Jak skutecznie badać POTRZEBY KLIENTA i dlaczego warto to robić? [Wise Business School]

Chcesz dowiedzieć się jak możemy pomóc zbadać potrzeby Twojego klienta? Skorzystaj z bezpłatnej konsultacji!
► www.sellwise.p...
Dzisiejszy materiał to (między innymi) odpowiedź na fundamentalne pytanie - czym różnią się od siebie potrzeba, wyzwanie i problem.
Poprawne zrozumienie różnicy pomiędzy tymi obszarami, to absolutnie niezbędny krok aby poprawnie zbadać potrzeby Twojego klienta i skutecznie na nie odpowiedzieć.
Po obejrzeniu odcinka koniecznie zostaw subskrypcję na kanale, to jeden z kroków na drodze do skutecznego badania potrzeb!
Więcej o WiseGroup:
► wisegroup.pl/
__________________________________________
LinkedIn: / szymonnegacz
Instagram: / szymonnegacz
_________________________________________
#potrzebyklienta #proceszakupu #wisebusinessschool

[@adriankrasko2076]

Standardowo: like w ciemno i oglądamy 💪

[@renatapochocka4484]

Doskonałe! Nigdy nie rozkminiłam potrzeb w ten sposób.....daje do myślenia, zorientowałam się że słucham z otwartą buzią jak dziecko😅

[@svCANOX]

No nawet nie wiedziałem, że podświadomie tak pracowałem z klientami - no i zrozumiałem swoje błedy. DZIĘki

[@adriangorzycki6947]

Klarownie wyłożony super ważny element procesu sprzedaży. Dzięki!

[@oskartracz1563]

Swietne są te materiały, bardzo pomocne, dające do myślenia!

[@BigBoss47_PL]

Czy posiadacie jakieś produkty które można kupić wspierając wasz projekt w ramach podziękowania za te materiały? Materiał video który po raz kolejny daje ogrom wiedzy.

[@SzymonNegacz]

Tak - najlepiej takie, które dadzą jeszcze więcej wiedzy :) na stronie Sellwise w zakładce szkolenia online jest tego trochę.

[@pawel1793]

Efekt WOW! Dzięki!

[@Panodmuzykipl]

Dziękujemy!!!

[@michabobbe6244]

Czemu nikt tego wcześniej tak prosto nie potrafił wytłumaczyć. Każdy szef mówi "zbadaj potrzeby klienta" albo "zadawaj pytania" . Od dzisiaj będę badał najpierw problemy a potem będę określał potrzeby klienta. Dziękuję

[@SzymonNegacz]

Amen!

[@kingamoska6486]

Chciałabym, aby w ten sposób obsługiwać klientów. Pracuję w branży IT od 10 lat, wygląda to mniej więcej w ten sposób, że Klient usłyszał o jakiejś technologii, przychodzi i mówi: "Chcę to ...". A firma dostarczająca od razu $$ki w oczach i właśnie bez pytania o potrzeby: "Tak, oczywiście, zrobimy..." - natomiast czy to rozwiąże problem...?;) W pewnym momencie zaczęłam pytać dział sprzedaży jaki CEL ma Klient we wdrożeniu danej funkcjonalności, w większości przypadków, albo nie wiedzieli, albo padały jakieś randomowe zwroty typu "podniesienie efektywności".... Aktywne pytanie i słuchanie to numer 1, jeżeli odpowiednio dopasujemy system i faktycznie będą z tego rezultaty Klient będzie wracał po inne, nowe rozszerzenia, ponieważ nie będzie się czuł oszukany i wycyckany. Krótko, ale konkretnie.

[@paweponiatowski9867]

Dzięki Szymon

[@gacus6703]

Chyba jednak mamy te chipy w mózgu😂 - przygotowuję się do badania potrzeb przyszłych klientów i wszedłem na yt, żeby poszukać u Ciebie na kanale filmu na ten temat, ale ten film wyświetlił mi się jako pierwszy na głównej.

[@gacus6703]

PS. Film obejrzany, notatki zrobione, przeanalizowane i staram się wdrażać tę wiedzę w rzeczywistość. Bardzo Ci dziękuję za ten film, bo trochę utknąłem na tym etapie.

[@luka-ur5hu]

Mam takie przemyślenie, że trzeba klienta z otwartą głową do takiego badania problemu, bo cześć klientów przychodzi z "gotowym" problemem i wiedzą nawet jak im pomóc. Próby przekonania, że problem jest gdzie indziej, sprawia, że klient jest zniechęcony naszą pomocą i szuka kogoś, kto mu sprzeda to co chcę, a niekoniecznie potrzebuje.

[@mobilny_monitoring_pl]

👍👏 muszę się odezwać na stronce...ogarnąć jdg z mała firmą sprzątającą i dostałem wolną rękę w spółce ojca, która od 4lat zarabia , pomimo nieogarniecia totalnego jak u mnie...musi mnie ktoś pokierować na odpowiednie tory 🙂

[@przedsiebiorczytrener30]

Obecny ☺️

[@piotrekczyzewski5437]

Cześć Szymonie, bardzo ciekawy film. Poruszony temat jest częścią mojej pracy i pytanie czemu u Ciebie koncepcja=potrzeba? Koncepcji na dana potrzebę może być kilka. Może lepiej rozdzielić te pojęcia w taki sposób? 1. Problemy, wyznawania (as-is) 2. Potrzeby 3. Cele biznesowe (zakup narzędzia typu CRM czy optymalizacja procesów musi być powiązana z celami firmy) 4. Koncepcja (to-be) - możliwe rozwiązanie problemów przy zachowaniu potrzeb i powiązaniu z celami biznesowymi Pozdrawiam

[@SzymonNegacz]

Bo tak jest :) za mało tu miejsca w komentarzu aby to wyjaśnić. Na naszych szkoleniach jest to szczegółowo wyjaśnione

[@pawerezulak5097]

Panie Negaczu ,świetny odcinek Mam prośbę, czy mógłby Pan zrobić odcinek o tym jak dać klientom jakiś prezent aby się wyróżnić na tle konkurencji nie walcząc ceną.🙂 Pozdrawiam Paweł

[@SzymonNegacz]

Nigdy nie dawałem klientom prezentów ;) nie znam się na tym

[@pawerezulak5097]

@@SzymonNegacz Chodzi mi bardziej o to ,że klient dostanie coś "WOW!" dodatkowo.

[@Romeo1000r]

@@pawerezulak5097 daj im rzetelność i profesjonalizm obsługi… daj im to czego nie da im żadna konkurencja a nie będziesz potrzebował żadnego „wow” bo klient, gdy tylko pomyśli o Twoim nazwisku „ wow to jest ten gość z którym chce pracować” Znam to doświadczenia pamiętaj ludzie handlują z ludźmi nie z firmami… Twoje nazwisko Twoją renomą. Pozdrawiam B. Polinceusz

[@pawerezulak5097]

@@Romeo1000r Dzięki za odpowiedź 🙂 Zadałem to pytanie ponieważ chcę sprzedawać drożej niż konkurencja 🙂

[@marcincaban73]

@@pawerezulak5097 Jeśli to, co sprzedajesz nie wyróżnia się na tle konkurencji, to żaden dodatek "WOW" w większości przypadków nie zadziała - wybiorą to samo, ale taniej. Jedynym rozwiązaniem jest dodawanie czegoś, co wartością przewyższa różnicę ceny - np. słuchawki za 300 zł do telefonu sprzedawanego o 200 zł drożej, ale chyba nie tędy droga. ;) Moim zdaniem szukasz odpowiedzi, jak przedstawiać swoje produkty/usługi, aby wyciągnąć przed szereg ich zalety, których konkurencja nie ma lub o nich nie mówi - jak to będziesz miał, to wtedy masz podstawę do sprzedawania drożej. U Szymona masz trochę materiałów na temat kreowania i odnajdywania wartości oraz tego, jak je komunikować i przedstawiać.

@Szymon Negacz a jest gdzies odcinek o roznicach pomiedzy problemami a wyzwaniami? Do nas zglaszaja sie z wyzwaniami, a potem okazuje sie ze jednak maja duzy problem ;-)

[@SzymonNegacz]

Jest na to odcinek podcastu :)

@@SzymonNegacz tak, teraz sobie przypominam ;-)

[@oskartracz1563]

"I teraz uwaga" 😀

[@jaromi1904]

Gdzie znajduje się siedziba firmy w Gliwicach?

[@SzymonNegacz]

W centrum ;)

[@jaromi1904]

@@SzymonNegacz Dworcowa.

[@SzymonNegacz]

@@jaromi1904 Nie :)