ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ. Развод на AliExpress. Как открыть спор на АлиЭкспресс и не потерять деньги.

[@MasterHobbyT]

Поддержать мастерскую можно: Тинькофф www.tinkoff.ru/cf/4SLummRli2s Сбербанк www.sberbank.com/ru/person/dl/jc?linkname=BjJ6aaHWZIIUVqLTR

[@alarak492]

У меня такая ситуация (она ещё не решена), я заказываю товар на Нную сумму, оплачиваю его и мне приходит это: Однако теперь стоимость этого продукта серьезно выросла，Я вынужден предложить вам компенсационную цену，Мне нужно, чтобы вы заплатили 27,52 доллара США，Если вы согласны, Пожалуйста, выберите ссылку выше. Оплата После завершения мы быстро доставим товар. Спрашивается какого черта? Я купил по той цене на которую согласился, почему я после этого ещё должен что-либо доплачивать?

[@erkoll1870]

Здравствуйте подскажите пожалуйста, товар не пришел, Али просит чтобы я доказал что не получал товар. Что мне делать?

[@engineer_UA13]

Так в споре пиши им суму возврата в десять раз больше за ту, что ты уплатил. Моральный ущерб, неустойка и т.д. Тогда магазин будет сговорчивей. И никогда не покупай с малым количеством купленого товара и с очень малым количеством позитивных отзывов и шансы преобрести товар существенно возрастут.

[@insanepashtet8101]

да сжечь нахрен этот ануфэкспресс, без гарантии, не уверен что вообще придёт, а деньги то сразу отправляешь)) нахрен там что-то покупать вообще... есть эльдорадо, днс, ситилинк, дохрена магазинов, нет надо на этот проклятый сайт залазить

[@engineer_UA13]

@@insanepashtet8101 народ туда лезит потому, что дешевле и доставка бесплатная иногда и скидки могут быть. И переплачивать за товар в два-три раза не очень хочется. Деньги сразу не уплачиваются, алик их себе на счёт списывает, продавец получает деньги после того, как будет подтверджена доставка.

[@andrey197221]

Да но эти сетевые монстры порой хотят в два раза больше.

[@engineer_UA13]

@@andrey197221 смотреть нужно на всех продавцов и брать там где лучше. Всегда сравниваю 3 или 4 площадки для какого-то товара. Иногда на алике и товары дороже.

[@Maxzeev]

Система не позволит поставить сумму, больше стоимости товара, там все хитро сделано.

[@evgeniyivanov5520]

Продавец может предложить 0р 0 коп.А может и сказать.,Друг закрой спор и я верну деньги.Ни в коем случае нельзя жать на кнопку "подтвердить".Тогда ищи ветра в поле( интернете)!Просто надо игнорировать ,потом вмешается али и деньги вернут.Али это серьёзная торговая площадка.А продавцы то там разные ,есть и мошенники,даже товар не высылают,а ты если пропустишь срок( 3 мес. обычно там указано должно быть, защита называется)то али переведёт деньги продавцу даже если товар не пришел.🦌🐈🐑

[@MasterHobbyT]

Я писал уже, все вернули.

[@ПавелКузнецов-г5ж]

Либо мне кажется, либо на алике стало слишком много фуфловых продавцов... эти липовые распродажи со скидками до небес... мутные товары и пр. Бывало и так, что деньги тебе возвращают, а товар в итоге всёже приезжает. Сейчас надо быть гораздо внимательней и чтото серьёзное (типа как 3д принтер) лучше брать по ссылкам адекватных блогеров. То что показано в виде скорее всего действительно попытка прокинуть на деньги... ну или как минимум снять с себя всю ответственность и остаться при деньгах.

[@VLUS1]

И даже распространился кликбайт, например квадрокоптер за дешевые стоимости, а на самом деле в продаже оказывается не дрон, а всякое другое, в целях рекомендации продавца

[@ВикторияВиргула]

Дело в том, что если вы не согласны с вынесенным итогом спора, то вы в течении 5 или 7 дней должны открыть спор на этот итог, а если не успеете, то вы всё потеряете. Да, с нового года на сайте али всё сделано намного непонятнее и тяжелее добраться до общения с оператором, а не с ботом. Если долго тыкать то иногда можно напасть на живого оператора - попробуйте: он в реальном времени ответит на ваши вопросы. Желаю вам и всем удачи!

[@cycloniusDEC]

Игнорируют. Им плевать. С eBay делал заказы из каких стран только не шли товары. 1 раз проблема была и то вернули сразу "товар затерялся" А алиекспресс недавно прислал телефон с разбитым и ели работающим экраном. Кинул фото. Написали записи видео, записао видео. Написали что не видно что товар пробовца. Хотя в кадре было всё даже этикетка задняя. Написали запишите ещё. Записал ещё 2 видео. С разных ракурсов. И спор в конце со словами следующими. Идите наэуй вам 0 рублей. Ну и пошёл этот ускоглазпресс наэуй. Больше там покупать не хочу. PS infinix гавнище. Камера мусор Не берите телефоны на Али"всё скорую наэуй" пресс

[@MasterHobbyT]

Я оспаривал решение с 0 возвратом спустя больше месяца, деньги вернули! Достучаться до оператора тяжело-факт!

[@fedor1280]

@MasterHobbyT Да спорить можно и нужно и причём долго и иногда заливать на KZbin и конечно читать везде всё внимательно

[@роман-ж1м8э]

А где найти єтого оператор​@@MasterHobbyT

[@mitgenter1031]

Не неси чушь, если сам не шаришь то не вводи людей в заблуждение, я споры открывал даже через 2 месяца только уже не в самом алиэкспрессе, а каких 7 днях ты говоришь? Жарил так этих продавцов что у них аж шуба заворачивалась, возвраты по спорам получал в полном размере, деньги приходили как зарплата 💰 каждый день, 32к даже возвращал за два айфона.

[@ordworld2414]

Мне тоже несколько раз продавец предлагал сумму возврата 0,0 рублей. Ни в коем случае нельзя принимать это! Я всегда такое решение отклоняю. Однажды продавец мне написал: "Пожалуйста, уберите спор, это плохо скажется на нашей репутации, мы вернём деньги через PayPal". Я тоже такое отклоняю. Потом жду вмешательства команды AliExpress. И вот тогда уже деньги возвращают.

[@klon8003]

У меня такая же ситуация. В первый раз возврат 0руб. На втором заказе правда вся сумма-но я её не получил. И скорее всего не получу. Заказываю на Али уже много лет и ни разу такого не было.Всегда деньги возвращали. Сейчас судя по появившимся многочисленным жалобам возврат на Али не работает.

[@VLUS1]

Со мною так же случай, когда мой посылка явно была потеряна, нет оповещений про доставки уже 2 мес, открыл спор, а в итого деньги так и не вернули, даже продавец ни одно не ответил

[@aksenero]

Моя девушка также заказывала платье, продавец долго не отправлял, в результате был открыт спор на отказ от товара, продавец не принимал спор, но однажды предложил вернуть полную стоимость, и угадайте сколько же он указал)) конечно же 0 рублей 0 копеек, в итоге на почте, когда товар пришёл с максимально возможным превышением всех сроков доставки, был оформлен отказ от получения посылки, т.е. ее даже не передавали нам в руки и сразу поставили на возврат, далее просто не подтверждали получение товара и не принимали предложение продавца, как только в треке товара появился статус о возврате отправителю, али сам вступил в спор и вернул полную сумму через неделю. Вот так и пытаются наебать всех

[@RikardoVironi]

А у меня на оборот. В трэк номере написано что посылка не удалась и возвращается и Алии отклонил спор и даже аппеляцию. Я им сказал, что у меня есть документ от почтовой службы, где написано что посылка возвращается, Али проигнорировал это. И не обеспечил возможностью, что бы я мог им предъявить, загрузить этот документ, когда подавал апелляцию.

[@evgeniyivanov5520]

Продавец может предложить 0р 0 коп.А может и сказать.,Друг закрой спор и я верну деньги.Ни в коем случае нельзя жать на кнопку "подтвердить".Тогда ищи ветра в поле( интернете)!Просто надо игнорировать ,пором вмешается али и деньги вернут.Али это серьёзная торговая площадка.А продавцы то там разные ,есть и мошенники,даже товар не высылают и вешают лапшу.😵‍💫

[@Youtubbar777]

У меня также было по не опытности, 0 рублей возврат писал продавцу китайцу он просто молчал и всё и поддержка ни чем не помогла, желания там закупаться отпадает

[@kopa19761976]

Заказал аккумулятор для ноута на Али. Прислали не тот. Открыл спор. Продавец молчал неделю. Потом Али вмешивается и говорит отправляйте обратно за свой счет и тогда мы вернем вам деньги. Но аккумулятор я покупал за 1.500, а стоимость обратной отправки 1.800 ! Наипалово !!!

[@ky6ok]

Тоже вляпался с аккумами 18650. Написали на сайте высокотоковые, а по факту пришел какой-то хлам с мусорки. Открыл спор с предложением компенсировать 80% покупки, поскольку пересылка товара обратно дороже его стоимости. Но продавец с наглой мордой пишет, что аккумы у него супер и предлагает вернуть за свой счет. Надо завязывать с этой китайским наипаловом. Пусть сами своим говнилином пользуются...

[@SIVIK21]

Надо было разобрать аккум и вытащит батарейки 18650 и положить и присоединить батарейку от бушного телефона и отправить обратно и утверждать что все было так.

[@ВладимирТугарин-у8з]

Приветствую ! у меня почти такая же ситуёвина) оплатил заказ с доставкой из России , но прошло время и тишина. Написал продавцу - он ответил , чтоб я отменил заказ и он вернёт деньги! но я не могу открыть спор !!! вот что пишут - Не можем обработать возврат прямо сейчас Если информация о доставке не обновится в течение 10 дней, вы можете запросить возврат денег. Заказ я делал ещё 11 декабря. Поддержка Али не отвечает , чат закрыт и не могу туда написать ! Подскажи плиз , что делать

[@VladimirRadiomay]

Спасибо за информацию. И за такую спокойную, здравую её подачу. Мне на днях впервые пришло письмо по спору на эл.почту. Никогда такого не было. Но тоже текст подозрителен. Пишут не по сути, а как будто не понимают, что главное. Ещё в ВК появилась служба поддержки по али-спорам.

[@bashkort90]

А чтобы открыть спор надо делать подвержденте товара?

[@xenomorph9897]

Привет, кто сталкивался с такой ситуацией посылка не пришла товар не отследить 75 дней защиты прошло, после открытия спора о возврате средств алиэкспресс в тот же момент отменил возврат что мне делать я ещё не знаю

[@АлексейБогданьчиков]

спасибо буду иметь ввиду часто приходится споры открывать . А вот такой случай заказал клавиатуру на мак , причем в переписке с продавцом узнаю что такие есть в наличии , оформляю заказ , на что мне пишет продавец нет таких и просит отменить заказ . я же в свою очередь не могу отменить потому что заказ отправлен, хотя в моих заказах написано что товар готовится к отправке , на что он мне пишет нажми кнопку получил заказ и открой спор , но мне кажется это какой то развод . не кто с такие не сталкивался .

[@andreikrivobokov8874]

Я заказал из России при том дороже по стоимости чем из китая на 200 руб . Был ранее такой случай мне писали что ничего страшного нужно немного подождать . Так вот в этот раз я заплатил дороже именно за отправку из России . И гребаный алик в виде администрации стал на сторону продавца при том что продавец за все время не написал ни мне ни в самом споре даже одной буквы . То есть алик хочет только свой процент от сделок , на остальное насрать .

[@Romawkaa1]

Подскажите, пожалуйста мне пришёл сегодня не рабочий дисплей к смартфону я не нажимая кнопку получение товара сразу открыл спор что товар с дефектом правельно ли я сделал?

[@drums122]

Подскажите как быть? Купил два Sata to usb adapter с доп питанием и оба не работают. Hdd с питанием 12 в не раскручивают. Без питания читают ssd. Как получить возврат денег без отправки товара назад? Потому что он неисправен а рисковать тратиться на обратную доставку не хочется. Upd. Как выяснил, один из двух бп проблемный, с ним только диод горит а с другим бп работает переходник.

[@_Kuralbek______]

Я 12 октября 2022 года оформил покупку гайковёрта Wosai в магазин на Али Wosai official store. Через пару дней продавец отправил товар, трек отслеживался до г.Урумчи в Китае затем у них началась пандемия и посылка зависла на неделю без движения. Затем продавец сам написал что транспортная компания вернула товар им на склад сославшись на пандемию, он попросил ждать но я открыл спор. Ну дальше всё как в Вашем случае( Не обратил внимание на сумму возврата и остался не с чем🥹 Али за последний год скатился на нет, приложение стало ужасным, доставка долгая 40-60-90 дней и придачу начали кидать продавцы. Для себя решил что теперь буду брать у себя в стране с наценкой но с гарантией. Всех благ и будьте внимательнее.

[@АндрейГ-ш8з]

Думаю это специально

[@Leopold-51]

Самое главное обращайте внимание на посылки из Р.Ф. это чистое кидалово они начинают крутить, на пример 1го числа заказываешь 11го получение но вы не получаете заказ и вам в заказе пишут доставка из китая и всё потом закрывают сайт и началась нервотрёпка.

[@мои.рецепты]

Подскажите пожалуйста,как разрешилась ваша ситуация на Али,вам удалось вернуть деньги за не полученный заказ?

[@Leopold-51]

@@мои.рецепты Они сняли часть за какую-то логистику хотя посылка была у поставщика. А за аппарат точечной сварки который при сварке загорелся деньги не вернули хотя это был брак а Али надо видео, у меня в руках остались только провода выслал фото что осталось и всё равно 2500р не вернули. За последние два года сплошной бардак то не докладывают то не то что заказываешь.

[@alla_L]

Заказ от 06.06.2023 27.06.2023 продавец отменил заказ с объяснением, что товар закончился. Тех.поддержка (автоответчик) предложил нажать кнопку якобы товар получен и открыть спор, конечно я этого делать не стала. На странице было указано, что открыть спор могу только через 68 дней. Еще через день открыла страницу с заказом и там... "заказ завершен". Никаких кнопок больше нет, кнопка открыть спор тоже отсутствовала. Тех поддержка посылает на ... страницу с заказом, типа там вся информация. Заказ сделан на приличную сумму (((( Что мне делать????? P/S отправка из Китая

[@baberuth7274]

Заказал телефон и чехлы с защитными стеклами с разных магазинов. Мелкие нештяки приехали, а вот телефон где -то затерялся по пути. Пришлось ждать три месяца, до окончания гарантированного срока доставки. Потом в споре, поддержка алика промурыжила три недели, наверняка с целью выиграть еще времени, благо в итоге деньги вернули. Но четыре месяца было потеряно в бесконечном ожидании. И вот обремененный на руках чехлами и стеклами, решил не связываться с этой мутной площадкой (знаю у них там жесточайший локдаун и протесты, по масштабам по новостям говорят напоминающие тридцати летней давности. Но кого это должно ебетъ?) Зашел на авито, и эту же модель, новую, запечатанную купил, за тот-же ценник, что и выставляют на Китае. Правда пришлось ручками поработать перепрошивая, зато это гарантия не восстановленного варианта (речь о прошлогодних моделях выпуска и позже), коих сейчас развелось на алике, что может стать, без должной внимательности к отзывам, котом в мешке. В руках держал свой телефон через три дня. Разница между немного подождать и ждать, а по итогу не дождаться - колоссальна. P.S. Но я благодарен той случившейся ситуации, она отрезвила меня и я наконец-то перестал шопоголить.

[@scs5250]

сейчас в такой же ситуации. уже месяц как телефон завис в сортировочном центре

[@Nurengbis]

Урра! Сбер красава. Помог по заявлению вернуть с алишки зависшие там денюшки. Продавец динамил как мог, 3 недели, и спор неоткрывался совсем. Но всему бывает конец. Плюнула и позвонила в банк. Через 2 часа деньги вернулись на карту👌

[@niki-nata]

В как описали ситуацию в банке? Тоже не возврашают деньги. Месяц товар не отправляли

[@Nurengbis]

@@niki-nata по телефону 900 позвонила, спросила есть ли ещё такая функция как чарджбек (в интернете подсказали), ответили, что есть такой. Я расказала им про Али всё по факту. Там они сами составили что нужно для возврата. А что дальше банк делал с моей инфой я незнаю. Главное, на карту деньги вернулись🙂

[@manga.lib0925]

​@@Nurengbisздравствуйте, пару вопросов есть, всё проходило только по звонку? И сколько пришлось ждать для возврата? Буду благодарен за ответ

[@stroporez1]

У меня наоборот Сбер деньги не возвращал, хотя с алишки пришел чек на почту о возврате денег. А некомпетентные сотрудницы несли море чуши и посылали на алик разбираться. В итоге выяснилось, что они пробки

[@ra59m]

У меня интересней история ... В браузере на али экспресс страница товара - перед тем, как я делаю заказ открывается с третьего раза, с третьего клика мышки. Делаю заказ, вижу отслеживание товара по китаю до таможни и далее всё товар пропадает в отслеживании и я его не получаю, 5 посылок пропало без вести . Открыл споры, деньги вернули? Но кто ворует посылки, что за хакеры ?Что за вирус ? У кого есть такие же проблемы? Заказывать стало бесполезно посылки не придут.

[@user-pf2dv3qs6r]

Я давно не открывал споры, но здесь заказал два товара у продавца без рейтинга по хорошей цене. Ну думаю продавец только начал. До этого так же заказывал у такого продавца без рейтинга и товар мне приходил. Здесь смотрю в отслеживании, а продавца али закрыл видимо за мошенничество. Я пытаюсь открыть спор но мне пишут типа действует защита товар же отправлен. По одному трек номеру товар идет во Владивосток, а второй в республику коми. Я пишу об этом на али, а они нет действует защита доставки. Какая защита, продавец фейк, али его закрыл и товар идет не на мой адрес. Короче раньше спор был лучше и поддержка была русская. Сейчас нас разводят по полной. Мне тут ещё один товар не пришёл копеечный- я нечаянно нажал в приложении на телефоне что доставлено. Товар так и не шёл. Пишу продавцу, что это мошенническое действие, а он мне напрямую грубит написал -ж л по русски в чём разница между м и м. Я не понимаю что это, но понимаю, что он надо мной издевается. Китаёзы просто охренели. У меня знакомая с китая возит товар. Так она говорит китайцы охренели, если раньше русские приезжали так там все услудливые были. Сейчас если товар не берёшь у них агрессия. Грузил китаец товар на лестнице так у него жопа была на уровне голов этих покупателей и он перданул демонстративно , а потом ржал. Мы с ними доиграемся в дружбу. Они и у нас уже борзеть начинают со своими высказываниями те кто лес пилит. Мы от них стали очень зависимы. Товары от них и лес покупают они так как в Европе лесу ходу нашему нет.

[@basmachful]

и русские есть что за хохлов сейчас воюют,не надо всех под одну гребенку.Также и продавци,6 посылок за месяц получил,один даже деньги сразу вернул потомучто в россии в наличии закончились.Если тебе один китаец бзднул под нос,не значит что все такие.Темболе на алике не только китайци.

[@МашаТроицкая-р1ф]

У меня вопрос, я заказала массажёр, но он мне не подтверждался, я написала продавцу , он мне ответил что его нет на складе, и сказал отменить заказ, я не знаю как его отменить потому что только я нажимаю отменить заказ то сразу же высвечивается что он получен службой доставки и я не знаю что делать.😢 Потом он мне пишет что типо присылай свой е-мейл я прислала и они сказали что у течении 48 часов что-то отправят помогите пожалуйста разобраться что делать?

[@МашаТроицкая-р1ф]

ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОМ!!!!

[@FATAAA9]

Привет,разобралась? Могу помочь

[@stasjak5537]

у меня похожая ситуация. при этом я даже не могу связаться с поддержкой, продавцом, открыть спор, отменить заказ. т.е. вообще ничего. ни денег, ни товара, ничего. купила через CHOICE

[@АндрейГ-ш8з]

Такая же проблема. Сумма возврата 0.0 рублей я не увидел .Все спор закрыли

[@Dogrichard]

Здравствуйте! Вопрос, Я купил батарейки Сr 2032 Но продавец почемуо их не можешь отправить, в мой город. Я открыл спор AliExpress возврат денег 5$ вопрос, сколько ждать возврат денег?

[@MasterHobbyT]

@@Dogrichard Здравствуйте! быстро возвращают. Обычно в течении дня.

[@userftjgfdhb.iyff436c]

Заказывал не давно зеркало регистратор, пришёл за 4 дня , из России. Само зеркало вроде норм , работает , но к нему отдельно можно было заказать блок для подключения от блока предохранителей , он оказался не рабочим . И антенна GPS , при подключении её к регистратору ни чего не появляется , ни координат, ни скорости . Скорее всего самого устройство не поддерживает данную функцию, хотя в описании указано . Открыл спор , все описал , видео , фото приложил . На следующий день пришёл ответ , прислали трек номер для почты , до 4го февраля вернуть товар , в споре указана для возврата полная сумма покупки . Ни когда не занимался подобными возвратами , мелочь копеечную обычно заказыв . Вообщем терзают сомнения , а отправлятьли товар назад . Не может быть того что товар отправлю , а денег не вернут . Покупка была из России, то возврат туда же будет ? После того как отправлю товар назад, через какое примерно время можно получить деньги назад ?

[@ne7419]

Заказ не пришел, поддержка предложила открыть спор и указать что посылка не получена но спор не открывается виснет страница и все Раньше так не было

[@ky6ok]

Раньше они и дерьма поменьше присылали. А сейчас, что не закажешь - галимый фейк. И хрен что с них по спору получишь (

[@МаринаСолнцева]

Мда уж , у меня сейчас ,, спор ,, вообще не открывается, кнопка не рабочая .

[@Enri0843]

А если я заказа заказ, его уже отправили и я хочу вернуть деньги, В поддержке пишут чтобы открыть спор нужно подождать несколько дней, у меня причина возврата купленно по ошибке, то можно будет вернуть деньги за этот заказ? Так как он вроде бы уже в Китае там собирается

[@MaxS-08]

Самый беспроигрышный развод с Али, когда в одну страну отсылают кому-то посылку с неотслеживаемым левым треком, а другому дают трек этой посылки и не высылают ничего. Потом посылки нет, а что посылка получена очень есть. И арбитра не колышет, что получено по треку в другом городе. Дважды так попадал, один раз благодаря местному переводчику смог доказать что ФИО получателя другое.

[@ЛенаКир-и9ч]

вот именно на это попала сейчас. так продавец извинялся сказал ошибка логистики.

[@spardo2519]

Здравствуйте. Нужен совет. Заказал две позиции товара определенной стоимости. Оплатил. После оплаты нашел товар у того же продавца немного другого исполнения и дешевле. Списался с продавцом о том что хочу поменять. Он поменял, но стоимость осталась прежней. Задал вопрос продавцу. Ответ был следующий, что после получения он возвратит разницу в стоимости. Но если я не ошибаюсь, если я подтвердил получение товара, то ни о каком возврате речь идти не может? Продавец лукавит и нужно открывать спор перед получением или действительно есть такая функция?

[@MasterHobbyT]

Не подскажу, с таким не сталкивался.

[@ВалерийБаш-э1э]

При получение все снимаешь на видео. Открываешь спор. Пишишь не тот товар. Требуешь компенсацию. Или лучше связываешься с продавцом договариваешься о компенсации. Даешь ему три дня. Нет денег открываешь спор. И не ведись на уговоры. Сначала деньги потом можно и закрыть спор.

[@ilinvi]

Я купил электронный прицел его завернули на таможне прошёл уже месяц как завернули. Товар исчез из отслеживании. Алиэкспресс предлагает нажать кнопку что я получил товар. Но до открытия спора осталось 9 дней. Я чего то боюсь раньше времени нажимать кнопку получения товара деньги не малые. Что мне делать дождаться эти дни до открытия спора или нажать кнопку получения заказа. И потом открывать спор.

[@MasterHobbyT]

@@ilinvi Была похожая ситуация! Нажал кнопку и сразу открыл спор. Описал ситуацию, деньги вернули довольно быстро.

[@ilinvi]

@@MasterHobbyT да очень хочется так сделать но 1300 долларов это хорошие деньги. Я лучше подожду.Слишком велик риск.

[@wanderer5154]

Будем знать,спасибо,Тимур!Надеюсь с принтером все разрешится в положительную сторону.

[@СергейКравцов-о1ц]

Сейчас - уже как пару недель не проходит оплата вообще -- при выборе товара с корзины - оплатить покупку выскакивает рамка с типа перейди и подтверди свой аккаунт - подтверждаешь и снова хрень та же самая происходит .далее ........ И через номер телефона с кодом подтверждения тоже самое ...... хрен знает что они мутят с сайтом , хотя недели три назад всё было нормально - оплачивалось как положено и уже и товар получил.

[@АлинаОльховская-р6г]

В течение 5 месяцев нет двух посылок. И возврата денег тоже нет.

[@Тамара-м5н5ь]

Как вернуть деньги заказ не привезли. А деньги сняли что делать с каждым заказом история повторяется

[@КалиевМ]

Надо отказываться от сайта ,тоже попал на такое мошенничество ,снимайте больше видео про алиэкспресс пусть от него отказываться

[@ZaeBalsya-yx8dx]

Внимательнее нужно быть в спорах Не сайт же виноват что пословица "без лоха и жизнь плоха" до сих пор актуальна

[@planeta4554]

Алиекпрес сайт превратился в Говно!!!! Не берите больше и не Тормозите!!!!. Щас начал брать на Европейских платформ там бивает дешевле. На все 100 фирменное и без кедалова

[@gektorgektorovich7695]

​@@ZaeBalsya-yx8dx Не сайт должен регулировать таких продавцов и отнимать право находиться на площадке ?

[@ROMA__n__]

Заказал видеокарту к компу, прошло 3 недели её так и не отправили, сегодня захожу смотрю пишет - перевозка отменена. Что это значит? Сразу спор открывать?

[@MasterHobbyT]

Конечно!

[@ROMA__n__]

@@MasterHobbyT они ответили мне что не могут прямо сейчас открыть спор, нужно дождаться окончания времени, тоесть 3 месяца ждать. А потом они вернут. Что мне делать?

[@Vvk74ru]

Хорошая информация, ЛАЙК, у меня такая же тупая ситуация я заказал товар по срокам он должен приехать в середине февраля, но что интересное он завис с 7 числа в сортировки, писал звонил в службу доставки они мне СКАЗАЛИ что мы не доставим его, И САМЫЙ ПРИКОЛ я не могу открыть спор так он типа еще в пути, а продавец согласился на возврат денег, полный тупик.

[@scs5250]

та же тема

[@waplo5]

Если товар еще в пути, то просто нажимаешь "Подтвердить получение товара" и сразу открываешь спор. Спор можно открыть только после подтверждения получения товара.

[@FATAAA9]

Запомните,когда китайцы тянут время для отправки,то они ждут,когда ваши отправленные деньги разморозятся и зачислятся на их карту.Потом просто при споре,сам Али экспресс возвращает со своего кармана покупателю Поэтому сразу открывайте спор,когда продавец минжуется

[@evgeniyivanov5520]

Нет продавцу не переведут деньги пока вы не получите товар.Там это правило железно работает.Просто при распаковке нужно всегда видео снимать.Показать посылку со всех сторон и все надписи и потом вскрыть,достать товар и всё внимательно заснять на повреждения и . т. д.Видео на всякий случай.А то вообще ничего не докажешь.И внимательно в споре всё читать .А то бывает такие заманухи кидают как 0 р 0 коп.Если продавец юлит достаточно просто игнорировать и ждать когда али вмешается.Если фото и видео доказательства убедительные деньги 100% вернут.Ещё всё по срокам надо делать и не проворонить.Мне пустой конверт вместо SSD за 5т .руб.прислали я снял распаковку и отправил им в споре.Деньги вернули на следующий день.А так часто на али покупаю,2 телефона взял и всё нормально с ними.

[@angelinabannikova5947]

Подскажите, пожалуйста! Нахожусь сейчас в стадии спора с продавцом. Он предложил вернуть 0 руб. Я хочу отказаться. При нажатии кнопки "Отклонить" появляется еще одно окно "Хотите изменить свое решение по спору?" с двумя кнопками : 1) "Отклонить"; 2) "Нет, оставить мое решение". Какую из этих двух кнопок нужно выбрать? И можно ли будет добавить доп. доказательства, если у меня уже 6 файлов (макс кол-во) есть в споре?

[@MasterHobbyT]

Я боюсь что-либо советовать, сам до конца не разобрался! Ниже есть комменты, почитайте

[@EKar1]

Вот тоже сижу ломаю голову какую кнопку нажать. "Казнить нельзя помиловать" на китайский манер!

[@EKar1]

@Igor Отклонить значит что вы можете изменить свое решение, добавить пруфы. Нет, оставить мое решение значит просто оставить первоначальное решение и текст. Есть одно НО. Если нажали Отклонить, в следующем окне будет опять два варианта Возврат и Отказ (или что-то тип того). Я с дуру выбрал Возврат предположив, что реч идет о деньках… Как итог статус Только возврат изменился на Возврат денег и товара. Выходит, что я теперь должен вернуть товар который даже не получил! Али - конченная площадка💩

[@EKar1]

@Igor если больше нечего сказать продавцу то да

[@MasterHobbyT]

@Igor оставить мое решение нужно нажимать! Пришло решение, деньги вернут в полном объеме

[@IvanIvanov-hq6gp]

Заказывал наушники в черную пятницу со скидками за 17к. Продавец отправил доставкой Цайнао до постомата. По трекеру посылка приехала в мой город и пропала. Долго ругался с Цайнао, общение в основном с ботами, если совсем им мозг вынести подключается оператор. 5 рабочих дней рассматривали жалобу. Потом ответили, что потеряли, типа открывай спор на Алике на возврат средств. Пишу продавцу, тот пишет жди пока ему не вернут компенсацию. Новый заказ уже стоит 21к. Компенсации никто не заплатит, как все дело закончится непонятно, месяц потерян.

[@GURVOSKRES]

Вернули хоть деньги в итоге?

[@thesvalker3720]

Самое важное искать старые магазины в которых сотни отзывов Да там будет дороже часто и без скидок но зато уверенности больше будет

[@clavarossii4051]

нашел магазин работает с 2015 рейтинг 92% - бодаюсь 2 неделю пытается уебок кинуть на 1500 руб!!!!! али стала помойкой!!!

[@topcanal2304]

АлиЭкспресс так упал в достоинстве или жуликов стало больше?

[@alexx4359]

Здравствуйте ребят, может у кого-то тоже такая проблема? как вы знаете на Алиэкспрессе есть раздел " 3 товара за 1.99$ " я создал себе новый аккаунт, выбрал себе 3 товара по 0.66$ ( в суме 1.98$ ) и оплатил, но сняли с меня немного больше денег, а именно 6.71$, кто знает в чем проблема? Помогите пожалуйста, Спасибо

[@alexmeali4686]

Сколько я заказывал на алике, мне всегда все приходило как нужно, как то всегда везло с продавцами, наверно это потому что я покупаю только у тех продавцов, у кого хорошие отзывы покупателей, а у того кого негативные или нет отзывов, я у тех не покупаю

[@PurpleWind]

Привет всем , купил дисплей для ноута . В описание лота видео номер модели нужного мне ноутбука . Дисплей приехал , а он не включается вообще . Либо брак либо не сочетается. Написал продавцу, выслал видео отчёт, продавец прочитал и молчит 4 дня . Спор ещё не открывал . Терь не знаю смогу я вернуть товар или нет . Дисплей стоит 67евро

[@MasterHobbyT]

Открывайте спор

[@PurpleWind]

@@MasterHobbyT я подтвердил получается товара 30 или 31 числа . Читал что нужно ждать 15 дней с этого момента , это правда ?

[@MasterHobbyT]

@@PurpleWind Не знаю. Считаю если приложение дает возможность открыть спор, нужно открывать!

[@helensvetlay5457]

Было так же с велосипедом,за 11к, тоже тянули время,пока не написала человеку минуя бота,уже служба Али разбиралась, только тогда приняли решение вернуть деньги,шол четвёртый месяц.

[@user-hn2mw4dv8b]

Здравсивуйте,нужна ваша помощь.Закпзала планшет с клавиатурой,пришел ,сам планшет новый , клавиатура вся заезжана,аж краска сошла.Открыла спор,предлодил 650, руб,потом предложил прислать новую клавиатуру,и тут же скинул в переписку просьбу купить предмет для макияжа,якобы для того,что бы у него был адрес.Я отправила адрес еще раз,и ещё,а он настоятельно просит купить новый товар.Я понимаю,что вместо клавиатуры могу получить именно эту кисточку,.Подскажите,пожалуйста,может быть я не права?

[@ЕрнурТайжанов]

На Али продавцов проверяют когда они указывают трек номера к посылкам и отправляют своим покупателем продавец не может бесплатно отправить любому человеку так как его проверяют Вашем случае нужно уведомить Али экспресс что этот продавец не отправил клавиатуру и хочет отправить вам повторно и вы договорились с ним Ни в коем случае не покупайте кисточку вы потратите на неё деньги Скажите ему пусть общается с Али экспресс что он будет отправлять вам один товар повторно если у него не выйдет возвращайте деньги за клавиатуру

[@Jusikful]

Добрый день спасибо за видео, такая ситуация у меня, заказал товар 100+р в описании было написано что отправка с России, после оплаты продавец пишет что комплект приборов на складе России не полный и один не хватающий прибор отправят с Китая. Но свяжутся по отправке позже, вот сижу уже 3 дня жду , не чего не происходит. И если мне придёт со склада России часть комплекта и я заберу его с почты, то статус заказа будет выполнен? не часто заказываю подскажите как быть. Спасибо

[@farchebald]

Здравствуйте, подскажите, продавец "отправил" прсылку, а в отслеживании пишет, что ещё собирает заказ.

[@alexandr8279]

подскажите может кто сталкивался с подобным - можно ли на алиэкспресс закрыть спор и открыть новый , если срок защиты товара еще не истек . и как это можно сделать ? - осталось 12 дней , а спор был открыт по причине что трек не отслеживается , а по факту товар просто не был отправлен, но трекномер присвоен . а счетчик до окончания спора каждый день показывает , что осталось 7 дней до решения и не идет на убывание ... ( ??? )

[@Sirko-]

Здравствуйте решили ли как нибудь вопрос? Мне тоже трек присвоен а товар не выслал. Спор не могу открыть пишет чтобы ждал три месяца товар который даже не выслали.

[@alexandr8279]

@@Sirko- пока нет .спор не закрывал - бот написал в поддержке, что у них завал и поэтому они продлевают споры , но если спор идет больше 20 дней , то бот советовал писать уже оператору . как - я не знаю , но у меня меньше 20,вчера по видимому бот написал, что от меня требуются дополнительные доказательства и алиэкспресс до завтрашнего дня (они дату указали до какого числа )будет выяснять местоположение моей посылки - хотя там четко видно , что ждет отправки курьером со склада .Завтра посмотрим - разрешат ли спор либо снова счетчик какой-нибудь включится ) ...тоже максимальный срок доставки был 3 месяца.

[@ДИВАННЫЙЭКСПЕРТ4]

Сейчас ложанулся на возрат 0.00₽ и назад дороги нет😂 как так я раньше с Алика часто заказывал и споры выигрывал и норм все было!!! Сейчас там все изменилось

[@АндрейСмык-ф6и]

Как-то вышло что открыл спор и согласился с продавцом но какие видео не убедился в том что продавец указал 0 руб на возврат. После чего решил обратиться к оператору AliExpress но через компьютер у меня это не вышло только через телефон удалось связаться с оператором и объяснить ему всю проблему что случайно согласился с продавцом. И на следующий день мне уже вернули денежные средства. Так что если у кого и возникнут проблемы с заказами то пытаетесь связаться с оператором AliExpress

[@ANS036]

Мне на алике пишет что посылка отправлена а трек номера нету. Как ее отслеживать ?

[@sema1414]

Похоже, с Алиэкспрессом всё, надо заканчивать. 3 посылки заказывал и тоже в итоге ни посылок, ни денег - залетел на этот трюк "возврат 0.00 руб." Жулики!

[@alisa_nepolzni]

Мне должна была прийти посылка 22 ноября. Но еще не доставлена. Мне нужно открыть спор или подождать?

[@ИльнурЗиннатуллин-и7э]

Всем здарова. Помогите, пожалуйста. Открыл спор на ВОЗВРАТ ДЕНЕГ, т.к продавец дал фальшивый трек-номер и посылка не пришла в мой город (вскоре по отзывам понятно стало, что мошенник). Сегодня с утра вижу, что он предложил решение ВОЗВРАТ ДЕНЕГ И ТОВАРА. Так вот, у меня возник вопрос. Если я приму, то деньги вернуться или нет? Просто задумался, товара по факту у меня нет, но там в решении написано ВОЗВРАТ ДЕНЕГ И ТОВАРА. Заранее спасибо!)

[@MasterHobbyT]

Привет! Али спросит получен ли товар, ставим галку-нет. Смотри чтобы сумма в графе была указанная в полном объеме.

[@ИльнурЗиннатуллин-и7э]

Да, цена в полном. При создании спора я галку ставил на то, что товар не приехал мне. В самом споре там, где РЕШЕНИЕ ПРОДАВЦА написано: возврат денег и товара. А я то требую только возврат денег (т.к посылка не приехала ко мне). Если я нажму принять, то не будет ли Али требовать мне вернуть эту посылку, которую я и не получал? Извини, что несколько раз переспрашиваю (боюсь, что могли не правильно понять)

[@MasterHobbyT]

@@ИльнурЗиннатуллин-и7э не соглашайся, ставь галку не менять решение!

[@ИльнурЗиннатуллин-и7э]

Всё, большое спасибо.

[@surplus_envy]

А почему когда в спор загружаю фото и видео при просмотре деталей спора там нет видео только фото

[@АнтонДорошенко-и8к]

Подскажи друг. Заказал товар дорогой. Продавец указал что отправил. Прошла неделя и пишет что нет в наличии. Спор когда открывать, сейчас или через 2 месяца

[@MasterHobbyT]

Я бы сразу открыл, обязательно с фото сообщения от продавца!

[@АнтонДорошенко-и8к]

@@MasterHobbyTспасибо. А если два товара нет на складе? Я купил 8 товаров, и 2 из них нет. Сразу два спора? Аккаунт не заблокируют?

[@MasterHobbyT]

@@АнтонДорошенко-и8к тут не скажу

[@АнтонДорошенко-и8к]

Он пишет что отменил заказ и деньги придут через 6 дней. Не знаете как долго приходят?

[@MasterHobbyT]

@@АнтонДорошенко-и8к обычно за сутки

[@ИванИванов-ь8ъ5х]

Было такое , тоже в споре нажал не на ту кнопку , тем самым согласился на возврат товара продавцу а он мне деньги , но такой расклад меня не устраивал , я отменил заявку на спор и тут же открыл его заново , благо кнопка открытия спора осталась активной .

[@ГалинаСеменчина]

Добрый день, подскажите пожалуйста у меня такая же ситуация ,Но на телефоне нет кнопки отмена спора и начать заново, куда нажать? Можете сделать скриншот действий или написать.

[@ИванИванов-ь8ъ5х]

@@ГалинаСеменчина Я Делал всё с компютера в браузере . Попробуйте зайти в свой акаунт не с приложения али, а в обычном браузере Яндекс .

[@ГалинаСеменчина]

@@ИванИванов-ь8ъ5х спасибо

[@dim210677]

У меня час назад такое было. Отказался от решения продавца а дальше не пойму на что жать -возврат Да или Нет. Нажал Да и в моем ответе получилось возврат товара и денег. Быстрее пишу в поддержку (спор заканчивался уже) ,благо не оператора попал . Тот сказал закрыть и открыть спор заново. Сейчас выискиваю инфу что значит кнопка Нет.

[@ИванИванов-ь8ъ5х]

@@dim210677 Да сразу и не поймёшь на что жать прям как наше "Казнить нельзя помиловать" . Может специально так замутили , чёто однако хитрят засранцы .

[@stepanandreev5905]

Меня так прокинули с велокрыльями походу два раза первый раз не чего не отслеживались , затем бац задним числом заказ получен , второй раз не чего не отправляли открыл Спор , согласился на ноль рублей по ошибке .Теперь нет кнопки опротестовать спор .Усманов убрал .Доставка с Уссурийска должна была в графе доставка "служба доставки китайского продавца ".Короче особо опасны Российские продавцы .

[@TUZ1982]

что делать , заказал подсак за 3500 ждал полтора месяца, пришло две дишманских удилища по 150р каждый я делаю спор возврат средств, они мне отвечаю отправьте нам обратно товар который вы получи стоимость пересылки в Китай от 1500 до 6000 , и потом когда мы его получим обратно вы будете ждать возврат своих средств, они там совсем офигели я ещё должен получается им что они не тот заказ отправили, хер знает что делать

[@FATAAA9]

Открываешь спор,снимаешь видео или фото,что не тот это товар(а лучше всего всегда снимать видео,как только товар пришел и ты его распаковываешь,больше шансов получить обратно деньги) Указываешь на возврат средств полных,далее объяснеяешь из за чего открываешь спор,прикрепляешь фото/видео,и пишешь что,денен на возврат товар нету,это были последнии деньги,на которые я приобрел товар,и требую полной компенсации возврата средст. Далек открывается спор и уже с продавцом решаете что да как.Если он не хочет возвращать деньги,то все отклоняй(его предложения)и черкз пару дней уже сам алиэкспресс подключится к спору и точно решит,возвращать деньги или не возвращать,в полной сумме или частичной

[@ВіталійЗагурський-у1ж]

Я снял всю распаковку на видео, на котором показал, что павербанк не заряжается, добавил три скрина с видео, добавил скрины отзывов покупателей с такими же проблемами как у меня. Предоставил все доказательства. Али вынес решение о возврате товара и средств. 20 долларов доставка, которую оплачиваю я при отправке. Я хотел бы его лучше оставить и попытаться отремонтировать. Павербанк стоил 80 долл., я сначала просил 70 потом 50. Они мне написали адрес куда отправить за свой счет. Может закрыть и открыть другой спор где попросить половину цены павера? можно? помогите пожалуйста(

[@evgeniyivanov5520]

Нет продавцу не переведут деньги пока вы не получите товар.Там это правило железно работает.Просто при распаковке нужно всегда видео снимать.Показать посылку со всех сторон и все надписи и потом вскрыть,достать товар и всё внимательно заснять на повреждения и . т. д.Видео на всякий случай.А то вообще ничего не докажешь.И внимательно в споре всё читать .А то бывает такие заманухи кидают как 0 р 0 коп.Если продавец юлит достаточно просто игнорировать и ждать когда али вмешается.Если фото и видео доказательства убедительные деньги 100% вернут.Ещё всё по срокам надо делать и не проворонить.Мне пустой конверт вместо SSD за 5т .руб.прислали, я снял распаковку и отправил им в споре.Деньги вернули на следующий день.А так часто на али покупаю,2 телефона взял и всё нормально с ними.

[@Ecstasy90]

Я уже больше там ничего не заказываю! мошенники за камиссию вообще малчу!

[@Psi4o]

Что делать если нет кнопки отменить заказ. Товар ещё не отправили если что

[@solnze67]

Я вообще спор не могу открыть. Срок прошел 19 дней назад, робот пишет: посылка прибыла в страну, открыть спор не можем...Последний пункт в отслеживании-Гонконг. Две посылки так зависли. Что за хрень теперь? Что делать?

[@ИгорьНазаретьян-о5о]

Чтобы открыть спор, нужно открывать Мои заказы на русском и английском языках. Две вкладки на странице одного товара на разных языках. Перейти в подробно о заказе, на обоих вкладках. Вкладки на вид будут разные в верху панели браузера. Одна круглая для русского, другая квадратная для английского. Прям рядом в браузере их откройте. В одном из них будет кнопка открыть спор. Если не получается, то зайдите в любой магазин продавца и там в правом углу откройте свои заказы, вкладка будет на английском языке, переведите ее по строке языка в верху и откроется подробно ваш заказ с со всеми кнопками. Обьясник как мог!!!

[@solnze67]

@@ИгорьНазаретьян-о5о спасибо тебе, хороший человек

[@ИгорьНазаретьян-о5о]

@@solnze67 Не знаю доходчево или нет объяснил. Сам мучался пока не понял как, три заказа зависло, не знал как открыть спор. Так и открыл, отбил деньги и товарец пришел, а 3.5 рубля на дороге не валяются. Удачи.

[@MEDIAMEBEL]

Здравствуйте, у меня процессор в заказах срок истёк сегодня. Какой был установлен продавцом до 15 декабря. Трек кое как отслеживается но теперь срок изменяется до 2 января. В таком случае можно спор в срок непришоло ведь? Хотя находится в почте на территории РФ. Ещё 2500 т км от меня а не рядом в почтовом отделении

[@MasterHobbyT]

Наверное можно, я не эксперт в работе с али. Сам вляпался и показал ловушку, благо все вернули! Почитайте комменты ниже, там есть полезная информация

[@Rudik-TV]

И что в итоге получилось вернуть деньги за процессор ?

[@MEDIAMEBEL]

@@Rudik-TV кое как все вернули но пришлось помучиться

[@Rudik-TV]

@@MEDIAMEBEL понятно , то же столкнулся с такой же ситуацией , срок еще не истек но вот уже думаю что как делать далее

[@RikardoVironi]

А у меня на оборот. В трэк номере написано что посылка не удалась и возвращается и Алии отклонил спор и даже аппеляцию. Деньги не возвратил. Несмотря на все мои доказательства. Я им сказал, что у меня есть документ от почтовой службы, где написано что посылка возвращается, Али проигнорировал это. И не обеспечил возможностью, что бы я мог им предъявить, загрузить этот документ, когда подавал апелляцию.

[@ВикторВалерьянов-ы8ц]

Ты сам хоть то понял, что написал?

[@prosto_kris_me]

Заказала платье на алиэкспрессе за 2к. Доставка должна была осуществиться в течение 2 недель. В итоге через полтора месяца продавец мне написал, якобы платье доставлено по ошибочному адресу, и посоветовали оформлять возврат. Но спор открыть нельзя, пока я не подтвержу получение заказа (но я ведь его так и не получила). Это мошенники или можно подтверждать получение и пробовать открыть спор?

[@MasterHobbyT]

Подтверждайте и открываете спор. У меня была подобная ситуация, деньги вернули

[@ivankasin4584]

Сегодня попал точно также заказывал 3д принтер у продавца Sovol Official Store за 16тр.с россии. прошло 2 месяца а он не отслеживался. Я подал на возврат. Не посмотрел что возврат 0р. я думал какая-то ошибка. С большим трудом (сам не знаю как) случайно связался с оператором техподдержки и она написала и подала жалобу. Сказала что в течении недели прийдет ответ на почту. Боюсь что останусь без денег и принтера.

[@MasterHobbyT]

Мне вернули деньги по всем спорам

[@Alex-tq7ff]

@@MasterHobbyT как и кому написать. Если я закрыл спор с нулём рублей?

[@rubenhayastan4854]

Просто не заказывайте .Проблема мошейничества,это сам алиэкспресс.Если бы они хотели ,могли бы спокойно решить проблему в 2 счёта .Сама компания воруюет деньги у покупателей ,единственное ,что надо просто в гугл сбросить жалобы ,чтоб али исключить из пойсковых страниц,и может быть тогда компания пересмотрит своё отношение .

[@ky6ok]

А причем тут Гугл? Надо катать жалобы в Роспотребнадзор. Пусть они их штрафуют и вводят санкции. Рынок потребления-то наш - российский.

[@rubenhayastan4854]

@@ky6ok А потму ,что если гугл получает много жалоб ,то он блокирует такие сайты и всё .

[@SALTOVCHANIN]

При открытии спора нужно ли подтверждать доставку? Там пишет "что подтверждая доставку вы подтверждаете что он исправен".а он не исправен.

[@Vstrpr]

Так чем, в итоге, закончилась история с принтером?

[@vvdemchuk26]

Я та кнопку спора не могу вообще найти 😢

[@qwertyYes1]

Не получилось доставить заказ в пункт выдачи,что делать? Как это понимать,то есть привезли в город и почему-то не удалось доставить заказ в пункт выдачи((((

[@SO-1112]

Сделал заказ с Алиэкспресса срок доставки осталось 2дня заказ все ещё не получал не отслеживается уже 11дней открывать спор нет кнопки открытие спора что надо сделать такую ситуацию, заказ на 25к

[@Оконщик]

Всем привет. Заказал аккум. для шуруповёрта. Шёл 4 мес. по итогу оказался брак.Открываю спор на телефоне и продавец предлагает вернуть деньги, нажимаю "да" и появляется сумма в0,00 копеек.и всё спор закрыт.

[@alarak492]

У меня такая ситуация (она ещё не решена), я заказываю товар на Нную сумму, оплачиваю его и мне приходит это: Однако теперь стоимость этого продукта серьезно выросла，Я вынужден предложить вам компенсационную цену，Мне нужно, чтобы вы заплатили 27,52 доллара США，Если вы согласны, Пожалуйста, выберите ссылку выше. Оплата После завершения мы быстро доставим товар. Спрашивается какого черта? Я купил по той цене на которую согласился, почему я после этого ещё должен что-либо доплачивать?

[@angelxvost]

Что в итоге? У меня тоже самое.

[@alarak492]

@@angelxvost в итоге отказ и купил товар у другого продавца

[@1monstr]

AliExpress вообще испортился что было раньше и сейчас с неба и земля раньше всё получал спокойно без проблем а сейчас дождаться своего заказа просто невозможно

[@ЕвгенийГруздев-ш1ъ]

Мне пишет закрой спор я вышлю товар, пришол не тот товар. Продавец отвечает закрой спор вышлю ещё раз товар. Что делать

[@pasha3732]

Не тупить

[@ИгорьЕсенин-з8м]

была аналогичная ситуация поставили сумму возврата средств 0 р, , но к счастью я разглядел и отказал, но кааво было моё удивление когда площадка вынесла решении на возврат товара продавцу , то есть я был должен вернуть товар продавцу хотя товар я прождал три месяца и не получил мало того он даже не дня не отслеживался в России .Чуш полнейшая.И самое главное сама площадка же способствует штоб обратно в Россию средства не возвращались. Ладно хоть покупка была не особо дорогая для меня чтоб послать продавца куда подальше и удалив аккаунт отказаться от дальнейшего использования али экспресс

[@baly705]

думаю ща новая схема работает на Али....стоит товар,заходишь покупать картой виза,пишет проблеммы изза логистики....задаешь вопросс продавцу товара,он дает номер ватсапа,что бы все обговорить(причем номера со временем меняются и перестают отвечать).....в ватсапе тебе говорят,что товар картой виза не оплавчивается(хотя на сайте такая оплата есть) и предагают заплатить криптовалютой и обещают доставить в течении 4-5 дней(на сайте доставка написана от 30 до 90 дней)...на сколько я понял,итог 1....оплатил криптой и остался без товара и денег и владельца по адрессу криптокошелька или ватсапа не найдешь....походу Алик в доле с такими разводилами,потому как при попытке им объяснить,они тупо закрывают чат....вот как то так.....но это всего лишь мое мнение....до оплаты в кипте я не дошел,как то стремно стало отправлять деньги в никуда....

[@ndros42]

Чем закончилось то.

[@kotjj23]

тоже ситуация у меня, заказал экран, снял распаковку, оказался разбитый полностью, как будто пополам согнули, открываю спор, выкладываю видео что мол продавец отправил битый товар, так как упаковка не повреждена, на что продавец выкладывает ответное видео где он тестирует, упаковывает мой экран клеит этикетки и прочее но прикол в том, что это он снял для спора уже после, так как этикетка, которую он клеил была отлична от моей которая пришла, я это всё с споре указал, но поддержке вообще насрать на подобные мелочи, они запросили документы с почты о том что при транспортировке товар был поврежден, но на видео я показал что упаковка была идеальна, и никто мне не даст подобный документ. В итоге, я так полагаю, 5000 рублей просто выкинул, спор ещё идёт, но что то мне подсказывает что не в мою пользу будет всё

[@xaxygenus]

Как все прошло? Деньги так и не вернули?

[@ВалерийБаш-э1э]

@@xaxygenus не вернули. Я это проходил. Такие заказы надо распаковывать на почте и снимать видео. Что я и делаю.

[@tools4472]

У меня обратная ситуация,отменил заказ на 7000р,мне вернули деньги в тот же день,а товар пришёл через 10дней бесплатно🤦‍♂️ Какой-то корявый Алиэкспресс

[@MasterHobbyT]

У меня было так, я повторно оплачивал заказ и просил продавца не отправлять товар! Советую поступить так же!😉

[@Revel-yl3xq]

Самое тупое решение. Я тоже так делал раньше, по принципу честности, но когда я посчитал убытки от этих китайских утырков, которые пытались налюбить всякими способами, присылали не то или просили за возврат товара сумму больше товара, то я принял важное решение - считать их одним целым, не разделяя., есть срок, нарушили, значит сами виноваты и никаких оплат я больше не возвращаю, чего и всем желаю

[@__Dark_Horse__]

Кто нибудь в курсе, для продавцо на али есть какой то рейтинг или типо того покупалей?

[@Efim.R]

Есть еще одна ловушка от Али когда горит кнопка Принять или Отклонить все решения , обязательно нажать на буквы на писаные синим светом: Узнать подробности решения и соблюдать что там написано а лучше снять на видео .

[@СергейКравцов-о1ц]

Ефим это было и раннее - при оплате покупки ты автоматически соглашался ......

[@Evgen-k2s]

Ну вы батенька даете))))) с китайцами надо держать ухо в остро!) я помню, как они на споре вертятся, как ужи на сковородке. У меня однажды был спор. Все сроки вышли я выиграл. А через месяц пришел товар. Я написал продавцу и оплатил ему деньги за этот товар) он был в шоке))

[@Mikhail_889]

Была подобная ситуация только сумма была небольшая 150руб. В итоге остался без денег.

[@kanto2776]

На али я оочень давно, чего только не покупал (даже токарник заводского качества из оф стора притащил ,ехал долго но я сам пошел на такую доставку, продавец отзывался и всячески поддерживал) , и даже ведение споров предсказуемо-если я прав на 100% А с декабря, как будто али переключили на стадо селюков, жадных аж до 200р из 4000р, с какими то мутными треками и несоответствующим весом посылки и товара на сайте, странная отмена заказа продавцом уже вот вот отправляемой посылки, без трека но с фото и тд и тп. А интерфейс , поддержка и ведение споров -я вообще в ахуе, так и ждешь засады откуда не ждал-типа твоих с возвратом .

[@STEENGRAY]

Я сейчас спорю насчёт наушников. Купил оригинальные за 11к, а пришла подделка. Открыл спор, али экспресс сказали что недостаточно доказательств и у вас есть ещё 4 дня чтобы предоставить более везкие доказательства что это подделка. Хотя я скинул фото на которых показал, что на корпусе выгравировано маде ин германия, а внутри стоит китайский капсюль от китайской конторы XDEC эмблема которой выгравирована на капсюлях. А какие ещё им нужны доказательства я хз. Ещё 3 дня осталось до окончательного решения, нашёл фото оригинальных наушников и оригинальных капсюлей, добавил в доказательства и написал что вот так должны выглядеть оригинальные, а вот так подделка. Теперь жду) за 250 рублей я бы и не запарился. А вот 11к для меня большие деньги, уже несколько дней трясёт всего от нервов, кажется что всё таки кинут меня. Служба поддержки робот, как Вы и сказали, перекидывают со ссылки на ссылку, а спросить у живого человека что и как, я так и не понял как. А у вас 25к, представляю что у Вас сейчас твориться в душе. Последний раз заказываю на алике. Нервы дороже. Лучше буду переплачивать в местных магазинах, чем заказывать неизвестно где и у кого, а потом вот так висеть в каком то вакууме безысходности и трястись от нервов.

[@СтасЯковлев-ж5к]

Здравствуйте! Решилось что нибудь с этим ужасом с принтером

[@MasterHobbyT]

Здравствуйте! Нет, пока не решилось. В спор вступил Алиэкспресс, написали, что спор будет рассмотрен в течении 7 дней. Прошло две недели, ни ответа, ни денег, ни принтера!)

[@MasterHobbyT]

Но! Я всё-таки смог каким-то Макаром написать в службу поддержки и оспорить спор с масляной системой, деньги вернули!

[@СтасЯковлев-ж5к]

@@MasterHobbyT я тоже в споре только товар отправили обратно по неопределенным приченам но есть плохие отзывы про предложение на 0.00 рублей

[@СтасЯковлев-ж5к]

@@MasterHobbyT дело долгое 2 месяца и 15 дней

[@СтасЯковлев-ж5к]

7 дней + 4 дня решения осталось 3 дня ждем

[@deathyskullz]

Такая же ситуация с кросовками, по факту заказал кроссовки, но на складе у них не отказались такой модели, но статусы они уже поставили, приехала в постомат пустышка, а не кроссовки хотя я так же отменял спор, но по факту алиэкпресс ни чего не решил и мне не вернули деньги.

[@zacharyx4399]

Тоже попал на мошенничество на Али. Добраться до живого оператора невозможно. А их бот заточен на тупик - невозврат.

[@FATAAA9]

Возможно Сейчас один есть только метод попасть на реального человека,это в работе выбираешь рассрочку,потом поменять лимит,другое,и потом открывается окно с формой заполнения,и там уже пишешь,и через сутки тебе отвечает реальный человек

[@alltrogent_]

Товар завис на месте,сколько уже можно ждать. Это быдло не хочет возвращать мне деньги,отменяет спор и всё. А сумма то была крупная. У меня слов нет,я не знаю что делать. Почему я должна переживать за свои же деньги

[@nata_sweet_cat2323]

Не могу найти в мобилке эту функцию "открыть спор", помогите кто знает где она спрятана?! Благодарю.