Как ЗооОптТорг развивает e-commerce. Николай Волков

[@preboris]

00:00 Начало 00:49 Представление гостя и основные темы эфира 01:12 Генеральный партнер “ПрактикаDays” 01:27 Партнеры “ПрактикаDays” 02:51 Ключевые факты о бизнесе компании: масштаб, форматы, и т.д. 03:54 Основная категория товаров, производство, СТМ 04:59 Формат розничных магазинов 05:48 Доля онлайн-продаж 06:08 Какие продажи входят в категорию онлайн. Собственные продажи и продажи на маркетплейсах 06:38 На каких маркетплейсах торгуют. Где больше всего продают 07:51 Инфраструктура е-комма: логистика, доставка 10:28 Омниканальность, программа лояльности 11:52 Количество заказов через мобильное приложение. LTV на сайте и в мобильном приложении 14:12 Почему предпочитают собственную IT-разработку 14:55 Почему не посещают мысли о ребрендинге 15:59 Динамика роста е-комма 16:32 Основные факторы роста 19:02 О смене каналов и о работе с подрядчиками 20:31 “Если мы добавляем новый рекламный канал, мы не смотрим, сколько он привел к нам клиентов”. Как оценивают эффективность разных рекламных каналов 22:30 Как интеграция “Сплита” и других инструментов рассрочки повлияли на рост выручки 23:19 CRM-маркетинг: чем отличается индустрия суши и зоотоваров 25:39 Какие бизнес-показатели растут за счет CRM-маркетинга 26:47 ДРР 27:29 Какую платформу используют для CRM-маркетинга 28:20 Сколько IT-разработчиков работает в компании 28:33 Почему нет формата покупка по подписке 30:13 Тестирование ИИ-технологий 31:53 За счет чего растут продажи на маркетплейсах 33:10 По каким моделям работают с маркетплейсами 33:37 Каннибализация собственных продаж на маркетплейсах 36:14 Приоритетные задачи на сегодняшний день 38:09 Что нового тестируют в маркетинге и в рекламе. Выход на Avito 40:01 Почему не делают ставки на VK. Какие активности проводят в Telegram. Как взаимодействуют с банками 41:17 Работа с подрядчиками как один из важнейших фокусов 42:40 Завершение интервью 42:49 Где можно смотреть и слушать “ПрактикаDays”