Как написать живому оператору на Алиэкспресс? Как вызвать реального оператора в чате?

[@АлександрТалюк]

Писать ничего не дают. Возврат денег, можно забыть. Гнилая платформа стала совсем

[@forestmagiccore]

Возможно, стало хуже, спорить не стану. Но после моего видео приходилось ни раз открывать спор и результат был в нашу сторону. Пока что это самая дешёвая и полная ассортимента платформа. Вы нашли ей замену? Мы ещё много покупаем на Авито, тоже выгодно, если не смущается бу.

[@mrnagibator7385]

@@forestmagiccore, озон, вайлдберис. По сравнению со старым aliexpress, в 2023 году полнейшая жесть, а не площадка. Про мобильную версию я вообще молчу, все лагает, можно часами ждать пока откроются страницы. Ужас

[@Маккейт-э7щ]

Спасибооо!!!Вы очень помогли,я бы не додумалась, сэкономили кучу времени! Всех благ Вам))

[@forestmagiccore]

Я очень рада!!! 😇 спасибо🙏💕 взаимно

[@НадеждаЛоктионова-л1ц]

Маккейт И что, у Вас получилось выиграть спор?))

[@Маккейт-э7щ]

@@НадеждаЛоктионова-л1ц Вы знаете,у меня не спор,а возврат средств Али по причине отмены заказа продавцом.Они в истории заказа написали,что возврат средств завершён,а на карте их нет.Мой банк потребовал точную дату и номер операции по возврату и только по вашему совету я смогла это узнать от реального оператора!Теперь во всяком случае, мой банк не отказывается,что деньги не возвращались, сказали возврат есть,ждите когда зайдут на вашу карту.Вот жду теперь.

[@rootkit666]

Сегодня работает так: Создание и оплата заказа/Не могу использовать карту(ответ: Заказываете в Узбекистан?)/Нет/Вызвать оператора

[@forestmagiccore]

Спасибо, что поделились опытом 👍

[@ТатьянаПоликарпова-ъ4ч]

Нету "не могу использовать карту"

[@Vladimir888RU]

Хорошо было бы это всё показать на экране ( наглядно онлайн так сказать ) !

[@forestmagiccore]

Согласна с вами 🙌 в следующий раз подобные видео так и буду делать 👍

[@zaiabivatel]

Всё, теперь у Aliexpress Россия нет поддержки вообще. Если прислали брак, то уже никак не доказать, будет решение по спору "возврат средств 0 рублей". Можно попробовать, но поддержка всегда на стороне продавца-мошенника. Плохие отзывы не помогают, лот удаляют, создают новый, продают этот же самый брак, аккумуляторы с надписью 5000 милиампер/час (по факту 2000), тусклые экраны с надписью 100% оригинал и так далее. Даже если вы наткнулись на товар, где хорошие отзывы, далеко не факт, что повезёт и не вышлют подделку.

[@forestmagiccore]

Будьте внимательны, когда продавец в решении пишет "0 рублей", нажимайте не согласен! У нас недавно был спор и мы выиграли. Деньги вернули. Муж заказывал какие-то аккумуляторы, а магазин пропал 🤷‍♀️ да уж... К сожалению, мошенники есть везде...

[@Трезвостьнормажизни-ш4ж]

Али стали полностью кидаловом. Даже если ты выиграл спор , то денег не вернут

[@Юлия-у8м4к]

И снова ты умница👍. Разложила все по полочкам, спасибо 🌷🤩

[@forestmagiccore]

По-тихоньку учусь рассказывать информацию конструктивно 🤗 спасибо за поддержку 🙌☀

[@Vladimir_Ivanovich_B]

Здравствуйте! Скажите пожалуйста на каком языке необходимо вести спор на Алиэкспресс если я из России?

[@forestmagiccore]

Здравствуйте. Если вы находитесь на русской версии сайта, то пишите по-русски. Если же вы зайдёте на .com, Великобритания, то пишите по-английски.

[@Vladimir_Ivanovich_B]

@@forestmagiccore спасибо большое!

[@Toshka-kartoshka-t8y]

АлиЭкспресс так быстро меняется,что я не могу найти актуальный контент по нему. Я связался со службой поддержки по причине того что не проходит оплата по узбекской карте и выбора на визу карт не предоставляет приложение. Меня попросили сделать базовые штуки как очистить кеш, переустановить алик и заново попробовать. Ошибка никуда не делась,а я сижу без понятия что делать,так как это моя первая покупка на али и я её не могу совершить. Тех поддержка попросила видео скинуть с записью экрана телефона,сижу думаю,а нужно же замазать свои данные карты при отправке,верно? Или раз тех поддержка то не надо заказывать.. и главное спросить не у кого,как рыба в океане сижу ,тишина да и только

[@forestmagiccore]

Здравствуйте. Давно не сталкивалась с техподдержкой 🤷‍♀️ конечно, лучше избежать момента, где видны ваши данные карты или заблюрить.

[@Алексей161-п4о]

О каких операторах идёт речь? В обновлённом приложении уже как год нет возможности писать оператору, только переход по фразам которые не позволяют подойти к своему вопросу. Лишь пишут что будут стремится к чему то там.

[@forestmagiccore]

Почитайте отзывы. Люди пишут, что информация им помогла. Правда, многие соглашаются с тем, что в этом нет особого смысла 🤷‍♀️

[@justasalex8563]

Да ,написать нет возможности в программе ,на сайте может можно..

[@LutzArthur]

​@@justasalex8563 я лично 2 дня назад через приложение был на связи с оператором. Попарила мне Ева мозг минут 5, я разными фразу вышел на оператора. Помоему "мошенники" или что то в этом духе

[@viktor16a]

Огромное спасибо вы мне очень помогли! +лайк и подписка! удачи вам и новых созданий интересных идей!

[@forestmagiccore]

Большое спасибо ☺☺ и я реально рада, что была вам полезна 🤗🤗

[@starkey3854]

Скажите, для жителей РФ теперь надо писать адрес только на русском? У меня был ранее транслитом - написали, что надо "отредактировать адрес"... Изменила на русский. Придет ли посылка?

[@forestmagiccore]

Здравствуйте. У меня адрес написан по-русски. Вроде бы не приходило никаких сообщений об изменении адреса. Так, что я не знаю 🤷‍♀️ но думаю, что будет приходить и всё нормально, главное, индекс, а всё остальное чтоб соответствовало индексу, на почте разберутся.

[@starkey3854]

@@forestmagiccore спасибо огромное ❤️

[@Ебобо-о4м]

Да есть проблема в том, что АлиЭкспресс может тянуть решение по спору неделями

[@forestmagiccore]

Возможно, потому, что огромный поток всего у них 🤷‍♀️ но всё таки выносят решение рано или поздно. Так сказать, этот недостаток - плата за доступные цены 🤓

[@Лобзик_Напильникович]

@@forestmagiccore Верно подмечено!

[@НадеждаЛоктионова-л1ц]

@@forestmagiccore "огромный поток"...Мда...Но из миллиардов своего населения можно же сделать достойный коллектив, и создать лучшую в мире РЕПУТАЦИЮ? Ведь, не колхоз какой-то, а масштаб...

[@flextape8131]

Потерял посылку с galaxy s10 когда отправлял обратно к продавцу🎉

[@forestmagiccore]

Очень жаль...

[@andreyandreev6100]

Вывод такой - если и достучишься до живого оператора, то результат будет тот же, что и с ботом. Те же стандартные ответы и обещания разобраться, только с улыбкой до ушей.

[@forestmagiccore]

Получается, что так. Единственное отличие, что живой оператор может предложить варианты решения проблемы, компенсацию или что-то в этом роде.

[@Romchik39]

Спасибо, сидел полчаса тыркал, но все таки получил общение с оператором. Правда это мало что дало 😁 Получается китайцы бритов больше уважают, чем нас.

[@forestmagiccore]

И мне показалось, что толку от этого мало 🤷‍♀️ так, для своего успокоения, типа, я что-то сделал...

[@blackkite7252]

нет больше никакой Евы. На али идут постоянные и хаотичные по сути "улучшения" якобы обслуживания. (вот валюту расчета уже нельзя поменять) Ну все почти как у нас :(

[@forestmagiccore]

Жаль... 🤷‍♀️

[@SHERLARTVUZ]

У меня выходит чат с оператором но мне пишет, Не удалось связаться со службой поддержки, попробуйте позже

[@forestmagiccore]

Попробуйте позже 🤷‍♀️ может, неполадки на сайте/на сервере

[@zoxa7581]

Вы с Усолья?

[@forestmagiccore]

Извините, но я не знаю, что это 🤷‍♀️

[@yournightmarejr4068]

сейчас и евы нету

[@forestmagiccore]

Эх... Всё так быстро меняется

[@Трезвостьнормажизни-ш4ж]

ева есть , толку нет

[@Ishk2ak]

Вы крутая, вы мне помогли!

[@forestmagiccore]

☺☺☺ спасибо! Это хорошо 🤗

[@Ishk2ak]

@user-hh5ty5tb1k на английском, да просто набор букв можно, но надо на com перейти, а не на ru

[@Feral_berry_7486]

Кто-нибудь знает, можно ли заказать товар с карты беларусбанк виза??

[@forestmagiccore]

Я не знаю 🤷‍♀️

[@up_plugg]

Можно

[@sunnimin4983]

У меня почему-то даже нет чата

[@forestmagiccore]

В рус. версии слышала, что уже нет чата... Нужно переходить на версию сайта .com

[@АнтонБровчук-ж3е]

Возврат товара за ваши же деньги - у меня такая же хрень...хотя изначально было указано, что возврат бесплатный !!! Что тогда делать ???!!!)

[@forestmagiccore]

Оу... Как же так?.. Продавец отказался принимать обратно товар?

[@АнтонБровчук-ж3е]

@@forestmagiccore ранее когда была аналогичная ситуация, то али предоставляли tracking number, сейчас они такого не дают. Приходится отправлять за свой счет. Продавец разводит руками и говорит что готов возместить мне пересылку обратно через PayPal payment codes. Однако сейчас в России PayPal не работает (((

[@forestmagiccore]

@@АнтонБровчук-ж3е ох... Беда...

[@mihalyovpavel]

Теперь в принципе писать не выйдет (

[@forestmagiccore]

Почему?

[@mihalyovpavel]

@@forestmagiccore сейчас интерфейс предусматривает только выбор из готовых вопросов, функции написать как минимум я не нашел.

[@forestmagiccore]

@@mihalyovpavel вы таки правы. В приложении и на сайте с компьютера теперь не написать, только варианты запросов. На версии сайта соm. можно как и прежде написать. Но ... Как мне показалось смысла в этом нет 🤷‍♀️

[@АнтонБровчук-ж3е]

@@forestmagiccore ДА КАК ЗАЙТИ НА ИНОСТРАННУЮ ВЕРСИЮ ТО ?

[@forestmagiccore]

@@АнтонБровчук-ж3е нужно на своей странице в настройках языка, валюты и куда доставка изменить на Великобритания и английский, тогда сайт перезагрузится и станет aliexpress.com

[@avarec6571]

реально помогло хах) большое спасибо

[@forestmagiccore]

Ура ура 🤓👍👍👍

[@АбдулМаликДзортов]

Привет, скажи красавица, а как еве написать, то есть у меня алик вообще другоф какой-то(

[@forestmagiccore]

Здравствуйте. Извините, но я не знаю 🤷‍♀️

[@Трезвостьнормажизни-ш4ж]

ева это бот, ей не написать

[@Tommy712rus]

Спасибо

[@forestmagiccore]

Пожалуйста!

[@DinosaurDepression]

А в следующий раз робот будет ещё более неприступным )). У меня был такой-же опыт. С каждым днем до живого оператора становится достучаться всё сложнее и сложнее. Последний раз это удалось только после очень долгого "диалога" с роботом. Диалог представлял из себя однотипные автоответы и мои тщетные попытки подобрать ключевое слово или фразу. Два вечера улетели в трубу. Потратил часов 8 или 9 в общей сложности. Алиэкспресс очень методично и всё более качественно в данном плане отгораживается от покупателей. Пора подыскивать местных продаванов. Тем более, что цены у китайцев растут, с каждым днем приближаясь к нашим озонам, яндекс-маркетам и прочим ритейлерам.

[@forestmagiccore]

Ох, верю... 🙈 ваше достучание до оператора имело результат? Кстати, забыла упомянуть, что ещё можно попробовать написать им на и-мейл (слышала такой совет), но что-то я совсем сомневаюсь в пользе этого действа 🤷‍♀️ Мы как-то ни разу не шопились на яндекс-маркете 🤔 надо бы зайти посмотреть что там к чему.

[@DinosaurDepression]

@@forestmagiccore Последний раз все попытки найти пути к живому оператору техподдержки на алиэкспресс были абсолютно бесполезны. Там, похоже, события, описываемые в фильме "Терминатор", уже произошли. 😁 А на яндекс-маркете, как и на озоне и всех остальных площадках преобладают товары всё того-же китайского производства. Только цены повыше раза в полтора, а сроки ожидания (доставки) раза в четыре короче.

[@forestmagiccore]

@@DinosaurDepression ясненько 🙂 ☀

[@spaceracer4688]

@@forestmagiccore емэйл 1 раз в сутки ответ получишь, а чат удобнее

[@forestmagiccore]

@@spaceracer4688 и то так 😊

[@andreasfritzler8650]

Здравствуйте , зашол к вам по этой же причине как найти живого оператора тоже никак не удавалось , решил поделиться что у меня потом получилось, потом я нашол выход как можно связаться и быстро покрайней мере я не соврал ( но маленько преувеличить это же небольшой грех) Пишите : не могу указать адрес доставки выходит 1й) вопросник выбираете ответ Вопрос по адресу доставки 2й) Почему я не могу добавить новый адрес 3й) Я не могу найти мой город и страну в списке И вуаааааля появляется значок слева внизу чуть выше строки чата Chat with an agent now жмёте на бутон и будет вам живой оператор. Всем удачи и лайк автору у кого получилось

[@forestmagiccore]

Спасибо!!!!! Будем иметь ввиду 👍

[@Rukinus]

А коротко можно было ?)

[@forestmagiccore]

Коротко на других каналах 😎

[@Барсегян.Мери]

У меня не как не получается 🥲

[@forestmagiccore]

В русскоязычном формате сайта уже нет функции написать 🤷‍♀️ вы пробовали переходить на com.?

[@lana.svetlaya]

Добрый день,сможете ли вы мне помочь,у меня продавец никак не мог выслать заказ и затем появилась запись ,что он в пути,прошло 1,5 мксяца и сегодня продавец закрыл спор,и я не знаю что делать, везде роботы,помогите пожалуйста

[@forestmagiccore]

Здравствуйте. Если товар в пути уже, может, стоит его дождаться. Хотя странно что продавец закрыл спор. Обычно если товар не выслали во время, я открывала спор и буквально за несколько дней его одобряли и возвращали деньги. А он вам получается полтора месяца отправлял?

[@СтасЯковлев-ж5к]

Здравствуйте через телефон никак

[@forestmagiccore]

Здравствуйте. У меня не получилось 🤷‍♀️ если у вас нет компьютера, может, попробовать написать им на электронный адрес?

[@Нафталн]

очень Нужная Информация! Спасибо!😊

[@forestmagiccore]

Пожалуйста 😃💛💛