靖国神社職員が電話応対コンクールで日本一

ビジネス電話の技術を競う「電話応対コンクール」。去年11月に行われたこのコンクールで、約1万人の出場者の中から日本一に輝いたのは靖国神社の職員でした。その人物を取材しました。
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www.mxtv.co.jp/mxnews/news/201...

[@user-hu6zq3em5f]

コールセンターでバイトしてた時に、お客様から「訴えるぞっ！！」って怒鳴られたけど、マニュアルに書いてないパターンでどうしたらいいかわかんなくて、とりあえず笑声で「さようでございますか」って返したら、3秒の沈黙ののち「...おう」って言われた

[@nondescriptnyc]

「さようでございますか」→「・・・おう」　は美しい流れ。

[@user-madmad]

俺も訴える！って言われた事あるw

[@user-jf2zc6wd5i]

強い🤣

[@X0XO_O]

アパレルのヘルプ行ったときに、そこの女子店員さんが、電話で「パ、パンツ何色ですか…スーハースーハー」て御質問を受けたんだが、テンパりすぎて返答が分からず「…しばらくお待ちいただけますか？」って保留したってエピソードは知ってる。笑 人ってビックリすると冷静な返答するんだね笑

[@user-lp4es8mb9o]

う

[@user-ty6so1dy4e]

24歳か、、、、、すげぇ

[@user-yn9ju2xg8m]

正直、電話応対吐くほど嫌いだけど、それを楽しんでやれる人種がいることに感動している。 ありがとうございます…🙏

[@user-ev8fn7fd1s]

おかけになった電話番号は現在モチになっております。

[@jef8723]

新入社員で電話応対してるけど全員この声と話し方でかけてきてほしい

[@douga-kakunin]

1年経った今、君は同じトーンで電話してるんやで

[@user-fi3dk4wc7g]

2010年ってこんな昔だっけ？ なんか90年代の雰囲気すら感じる

[@user-vi1oe3pq6p]

多分転載されまくりで画質死んでる

[@user-fw3ns2et7d]

​@@user-vi1oe3pq6p これ東京MX公式チャンネル。。。

[@user-lh9he1ir4j]

2010年のKZbinは高画質投稿出来んかったのかなと思って調べたらふつうに4K対応がこの時期で全然高画質行けてた()

[@Idontcoeddx]

体感的にここ5年でdxとかより進んだ気がする

[@user-zx2to9ip7u]

@@user-vi1oe3pq6pうーん、この馬鹿😅

[@taka-c1644]

12年前の動画が令和4年に急にお薦めに出て来たｗ この人声も凄く良いよね～

[@user-ip3en1dm1t]

すごいなぁ〜電話対応が苦手な人が多い中こういうスキルがあるって素晴らしいよな。 いくつになっても使えるし。

[@user-hw7xl5gq7i]

すげぇ、色んなプロがいるんだな かっこよすぎる

[@user-by6mr5vs2e]

24歳でこの声…素晴らしいな… 電話応対の声だけを聞いていたら中年以上に聞こえる

[@araran1972]

本物のプロです。羨ましい　マインドやスキルをお持ちでいらっしゃる。何よりも根が親切で電話をかけてきた相手に誠実さってのを本当に感じられる電話応対で本当に素晴らしい電話応対をする方で日本一が妥当だと感じさせてくれる方ですね。

[@user-oe3cw4cl2i]

コールセンター勤務なのでこの方以外の歴代の対応を聞いて参考にしたい… マジでクレーム対応のスキルを上げたい

[@user-zq5js7fh6q]

なんでも頂点を極めるのは大変な事だ。

[@user-ie9ch3lu5s]

お、お内裏様〜！🙏

[@flagmahiru]

これを報道するMXが素晴らしい

[@kh9987]

Now Now Now 同感です！

[@dgk8992]

すごい優しい声ｗ

[@user-ve8tf2ms2y]

会社に入ってきた新卒の子がめちゃくちゃ電話対応上手すぎて、ほんとにこの人みたいだった 後で聞いたらテレアポ(テレフォンアポインター。この動画の人のやってること)をやってたらしくて納得。きちんと頭の中にトークスクリプトが叩き込まれてるの凄いわ

[@user-vd5dq4nm6s]

去年のお盆に電車の忘れ物センターに電話したのを思い出した。 ただの充電器なのに丁寧に対応してくれたコールセンターのお姉さん。 結局忘れ物は見つからなかったけど、嬉しかったです。ありがとう。

[@Alex-og8oe]

自分は電話対応が苦手なので、このような応対が出来る方が 輝いて見えますね。

[@user-ip2xw4lr2o]

認知症のクソジジイから電話がかかってきたときの対応とかやってほしい。 病院で働いてるけど、開口一番に怒鳴られることとかよくある

[@nondescriptnyc]

私の経験からすると、認知症の人は「人間相手」という意識を殺さなきゃメンタル参るわよ！ちょっと失礼ではありますが、怒鳴られても「言葉の通じないサルだから腹立ててもエネルギーの無駄・・・」と割り切らなきゃ。大抵の場合は話を聞いてほしいだけなので、同情と共感で落ち着く。たまに「わざとらしい！バカにしてんのか！」って怒られるけど。

[@user-ip2xw4lr2o]

@@nondescriptnyc ですよね。家族にも相手にされなくて寂しいんでしょうね。同情してあげると調子に乗って不幸語りし出してなかなか切らせてくれないからそれも困る。

[@celmr93]

10年前とはいえ当時24歳でこの声質出せるのすごいなあ！アナウンサーも若手は声質が昔とは変わってきた中で、この方は昔ながらの発声方法で話されてるなあ。平成初期くらいまではテレビでもこういう声質のアナウンサーが一般的だったように思うけど、今はあんまり聞かないよねえ

[@user-xe8tz6ml3b]

12年前だからそういう時代だったのかもだけど、仕事の研修でコンテストを受けるのに、4ヶ月間毎日仕事の後に2時間練習ってブラック過ぎる。 あと、25歳の自分より年下なのにしっかりしててすごい。

[@user-im7qd5bi8e]

電話対応苦手すぎて色々検索してたここに辿り着きました

[@user-jy6jj2xk2e]

コールセンターとかテレアポかじったけど、自分のやっていることがどれくらいなのか客観視がとても難しいお仕事だったと感じた。この方は練習までやって自分の欠点を直し続けたのは、本当にすごいことだと思う。

[@user-yd2lp1fo2z]

これ、新入社員の時に出場させられたけど、本当にやらされてる感しかなかった、、真面目に取り組めること自体がすごい😮

[@user-su7vp1dn3j]

実際に働いてみると、このスキル極めたらどんな資格より役に立つし、死ぬまで食うに困らんなと思う。

[@user-nn8we7zv1s]

電話で顔は見えないんだけど、笑顔だね。

[@user-ot2jf9zc5l]

聞き取りやすいトーンと早さ

[@user-mb2hj7rr9l]

不意におすすめされたんですが ここ最近で一番良い動画でした。 ありがとうございます

[@user-id5he5yz2j]

審査員の先生の話し方も美しすぎる！

[@user-vj5vq1ki3j]

24歳に見えない貫禄がある

[@user-mq9gk8xi7e]

この方はとても素晴らしい対応だしこんな方に電話対応で当たったら確かに嬉しいけど、こんなコンクールやってるの日本くらいだろうな...毎日退社後に2時間4ヶ月トレーニングなんて、会社がやらせてるのにお給料も出ない中よく頑張れるな😂と思っちゃう

[@user-ce4wo2lk1v]

それな... 会社の研修の一環でやるなら勤務時間内にやれよと思ってしまった 勤務時間外にそういうのやることが賞賛されたら、家庭の都合など色々な事情で時間取れない人は肩身が狭いし

[@kamome7546]

人の心を持った人がかけてきてくれると良いんだけどねぇ

[@Kanda_naoki]

審査委員長も声いいな

[@user-ue7qr4mt2f]

こんな金にもならないことさせるより、「クレーマーには毅然とした対応を、その責任は上が持つ」「クレーマーは男が多く、電話相手が女から男に変わるだけで萎縮するような弱っちいやつが多い」って各社で共有してやっていくべきだと思うんだがなあ

[@rainbowbunny1325]

普通の人に対しては金にもならないことはないよ？ だけどクレーマーにたいしてはそれが大事だと思う

[@osho1208]

素晴らしい。私も崇敬奉賛会員ですが、靖国神社からの電話は非常に丁寧で好感が持てましたね。

[@user-sb6qj5dp4q]

普段と違うなと思ったら 練習されたのですね。 すごいです😊

[@Pie---------n]

すげーーー聞きやすい

[@user-zy7mb6iq3u]

すごいなぁ色んな職業のプロフェッショナルがいるんですね…

[@roze6590]

クレーム対応でコンテストやってほしい

[@user-sf4fv1yj8d]

仕事終わりに2時間！仕事のうちではなく すごいなぁ こう言う方ってなんでも極められそう

[@1831sakesake]

これは、相当高いレベルの技術ですね。 普段の御心ありて、湧き出る言葉と、対応。 素晴らしいですね！

[@gomad2621]

なんて素敵なボイスなんでしょうか。。。参考に致します。

[@AMAM_san]

途中まではすごいなあって思ってたのに業務の一環なのに就業後に2時間の練習みたいな根性論とか脳死状態の祖父のおかげみたいなスピ入ってきたりとかちょっと「えぇ…」ってなっちゃったな

[@KentaroxKondo]

定期的に思い出してみちゃう

[@yT-eh3pz]

勉強になります。

[@user-ne1eo6gr8x]

めちゃくちゃすごいんだけど、 自分が電話かける立場だと、なんかロボットみたいだなぁと思ってしまいます。 個人的には普段の喋り方だけど懇切丁寧って感じが印象いい気がする。

[@sinnyadann3214]

谷野さん凄い”

[@user-lg9ik2xq2q]

クレームコンテスト優勝者とクレーム対応コンテスト優勝者をぶつけてほしい

[@user-du9dt5re7p]

そんなほこ盾いらんわw

[@attt7054]

どう考えてもクレームつける側有利でくさ

[@user-hi2of8bv9q]

逆にクレーマーコンクールを開催してほしい

[@user-wo6jy5my2n]

こんな対応だと、精神すり減るわ　わいはロボットに徹する

[@user-wd9je5is1v]

クレーム版も見てみたい

[@schijnsel]

これは審査員が実際にどれだけの電話応対スキルを持っているか知りたいものだ。彼らこそコンテストで試されるべき。

[@user-gs4jt9ic2g]

そんな事言ったらオリンピックの審査員全員金メダリストじゃないとダメじゃん

[@nondescriptnyc]

@@user-gs4jt9ic2g まじそれ。自分で行うスキルと判断するスキルは別物よね。

[@pay-pq6ln]

常に苦情言ってそうですね！

[@user-du9dt5re7p]

お前自身がクレーマーらしいな

[@user-ug5rf2qr4b]

被電話対応者の鑑

[@user-qq9ee5hx6n]

手動きすぎてわろてまう 対応すげえけど

[@ouciukjbbjhhjkklksc8948]

ピタピタピタピ

[@user-zd9gb5ui8t]

神社だけに、神対応か。

[@itub4715]

サー、いくつか質問させていただけませんか

[@Harurin_3110]

上手いっ！！！

[@user-ev8fn7fd1s]

東條英機「わしや英霊たちの外出を認めろ💢📱」

[@AK-tf8fl]

明日参考にして頑張ろう!

[@Wakuwaku194]

「自慢の一つ」って表現すごく良いなあ 押し付けでもなく、驕りもなく、親切な提案のような感じで好き へー自慢なのか、ちょっと気になっちゃうなって気になるよね

[@ksato3131]

手がめっちゃ動いていてすご

[@hongxin334]

手話ニュースやぞ

[@user-yw8sf7me9e]

​@@hongxin334ほへ、、、？？？？

[@katyoufuugetsu33]

合唱されてるのか。発声が良いのはそのせいか。

[@konoka6]

待て、なんでこんな映像古いんだと思ったら12年前？！ なぜ今おすすめに………電話対応極めろということか………

[@TheNXET]

命とかかわることで自然にそうゆう姿勢になったんだろうか、クレーム対応ばかりの仕事だったら萎えてここまでできないだろう。クレーム対応ではどうモチベーションを上げればいいのだ？

[@a5593062]

こんなコンクールがあるなんて

[@user-cw5or8yt5k]

優しい声に癒やされる。会社の同僚は、お客様に「私の言ったことを復唱して!」と命令してます。本社にクレームが行ったらマズイと思うけど。ま、気にしない人だからね。

[@user-lp4sx6fu8m]

靖国神社っていうのがマジで味わい深くて笑う

[@nta3331]

普段からすんごい香ばしい人たちが電話してきそうだもんな

[@user-hf8tk4uk8o]

すごいなぁ

[@user-pw6yu2ri1i]

突然オススメに上がってきた

[@asmr7066]

こんな素晴らしい電話応対の翌日に伺う営業の田代のプレッシャーねw

[@smithjohn2241]

逆にこういう電話されると怖い

[@pentaroupenguin1694]

審査委員長もしゃべり方電話応対っぽくて面白い笑

[@kyuri-chan]

12年前の動画だ… コロナ禍でもコンクールは開催されたのかしら

[@user-vk3nm6qo8g]

初手「はい、弊社でございます」には感動したなぁ

[@echa1989]

軽い世間話でも致しますか？

[@user-ek5se6fr6l]

笑笑笑笑あの動画やん

[@SK-nm4tu]

保留押すタイミングが絶妙なんですよ。

[@ik4067]

何気に涼しい顔したイケメンなんだよな

[@user-pw2vr6dx5e]

下痢汁物産…

[@funnnme4672]

靖國神社なんて変な輩からのクレームがめちゃめちゃ多いだろうからとんでもなくスキル上がるだろうね

[@shizukae9045]

24歳だけど、商業高校卒業してそのまま就職してるような貫禄がある

[@Ash-hr1in]

若いのに凄い

[@km-dl4wb]

ずっと昔に勤めてた会社員時代に出たことある。(強制) 話すこと決まってるから普段の業務で使えないし、参加者みんな演者みたいな話し方で気持ち悪かった…。 まだやってるのかな。

[@user-ou2hp2si6b]

見えないのに低姿勢なのが声にも出るんだろうな〜

[@korikari]

この間を取るって、できそうでなかなか出来ないんですよね。頭の中には、次に伝えるべきことが並んでいて、でもお客様も自分が聞きたいことを質問してくるのでそれに答えながら、案内必須の要件をつたえなければならないのでどうしてもペースが速くなってしまうのです。😢

[@user-kf3xw5xk9k]

相手が見えなくても、身ぶり手振りなんですね、感じがいいです

[@Mobiusu2491]

いい応対だったけど 声だけじゃないやん

[@user-vp5gn5iu4o]

『自慢の一つ』か〜 勉強になります。 谷野さんうちの会社に欲しい！

[@user-iw6ig2rq7z]

すごいなー！！！ パワーを頂きました！

[@arufa87]

🎀おめでとうございます！🎀

[@NT-rq2kp]

振り込め詐欺やったら無双しそう

[@bell8959]

この人の何がすごいって、常に電話対応だけしてるわけじゃなくて、事務処理がメイン業務ってことよ

[@tampoposaita4224]

靖国神社で営業トーク必要なんかｗ

[@user-pu1nh1zg8g]

現場はお客様より、後処理の評価。

[@user-uo6hs9rg3j]

なんか急に１２年前の動画がおすすめされたんだけどｗ

[@17iwh1te]

日常の電話対応は普通で草

[@user-oe5lt2bw2d]

神域に達しとるやん

[@youtubeofficialchannel6380]

かっこいいな

[@user-tv9bu4lz7x]

そりゃあ、鍛えられるだろう。

[@user-lg2by5im1m]

この時代のユーチューブが一番おもろかったな～。

[@user-cj1ko3dn2l]

宅急便の自動受付電話みたいな綺麗な声で草

[@kisuke329]

それにしてもフジテレビの応対は...

[@user-sq1vm5wg1z]

営業の田代で吹いた

[@rinkuma6992]

急にお勧めに出て来たけど、その昔（この映像よりもっと前）私もこのコンクールに出たことあったな キャリアも無い小娘なのに何故出させてもらったのかも分からず もちろん初戦敗退だったけど 頂点がこんな方だったのなら・・・と思うと身の程知らずに参加したことを時を超えて恥ずかしくなってきたｗ

[@eN.U]

パソコンのディズプレイに時代を感じる

[@user-uf3fj3wo8x]

コールセンターの方って、みんな声が良いよね。

[@sukesan-news]

仕事が終わった後に2時間訓練？？？？？ サービス残業、ブラック神社やん。

[@sakura7723]

テレホンオペレーター カスタマーサポートなどもいけそう、電話対応難しい。 事務の電話はまだ誰でもできる

[@user-fv1bw4sv6v]

手の動きはリズムと間を取ってるのかな