Как сказать Клиенту "НЕТ"? (для фотографов)

[@JenyTalkRu]

Думала речь будет о том, как отказать клиенту в заказе. Иногда не хочется работать с каким-то человеком, но он настойчиво хочет, чтобы именно я что-то делала для него. Мне кажется интересная тема тоже

[@ЗдесьСвет]

добрый день! сделаю обязательно. очень "скользкая тема". потому, что уйдя к другому фотографу там и останется. чтобы этого не было, в двух словах: можно сослаться на крайнюю занятость, но остаться на связи с Клиентом, бесплатно помочь с составлением ТЗ, для другого фотографа, подсказывать, как улучшить снимки, объективно критиковать ошибки и т.п. тогда с новым проектом вернется к вам видео - сделаю, расписан черновик уже давно.

[@JenyTalkRu]

Да я как бы и говорю, иногда хочется спихнуть клиента насовсем-навсегда, пусть уходит к кому-то другому :-) Может он и платит и даже финтов не выкручивал, но как-то ауру мне портит или я по каким-то своим причинам не хочу ему ничего делать (учить, ретушировать, снимать и т.д.) И как-то не знаю, как из такой ситуации наиболее элегантно выйти, особенно если клиент постоянный. Может такая только у меня проблема, может я избалована и разбрасываюсь, но мне хочется работать только с людьми, которые мне приятны и от которых есть отдача не только финансовая

[@ЗдесьСвет]

Вы просто очень позитивная, доброжелательная и харизматичная, потому и так сложно отталкивать от себя людей, и Клиентов в том числе) Элегантных способов выхода ОЧЕНЬ много. Хотя, лично мне кажется, лучше сделать так, чтобы Клиент сперва ушёл, а после этого вы вместе захотели, чтобы он вернулся. Для этого попросите у него поработать с любым другим фотографом и после такой работы пересказать Вам какие сильные, слабые черты у этого фотографа, и какие сильные-слабые у Вас. После такого опыта, скорее всего Клиент попросит, чтобы вы приняли его обратно, и у Вас тоже сработает желание не мучить его больше другими фотографами.

[@LoverFromUFA]

*Спасибо, мне понравилось,благодаря вашим видео не только учишься фотографии, так же обучаешься и общению с клиентами в разных сферах . Продолжайте в том же духе*

[@vsegdavmestefamily]

Спасибо тебе, коллега, за такие отменные ролики. И про улыбку и про нет. Недавно подписался на твой канал. Всё верно, всё правильно. Пересматриваю, делаю выводы для себя. Видео давнишние уже, но, надеюсь отзывы читаешь до сих пор!

[@barst0w]

Действительно толковые советы. Начинающие фотографы - как правило даже и не задумываются о таких важных вещах, как навык общения... А ведь это, одно из самых важных составляющих в коммерческой фотографии, да и вообще в жизни. :) Спасибо за то, что вы делаете!

[@ЕвгенийДёмин-ф7у]

Прикольно)) Ещё хочу сказать хоть и не по теме есть просто недовоьные клиенты.. они привыкли получать более обещанного. И до вас им успели внушить что они персона.. К сожалению реалии таковы что сейчас клиент привык к поцелуям в мягкие ткани.. уже привык.. сейчас мало просто сделать свою работу нужно ещё сдать её! И с поцелуями в 5ю точку и только тогда клиент будет доволен, ну тоесть есть такие и сейчас всё чаще.. А вообще это ситуация пошла от агенств и салонов таких милых ми-ми-ми)) капризы то не им же исполнять - специалист фотограф всё исполнит и переделает вам уважаемая персона остаётся только покапризничать.. Салону тоже приятно быть милашками - они это называют простым словом СЕРВИС

[@himera0624]

Почему нет новых видео?(( такой полезный канал 😕

[@еленаалекс-е8ъ]

Очень полезный ролик, спасибо!!)

[@ivan_12345]

если сказать "сделаем позже" и не сделать, тоже могут быть проблемы. не факт, что клиент забудет про свою идею (тем более, если вынашивал ее давно). это только с какими-то спонтанными прокатит. так что лучше либо щелкнуть для успокоения и пойти дальше, либо кратко объяснить, почему эта идея не айс (слишком попсовая либо сложная в реализации). и предложить альтернативу, как вы и посоветовали.

[@ЗдесьСвет]

Всё верно! Если к нам обратились с какой-то конкретной задачей, по техническому заданию, то так поступать не надо. А если во время съемки той же свадьбы кто-то подбежал и сказал, хочу у цветочка, то так можно делать.

[@StanislavGrymblat]

Спасибо, было очень интересно! Лайк! Признательный Вам за просмотры моих видео и Ваши комментарии на них

[@Feniks79i]

Как у Зеланда, гашение маяка.🙏

[@svat71]

Это секрет "мести" заказчикам...все идеи фотогоафа реализованы в хороших фото, а все "идеи" заказчика привели к говнофото...и это поймут они только потом ..

[@bistroivkusno01]

четкая борода))

[@ACllywkuH83]

Как с детьми: не говорите "нельзя", значительно практичнее будет переключить внимание. Правда к 4 годикам ребенок начинает лучше запоминать свои хотелки... Разочарование вполне имеет место быть, если не иметь включателя креатива на корпусе своей черепной коробочки.

[@ЗдесьСвет]

Да, согласен полностью! Дети - самый мощный тренинг по прикладной психологии! А чем человек становится старше (после шести лет), тем меньше он психолог. Потому, что на детях получается, то и на взрослых можно практиковать, даже в "лайт-версиях")))

[@ЮляАндриенко-з3с]

И еще было бы интересно: Есть такие люли которым кто то когда-то сказал, что они круто позируют, а на самом то деле позы, скажем, так себе, но клиент уверен в своих позах и все предложенные фотографом позы отклоняет ("Мне такая поза не идет", "это не красиво" и т.д.) И в итоге опять фотограф виноват, потому что не стого ракурса сфотографировал или что-то еще. Что в таких ситуациях говорить, что делать?

[@JenyTalkRu]

Тут вопрос не в том, что вы скажете, а в общем авторитете. Если клиент видит, что у вас крутые работы, он пришел именно к вам, по вашему портфолио, то он будет слушать и делать, что вы скажете. А если он просто вас выбрал, потому что это было "подешевле", то и отношение будет соответствующее

[@JohnDoe-kg7gn]

Ну, развивая мысль Влада, думаю, нужно снять и в "хороших" и в "плохих" позах, а потом выбрать для демонстрации клиенту лучшие из худших :) Вообще, умение хорошо выполнять любую работу (в моём понимании) включает в себя умение абстрагироваться от вопроса "кто виноват" и заниматься вопросом "что делать", т.е., не упираться в формулировку "это плохо"/"неудачный задник"/"глупая поза" и т.д., а пытаться изменить другие детали так, чтобы плохое стало хорошим, мусорный бак оказался закрыт самим клиентом, а губы уточкой стали идеей, которая несёт какую-то интересную мысль в контексте окружения. Вот как-то так. Плевать, что клиент придумал плохо. Нужно постараться максимально вытянуть неудачную идею блестящим исполнением. А если получится -- это ж замечательно :)

[@VASILYDAN]

да, журналисты как никто умеют отвлечь )))

[@ЗдесьСвет]

да! еще и в реальном времени, под взгляды тысяч зрителей, которые не заметят манипуляции)

[@Sultan007ization]

а на какой фотоаппарат снимаете?

[@ЗдесьСвет]

добрый день! этот ролик на кэнон и пльтик к кэнону. иногда снимаю никоном, самсунгом, сонькой. а под проекты - разные камеры арендуем. смотря какое разрешение Клиенту необходимо

[@Sultan007ization]

+Здесь Свет понятно. просто заметил, часто показываете объективы от фуджи, подумал что фуджифильм

[@ЗдесьСвет]

ничего от вас не скрыть) да, накопилось очень много старой, "железной" оптики. она очень по-своему снимает. особенно, для видео здорово получается

[@Sultan007ization]

понятно)

[@BublikovAnton]

сразу выкупаю, когда применяют такие приемы. жестко ставлю на место. что если клиент тоже не дурачок? к чему собственно должен стремиться уважающий себя фотограф.

[@ЗдесьСвет]

Мне кажется, все Клиенты не дурачки, а умные и уважаемые фотографом и окружающими - люди.

[@ЮляАндриенко-з3с]

А что если клиент потом вспоминает о своей идеи? ) И после каждой фотографии напоминает о ней, приходится фотографировать,а клиенту потом и самому не нравится то, что получилось, потому-что то свет в лицо бьёт то еще что-то, и конечно же фотограф виноват -не мог раньше сказать: сдесь не будем фотографировать? Вот как с такими работать? )

[@ЗдесьСвет]

Все верно! Если для Клиента важна такая фотография, "в дровах" или "с цветочком", то её всё же необходимо снять. Решив снимок как-то по-своему, и чтобы ему понравилось. Выкрутиться технически или образно. Просто, очень часто бывает, что Клиенту приходят сиюминутные идеи, которые так же скоро и выходят из его воображения, будучи вытесненными новым снимком, даже совершенно другим. И если спорить с этой сиюминутной идеей, то он ТОЧНО будет огорчен, недоволен.