看護師あるある！？どうすればいいのぉー！！家族からのクレーム対応・・

[@iyuna6610]

向こうから勝手に長々話したくせに、「私忙しいんですよ！！」って言われて電話切られる（笑）

[@umakeme.28]

わかります😓

[@ico9379]

クレームくる家族って結構家族思いぶってる人がほとんどですよね😢本当に寄り添ってる家族は依頼が前向きなんです　すみません

[@umakeme.28]

ありがとうございます😊

[@タラコ-l3j]

リアルすぎ😂共感しかない😅

[@umakeme.28]

ありますよねぇ

[@武蔵大好き]

文句があるなら、退院すればいいと思う。自分の母親が完璧だとおもうなよ！と、介護職として言いたい！看護士さん気の毒です！

[@虎白-i6d]

歳を重ねると数日で急に身体が落ちたり認知症が進んだりすることを知識がなければ分からず長年から見ている元気のままの記憶で話して来るからね😢 こういう家族がいるから介護職場から人が辞めていく

[@umakeme.28]

ありがとうございます😭

[@kanna.k]

リアルすぎて、笑ってます🎉

[@umakeme.28]

ありがとうございます😊

[@ほうれん草ゴマ子]

凄い演技がうますぎて、胃が痛くなった。凄い！リアルすぎる…

[@umakeme.28]

ありがとうございます😭

[@かんかん-c8r]

みんな言ってるけど2事例とも本当にリアル‼️ストレス溜まるよね。変な家族多すぎ。

[@umakeme.28]

わかる〜

[@hiroba_nomae]

母とよく話すのですが…施設や病院に入れるということは自分の手から離れるから、何があっても文句は言っちゃいけない。全てやってくださってるんだから文句言うなら自分でやらなきゃだよねって。

[@umakeme.28]

そうなんですね！

[@i8x-r4t]

えぇー…！2個目のは本当に1回も風呂入ってなくて何も食べてないなら面会で絶対わかるじゃん、、現状を確認せず口だけ、、

[@umakeme.28]

そうなんですよね😰

[@riki69]

いるー！ めちゃくちゃリアルで思わず声出てもた😂

[@umakeme.28]

🤪

[@mishi2307]

患者より患者の家族の方が手が掛かる時ってありますよね。

[@umakeme.28]

全然あります！

[@ERI-e1m]

これほんと言われるのよ！　(母はこんなにボケてませんとか　もっと歩けてました)とかさあ！あと介護規定としてお風呂は週2回だ！看護も介護もどんだけ汗だくになって、脱水症状寸前でがんばっているか知ってるか！現場を見ろ！

[@umakeme.28]

ほんとにぃ🥺

[@ミユキ-f9h]

介護職ですがよくある話ですね…😅 入所時に絶対認知症にさせないでくださいと何度も言われますが無理です！！年相応にもの忘れもありますしコロナ禍で刺激も少ないなかで認知症にならない方が凄い！！ ↑と家族に言えたらどんなに楽か…。→このタイプの家族は認知症だと認めず本人の言葉を鵜呑みにしてつめよってきます…😢 頼むから職員の話も聞いてくれと言いたくなります😢

[@umakeme.28]

ありますよね〜

[@alpaca375]

リアルすぎて思い出して腹立つ〜！！！ってなっちゃった(笑) 思い込んで確認もせずそこまでまくしたてるくらいならご自分でみていただいて…🤣🤣🤣

[@umakeme.28]

ほんとに！

[@ゆうか-g8c3j]

患者家族さんのいや～な感じがほんとにその通りすぎて😂 私は介護士ですが、看護師からこんな感じの話を何度も聞いたことあります...。 22時頃から約2分おきにイタ電された日もあったとか😢

[@umakeme.28]

ええ！それはひどい😰

[@あけみ-e4y]

私も看護師ですが、家族からのクレームあるあるですよ。 分かります～ 訪問看護、病棟、訪問診療、特養と35年以上看護師やってきました。色々あったなー

[@umakeme.28]

ベテラン看護師ですね👩‍⚕️あるあるですよね💦

[@今福美裕貴-m7f]

リアルですね(((ﾟДﾟ)))ｶﾞﾀｶﾞﾀ クレーム言っておいて退院後に何度も入院してくる人もいますよね。 文句があるなら別の病院行けよってなります。 それもアナムネ聴取する時に前回のクレーム言ってきて今回は無いようにしてくださいねって念押ししてくる人。 あまりにも酷いと家族のせいでどこにも入院出来なくなるとか思ってないんですよね。 対応に疲れて仕事したくなくなります

[@umakeme.28]

めちゃわかるぅ〜！

[@wish-78]

ほんと、スタッフの苦労がわかりみすぎてリアルすぎてわかる、わかる。辛いよねスタッフはって思った。 文句があるなら退院させて家族だけであみろ！こっちはきちんと食事を提供して、お風呂にも入れて内服してってやってるのに。文句タラタラ、親が大事アピールするのはホント実際にいますからね。私も介護職として病院勤務なのでスタッフの苦労がわかりすぎて。。😢

[@umakeme.28]

わかる〜

[@にじマック]

入院するといくらしっかりしてる高齢者でも、せん妄とか起こしやすいって事を、入院時に散々説明してるのに、理解しない家族。 　嫌になりますよねー😢動画撮って送りつけたい。

[@umakeme.28]

送りつけたい！！

[@gogo723happy]

初めまして。骨折入院している時に動画を見つけました。動画とリアルが重なって本当に看護師さんは大変だなあと思いました。お二人が面白いので過去動画を辿って見てます。これからも楽しみにしてます。あと私も、かえと言う名前なので嬉しいです。

[@umakeme.28]

ありがとうございます😊名前一緒なんですね👍

[@伊-i4o]

リアルすぎる。そのままです。患者より患者の家族対応が大変です。

[@umakeme.28]

大変ですよね🥵

[@ummumm3]

見かけた強い病棟看護師さん、「それでっ、話はなんですか？！」って全然家族に負けてなくて、ある意味スゴイと思った。

[@umakeme.28]

それはすごい！

[@ushiro_mimi]

文句あるなら別の病院見つけるなり退院して面倒みるなりすればいいのにね どこの病院でも同じ訴えしてたら自分の親の訴えの方が可笑しいんじゃないかって気付けるでしょ

[@umakeme.28]

気付いてくれるといいです😃

[@nsairwolf]

こういうDQN家族と患者は、結局何処の病院でもトラブル起こして、受け入れ先がなくなり、結局どんな患者でも受け入れる病院しか入院できなくなるって分からないんでしょうね。

[@弥生-q4m]

お風呂上がってすぐに私はお風呂に入ってないって言う患者がいるのも事実です。 じゃあ何で裸なの？何で髪の毛濡れてるの？と聴くとお風呂入ったからと答えますが、お風呂私は入れてもらってないと言われます。 じゃあ娘息子にお家で見て貰えば？って言いたいです。 その為にも記録を残してるのだが、自分の家族の言ってることしか聞かないのは嫌がらせとしか思えない。 自分が職員の立場だったらどうするのかを考えて欲しい。

[@umakeme.28]

ほんとですよね😓

[@ちりこぱんだ]

自分の親が認知症であること 認めたがらない患者家族いるわ

[@umakeme.28]

います😓

[@kirimugi]

認知症の家族って認めないよね しかも今まできてたって言うけどそもそも年をとるってことを受け入れてくれない みんな老いて行くってことをまず理解してくれないとね

[@umakeme.28]

ほんとに！

[@虎白-i6d]

もうあるある過ぎて😂😂😂 ケース2とか「訴えますよ」と言われた場合「訴えてください。記録がありますのでもしご不満であれば退院して頂ければ」と言いたくなりますよね😂😂😂

[@umakeme.28]

言いたくなりますね😅

[@user-fkyj72op7z]

私の父は脳梗塞だったのですが痴呆もあり、ルールが守れないので頻繁に看護師さんから呼び出しで怒られていました いつもナースセンターの真ん中に車いすで置かれていて看護師さんに囲まれているなか、謝りながら父を迎えにいくのがきつかった。看護師さんにはすごく迷惑かけてしまい今も申し訳なく思っています

[@umakeme.28]

看護師も病状をわかって対応していると思うので大丈夫だと思いますよ⭕️

[@兎針]

うわあああああ、全て漏れなく経験したことあるやつだあ(笑)

[@umakeme.28]

わお😯

[@藤城青葉]

クレームがリアルすぎる…震

[@umakeme.28]

ｶﾞﾀｶﾞﾀ🫨

[@勅使河原天晴]

元保育士ですが同僚の担当の親子がこんな感じでした😓 ・聞く耳持たない ・徐々にヒートアップ ・日頃の不満(家庭内外)をぶつける このようなタイプの保護者さんには、 ・日頃からこまめな「良い点」の報告 ・不安な点を聞き出しておく というようにしていました……。 ヒートアップするようでしたら、 もうとりあえず相槌だけで傾聴のみにして、 スッキリしてこちらのターンかな？というタイミングで怒涛のお返事をする、で何とかしました……。 でも、看護師さんや介護士さんは ご家族と接する機会は保育士ほどないですよね😢 そりゃご家族のほうがお子様や患者様、利用者様のことご存知でしょうし信じたいお気持ちもあるでしょうけど、 鵜呑みにせず嘘をつく場合があることも考えてほしいですね。

[@umakeme.28]

そうなんですよね💦患者と家族のダブルパンチで💦何処も大変ですね😅

[@momokichi09]

私も介護職なのであるあるですが… 2本目の母はしっかりしているんです！ って言うのはたまにしか面会に来ない娘が偶々しっかりしている所しか見ていないかしっかりしていた頃に面会をしてその後を知らないのか…人の話を聞かずに延々と話す家族は大変ですよね…😅

[@umakeme.28]

大変ですよね😰

[@yctvxq1171]

介護の現場にもカスハラとは😰😰😰

[@umakeme.28]

💦

[@孫がいるおじいさん]

居ますよね〜😅 身内を大切に思うがあまりに、周囲を大切にできない家族 こんな電話来たら、めちゃくちゃ白けて聞いてます😂

[@umakeme.28]

ホントに・・・😩

[@ゆり-z2f3r]

病院側、患者側でお互いに見えていない部分は有りますが、せめて聴く姿勢はとってほしいですよね。何十年も一緒にいたので何でも分かります！って勢いの家族様がいますが、病気になった状態見てないのに思い込みの一方通行な会話😮ご勘弁いただきたい😑

[@umakeme.28]

本当にそれです😓

[@蒼-i3y]

コロナの影響で、リハビリすら出来ない病院の中で、自分が面倒見れないのに親を預けて他人のせいにしてる家族の人の嫌な感じ。病院代が惜しけりゃ自分で面倒見なさい。 ２本目は完璧なクレーマーですね。母親がしっかりしてる？なんて言うなら、自分の目で確かめて欲しい。 文句があるなら、医者に言って欲しい。看護師は、医者に言われてることをしているのだから。

[@umakeme.28]

ありがとうございます😭

[@らん-e7d7z]

もうね、やる事やって感謝どころかクレームがあるなら 「ご家族でよろしくお願いします」で帰してやればいい。 そこまでヘコヘコする必要ない！

[@umakeme.28]

なるほど🧐

[@チョロチョロ-j9v]

いつも見ているのは家族ではないですね。家族は良いときの事しか頭にない、入院という環境の変化に状態が変わっていることに気づかない、または気づかないふりをしていることがある。とうしても嫌なら自分たちが納得出来るところを探して移ることをお勧めします。

[@umakeme.28]

ほんとに😰

[@user-remonMarin]

異業種ですが、笑っちゃう位接客業と同じですよ😅看護師さんは命を預かる 大変なお仕事なので頭が下がります。

[@umakeme.28]

ありがとうございます😭

[@yotuba91]

それじゃあお母さん連れて帰って、手厚い介護をしてあげて下さいねー❤って言って家にぶん投げてやりたくなりますw 介護の現場もそうですが患者より圧倒的に家族がやべぇの多すぎ問題

[@umakeme.28]

ほんとに！それ！

[@一ノ瀬恵里香]

患者がいる部屋に記録として監視カメラつけれたなー。そしたら、クレームつけれないのに。

[@umakeme.28]

いいですね！

[@tkymr3624]

工事現場みたいに作業名黒板写し込んで施工写真撮るしかないんですかね😅

[@みみたん-v4g]

こういう連絡は最初から上の方がやるべきだな。お疲れ様です(≧▽≦)

[@umakeme.28]

ありがとうございます😊

[@苗字名前-z7r]

まあ医療従事者側を疑う気持ちはわからなくもないが、そもそも相手は4年から6年、院行ってたらそれ以上、臨床に立ってからも勉強し続けないといけないプロだってことは認識して欲しい笑

[@MIYAVI-q2s]

精神科ではこれがほぼ毎日ですよ

[@umakeme.28]

大変だあ！

[@elinafurukawa224]

普通転倒するとただじゃ済まないんじゃないの常識だよね、怒って当たり前　こんな左の側要らない

[@umakeme.28]

なるほど🧐

[@NK-ht5yq]

こういうこと言う家族って、親の状態わかってないんだよね😅

[@umakeme.28]

そうなんです💦コロナで尚更、面会できないですからね💦

[@user-rin.r]

患者さんの家族を演じてる看護師さん、芝居通り越して普段言われてること自分が思いっきり言ってる感じw腹が立っても言い返せませんから、ストレスたまりますねー。入院患者さんのごく一部なんですがほんと困ったちゃんいますねー。体壊さないようにされてください。

[@umakeme.28]

ありがとうございます😊

[@今夜ハイボール888]

これリアルでいいね。 正直企業側と患者側は不信感あるのはしょうがない。本当にちゃんとやってくれてんのか身内の言うこと鵜呑みにしていいのか分からないし。

[@umakeme.28]

ありがとうございます😊

[@しゃる_716]

😎ほならね、自分でやってみろって話ですよ！

[@umakeme.28]

ほんとに！💢

[@楽楽-w3n]

うん、リアル（笑）

[@umakeme.28]

ありがとうございます😊

[@たかきっち]

ありましたよ。 膀胱全摘出の翌日にコロナ院内感染。コロナ病棟に移り、病室で転倒。股関節骨折！。 金曜日に転倒して、家族に連絡来たのが翌月曜日の午前。 手術してボルト。それから、車椅子生活。

[@umakeme.28]

なんか、連絡遅い？ですね。

[@たかきっち]

@@umakeme.28 事後報告でした。しなくてもいい痛い思いさせられて。

[@杳-r3t]

ヒイイイイ(蕁麻疹)

[@umakeme.28]

😳

[@椎名もね]

いやー　ほんとアルアルやー

[@umakeme.28]

あるある〜