Как проводить UX-исследования без доступа к пользователям

Разберём кейс, когда у UX/UI-дизайнеров нет возможности понаблюдать за поведением пользователей и пообщаться с ними напрямую. Вы узнаете, почему возникают такие ситуации и что делать дизайнеру.
Подпишитесь на Телеграм-канал Дизайн-вторников, чтобы не пропустить будущие встречи: t.me/design_tuesdays
Попробуйте курсы направления дизайна: ya.cc/t/wf7hElhJ4KfRAw
00:00 Процесс обучения в Яндекс Практикуме
02:00 Знакомство со спикерами и план вебинара
05:18 Что такое UX-исследования?
10:32 История одной CTMS
13:41 Почему у пользователей нет доступа к системе?
15:11 Работа с ценностями: как доносить ценность до клиента
23:10 Вторая причина отсутствия доступа и как ее решить
34:38 Третья причина: физические ограничения
40:53 Чем закончилась история CTMS
43:29 Ответы на главные вопросы
1:06:46 Завершение вебинара
Мы на связи:
Сайт practicum.yandex.ru
ВКонтакте yandex.practicum

[@user-br6ft7kn4r]

Прекрасный доклад! Без воды

[@dimitryshish251]

Золотой вебинар! Спасибо большое)

[@olgatashlanova469]

супер!! самый полезный контент по UX, очень помогли. Илона крутая!

[@YandexPracticum]

Ольга, спасибо за обратную связь!🖤

[@marusyam2591]

спасибо, интересно и полезно 💚

[@nutamarti]

Спасибо, полезно 👌👍

[@YandexPracticum]

Анна, спасибо за обратную связь🖤

[@Flarito]

Спасибо большое!

[@nickem6576]

Все это здорово когда ты в EPAM или в Яндексе работаешь. А когда ты в обычной компании до 100 человек работаешь и у тебя 5 параллельных проектов где ты один дизайнер и 5 продактов тебе каждый день капают на мозги с дедлайнами, времени пожрать пойти нет, а не то чтобы проводить исследования, тестирования и делать презентации.

[@user-lf3hr1qb1x]

Если ты не новичок, который хочет получить опыт, то уходи. Нет смысла работать там, где тебя держат за раба

[@user-nv8sj5js5c]

Спасибо за вебинар! Скиньте пожалуйста ссылочку на юзабилити метрики

[@Marevo13]

очень полезная информация, все законспектировала) Позовите пожалуйста Илону еще раз🙂

[@dina696]

Илона лучшая!! ❤

[@flatrigna7773]

Илона 😍

[@ABCeducation54]

Доброго дня. Ребят, от спикера вопрос ЧЁ?

[@nikateiler5753]

Илона ❤

[@Koskinen-kw4zf]

Интересно, как зависит статистическая значимость от длительности исследования? Именно практически не очень понятно...Чтобы набрать нужное количество выборки? 55:30 kzbin.info/www/bejne/qmmpfZKwfJ6MiJY

[@nataliia5001]

❤

[@mamadaevv]

Илона топ!

[@a19p8]

1:06:12 не посмотрит Илона на пожар огонёчков, потому что "Для этой трансляции запись чата недоступна." ¯\_(ツ)_/¯ хехе

[@user-il4yi2mn6h]

это вам не ректанглы рисовать

[@vaxonoff]

Чё чё чё чё вот

[@poyasnizaux_IlonaSarkisova]

ничё ничё ничё ничё, вы привыкнете, вот. И скажите спасибо что не экаю)

[@nanikagladysheva]

Подушню, но почему у дизайн-лида в Яндексе такая презентация ужасная... Где-то плашка накладывается на текст, текст в цвет плашки, несоблюдение системы отступов, первые попавшиеся фото со стоков. Создаются сомнения в профессионализме, хотя инфа очень полезная, спасибо!

[@poyasnizaux_IlonaSarkisova]

Вот щас обидно было, конечно :( Зря столько времени фотки подбирала, выходит

[@user-le5mj9gh1q]

Она функциональная

[@Ola-lana]

Ну, знаете ли, это не факты, а ваши оценочные суждения и ком из интерпретаций. А значит - это уже и не обратная связь. Вы, конечно, не руководитель, но загуглите BOFF и SOR. Презентация четкая, без воды и информационного шума. Я с комфортом и без помех восприняла с неё информацию. А цель презентации к обучающему вебинару, полагаю, в этом и состоит.

[@poyasnizaux_IlonaSarkisova]

@@Ola-lana я очень рада, спасибо 🩷

[@dimitryshish251]

Просто лиды по другому расставляют приоритеты)

[@serejkaten]

Родители не слабо так поработали над UI/UX самой Илоны