a [e-mail] Un saludo.

[@javsss944]

Ayuda, si me sale "Está versión de AutoFirma ya está instalada" y el programa no está instalado, no me deja instalarmelo :(

[@eAdministracionEs]

Buenos días. Por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a [e-mail] Un saludo.

[@poljmmn]

Como puedo conseguir un certificado? Eso es lo que me falta.

[@eAdministracionEs]

Buenos días, Erica. Si quieres solicitar el certificado electrónico de la FNMT, tienes que entrar en www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica y seguir las instrucciones. Un saludo.

[@Nani207]

Mi problema es que no me aparece el asistente, se descarga el icono y el manual de instalación pero el recuadro del asistente no...ya lo he descargado como una docena de veces y nada. No puedo hacer nada telemáticamente.

[@eAdministracionEs]

Buenos días, Nani. Para incidencias técnicas debes contactar con el Centro de Atención a Usuarios, a través del teléfono 060 o del correo [e-mail] Un saludo.

[@alfonsoosoria7526]

hola, tengo una duda, tengo dos certificados digitales en mi ordenador en el cual quiero hacer un escrito al ministerio y anexo documento, pero me da un error al finalizar y no hace la autofirma, como puedo corregir eso es q no se mucho de ordenadores y al parecer no tengo mi autofirma en el archivo correcto por favor ayuda

[@eAdministracionEs]

Buenos días, Alfonso. Debes ponerte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a [e-mail] Un saludo.

[@marinamorales150]

A mí no me deja instalarlo porque me dice que cierre Chrome, lo cierro y sigue saliendome, que debo hacer?

[@eAdministracionEs]

Buenas tardes, Marina. Ponte en contacto, por favor, con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 (diciendo CAU o Centro de Atención a Usuarios) o enviando un correo a [e-mail] Un saludo.

[@giselacarrera6101]

si no soy de España pero igual cuento con el certificado de mi firma electrónica, puedo hacer uso de autofirma?

[@eAdministracionEs]

Hola, Gisela. Si tienes un certificado digital reconocido, puedes utilizar Autofirma perfectamente. Un saludo.

[@eriklondono792]

@@eAdministracionEs Hola amigo al utilizar el autofirma me arroja un error y no me permite realiar el proceso que necesito, que puedo hacer que me recomiendas. me arroja este error. ERR_25 - Se ha producido un error al firmar. Por favor, vuelva a intentarlo. No se ha podido conectar con AutoFirma. Espero me puedas ayudar o alguien que tenga coocimiento, enverdad me urge resolver eso lo mas pronto posible Muchas gracias

[@marioteli29]

buenas, estoy intentando firmar un documento de la accv, es una reclamacion de consumo, y cuando ya lo tengo preparado para firmar me pone que la app no esta instalada, la tengo instalada en windows 64, lo que si no instale son los certificados que no se si sera de eso, lo intente tambien en iphone y nada

[@eAdministracionEs]

Buenos días, por favor, ponte en contacto con el CAU para que puedan ayudarte, puedes hacerlo a través del teléfono 060 (tiene coste), a través del Chat 060 ( administracion.gob.es/pag_Home/contacto/WebChat.html ) o por correo electrónico ([e-mail]). Un saludo

[@carlosl1770]

cuando le doy a ejecutar me sale WinZip y cuesta 60 euros, obviamente no lo voy a comprar, que hago???

[@eAdministracionEs]

Buenas tardes, Carlos. Winzip se puede descargar gratuitamente desde su página. Un saludo.

[@valentinapedroza9362]

Se puede descargar en móviles o en iPad???

[@eAdministracionEs]

Buenos días, Valentina. La aplicación Autofirma es solo para el entorno de escritorio. Para generar una firma en un dispositivo móvil, se puede utilizar la App “Cliente Movil @firma”, publicada por la SGAD y disponible en la Play Store de Google y la App Store de Apple. Un saludo.

[@MariaLozano1976]

hola una pregunta he formateado la pc y ahora no me sale lo de la firma como la recupero porfa gracias

[@eAdministracionEs]

Buenos días, María. No se puede recuperar, hay que instalarla de nuevo. Un saludo.

[@Loonegan]

Es imposible descargar autofirma. Lo he intentado con 3 conexiones diferentes incluso con gestor de descarga. Comprueben el estado del servidor por favor porque SIEMPRE se corta la descarga antes de completar el archivo.

[@eAdministracionEs]

Buenos días. Por favor, comunica la incidencia poniéndote en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, enviando un correo a [e-mail] Un saludo.

[@WotanVive]

Hola, no lo puedo instalar, al dar clic me dice que "no se puede abrir porque proviene de un desarrollador no identificado" , qué debo hacer?

[@eAdministracionEs]

Buenos días, Carlos. Para comunicar una incidencia técnica con Autofirma, por favor, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a [e-mail] Un saludo.

[@retuerta26]

Cuando intento instalar la. App y me pide que cierre el navegador... Aun estando todo cerrado me sigue saliendo ese error... A que se puede deber

[@eAdministracionEs]

Buenos días, David. Si tienes problemas o alguna incidencia técnica con Autofirma, debes ponerte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a: [e-mail] Un saludo.

[@patriciam.castillo9460]

Gente cómo se hace para que funcione esto en LINUX MINT la verdad llego tres días tratando de instalar esta cosa y no se entiende en qué formato se sube la firma (pdf, jpg... cual?) y como se hacen las validaciones porque todo en este sistema operativo aparece como "error" claramente no me voy a comprar otra computadora para hacer trámites. Qué solución tienen?

[@eAdministracionEs]

Buenos días, Patricia. Si tienes problemas con Autofirma, debes ponerte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios, llamando por teléfono al 060 o enviando un correo a [e-mail] Un saludo.