😉 ISO 10001:2018 Satisfacción del cliente Enfoque al Cliente 9.1.2 Satisfacción del cliente versión

[@UniversidadISO]

Hola, ¿Cómo estás? regresamos otra semana más a la Universidad ISO, dale Me Gusta 👍 al video y comenta algo para que siga creciendo este proyecto!!! ✔️ 📢 Abrazo Edgar Medina 😊

[@wendyfatimamaciel3409]

Exactamente es lo que yo digo y lo que le digo al dueño de la empresa que las quejas son un regalo!! Preocúpate cuando no hablen de ti, por que dejaras de ser importante Siempre le quiero hacer ver lo mas pacientemente posible, que si no hay quejas no significa que todo va de maravilla, al contrario algo esta mal. Pero me regaño, se molesto conmigo y me cuesta mucho trabajo hacerle entender al personal, el enfoque a la satisfacción al cliente y que todos trabajen en equipo y lo que hacen mucho es recibir el dinero con la promesa de que en cierto tiempo se les va entregar el productos, pasa ese lapso y no le entregan nada al cliente pero ya le realizaron la factura del pago completo, lo que digo es que nos pueden acusar de fraude pero se enoja el dueño me dice que hay que asegurar la venta como sea posible para que no se vaya con la competencia. 😿ay ya toy harta😿 , quiero renunciar

[@UniversidadISO]

Hola Wendy, gracias por tu comentario; ya lo comprenderá el dueño de la empresa, no todos tienen esa humildad de aceptar que se equivocaron y que de ahí se genera la mejora continua, va un saludo!!!!

[@wendyfatimamaciel3409]

@@UniversidadISO Muchas gracias Edgar por contestar a mi comentario, espero que lo comprenda, Igualmente va un saludo 🤩

[@UniversidadISO]

Lo comprendo, solo te comento que todos los trabajos suman a nuestro crecimiento personal y profesional, dentro de 5 años veras el pasado y apreciaras lo que hoy te aporto el trabajo donde estas, animo y lo que necesites estoy aquí para sumar.

[@wendyfatimamaciel3409]

@@UniversidadISO eso si, agradezco que me lo recordaras a veces se me olvida que todo suma a nuestro crecimiento, y en efecto recordare esta lección y lo hare mi fortaleza🦾🦾 no me debilidad. Aprecio mucho en verdad mucho el apoyo que me brindas, por tus comentarios, tus ánimos y tus videos que dan grandes enseñanzas. Gracias totales

[@UniversidadISO]

Recuerda, que todo suma.

[@sairadelgado3137]

Hola buen día, ¿existe una norma ISO que determine específicamente cuales son las herramientas de gestión y control de la calidad? Gracias por tus videos

[@UniversidadISO]

Saira, gracias por tu comentario te dejo un video que te puede ayudar kzbin.info/www/bejne/hJWqemSsZbmUo5o

[@sairadelgado3137]

@@UniversidadISO muchas gracias 🙏🙏🙏

[@anaceciliakimmora1653]

Hola Edgar, buen día ¿cuántas normas ISO existen en total? He visto que no solo son las 9001, 14001 y 45001 por ejemplo, sino que detrás de cada norma que se aplica a la organización hay muchas otras, cómo está, que no conocía. Muchas gracias.

[@UniversidadISO]

Kim, hay mas de 3500 normas ISO, recordemos que para cada producto o servicio se busca estandarizar su realización bajo algún estandar que ayude a cumplir con las especificaciones ya sea legales o determinadas por el cliente, te mando un saludo fraterno.